Для чего нужны программы общения

Сейчас, практически невозможно представить свою жизнь без смартфонов и прочих гаджетов. Следовательно, сообщения и переписки происходят электронным образом, с помощью таких приложений, как мессенджеры.

Скачать:

Предварительный просмотр:

Общение с использованием мессенджеров. Плюсы и минусы

Обмен письмами и телеграммами ушли далеко в прошлое. Сейчас, практически невозможно представить свою жизнь без смартфонов и прочих гаджетов. Следовательно, сообщения и переписки происходят электронным образом, с помощью таких приложений, как мессенджеры.

Мессенджер – это специальное приложение или программа, которую скачивают и устанавливают на смартфон или компьютер. Его основная цель – это мгновенный обмен текстовыми сообщениями, фото, картинками, видео, документами с друзьями, родственниками, знакомыми, коллегами по работе или по учебе. Также можно совершать звонки при помощи аудио или видеосвязи.

Слово «мессенджер» произошло от английского «messenger», что означает курьер. Обмен сообщениями идет мгновенно, в режиме реального времени. Сообщения отправляются собеседнику сразу после того, как отправитель закончит ввод, редактирование и нажмет на кнопку отправки. Но при этом получатель сообщения должен быть на связи, иначе сообщение вынуждено будет ждать, пока он тоже запустит свой мессенджер и обратит на него внимание.

ТОП-5 программ для общения в играх

Для работы мессенджеру требуется доступ в интернет. Некоторые мобильные операторы даже выделяют общение в сервисах в отдельный раздел и не берут плату за потребленный трафик или устанавливают символическую стоимость. Это значительно повышает лояльность абонентов, ведь современный человек практически круглосуточно сидит в мессенджерах.

1 WhatsApp
2 Viber

3 Skype
4 Google Hangouts

5 Telegram
6 Facebook Messenger

7 VK Messenger ВКонтакте
8 Яндекс Мессенджер

9 Одноклассники Мессенджер ТамТам
10 ICQ (аська)

Основные функции мессенджеров:

1. Обмен текстовыми сообщениями – самый простой вариант, наподобие СМС;
2. Возможность прикрепить к сообщению смайлик , фото, картинку, документ, видео или другой необходимый файл – некий аналог электронной почты, но только работающей в режиме онлайн;
3. Создание группы пользователей для общения по интересам, по работе, по учебе – коллективное общение и даже дистанционное обучение;
4. В некоторых мессенджерах можно записать голосовое сообщение и отправить его, либо есть набор голосом – удобно для тех, кто не любит набирать текст вручную;
5. Встречается иногда возможность сделать звонок из мессенджера на мобильный телефон другу или даже на городской телефон – обычно за дополнительную плату.
6. Разработчики постоянно работают над улучшением мессенджеров, оснащают их новыми функциями, например, наличием облачного сервера или возможностью проводить видеоконференции.

За последние месяцы люди стали больше общаться в мессенджерах, это связано с карантином и самоизоляцией.

Зачем вам нужен Discord. Мессенджер для общения и удаленной работы. Обзор сервера дизайн сообщества

• Это возможность моментально сообщать о важных событиях, вы быстро и легко доносите до всей группы информацию. Так же быстро получаете обратную связь, ответы на интересующие вопросы.
• Это прямая связь
• Общение в мессенджерах бесплатно
• Такая рассылка срабатывает лучше и быстрее, чем электронная почта.

• Когда общение переходит в мессенджеры, мы уже не можем ни видеть, ни слышать человека, теряем часть передаваемой информации, поэтому иногда происходит недопонимание
• Участники общения гораздо свободнее выражаем свои мысли (в том числе и грубые), больше спорят
• Легче и быстрее выходят из коммуникации.

Во время общения в мессенджерах следует соблюдать некоторые правила:

• Сообщения должны быть максимально чёткими и конкретными. Лучше сразу после приветствия предельно точно написать, что и когда вы ждёте от другого человека.
• Если нужно отправить длинное сообщение, лучше написать на e-mail или позвонить по телефону.
• Желательно набирать текст одним сообщением, перечитать его, и только потом отправлять, а не делать множество коротких сообщений, особенно это касается групповых чатов.
• Ирония, сарказм, подтекст — всё то, что мы легко считываем в обычной коммуникации, практически невозможно идентифицировать в текстовом сообщении.
• Если ответ нужен срочно, лучше будет позвонить или написать в сообщении, когда ждёте ответ.

