Диджитал программы что это

Содержание

Что такое Диджитал маркетинг

Сегодня технологии не стоят на месте. В том числе, и в сфере привлечения клиентов. Диджитал маркетинг показывает себя способным, не только собирать точную и объективную информацию о целевой аудитории, но и прослеживать результаты продвижения бренда или продукта. Мы столкнулись с проблемой, когда клиенты путают диджитал и интернет-маркетинг.

Отсюда следует, что приходят они за одним, а нужно им совсем другое. Данная статья расставит все точки в нужных местах, чтобы навсегда разграничить данные понятия.

Digital маркетинг это

Digital маркетинг — это привлечение и удержание клиентов не только с помощью интернета, но и использованием любых доступных технологических средств. В отличие от интернет-маркетинга, в цифровом маркетинге задействованы и оффлайн-каналы. Да, сначала кажется, что отличия весьма несущественны. Но, если присмотреться, то если для того, чтобы выйти из-под воздействия интернет-маркетолога нужно просто закрыть ноутбук, убрать смартфон и прогуляться, то от диджитал маркетолога так просто не скроешься :).

ЧТО ТАКОЕ DIGITAL ART? [Цифровой Код]

Плюсы и минусы

Если на ваш товар или услугу уже есть спрос и число ваших клиентов потенциально ограничено, то донести до них ваше предложение поможет контекстная реклама.
Если предложение создано специально для молодой и продвинутой аудитории, то добиться широкого охвата позволят социальные медиа, мобильные и интернет-приложения, а также вирусные видео.
Если вам необходимы широкие охваты аудитории, то можно использовать вирусный контент, интернет-PR и нестандартные масштабные акции.
Видео-контент сегодня позволит рассказать о вашем продукте или услуге наиболее подробно. Особенно это пригодится тем, кто создает сложные и многокомпонентные товары/услуги.
Диджитал создает эмоции и позитивный настрой. Красивые изображения, анимации, микровзаимодействия, эмоциональные ролики с лидерами мнений.
Сегодня большинство компаний стремится сохранить лояльность своих потребителей. Для этого надо постоянно поддерживать контакт с потребителями. Популярный способ контактов с аудиторией является – социальные сети. Это медиапространство помогает формировать лояльное отношение к бренду.

И здесь не обходится без ложки дегтя. У цифрового маркетинга есть минусы:

Время. Не все каналы могут дать быстрые результаты. Контекстная реклама обеспечит быстрыми клиентами, а вот для формирования лояльности клиентов с помощью соцсетей могут уйти годы.
Уровень осведомленности. Чтобы эффективно продвигаться в цифровой среде необходимо постоянно быть в курсе последних новинок и трендов. В этой сфере инструменты продвижения с огромной скоростью становятся как топовыми, так и резко теряют эффективность.
Кадры. Трудно найти специалистов с должным уровнем компетенций, которые смогут освоить новые технологии и внедрить их.

Инструменты digital маркетинга

У каждого товара или услуги свой специфика продвижения в сфере диджитал. От нее зависит выбор конкретного инструмента или инструментов для продвижения.

Digital это не искусство?! Художник-читер.

Основные инструменты таковы:

Сайт компании;
Контентное продвижение (публикации на тематических сайтах, в блоге и др.);
Email-маркетинг (почтовые рассылки, которые также могут являться частью контентного продвижения);
SMM (продвижение групп в социальных сетях);
Таргетированная реклама в социальных сетях;
Контекстная реклама;
Медийная реклама;
SEO (продвижение сайта в поисковых системах);
Партнерские программы;
Работа с прессой;
Нативная реклама;
Реклама в мобильных приложениях.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Сайт компании

Основной инструмент взаимодействия с клиентами. Не важно, лендинг это или интернет-магазин, сайт должен давать необходимую информацию для того, чтобы убедить клиента сделать заказ у вас.

Создание контента

Контентом могут называться: статьи, видео, инфографика, блоги, изображения и т.д. Основной критерий эффективности контента — его полезность. Основная задача создания контента — привлечение внимания аудитории к продукту или услуге.

