В наше время все более популярными становятся сервисы Интернет-торговли. И, наверно, самый популярный из таких сервисов — Ebay. Если пару лет назад многие ни разу не слышали этого слова, то теперь о Ebay можно услышать даже в новостях.
Действительно, порой вещь, которую можно без проблем заказать из Америки, стоит в России в разы или в десятки раз больше. Плюс к этому, даже в наше время, многие вещи в розничных сетях России и СНГ найти не удастся. Этим и обусловлена такая популярность этого вида торговли.
Сейчас в сети легко можно найти много гайдов по процессу регистрации и покупки на Интернет-аукционах. Но даже при наличии такого количества самых разнообразных гайдов после регистрации и даже после некоторого числа покупок у многих остаются вопросы, ответы на которые не так просто найти. В данном Мини-FAQ, на примере Интернет-аукциона Ebay, я бы хотел дать ответы и советы по 10 ситуациям, с которыми чаще всего обращаются за помощью и которые чаще всего возникают после начала пользования сервисом. Сразу скажу, что именно эти вопросы выбраны на примере личного опыта и по мере просмотра вопросов на профильных форумах.
Как покупать из США через посредника и EBAY /Секреты+Мой ОПЫТ/
Ну что ж, начнем.
Напомню, что процесс регистрации/покупки/доставки я рассматривать не буду, так как по этим темам существует огромное количество гайдов. Так же, возможно, какие-то важные моменты я упустил, в будущем не будет проблемой дополнить.
1. Адрес доставки
Как многим известно, адрес доставки прописывается в двух местах: в PayPal и непосредственно в Ebay. Напомню, что адрес лучше всего писать латинскими буквами. Большинство продавцов доставляют именно по адресу, указанному в PayPal, поэтому проследите, чтобы там был написан верный адрес. Решающее значение имеет страна назначения и индекс. Именно благодаря индексу в вашей стране посылка попадает в нужное отделение, а фактический адрес необходим для того, чтобы почтальон/курьер донес посылку/извещение непосредственно до вас.
Так же часто, в основном у жителей из провинций, возникает вопрос: в адресе доставки лучше писать адрес центрального отедления или районного? Отвечу: пишите адрес районного отделения, т.к. из центрального отделения посылка все равно будет направлена в ваше районное отделение, а так же есть вероятность, что посылка вообще до вас не дойдет.
2. Подтверждение карты в PayPal
В большинстве гайдов по регистрации в PayPal написано, что после высылки кода подтверждения для активации банковской карты, необходимо через пару-тройку дней прийти в банк и попросить выписку по счету. Многие не знают, что есть более простой вариант: позвонить в службу поддержки банка и спросить 4 цифры из комментария к последней операции. И это можно сделать не через два или три дня, а в большинстве случаев, через несколько минут после нажатия кнопки в PayPal.
3. Сортировка результатов поиска в Ebay
Казалось бы, странно, но очень многие не знают, что результаты поиска в Ebay можно отсортировать с учетом стоимости доставки в вашу страну. Для этого всего лишь нужно в правой части заголовка таблицы с результатами в поле Sort to: выбрать вариант Price + Shipping: Lowest First и далее выбрать вашу страну.
Стоит ли заказывать технику на EBay
4. Принцип учета аукционных ставок
Для многих является неожиданностью, что на Ebay не совсем обычная аукционная система ставок. Система ставок на Ebay построена таким образом, что при установке ставки система автоматически делает вас лидером, если кто-то до вас не поставил больше, причем ставка будет в любом случае равна Текущей ставке + шагу данного аукциона. Т.е. вы указываете максимальную цену, которую готовы отдать за лот, а Ebay автоматически рассчитывает лидера аукциона. На словах объяснить это доступным языком достаточно сложно, поэтому рассмотрим на простом примере.
Начался аукцион, стартовая цена — 1$, шаг — 0.5$. Вы решили поставить на аукционе 30$. В этом случае Ebay примет от вас ставку, равную текущей+шаг, т.е. 1 + 0.5 = 1.5$. В том случае, если никто, кроме вас, не заинтересуется этой вещью, то вы выиграете ее по цене 1.5$.
Теперь рассмотрим случай, что кто-то, видя текущую ставку 1.5$, решил поставить 20$. Он делает ставку, но лидером все равно остаетесь вы, так как ваша ставка была 30$. В данном случае цена лота установится на отметку 20.5$. Если же кто-то сделал ставку больше вашей максимальной, то вы автоматически теряете лидерство.
