Документ ifric 13 программы лояльности покупателей что это

Документ ifric 13 программы лояльности покупателей что это

Удержание клиентов – одна из важнейших задач современного бизнеса, будь то ритейл, подключение услуг или любой другой бизнес. Сегодня рекламные технологии позволяют настолько эффективно привлекать новых клиентов, что, собственно, дать им попробовать ваш сервис или товар – не такая сложная задача.

Но как заинтересовать клиента вернуться, как удержать тех, кто уже не в первый раз совершает у вас покупки – вопросы уже следующего порядка сложности.

По статистике, повторные заказы лояльных клиентов – это более 60% всего оборота бизнеса любого крупного ритейлера.

Удобная и понятная для пользователей программа лояльности – один из ключевых способов увеличения доли повторных покупок и уменьшения оттока, естественно, наряду с хорошим обслуживанием и высоким качеством продукции.

Безусловно, программа лояльности должна быть удобна для клиентов и мобильна – никто не готов носить с собой пачки карточек, особенно, если покупки совершаются не каждый день, например, как в сегменте бытовой техники. Мы еще несколько лет назад перешли на «цифровую» идентификацию клиентов. Достаточно указать номер телефона на кассе, чтобы получить бонусные баллы при покупке, а отслеживать баланс и платить бонусами за новые товары удобно в личном кабинете на сайте. Мы предложили клиентам доступ ко всей информации по бонусной карте и со смартфона – с помощью мобильного приложения.

Доклад. «90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности» — 12 Storeez, клиент Mindbox

Наталья Жучкова Директор медиа и CRM «М.Видео»

Три классических типа программ лояльности

Программа, базирующаяся на накоплении баллов, которые можно использовать для оплаты последующих покупок. Это один из самых распространенных видов программ поощрения, залогом успеха которых является простота понимания и использования.

Накопительная программа лояльности широко применяется в сфере услуг, особенно в туристической сфере: являясь участником программы лояльности отеля или букингового сервиса, вы будете зарабатывать баллы за каждую поездку, каждый потраченный рубль.

Вторая распространенная сфера применения – ритейл любого формата: сегодня так называемые cash-back системы вознаграждения применяет каждый второй магазин.

Пример. Крупный североамериканский ритейлер Nordstrom запустил накопительную программу лояльности вместе со своими дебетовыми картами, удваивающими накопление бонусов при оплате в магазинах бренда.

По словам представителей Nordstrom, бонусно-дебетовой картой пользуются уже более 40% их потребителей. Цель ритейлера – наращивать это количество лояльных покупателей.

Похожую программу лояльности в сентябре прошлого года запустила KUPIVIP: за каждый выкупленный заказ клиент получает 3% кэшбэка, которым можно оплатить до 100% стоимости следующих покупок в течение 90 дней. Более 20% клиентов уже используют бонусные рубли регулярно, и эта доля растет каждый месяц.

Solving Loyalty Points Revenue Recognition AOs (IFRS 15) | CPA Canada PEP and CFE

Чем больше покупатель использует продукт, тем больше очков и преимуществ – так можно описать принцип данной программы в одном предложении. Зачастую такие программы используются в сфере услуг.

Универсальность многоярусных программ лояльности в том, что они могут сочетать в себе разные механики: увеличение количества покупок, стимулирование общения с брендом в сети, продвижение определенной категории товаров или услуг, геймификация.

Пример. Хорошим примером многоярусной программы лояльности, запущенной в России, является обновленная «Вкусомания» от «Азбуки Вкуса». Помимо классического накопления баллов за каждую покупку, клубная программа предлагает персонифицированные скидки на основе предыдущих покупок пользователя, возможность приобрести билеты на мастер-классы, праздники и дегустации, а также возможность пожертвовать свои бонусы.

Многоярусная программа лояльности сложна в реализации с точки зрения расчета эффективности. Она требует пристального изучения своей клиентской аудитории, ее сегментирования и выявления предпочтений.

Зато подобная бонусная система позволяет охватить наиболее широкую аудиторию.

Возможен микс первых двух типов – такой подход использует «М.Видео». Клиенты получают баллы за каждую покупку, а тратить их могут как на технику, так и на сервисы, например, на «золото» в World of Tanks и другой игровой контент.

