Crm bitrix что это за программа

Сравнение amoCRM и Битрикс24

CRM-системы уже давно и прочно обосновались в различных сферах бизнеса. Но если совсем недавно, буквально 10 лет назад, они были уделом крупных корпораций или серьезных технических компаний, то сегодня внедрять CRM стараются даже небольшие предприятия.

Изменился и сам подход к использованию CRM-системы: раньше ее применяли в основном для учета клиентов и сделок, а сегодня пытаются максимально интегрировать со всеми бизнес-процессами компании, и автоматизировать большинство из них.

Разработчики, в свою очередь, стараются предоставить для этого все необходимые инструменты. Встроенная возможность интеграции с телефонией, мессенджерами, социальными сетями, календарями, почтовыми сервисами и различными бизнес-приложениями уже никого не удивляет.

На территории стран СНГ наиболее востребованными считаются Битрикс24 и amoCRM — их периодически можно встретить в различных списках «Самых популярных CRM Рунета» и рейтингах, где они непременно занимают первые места. При этом, у пользователя все равно зачастую остается открытым вопрос: что выбрать — внедрение amoCRM или Битрикс24? Постараемся ответить на этот вопрос.

Free CRM — Bitrix24 Multichannel CRM

Кратко об amoCRM и Битрикс24

amoCRM — это CRM-система в ее классическом понимании. Несмотря на большой выбор виджетов, позволяющих расширить базовый функционал, основной задачей системы остается автоматизация отдела продаж.

Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, позволяющий контролировать и автоматизировать не только отдел продаж, но и остальные отделы компании, не имеющие отношения к сделкам или клиентам.

Продукты разные, поэтому выделим преимущества, которые смогут послужить для выбора системы под свои нужды и сравним с точки зрения возможностей при организации работы предприятия.

Сравнение функционала

Одним из основных отличий, которое может повлиять на выбор, является способ поставки продукта. И amoCRM и Битрикс24 позволяют работать в облаке, с использованием доступа с любого устройства, обе системы имеют мобильное приложение, но только Битрикс24 позволяет развернуть полноценный корпоративный портал на собственном сервере. Примечательно, что во время перехода на «коробку» туда можно полностью перенести свое «облако» со всеми данными и настройками.

Битрикс24 (плюсы и минусы)

К плюсам внедрения Битрикс24 можно отнести широкие возможности автоматизации всех бизнес-процессов компании, а не только отдела продаж и маркетинга. При этом, большую часть автоматизации можно реализовать за счет встроенных решений, не прибегая к сторонним приложениям. Дополнительно можно выделить:

• собственный магазин со множеством готовых приложений — с их помощью можно самостоятельно, без помощи разработчиков и программистов, решить большое количество задач;
• коробочная версия — обеспечивает максимальный контроль за данными, высокую скорость обработки информации и почти неограниченные возможности доработки системы под собственные потребности;
• базовый функционал позволяет организовать полноценный офис: настроить документооборот и обмен файлами, организовать массовые корпоративные рассылки;
• рабочие чаты, новостная лента с комментариями и оценками, автоматизация бизнес-процессов: согласований, заявок, учета рабочего времени;
• удобная коммуникация между сотрудниками с использованием встроенного мессенджера, голосовых и видеозвонков.

Еще одним неоспоримым преимуществом Битрикс24 является простая интеграция с продуктами «1С» — это позволяет в короткие сроки создавать сложные проекты, включающие в себя сайт, интеграцию с программами учета финансов, интернет-магазин, CRM с полноценной сквозной аналитикой и многое другое.

AmoCRM за 5 минут. Обзор основных возможностей. Воронка продаж, сделки, клиенты, задачи [amoperm]

К минусам Битрикс24 традиционно относят перегруженный интерфейс с большим количеством элементов управления и выпадающих списков. Это означает, что для начала работы потребуется обучение или переобучение сотрудников. Обучение, как правило, выполняется при интеграции, но можно провести и отдельными курсами.

Большое количество ограничений на бесплатном тарифе служит минусом для постоянного его использования, но не является преградой для тестирования — компания предоставляет пробный период сроком в 30 дней, в течение которого будут доступны все инструменты максимального тарифа.

amoCRM (плюсы и минусы)

Простота — неоспоримое преимущество amoCRM перед Битрикс24. Система дружелюбна к пользователю, содержит только минимальные необходимые настройки, при этом все нацелено на производительность и результат.

amoCRM, в отличие от Битрикс24 не может похвастаться инструментами для организации полноценного рабочего офиса со всеми бизнес-процессами — ее задачи более узконаправленные и нацелены на автоматизацию отдела продаж и маркетинга.

