Электронной почте в следующем году исполнится 55 лет. И все чаще можно услышать мнение, что ее время ушло, а центром цифровой коммуникации пользователей стали социальные сети и мессенджеры. В таких сервисах действительно намного удобнее обмениваться сообщениями и взаимодействовать в целом. Но у электронной почты есть свои преимущества. С помощью экспертов RSpectr объясняет, почему следует говорить не об угасании, а о новых задачах email и ее трансформации в связи с развитием нейросетей и искусственного интеллекта.
Как изменилось использование электронной почты?
Есть два типа использования email: для работы и для личных целей.
Рабочая почта. Основная ее функция за годы практически не изменилась. Коллегам или клиентам по-прежнему отправляют электронные письма. Сами сервисы получили новые функции, которые делают работу удобней и эффективней. К примеру, в почте можно прикреплять файлы напрямую из облака или редактировать документы в режиме онлайн.
Личная почта. Подходы к использованию email в личных целях изменились очень сильно. Теперь почта практически не выполняет функцию общения. Но взамен она получила новые задачи. Как рассказал RSpectr заместитель вице-президента по стратегическим проектам Mail.Ru Group Алексей Сергеев,
КАК СОЗДАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ В 2023 ГОДУ/ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
почта стала центром, который собирает информацию о цифровой жизни человека
Сюда приходят письма о бронировании отелей и покупке авиабилетов, чеки из интернет-магазинов, выписки из банков, результаты медицинских анализов, уведомления от государственных органов и многое другое.
«Задача современной электронной почты – помочь разобраться в этом огромном потоке информации, скрыть все лишнее и показать по-настоящему важное, а также максимально облегчить поиск необходимой информации», – объясняет А. Сергеев.
Преимущества электронной почты
Можно выделить три основных преимущества электронной почты по сравнению с мессенджерами и социальными сетями.
Открытый протокол. Пользователям не нужно быть в одной системе, чтобы отправить друг другу сообщение. Написать из Viber в WhatsApp не получится, а с «Яндекса» на Gmail – пожалуйста.
Отложенный формат общения. Пользователи не ждут мгновенной реакции на письмо. С одной стороны, это приводит к тому, что почта становится неудобной для повседневной коммуникации. С другой – обычно люди пишут письма более внимательно и осознанно. Это делает переписку содержательнее, чем общение в мессенджерах и соцсетях.
Хранение и поиск информации. Формат электронной почты позволяет легко хранить и находить важные сведения, которые могут пригодиться не прямо сейчас, а через неделю или год: договоры, подтверждения оплаты, страховые полисы и т. д. Отыскать нужную информацию в сообщениях мессенджера или соцсети бывает сложно, особенно если переписка с этим пользователем ведется постоянно.
Новые функции электронной почты
Помимо естественных преимуществ, сервисы электронной почты за последние годы приобрели новые функции, которые делают их конкурентоспособными в цифровом мире.
Значение слов электронная почта. Что такое электронная почта.
Новые функции, прежде всего, облегчают работу с входящим потоком писем и внутренним поиском информации
У одних компаний их больше, у других меньше, но тенденция уже ясна.
Автоматическая сортировка писем. Первой почтой, которая ввела умную сортировку, стала Gmail. Приходящие письма автоматически распределяются по папкам. Сейчас их в почте Gmail пять: «Личные», «Путешествие», «Работа», «Счета» и «Категории» (с подгруппами «Соцсети», «Оповещения», «Форумы» и «Промоакции»).
В середине 2018 года в рамках большого продуктового обновления автоматическую сортировку ввела Mail.Ru. В отдельные группы объединены рассылки и сообщения от соцсетей. Также выделяются транзакционные письма: заказы, финансы, регистрации, путешествия, билеты и штрафы. Аналогичный сервис есть и у «Яндекс.Почты». Письма распределяются по четырем категориям: общение, покупки, поездки и соцсети.
Управление рассылками. В середине 2018-го Mail.Ru внедрила также функцию управления рассылками. С ее помощью можно посмотреть весь список адресов, с которых приходят информационные письма, быстро отписаться от ненужных и удалить лишнее. При этом пользователь будет по-прежнему получать транзакционные письма.