Таким образом участники программы экономят в среднем около 20% на покупках. По данным ритейлера, программа уже насчитывает порядка 20 миллионов человек, за последний год число постоянных покупателей выросло на 15%, что говорит о популярности предлагаемой механики.

Самый распространенный вид программы лояльности для банковской сферы: сегодня практически каждый банк может предложить ряд ко-брендовых карт. Кроме того, партнерская программа может объединять несколько партнеров из разных сфер.

Коалиционная программа лояльности для ритейла представляет особенный интерес, если ваш бренд стремится к кросс-канальности (продвижению онлайн- и офлайн-каналов). Ведь партнером по онлайн-программе лояльности может быть, к примеру, собственный офлайн-магазин бренда.

Пример. Розничный продавец детской одежды Carter’s в четвертом квартале 2015 года запустил кросс-бренд программу лояльности. Клиенты Rewarding Moments получают одно очко за каждый доллар, потраченный в любом магазине US Carter’s, Oshkosh B’gosh или в онлайн-версии магазинов.

За каждые 75 баллов покупатель получает кредит в размере 10$, которые затем может потратить в любом из магазинов бренда. По словам представителей компании, программа лояльности позволила увеличить объем онлайн-продаж на 20%.

Российский пример омниканальной программы лояльности – предложение бренда Karen Millen. Бонусная система была запущена в офлайн-магазинах сети уже давно, а в 2015 году бренд решился на реализацию комплексного подхода.

Накопление скидок теперь происходит при онлайн- и офлайн- покупках, при этом скидки в рамках программы лояльности учитываются также кросс-канально.

Нужно отметить, что бонусная программа при покупках онлайн регистрируется автоматически: каждый зарегистрировавшийся на сайте пользователь автоматически становится участником программы лояльности, что значительно упрощает понимание и работу с программой для пользователей.

Как реализовать успешную программу лояльности

Все просто: ответьте на вопрос, какие преимущества получит клиент, участвующий в вашей программе лояльности. При этом, постарайтесь проанализировать, хотите ли вы работать со всеми своими потребителями или выделить самые доходные сегменты, предложив им эксклюзивную бонусную систему.

Второй подход, при кажущейся ограничивающей составляющей, работает для многих брендов, особенно в fashion-ритейле, ведь часто 20% клиентов дают 70% дохода.

• Определите требования к инфраструктуре

Этот компонент определяет вводные для реализации программы: какие инструменты вам необходимы, какие ресурсы потребуются? На этом этапе, возможно, стоит привлечь опытных подрядчиков, которые помогут просчитать экономику вашего проекта, ведь зачастую у бренда недостаточно собственных ресурсов для реализации полного кросс-канального решения.

К инфраструктуре в разных случаях могут относиться:

1. Основные каналы продаж: сайт, мобильное приложение, розничные магазины
2. Сервисные подразделения и вопросы: колл-центр, доставка, информирование с помощью POS-материалов
3. Back-end: база данных лояльности, реализация механизма работы программы, аналитика и эффективность
4. Дополнительные элементы, которые хорошо бы учесть: инструменты управления социальными сетями, взаимодействие с онлайн-маркетингом

• Определите наилучший способ использования вашей программы лояльности

Старайтесь максимально использовать любую клиентскую аналитику, которая вам доступна.

Рынок стремительно развивается, сегодняшние потребители привыкли к высочайшему уровню сервиса и абсолютно персонализированному подходу. Чем больше интересных именно для вашей аудитории «фишек» вы сможете предложить, тем лучше.

В то же время – не усложняйте. Геймификация, квесты, вопросы-ответы и постоянное общение с клиентами в соцсетях подойдут вам, если ваша аудитория хотя бы в той возрастной категории, которая понимает смысл этих слов.

Опыт компании «Эльдорадо»

Наталия Балашова, руководитель группы программы лояльности «Эльдорадо»

Наша программа лояльности имеет простую и понятную покупателям систему накопления и списания бонусов с каждой покупки, повышенные бонусы за товары наших клубов и возможность получения закрытых предложений на товары по акции. Более 85% покупателей используют бонусную карту при совершении покупок: достаточно мобильного телефона, чтобы потратить или накопить свои бонусы.