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Классный час «Плюсы и минусы виртуального общения

В последнее время все чаще и чаще как дети, так и взрослые проводят все свое свободное время в социальных сетях. Насколько это необходимо, и не влечет ли за собой определенные риски? Конечно, се.

Плюсы и минусы виртуального общения

Компьютер и ребёнок – плюсы и минусы этого общения

Компьютер и ребёнок — плюсы и минусы этого общения

Родительское собрание на тему: «Компьютер и ребёнок — плюсы и минусы этого общения».

Классный час «Плюсы и минусы виртуального общения»

Классный час предлагается провести в форме разговора с учащимися 10-11 классов.

Классный час по профилактике негативных проявлений: «Курение: минусы и мнимые плюсы» «Энергетические напитки: плюсы и минусы.» Для учащихся 7-12-ых классов

Цель:используя метод противоположностей, помочь подросткам осознать, что курение-это чрезвычайно вредная и опасная привычка.Способствовать формированию у обучающихся навыков критического мышления и ос.

Конспект занятия элективного предмета «Психология общения». Тема: «Плюсы и минусы виртуального общения»

Беседа с подростками на тему виртуального общения. В чём его преимущество? Почему виртуальное общение сейчас занимает столько времени? К чему может привести чрезмерная увлеченность общением в сети.

Источник: nsportal.ru

ТОП-10 российских корпоративных мессенджеров

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Корпоративные мессенджеры повышают качество взаимодействия внутри компании. В групповых чатах сотрудники обмениваются сообщениями, файлами, документами. При этом, диалоги строго рабочие, без рекламы, новостей и мемов. Словом – никакого хаоса в деловых переписках.

В статье собрали список лучших сервисов для командной работы. Что они умеют и кому подойдут – читайте ниже.

Продвижение в Stories у блогеров: надёжно и эффективно

InstaJet.in — сервис интеграций с блогерами в Stories. Только проверенные блогеры, готовые к сотрудничеству!

• Выбирайте лучших: в открытом каталоге можно подобрать блогеров самостоятельно или с помощью менеджера.
• Контролируйте процесс: интеграции размещаются точно в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Анализируйте результаты: сервис предоставляет готовые отчёты по кампаниям в удобных таблицах.

Платформа работает с юридическими лицами и предоставляет все необходимые документы.

Что это и чем отличается от публичных мессенджеров

Мессенджер – это софт для мгновенной отправки текстовых и голосовых сообщений, видеозвонков и скоростного файлообмена. Во многом мессенджеры схожи между собой, но по специфике делятся на два типа: публичные и корпоративные.

Публичные мессенджеры – это открытая экосистема с равными для всех условиями. Они привязаны к номеру телефона или email. Идеальны для личного общения, нередко выступают в качестве публичной платформы для малого бизнеса и фрилансеров.

Функционал у них стандартный, а вот безопасность хромает. Популярные бесплатные мессенджеры WhatsApp, Skype и Viber не подходят для общения внутри крупных компаний, так как спроектированы под другие цели.

Корпоративные мессенджеры обеспечивают полноценное деловое общение сотрудников компании в закрытом пространстве. Все контактные лица в нем – коллеги, а значит – ни спам, ни личная переписка не отвлечет от рабочих задач.

Уровень защищенности корпоративных мессенджеров в разы выше, функционал – шире, настройки – глубже. Софт для командного общения стоит денег – покупается вечная лицензия или временная подписка. Есть и free-версии, но они, как правило, ограничены в возможностях.

Для чего нужны и как их выбирать

Большой плюс корпоративных мессенджеров – точечная настройка под запросы бизнеса. Они работают как в локальной сети, так и в интернете, интегрируются с другими сервисами и приложениями, гарантируют внутрикорпоративную безопасность.

Чем хороши корпоративные мессенджеры?

