PDPC (Process Decision Program Chart) — инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения. PDPC представляет собой диаграмму, отражающую последовательность действий при переходе от постановки задачи к её решению. Можно выделить два основных случая применения PDPC:
— Когда разрабатывается новая программа достижения требуемого результата. PDPC обеспечивает возможность предварительного планирования и отслеживания последовательности действий, анализируя проблемы, которые могут возникнуть в ходе выполнения работы.
— Когда возможны «катастрофы» при планировании процесса. PDPC помогает избежать «планирования катастроф», высвечивая последовательность действий; в результате тщательного анализа этих действий нежелательный исход прогнозируется, что позволяет заранее осуществить соответствующие корректировки.
Поэтому PDPC широко применяется при решении сложных проблем в области научных разработок и производства, при получении крупных заказов со стороны и т.п.
UML Диаграмма Деятельности (UML Activity Diagram)
Так как схема процесса представляет собой графическое изображение последовательных стадий осуществления процесса, то необходимо ввести символы, используемые при построении схем, как различные стадии процесса соотносятся друг с другом.
В качестве практического примера на рисунке приведена диаграмма процесса осуществления программы по проведению рекламной компании.
Рис. 20 Схема процесса
Заключение
Политика предприятия должна быть нацелена на высокое качество. Брак, являющийся его противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Его надо учитывать.
Анализ расходов на качество проводится в основном с целью определения важнейших и первоочередных задач по повышению качества. В зависимости от целей, задач анализа на качество и возможностей получения необходимой информации методы анализа качества могут быть различны. На это влияет и прохождение продукцией определенного этапа деятельности предприятия.
Умело организованный анализ качества может стать источником значительной экономии для предприятия, а также может повысить имидж предприятия в глазах потенциальных клиентов.
Используемая литература
1. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для студентов вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2007.- 352с.
2. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1998. – 250с.
3. Лапидус В. А. Всеобщее качество в российских компаниях; Нац. Фонд подготовки кадров. – М.: Новости, 2000.- 435с.
4. Леонов И. Т. Управление качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1990.- 375с.
5. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: Учеб пособие для студентов вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; Под общ. Ред. И. И. Мазура. М.: Омега-Л, 2005. – 256с.
UMl Диаграмма Последовательности (Sequence Diagram)
6. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред.
О.П.Глудкина.-М.: Радио и связь, 1999.-600с.
7. Управление качеством: Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством Основы обеспечения качества, Под общей редакцией Азарова В.Н. М.: МГИЭМ, 2000.-.356с. ISBN5-8125-0085-1.
8. Г. Ван дер Вейк. Benchmarking //Управление наукой в странах УС. Том 3 /Наука.-М.,1999. 112-118С.
Источник: studopedia.su
8. Диаграмма процесса осуществления программы
В книге [1], выпущенной под редакцией В. П. Глудкина. рассматривается инструмент, названный «Диаграмма процесса осуществления программы» (Process Decision Program Chart — PDPC). Этот инструмент представляет собой диаграмму, очень похожую на рассмотренную выше поточную диаграмму (каргу технологического процесса). PDPC отображает последовательность действий и решений необходимых для получения желаемого результата, но может быть использована
для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы, например, в соответствии со стрелочной диаграммой Гантта, как до их начала, так и в процессе выполнения этих работ (с возможной корректировкой сроков их выполнения).
На рис. 11 приведен пример PDPC [1], определяющей порядок действий и принятия решений от момента получения заказа от потребителя и до момента передачи ему готовой системы при минимально возможном времени.
Четкое соблюдение очередности и выполнение всех этапов процесса позволяет минимизировать время, необходимое для осуществления процесса. Это минимальное время на английском языке называют «lead time» и часто переводят
Рис. 11. Диаграмма процесса осуществления программы работ при выполнении заказа потребителя на производство, поставку и монтаж системы [1].
на русский язык как «мертвое время», подразумевая то время, в течение которого организация (изготовитель продукции) не только не получает прибыль, а, наоборот, вынуждена расходовать свои средства, которые будут возвращены потребителем (покупателем) только после того, когда продукция будет им приобретена.
Практика показывает, что при оформлении РDРС наиболее часто используют только три символа (из приведенных на рис. 9), а именно:
овал (для обозначения начала и конца процесса);
прямоугольник (для обозначения действий и операций);
линии со стрелками (для указания направления протекания процесса). Именно эти символы и использованы на рис. 11. При необходимости диаграмма осуществления программы, изображенная на рис. 4.11, может быть представлена в виде поточной диаграммы (карты технологического процесса), выполненной с применением полного набора символов (см. рис. 4.9).
Предлагаем читателям самостоятельно выполнить такую работу.