Основная задача программ лояльности ритейлеров электроники – стимулирование частоты покупок клиента, ведь в среднем покупатели возвращаются в наши магазины два раза в год. На нашем опыте любые акции с бонусными механиками прекрасно справляются с этой задачей.

В отличие от магазинов бытовой техники и электроники магазины fashion-индустрии предпочитают скидочные схемы программ лояльности. Более высокая маржа этого бизнеса позволяет предложить покупателям прямую скидку или скидку в зависимости от статуса клиента.

У fashion-ритейла, особенно в премиальной части сегмента, встречаются совершенно потрясающие имиджевые программы по стимулированию лояльности клиентов. Бренд, изучив то, что действительно важно их покупателям, предлагает им ценность, выраженную не в финансовом эквиваленте.

Примером такой истории может быть программа Worn Ware on Patagonia, когда клиенту предлагают не бонусы или скидки, а ремонт любимой одежды, чтобы она оставалась с ними навсегда.

О трендах в скидочной системе онлайн-ритейла

Константин Горшенев, руководитель проекта АКИТ Onedaysale

Потребитель сегодня все чаще смотрит на цены и хочет покупать товар здесь и сейчас. Собрав вместе огромное количество акционных предложений, мы смогли выявить определенные тренды, которые оказывают существенное влияние на онлайн-ритейл и потребительское поведение.

• Главный из них – система скидок в онлайн-ритейле в целом продолжает набирать популярность и, безусловно, будет развиваться и дальше.
• В сети появляется все больше кэшбэк-сервисов, сервисы совместных покупок, агрегированные карты лояльности нескольких интернет-магазинов и другие.

Эти тренды на экономию набирают популярность именно в сети, потому что, получая к удобству доставки на дом дополнительные бонусы и скидки, потребитель остается в двойной выгоде.

• Интернет-магазины сегодня чаще выбирают маркетинговые инструменты – digital- и интерактивные акции, нежели рекламу.

Крупные компании, выводя на рынок продукт, создают специальные сайты, повышая к нему интерес. Обычная контекстная реклама постепенно вытесняется новыми интересными форматами, которые становятся для потребителя крайне удобными и привычными.

Материалы по теме:

Источник: rb.ru

Разъяснение КРМФО (IFRIC) 13 — «Программы лояльности клиентов»

1. Программы лояльности клиентов используются предприятиями для обеспечения клиентов средствами поощрения для покупки их товаров или услуг. Если клиент покупает товары или услуги, предприятие предоставляет призовые баллы (часто описываемые как «баллы»). Клиент может обменять призовые баллы, например, на товары или услуги, предоставляемые бесплатно или по дисконтированной стоимости.

2. Программы функционируют различными способами. От клиентов может потребоваться накопление определенного минимального количества или значения призовых баллов прежде, чем они смогут обменять их . Призовые баллы могут быть связаны с отдельными покупками или группами покупок, или с постоянным клиентом на протяжении определенного периода. Предприятие может реализовывать программу лояльности клиента самостоятельно или участвовать в программе, реализуемой третьим лицом. Предлагаемые призы могут включать товары или услуги, поставляемые предприятием самостоятельно, и/или права на требование товаров или услуг от третьего лица.

Сфера применения

3. Настоящее разъяснение применяется к призовым баллам по программам лояльности клиентов , которые :

(a) предприятие предоставляет своим клиентам как часть коммерческой операции, то есть продажи товаров, предоставления услуг или использования клиентом активов предприятия; и

(b) клиенты могут в будущем обменять на бесплатные или дисконтированные товары или услуги при условии соответствия дальнейшим предусмотренным условиям.

В р азъяснении рассматривается учет, применяемый предприятием, которое предоставляет призовые баллы своим клиентам.

4. Настоящее разъяснение отвечает на следующие проблемные вопросы :

(a) Следует ли признавать и измерять обязательство предприятия по предоставлению бесплатных или дисконтированных товаров или услуг ( «призы» ) в будущем путем:

(i) выделения части суммы возмещения, полученного или подлежащего получению в результате коммерческой операции, на призовые баллы и отсрочки признания выручки (применение пункта 13 МСФО ( IAS ) 18); или

(ii) обеспечения расчетных будущих затрат на предоставление призов (применение пункта 19 МСФО ( IAS ) 18); и

(b) если часть суммы возмещения выделяется на призовые баллы:

(i) какая часть должна выделяться на призовые баллы;

(ii) когда должна признаваться выручка; и

(iii) если призы предоставляются третьим лицом, как должна измеряться выручка.