• безопасность – надежно защищают корпоративную информацию от утечки и взлома криптографическими протоколами и сквозным шифрованием. Доступ к корпоративному мессенджеру открывает администратор, поэтому чужих в чате точно не будет.
• интеграция — объединяются с CRM-системами, онлайн-редакторами, базами данных, сервисами рассылок, внутренними IT-системами компании, превращаясь из сервиса для командного общения в полноценную бизнес-платформу.
• многофункциональность – кроме стандартных функций, корпоративные мессенджеры «напичканы» полезными опциями для бизнеса: организация онлайн-конференций, создание тематических чатов, разграничение доступа, назначение статусов участникам и т.д.

Критерии для выбора корпоративного мессенджера

Мессенджер для командной работы должен поддерживать:

• работу десятков групповых чатов для бесперебойной коммуникации команд,
• аудио- и видеозвонки для сокращения расходов и улучшения скорости взаимодействия,
• передачу файлов любых форматов,
• интеграцию с другими корпоративными сервисами для комфортной работы,
• кроссплатформенность — решение задач с любого гаджета от ПК до смартфона.

Лучшие корпоративные мессенджеры в России

В 2022 году популярный Slack ушел из России по-английски. Не менее востребованный Microsoft Teams тоже собрал чемоданы, разрешив пользоваться только бесплатной урезанной версией. Соответственно, у отечественных разработчиков появился реальный шанс их заменить, чем они и занялись.

Корпоративный мессенджер: преимущества локального чата для компании

Эффективность бизнеса во многом зависит от качества и скорости коммуникации: внутри коллектива, с клиентами, поставщиками, партнерами. Самый удобный инструмент для этого — корпоративный мессенджер. Он поможет наладить работу при переходе на удаленный режим или в системе филиалов большой компании.

Что такое корпоративный мессенджер

Основные возможности корпоративного чата:

• переписка;
• обмен документами, изображениями, аудио-, видеофайлами;
• звонки по аудио-, видеосвязи, организация конференций;
• тематические чаты, к которым можно подключать только определенных сотрудников.

Мессенджер — удобное решение для компании, если:

• отделы расположены в разных зданиях, районах, городах;
• у вас много офисных и удаленных сотрудников, вы часто собираетесь на планерках;
• нужна немедленная реакция на запросы, например, оперативная отчетность.

Также чат нужен, если в течение рабочего дня происходит много согласований, есть большой поток заказчиков и важно контролировать ситуацию по каждому. История сообщений подскажет, в каком статусе находится общение, какие документы надо отправить или когда позвонить.

Плюсы корпоративных мессенджеров

Корпоративные мессенджеры созданы специально для бизнеса. У них больше функций в сравнении с массовыми приложениями и повышенный уровень безопасности передачи данных — обычно корпоративные мессенджеры работают под протоколом AES. Мессенджер можно настроить под потребности компании и контролировать его работу через отдел IT, а технические неполадки оперативно устранит производитель ПО.

Корпоративные мессенджеры помогают повысить продуктивность в команде. Пользователь может настроить оповещения, отмечать свое присутствие на рабочем месте и не отвлекаться на личные сообщения. К примеру, в мессенджере Mango Talker есть функция показа статусов коллег: вы устанавливаете статус «Не беспокоить» во время совещания, а другие сотрудники экономят время и не пытаются с вами связаться. Попробуйте приложение Mango Talker и оцените другие полезные опции — использование бесплатно для клиентов MANGO OFFICE.

Почему не стоит просто пользоваться обычными мессенджерами

Серверы, через которые проходят сообщения, принадлежат третьим лицам. Вы не контролируете безопасность передачи данных и доступ к ним посторонних людей. Программы на корпоративном сервере выигрывают, ведь правила в них устанавливает владелец компании.

Главные минусы публичных мессенджеров:

• низкая скорость передачи файлов, их сжатие, ограничение по размеру;
• отсутствие поиска в чатах или его неудобство;
• рассылки спама, невозможность отключить его;
• отвлечение на чаты с друзьями, подписки на каналы;
• плохая работа push-уведомлений на смартфонах и компьютерах;
• личные контакты вперемежку с рабочими, можно по ошибке отправить сообщение не туда.

Виды мессенджеров

Мессенджеры делятся на три категории: бесплатные, бессерверные и клиент-серверные. У них есть и преимущества, и недостатки, которые стоит учитывать при выборе.