То есть остается возможность через почту восстановить пароль от сервиса. Раньше управлять рассылками можно было только через внешние сервисы. 13 февраля 2019 года аналогичный функционал ввела «Яндекс.Почта».
Оплата прямо в почте. Пока такая функция работает только в Mail.Ru. Пользователи, получая уведомления о штрафах ГИБДД, могут оплатить их прямо в почтовом ящике. По такому же принципу можно пополнить баланс мобильного телефона. «Недавно мы также запустили кнопку оплаты на письмах-уведомлениях для ряда наших партнеров.
Мы планируем и дальше развивать это направление», – отметил А. Сергеев. По его словам, таким образом электронная почта переходит от уведомлений о проблеме к реальной помощи в ее решении. Аналогичных функций у других почтовых провайдеров нет.
Умные ответы. Эта функция работает на базе нейросети, которая подбирает подходящие по смыслу варианты короткого ответа на письмо и предлагает их пользователю. В 2017 году ее внедрила почта Gmail. На русском языке она реализована только у Mail.Ru.
Какие функции тестируются?
Умная помощь. Тестируется некоторыми сервисами корпоративной почты. Как рассказал RSpectr Тимур Бадретдинов, руководитель направления Microsoft компании «Системный софт», искусственный интеллект (ИИ) находит в письме задачу или встречу и предлагает поставить «флажок» или занести событие в календарь. Можно разрешить ИИ делать это самостоятельно.
Умные автоответчики. Эта функция тестируется, например, службами поддержки различных компаний. Как пояснил RSpectr Дмитрий Микушин, ведущий инженер по приложениям для GPU* и ML** хостинг-провайдера REG.RU, ИИ подбирает оптимальный ответ на основе текстового анализа конкретного обращения клиента, что улучшает восприятие услуги по сравнению с шаблонными автоответчиками.
Интеграция с умными голосовыми помощниками. По мнению Т. Бадретдинова, такой симбиоз позволит переложить рутинные операции по обработке писем, назначению встреч и сбору необходимой для анализа информации на «виртуальные плечи» ИИ.
Какой станет электронная почта в будущем?
Email развивается вместе с информационными технологиями.
Новые функции, которые уже доступны пользователям, – следствие внедрения нейросетей в технологические процессы
Руководитель направления облачных вычислений REG.RU Андрей Кузьмин, говоря о ближайшем будущем почты, назвал несколько новых возможностей, связанных с автоматизацией:
- автосоздание темы письма на основе содержимого;
- автоперевод текста письма на любые языки, включая язык жестов;
- интеллектуальные помощники, которые выбирают стиль письма в зависимости от собеседника (деловой, дружеский, официальный и т. д.)
- автосоставление ответа;
- поиск контакта, даже если его нет в адресной книге;
- сортировка писем на основе предпочтений конкретного пользователя;
- умные спам-фильтры на основе ИИ.
«Очень много опций может быть создано на основе предпочтений пользователей, персональной информации, круга общения, соцсетей и прочих данных, которые уже сейчас собираются крупными игроками», – отметил А. Кузьмин.
А. Сергеев считает, что революции в использовании электронной почты не случится, но количество практических задач, которые можно решить с помощью email, будет расти. «Возможно, на смену работе со списком писем придет совсем новый формат взаимодействия, когда умный интерфейс будет сам выбирать все важное, требующее нашего внимания, и помогать решить эти задачи максимально быстро и удобно», – прогнозирует эксперт.
Важным аспектом использования электронной почты всегда была безопасность. О том, каким угрозам подвергаются современные почтовые системы, RSpectr рассказал аналитик ГК InfoWatch Сергей Хайрук.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Безопасность электронной почты
Проблема стойкости защитных систем бесплатных почтовых аккаунтов традиционно распадается на несколько направлений.
