При работе с электронной подписью (ЭП) могут возникать ошибки. Причины бывают разные. Неприятные ситуации происходят, если: используется устаревшее программное обеспечение, срок действия лицензии КриптоПро закончился, рабочее место настроено неверно или неисправен ключевой носитель и многое другое.
В статье подробно расскажем, как исправить возникающие ошибки в КриптоПро, компьютере и браузере при работе с электронной подписью.
Самые популярные ошибки при работе с ЭП
Ранее мы уже рассказывали про то, какие популярные ошибки могут встречаться в работе с электронной подписью. Собрали способы их решения в актуальную таблицу. Для тех, кто хочет ознакомиться с инструкциями подробнее, предлагаем перейти по гиперссылкам.
Если нет времени для установки программы криптопровайдера или изучения инструкции, предлагаем воспользоваться услугой «Установка / Переустановка СКЗИ».
Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги
Для начала необходимо определить, установлен ли сертификат в «Личное хранилище пользователя» с привязкой к токену. Осуществляется это через СКЗИ. В операционной системе Windows нужно сделать следующее:
Туториал, пк не видит всю оперативную память
- Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
- Выбрать программу «КриптоПро CSP», далее нажать «Сервис», «Протестировать» и «По сертификату».
Если компьютер видит ЭП, но электронная подпись не работает в браузере. Например, пользователь не может пройти регистрацию с помощью подписи на торговой площадке, и система выдаёт ошибку. Значит используемый сайт может быть не внесён в список доверенных. Чтобы это исправить, потребуется:
- Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
- Выбрать программу «КриптоПро CSP», нажать «Настройки ЭЦП browser Plug-In» и внести адрес сайта в список доверенных.
Почему КриптоПро не видит ЭП
Криптопровайдер КриптоПро CSP может не видеть токен, если в памяти устройства нет ключей или сертификата. Самый простой способ узнать, есть ли контейнер с записанными ключами — это проверить память носителя. Если контейнер ключей или сертификат отсутствуют, нужно обратиться в службу поддержки удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Во время подписания электронного документа в КриптоПро появляется уведомление об ошибке: «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель». Ошибка возникает в нескольких случаях: неисправен носитель, USB-разъём или дело в сертификате.
Нужно убедиться, что токен вставлен или до конца вставлен в USB-порт. Также следует определить работоспособность порта, вставив в него другое устройство. Если порт исправен, токен вставлен в разъём, но ошибка всё равно появляется, нужно переустановить сертификат через КриптоПро.
- Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
- Выбрать программу «КриптоПро CSP», далее нажать «Сервис», «Посмотреть сертификаты в контейнере», «Обзор» и выбрать ключевой контейнер.
Не определяется принтер по USB Windows 10
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам» появляется в КриптоПро, когда пользователь регистрируется на портале с помощью электронной подписи. Например, осуществляет вход в ЛК ФНС по сертификату. Уведомление может появляться, если на ПК установлена старая версия программы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или сайт не добавлен в каталог доверенных ресурсов.
Как добавить интернет-страницу в список доверенных ресурсов, мы описали выше в разделе «Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги». Для того чтобы настроить плагин, воспользуйтесь нашей инструкцией.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Такая ошибка появляется, если на компьютере не установлен сертификат электронной подписи. Также она возникает, когда у программы КриптоПро закончилась лицензия. Проверить срок действия криптопровайдера можно следующим образом:
- Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
- Выбрать программу «КриптоПро CSP», далее нажать «Общее».
Выбрать подходящую лицензию программы КриптоПро для электронной подписи рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Ошибки создаются при использовании программы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
Это значит, что плагин не может сформировать запрос на создание электронной подписи. Ошибка возникает в случае, если статус сертификата невозможно проверить. Например, если отсутствует привязка к ключу или доступ к спискам отзыва. Ещё одна причина — корневые сертификаты не установлены на ПК.
Это значит, что плагин не может сформировать запрос на создание электронной подписи. Ошибка возникает в случае, если статус сертификата невозможно проверить. Например, если отсутствует привязка к ключу или доступ к спискам отзыва. Ещё одна причина — корневые сертификаты не установлены на ПК.
Чтобы исправить ошибку необходимо привязать сертификат к закрытому ключу и проверить, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно:
-
Открыть файл сертификата, а затем вкладку «Путь сертификации».
