Мессенджер Dialog — программа, в которой есть всё, что необходимо сотруднику для эффективной коммуникации – чаты, группы, звонки, каналы, видеовызовы, распознавание речи, понятный интерфейс, чат-боты и многое многое другое.
Основные задачи мессенджера
- обеспечение комфортного общения пользователей приложения, используя чаты, группы, звонки, каналы, видеовызовы, распознавание речи, чат-ботами, понятный интерфейс;
- поддержка коммуникации при слабом уровне сигнала;
- дополнения общения дополнительными средствами такими как демонстрация экрана и обмен файлов неограниченного размера.
Функциональные возможности
- выбор любого формата общения: текстового, голосового и видеосвязи;
- проведение виртуальных видеоконференций в высоком разрешении с режимом демонстрации экрана;
- обмен файлами любых форматов и неограниченного размера;
- перенос файлов между компьютером и мобильными приложениями;
- общение в личных чатах или в группах с неограниченным количеством участников одновременно;
- поддержка распознавания речи при отправке мгновенных аудиозаметок в групповые или личные чаты в текстовом виде;
- быстрая и одновременная трансляция сообщений неограниченному количеству пользователей;
- поддержка чат-ботов, симулирующих беседу.
Защита информации
В программе большое внимание уделяется конфиденциальности информации. Все данные хранятся в безопасности в зашифрованном виде как на облачных, так и на физических серверах организации в зависимости от выбранного способа развёртывания.
Вы НЕ знаете, что такое диалог?
Предлагаемая технологическая платформа
Мультиплатформенность. Web, десктопные и мобильные приложения. Мгновенная синхронизация истории на всех устройствах.
Источник: bss-soft.ru
ChatApp Dialog
Единое окно для сбора и обработки всех сообщений из мессенджеров, социальных сетей и CRM.
Первые 2 дня все услуги бесплатны — никаких ограничений!
ChatApp Dialog — облачный контакт-центр для отделов продаж и компаний с большим количеством обращений. Эффективное решение проблем с потерей диалогов и недовольными клиентами.
Месенджеры за пару кликов
Подключите каналы связи за пару кликов
Единое окно сообщений
Ведите переписку с клиентами в Dialogs.pro
Управление поддержкой
Следите за работой используя метрики
Возможности платформы
Единый контакт-центр
Начать диалог через WhatsApp и Telegram из базы клиентов CRM
Лучший диалог за всю историю кинематографа
Ответы клиентам в нерабочее время
Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок в CRM
Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
Единая база типовых ответов
Оптимизация работы операторов
Мониторинг нагрузки и времени реакции в реальном времени
Просмотр оценок (средняя максимальная) и отзывов
Просмотр детальной статистики по каждому каналу
Распределение ролей и прав доступа
Сценарии распределения диалогов: равномерно, строго по очереди, одновременно всем
Сценарии автоматизации
Запись на прием к специалисту (rpv-bot)
Сбор отзывов и оценок
Реакция на кнопки или команды
Сбор важных данных
Автоматизация бизнес-процессов
Согласование и обмен документацией через мессенджеры: запросы и получения прайсов и счетов от поставщиков и партнеров
Роботы и активити встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес процесса любой сложности
Подключение искусственного интеллекта
Статистика и аналитика
Виджет для сайта стимулирует клиента на общение и позволяет:
Видеть детальную информацию о клиентах, включая источники обращения
Анализировать эффективность рекламных кампании через Roistat и CallTouch.
Единый контакт-центр
Начать диалог через WhatsApp и Telegram из базы клиентов CRM Ответы клиентам в нерабочее время Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок в CRM Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически Единая база типовых ответов
Оптимизация работы операторов
Мониторинг нагрузки и времени реакции в реальном времени Просмотр оценок (средняя максимальная) и отзывов Просмотр детальной статистики по каждому каналу Распределение ролей и прав доступа Сценарии распределения диалогов: равномерно, строго по очереди, одновременно всем
Сценарии автоматизации
Запись на прием к специалисту (rpv-bot) Сбор отзывов и оценок Реакция на кнопки или команды Сбор важных данных Сбор подписчиков
Автоматизация бизнес-процессов
Согласование и обмен документацией через мессенджеры: запросы и получения прайсов и счетов от поставщиков и партнеров Роботы и активити встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес процесса любой сложности Подключение искусственного интеллекта
Статистика и аналитика
Виджет для сайта стимулирует клиента на общение и позволяет: Видеть детальную информацию о клиентах, включая источники обращения Анализировать эффективность рекламных кампании через Roistat и CallTouch.
Кейсы
Увеличили выручку на 37%
За счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API
Сократили расходы в 3 раза
Благодаря замене телефонных звонков на переписку в WhatsApp
Увеличили отзывы на 30%
С помощью умных ботов и DialogFlow
Интеграция с iiko
Автоматизировали процесс получения отзывов о компании с помощью CRM
Автоматизация конференций
С помощью роботов и конференций Bitrix24
Остались вопросы?