РDРС наиболее эффективно могут быть применены в двух случаях:
при разработке новой программы достижения требуемого результата (РDРС обеспечивает возможность предварительного планирования и отслеживания последовательности действий еще при анализе возможных проблем, которые могут возникнуть в ходе выполнения работы);
при стремлении избежать возможных «катастроф» еще на этапе планирования (РDРС помогает предотвратить «планирование катастроф» за счет прогнозирования нежелательных исходов, что позволяет заранее осуществить предупреждающие или корректирующие действия).
Поточные диаграммы процессов и РDРС широко используются при решении сложных проблем в области научно-исследовательских работ, при проектировании и разработке новых видов продукции, выполнении крупных производственных заказов и т. п.
Источник: studfile.net
Диаграмма процесса осуществления программы
Диаграмма процесса осуществления программы ((ProcessDecisionProgramChart– PDPC) представляет собой диаграмму, очень похожую на рассмотреннуювыше поточную диаграмму (карту технологического процесса). PDPCотображает последовательность действий и решений, необходимых для получения желаемого результата, но может быть использована для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы, например, в соответствии со стре-
лочной диаграммой Ганта, как до их начала, так и в процессе выполнения этих ра- бот (с возможной корректировкой сроков их выполнения).
Пример PDPC приведен на рис. 1.21, где на диаграмме определен порядок действия и принятия решений от момента получения заказа от потребителя и до момента передачи ему готовой системы при минимально возможном времени.
Рис. 1.20. Блок-схема внутреннего аудита
Рис. 1.21. Диаграмма процесса осуществления программы работ при выполнении заказа потребителя на производство,
поставку и монтаж системы
Четкое соблюдение очередности и выполнение всех этапов процесса позво- ляет минимизировать время, необходимое для осуществления процесса. Это ми- нимальное время на английском языке называют «leadtime» и часто переводят на русский язык как «мертвое время», подразумевая то время, в течение которого ор- ганизация (изготовитель продукции) не только не получает прибыль, а, наоборот, вынуждена расходовать свои средства, которые будут возвращены потребителем(покупателем) только после того, когда продукция будет им приобретена.
Практика показывает, что при оформлении PDPC наиболее часто исполь- зуют только три символа (из приведенных на рис. 1.19), а именно:
— овал (для обозначения начала и концапроцесса);
— прямоугольник (для обозначения действий иопераций);
— линии со стрелками (для указания направления протеканияпроцесса).
При необходимости диаграмма осуществления программы, изображенная на рис. 1.21, может быть представлена в виде поточной диаграммы (карты тех- нологического процесса), выполненной с применением полного набо- расимволов.
Поточные диаграммы процессов и PDPC широко используются при ре- шении сложных проблем в области научно-исследовательских работ, при про- ектировании и разработке новых видов продукции, выполнении крупных про- изводственных заказов и т. п.
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов – инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм (таблиц качества), имеющий целью выявление приоритетных данных.
Основное назначение матрицы приоритетов – это распределение различ- ных наборов элементов в порядке значимости, а также установление относи- тельной важности между элементами за счет числовых значений.
Матрица приоритетов может быть построена тремя способами:
1. Аналитический метод применяется, когда относительно невелико чис- ло критериев (не больше 6), необходимо получить полное согласие всех экспер- тов, принимающих участие в оценке (число экспертов не превышает 8 человек), возможны большие потери в случае ошибки с расстановкойприоритетов.
2. Метод определения критериев на основе консенсуса применяется, когда число экспертов составляет более 8 человек, существует значительное число критериев (от 6 до 15), имеется большое число ранжируемых данных (порядка 10–20элементов).
3. Матричный метод применяется, в основном, когда между ранжируе- мыми элементами есть сильная взаимосвязь, а нахождение элемента с наи- большим влиянием является критичным для решения поставленнойзадачи.
Порядок действий, по которым строится матрица приоритетов, для всех трех вариантов, в основном, одинаковый. Различия заключаются в определении значимости критериев. Следует рассмотреть все эти нюансы на примере.
Матрица приоритетов строится в следующем порядке:
1. Определяется основная цель, ради которой строится матрицаприоритетов.
Пример: уменьшить количество дефектов в изделии.
2. Формируется команда экспертов, которая буде работать над постав- ленной задачей. Эксперты должны понимать область решаемой проблемы и иметьпредставлениеометодахколлективнойработы(например,ометоде
«мозгового штурма» и т. п.).
3. Составляется список возможных решений поставленной проблемы. Список может быть составлен за счет применения других инструментов качест- ва, например, «мозгового штурма», диаграммы Исикавы ипр.
Пример: список решений поставленной проблемы, сформулированный командой экспертов:
— изменить технологию изготовления;
— увеличить число точекконтроля;
— провести обучение мастеров;
4. Определяется состав критериев. Изначально он может быть достаточно большим. Матрица приоритетов будет включать в себя только часть этих кри- териев, т.к. в дальнейшем он сократится за счет выбора наиболее важных и су- щественных.