Если значок сертификата содержит в своём рисунке крест, то цепочка доверия не строится. Требуется загрузка и установка корневых и промежуточных сертификатов. Как правило, они доступны на официальном сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на имя пользователя.
Чтобы установить корневой сертификат требуется:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
- В контекстном меню выбрать пункт «Установить сертификат».
- Откроется «Мастера установки».
- Нажать «Далее».
- Выбрать вариант «Поместить все сертификаты в выбранное хранилище».
- Нажать «Обзор».
- Выбрать в списке хранилищ «Доверенные корневые центры сертификации», нажать «ОК».
- Нажать «Далее» и «Готово».
Промежуточные сертификаты устанавливаются так же, как и корневые. Единственное отличие заключается в том, что вместо пункта «Доверенные корневые центры сертификации» необходимо выбрать «Промежуточные центры сертификации».
Если ЭП создаётся в формате CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, то ошибка может возникнуть из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. Чтобы исправить ошибку, понадобится установить корневой сертификат удостоверяющего центра в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Такая ошибка появляется в случаях, если отсутствует доступ к спискам отозванных сертификатов. Загрузить списки можно на официальном сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭП. Установить списки можно так же, как и промежуточные сертификаты.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Квалифицированной электронной подписью можно подписать сразу пакет документов. Во время подписания к документации прикладывается файл с перечнем, который содержит опись заверенных документов. Он тоже подписывается электронной подписью.
Если при подписании описи появляется ошибка о том, что сертификат недействительный, подписать основной пакет документов не получится. Причина заключается в нарушении доверенной цепочки. Пользователю нужно установить или переустановить корневые и промежуточные сертификаты. Как это сделать, мы писали выше
Не работает служба инициализации КриптоПро
Если сервис инициализации программы КриптоПро приостановлен, необходимо:
- Нажать сочетание клавиш «Win+R».
- Ввести команду services.msc.
- В открывшемся окне «Службы» выбрать «Службы инициализации» и проверить её активность в свойствах.
- При отключенном сервисе нужно его запустить и нажать «Ок».
- Перезапустить компьютер.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка появляется при авторизации пользователя в государственной информационной системе. На экране появляется уведомление «Безопасность Windows».
Чтобы устранить неисправность, необходимо переустановить криптопровайдер на компьютере. Если это не поможет, значит цепочка сертификатов формируется неверно. Требуется установить корневой сертификат по приведённой выше инструкции. Также можно попробовать метод, описанный на форуме КриптоПро:
- Нажать сочетание клавиш «Win+R».
- Ввести команду «regedit».
- Удалить ветки:
У пользователя могут не отображаться все представленные ветки. Необходимо удалить все, которые есть. Процедура не вредит системе и сохранённым файлам.
Важно запомнить: для безошибочной работы требуется следить за сроком действия лицензии КриптоПро и сертификата ЭП, использовать только лицензионное ПО. Также необходимо своевременно обновлять программное обеспечение до актуальных версий и проверять работоспособность оборудования. Если представленные выше способы не помогли решить проблему, всегда можно обратиться к специалистам.
Источник: astral.ru
Если компьютер не видит программу
9 лет назад
В реестре что-то порылось? Однозначно. А ещё есть мнение! Давным-давно перестал выяснять причины всяких косяков. Вон, Серёга (выше) написал, что надо просто жить и всё. Эти все выяснения были актуальны, когда (деревья были большими) установка винды была похожа на священнодействие шамана, но не теперь, когда покурить иногда не успеваешь. Вывод только один.
Хочешь быстро всё сделать-переустанови винду (даже без образа быстрее), хочешь подолбаться и выяснить причину-в путь! Плохо то, что даже если и выяснишь, то накопления опыта не происходит. Через год всё затрётся другими проблемами. Иллюзия того, что много знаешь. Не более.
9 лет назад
Антоныч, Уже ничего не хочется. Кто работал на предприятиях с десятью-тридцатью машинами — тот поймёт.
9 лет назад
Дмитрий, вроде: «наконец, я знаю, что ничего не знаю», А КАК ХОЧЕТСЯ!
9 лет назад
В меню пуск-все программы видит тоже всё
9 лет назад
Зайдите https://support.microsoft.com/kb/266668/ru (сюда) и воспользуйтесь автоматическим исправлением..
