Документы по программе за качество отвечаю

Настоящий документ описывает структуру Руководства по качеству (РК) предприятия.

Руководство по качеству — это документ, описывающий систему менеджмента качества предприятия.

Руководство по качеству должно содержать или ссылаться на документированные процедуры системы менеджмента качества, предназначенные для общего планирования и управления деятельностью, влияющей на качество внутри предприятия.

Руководство по качеству может быть разработано и применяться предприятием для следующих целей:

• Изложения политики в области качества, процедур и требований;
• Описания системы менеджмента качества;
• Обеспечение улучшения управления процедурами и облегчения деятельности в области качества;
• Обеспечение документированной базы для проведения проверок (аудита) системы менеджмента качества;
• Обеспечение непрерывности функционирования системы менеджмента качества и реализация ее требований в ходе меняющихся условий;
• Подготовка персонала в области требований системы менеджмента качества и методов ее реализации;
• Презентация системы менеджмента качества предприятия для внешних целей, таких, как демонстрация соответствия требованиям стандарта ИСО 9001:2000 г.;
• Демонстрация соответствия системы менеджмента качества требованиям к качеству при заключении контракта.

Руководство по качеству состоит из следующих разделов:

Заполняем Заявление на программу переселения соотечественников

• Наименование, область распространения, сфера применения;
• Оглавление;
• Вводная часть;
• Политика в области качества и цели предприятия;
• Описание структуры предприятия, ответственности и полномочий;
• Описание требований системы менеджмента качества;
• Определения;
• Путеводитель по РК;
• Приложения, содержащие вспомогательную информацию.

2. Требования к содержанию руководства по качеству

2.1. Наименование, область распространения, сфера применения

Наименование и область распространения руководства по качеству должны четко определять предприятие, к которому применяется руководство. Этот раздел руководства по качеству должен также определять применение требований системы менеджмента качества. Для обеспечения четкости и избежания путаницы может быть целесообразным использование указателей «неприменения» (например, перечисляются случаи, на которые не распространяется Руководство по качеству, и ситуации, когда не должно применяться).

2.2. Содержание

В содержании Руководства по качеству должны быть указаны порядковые номера и наименования разделов (при необходимости подразделов), приложений с указанием их обозначения и заголовков, а также номера страниц, но которых они помещены.

2.3. Вводная часть

Вводная часть Руководства по качеству должна содержать общие сведения о соответствующем предприятии и самом РК. Минимальные сведения о предприятии должны включать его наименование, местонахождение, адрес и средства связи. Может быть также включена дополнительная информация о предприятии, такая, как направление экономической деятельности, краткое описание его происхождения, размер предприятия.

Комплект документов на оплату в 1С. Проведение, корректировка. Часть 2

Сведения о самом Руководстве по качеству должны включать:

2.4. Политика предприятия в области качества и цели предприятия

Входной контроль качества в системе 1С:ERP: варианты реализации

В статье мы поговорим о практике осуществления входного контроля качества на предприятиях и вариантах реализации в системе 1С:ERP Управление предприятием.

Задача входного контроля – предотвратить использование в продукции некачественных или неподходящих комплектующих материалов.

Кому необходим входной контроль?

• Производству;
• Ремонту механизмов, станков, машин, прочего;
• Предприятиям монтажа, сборки, реконструкции;
• Клиентским и инженерным сервисам.

Как работает входной контроль? Упрощенная схема представлена ниже.

Компания осуществляет закупку сырья и материалов, и после приемки на складе материалы попадают на контроль. Критерии при отборе любые: можно проверить всю партию или выборочно.

На контроле к сырью и материалам предъявляются определенные требования: по количеству, качеству, весовым характеристикам и так далее – все зависит от вида номенклатуры и регламентов предприятия. Только после прохождения этапа контроля материалы передаются в производство. Если контроль не пройден, то в зависимости от причин принимается решение по конкретным позициям: вернуть, списать и так далее.

Как входной контроль осуществляется на практике?

• Ряд компаний не осуществляют входной контроль качества по разным причинам, например, готовы мириться с определенным процентом брака или не видят в этом пользы для предприятия.
• Другие компании проводят контроль в соответствии с ГОСТ 24297-87. Такой способ скорее номинальный, поскольку документ уже устарел и не дает четкого плана действий – в нем всего четыре страницы с рекомендациями по процессу.
• Часто контроль проходит на бумаге: карточки, картотеки, этикетки, паспорта. Такой способ может быть неудобным, особенно для большого предприятия: документов много, часть из них может потеряться.
• На «опытных» кадрах. Как правило, в таком случае подключается специалист, который давно работает и может визуально оценить качество номенклатурных позиций.
• С помощью таблиц в Excel – предполагают занесение данных вручную, что расходует много времени сотрудников. К тому же, информацию в них тяжело воспринимать.