Email-маркетинг

Уникальный инструмент взаимодействия с клиентами и продажи сложных товаров и услуг. Однажды заинтересовав вашего подписчика оставить свой контактный email, вы получаете разрешение коммуницировать с ним в дальнейшем, постепенно погружая потенциального клиента в ваш бизнес.

SMM (продвижение групп в социальных сетях)

Основная цель — привлечение трафика/внимания аудитории через социальные сети. Главная особенность данного инструмента в том, что люди приходят в соцсети для того, чтобы общаться и развлекаться. В первую очередь это. Поэтому любому бренду, который хочет развивать свои соцсети придется придумать, о чем вы будете рассказывать своим подписчикам. И это должны быть не только акции и скидки в вашей компании, а полезный для подписчиков контент.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Похожа на контекстную рекламу (речь о ней пойдет далее). С одним принципиальным различием. Если контекстная реклама показывается тем, кто вводит в поисковую строку необходимые запросы, то таргетированная рекламу настраивают с использованием определенных характеристик, которые присущи целевой аудитории бизнеса.

Контекстная реклама

Реклама в поисковых системах. Яндекс и Гугл занимают примерно 95% всего рынка контекста в России. Используя эти две системы вы способны охватить практически всех возможных клиентов для вашего бизнеса.

Основан данный метод на показе рекламных объявлений, которые соответствуют введенным запросам в поисковой строке. На сегодняшний день, контекстная реклама — самый быстрый способ получить клиентов.

Медийная реклама

Размещение рекламных объявлений и баннеров на сайтах партнеров и в местах, где предполагается скопление целевой аудитории бизнеса.

SEO (продвижение сайта в поисковых системах)

Поисковое продвижение направлено на получение трафика с поисковой выдачи. Примерно 80-90% людей, который вводят поисковый запрос не уходят дальше 1-й страницы выдачи. Этим обусловлено желание владельцев бизнеса оказаться в топе поисковой выдачи.

Партнерские программы

Вы можете сформировать сеть партнеров, которые привлекают клиентов в ваш бизнес. Затраты на партнерские вознаграждения всегда будут ниже, чем выручка компании.

Работа с прессой

Управление распространением информации через электронные и традиционные СМИ, имеет много общего с созданием контента, но здесь невозможно полностью контролировать публикуемую информацию о продукте.

Нативная реклама

Иногда гораздо эффективнее незаметно интегрировать рекламное сообщения в полезный контент, чем использовать всплывающий баннер или прямую рекламу. Нативную рекламу применяют в фильмах (герои фильма могут есть определенную еду, ездить на такси “нужного” агрегатора или пользоваться топовой моделью смартфона) и в сфере блогеров.

Реклама в мобильных приложениях

Принцип здесь такой же, как и в таргете по интересам или медийной рекламе. Рекламное сообщение должно соответствовать аудитории. Именно поэтому в играх корпорации Wargaming рекламируют другие игры, а в приложениях для развития навыка скорочтения появляются реклама спортивных приложений и программ для медитации.

Оффлайн

Инструменты digital маркетинга включают в себя и оффлайн рекламу. Можно размещать рекламу и интересные предложения в общественных местах: на крышных установках, электронных табло, панно, рекламных щитах, кронштейнах, перетяжках, мониторах и т. п. Ссылку на ваш сайт можно отобразить на рекламе, прислать клиенту в SMS, либо представить в виде QR-кода.

Что такое цифровой маркетинг: Итог

Digital маркетинг это куда большее, чем простое взаимодействие с клиентами через интернет. Чаще всего диджитал заставляет вашу компанию перестроить свои внутренние процессы ради того, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов и лучше понимать, что они хотят.

Источник: mehed.pro

Диджитал — что это такое? Инструменты digital-маркетинга

Совсем недавно для успешной жизнедеятельности в мировой сети интернет было достаточно и одного SEO-продвижения. Но времена идут, и прогресс в век информационных технологий не стоит на месте. Интернет-реклама развивается и набирает обороты, в то время как вся остальная (наружная, печатная т. д.) реклама уже находится на пике развития или даже пошла на спад. Так все же, диджитал – что это такое?

Диджитал — это продвижение бренда всеми возможными на данный момент информационными, электронными каналами, такими как: телевидение, интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в интернете.