Плюсами amoCRM являются:

• простота интерфейса и настройки — разобраться в системе можно даже самостоятельно;
• быстрая интеграция телефонии и мессенджеров;
• встроенный корпоративный мессенджер;
• диджитал воронка — средство для интеграции в воронку продаж инструментов коммуникации.

amoCRM можно быстро интегрировать, настроить и приступить к работе. Дополнительные возможности реализованы в виде виджетов — они призваны добавить инструменты, расширяющие функционал CRM-системы.

К минусам можно отнести отсутствие бесплатного тарифа, но есть 2-х недельный тестовый период. Кроме этого, нет возможности кастомизировать на свое усмотрение отчеты, а сама система нацелена на решение типовых задач и не предусматривает автоматизации за рамками CRM.

Сравнение стоимости

amoCRM

amoCRM предлагает 3 тарифа с помесячной оплатой и 2 специальных предложения: «Микро-бизнес» для 2 пользователей и «Старт-Ап» для 5 пользователей. При этом, минимальный срок подписки составляет 6 месяцев — оплачивать помесячно нельзя.

Стоимость тарифов по подписке:

Источник: integrator.digital

CRM Битрикс24

CRM Bitrix24 представляет собой редкое сочетание — мощный инструмент для развития бизнеса, которым можно пользоваться бесплатно. Именно поэтому, Bitrix CRM так популярна в России и по всему миру.

Особенности блока CRM системы Битрикс 24

Битрикс24. CRM позволяет увеличить продажи практически сразу после начала использования. Он содержит набор инструментов, которые можно применять по отдельности или в комплексе, в зависимости от объема задач.

Но быстрее всего дает результат использование основных функций CRM:

1. Учет лидов (любых обращений от покупателей);
2. Внесение контактов и данных компаний;
3. Выставление коммерческих предложений;
4. Выписка счетов;
5. Ведение этапов заключенной сделки;
6. Подключение телефонии и корпоративной электронной почты;
7. Использование каталога товаров;
8. Интеграция с интернет-магазином;
9. Аналитика – воронка продаж;

Работать с этими блоками легко и быстро. Все действия автоматизированы с помощью шаблонов, утвержденных форм, быстрого внесения информации и заполнения документов. Это значительно упрощает работу с покупателями и сокращает трудозатраты.

По мере освоения инструментария системы, можно подключать и дополнительные функции. К ним относят: расширение опций телефонии, интеграция с 1С, рассылки по базе контактов, списки с бизнес-процессами и многие другие.

Часть этих возможностей доступна в верхних платных облачных тарифах, а часть — только при покупке коробочной версии, которую можно настраивать и дорабатывать под свои задачи.

Функционал CRM в Битрикс 24

Уровень обслуживания клиентов — показатель работы компании. Чтобы менеджеры могли быстро и качественно обрабатывать заказы требуется автоматизация процесса продаж. Поэтому функционал программы включает и сопровождение сделок и коммуникации с другими техническими ресурсами компании.

Общение с покупателями

1. Лид, или учет всех обращений Данный этап работы очень важен, чтобы не потерять клиента. Лид автоматически создается на любое обращение по контакту, который еще не зарегистрирован в системе и тем самым фиксируется интерес к предложениям компании. CRM сокращает действия по учету обращений, основываясь на факте события (звонке, письма с сайта или почты и т.п.). Для интернет-магазинов регистрация лида важна для выявления конверсии и результативности маркетинговых действий.
2. Учет контактов Зарегистрированный лид переходит в карточку клиента. Вести качественно заполненную базу контактов, значит постоянно увеличивать основу для взаимодействия. Это также дает возможность проводить рекламные и информационные рассылки.
3. Выставление коммерческих предложений (КП) Благодаря использованию каталога товаров и различных шаблонов КП — создать предложение очень просто. Клиент быстро получит необходимую информацию, что продемонстрирует высокий уровень профессионализма менеджеров компании.
4. Дальнейшее сопровождение сделки Ведение всего документооборота по сделке в системе CRM, включая выставление счетов, формирует последовательный процесс взаимодействия с покупателем и исключит ошибки, вызванные человеческим фактором.