5. Предприятие должно применять пункт 13 МСФО ( IAS ) 18 и учитывать призовые баллы как отдельно идентифицируемый элемент коммерческой операции(й), при которой они предоставляются (‘первоначальная продажа’). Справедливая стоимость возмещения, полученного или подлежащего получению в отношении первоначальной продажи, должна распределяться между призовыми баллами и другими элементами продажи.

6. Возмещение, выделяемое на предоставление призовых баллов , должно измеряться с учетом их справедливой стоимости, то есть суммы, за которую призовые баллы могут быть отдельно проданы.

7. Если предприятие предоставляет призы самостоятельно, оно должно признавать вознаграждение, выделенное на предоставление призовых баллов, как выручку после обмена призовых баллов и выполнения им своих обязательств по предоставлению призов. Сумма признаваемой выручки будет основана на количестве призовых баллов, которые были обменены на призы, относительно общего количества, которое предполагалось погасить.

8. Если призы предоставляются третьим лицом, предприятие должно решить, взимает ли оно возмещение, выделяемое на предоставление призовых баллов, за свой собственный счет (то есть как принципал в операции) или от имени третьего лица (то есть как агент для третьего лица).

(a) Если предприятие взимает возмещение от имени третьего лица, оно должно:

(i) измерять свою выручку как чистую сумму, удерживаемую на своем собственном счету, то есть разницу между возмещением, выделяемым на предоставление призовых баллов, и суммой, подлежащей выплате третьему лицу за предоставление призов; и

(ii) признавать данную чистую сумму как выручку, когда у третьего лица возникает обязательство по предоставлению призов и право на получение возмещения за выполнение данного обязательства. Эти события могут иметь место после предоставления призовых баллов. В качестве альтернативы, если клиент имеет право на выбор требовать призы от предприятия или от третьего лица, эти события могут иметь место только, если клиент решает потребовать призы от третьего лица.

(b) Если предприятие взимает возмещение за свой собственный счет, оно должно измерять свою выручку как сумму валового возмещения, выделяемую на предоставление призовых баллов, и признавать выручку в том случае, когда оно выполняет свои обязательства в отношении выплаты призов .

9. Если предполагается, что неизбежные затраты на выполнение обязательств по предоставлению призов превысят возмещение, полученное и подлежащее получению за них (то есть возмещение, выделяемое на предоставление призовых баллов во время первоначальной продажи, которое еще не было признано как выручка, плюс любое дальнейшее возмещение, подлежащее получению при обмене клиентом призовых баллов на призы), предприятие имеет обременительные контракты. Обязательство признается на сумму превышения в соответствии с МСФО ( IAS ) 37. Необходимость признать такое обязательство может возникнуть, если ожидаемые затраты на предоставление призов увеличиваются, например если предприятие пересматривает свои ожидания в отношении количества призовых баллов, которые будут выплачены.

Дата вступления в силу и переход к новому порядку учета

10. Предприятие должно применять настоящее разъяснение в отношении годовых периодов, начинающихся 1 июля 2008 г. или после этой даты. Досрочное применение допускается. Если предприятие применит настоящее разъяснение в отношении периода, начинающегося до 1 июля 2008 г., то оно обязано раскрыть этот факт.

10A. В пункт AG2 были внесены поправки публикацией «Улучшения в МСФО (IFRSs)», выпущенной в мае 2010 г. Предприятие должно применять данную поправку для годовых периодов, начинающихся 1 января 2011 г. или после этой даты. Досрочное применение допускается. Если предприятие применяет поправки для более раннего периода, оно должно раскрыть данный факт.

11 Изменения в учетной политике должны учитываться в соответствии с МСФО ( IAS ) 8.

Руководство по применению

Настоящее приложение является неотъемлемой частью данного разъяснения.

Измерение справедливой стоимости призовых баллов

AG1. Пункт 6 раздела «Консенсус» требует измерения возмещения, выделяемого на предоставление призовых баллов, с учетом их справедливой стоимости, то есть суммы, за которую призовые баллы могут быть отдельно проданы. Если справедливая стоимость не наблюдается непосредственно, она должна быть приблизительно оценена.

