Crm для агентства недвижимости что это за программа

CRM-системы — очень важный инструмент для автоматизации бизнес — процессов. Агентству недвижимости CRM жизненно необходима. Используя crm систему для агентства недвижимости, риэлтор может пользоваться информацией не только о клиентах и заявках, но и обо всех объектах, о прилегающей к данному объекту инфраструктуре и т.д.

Кроме того, некоторые crm позволяют автоматически выгружать рекламные объявления в мессенджерах и на многих интернет-площадках. Какие же они бывают и как помогут в работе, расскажем в статье.

Программы CRM для недвижимости

Можно выбрать сервисы для работы непосредственно с недвижимостью, а можно более универсальные, в которых возможно вести разную деятельность в одном месте. Например, если Вы риэлтор и работаете на себя, то Вам, вполне, подойдёт бесплатная CRM.

Другое дело если у Вас есть штат сотрудников (от 5 человек) и большое количество объектов. Логично, что функций для организации и контроля рабочего процесса понадобится больше, чем есть в бесплатных crm. В общем, ниже собрали для Вас crm на любой бюджет и функционал.

Какую CRM выбрать для агентства недвижимости?

2. Выгрузка объектов недвижимости

Выгружайте Вашу базу данных об объектах недвижимости на доски объявлений сразу из сервиса. Даже если Вы измените какую-то информацию о конкретном объекте, эта информация автоматически обновится и на доске объявлений.

Например, сервис HomeCRM предлагает большое количество площадок на выбор и показывает какие из них платные, а какие бесплатные. Так, можно встретить площадки Авито, Юла, Яндекс Недвижимость, Из рук в руки, ДомКлик Сбербанк и т.д.

3. Создание клиентской базы

Вы можете добавить не только физическое лицо, но и юридические лица или ИП, на которые оформляются сделки. О каждом клиенте формируется следующая информация: обязательства клиентов, история обращений и сделок, персональные данные и контакты.

К тому же, благодаря удобному интерфейсу, переходя в клиентскую базу, Вы сразу видите текущие дела конкретного клиента, его путь от договоренности до завершения сделки и ответственного сотрудника, который прикреплен к клиенту.

4. Сканер недвижимости

В данном случае речь уже пойдет не только о функции, а больше уже о полноценной программе. Кому будет полезна? Конечно, в первую очередь, агентствам недвижимости для сбора данных, во-вторых, компаниям застройщиков, чтобы проанализировать запросы потенциальных клиентов.

Вам нужно только задать все интересующие вас параметры, дождаться пока программа всё проанализирует и выдаст готовый отчет. Таким образом Вы получаете полную базу объявлений о недвижимости, интересующие запросы клиентов и можете своевременно отреагировать на данную информацию и отработать с клиентами.

Обзор CRM для недвижимости JoyWork

5. Структура компании

Казалось бы, обычная функция добавления сотрудников — но более усовершенствованная. Здесь можно добавить не просто сотрудника и его данные, а распределить их по отделам и даже филиалам.

Для каждого филиала агентства можно создать свою базу данных объектов недвижимости — или общую на все филиалы. Возможно, клиенты планируют покупку квартиры в другом городе, они обратились к Вам в агентство и вы можете очень быстро сориентировать их по актуальным объектам и в итоге совершить сделку.

6. Документооборот

Непосредственно в сервисе создавайте шаблоны всех необходимых документов, не допуская таким образом ошибок, ускоряя процесс оформления сделок и отправляйте их на почту клиентам за считанные секунды сразу через сервис.

ЦРМ система для агентства недвижимости предоставляет возможность либо загружать оригиналы документов, либо самим формировать шаблоны, которые Вы с легкостью можете применять ко всем сделкам.

7. Быстрая сделка

Вы можете добавить быструю сделку, заполнив минимум данных о ней, а также создать полную сделку, в которой уже будут представлены поля для заполнения всех данных, относящихся к данной сделке.

При добавлении сделки Вы можете указать, какие объекты недвижимости были предложены, по какой цене, т.е. в сделке Вы фиксируете все договоренности: объект, тип сделки, цена.

8. Задачи

Выполняйте свои задачи или ставьте задачи коллегам и сотрудникам, назначайте сроки и прикрепляйте файлы. Ответственные будут видеть их как на рабочем столе, так и в отдельной вкладке меню.

9. Рабочий стол

CRM — не самая простая система, в ней много данных, за которыми бывает сложно уследить. На помощь приходит рабочий стол, где наглядно преподносятся важные сведения.

Вы можете сразу увидеть и воронку по сделкам, и статистику по звонкам, и задачи по всем сотрудникам, и подробные данные по объектам. Можно сортировать показатели с помощью фильтров, например, выбирать в объектах только квартиры или только коммерческую недвижимость.

10. Логирование

Интересная функция позволяет отслеживать системные события или изменения в бизнес-процессах. Например, можно увидеть смену статуса или ответственного за работу с конкретным объектом недвижимости, даты создания рассылок, удаления данных и т.д. Это позволит выявить момент ошибки или уладить разногласия с клиентами.

11. Сайт

Некоторые црмки дают возможность сделать сайт агентства во встроенном конструкторе. Как правило, настроек там меньше, чем в полноценном конструкторе сайтов, но даже так можено сделать качественную страницу, сразу связанную с црм системой.

Выбирайте шаблон, размещайте на сайте контакты своего агентства, Ваши преимущества, формы связи и карточки объектов.