Интеграция с внешними ресурсами

1. Интеграция с телефонией и электронной почтой Учет всех звонков в базе, позволяет фиксировать информацию о клиентах, оценить активность и загрузку менеджеров. Все звонки, даже пропущенные, учитываются в системе. Доступная запись телефонного общения дает возможность оценивать и повышать квалификацию менеджеров. Аналогично учитывается и почтовая переписка. Любое взаимодействие будет иметь привязку к карточке.
2. Связь с сайтом (интернет-магазином) Сайт на платформе Битрикс в сочетании с CRM собирает запросы с сайта, и минимизирует затраты на обработку заказов. Это особенно актуально для интернет-магазинов с большим потоком заказов.
3. С учетной системой 1С В большинстве компаний используется программа 1С, в которой ведется итоговый количественный и суммовой учет деятельности. Настройка обмена 1С с CRM будет поддерживать актуальную информацию о состоянии взаиморасчетов с клиентами в разрезе заказов. В таком случае менеджерам не нужно тратить время на запросы в бухгалтерию. Это также позволит быстрее обрабатывать и закрывать заказы.
4. Аналитика и отчетность по продажам Важным моментом в системе продаж является анализ результатов в зависимости от различных маркетинговых событий. CRM строит воронку продаж с учетом заказов на разных стадиях работы. Для руководителя быстрое получение итоговых данных сократит время на оценку текущей ситуации и принятие управленческих решений.

Возможности Битрикс24.CRM при необходимости можно увеличить, доработав коробочную версию под бизнес-задачи компании.

Наш опыт говорит, что многие задачи или процессы можно автоматизировать с помощью Битрикс24, и мы всегда готовы помочь:

• Имеем многолетний опыт внедрений Битрикс24;
• Свой штат программистов на Битрикс24 для настроек и доработок;
• Предлагаем свои серверные мощности для размещения Вашей коробочной версии Битрикс24 в Вашем же частном облаке;
• Умеем делать интеграции коробочной версии Битрикс24 с 1С, с телефонией, с почтой и другими системами.

В ноябре 2017 года вышла новая версия Битрикс24.CRM. Вырос и без того богатый спектр возможностей — смена фона системы на приятный пользователю, смена интерфейса блока CRM, установление свойств клиента и плана продаж, CRM-маркетинг, назначение сроков проектов, расчёт эффективности работы, типовые ответы для переписки, вставка видео в ленту общения, очистка Диска, конструктор сайтов и еще множество других полезных функций.

Вы сможете прочитать о них в нашем блоге или проконсультироваться у специалиста по продукту по номеру, указанному на сайте.

Источник: stekspb.ru

Crm bitrix что это за программа

Алексей Андреюк, руководитель «Интегроид», поделился подборкой самых опасных подводных камней в вопросе внедрения корпоративного портала.

18 Декабря 2020
Поделиться
Поделиться

Внедрение интранета в том или ином виде всегда сопряжено с рядом сложностей. Компаний, которые собственными силами успешно внедрили корпоративный портал хотя бы на 70–80%, не так уж и много. А могло бы быть больше, если бы руководители знали, с какими барьерами столкнётся их бизнес в процессе внедрения. Проговорим их и попытаемся передать наблюдения за практикой других организаций.

Некоторые ошибки и рекомендации по профилактике и исправлению даны с учётом использования Битрикс24, но теоретически могут быть адаптированы и для других систем с аналогичной функциональностью.

1. Отпускание процесса внедрения «на самотёк»

Кто-то «продал» вам идею внедрения CRM. Вы выбрали подходящую систему, развернули в «облаке», презентовали нововведение сотрудникам и. Через несколько дней благополучно обо всем забыли, оставив дальнейшее будущее внедрения без контроля, потому что переключились на другие задачи. И это самая большая ошибка, губящая данную инициативу.

Бесконтрольные попытки интеграции — это безграничная трата корпоративных ресурсов. Кроме того, существует риск снижения дисциплины среди сотрудников. Людям свойственно думать, что если им один раз позволили нарушить правила системы, то можно безнаказанно повторять это и дальше. Итог — с таким сценарием выгоднее продолжать утопать в Excel-таблицах и бумажных отчётах, нежели тратить ресурсы на внедрение. Разумеется, это утрирование, так как приведённый пример — тоже не из лучших.