9 лет назад
У меня W-7 64bit
9 лет назад
9 лет назад
9 лет назад
пробовал откатиться до 11.01.2014
9 лет назад
проблему решил восстановлением из образа от 12.01.2014.Но почему всё-таки такое может быть?
9 лет назад
Виталий, почистили каким-нибудь cCleaner’ом.
9 лет назад
Вопрос конечно полно ценный!
9 лет назад
Видимо, сбой в реестре возник.
9 лет назад
Виталий, забудьте. Живите, пока живётся! )) А Ауслогикс, однако, выжил. Мож, он накосячил? Но уважаю сию прогу, у самого везде стоит и работает почище и грамотней всяких ССКлинеров ))
9 лет назад
В реестре что-то порылось? Однозначно. А ещё есть мнение! Давным-давно перестал выяснять причины всяких косяков. Вон, Серёга (выше) написал, что надо просто жить и всё. Эти все выяснения были актуальны, когда (деревья были большими) установка винды была похожа на священнодействие шамана, но не теперь, когда покурить иногда не успеваешь. Вывод только один.
Хочешь быстро всё сделать-переустанови винду (даже без образа быстрее), хочешь подолбаться и выяснить причину-в путь! Плохо то, что даже если и выяснишь, то накопления опыта не происходит. Через год всё затрётся другими проблемами. Иллюзия того, что много знаешь. Не более.
9 лет назад
Дмитрий, вроде: «наконец, я знаю, что ничего не знаю», А КАК ХОЧЕТСЯ!
9 лет назад
Антоныч, Уже ничего не хочется. Кто работал на предприятиях с десятью-тридцатью машинами — тот поймёт.
9 лет назад
Ты удалил часть программы, вот и всё! А когда восстанавливал , то восстановление идёт с резервной копии, хранящейся в запакованном виде.
9 лет назад
goyu09Z, Оооо. Ееее!Бляааа!Запакованый твой вид. Часть твою прогу мать. Ржу нимагу. Спасибо за юмор.
9 лет назад
Дмитрий, написано 7 строчек ни о чём. Зачем писали?
9 лет назад
Николай, Извините, что внёс сумятицу в ход Ваших чОтких мыслей своей писаниной. В шесть строчек не смог уложиться, но и до восьми растягивать не хотелось.
9 лет назад
примите очищение. ) Если не поможет — восстановление. ) В противном случае — переустановка системы. (
Источник: pomogaemkompu.temaretik.com
Компьютер не видит плеер: возможные причины и методы их устранения
Эра бобинных, кассетных магнитофонов и плееров, проигрывателей компакт-дисков и виниловых пластинок все больше уходит в небытие, а на смену таким устройствам приходят все новые и новые девайсы: MP3-плееры, планшеты, смартфоны и т. д. Виниловые диски остаются в почете только у старых меломанов, которые не могут слушать музыкальный материал без характерного скрипа, издаваемого трением алмазной иглы по дорожке пластинки. Молодежь же все больше переходит на компактные MP3-проигрыватели со встроенной памятью, куда можно записать огромное количество музыкальных треков.
Но ведь музыку изначально на плеер нужно скопировать. К тому же, далеко не у всех устройств этого типа имеются встроенные модули беспроводной связи, позволяющие принимать файлы или даже скачивать музыку из интернета, используя Wi-Fi-подключение. И нередко можно наблюдать ситуацию, когда компьютер не видит плеер при подключении. Чаще всего для прямого соединения используются USB-порты, на самих устройствах могут присутствовать разъемы mini-USB или micro-USB, поэтому рассматривать будем именно такие случаи.
Почему компьютер не видит плеер?
По большому счету, практически все проблемы, относящиеся к оборудованию такого типа, связаны с отсутствием или некорректной установкой драйверов. Не менее часто можно встретить неправильное подключение плеера к компьютеру или ноутбуку. Еще одна распространенная ситуация – несовместимость подключаемого проигрывателя с операционной системой, установленной на ПК. Наконец, наиболее редко встречающимся случаем можно назвать наличие на самом внешнем проигрывателе всевозможных блокировок, причем не только программного характера (как, например, в случае шифрования внутреннего носителя средствами BitLocker), но и физического, когда ограничения на доступ, что называется, «вшиваются» прямо в микросхемы плеера. Попробуем рассмотреть несколько возможных решений.
Система сообщает, что подключено неизвестное устройство: что делать в первую очередь?