12. Аналитика

Большой раздел с данными по проданным и продающимся объектам. Отслеживайте движение цен, сроки выставления на продажу и ответственных агентов. Для быстрого поиска можно пользоваться фильтрами.

Как выбрать crm для недвижимости

При выборе программы для агентства недвижимости первое, на что необходимо опираться — это собственный список функций, которые Вы бы хотели видеть в сервисе. Например, если Вам необходимо вести онлайн-бухгалтерию, то и выбирать сервис Вы будете тот, в котором данная функция представлена.

Тем не менее, давайте рассмотрим несколько основных критериев оценки при выборе CRM для недвижимости:

• Пробный период. Как правило, такой период длится от 7 до 14 дней. За это время Вы можете оценить функционал, пообщаться с техподдержкой, попробовать создать сделки с недвижимостью и понять, насколько это эффективно;

• Широкий функционали понятный интерфейс. CRM-сервис для недвижимости должен содержать обязательный основной функционал: база объектов недвижимости, документооборот, клиентская база, отчёты, сделки, структура компании и сотрудники, автоматическая выгрузка;
• Специализация. Универсальные системы включают в себя все основные функции, встроенные дополняют другие сервисы, а отраслевые имеют узкую специализацию и применяются тогда, когда необходимо решить одну две задачи. Если Вы работаете только с недвижимостью, то выбирайте отраслевые системы;

• Интеграция с интернет-сервисами по размещению объявлений. Другими словами — работа по принципу «единого окна», где можно выгружать новые данные на большое количество платформ. Например, выгрузка объявлений на AVITO, CIAN, Юла, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик и другие популярные рекламные площадки;

• Парсинг объектов. Клиент приходит в агентство недвижимости, чтобы купить, к примеру, двухуровневую квартиру с двумя санузлами. Его не волнует, есть ли такие объекты в Вашей базе данных. Если Вы не дадите быстрый ответ, клиент уйдет в другую компанию. Поэтому при выборе CRM обратите внимание на такую функцию, как автоматический поиск объявлений от собственников недвижимости в Интернете;
• Настройки прав доступа. Ваша будущая CRM-система должна иметь гибкую настройку прав доступа к данным, чтобы каждый работник мог просматривать только те разделы, которые ему необходимы для решения своей задачи, а корректировать или удалять карточки клиентов разрешалось лишь ограниченному числу сотрудников;
• Техническая поддержка. 30 % опрошенных предпринимателей были вынуждены отказаться от CRM из-за полного отсутствия техподдержки. Поэтому при тестировании системы проверьте оперативность сопровождения по конкретным пунктам.

Коротко о главном

Сделка по недвижимости — сложная и деликатная деловая операция. Каждый выставленный на продажу объект недвижимости — уникальный, и характеризуется такими параметрами как район, размер, расположение, возраст, наличие поблизости школ и масса других параметров.

Всё это говорит о том, что возможности автоматизации задач и объединения данных в одном месте, предоставляемые CRM-системами, могут очень сильно облегчить многозадачную жизнь специалистов в сфере недвижимости.

Лучшее ПО для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере недвижимости поможет Вам квалифицировать больше лидов и закрывать больше сделок, прилагая меньше усилий.

А лично наш ТОП программ выглядит так:

Источник: in-scale.ru

Что дает риэлтору CRM-программа управления недвижимостью?

Рабочие программы по управлению недвижимостью называют чуть ли не панацеей для решения всех проблем риэлтора. Однако что бы ни обещали разработчики, сама по себе CRM не дает гарантии успеха. Программа учета недвижимости — это не какой-то “улучшайзер”, который из “плохо” делает “хорошо”. Это инструмент.

И его эффективность зависит от того, какие цели вы ставите перед CRM и как собираетесь их достичь через функционал программы. А на что вообще способна CRM для риэлтора?

Если агентство работает с небольшим объемом заявок, то у него обычно не возникает проблем с хранением и систематизацией данных. Куда сложнее компаниям, которые обрабатывают десятки, а то и сотни запросов в день. Держать в голове 20, 50 или 100 заявок просто невозможно. Еще сложнее оперативно находить предложения по запросу клиента.

Зато если агентство умеет быстро обрабатывать данные от арендодателей и продавцов жилья, а также оперативно реагирует на запросы арендаторов и покупателей, то ему обеспечен успех. Именно поэтому риэлторы обращаются к программам и системам управления недвижимостью.

Вы риэлтор, и вам надоело тратить время на рутину?

Автоматическая выгрузка объявлений, парсинг объектов, создание документов по шаблону, запись звонков и отправка sms.

Какие задачи решает CRM для риэлтора?

Итак, мы вывели первую задачу для CRM: она должна хранить базу объектов в одном месте и автоматически подбирать подходящие варианты под запрос. Однако толковая программа учета недвижимости способна на большее. При разработке CRM для риэлтора разработчики стараются учесть все проблемы, с которыми сталкивается каждое агентство недвижимости.