Прежде всего, необходимо обеспечить безопасность среды в целом, то есть проработать механизмы противодействия негативному воздействию извне. С этой задачей крупные IT-компании справляются сравнительно успешно в силу того, что атаки извне – перманентное явление. В этом смысле
службы безопасности IT-гигантов пребывают в постоянной готовности, уровень экспертизы растет с каждой отраженной атакой
Неизбирательное массовое воздействие извне – будь то спам, фишинг или вирусные атаки, – в общем, не представляет серьезной угрозы на современном этапе развития технологий при условии, что поставщики IT-сервисов своевременно инвестируют в совершенствование систем защиты и персонала. Не секрет, например, что антивирусная индустрия сегодня – это не только реакция на активное заражение, но и работа, построенная на предиктивных началах, например, исследование даркнета на предмет новых хакерских технологий, создание honeypot (ресурс для приманки злоумышленников) и пр.
Сложнее с компрометацией данных единичного пользователя, когда по вине или неосторожности владельца почтового ящика, поставщика IT-сервиса или иной организации в руках злоумышленников оказываются логины и пароли для доступа к почтовому аккаунту в результате утечки данных.
К сожалению, число таких случаев растет. В 2017 году по данным Аналитического центра InfoWatch
86% утечек по всему миру были связаны с компрометацией персональных данных
В общей сложности был потерян контроль над 13,3 млрд записей. Огромный массив сведений о пользователях, в том числе адреса электронной почты и пароли, оказался в распоряжении злоумышленников.
Даже если сами провайдеры услуг электронной почты довольно успешно справляются с задачей обеспечения безопасности информации своих пользователей, это еще не является гарантией защищенности указанной информации.
Кроме того, стоит отметить, что в мире устойчиво растут «низкотехнологичные» угрозы, связанные с компрометацией корпоративной почты (business email compromise, BEC). В основе подобных инцидентов лежит фишинг. Предварительно злоумышленники проводят разведку, пытаясь найти изъяны в выбранной компании и определить те или иные особенности, которые затем можно использовать в фишинговых атаках. Например,
мошенники могут анализировать переписку первых лиц компании, отмечая те или иные слова и обороты, которые присущи руководителям
Затем с поддельного аккаунта злоумышленники запрашивают у сотрудников конфиденциальную информацию, маскируясь под представителя топ-менеджмента, санкционируют денежные переводы на мошеннические счета.
Поскольку преступники используют методы социальной инженерии, на файловом уровне защита здесь не работает. Решения для проверки репутации email-адресов помогают лишь отчасти. Поэтому компаниям нужны продвинутые решения на основе технологий искусственного интеллекта, интегрированные в системы предотвращения утечек данных (DLP), которые позволят использовать экспертные правила и анализ стилей, чтобы выявить злоумышленников в переписке.
* GPU – англ. graphics processing unit, графический процессор.
** ML – англ. machine learning, машинное обучение.
Источник: rspectr.com
Для чего нужна электронная почта и как ее создать
В предыдущей статье , я обещал написать, для чего нужна электронная почта. Чем сейчас и займусь.
Электронная почта — это сервис, который служит для обмена сообщениями между пользователями.
«А зачем она мне нужна? Если есть обычные смс или другие приложения по обмену сообщениями, такие как: Viber, WhatsApp, Telegram и т.д.»
Это правильный вопрос. Отвечаю.
Зачастую электронная почта служит, не только для отправки и получения писем, но и для регистрации на разных сайтах и сервисах.
Для примера возьмем, тот же сервис Google. Чтобы пользоваться всеми его функциями, Вам необходимо авторизоваться, а для этого у вас должна быть электронная почта.
Создание электронной почты
Перейду к главному. Как же создать свой почтовый ящик?
На просторах интернета очень много сервисов по созданию электронной почты, такие как: «Mail, Gmail, Яндекс и т.д.» Какой лучше? Выбирать только Вам. У каждого сервиса есть свои плюсы и минусы. (Не стесняйтесь, задавайте вопросы в комментариях. Отвечу всем)
Вы можете создать электронную почту как на сайте, так и в приложение, того сервиса, который Вы выбрали.
Регистрация в большинстве сервисов практически идентична:
1. Найдите пункт регистрация.
2. Придумайте имя для своего почтового ящика. Если такое имя уже используется, то придумайте другое, либо выберете из предложенного списка.
3. Далее заполните поля имя, фамилия, дата рождения.
Далее Вам предложат придумать пароль и подтвердить свой номер мобильного телефона.
В основном, номер мобильного телефона нужен для восстановления электронной почты, в случае если Вы забыли пароль.