диджитал что это такое

Понятие

Диджитал – это совсем новая маркетинговая сфера, которая собирает воедино возможности всех существующих каналов коммуникации. Основной акцент при этом делается на возможностях новых медиа. Этот термин приходит на смену привычному уже интернет-маркетингу, который теперь понимается шире. При ответе на вопрос «диджитал — что это такое?» следует помнить, что это комплексное воздействие на потребителя.

Преимущества

У диджитал-маркетинга есть несколько неоспоримых преимуществ, это:

Таргетированность. Интернет позволяет дифференцировать пользователя по множеству параметров, это делает рекламное воздействие более точным.
Цена. В целом диджитал пока дешевле привычной медийной рекламы, хотя с усложнением инструментов, с появлением все большего количества желающих использовать среду интернета для продвижения его стоимость тоже растет.
Высокая способность отслеживать эффективность воздействия.

диджитал агентство

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Разбираясь с вопросом «диджитал – что это такое?», нужно понять, что это определенная модель действий по продвижению. Она включает следующие элементы.

1. Знание марки/продукта.

Этот канал лучше всего применять в следующих случаях:

Для узкой целевой аудиторией. Возможно, здесь будет рентабельная контекстная реклама или интеграция известными, максимально посещаемыми порталами этой аудитории.
Рентабельность диджитала значительно выше с молодой и продвинутой аудиторией, к тому же это еще и второй по охвату целевой аудитории канал.
В том случае, если рекламную компанию посредством телевидения провести невозможно.
При наличии маленького бюджета.

2. Принятие бренда.

Диджитал лучше всего работает, когда:

Бренду необходимо донести информацию о себе, сделать так, чтобы потребитель склонялся к покупке.
Для бренда характерно глубокое эмоциональное вовлечение потребителя.
Бренды легко сделать понятными в сети интернет, дать им быструю «раскрутку».
Бренды (продажа или покупка, оказание услуг) работают только при условии наличия образца, пробника.

3. Пробная покупка.

Если вы знакомите аудиторию с брендом через диджитал, то и пробу образца необходимо проводить на месте, тем же способом.

4. Рациональные выгоды при покупке через digital.

Удержание покупателя за счет поощрений, периодических ценовых спадов и постоянных мотивирующих программ.

Для того чтобы пользователи чувствовали больше эмоциональное вовлечение, чем рациональное, необходимо их глубже изучать, развивать диалог. А в этом диджитал силен, как никто другой.

диджитал маркетинг

Особенности

Диджитал-маркетинг – это продвижение продукта в широкие массы посредством цифровых каналов. Чтобы понять, диджитал — что это такое, перечислим наиболее популярные цифровые каналы продвижения:

поисковые системы;
контекстная и тизерная реклама;
реклама на баннерах;
SMM и блоги;
реклама в мобильных приложениях;
реклама в видеоконтенте;
вирусная реклама.

Интернет-маркетинг прогрессировал в цифровой диджитал-маркетинг. Сегодня это более комплексное и точное наименование.

Предприятию необходим диджитал-маркетинг по следующим причинам:

СМС- и ММС-сообщения теряют свою популярность, а вот мобильные устройства, наоборот, ее набирают.
В настоящее время просматривается динамика перехода интернета в локальные сети.
С каждым годом цифровое ТВ постепенно вытесняет эфирное и соединяется с интернет-приложениями, что позволяет пользователям связывать свои аккаунты со смарт-приложениями на электронных устройствах и упрощает порядок использования ТВ, вследствие чего популярность его падает.
Электронная реклама (ПОС-терминалы, ЛЕД-экраны, бегущие строки) постепенно вытесняет привычную нашему глазу наружную рекламу с ее баннерами и световыми коробами. Это позволяет привлекать внимание потребителей с большей силой не только в дневное, но и в ночное время. Стимулирует к покупке, мотивирует.
Специальные приложения на смартфонах позволяют в режиме реального времени не только наблюдать за событиями, но и принимать в них активное участие.
Даже виды искусства пошатнулись под влиянием диджитал-маркетинга. Использование различных приложений-рисовалок, музыкальных инструментов и т. д. позволило сделать огромный шаг в индустрии искусства.