По ним вы наверняка узнаете свою компанию:

• Руководитель не может контролировать деятельность риэлторов. Нет точных данных, сколько клиентов “ведет” каждый сотрудник, на каком этапе находятся сделки, какую выручку “сделал” риэлтор и т.д.
• Невозможно проанализировать конверсию: сколько поступило заявок, сколько заключено сделок, сколько новых клиентов, из каких источников, сколько показов привели к сделкам и т.д.
• Риэлтор уходит и уводит с собой часть клиентской базы, на привлечение которой компания потратила немало средств и времени.
• Нет единых стандартов работы с клиентами, и каждый риэлтор действует, как умеет. Но хорошо умеют не все, в итоге клиенты уходят.
• Сотрудники хранят рабочие данные так, как ему удобно: в блокноте, на стикерах, в таблицах — и когда звонит клиент, сложно сразу понять, кто это и на какой стадии его сделка.
• Риэлторы тратят много времени на текучку: оформление документов, отправка сообщений клиентам, подбор объектов по заявке, выгрузка объявлений на AVITO и т.д. А могли бы показывать объекты и заключать сделки.

Итак, что такое CRM для риэлторов и агентств недвижимости?

Как вы уже поняли, это не просто программа для базы данных недвижимости, это сложный и многофункциональный инструмент, который помогает выстроить и автоматизировать самые разные бизнес-процессы компании.

• единая клиентская база с полной историей взаимодействия;
• система учета заявок и сделок, где указана вся хронология работы;
• программа учета объектов недвижимости с автоматическим подбором объектов под запрос клиента;
• программа для выгрузки рекламы на сайты недвижимости;
• наглядные отчеты по количеству и сумме сделок, новых заявок, звонков и встреч, распределение сделок по воронке продаж и т.д.
• программа для продажи недвижимости и учета аренды недвижимости;
• инструмент для автоматической рассылки sms клиентам;
• программа обработки телефонных номеров для недвижимости, которая интегрирована с телефонией и сохраняет записи разговоров;
• система контроля за выполнением задач и мониторинга KPI сотрудников;
• инструмент для автоматизации работы: CRM генерирует документы по шаблону, ставит задачи, напоминает о звонках и дедлайнах.

Одним словом, это универсальная компьютерная программа для управления объектами жилой недвижимости, которая не только служит удобной базой объектов для риэлторов, но и помогает автоматизировать каждый этап работы с клиентом: начиная от фиксации требований покупателя/арендатора, продолжая поиском и показом предложений и заканчивая оформлением документов.

Читать по теме
Зачем нужны CRM-программы учета недвижимости, если есть Excel?

Кому выгода: рядовым риэлторам и руководителю?

Возможно, вам показалось, что программа учета недвижимости выгодна только руководителю, но не отдельным риэлторам. Однако это далеко не так. Как показывает анализ внедрения CRM в недвижимость, свои плюсы есть для каждого сотрудника компании.

Что получает руководитель?

• Контроль за сотрудниками: все задачи фиксируется в системе, и поручение просрочено, руководитель узнает об этом. Записи всех звонков можно прослушать;
• Наглядные отчеты покажут, сколько звонков и показов провел каждый риэлтор, сколько заявок он взял, а сколько довел до сделки, сумма продаж и т.д.;
• Быстрое обучение сотрудников: если риэлтор уволится или уйдет в отпуск, другой сотрудник сразу получает доступ к базе клиентов и сделок. CRM сама поставит задачи на каждом этапе продажи и даст подсказки;
• Снижение расходов: вы выявите ошибки сотрудников, определите лентяев, узнаете неэффективные источники клиентов и измените стратегию, чтобы повысить прибыль;
• Обмен информацией между филиалами: единая электронная база данных позволяет быстро координировать действия нескольких офисов.

Что получают сотрудники?

• Быстрый доступ к информации: данные обо всех клиентах, заявках и сделках собраны в одном месте. Здесь же письма, записи звонков, договоры и счета и т.д.;
• Подсказки для ускорения работы: CRM предлагает чек-листы на каждом этапе продаж, чтобы сотрудник всегда знал, что нужно делать для завершения сделки;
• Экономия времени: программа для риэлторов выполняет публикацию объявлений на сайты недвижимости, генерирует документы по шаблону, отправляет sms клиентам, захватывает заявки с сайта и т.д.;
• Рост личных продаж: экономия времени и автоматизация работы позволяет больше внимания уделять клиентам и показам, а значит, завершать больше сделок;
• Свобода перемещения: программа не требует установки на компьютер, работать можно вне офиса из любого места.

Читать по теме
Также важно учитывать, каков экономический эффект от внедрения CRM.

Какую программу для риэлтора выбрать?

И, наконец, главное. Вы же ищете не просто какую-то CRM? Вам наверняка нужна лучшая CRM для агентства недвижимости по аренде и продаже. Тогда попробуйте SalesapCRM — это удобная и функциональная программа, которая разработана с учетом всех уникальных потребностей отрасли.

SalesapCRM легко подстраивается под потребности каждой компании. Вы можете добавлять свои поля для описания клиентов и сделок, создавать разные воронки продаж, указывать свои статусы и профили сделок. Вам не придется нанимать программиста для обслуживания программы, ведь все настройки можно изменить самостоятельно. Наглядные отчеты формируются в два клика, а на автоматизацию бизнес-процессов потребуется не больше минуты.

SalesapCRM — интуитивно понятная и эффективная система.

Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступ в программу на 7 дней!

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

• checkединая база объектов недвижимости;
• checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
• checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
• checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
• checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
• checkуправление клиентами, задачами и сделками,
• checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Оцените статью по пятибалльной шкале

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 2

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Источник: salesap.ru

Лучшие CRM для агентства недвижимости — функционал, особенности, тарифы

В этом обзоре рассмотрим лучшие CRM для недвижимости, популярные в 2022 году — их преимущества и недостатки, функционал, тарифы, а также требования, которым должны соответствовать такие платформы.