AG2. Предприятие может оценить справедливую стоимость призовых баллов с учетом справедливой стоимости призов, на которые они могут быть обменены. Справедливая стоимость данных призов будет уменьшена на сумму:

(a) справедливой стоимости призов, которые будут предложены клиентам, которые не заработали призовых баллов при первоначальной продаже; и

(b) той части призовых баллов, которая, как ожидается, не будет обменена клиентами на призы.

Если клиенты могут выбирать из диапазона различных призов , справедливая стоимость призовых баллов будет отражать значения справедливой стоимости диапазона доступных призов, взвешенных пропорционально частоте, с которой каждый приз, как ожидается, будет выбран.

AG3. В некоторых обстоятельствах, в наличии могут быть другие методы оценки. Например, если призы предоставляются третьим лицом, а предприятие платит третьему лицу за каждый призовой балл, который оно предоставляет, предприятие может оценивать справедливую стоимость призовых баллов с учетом суммы, которую он платит третьему лицу, плюс разумная маржа прибыли. Необходимо использовать суждение для выбора и применения методов оценки, которая удовлетворяет требованиям пункта 6 раздела «Консенсус» и является самой приемлемой в данных обстоятельствах.

24.01.2012, 11:23 | 11601 просмотров | 2835 загрузок

Источник: bmcenter.ru

«Разъяснение КРМФО (IFRIC) 13 «Программы лояльности покупателей»

— МСФО (IAS) 37 «Оценочные обязательства, условные обязательства и условные активы».

1 Программы лояльности покупателей используются организациями, чтобы стимулировать покупателей на покупку товаров или услуг этих организаций. Если покупатель покупает товары или услуги, организация предоставляет ему призовые баллы (часто описываемые как «зачетные единицы»). Покупатель может обменять призовые баллы на призы, такие как бесплатные или со скидкой к цене товары или услуги.

2 Такие программы действуют различным образом. Может требоваться, чтобы покупатели накопили определенное минимальное количество призовых баллов или накопили их на определенную минимальную сумму прежде, чем они смогут реализовать их. Призовые баллы могут быть привязаны к отдельным покупкам или группам покупок или к постоянству покупателя на протяжении определенного периода. Организация может вести программу лояльности покупателей самостоятельно или участвовать в программе, реализуемой третьей стороной. Предлагаемые призы могут включать товары или услуги, предоставляемые самой организацией, и/или права на получение товаров или услуг у третьей стороны.

3 Настоящее разъяснение применяется к призовым баллам по программам лояльности покупателей, которые:

(a) организация предоставляет своим покупателям как часть коммерческой операции, то есть продажи товаров, оказания услуг или использования покупателем активов организации; и

(b) покупатели смогут в будущем реализовать в обмен на бесплатные или со скидкой к цене товары или услуги, при выполнении определенных условий.

В разъяснении рассматривается учет, применяемый организацией, которая предоставляет призовые баллы своим покупателям.

4 Настоящее разъяснение отвечает на следующие вопросы:

(a) Следует ли обязательство организации по предоставлению в будущем товаров или услуг бесплатно или со скидкой к цене («призы») признавать и оценивать путем:

(i) отнесения части суммы возмещения, полученного или подлежащего получению в результате коммерческой операции, на призовые баллы и отсрочки признания выручки (применив пункт 13 МСФО (IAS) 18); или

(ii) создания оценочного обязательства по предполагаемым будущим затратам на предоставление призов (применив пункт 19 МСФО (IAS) 18); и

(b) если часть суммы возмещения относится на призовые баллы, то:

(i) какая часть должна быть отнесена на призовые баллы;

(ii) когда должна быть признана выручка; и

(iii) если призы предоставляются третьей стороной, каким образом следует оценивать выручку.

5 Организация должна применять пункт 13 МСФО (IAS) 18 и учитывать призовые баллы как отдельно идентифицируемый элемент коммерческой операции (или нескольких операций), в рамках которой они предоставляются («первоначальная продажа»). Справедливая стоимость возмещения, полученного или подлежащего получению в отношении первоначальной продажи, должна распределяться между призовыми баллами и другими элементами такой продажи.

6 Возмещение, относимое на предоставленные призовые баллы, должно оцениваться на основе их справедливой стоимости.