Вся загвоздка состоит в том, что вы не можете достоверно знать, какова на данный момент максимальная ставка на данный лот. Чтобы узнать эту ставку, ее придется перебить.
5. Подумай, прежде чем купить.
Важно понимать, что Ebay – не игра. Все ваши действия на аукционе должны быть осознанными. Прежде чем купить вещь, внимательно ознакомьтесь с ее описанием, условиями доставки и дополнительной информацией. В случае неоплаты вам грозит Strike. При повторном нарушении ваш аккаунт, вероятнее всего, заблокируют.
В некоторых случаях, возможно обойтись и без страйка, если получится договориться с продавцом о взаимной отмене покупки. В данном случае лучшим вариантом будет извиниться перед продавцом и попросить мирно разрешить данную ситуацию. Чаще всего продавцы идут навстречу, но, опять же, все зависит от человека.
Особенно внимательно знакомьтесь с описанием вещи. Описания на Ebay – очень важная вещь, т.к. по правилам в описании должна содержаться вся достоверная информация о товаре. В случае, если присланный товар не соответствует описанию, по системе защиты покупателей вы, вероятнее всего, сможете вернуть за него деньги, но при этом товар придется отправить обратно продавцу, в связи с чем вы понесете немалые расходы, иногда превышающие стоимость самой вещи. По этой причине к описанию стоит относиться внимательно.
6. Посмотри на отзывы
На Ebay действует система отзывов. Отзывы — один из важнейших показателей. Именно, по отзывам о продавце чаще всего можно определить, насколько вероятно вы получите то, что покупаете и получите ли вообще.
К отзывам стоит относиться очень внимательно. Я бы не стал покупать товар у продавца, у которого количество положительных отзывов составляет менее 95%. Смотреть стоит не только на процент положительных отзывов, но и на сами отзывы. Во-первых, у продавца может быть 1 положительный отзыв, при этом процент положительных будет 100%.
Во-вторых, положительных отзывов может быть несколько или достаточно много, но все они оставлены людьми с нулевым количеством отзывов и за одноцентовые покупки. К этому стоит относиться особенно внимательно, если вы покупаете вещь, которая у других продавцов стоит значительно дороже.
К выставлению отзывов относитесь так же со вниманием. Продавцы очень дорожат репутацией, поэтому готовы пойти на различные уступки, лишь бы не получить отрицательный отзыв. В данном случае перед выставлением отрицательного отзыва обязательно нужно написать продавцу с целью урегулирования ситуации, какая бы она не была (кроме откровенного мошенничества). В подавляющем большинстве случаев ситуация решится в вашу пользу.
7. Нет доставки в вашу страну
Если в доступных для доставки странах нет вашей страны, то это не всегда означает, что продавец не готов доставить вам вещь. Внимательно посмотрите описание лота, чаще всего, если продавец вовсе не желает работать с вашей страной, он об этом напишет в описании вещи. В этом случае, писать продавцу, с просьбой прислать вам вещь, смысла немного.
В остальных случаях можно попробовать связаться с продавцом. В случае его согласия прислать вам вещь, вы можете купить эту вещь, сразу ее не оплачивая. После покупки, напишите продавцу с просьбой прислать вам инвойс на эту вещь с учетом стоимости доставки. Лучше всего, если продавец вышлет инвойс непосредственно через ebay, а не напрямую на paypal, т.к. в случае проблем, решить их будет легче. После этого производите оплату по инвойсу и ждите вашу вещь.
8. Вместо айфона приехала шоколадка
Иногда бывают ситуации, что вместо ожидаемой вещи, приходит совсем не то, что вы ожидаете. Это может быть как шоколадка, вместо айфона, так и кирпич, вместо утюга. Поэтому здесь отмечу особую важность во вскрытии посылки (как самый минимум – подозрительно упакованной посылки, посылки со следами вскрытия, мятой, битой и т.п.) непосредственно в месте ее получения.
Только в этом случае вы сможете с представителями организации, в которой вы получили посылку, составить акт о несоответствии ее содержимого и надеяться на решение вопроса в вашу пользу. Если вы обнаружите несоответствие, придя домой, то ваши шансы на предъявление претензии стремятся к нулю. Подлог может возникнуть на любом этапе: от недобросовестного продавца, до вашего отделения связи. После составления акта начнется расследование, после окончания которого, вас известят о результатах.