Директ Лайн
Крупнейшее региональное интернет-агентство России. ТОП-10 в рейтинге Рунета.
1200+ проектов
90 специалистов

15 лет на рынке

Что должна уметь CRM, если идет речь об агентстве недвижимости?

Хорошая система учета недвижимости должна быть функциональной с учетом специфики ниши. Если речь идет о CRM, то для агентства недвижимости требования к такой платформе следующие:

• Собирать, хранить и выдавать информацию по объектам с фильтрацией по категориям — жилая или коммерческая недвижимость, элитная, новостройки, вторичный рынок, земельные участки, продажа или аренда и т. д.
• Время на обработку данных и выдачу результата должно быть минимальным, чтобы сотрудник агентства мог быстро подобрать обратившемуся клиенту подходящие варианты.
• Интегрироваться с интернет-сервисами по размещению объявлений. Работать по принципу «единого окна», выгружая новые данные на максимальное количество подходящих площадок.
• Максимально полно и точно собирать информацию по клиенту. Данные должны быть доступны в несколько кликов, чтобы менеджер мог уточнить все необходимое во время звонка или визита клиента.
• Разделение прав доступа соответственно обязанностям в компании — собственники, риелторы, менеджеры, оценщики и эксперты. При общем доступе к системе функциональные возможности использования должны быть разные.
• Максимально понятный и прозрачный учет сделок — от первого обращения клиента.
• CRM системе для агентства недвижимости нужно поддерживать интеграцию со сторонними сервисами, которые могут быть полезны: картами Яндекс или Google, фотохостингами, корпоративным сайтом, сервисами для СМС-рассылок, мессенджерами, колл-центром.
• Кроссплатформенность или адаптируемость, поддержка на мобильных устройствах. Важно, чтобы сотрудники имели доступ к системе в любом месте в любое время, особенно те, кто работает вне офиса.
• Поддерживать возможность быстрой корректировки данных — например, изменить цену или пометить объект как снятый с продажи. Блокировка объекта, если за него внесли задаток при продаже или оформлении аренды.
• Скорость работы — актуализация данных в режиме реального времени, обработка заявок при заполнении заявления на официальном сайте, быстрая активация системы IP-телефонии.
• Конструктор документов. Все необходимые при оформлении сделки бумаги должны формироваться самой программой.
• Постоянный парсинг потенциально интересных объектов. Даже если подходящей жилой или коммерческой недвижимости нет в картотеке агентства, CRM следует уметь находить ее на сторонних веб-сайтах, иначе клиент уйдет к конкурентам.
• Своевременная и компетентная техническая поддержка. Идеально не работает ни одно приложение, но все возможные глюки и баги должны быстро устраняться.

10 лучших CRM для агентств недвижимости

В этот список CRM попали варианты, которые на наш взгляд максимально полно отвечают потребностям агентства недвижимости.

Нет времени разбираться?
Настройка CRM под ключ

Адаптируем все ваши бизнес-процессы под CRM, интегрируем телефонию, сайт и почту. После внедрения обучим сотрудников и всегда будем на связи для консультаций и корректировки CRM. Специализируемся на amoCRM и Битрикс24.

1. INTRUM

Система INTRUM

Многофункциональная INTRUM с множеством готовых нишевых решений, которую можно адаптировать в том числе для работы с недвижимостью.

Встроен оптимизатор цикла продаж с ведением статистики на каждом этапе — от получения лида до заключения договора купли-продажи или аренды. Широкие возможности для внутренней коммуникации сотрудников внутри системы. Полная интеграция с сайтом агентства, онлайн-кассой и системой IP-телефонии. «Визуальное программирование» бизнес процессов на основании создания принципиальных схем. Быстрая отзывчивая техподдержка.

Из недостатков — может показаться слишком сложной система учета.

Тарифный план системы INTRUM

2. YUcrm

YUcrm

Профессиональная CRM для агентств недвижимости — YUcrm .

Удобный и простой интерфейс, понятный начинающему пользователю, и база знаний для тех, кто еще не разобрался в работе сервиса. Ничего лишнего — минимум функций, которых достаточно для нормальной работы. Нет необходимости в активации и настройке дополнительных модулей — все работает «из коробки». При необходимости функционал можно доработать под потребности пользователей.

Полная статистика по разным рекламным источникам, что поможет избежать лишних затрат при их низкой эффективности. Выгрузка объявления на рекламную площадку в несколько кликов. Автоматическая запись поступающих в CRM звонков и напоминания о необходимости перезвонить клиенту. Все объекты, которые ведет агентство, отображаются на карте внутри интерфейса CRM. Оперативная техподдержка, быстро решающая текущие вопросы.

Из недостатков — отсутствие мобильного приложения.

Тарифы YUcrm

3. amoCRM

Система amoCRM

Универсальная система amoCRM , которая позиционируется разработчиками как самая простая из самых продвинутых. Подходит для любой ниши, в том числе и для агентств недвижимости и застройщиков при соответствующей настройке.

Распространяется только в варианте Saas — обработка данных ведется на серверах разработчика, которые арендует клиент. Система умеет сегментировать клиентов, данные которых внесены в базу. Для каждого ведется история переговоров с поддержкой прикрепленных файлов и аудиозаписей.

При интеграции с сайтом агентства заявки поступают сразу в систему и дублируются на корпоративную почту. Полная интеграция с Google Analytics для отслеживания эффективности запущенной рекламы. Есть мобильное приложение с полным функционалом.