Как должно быть

Подготовка графика внедрения. Вы должны чётко понимать, когда нужно подготовить всю инфраструктуру, оповестить сотрудников, поэтапно внедрить ту или иную функцию. При этом каждое действие должно быть привязано к определённой дате.

Назначение ответственных за внедрение. Если у вас небольшой штат, то, возможно, будет достаточно делегировать эту зону ответственности одному человеку. Если организационная структура предполагает большие отделы/департаменты/филиалы, то можно назначить ответственными руководителей этих подразделений.

Ежедневный контроль. Контроль за использованием основных функций CRM сотрудниками (на следующем этапе возможно снижение частоты контроля). Кстати, даже этот момент проще всего организовать с помощью шаблонной задачи:

2. Заигрывание со старыми инструментами

Вроде бы все понимают, что переезд в единое рабочее пространство должен производиться по всем фронтам, но в то же время даже не пытаются отучить своих сотрудников от старых инструментов. И под «старыми» можно подразумевать не только ICQ, которую всё ещё очень любят в некоторых отделах бухгалтерии, но и любые другие (даже условно «современные») мессенджеры, органайзеры и так далее.

«Конечно, мы уже давно переехали в Битрикс24, но наши IT-специалисты очень любят Telegram — мы уж не стали им запрещать общение там».

И вот перед нами ещё одна ошибка. Это настоящий «тормоз», замедляющий полноценное внедрение корпоративного портала. Исключением разве что могут быть случаи, когда CRM-система не может похвастаться нужным функционалом, а он в свою очередь очень важен для вашей компании.

Как должно быть

Перед началом внедрения составьте список используемых в компании инструментов. Далее проверьте каждый из них, чтобы понять, какие сервисы/программы можно заменить новой технологией, а какие — нет.

3. Отсутствие регламентов

Использование любого инструмента предполагает правила. Но ни Битрикс24, ни какая-либо другая CRM не придумает их за вас. Именно компания определяет стандарты использования инструментария. Не сделаете этого, не ожидайте, что внедрение пройдёт чётко и без запинок.

Случай из практики.

Агентство приступает к переходу на работу в CRM. Разворачивается портал в «облаке», куда приглашаются сотрудники. Руководство проводит презентацию рабочего пространства и призывает всех использовать новые функции. После «летучки» команда расходится, и начинаются беспорядочные попытки применения инструмента (разумеется, без знания правил).

Уже через пару дней в отделе продаж начинается «пожар»: руководитель не может разобрать лиды своих подопечных, потому что каждый из них не заполнен должным образом. Все жалеют о принятии нововведения, обвиняя «плохую» CRM-систему.

Как должно быть

Не поленитесь подготовить инструкции, регламентирующие:

• как правильно работать с карточками компаний/лидами;
• как создавать и вести сделки;
• как назначать и принимать задачи;
• как использовать чаты (в том числе с привязкой к определённой группе или проекту);
• как отправлять письма прямо из карточки компании и тому подобное.

4. Мягкость в вопросах игнорирования регламентов

«Ну и что, что некоторые наши сотрудники называют лиды по-своему. Пусть делают так, как им удобно — это же не мешает внедрению». А вот и нет — очень даже мешает. В этой ошибке кроются сразу 2 опасности.

Усложняется контроль работы компании.

Тот же список лидов будет невозможно просмотреть с сортировкой по алфавиту, если каждый пишет в названии карточки то, что придёт в голову: кто-то — общее название компании, кто-то — юрлицо, а кто-то — и вовсе набор несвязанных данных — имя контактного лица, сфера деятельности, номер телефона.

Ошибки растут по принципу «снежного кома».

Сегодня вам кажется, что это всего лишь несколько оплошностей неаккуратных сотрудников, которые можно устранить очень быстро, а завтра — всё это превратится в бесконечный хаос, на исправление которого понадобится много ресурсов. Хуже всего, когда в компании наступает момент, когда руководитель доходит до мысли: «Мы же не будем сейчас исправлять всё, что накопилось за эти месяцы/годы — у нас нет на это времени».

Как должно быть

Пресекайте сразу на корню. Умейте отличать разовые «ошибки», результат человеческого фактора, и регулярное намеренное нарушение правил.

Заметьте: наша статья называется именно «Топ-10 ошибок». Если руководитель компании не знал об их существовании — к нему не может быть никаких вопросов. А вот если представитель бизнеса целенаправленно наступает на грабли, о которых был ранее предупреждён, то здесь нужно думать не столько об инструментарии и процессах, сколько о собственной ответственности и понимании последствий.