Вот вообщем-то и все. Теперь Вы счастливый владелец электронного почтового ящика.
Если остались вопросы, пишите в комментариях. С радостью отвечу всем.
Все, что написано выше — это мое сугубо личное мнение .
Если Вы нажмёте внизу экрана на иконку, которая показывает палец вверх, то я буду Вам очень признателен. Я буду знать, что моя статья действительна полезна и это будет мотивировать меня на написания новых статей.
Также, вверху вашего экрана написано название моего канала и слово «Подписаться» нажмите на него, и я увижу сколько человек, готовы читать мои статьи и шагать в ногу со временем.
Источник: dzen.ru
Зачем нужна электронная почта
Конечно же, на вопрос «Зачем нужна электронная почта?» многие ответят однозначно — чтобы отправлять и получать письма на компьютере. Да, так и есть. А может ещё кто-то к этому ответу и добавит утвердительную шуточную фразу типа «почта — она и в Африке почта».
Так-то оно так, только вот это неполное функциональное определение. А всё потому, что e-mail, «электронный собрат» традиционной почтовой службы, существует и работает в просторах Глобальной сети. И эта самая специфика онлайн режима предполагает его использование для множества других задач.
Этот обзор расскажет вам, для чего нужна электронная почта пользователю интернета, чем она может быть ему полезна.
Цифровая корреспонденция
Даже заскорузлые интроверты, рьяно игнорирующие всевозможные средства онлайн-коммуникации — соцсети, мессенджеры, форумы, — вынуждены хоть и по минимуму, но поддерживать связь с ближайшим окружением. Дети, родители, родственники, партнёры по бизнесу — нет-нет, да и требуется что-то когда-то кому-то сообщить.
Это всё к тому, уважаемый читатель, что e-mail сегодня — это средство первой необходимости. Сегодня, завтра он, предположим, вам, может быть, не нужен, а вот в ближайшем будущем, эдак послезавтра, возможно, вы проторчите в нём три часа к ряду, рассказывая новости близким, решая важные вопросы с коллегами. Другими словами, есть у вас компьютер с Интернетом – должен быть и свой почтовый ящик. Обязательно пригодится! Проверено и доказано пользовательской практикой превеликое количество раз.
Ну, хорошо, если мы уж вспомнили интровертов, упомянем тогда и экстравертов. Что, собственно, для этих товарищей есть «мыло» (так кличут почтовый ящик, если кто не знает). Их социальная коммуникация посложнее будет, а значит и e-mail одного им, как правило, мало. Если вы относитесь к этой группе людей, то для удобства изначально лучше завести себе несколько ящиков на одном или различных почтовых сервисах. И на каждый профиль возложить свои задачи во избежание путаницы:
- для родственников и друзей;
- одноклубников, единомышленников;
- для общения с клиентами (e-mail, указанный на визитке);
- для согласования вопросов с сотрудниками компании и т.д.
Кстати, и со всеми этими аккаунтами можно одновременно работать в специальной программе, которая называется «почтовый клиент». Она позволяет просматривать корреспонденцию во всех подключенных учётных записях и тут же отправлять ответы на письма без необходимости каждый раз проходить авторизацию.
Решил зарегистрироваться? Предъяви e-mail!
Львиная доля веб-ресурсов в Сети, примерно 80-95%, в процессе регистрации учётной записи требует от пользователя предоставление адреса почтового ящика, а также подтверждение прав на него (то есть удостоверяется в том, что он действительно принадлежит вам).
Почему? Это делается из-за соображений безопасности сервиса и ваших личных данных, а также для оперативного взаимодействия техподдержки сайта и пользователя при необходимости.
И вот представьте ситуацию: вам жуть как понравилась онлайн-игра, а зарегистрироваться вы в ней не можете; банальная причина — нет e-mail. Придётся проходить две регистрации — создавать аккаунт в почтовой службе и затем уже на сайте игры. А ведь можно «заготовить» электронную почту для таких случаев и заранее.
Безусловно, онлайн-игра — это только пример. Во всевозможных форумах, порталах, службах знакомств, сервисах различных технических направленностей от вас наверняка также потребуют логин ящика.