Бесплатные

Преимущество бесплатных мессенджеров в скорости их работы и отсутствии затрат на внедрение ПО. Также они работают через облачные серверы разработчиков, которые гарантируют непрерывность связи. Но такие приложения, как Google Talk, Агент Mail.ru, ICQ уязвимы — у них невысокий уровень безопасности передачи данных.

Второй недостаток решения — для регистрации в системе часто используют личные телефоны, а это угроза конфиденциальности при увольнении сотрудников. В случае смены номера теряется история сообщений, а с ней адреса и телефоны клиентов, последние договоренности с ними, которых еще нет в CRM. Но главное — у компании нет возможности контролировать разговоры сотрудников, так как нет доступа к серверу.

Бессерверные

Это коммерческие продукты: Vypress Chat, Network Assistant, Tox. Все они отличаются замкнутой системой: пользователи видят только друг друга и не могут общаться с «внешним миром». Это инструмент для взаимодействия внутри коллектива — с его помощью не получится переписываться с заказчиками или поставщиками.

Бессерверные мессенджеры подходят для сетей до 30 рабочих мест. Они работают без доступа к интернету и сильно загружают сетевой трафик. Такой подход хорош, когда нужна система информирования без обратной связи. Для приватного диалога лучше установить коммутаторы — они помогут настроить отправку сообщений конкретным получателям.

Клиент-серверные

Более сложная ИТ-инфраструктура требует других решений, например, клиент-серверных. Их «центральная» программа устанавливается на удаленный или локальный сервер, а системы работают на платформе UNIX или Microsoft Windows. Сервер находится под контролем компании — вы сможете следить за безопасностью данных в сети. Сообщение дойдет до нужного адресата, даже если он не будет онлайн — информация останется на сервере. Поэтому для корпоративного использования больше всего подходит этот тип мессенджеров.

Клиент-серверные мессенджеры устанавливаются на те же серверы, что используются для учетных программ или IP-телефонии. Поэтому подключиться к серверу можно практически любым способом: по локальной сети, Wi-Fi, GPRS, 4G (LTE), VPN-каналу.

Как выбрать мессенджер

Есть продукты, популярные в определенной среде — например, Slack в IT-отрасли. Но мессенджер в любом случае нужно оценить с точки зрения удобства, функциональности. Иногда критичным становится возможность русификации интерфейса, его мобильная адаптация.

Перед выбором мессенджера составьте перечень необходимых функций. Мы подготовили примерный список критериев:

• работа в рамках локальной сети или с подключением через интернет;
• требуется ли анонимайзер или виртуальная частная сеть VPN;
• тип платформы, поддержка мультиплатформенности;
• наличие веб-версии для оперативного запуска в браузере;
• возможность интеграции с другими сервисами вроде CRM;
• поддержка обмена файлами, документацией.

В зависимости от направления бизнеса может понадобится шифрование данных. В этом отношении надежнее платные продукты, лицензионное соглашение которых предполагает сохранность информации и ответственность за разглашение коммерческой тайны.

Как внедрить корпоративный мессенджер

Внедрение проходит в несколько этапов. Первый заключается в подборе списка критериев. На втором этапе нужно установить мессенджер в тестовом режиме и подключить к нему группу сотрудников. Тестирование разных функциональных возможностей поможет выбрать подходящий вариант.

Как проходит внутренняя настройка программы:

1. Зарегистрируйтесь.
2. Подключите нужное количество пользователей: установите мессенджеры на все компьютеры и телефоны, чтобы использовать чаты не только в офисе.
3. Создайте для каждого пользователя учетную запись.
4. Подготовьте инструкции и обучите сотрудников.
5. Настройте чат-бот для приветствия и инструктажа новых пользователей (зависит от приложения).
6. Создайте общий чат компании и чаты для проектов и отделов.
7. Подключите сотрудников к чатам.
8. Интегрируйте мессенджер с другими платформами.
9. Настройте права доступа для каждого члена команды.
10. Оформите интерфейс в фирменном стиле бренда.

Заключение

Корпоративный мессенджер поможет вам не только наладить удобную коммуникацию в команде, но и оптимизирует рабочий процесс. Присмотритесь к платным программам, так как они гарантируют безопасность ваших данных. Выбирайте мессенджер, который можно настроить под потребности компании — не игнорируйте этап тестирования. У некоторых поставщиков для этого есть пробный период использования.

Источник: www.mango-office.ru