Изучайте больше полезных материалов в рамках следующих спецпроектов:

• «CRM-системы и телефония: делаем бизнес эффективнее»
• «Digital-инструменты для управления бизнес-процессами»
• «CRM-маркетинг в России»
• «Цифровые экосистемы на практике»

5. Неэффективная презентация

Когда вы анонсируете перед сотрудниками то или иное нововведение в работе компании (а внедрение CRM для кого-то является целой мини-революцией), важно понимать, как они на это отреагируют и вообще воспримут ли всерьёз.

Директивный спуск приказов хотя иногда и работает, но тем не менее не отличается высокой эффективностью.

«Мы тут с партнёрами посоветовались и решили, что с завтрашнего дня переходим на Битрикс24. У нас всё. Всем спасибо, расходимся по местам».

Звучит не очень воодушевляюще, правда? Так же это звучит и для сотрудников.

Как должно быть

• Опишите преимущества внедрения для компании.
• Опишите плюсы с точки зрения личных мотивов самих сотрудников.
• Поймите, что сотрудникам может быть нелегко. Поддерживайте их, мотивируйте, заряжайте энергией.

6. Скупость в вопросах покупки лицензии и расширения функций

Начинать использование нового инструмента с бесплатной версии — неплохая идея. Зачастую она действительно имеет место быть. Но если ситуация говорит о необходимости расширения функциональности, а руководство всем видом показывает, что не готово выделить условные 50–100 $ в месяц, то в сознании сотрудников, которые должны участвовать во внедрении, будет сформирована явно не самая позитивная картина.

«От нас требуют подхватить и поддержать новую идею, заставив себя изменить кучу привычек, но при этом жалеют выделить скромную сумму, из-за чего мы постоянно сталкиваемся с рядом ограничений. Видимо, не так уж это и важно для нашего руководства — не будем относиться к этому серьёзно».

Думаю, комментарии здесь излишни.

Как должно быть

«Экономия» 5990 рублей 5990 рублей

1	Ограничения дискового пространства	5 ГБ (могут закончиться через пару месяцев в случае загрузки файлов большого размера)	в 20 раз больше
2	Возможность проведения рассылок	—	+
3	Автоматизация бизнес-процессов	—	+
4	Разграничение доступа к лидам	—	+
5	Работа с шаблонами документов	—	+
6	Аналитика продаж	—	+
7	Настройка роботов	—	+

Перед нами всего несколько параметров для сравнения (хотя фактически их в разы больше). Посчитайте сумму, которую можно получить с помощью 2 пункта, время, которое можно сэкономить с помощью 3, 5 и 7, а также риски и последствия, которые могут возникнуть в случае отсутствия пунктов 4 и 6. А потом положите на другую чашу весов стоимость лицензии, и тогда все вопросы должны сразу же отпасть.

7. Игнорирование необходимости обучения

Да, даже Битрикс24, который некоторые считают «сложной» CRM, можно выучить по наитию (методом «тыка»). Но если идти этим путём, можно набить много шишек и потерять ценное время. Ещё одна альтернатива — сотрудник может подумать: «Ничего не понимаю. Как мне использовать этот „комбайн“ без соответствующих знаний/опыта?». Прогнозируемый итог — провал внедрения.

Как должно быть

1. Продемонстрируйте использование хотя бы самой базовой функциональности. Можно даже провести живой мастер-класс перед аудиторией.
2. Подготовьте ссылки на обучающие материалы (те же статьи и видео-уроки от разработчиков системы).
3. Проконтролируйте их изучение с помощью поставленных задач и тестирования.
4. Сделайте так, чтобы каждый сотрудник имел возможность обратиться к более опытному специалисту, который подскажет решение его вопроса (если не получилось найти ответ в документации/справочнике).

Пользуйтесь возможностями, которые предоставляет вендор. У того же Битрикс24 есть целая библиотека с постоянно пополняемыми материалами.

• Более 600 статей
• Регулярные вебинары
• Рассылки с оповещением об обновлении системы
• Чеклисты и электронные книги

8. Отсутствие личного примера

Встречайте следующую распространённую ошибку — когда руководитель призывает делать то, что сам не практикует (или практикует, но не на должном уровне). Вы можете сказать, что не являетесь рядовым сотрудником с точки зрения прав и обязанностей и поэтому не обязаны следовать собственным рекомендациям. И даже если это действительно так, исходя из правил компании, это всё равно будет мешать внедрению. Точнее даже так: вы потеряете весь тот огромный потенциал для ускорения и увеличения успешности внедрения, который мог бы быть в случае демонстрации личного примера.