9. Долгое время не приходит посылка.
Сразу скажу, что в последнее время для России это стандартная ситуация. В связи с проблемами на нашей почте и таможне, посылку можно ожидать по нескольку месяцев. По правилам ebay, вы можете оповестить сервис о проблеме в течение 45 дней после покупки. В течение этого времени в paypal открывается диспут и начинается расследование ситуации.
Подробно о системе диспутов рассказывать не буду. Скажу лишь то, что диспут о неполучении стоит открывать на 42-43 день после оплаты. При этом на 30-40 день желательно написать продавцу о проблеме с доставкой. Продавец, скорее всего, посоветует вам обратиться в отделение почты.
В случае с Россией, делать это практически бесполезно, т.к. на почте, вероятнее всего, вам скажут ждать извещения, отказавшись что-то искать. В этом случае пишите продавцу, что на почте посылку не нашли, а уже дальше продавец сам для себя выберет наилучшее решение. Как пример, он может предложить вам подождать еще, повторно выслать такую же вещь, или вернуть деньги. Многие продавцы решат вашу проблему еще до открытия диспута, или, в крайнем случае, предложат подождать до наступления 60-ого дня и после этого вернут деньги, в случае неполучения посылки.
Хочу отметить, что злоупотреблять этим не стоит. Конечно, получить возврат средств, а потом еще и саму вещь очень приятно, но стоит подумать и о продавце. После таких случаев у продавцов может отпасть всякое желание работать с вашей страной.
Самый верный вариант – в случае получения вещи, написать продавцу об этом и договориться о возврате продавцу средств, чаще всего, банально, покупкой такой же вещи без высылки ее вам. То же самое стоит сделать в случае, если продавец вышлет вам вещь повторно, а приедут в итоге обе. В этом случае можно просто не забирать эту вещь с почты и она вернется обратно к продавцу. При таком раскладе у продавцов не будут накапливаться отрицательные эмоции о покупателях из этой страны, и они будут охотнее с вами работать.
Так же не забывайте про отзывы. Получили вещь – оставили положительный отзыв.
10. Вспомогательный софт
Для ebay существует некоторое количество вспомогательного софта. Наиболее часто используемые решения – это снайперы и сервисы просмотра отзывов.
Снайперы позволяют за вас сделать ставку на аукционе в последний момент и тем самым выиграть лот. Актуально, если аукционы оканчиваются в то время, когда вы спите или не можете сами в нем участвовать. Снайпер не означает победу на аукционе, т.к. есть масса вещей, которые могут этому помешать. Снайперы рекламировать не буду, их, в достаточном количестве можно найти в сети.
Сервис просмотра отзывов позволяет просмотреть отзывы о продавце, выделив определенную группу отзывов. Полезны для того, чтобы видеть, по каким причинам продавцы получали и получают негативные отзывы и опередить для себя, стоит ли с ними связываться. В качестве примера могу привести сервис www.toolhaus.org
Источник: habr.com
Ebay: доставка в Россию все еще возможна?
В начале прошлого года американская платформа, специализирующаяся на онлайн-аукционах и интернет-магазинах стала “хандрить” при работе с пользователями из РФ в связи с санкциями. Но российские покупатели так полюбили площадку за долгие годы покупок на ней, что даже в нынешние времена хотят знать, можно и имеет ли смысл покупать на Ebay в России. Ведь важен не только факт возможности доступа в сервис, но и варианты оплаты и доставки товаров из США. И в рамках данного материала мы попробуем ответить на все вопросы.
Пока готовитесь поглощать полезную информацию, просмотрите в левой части данной страницы список доступных сервисов и стран телефонных операторов, на номера которых можно регистрировать аккаунты на «Grizzly Sms». Вы точно найдете там все актуальные для вас площадки, поскольку мы работаем с подавляющим большинством сервисов, хотя бы мало-мальски пользующихся спросом. Наш смс-активатор позволит вам получить доступ к любой соцсети, мессенджеру, маркетплейсу и еще много к чему за очень разумную плату, быстро и анонимно. А главное, с нашим виртуальным номером вы с легкостью сможете создать рабочий аккаунт и заказать на Ebay доставку в Россию прямо сейчас.
Работает ли Ebay в России?
Загрузить сайт площадки в браузере с территории РФ в 2023 году возможно. А вот получить полноценный доступ – нет. Например, если вы намерены торговать на данной платформе, то система “зарубит” ваши попытки еще на этапе создания аккаунта продавца. Который вам не удастся зарегистрировать. А если вы захотите купить товары, помните, что Ebay не доставляет в Россию напрямую.