Из недостатков следует отметить работу техподдержки.

Тарифы amoCRM

4. AT Realt + Битрикс24

Система AT Realt

AT Realt — решение для профессионалов на рынке недвижимости. Часть комплекса универсальных программных решений с активацией дополнительного модуля.

Обилие функций и интеграций со сторонними сервисами. Можно настроить весь функционал без привлечения дополнительных инструментов. Регулярные обновления с добавлением новых функций. Подключенная телефония и открытые линии.

Из недостатков — немного непонятный интерфейс — некоторые функции сложно найти, особенно новичку.

Тарифы AT Realt

5. JokerCRM

Система JokerCRM

Система JokerCRM разработана в сотрудничестве со специалистами по недвижимости. Можно сразу купить программный пакет или арендовать его у разработчиков.

Простой функциональный интерфейс с интеграцией сайта агентства. «Волшебная кнопка» для добавления нового объекта в базу в несколько кликов. Отдельные модули для сотрудников, клиентов, ипотечного калькулятора, отзывов, сравнения и подбора объектов по заданным критериям, парсера рынка недвижимости, IP-телефонии и т.д. Есть интеграция с популярными мобильными мессенджерами — Telegram, WhatsApp и Viber, а также с почтой.

CRM построена на базе PHP фреймворка Symfony, что влечет сложности в обслуживании при ее покупке. Более рационально арендовать эту систему учета, привлекая для доработки функционала программистов разработчика.

Тарифы JokerCRM

6. JoyWork

Система JoyWork

JoyWork федеральная система, адаптированная под строительные компании и риэлторов.

Хорошее решение для крупного агентства или застройщика, с простым современным интерфейсом. Удобный поиск объектов на карте. Очень оперативная техподдержка, отвечающая в течение нескольких минут, в том числе ночью. Гибкий редактор воронки продаж, который позволяет проработать любое количество этапов до мельчайших деталей, с чек-листами по их выполнению. Выгрузка объявлений на 200 тематических сайтов.

В базовом функционале могут отсутствовать некоторые необходимые функции, которые быстро доработают специалисты (не исключено, что бесплатно). Нет мобильного приложения. Периодически проводятся технические работы на серверах, поэтому функции платформы могут быть недоступны.

Базовый функционал JoyWork

7. Kvartus

Система Kvartus

Система учета Kvartus ориентирована на мелкие агентства недвижимости или консолидированных независимых риэлторов. Один из старейших продуктов на рынке. Распространяется только по модели Saas.

Разработчики выстроили алгоритм, с помощью которого при минимальных затратах можно охватить максимальную аудиторию. По этой причине количество порталов, на которые выгружаются объявления, сокращено до 100. Поисковый робот, внедренный в парсер, отсеивает объявления конкурентов, добавляя в базу только собственников. Отзывчивая компетентная техническая и юридическая поддержка. Грамотно настроена система документооборота.

Из минусов — периодические сбои в работе ПО. В базе нет ссылок на рекламу объектов недвижимости. Отсутствует мобильное приложение. Интерфейс морально устарел с точки зрения дизайна, хотя и удобен в функциональном плане.

Тарифы Kvartus

8. CRM-1RS

Система CRM-1RS

Система по управлению работой небольшого агентства — CRM-1RS .

Веб-интерфейс адаптирован для всех популярных браузеров. Система контроля позволяет легко отследить работу сотрудников на удаленке и проанализировать их эффективность. Возможны ограничения прав доступа по группам пользователей. Быстрая постройка статистических графиков по заданным параметрам. Автоматически подготавливает и формирует необходимый пакет документов.

Выгружает объявления на 50 популярных площадок. Круглосуточная техническая поддержка.

Нет интеграции с IP-телефонией и социальными сетями, электронных рассылок.

Тарифы CRM-1RS

9. АрендаСофт

Система АрендаСофт

Система АрендаСофт адаптирована под аренду недвижимости, прокат транспортных средств, оборудования и спецтехники. После доработки функционала можно использовать как полноценную CRM, фиксирующую сделки купли-продажи.

Удобное отображение и визуализация на карте занятых и свободных арендуемых площадей. Отображаются долги по оплате и прочие детали в режиме реального времени. Система поможет автоматизировать сбор платежей и оформление сопутствующей документации. Есть бесплатный пробный период. Распространяется только по модели Saas.

Из недостатков — полностью прозрачная система для всех пользователей, без разграничения прав доступа. Нет мониторинга эффективности персонала компании. Не сохраняет фильтры при поиске — каждый раз нужно вводить критерии заново.

Тарифы АрендаСофт

10. Риелтор Про Web

Риелтор Про Web

Система , которую можно развернуть для необходимого количества пользователей — от небольшого агентства до среднего размера компании.

Сервис имеет интуитивно понятный веб-интерфейс. Полная интеграция с сайтом компании со сбором заявок через веб-форму. Выгрузка новых объектов на популярные доски объявлений и парсер новых объектов от собственников. Поддержка популярных мессенджеров и социальных сетей. Система одинаково эффективна для продажи и аренды жилой и коммерческой недвижимости.

Из недостатков можно отметить только незначительные лаги, вызванные задержкой отклика арендуемого пользователем сервера.

Тарифы Риелтор Про Web

Итак, мы рассмотрели 10 самых подходящих для агентства недвижимости CRM-систем. Надеемся, статья поможет вам выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.