Реальный пример из жизни.

Владелец одной юридической компании заказал внедрение Битрикс24. Была сформирована целая проектная команда, в состав которой вошёл и представитель компании клиента. По началу всё шло довольно активно. Экспорт клиентской базы из другой системы, настройка интеграции с соцсетями и мессенджерами. Спустя время сотрудники начали понимать, что главный инициатор этой идеи (то есть руководитель) за редким исключением не пользовался новоиспечённой CRM-системой.

Нельзя сказать, что это способствовало полному провалу, но тем не менее успешность внедрения значительно снизилась: сотрудники менее ответственно подходили к спускаемым сверху распоряжениям и уже не так охотно поддерживали стремление руководства улучшить важные бизнес-процессы.

Как должно быть

Мне кажется, что здесь всё ещё более очевидно, потому что ответ скрыт в самом названии данного пункта.

9. Слишком частые безуспешные попытки внедрений

Если вы каждый месяц выступаете с очередной инициативой, и каждый раз она проваливается, то продолжение в том же духе явно не приведёт к успеху. Сотрудники чувствуют, что ваши решения являются недостаточно взвешенными, и начинают осознавать, что настрой руководителя не отличается стабильностью. «В прошлый раз не поддержали и сейчас не будем».

Ещё один пример из жизни.

Мы знаем о компании, которая за небольшую историю своего существования попробовала внедрить целые 3 разные системы (и каждая попытка заканчивалась провалом). Разумеется, мы не будем называть бренд, чтобы им не было стыдно :–)

Как должно быть

Перестаньте совершать хаотичные попытки. Остановитесь. Лучше сделать паузу, собраться, провести подготовительные работы и «дожать» задачу до конца. Да, сотрудники будут сопротивляться. Но в случае успеха вы завоюете их уважение и докажете, что спускаемые вниз решения имеют вполне объяснимую логику.

10. Попытки справиться собственными силами, когда очевидна необходимость привлечения подрядчиков

Не каждая компания нуждается во внешних подрядчиках. Но в то же время и не каждое внедрение может обойтись собственными силами.

Подключать исполнителей из другой команды нужно в следующих случаях.

• Вы не готовы лично или с помощью штатных сотрудников разбираться в возможностях и особенностях системы (например, по причине нехватки времени).
• В прошлом уже были попытки внедрить CRM, но они закончились безуспешно.
• Необходима помощь, чтобы разобраться со сложными функциями или даже доработать их/провести индивидуальную разработку под нужды компании.
• На кону успешность бизнеса — если внедрение пройдёт некорректно, то вы потеряете деньги и часть клиентской базы.

Если ситуация не касается вышеуказанных пунктов, то можно попробовать реализовать внедрение собственным силами — мы знаем примеры, когда бизнес самостоятельно проводил собственную оцифровку и продолжал систематизировать процессы, пусть и со сложностями.

Желаем всем взвешенных и результативных решений и успешного внедрения!

Источник фото на тизере: Jamie Street on Unsplash

Источник: www.cossa.ru

Crm bitrix что это за программа

После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

РАЗРАБОТКА САЙТОВ
CRM БИТРИКС24
ПРОДВИЖЕНИЕ

Выведем сайт в ТОП Яндекс и Google, поможем получать заявки из поисковых систем. Делаем все, что нужно: исправляем технические ошибки, делаем сайт удобнее для клиентов, наполняем полезным контентом.

Выведем сайт в ТОП Яндекс и Google, поможем получать заявки из поисковых систем. Делаем все, что нужно: исправляем технические ошибки, делаем сайт удобнее для клиентов, наполняем полезным контентом.

Занимаемся разработкой и внедрением стратегии присутствия бренда в соцсетях. К этому привлекается целая команда специалистов, начиная от дизайнера и заканчивая комьюнити-менеджером.

Занимаемся разработкой и внедрением стратегии присутствия бренда в соцсетях. К этому привлекается целая команда специалистов, начиная от дизайнера и заканчивая комьюнити-менеджером.

Настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords, постоянная работа над повышением эффективности.

Настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords, постоянная работа над повышением эффективности.