диджитал реклама

Диджитал-агентство — что это?

По сравнению с обычными медийными агентствами, занимающимися размещением вашей рекламы, диджитал-агентства предоставляют совершенно другой спектр более эффективных на данный момент услуг:

Создание, ведение и продвижение сайтов, дизайн.
Разработка стратегии развития компании, ее информационное окружение.
Работа в онлайн-сообществах, группах, блогах, социальных сетях, форумах и специальных площадках.
Организация эвент-мероприятий, конкурсов, презентаций в совокупности с онлайн-продвижением.
Увлечение и дальнейший перевод потребителя с онлайн- в офлайн-сферу.

Диджитал-реклама: главные отличия

Быстрое развитие мировой сети интернет и его сервисов, а также появление новых гаджетов и множества приложений подталкивают компанию к использованию диджитал-стратегий. Необходимо идти в ногу со временем, быстро реагировать на все события. Но даже не это самое важное, главное — прогноз, способность взглянуть на ситуацию холодно, представить ее в будущем.

Диджитал-реклама не поддается большинству законов офлайн-маркетинга и поэтому, задумываясь о диджитал-партнере, в первую очередь взгляните на его онлайн-заслуги. Чтобы контролировать исполнителя по диджитал-продвижению, необходимо получить хотя бы минимальный набор знаний о возможностях интернета. Сегодня не является проблемой пройти диджитал-курсы в интернете, которые обучают основным понятиям и методам.

Источник: fb.ru

10 Лучших программ для Диджитала

Существует немало программ для графического редактирования. Большинство из них платные и сложные, поскольку рассчитаны на профессионалов. Давайте сделаем небольшой обзор на современные программы для диджитала и попробуем определиться какая из них подходит вам лучше всего.

1. Adobe Photoshop

Начинает наш список, наверное, самая популярная программа на данный момент. Дизайнеры и ретушеры говорят о ней, что она сама «многогранность».

Как и во всех графических редакторах, в Photoshop присутствует набор инструментов для рисования, более того, эти инструменты имеют большое количество настроек, которые позволяют делать процесс создания рисунков с нуля еще более эффективным.

Немало шума в свое время наделала коллекция фильтров Liqufy, которая позволяет уменьшать носы, увеличивать глаза, делать талию тоньше, закручивать волосы.

Минусом программы является то, что она платная

2. Adobe Illustrator

Adobe Illustrator уже захватил часть веб-дизайна. А именно вся векторная графика: иконки, векторные текстуры, логотипы, векторные иллюстрации создаются именно в нем. А потом при помощи этой же программы экспортируются в масштабируемую веб-графику SVG.

Так же как Adobe Photoshop, Illustrator является платным

3. Krita

Бесплатное программное обеспечение, имеет расширенные инструменты для рисования. Krita была создана художниками для художников. Программа предназначена в первую очередь для художников комиксов, потому имеет ряд инструментов, включая полутона и готовые шаблоны именно для этих задач.

На программу повлияли другие редакторы, такие как Corel Painter и SAI. Разработчики попытались упростить взаимодействие с пользователем и сосредоточиться на более релевантных чертах для живописи и графики.

4. Corel Draw

Графический редактор CorelDRAW предназначен для работы с векторной графикой. Популярность CorelDRAW объясняется большим набором инструментов и редактирования графических образов, удобным интерфейсом и высоким качеством получаемых изображений. Особенно удобен CorelDRAW при создании иллюстраций, состоящих из множества рисунков, фотографий и надписей.

5. Paint tool SAI

Программа создана японскими разработчиками, поэтому сначала предназначалась для рисования в стиле аниме и манга. Однако функциональные возможности SAI обеспечили ее популярность на международном рынке. Интерфейс редактора довольно удобен и прост в понимании. Новичок может сразу разобраться в особенностях работы с программой.

6. Autodesk SketchBook

Программа предназначена исключительно для рисования. Она порадует компьютерных художников четкостью и податливостью инструментов, интересным дизайном. По внешнему виду расположения панелей инструментов SketchBook напоминает ArtRage, но со своими оригинальными особенностями. Буквально в каждом элементе интерфейса чувствуется мысль разработчика.