7 Если организация сама предоставляет призы, она должна признавать возмещение, отнесенное на призовые баллы, в качестве выручки в тот момент, когда производится обмен призовых баллов и организация выполняет свои обязанности по предоставлению призов. Сумма признаваемой выручки должна быть основана на количестве призовых баллов, которые были обменяны на призы, относительно общего количества призовых баллов, ожидаемых к обмену.

8 Если призы предоставляются третьей стороной, организация должна определить, получает ли она возмещение, отнесенное на предоставленные призовые баллы, в свою пользу (то есть как принципал в операции) или в пользу третьей стороны (то есть как агент, действующий от лица третьей стороны).

(a) Если организация взимает возмещение в пользу третьей стороны, то она должна:

(i) оценить свою выручку в нетто-величине, удержанной в свою пользу, то есть как разницу между возмещением, отнесенным на призовые баллы, и суммой, подлежащей выплате третьей стороне за предоставление призов; и

(ii) признать данную нетто-величину как выручку в тот момент, когда у третьей стороны возникнет обязанность предоставить призы и право получить возмещение за выполнение данной обязанности. Эти события могут произойти в то же время, что и предоставление призовых баллов. Или же, если у покупателя есть выбор — у кого получить призы: у организации или у третьей стороны, то указанные события могут произойти только тогда, когда покупатель решит потребовать призы от третьей стороны.

(b) Если организация получает возмещение в свою пользу, то она должна оценить свою выручку как валовую сумму возмещения, отнесенного на призовые баллы, и признать выручку тогда, когда она выполняет свои обязанности в отношении призов.

9 Если в какой-либо момент времени возникает ожидание, что неизбежные затраты на выполнение обязанностей по предоставлению призов превысят возмещение, полученное и подлежащее получению за них (то есть возмещение, отнесенное на призовые баллы во время первоначальной продажи, которое еще не было признано как выручка, плюс любое последующее возмещение, подлежащее получению, когда покупатель обменяет призовые баллы на призы), организация имеет обременительные договоры. На сумму такого превышения признается обязательство в соответствии с МСФО (IAS) 37. Необходимость признания такого обязательства может возникнуть, если предполагаемые затраты на предоставление призов увеличиваются, например если организация пересматривает свои ожидания в отношении количества призовых баллов, которые будут обменяны.

Дата вступления в силу и переходные положения

10 Организация должна применять настоящее разъяснение в отношении годовых периодов, начинающихся 1 июля 2008 года или после этой даты. Допускается досрочное применение. Если организация применит настоящее разъяснение в отношении периода, начинающегося до 1 июля 2008 года, то она должна раскрыть этот факт.

10A В пункт AG2 была внесена поправка документом «Улучшения МСФО», выпущенным в мае 2010 года. Организация должна применять данную поправку для годовых периодов, начинающихся 1 января 2011 года или после этой даты. Допускается досрочное применение. Если организация применит поправки для более раннего периода, она должна раскрыть этот факт.

10B МСФО (IFRS) 13, выпущенным в мае 2011 года, внесены поправки в пункты 6 и AG1 — AG3. Организация должна применить данные поправки одновременно с применением МСФО (IFRS) 13.

11 Изменения в учетной политике должны учитываться в соответствии с МСФО (IAS) 8.

РУКОВОДСТВО ПО ПРИМЕНЕНИЮ

Настоящее приложение является неотъемлемой частью настоящего разъяснения.

Оценка справедливой стоимости призовых баллов

AG1 Пункт 6 раздела «Консенсус» требует, чтобы возмещение, относимое на предоставленные призовые баллы, оценивалось на основе их справедливой стоимости. Если отсутствуют рыночные котировки на идентичные призовые баллы, то справедливая стоимость должна оцениваться с использованием другой модели оценки.

AG2 Организация может оценить справедливую стоимость призовых баллов на основе справедливой стоимости призов, на которые они могут быть обменяны. Справедливая стоимость таких призовых баллов должна определяться с учетом следующих факторов, где это уместно:

(a) скидок и поощрений, которые были бы в любом случае предоставлены тем покупателям, которые не заработали призовых баллов при первоначальной продаже;

(b) доли призовых баллов, которая, как ожидается, не будет обменяна покупателями на призы; и

(c) риска невыполнения обязательств.