Источник: www.directline.pro

СРМ для агентства недвижимости — плюсы и минусы

Человек всегда стремился повысить эффективность своего труда, при этом максимально его облегчив. Машины, компьютеры, роботы, программы – все во имя улучшения КПД и роста производства и продаж. Не стали исключением и субъекты сферы услуг, в том числе и агентства недвижимости. Существует множество программ для работы риэлторов, их можно объединить в общую группу с названием CRM.

СРМ система для агентства недвижимости

Расшифровывается эта аббревиатура просто — Customer Relationship Management – система управления работы с клиентами. Согласно философии изобретателей этого прикладного программного обеспечения, во главе успеха каждой компании стоит то, насколько качественно и эффективно последняя работает со своими покупателями и заказчиками. Стремление улучшить взаимодействие с клиентами должно быть основополагающим для каждого предприятия.

Что собой представляет стандартная ЦРМ система для агентства недвижимости

Это специальная программа, способная работать сразу на нескольких платформах одновременно. Вы можете использовать CRM как с компьютера или ноутбука, так и со смартфона или планшета. Программная оболочка имеет гибкий интерфейс и удобна в работе. Также индивидуально устанавливается и уровень доступа к системе. Обычно градация полномочий в СРМ выглядит примерно так:

• Руководство, собственники предприятия.
• Менеджеры офисов.
• Специалисты (риэлторы).

СРМ для недвижимости содержит в себе несколько функциональных разделов: объекты, клиенты, сделки, аналитика и т.п. В каждом таком разделе содержится нужная для работы риэлтора информация. Используя СРМ систему для недвижимости, сотрудник агентства может буквально в считанные минуты получить интересующие его данные о клиенте, о количестве заключенных с ним сделок и т.п. Просмотреть интерактивную карту, содержащую информацию не только о расположенных на местности объектах недвижимости, но и о прилегающей к ним инфраструктуре района.

• Если провести аналогию – CRM-программа для риэлтора является подобием «1С» для бухгалтера, т.е. это полностью рабочий многофункциональный инструмент, позволяющий выполнять свои профессиональные обязанности качественно и быстро.

Работая в СРМ системе недвижимости, сотрудник компании получает не только архивную информацию, но и участвует в активном обновлении базы данных. Все действия с объектами недвижимости: создание, подбор, редактирование, создание сделки – все это находит свое отражение в архиве используемой программы. Таким образом, в CRM фиксируется вся история работы риэлтерской компании, что позволяет проводить эффективную аналитику осуществляемой деятельности.

Полноценная СРМ система для агентства недвижимости помимо вышеназванных имеет еще две важных функции:

• Возможность пользования мультилистингом;
• Автоматическую выгрузку объявлений на порталы недвижимости

Мультилистинг. Возможность пользоваться единой (с другими пользователями этой срм) базой данных о продающихся или сдающихся в аренду объектах недвижимости. Каждое агентство вносит свою частичку информации, а ее совокупный объем доступен всем операторам данной CRM-программы.

Автоматическая выгрузка. Внося информацию о том или ином объекте внутри срм системы для агентства недвижимости, сотрудник компании рекламирует эту запись на десятках сайтов в интернете. Это происходит благодаря формированию «xml feed» – специального файла-архива, выгружаемого программой на внешние площадки.

Это могут быть именные хабы широко известных сайтов (Яндекс.Недвижимость, Авито, Циан, Юла и т.п.), а могут быть малоизвестные хостинг-сервисы. Интернет-ресурсы скачивают фид xml в свою базу, таким образом, ваши объявления появляются на множестве тематических страниц в сети. Существуют полностью бесплатные и настраиваемые платные варианты автоматизированной выгрузки.

Преимущества работы в CRM-программе

Использование СРМ для агентства недвижимости предполагает качественное улучшение сразу по нескольким направлениям работы, дает возможность агентству по недвижимости существенно повысить показатели обработки информации, охвата рынка, увеличить число успешно заключенных сделок. Основными плюсами работы в СРМ можно назвать:

• Производительность сотрудников растет. Риэлторы, их помощники и секретарь получают намного больше возможностей для выполнения своих непосредственных обязанностей за счет ускорения и автоматизации процессов.
• Эффективность труда сотрудников растет также благодаря простоте и удобству интерфейса CRM-программ. Интуитивно понятная рабочая среда позволяет пользователям быстро разбираться во всех вопросах
• Опция мультилистинга дает отличную возможность пользоваться актуальной и свежей базой данных, созданной усилиями сразу нескольких агентств. Совместно вы охватите вниманием все активные объекты недвижимости в вашем городе и даже регионе.
• Функция автоматической выгрузки на доски объявлений в десятки раз увеличит присутствие вашей рекламы в интернете. При этом нужно будет потратить время лишь на добавление объекта и условий сделки по нему в вашу срм для агентства недвижимости.

• Продвигаемая нашей компанией система HomeCRM полностью соответствует всем критериям современного программного обеспечения для риэлторов. Простота, функционал и эффективность – вот три основных критерия, характеризующих этот софт. При этом мы предлагаем нашим клиентам очень гибкие тарифные планы, каждый сможет выбрать подходящие условия.

Поработать в HomeCRM можно и бесплатно, оформив тестовый период. Так вы на практике оцените все ее возможности, сформируете собственное мнение об этом программном обеспечении.
Попробовать

Внедрение CRM-систем продиктовано реалиями рынка. Уже сейчас это становится обыденной необходимостью, такой же, как использование мобильного телефона, например. Те компании, которые откажутся следовать вслед за прогрессом, постепенно потеряют объемы и в скором времени будут вынуждены прекратить свою деятельность, не в силах бороться с прогрессивными конкурентами. Предлагаем вам не терять возможность качественно и недорого перейти «на новые рельсы» вместе с HomeCRM! Результат от использования системы гарантировано превзойдет затраты на ее внедрение!