Программа предлагает набор кистей для рисования, которые имитируют реальные инструменты художника: карандаш, кисточка, маркер, аэрозоль, ручка, фломастер. Сохранять можно в несколько разных растровых форматов, в том числе, в PSD. Поддерживаются слои и рисование стилусом.

7. Inkscape

Мощный инструмент для векторной графики, бесплатный, даже для коммерческого использования.

Редактор векторной графики с открытым исходным кодом Inkscape широко известен как бесплатный аналог Adobe Illustrator, и не без оснований. Благодаря огромному множеству современных инструментов и эффектов, включая сложные операции с путями, редактирование узлов, трассировку растровых изображений и текст на основе траектории, этот бесплатный векторный редактор является отличным выбором для начинающих графических дизайнеров.

Inkscape доступен для Windows, Mac и Linux, и является отличным инструментом графического дизайнера.

8. GIMP

Бесплатный, лёгкий и мощный графический редактор для растровой графики

GIMP — это бесплатная программа для редактирования фотографий и графического дизайна.

Программа позволяет осуществлять базовую обработку фото, поддерживает кисти, фильтры, слои и маски. Разумеется, он уступает Photoshop, однако для любителей этого вполне хватит. Кроме этого, GIMP поддерживает кисти и плагины Photoshop, а также имеет собственные расширения.

9. Blender

Бесплатная программа для создания 3D и графики.

Программа представляет собой полноценный редактор 3D-графики, который бесплатен для личного и коммерческого использования. Он включает в себя средства моделирования, анимации, рендеринга. Он использовался для анимации в «Человек-Паук 2», «Хардкор» и других фильмах. Есть поддержка плагинов.

10. Paint.NET

Paint.NET является альтернативой программе Paint, встроенной во все версии Windows. Но пусть схожесть названий не сбивает вас с толку: Paint.NET гораздо более продвинутый и полезный редактор.

Paint.NET позволяет управлять перспективой, манипулировать пикселями на холсте, клонировать выделенные зоны и так далее.

Благодаря поддержке слоёв, широкому выбору инструментов для выделения и настроек вроде яркости / контрастности и кривых, Paint.NET можно рассматривать как достойную замену Photoshop.

Digitalization и что это за зверь

Все уже давно смирились с мыслью, что мы живём в эпоху информационных технологий и пытаемся автоматизировать всё. Смирились и забыли, живём себе и с трудом успеваем привыкать к темпу, с которым прогрессирует ИТ.

Находясь за границей на протяжении достаточно долгого времени и изучая информационные технологии с точки зрения Германии, я заметила достаточно частое упоминание в разговорах терминов «Digital business», «Digitalization». На нашем русском языке это что-то близкое к информатизации бизнеса. Что стоит за этим термином и каков смысл попробую объяснить ниже.

Digitalization vs Automatization

Информатизация бизнеса и вообще процесс информатизации на первый взгляд не сильно отличается от автоматизации бизнес процессов как таковых. К сожалению тяжело у нас в России и с тем и с другим, идея автоматизации, как способа упрощения рабочего процесса, путём использования технологий при выполнении ряда упорядоченных, повторяющихся операций заставляет многих содрогаться. Наш замечательный «бизнес» до сих пор предпочитает Excel и не хочет продолжать страдать собирая данные по всем закоулкам предприятия. Но в общем сейчас не о том, автоматизация это процесс наведения порядка, упрощения и оптимизации.

Автоматизация — это прозрачность операций, актуальность данных и осознания того откуда они в общем-то взялись, если говорить грубо.

Информатизация или, говоря красиво, Digital, как писали Gartner — это использование технологий с целью введения инноваций в бизнес модель компании и весь ее рабочий процесс с целью увеличения прибыли и конечной ценности продукта, конечно же. Что бы стало понятно, пример Digital company — это, конечно, Uber и Airbnb.