Что новенького на сайте? Открой ящик и посмотри
Владельцы многих веб-сайтов предлагают посетителям оформить новостную подписку. Суть её функции проста. Вы указываете адрес своего ящика, а вам в свою очередь на него регулярно присылают новости с сайта, на который вы подписались. Это могут быть обзоры новинок кино, игр, статьи на тему космонавтики, продвижения сайтов — в общем, всё что угодно.
Ведь ресурсы по тематическим интересам определяет сам пользователь. Согласитесь, удобно: открыл ящик и все «свеженькие» новости с любимых веб-порталов на дисплее.
Довольно часто онлайн-сервисы предоставляют подключение подписки в ходе регистрации аккаунта. Новости автоматически присылаются в таком случае на указанную электронную почту.
Верификация
Интернет-магазины, банковские сервисы, платёжные электронные системы могут использовать почтовый ящик пользователя как средство верификации. То есть для проведения всевозможных денежных операций, изменения настроек в этих онлайн-ресурсах отправляется уведомление на пользовательский e-mail для подтверждения команды, а также рассылаются сообщения с проверочными кодами и ссылками.
Внимание! Для подобного рода задач ящик лучше заводить в почтовой службе с надёжной защитой от взлома.
Яркий пример реализации верификации через e-mail — опция E-NUM в системе WebMoney. После запроса на денежный перевод сервис WM высылает владельцу кошелька на почту (прикреплённую к аккаунту) код для подтверждения операции. Затем он его вводит в специальное поле на сайте либо в интерфейсе приложения. И только по завершении этой процедуры списываются средства со счёта.
E-mail — универсальный ключ для входа
В комплексных системах, например, таких как Google, Yandex, вход в различные сервисы (магазин, фото, видео, карты, файловое хранилище) осуществляется через общую учётную запись.
Чтобы пользоваться всеми ими, вам понадобится завести лишь один единственный ящик, но, непременно, в почтовой службе системы. Например, для входа во все службы Google необходимо создать учётку на Gmail.
Как видите, у электронной почты множество функциональных предназначений. Так что заиметь несколько e-mail для полноценного использования онлайн-ресурсов Глобальной сети просто-таки необходимо. В любом случае они не будут лишними в пользовательском арсенале.
Источник: webereg.ru
Как работает электронная почта
Это начало большого курса про работу почтовых серверов. Я не преследую цели быстро научить кого-то работать с почтовыми серверами. Тут будет много дополнительной информации, касающаяся тех вопросов, которые мы будем встречать по пути, потому что я стараюсь делать курс в основном для тех, кто только делает первые шаги.
Предисловие
Так уж сложилось, что подрабатываю преподавателем по администрированию линуксов. И в качестве домашнего задания даю студентам десяток ссылок на различные ресурсы, так как где-то материала недостаточно, где-то он слишком сложный. А на разных ресурсах материал часто дублируется, а иногда начинает расходится. Также, большинство контента на английском, а бывают студенты, которые испытывают трудности с пониманием. Есть прекрасные курсы у Семаева и Лебедева, и, возможно, у других, но, на мой взгляд, какие-то темы недостаточно раскрыты, какие-то недостаточно связаны с другими.
Поэтому в один день решил как-то конспектировать материал и давать его студентам в удобном виде. Но раз уж делаю дело, почему бы не делиться им со всеми? Сначала пытался делать текстом и разбавлять его ссылками, но таких ресурсов миллионы, а толку? Где-то не хватало наглядности и объяснений, где-то студенты ленятся прочесть весь текст(да и не только они) и получаются пробелы в знаниях.
Но дело не только в студентах. Всю свою карьеру я работал в IT интеграторах, а это огромный опыт работы с различными системами. В итоге я стал широкопрофильным инженером. Часто приходится сталкиваться с айтишниками в различных компаниях и довольно часто я замечаю у них пробелы в знаниях. В айти сфере многие самоучки, в том числе и я. И у меня этих пробелов достаточно, и мне хотелось бы помочь другим и себе избавиться от этих пробелов.