О КОМПАНИИ

РАЗРАБОТКА САЙТОВ
CRM БИТРИКС24
ПРОДВИЖЕНИЕ

Выведем сайт в ТОП Яндекс и Google, поможем получать заявки из поисковых систем. Делаем все, что нужно: исправляем технические ошибки, делаем сайт удобнее для клиентов, наполняем полезным контентом.

Выведем сайт в ТОП Яндекс и Google, поможем получать заявки из поисковых систем. Делаем все, что нужно: исправляем технические ошибки, делаем сайт удобнее для клиентов, наполняем полезным контентом.

Занимаемся разработкой и внедрением стратегии присутствия бренда в соцсетях. К этому привлекается целая команда специалистов, начиная от дизайнера и заканчивая комьюнити-менеджером.

Занимаемся разработкой и внедрением стратегии присутствия бренда в соцсетях. К этому привлекается целая команда специалистов, начиная от дизайнера и заканчивая комьюнити-менеджером.

Настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords, постоянная работа над повышением эффективности.

Настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords, постоянная работа над повышением эффективности.

О КОМПАНИИ

После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

РАЗРАБОТКА САЙТОВ
Поддержка сайта
Разработка дизайн
Разработка интернет-магазина
Интернет-магазины
Создание корпоративного сайта
Корпоративные сайты
Landing Page

Landing Page
CRM БИТРИКС24
ПРОДВИЖЕНИЕ
Поисковое SEO продвижение
Поисковое продвижение
Продвижение и реклама в соцсетях

Продвижение в соцсетях
Контекстная реклама
Контекстная реклама
О КОМПАНИИ
Политика конфиденциальности
Екатеринбург
Екатеринбург
Санкт-Петербург

Новосибирск
Нижний Новгород
Ростов-на-Дону
Екатеринбург

Битрикс 24
Установка теплых полов | Goodwin
Битрикс24: Коробка
Корпоративный портал — 100 пользователей
Срок разработки

Особенности проекта

До внедрения портала Bitrix24 компания сталкивалась со следующими проблемами и потребностями:

• Число мастеров возрастало, и контроль за исполнением задач был ограничен;
• Для клиента компании не была доступна информация о стадии заказа;
• Не автоматизированы процессы бухгалтеров, сотрудников по работе с клиентами, вручную создавались документы (договора, заявки на перевозку, путевые листы);
• Сложность в обмене информацией с мастерами на выезде.
• Не автоматизированы кадровые процессы: прием, увольнение и пр;
• Расчет затрат и выплат был затруднителен;
• Не было общего информационного пространства для сотрудников, мессенджер, чат, живая лента компании;
• Ведение компаний (контакты, договора, прочая информация) было на бумагах вручную.

• В процессе работы портала сотрудники активно используют раздел CRM (Лиды, Компании, Сделки). Функционал лидов в условиях особенности компании используются для ведения других данных, а точнее первичных заявок от клиента. В течении бизнес-процесса первичная заявка превращается в сделку, в которой и протекает основной, самый большой бизнес-процесс, охватывающий большинство отделов компании.
• Также очень активно используются инструмент “Списки”. С его помощью реализованы все ключевые справочники.
• Используется инструмент “Диск”, в основном для хранения автоматически сформированных договоров.
• Как было описано ранее, сотрудниками активно используется мобильное приложение Bitrix24

Достигнутые цели:

1. Для клиентов. Реализован личный кабинет. Подача и отслеживание заявок;
2. Для бухгалтеров. Автоматизация почти всех задач. Со стороны специалиста требуется только наблюдать и распечатывать итоговые данные.
3. Для водителей. Почти полное исключение остальных средств коммуникации с головным офисом. Все делается через мобильное приложение.
4. Для установщиков. Также автоматизированы особо важные бизнес-процессы.
5. Для всех сотрудников в целом общее информационное пространство, для взаимодействия друг с другом (чаты, группы, живая лента, приватный мессенджер).
6. И наконец, для руководителя. Полное владение всей информацией, структурированность информации, легкая доступность к информации. Контроль всего персонала без промежуточных руководителей с помощью сгруппированных задач, для каждого отдела создана своя группа. За счет автоматизации исключено нескольких штатных единиц, следовательно уменьшение затрат на выплату заработных плат. Участие в утверждении важных документов, документооборот, избавление сотрудников от бумажной волокиты и многое другое.

Источник: rutumedia.ru