Источник: homecrm.ru

СРМ для агентства недвижимости: лучшие и проверенные

CRM для агентства недвижимости должна позволять организовать бизнес-процессы в риэлторской компании, работать с базой клиентов и квартир и иметь бесплатный период использования (нужно принять условия соглашения и дать согласие с политикой конфиденциальности персональных данных). Рассмотрим список лучших, полезных и проверенных CRM для риэлтора и риэлторской компании, правила, как выбрать удобную и хорошую СРМ, узнаете цены и прочтете отзывы в комментариях. В конце статьи узнаете рейтинг и сможете проголосовать за каждую из них.

При помощи СРМ для риелтора можно решить несколько задач одновременно и значительно облегчить работу. Программы являются инструментами для удобного хранения и систематизации данных, автоматизации рутинных задач менеджеров и возможностью опередить конкурентов, увеличить количество заявок.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

Я специально не стал растягивать список рейтинга на 10+ CRM, чтобы не тратить время коллег на просмотр того, что отдаленно относится к нашей тематике.

Поэтому вы получите подборку того, что реально готово хоть как-то облегчить или систематизировать работу. Сэкономил вам время, так как будете выбирать из уже первично отсеянного мною списка.

Руководителям пора расширить свой навыки владения блокнотом и таблицей Excel!

Какую СРМ выбрать для агентства недвижимости?

Перед выбором вам необходимо знать некоторые правила и особенности, отличающие хорошие системы организации рабочего процесса в риэлторской компании, которые позволят управлять не только базой объектов, но и сотрудниками и бизнес-процессами в компании.

Особенности выбора

CRM делятся на два типа:

• Универсальные, которые имеют дополнительный модуль для организации работы риэлторской деятельности. И рабочих вариантов здесь несколько СРМ — AmoCRM и Битрикс 24. Минусы универсальных систем в их универсальности, т.е. вести учет квартир, собственников, звонков по квартирам — всё это будет затруднено или потребует серьезных технических доработок. Плюсы в том, что разработчиков, которые могут это внедрить довольно много и качество со сроками реализации упирается только в бюджет и компетенции специалистов.
• Специализированные CRM по недвижимости, они хорошо заточены под работу с объектами, автоматизированной выгрузкой и прочее, но менее гибкие для настройки по организации рабочих процессов, управлению сотрудниками, сайтом компании и т.д.
• Базы объектов. Это системы, которые не являются СРМ в чистом виде, а созданы для организации работы с базами объектов. частот интегрированы с порталами и предлагают создание под витрину отдельного сайта агентства.

Правила отбора:

1. Не доверяйте рекламе, анализируйте каждую СРМ лично;
2. Для изучения CRM предоставляется безвозмездный тестовый период, когда следует активно обращаться в службу техподдержки, чтобы узнать, имеются ли все необходимые функции;
3. Отдавайте предпочтение облачным решениям – их проще настраивать, и они дают возможность работать с разных устройств;
4. Рассматривайте ПО конкретно для маклеров, так как стандартные (общего назначения) имеют лишь базовый функционал для отдела продаж.

Обязательные функции CRM для риэлтора:

• быстрое внедрение СРМ, создание карточек объектов недвижимости с их фото, описанием, данными владельца и историей работы с ними;
• доступно создание личной карточки каждого клиента с подробными сведениями о нем;
• добавление в CRM собственных полей пользователя для фиксации важной дополнительной инфы;
• автоматический поиск объявлений в Интернете (должна быть удобная поисковая система с фильтрами);
• выгрузка объектов на тематические сайты недвижимости в автоматическом режиме;
• сохранение в СРМ истории общения с клиентом через различные каналы (с соцсетями, электронной почтой, телефонией, мессенджерами и т.д.);
• конструктор документов, настраивать их и сохранять шаблоны (это значительно облегчит дальнейшую деятельность, так как при создании новых сделок информация о клиенте будет вноситься в шаблон автоматически, из карточки);
• настройка прав доступа в программе;
• возможность заказа доработки CRM в соответствии с индивидуальными потребностями;
• быстрая связь со службой техподдержки центра;
• файлы сайта должны быть защищены

Статистика показывает, что в последнее десятилетие перестало функционировать около 15 CRM для агентов. Поэтому следует обратить внимание на долговременность поддержки продукта его создателями.

Рейтинг лучших СРМ для агентств недвижимости

JoyWork

Переход на сайт

JoyWork – это первая федеральная CRM и Эко система, которая объединяет в себе не только функционал СРМ, но и так же различные Off-Line сервисы, такие как «Личный Ипотечный брокер» и Систему бронирования новостроек. Задача проекта-объединить все риэлторские инструменты в один IT – сервис, на основе CRM системы и единого мультилистинга Российской Гильдии Риэлторов и внутренней базы JoyWork.