А кроме того, в системе нельзя расплатится пластиковыми картами, выпущенными российскими банками.
Платежные системы PayPal, American Express, Payoneer также недоступны российским пользователям. Так что, если вы хотите хоть как-то работать с маркетплейсом, вам понадобится позаботиться о валидном способе платить за товары. Это может быть карта зарубежного банка или электронный кошелек одной из указанных выше платежных систем, оформленный на вашего европейского/американского друга.
Доставляет ли Ebay в Россию?
Кроме возможности платить за товары россиянам теперь недоступна и прямая доставка. Под “прямой доставкой” понимается возможность при оформлении заказа на сайте маркетплейса указать в качестве вашего адреса российский и не получить ошибку при заказе на Ebay доставки в Россию 2023. Вроде “Данный товар не доставляется в вашу страну” или “Продавец ограничил доставку данного товара в некоторые страны. Для получения подробной информации свяжитесь с продавцом”.
Покупка на Ebay с доставкой в Россию
Учитывая вышесказанное, может сложиться впечатление, что нет смысла работать с маркетплейсов пользователям с российской пропиской. Но это не совсем так. Кто хочет, всегда находит способы. Просто помните, что перед тем, как купить с Ebay в Россию 2023, вам надо позаботиться о:
- регистрации аккаунта, верифицированного из дружественной сервису страны (оптимальный вариант – при помощи виртуального номера, например этого, и VPN);
- доставке из “буферной страны” в Россию (при помощи посредника, например, сервиса Planet Express или любого другого, специализирующегося на международной доставке и доступного в РФ).
Отметим также, что в случае с некоторыми товарами (точнее, некоторыми продавцами) все еще возможно купить на Ebay с доставкой в Россию. Но таких вариантов крайне мало и полагаться на них не стоит в нынешних реалиях.
Как заказать с Ebay в Россию 2023?
Итак, вы решились заказать в маркетплейсе и на трудности вам начхать. Алгоритм покупки и доставка товаров с Ebay в Россию примерно таков:
- Включаете VPN и регистрируете зарубежный аккаунт на Ebay.com. Рекомендуем вариант с американским профилем, на который далее будет завязана доставка;
- Чтобы верифицировать аккаунт в маркетплейсе, вам понадобится номер телефона США. Подходящий вариант по доступной цене, с полной анонимностью процесса и инструкцией по применению вы найдете здесь. Используйте его по назначению и завершите регистрацию;
- Далее выбирайте товары и добавляйте их в корзину;
- Теперь вам нужен американский адрес. Перед тем, как заказывать с Ebay в Россию 2023, ваша покупка будет получена посредником в США на его адрес. Чтобы получить последний, зарегистрируйтесь в сервисе-посреднике (например, здесь);
- В зависимости от выбранного посредника схема работы именно в этой части инструкции может незначительно отличаться. Но в частном случае во время регистрации вы получаете американский адрес, куда будут направлены товары с Ибэй, а также указываете свой российский адрес, куда будет отправлена посылка с вашим заказом;
- Получив американский адрес, возвращайтесь в маркетплейс и оформляйте покупку. Помните, что для оплаты товаров и доставки с Ebay в России 2023 вам понадобится зарубежная банковская карта или друг-иностранец с таковой (или кошельком PayPal);
- После получения посредником ваших товаров с вами свяжутся для уточнения деталей доставки и оплаты;
- Теперь вам осталось дождаться прибытия посылки. Имейте в виду, доставка товаров по США обычно занимает до 5 дней. Доставка товаров с Ebay в Россию при помощи посредника потребует дополнительно еще до 28 дней.
Как продавать на Ebay из России в 2023 году?
Этот процесс еще более сложен, чем покупка товаров. Все потому, что сервис ограничил возможности российских аккаунтов продавцов. Теперь нельзя ни создавать таковые, ни отправлять товары со складов Ebay в России при помощи существующих.
Единственный вариант продолжать деятельность – прибегнуть к помощи посредника, который:
- откроет компанию в валидной стране и привяжет ее к профилю в маркетплейсе;
- будет получать товары от вас и отправлять их заказчикам;
- будет получать деньги от продажи товаров и передавать их вам (например, при помощи конвертации в криптовалюту).
Источник: grizzlysms.com