Пример: состав критериев для оценки приоритетности решений:
— требуется не более 100 чел./ч. на реализациюрешения;
— низкая стоимость реализациирешения;
— количество вовлекаемого персонала не более 50чел.;
— снижение затрат на брак не менее чем в 1,5раза.
5. Назначается весовой коэффициент для каждого критерия. Назначение весового коэффициента производится в зависимости от выбранного метода (рис.1.22).
Для аналитического метода:
— устанавливается рейтинговая шкала для каждогокритерия;
— для каждого числового значения шкалы дается определение значимо- сти. Для того, чтобы различия в весовых коэффициентах были более заметны, обычно применяют шкалу с числовыми значениями 1–3–9 (где 1 – малая зна- чимость, 3 – средняя значимость, 9 – большаязначимость).
Для метода консенсуса:
— устанавливается некоторое количество баллов, которое эксперты должны распределить между критериями. Количество баллов должно быть не меньше числакритериев;
— каждый из экспертов распределяет назначенные баллы меж- дукритериями;
— определяется суммарное число баллов по каждому из критериев. Это значение и буде являться весовым коэффициентом каждого изкритериев.
Для матричного метода:
— критерии располагаются в видеL-матрицы;
— устанавливается шкала для парного сравнения критериев(например,
«0» – критерий А менее значим, чем критерий Б; «1» – критерий А и критерий Б равнозначны; «2» – критерий А более значим, чем критерий Б);
— проводится попарное сравнение всехкритериев;
—
| Критерий | Весовой коэффициент |
| Требуется не более 100 чел./ч. на реализа- цию решения | 3 |
| Низкая стоимость реализации решения | 9 |
| Количество вовлекаемого персонала не бо- лее 50 чел. | 1 |
| Снижение затрат на брак не менее чем в 1,5 раза | 9 |
Аналитический ме- тод
| Критерий | Эксперт 1 | Эксперт 2 | Эксперт 3 | Весовой коэффициент |
| Требуется не более 100 чел./ч. на реализацию ре- шения | 1 | 1 | ||
| Низкая стоимость реализа- ции решения | 2 | 3 | 1 | 6 |
| Количество вовлекаемого персонала не более 50 чел. | 1 | 1 | ||
| Снижение затрат на брак не менее чем в 1,5 раза | 1 | 3 | 4 |
Мат- ричный метод
Рис. 1.22. Методы назначения весовых коэффициентов
6. Отбираются наиболее значимыекритерии.
7. Устанавливается метод подсчета значимости каждого из решений мат- рицы приоритетов (определены на шаге 3) на основе выбранных критериев (оп- ределены на шаге6).
8. Проводится оценка каждого решения по отношению к каждо- мукритерию.
9. Оценка перемножается на весовой коэффициент соответствующего критерия. Полученные значения суммируются по каждому из решений, что да- ет окончательную оценку приоритетности решений. Итоговая оценка, которую содержит матрица приоритетов, может быть оставлена как есть, или переведена в проценты (табл.1.3).
Матрица приоритетов по проблеме
«уменьшить количество дефектов в изделии»
Рассматриваемый инструмент – матрица приоритетов – требует серьез- ных статистических знаний. Именно поэтому этот метод (анализ матричных данных) применяется значительно реже, чем рассмотренные выше новые инст- рументы управления качеством.
Контрольные вопросы
1. Поясните, как может быть использован метод «мозгового штурма» при построении диаграммы Исикавы?
2. Перечислите наиболее интересные для вас новые инструменты управ- ления качеством, предназначенные для работы с вербальнойинформацией.
3. Для каких целей используют метод «мозгового штурма» и каков поря- док его проведения? Допустимы ли критические замечания в адрес высказан- ных идей при проведении «мозгового штурма» ипочему?
4. Расскажите об областях применения диаграммы сродства и порядке ее построения. Приведите пример диаграммысродства.
5. Расскажите о назначении диаграммы связей. Приведите примеры си- туаций, когда диаграмма связей может бытьиспользована.
6. Расскажите о назначении и областях применения древовидной диа- граммы. Приведите пример древовидной диаграммы.
7. Расскажите о назначении, областях применения и целях построения матричных диаграмм. Поясните смысл символов, используемых на матричных диаграммах.
8. Поясните назначение и область применения стрелочной диаграммы. В каких двух формах чаще всего представляют стрелочныедиаграммы?
9. Поясните назначение и область применения поточной диаграммы. Ка- кими особенностями обладает диаграмма процесса осуществления программы по сравнению с поточнойдиаграммой?
10. Расскажите о назначении матрицы приоритетов. Приведите пример оформления результатов работы с ееиспользованием.
Дата добавления: 2018-05-12 ; просмотров: 1236 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net