Входной контроль в 1С:ERP

В типовой системе 1С:ERP отсутствует функционал для автоматизации процесса входного контроля. Что вместо этого можно использовать в типовом решении?

• Использовать перемещения между складами. Можно создать виртуальный склад, назвать «ОТК» и переносить туда товар. Однако здесь нет запрета на использование – другой пользователь может списать товар в производство не зависимо то того, прошел ли он контроль.
• Создавать резерв под потребность производства, а затем его корректировать. Процесс трудоемкий: все в ручном режиме при большом объеме данных. Кроме того, в типовой системе нет возможности куда-то фиксировать результаты контроля.
• Предусмотреть входной контроль как нулевой этап производственного процесса. Но в процессе производства проверять качество комплектующих уже поздно.

Варианты реализации входного контроля качества в 1С:ERP, разработанные ГК «СофтБаланс»

КТО И КАК ПРОВОДИТ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА

Порядок проведения проверки может быть предусмотрен нормативными актами или обязательными требованиями о техническом регулировании, а также договором купли-продажи.

Качество и безопасность предлагаемого для продажи товара продавец обязан проверить путем осмотра, испытания, анализа и т.п., если проведение такой проверки предусмотрено законодательством или условиями договора. В этом случае продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления им проверки.

В свою очередь покупатель, приобретая товар, вправе осмотреть его, потребовать проверить свойства товара или продемонстрировать его действие, если это не исключено в силу характера товара и не противоречит принятым в розничной торговле правилам ( п. 3 ст. 474 Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ; п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 далее — Правила).

Кроме того, продавец (изготовитель) должен принять у потребителя приобретенный товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества. Покупатель должен быть проинформирован о времени и месте такой проверки, так как он вправе участвовать в ней ( абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 28 Правил).

Иногда проверку качества проводят уполномоченные представители продавца (изготовителя), в частности сотрудники магазина, в котором товар был приобретен.

Однако чаще они не обладают нужной квалификацией, особенно если недостатки выражены неявно, внешне никак не проявляются и их можно выявить только при специальном исследовании. Тогда проверку качества товара выполняет, как правило, авторизованный сервисный центр, сотрудники которого обладают необходимыми навыками, квалификацией и оборудованием для полного исследования товара.

Как проводится проверка качества товара

Проверка качества товара может быть предусмотрена нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Если порядок такой проверки не установлен, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи ( п. п. 1 , 2 ст. 474 ГК РФ).

Проверка качества направлена на установление ситуаций, при которых качество товара действительно является ненадлежащим. Также она выявляет и устраняет трудности, возникающие у потребителя при использовании товара, в том числе возникшие из-за неознакомления с правилами его эксплуатации.

Проверка качества товара — это проверка товара для определения его соответствия ( ст. 469 ГК РФ; ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

— требованиям, установленным законом;

— условиям договора купли-продажи;

— обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров;

— целям, для которых товар такого рода обычно используется, а также целям, указанным потребителем при покупке товара;

— образцу и (или) описанию при покупке товара по образцу и (или) по описанию.

Проверку качества проводят следующими способами:

— исследуют товар (в частности, путем осмотра, вскрытия корпуса и т.д.);

— проверяют товар согласно руководству по эксплуатации.

Чем отличается экспертиза качества товара

Экспертиза товара отличается тем, что является дополнительной проверкой качества товара (помимо проверки, сделанной продавцом) с привлечением сведущих в науке, технике, искусстве, ремесле специалистов, применением научных методов исследования и выдачей заключения или акта экспертизы.

Продавец (изготовитель) обязан за свой счет провести экспертизу товара при возникновении спора с покупателем о причинах возникновения его недостатков. Покупатель должен быть проинформирован о времени и месте экспертизы, так как он вправе присутствовать при ее проведении.

Если при проведении экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель должен возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При несогласии с результатами экспертизы покупатель вправе оспорить ее заключение в судебном порядке ( абз. 3 , 4 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Версия для печати

Версия для MS Word

(c) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае», 2006-2023 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 683004,г. Петропавловск-Камчатский, ул. Рябиковская, 22-б, Камчатский край

Источник: fbuz41.ru