Воспользуйтесь нашей базой знаний или оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
-
Техническая поддержка:
Источник: chatapp.online
Dialog messenger
dialog messenger — мультиплатформенный сервис для обмена сообщениями. Запущен компанией Dialog летом 2016 года.
Компания предлагает два решения:
- Dialog SDK – кастомизируемый мессенджер для Web, Desktop, Android[1] и iOS[2] .
- Dialog Corporate Solution — self-hosted решение для организации корпоративных коммуникаций с широкими возможностями масштабирования и интеграции со сторонними сервисами.
История развития
2022: Как корпоративный мессенджер Dialog формирует облик цифрового рабочего места будущего
Корпоративные мессенджеры – горячий рынок, накала в который добавила еще и потребность в импортозамещении. Каким должен быть отечественный продукт, способный заменить зарубежные решения для бизнес-коммуникаций, TAdviser разбирался вместе с командой, разрабатывающей корпоративный мессенджер Dialog от Сбера. Подробнее здесь.
2018
Интеграция с «МойОфис»
15 ноября 2018 года компания «Диалог» сообщила, что подписала договор с «Новые облачные технологии» о технологическом партнерстве по интеграции платформы корпоративных коммуникаций dialog с облачными продуктами «МойОфис Частное Облако» и «МойОфис Профессиональный». По информации компании, совместно с приложением «МойОфис Почта» программные продукты образуют полноценную систему унифицированных коммуникаций (UC).
По словам представителей компании, интегрированное решение позволит поддерживать совместную работу в системах документооборота, корпоративных порталах, CRM и менеджерах задач, подключать корпоративную телефонию, географические карты и внешние календари.
Дмитрий Комиссаров, генеральный директор компании «Новые облачные технологии»
Никита Голдсмит, генеральный директор компании «Диалог»
Получение лицензий от ФСТЭК
19 сентября 2018 года стало известно, что мессенджер Dialog получил подтверждение возможностей безопасной работы с информацией корпоративных и государственных клиентов. Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) выдала разработчику мессенджера, компании ООО `Диалог`, 2 лицензии: на деятельность по технической защите конфиденциальной информации, а также на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации.
Никита Голдсмит, генеральный директор ООО `Диалог`
Первая лицензия — так называемая СКЗИ — распространяется на услуги по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации: программных и технических средств защиты информации, защищенных программных и технических средств обработки информации, программных и технических средств контроля защищенности информации.
Вторая — или ТЗКИ — распространяется на услуги по контролю защищенности конфиденциальной информации от несанкционированного доступа и ее модификации в средствах и системах информации: установку, монтаж, наладку, испытания, ремонт средств защиты информации: программных и технических средств защиты информации, защищенных программных и технических средств обработки информации, программных и технических средств контроля эффективности защиты информации.
Dialog наравне с развертыванием в облаке предоставляет клиенту возможность установки на собственные серверы, что значительно повышает уровень безопасности хранения и обработки данных.
2017: Интеграция с iPNet VPN
Компания «ИнфоТеКС», производитель программных и программно-аппаратных средств защиты информации, 2 ноября 2017 года объявила о выпуске совместного решения с ООО «Диалог». В рамках стратегического партнерства «Диалог» и «ИнфоТеКС» представили защищенную коммуникационную платформу, интегрировав мессенджер dialog enterprise с ViPNet VPN. Подробнее здесь.
2016: Планы по интеграции технологий речевой аналитики и голосовой биометрии
Осенью 2016 года стало известно, что российский разработчик решений для корпоративных коммуникаций Dialog и структурная единица корпорации АФК «Система» центр инновационных разработок ООО «Фактор связи» совместно разрабатывают механизмы биометрической аудио-визуальной аутентификации для доступа к внутренней и конфиденциальной информации, удобные сервисы обмена голосовыми сообщениями и их транскрипцией в текст.
В рамках сотрудничества в основной продукт компании Dialog «dialog messenger» будут интегрированы умные технологии компании Фактор Связи.
Среди первых совместных проектов – интеграция в мессенджер технологий распознавания и понимания речи, речевой аналитики и голосовой биометрии.
На базе данного решения в dialog messenger будет реализовано сразу несколько функций: мультифакторная аутентификация пользователей для доступа к разделам хранения конфиденциальной и «чувствительной» информации, восстановления пароля и контрольной информации, расшифровка аудиосообщений с возможностью мгновенного перевода на другой язык.
Высокая точность распознавания и понимания речи, голосовой биометрии и мультифакторной биометрической авторизации в линейных продуктах компании Фактор Связи достигается за счёт применения алгоритмов машинного обучения и глубоких нейронных сетей.