Изучая эту тему хоть и не достаточно давно, но достаточно усиленно, попробую обозначить основные отличия понятий:

Автоматизация — это в основном лишь способ изменения выполнения операций. Конечно, мы оптимизируем наши процессы и пытаемся выстроить новую модель бизнеса, но мы не меняем его суть (Из опыта работы в области автоматизации я могу выделить одну чудо компанию, которая при выборе ПО решила, что процессы будут менять под требования программы. Мотивация чудо, благо повезло с командой и мы делали по уму, а не по ПО).

Основы, которых пока ещё нет

Теоретический материал не является догмой, а скорее собран и сформирован на основании информации о различных компаниях и их попьют с диджитализацией.

Выделяют следующие компоненты диджитализации или те области на которые она влияет:

(Relations with customer) отношения с потребителями
(Strategy and goals) Стратигия и цели организации.
(Organization structure and Human Resources) Организационная структура и управление персоналом
(Culture) Культура организации
(Knowledge management) Управление знанием
(Processes, Infrastructure, Data) Бизнес процессы организации, инфраструктура и управление данными
(Management and Evaluation metrics) Управление и контроль
(Marketing and Distribution process) Маркетинг

Новая эра покупателей и что нас ждёт

Все на ИТ нах и в офигительных штанах

На сегодняшний день мы с вами как клиенты и потребители — главная головная боль всех продавцов товаров и услуг. Люди быстро привыкают к хорошему и с лёгкостью устанавливают новые планки на рынке: если покупать билеты, то с телефона, оплачивать безналом, а ещё лучше все тем же телефоном, поддержка должна быть 24/7, доставку хочу отслеживать, историю покупок смотреть, анализ затрат получать ежемесячно.

В Европе все эти вопросы обсуждаются не первый год и уже даже сделан ряд социологических и статистических исследований:

57% потребителей считают, что все их обращения и вопросы должны решаться онлайн и только 30% компаний это под силу;
64% клиентов хотят получать поддержку в реальном времени при помощи выбранного ими канала связи;
Возможность решения проблем онлайн, по телефону или другим способам связи увеличивают приверженность клиента более чем на 36%;
78% всех потребителей принимают решение о покупке основываясь на уровне клиентского сервиса;

Сегодня управление взаимоотношениям с клиентом одна из самых горячих тем, однако подробнее разберём вопрос в следующем материале.

Какие основные мысли мы должны запомнить из новой реальности «покупатель — Бог»:

наша цель — удовлетворить основные нужды потребителя — снижение прилагаемых усилий, скорость, проактивность со стороны компаний, ответственность и внимательность к потребительскому опыту (данные о процессе использования товара и впечатления потребителя), качество, человеческое отношение, надёжность
в нашей реальности необходимо создавать и поддерживать клиента там, где он есть: в Твитере, на YouTube, Facebook;
создание сообществ и тематических мероприятий для возможности коммуникации потребителей между собой, коммуникации между потребителями так же очень важны и могут принести дополнительную выгоду вашей компании.
умная жизнь= умный сервис ( удобный дизайн, задействование интеллектуальных технологий, дополнительная ценность для клиента).
необходимо контролировать и управлять «путешествием потребителя»;
необходимо записывать и анализировать «опыт» потребителей;
необходимо максимально оперативное и персональное общение с потребителем;
необходимо прислушиваться к своим потребителям, собирать данные о предпочтениях и мнениях потребителей, установить необходимые метрики для их измерения и быть готовым к изменениям, которые будут вызваны предпочтением клиента;
улучшение систем обслуживания клиента должны быть отражены в рекламе;
и при все этом, не стоит забывать о важности личного общения.

Курс на Digital или рекомендации по определению стратегии.

Успех процесса диджитализации, как и любого комплексного процесса зависит от его стратегии и концепции. Если мы говорим о комплексном изменении бизнеса и всей модели работы компании, то стратегия нам просто необходима, попробуем свести все рекомендации в один список:

Начинайте разработку стратегии с конечной цели и планируйте изменения от нее — успешный процесс диджитализации коренным образом может изменить внутренние процессы и даже противоречить текущим ограничениям.

В данном посте представлена далеко не вся информация, на сегодняшний день уже практически дописан пошаговый план диджитализации, так что в зависимости от реакции буду продолжать писать или нет. Спасибо за внимание.

Digital
Digitalization
Customer centricity

Источник: habr.com