Если покупатели могут выбирать из ряда различных призов, то справедливая стоимость призовых баллов должна отражать показатели справедливой стоимости доступных призов этого ряда, взвешенные пропорционально частоте, с которой каждый приз, как ожидается, будет выбран.

AG3 В некоторых обстоятельствах могут использоваться другие модели оценки. Например, если призы предоставляются третьей стороной, а организация платит третьей стороне за каждый предоставленный призовой балл, то организация может оценивать справедливую стоимость призовых баллов на основе суммы, которую она платит третьей стороне, увеличив ее на разумную норму прибыли. Необходимо использовать суждение, чтобы выбрать и применить модель оценки, которая удовлетворяет требованиям пункта 6 раздела «Консенсус» и является наиболее уместной в конкретных обстоятельствах.

Еще документы:

«Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг, а также порядка утверждения перечня социальных услуг по видам социальных услуг федеральным государственным бюджетным учреждением «Сергиево-Посадский детский дом слепоглухих» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте России 25.12.2014 N 35404)

(ред. от 09.01.2014) «Об утверждении Рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок»

«О реконструкции морского грузового постоянного многостороннего пункта пропуска через государственную границу Российской Федерации в морском порту Азов» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 11.11.2011 N 22276)

«О внесении изменений в приложение к Положению о выплатах стимулирующего характера руководителю федерального государственного бюджетного учреждения «Научно-исследовательский институт проблем социально-экономической статистики Федеральной службы государственной статистики», утвержденному приказом Росстата от 26 июня 2012 г. N 360″ (Зарегистрировано в Минюсте России 04.10.2012 N 25600)

Публикации:

• 10 ноября 2022 Составляем графики работы и учета рабочего времени
• 2 ноября 2022 Кто заполняет отчет о целевом использовании средств
• 1 апреля 2022 Корректировка бухгалтерской отчетности после сдачи в налоговую
• 23 декабря 2019 Система нормативного регулирования бухгалтерского учета в РФ
• 7 ноября 2019 Трудовой договор с главным бухгалтером и другими специалистами бухгалтерии
• 27 мая 2019 Как и для чего рассчитывается коэффициент обеспеченности запасов
• 23 мая 2019 Как заполнить товарно-транспортную накладную
• 11 февраля 2019 Кому и зачем нужен товарный чек
• 7 марта 2018 Требования, предъявляемые к бухгалтерскому учету
• 21 февраля 2018 Федеральные стандарты бухгалтерского учета

Источник: ppt.ru

Документ ifric 13 программы лояльности покупателей что это

Вопрос : наша компания начисляет бонусные баллы клиентам, которые воспользовались нашими услугами. Накопленные баллы можно обменять на наши услуги при следующем обращении в нашу компанию. Какой порядок признания выручки при оказании услуг, оплачиваемых накопленными ранее баллами?

Ответ : Программы лояльности являются сегодня важным элементом бизнес среды в различных отраслях экономики: авиаперевозках, розничной торговле, сфере услуг, мобильной связи. Компании используют программы лояльности для поддержания приверженности своим брендам, удержания важных клиентов и увеличения объема продаж, то есть для стимулирования покупателей на последующее приобретение своих товаров и услуг. При покупке товаров и услуг покупателям предоставляются бонусные единицы в виде «баллов» или «миль», которые можно при последующих покупках обменивать на товары и услуги или на скидку на соответствующие товары и услуги, в зависимости от условий программы лояльности.

Существует множество разновидностей программ лояльности. От покупателей может требоваться накопление определенного минимального объема бонусных единиц, для последующего обмена их на товары и услуги. Начисление бонусных единиц может быть привязано к отдельным покупкам, или к определенному количеству покупок, или к определенному периоду совершения покупок. Компании могут реализовать программу лояльности для своих клиентов самостоятельно или могут участвовать в программе лояльности, организованной третьей стороной. Вознаграждение может быть предоставлено в виде собственных товаров и услуг компании и/или в виде товаров и услуг других компаний.