Как по мне, небольшие ролики с информацией более интересны и легче усваиваются, поэтому решил попробовать этот формат. И я прекрасно знаю, что язык у меня не подвешен, слушать меня сложно, но я стараюсь стать лучше. Для меня это новое хобби, которое я хочу развивать. Раньше был микрофон похуже, сейчас в основном решаю проблемы со звуком и речью. Я хочу делать качественный контент и очень нуждаюсь в объективной критике и советах.
Со стороны пользователя кажется, что электронная почта устроена достаточно просто, но на самом деле, при передаче почтовых сообщений используется большое количество связанных между собой программ и различных протоколов. Также используется взаимодействие с другими сервисами интернет.
Архитектура электронной почты
Пользователи работают с электронной почтой с помощью агентов пользователя, по английский mail user agent. Это может быть клиент электронной почты, который устанавливается на локальный компьютер пользователя, такой как Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird. Агент пользователя, также может работать через Веб-интерфейс с использованием браузера, так работают почта Яндекс и MailRu.
Пользователь готовит сообщение с помощью агента и передает его на почтовый сервер, который называется “агент передачи почты” (Mail Transfer Agent). Этот агент передачи почты определяет получателя, которому предназначается письмо, ищет почтовый сервер, который обслуживает этого получателя и передает сообщение на этот почтовый сервер. Для передачи сообщения между почтовыми серверами, опять же используется программа “агент передачи почты”.
Когда сообщение дошло до того почтового сервера, который обслуживает пользователя, запускается программа “агент доставки почты”, которая копирует сообщения в хранилище сообщений. Это почтовые ящики на сервере, где письма хранятся и ждут, когда пользователь за ними обратится.
Получатель с помощью агента пользователя, который может быть локальный клиент или веб-интерфейс, обращаются к хранилищу сообщений, читают оттуда письма, которые ему пришли и может выполнять с ними какие-либо действия, например, написать ответ или удалить сообщение.
В электронной почте используется 3 протокола:
- Для передачи сообщения, как от агента пользователя почтовому серверу, так и между серверами, используется протокол SMTP.
- Для чтения писем из хранилища сообщения используется два протокола POP3 и IMAP. Отличия заключаются в том, что протокол POP3 передает все сообщения из хранилища сообщений на локальный компьютер пользователя, и только после этого показывает их в агенте. А протокол IMAP рассчитан на работу напрямую с хранилищем сообщений. Письма, после прочтения пользователем, не удаляются с хранилища, в отличии от протокола POP3, который удаляет с сервера все сообщения, которые были получены пользователем.
Формат адреса электронной почты
Первая часть zvondozvon это идентификатор пользователя, а правая часть gmail.com это домен электронной почты. Для разделения получателя от домена используется символ коммерческая ЭТ, часто по русски, ее называют собакой.
При создании электронной почты, вместо доменного имени использовалось просто имя компьютера, предлог эт можно перевести как “на”, поэтому адрес электронной почты можно было прочитать, как пользователь ZvonDoZvon на компьютере с заданным именем. Однако интернет теперь усложнился и вместо имени компьютера используется доменное имя.
Как найти почтовый сервер
В связи с эти у нас возникает задача, как по доменному имени мы можем узнать адрес почтового сервера, который принимает почту. Для этого система электронной почты взаимодействует с системой доменных имен DNS. В DNS есть специальный тип записи MX (Mail eXchange), который содержит адреса почтовых серверов, принимающих почту для данного домена.
Например, для домена gmail.com есть 5 записей типа MX, посмотрите ниже на картинке.
Особенность записи MX в том, что она состоит из двух полей, первое поле это приоритет, а второе, доменное имя почтового сервера. Передавать почту можно на любой из этих серверов. Сначала выбирается сервер с наименьшим приоритетом, здесь это приоритет 5. Если по каким-то причинам он не работает, нужно подключаться к серверу со следующим приоритетом 10, если он не работает, то передаем на 20 и тд.
Чтобы посмотреть, какие почтовые сервера обслуживают разные домены, можно использовать утилиту nslookup -type=mx gmail.com.
Заключение
h2 4,0,0,0,0 —> p, blockquote 19,0,0,0,1 —>
Это была обзорная лекция по электронной почте. Была рассмотрена архитектура электронной почты, взаимодействие с DNS для определения адресов почтовых серверов.
Источник: zvondozvon.ru