Функционал JoyWork:

1. Поиск и Автопоиск объектов с более чем 10 сайтов по недвижимости и социальных сетей, таких как Авито, Циан, Яндекс Недвижимость, Дом Клик и пр. + проработанная база собственников.
2. Реклама объектов на 200 сайтов с возможностью аналитики продуктивности рекламных площадок в 1 клик. Возможность выбора типа размещения и продвижения из СРМ.
3. Отчет о проделанной работе в личном кабинете клиента – оцифровка риэлторской услуги.
4. Система бронирования новостроек в СРМ
5. Уникально настраиваемые воронки продаж под каждую компанию, с возможностью задать чек лист на каждый этап воронки с уведомлениями и автоматическими простановками задач.
6. Интеграция с WhatsApp, Telegram, виртуальной АТС, сайтом агентства недвижимости, социальными сетями.
7. Календарь, напоминания и система контроля выполнения поставленных задач сотрудникам
8. Документооборот и система автоматического заполнения документов – интерактивные документы.
9. Интеграция с РосРеестром (Выписки ЕГРН за 5 минут)
10. Сквозная аналитика
11. Интеграция с сайтом «Российской Гильдии Риэлторов» и «Единая Мультилистинговая Система», с возможностью разделения комиссионного вознаграждения между сторонами сделки.

CRM YUcrm

Мне нравится 15

Данная самая многофункциональная СРМ, с возможностью записи телефонных звонков и быстрой выгрузки информации на доски недвижимости. Продуманная структура базы. При помощи YUcrm можно следить за эффективностью рекламы, а также создавать презентации объектов формата PDF в автоматическом режиме.

• Позволяет быстро выгрузить предложения объектов на Авито, Циан, Яндекс и еще на 200 досок
• Полный контроль базы объектов (разделены на удобные категории)
• Позволяет использовать телефонию и запись звонков и их результаты
• Аналитика задач, выгрузка объектов, ведение клиентов по маркетинговым воронкам, аналитика обращений (заявки) и т.д
• Система уведомлений в СРМ о задачах, пропущенных звонках, новых заявках, действиях с клиентами и объектами, упоминаниях и т.д.
• Объединение с генераторами лидов, онлайн-консультантами, социальными сетями, конструкторами сайтов, захватчиками лидов и т.д
• Доступна интеграция crm с сайтом компании недвижимости
• Импорт клиентов и объектов из других CRM

ПО не имеет дармовой версии, но зато можно воспользоваться тестовым временем — 10 дней.

CRM Intrum

Интерфейс сервиса имеет 4 версии, разработанная для различных отраслей (автосалоны, юристы, продажи и недвижимость)

• Систему управления клиентской базой, бизнес процессами в компании
• Оповещения по sms, email
• Подключение к системе провайдера телефонии
• Настраиваемые воронки и разбиение сделок по этапам
• Слияние CRM и сайта (интернет проектами)
• Создание отчетов по настраиваемым метрикам эффективности (добавить любую метрику)
• Интеграция с аккаунтами любой почтовой системы
• Автогенерация документов и документооборот
• Подключается к облачным хранилищам Яндекс Диск или Dropbox
• Создание отдела клиентской поддержки прямо в CRM
• Чат

Количество функционала в СРМ действительно много и только на его освоение уйдет немалая доля времени. Что из этого будет использоваться вопрос актуальный для малых и средних посреднических компаний недвижимости, у крупных, скорее всего вопросов не возникнет.

Plektan CRM

Это набор из 8 инструментов:

• Брокеридж и автоматический подбор контр-объявлений
• Экспорт на сайты порталы и публикация без ошибок
• Импорт в систему Plektan в виде наводок (источник холодных звонков)
• Структурирование информации о клиентах
• Модуль по постановке задач своим сотрудникам
• Мониторинг обработки наводок и анализ маркетинговой воронки
• Мульти-листинг системы объектов недвижимости
• IP-телефония: оптимизация расходов на связь и фиксация переговоров

Функционал СРМ системы изначально спроектирован с учетом риелторского дела и заточен на обслуживание двух потоков — покупателя и продавца (или — арендаторов и арендодателей). Делает работу с процессами аренды-покупки в разы легче, автоматизируя их (например, формирование договора).

Предоставляют 30 дней на любом тарифе

СРМ HomeCRM

Переход на сайт

Отлично подходит для автоматизации работы агентства, позволяет четко контролировать работу сотрудников. Например, при помощи этой CRM можно создать удобную базу клиентов и сделок. Имеется тестовый срок, но триальная версия СРМ программе отсутствует.

1. Мультилистинг по городам России
2. База собственников
3. Выгрузки на доски и сервисы
4. Работа с объектами недвижимости
5. Ведение клиентских данных компании
6. IP-телефония
7. Аналитика

Real Estate CRM

Возможности СРМ сервиса:

1. Чек-листы с инструкциями
2. Адаптивная веб-версия и современные мобильные приложения для iOS и Android
3. Прямая интеграция с ведущими сервисами, CRM получает по API данные из Авито, АТС Билайн-Бизнес, Яндекс Карт, посылает уведомления в Telegram
4. Настраиваемые автоворонки и канбан-доска для наглядного представления движения сделок по воронке.
5. Есть мобильное приложение в AppStore и Google Play
6. Выставить права доступа к любым функциям системы каждому из сотрудников
7. Выгружать изменения данных на площадки-агрегаторы и сервисы из офиса
8. Автогенерация и отправка клиентам презентаций с подходящими вариантами
9. Подбор вариантов под заявки, как из внутренней базы, так и из множества вариантов в интернете

Стоит отметить, что ReCRM делает попытки конкурировать с универсальными СРМ системами — amoCRM и Битрикс24, что отмечу несомненным плюсом. А вот в минус запишу отсутствие на сайте информации о ценах!

Источник: mainseller.ru