«На данный момент, внедрение механизмов анализа речи и голосовой биометрии в целях дополнительной аутентификации пользователей коммуникационных сервисов, – это кейс который не имеет аналогов ни в России, ни за рубежом. Благодаря совместной работе с Фактор Связи, корпоративные решения, построенные на базе мессенджера dialog, предоставят своим пользователям максимальный уровень безопасности и скорости передаваемых данных.» – комментирует Андрей Кузнецов, директор ООО «Диалог»
«Речь, письменная или устная, является основным видом коммуникации. Корпоративная, политическая и социальная жизнь перешли в онлайн, где основным средством быстрой, удобной и защищенной коммуникации теперь являются мессенджеры. Мессенджер становится когнитивной системой, обладающей интеллектуальным человеко-машинным интерфейсом, и позволяет повышать эффективность практически любого бизнеса. Сотрудничество Dialog и Фактор связи предлагает корпоративному сектору выйти на новый уровень бизнеса, коммуникации и защиты информации.» — комментирует Марина Настасенко, директор по развитию ООО «Фактор связи»
Смотрите также (мессенджеры)
- Речевые технологии
- Омниканальность (Omni channel)
- Мессенджеры (Instant Messenger, IM)
- Чатботы (Chat-bot)
- Чат-боты в медицине
- Чат-боты в банках
- Виртуальные помощники (мировой рынок)
- Мобильные приложения
- Мобильные приложения (рынок России)
- Мобильные приложения (мировой рынок)
- Mobile Device Management (MDM)
- Short Message Service — SMS Служба коротких сообщений
- XMPP — Extensible Messaging and Presence Protocol
- Единая государственная онлайн-платформа для коммуникаций
- Яндекс.Мессенджер
- Veon (мессенджер)
- Мессенджер МойОфис Логос
- Unlimited Technologies Express
- РТ-Информ: Мессенджер для госслужащих
- Вега-Ирида
- Ростех: Мессенджер
- TDM Messenger Защищенный мессенджер
- IVA Connect
- Comera
- Масштаб: IVA AVES-S Защищенная система для удаленных конференций
- dialog enterprise, Dialog messenger
- Росчат
- Крымтехнологии: Диалог М
- PostLink Мессенджер
- Staply Корпоративный мессенджер
- Tada.team
- Сибрус, защищенный мессенджер
- Ответ Мессенджер
- 4talk Enterprise (4talk Messenger)
- SyncCloud (система)
- TrueConf Защищенный корпоративный мессенджер
- OMMG TrueConf: Флодиум
- Ростелеком: Алле доступный роуминг
- VideoMost IM
- Mango Talker
- Polyphone App
- QARM Омниканальный чат
- Blinger
- Beesender
- CommFort Клиент-серверное приложение для общения
- Slack Technologies, Slack Корпоративный мессенджер
- Stride (корпоративный мессенджер)
- Telegram
- Avirton
- Avaya Ava
- Skype for Business (ранее Microsoft Lync), Skype (VoIP-сервис)
- Microsoft Kaizala
- Microsoft Teams
- Zextras коммуникационная платформа
- Threema Защищенный мессенджер
- Cisco Jabber
- WhatsApp Messenger и WhatsApp Business
- Viber — Viber Out Сервис мгновенного обмена сообщения
- Facebook Messenger, Facebook Workplace (ранее Facebook at Work), Servicefriend
- Line Corporation
- Lotus SameTime Unified Communications
- Instagram — Instagram (app)
- Snapchat
- ВКонтакте, VK Me, VK Messenger
- Mail.Ru Агент, TamTam, MyTeam
- TiMe (Tinkoff Messenger) Корпоративный мессенджер
- Apple iMessage, Apple Business Chat
- Android Messages
- Flock
- Google Allo, Google Hangouts, Google Chat
- Yahoo! Messenger
- BlackBerry Messenger (BBM)
- QIP
- ICQ, ICQ New
- Miranda
- Resilient Anonymous Communication for Everyone (RACE)
- Tchap (мессенджер)
- Flomni
- Korus CRM Messengers
- Infobip Conversations
- АТИ Мессенджер
- Докторграм Мессенджер для врачей
- СберЧат, Сбер Бизнесбот
- Ziax Голосовой бот с искусственным интеллектом
- Андагар: Чатбот
- Vika Нейросеть
- Autodesk: AVA Видео-чатбот
- KliChat
- DemoChat
- Aimee
- Just AIAimylogic Модульный NLU-конструктор для создания чат-ботовZenbotZenboxЕмеля Умеющий говорить и понимать детей робот
- Genesys Chat
- Naumen Erudite
- itelligence Цифровой помощник
- МегаФон Nlogic Цифровой помощник для юристов
- CSI: Set Galya
- СДЭК чат-бот
- Easy Report Цифровой помощник
- Loftice Агата
- Кнауф чат-бот KAI
Системы мгновенных сообщений с пользователями сайта
- LiveTex — LiveTex Omnichannel
- RedHelper — RedHelper (livechat)
- OMNIchat server
- WhatsHelp
- WaveAccess: Govori.org Онлайн-коммуникатор
- CommuniGate Pro
- Softros LAN Messenger
Источник: www.tadviser.ru