Начнем с самого элементарного, что только можно себе представить. К примеру, вы подключаете к стационарному компьютерному терминалу или ноутбуку MP3-плеер Samsung, но операционные системы Windows, которые чаще всего присутствуют на пользовательских компьютерах постсоветского пространства, напрочь отказываются воспринимать присоединенное устройство. Что делать в такой ситуации? Для начала убедитесь, что вы подключили плеер к нужному порту USB.
Некоторые модели могут работать исключительно со стандартом 3.0, поэтому подсоединять плеер нужно именно через такие порты (на компьютерах и ноутбуках они обычно внутри окрашены в синий цвет). Если подключение произведено правильно, но все равно плеер «Самсунг» компьютер не видит, целесообразно полностью выключить ПК, подсоединить к нему плеер, и только потом произвести загрузку системы. Если это не помогает, следуем дальше.
Вопросы, касающиеся установки драйверов плеера и дополнительного программного обеспечения
Драйверы, используемые для инициализации MP3-плеера Samsung (или любого другого), операционная система, по идее, устанавливает самостоятельно.
Если по какой-то причине нужных драйверов не нашлось, имеет смысл установить их самостоятельно. Если у вас в наличии есть сопутствующий диск с драйверами, выполните инсталляцию с него.
Также можно воспользоваться автоматизированными приложениями вроде Driver Booster, SlimDrivers или DriverPack Solution. Вполне возможно, что они распознают подключенное оборудование и установят необходимые драйверы. Первые две из приведенных утилит обычно обращаются к официальным сайтам производителей устройств, третья программа сначала ищет необходимый продукт в собственной базе данных, которая существенно превышает базы Windows, а при условии отсутствия такого ПО обращается к интернету.
Иногда можно встретить проблему подключения «яблочных» устройств, которые Windows не распознаются. И ничего удивительного в этом нет, поскольку корпорации Microsoft и Apple являются давними конкурентами, и каждая продвигает на рынке исключительно свои «железные» и программные продукты. Если компьютер не видит плеер iPod, очевидно, придется установить дополнительное программное обеспечение вроде iTunes (версию для Windows).
В этом случае все соответствующие драйверы будут инсталлированы при подключении и инициализации устройства в уже запущенной программе. Иногда одним из важных условий является установка самой свежей версии программы.
Но вернемся к обычным плеерам, которые, по идее, с Windows должны быть совместимы.
Если рассматривать те же устройства Samsung, нередко можно встретить рекомендации по установке утилиты Kies. Вообще, для всех Android-подобных устройств рекомендуется использовать исключительно дополнительное ПО от самого производителя, которое перед началом синхронизации на компьютер или ноутбук необходимо инсталлировать в обязательном порядке.
Распознавание съемного информационного носителя
Когда же в чипе плеера установлена блокировка, если есть такая возможность, ее нужно снять. Правда, самостоятельно выполнить такие действий вряд ли получится. Однако в случае защиты диска устройства от записи, например, с использованием средства BitLocker, после подключения плеера к ПК необходимо его разблокировать, выбрав соответствующий пункт из меню ПКМ на диске, который распознается в системе в качестве съемного носителя.
Устранение проблем с USB
Но предположим, что компьютер не видит плеер через USB даже после выполнения всех вышеописанных действий. В этой ситуации остается проверить работоспособность самих портов и наличие корректно установленных для них драйверов контроллеров.
Для этого следует воспользоваться стандартным «Диспетчером устройств», зайти в раздел контроллеров USB и выяснить, нет ли среди устройств, представленных в списке таких, что помечены желтым треугольником. Если они есть, необходимо воспользоваться функцией обновления драйверов и предоставить выбор нужного драйвера системе.
Попутно, если компьютер не видит плеер и после обновления управляющего программного обеспечения, проверьте, не является ли какое-то устройство отключенным. Если оно обнаружится, его нужно будет задействовать через меню ПКМ, выбрав пункт включения.
Краткий итог
Вот вкратце и все, что касается основных проблем с подключением плееров к компьютерным системам на основе Windows. Как уже было сказано выше, в большинстве случаев неприятности возникают именно по причине отсутствия всевозможных драйверов (и не только для самих проигрывателей), поэтому первым делом обращайте внимание именно на их корректную установку. Если есть сопутствующее фирменное программное обеспечение, инсталлирующее драйверы автоматически, лучше отдать предпочтение именно ему.
Источник: fb.ru