В связи с необходимостью единообразного отражения в отчетности операций, связанных с использованием программы лояльности, в 2007 году была выпущена Интерпретация (IFRIC) 13 «Программы лояльности». В соответствии с Интерпретацией (IFRIC) 13 часть вознаграждения, полученного от покупателей товаров и услуг, следует относить на бонусные единицы и отражать в отчетности как обязательство до того момента, когда компания выполнит свое обязательство перед покупателем по предоставлению ему вознаграждения. Обязательство должно быть оценено с учетом стоимости бонусных единиц, предоставленных покупателям, а не их себестоимости для компании. Обязательство должно быть признано в отчетности как отложенная выручка, а не как расход. Указанный подход к отражению в отчетности операций по программам лояльности обусловлен следующими положениями:

• Бонусные единицы представляют собой оплаченное покупателем право на получение вознаграждения. Бонусные единицы могут быть отделены от маркетинговых расходов, так как они предоставляются покупателю в результате совершения сделки купли-продажи товара или услуги.

• Бонусные единицы идентифицируются отдельно от реализованных товаров и услуг как часть первоначальной сделки купли-продажи согласно МСФО 18.13. Критерии признания выручки обычно применяются отдельно к каждой операции. Однако при определенных обстоятельствах необходимо применять их к отдельно идентифицируемым компонентам индивидуальной сделки для того, чтобы правильно отразить ее сущность. Так как бонусные единицы не могут быть использованы покупателем при первоначальной покупке, необходимо разделить первоначальную сделку на компоненты и применить критерии признания отдельно к каждому компоненту сделки.

С точки зрения Интерпретации (IFRIC) 13 бонусы являются не затратами компании, относящимися к реализованным товарам и услугам, а непосредственно товарами и услугами, которые будут реализованы в будущем. Однако, МСФО (IAS) 18 не определяет способ распределения выручки между компонентами при многокомпонентной сделке. В соответствии с МСФО (IAS) 18 компании следует определять суммы, уплаченные покупателем за каждый компонент, на основании собственного опыта по реализации аналогичных товаров и услуг похожим покупателям.

Интерпретация 13 (IFRIC) требует, чтобы вознаграждение, отнесенное на бонусные единицы, оценивалось по справедливой стоимости. При этом Интерпретация 13 (IFRIC) не уточняет, должна ли сумма, распределенная на бонусные единицы, быть равной только их справедливой стоимости, независимо от справедливой стоимости других компонентов выручки, или определяться пропорционально общей сумме полученного вознаграждения, включающего справедливую стоимость как бонусных единиц, так и прочих компонентов. Выбор способа определения суммы вознаграждения, относящегося на бонусные единицы, осуществляется менеджментом компании и является элементом учетной политики. При определении справедливой стоимости бонусных единиц и суммы отложенного дохода следует учитывать долю бонусных единиц, которые никогда не будут погашены покупателями, исходя из сложившейся практики управления программой лояльности определенной компанией.

Не все начисленные бонусные единицы обмениваются покупателями на товары и услуги одновременно, поэтому Интерпретация 13 (IFRIC) устанавливает порядок признания выручки по фактически погашенным бонусным единицам. Если компания сама является оператором программы лояльности, сумму признанной выручки следует определять пропорционально количеству погашенных бонусных единиц в общем количестве начисленных бонусных единиц, ожидаемых к погашению. Если третья сторона является оператором программы лояльности, сначала следует определить, собирает ли компания вознаграждение за начисленные бонусные единицы от собственного имени или по поручению другой компании в качестве агента.

• В случае, когда компания действует от собственного имени, она должна измерять свою выручку в валовой сумме полученного вознаграждения за начисленные бонусные единицы и признавать выручку по мере погашения покупателями полученных баллов.

• Когда компания собирает вознаграждение по поручению оператора программы лояльности, она должна измерять свою выручку в виде разницы между возмещением, выделяемым на предоставление бонусных единиц, и суммой, подлежащей выплате оператору программы лояльности за предоставление покупателям призов, и признавать ее в отчетности после начисления бонусных единиц покупателям. В качестве альтернативы, если покупатель имеет право на выбор требовать погашения бонусных единиц на выбор от компании или от оператора программы лояльности, выручка должна признаваться только после того, как покупатель решаит потребовать призы от оператора.

Интерпретация 13 (IFRIC) применяется только по отношению к бонусным единицам, предоставленным покупателям по результатам совершенных сделок купли-продажи, то есть она не применяется к операциям по распределению бесплатных ваучеров и прочим схемам, не предусматривающих первоначальной сделки купли-продажи.

Источник: www.as-audit.ru