Crm битрикс24 что это за программа

Главные функции Битрикс24 для вашей компании

Почти 90% пользователей программы Битрикс24 применяют в работе 4 основные группы функциональных блоков. Это коммуникации, CRM, проектная деятельность (модуль «Задачи и проекты») и бизнес-процессы. Чем они так популярны и удобны? Давайте разбираться.

Все эти инструменты необходимы для повседневной жизни и деятельности компании, так как они используются в виде корпоративного портала. В четырех блоках умещается все необходимое.

Коммуникации

В этой функциональной группе используется два инструмента: бизнес-чат и живая лента.

Бизнес-чат представляет собой корпоративный менеджер с типичными возможностями. Среди них создание чатов групповых и индивидуальных, голосовая и видеосвязь между сотрудниками компании, а также отправка файлов различных типов.

Живая лента похожа на «новостную ленту» из соцсетей. По сути это уже более односторонняя коммуникация. В живой ленте отражается общая информация, представляются новые сотрудники, отмечаются заслуги и победы лучших специалистов, проводятся опросы и т.д. Однако есть возможность оставить сообщение в виде комментария.

В живой ленте можно быстро переключаться между общением и деятельностью. Так, например, можно легко перейти от сообщений к постановке задач сотруднику.

Итак, эти два важных инструмента создают единую площадку для всей корпоративной коммуникации. Кроме того, бизнес-чат и живая лента работают по типу связующего звена для работы в CRM-системе или в проектной деятельности.

CRM-система

Об этом модуле в Битрикс24 знают все пользователи. Многие даже ошибочно полагают, что CRM-система – это и есть Битрикс24. Но по факту это только один из функциональных блоков в портале компании. Существует Простая CRM и Классическая. Нужно понимать их различия.

В Простой CRM любой запрос клиента распознается как потенциальная сделка.

Классическая CRM запрос клиента определяет интересом. Создается лид. И только в процессе взаимодействия менеджер может перевести интерес в разряд заказа.

На практике Простой режим используют в работе небольшие компании. Классическая система больше подходит для средних и крупных компаний. Обычно у них эффективно функционирует целая система работы с запросами клиентов.

Важные статусы

В системе работает функционал для подготовки коммерческих предложений. Такие сущности, как «Лид», «Сделка», «Счет» и «Предложение» можно вести по статусам. Затем, благодаря статусной структуре в программе, можно строить отчетность. Каждый статус сделки и лида позволяет автоматически создавать задачи менеджеру.

Кроме того, параллельно можно задавать параметры для контроля работы менеджера, используя инструмент «Роботы». Некоторые действия клиента могут привести к изменениям в лиде-сделке (инструмент «Триггеры»).

CRM-система контролирует не только работу с клиентом, но и работу менеджера. Здесь отражается вся коммуникация и эффективность взаимодействия. Можно анализировать и отслеживать каждый запрос.

TASK-менеджер

Мы добрались до проектной деятельности.

Удобная система Task-менеджер работает на основе модуля «Задачи и проекты». Она помогает ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. Есть еще одна важная функция – объединять задачи в проекты. При этом работать с задачами можно в трех представлениях: список, система планирования канбан и классическая диаграмма Ганта.
Если задачи регулярные, для них есть шаблоны. Процесс можно перевести в автоматический режим, и это сэкономит время. Встроенный конструктор отчетов тоже ускорит работу.
TASK-менеджер удобен тем, что позволяет упорядочить деятельность сотрудников. С помощью системы можно анализировать временные затраты на выполнение задач и даже разработать систему мотивации.

Бизнес-процессы

Внутренние процессы компании на базе Битрикс24 можно и нужно оптимизировать, доводить до совершенства. Такой блок, как бизнес-процессы позволяет расширить типовой функционал.

Изначально есть 3 типа «встроенных» бизнес-процессов: выше упомянутый инструмент «Роботы» для автоматизации в CRM, бизнес-процессы живой ленты и бизнес-процессы Диска.

Кроме готовых типичных блоков, у вашей компании есть возможность создать личный уникальный процесс. В этом поможет встроенный дизайнер бизнес-процессов. К примеру, вы можете наладить особенные процедуры согласования документов в компании.

Послесловие

Именно эти основные четыре группы необходимы при внедрении Битрикс24 как корпоративного портала, как CRM-системы или как системы управления задачами. Их можно детально разложить на множество полезных инструментов. Если правильно наладить работу каждого из них, деятельность компании будет успешно автоматизирована

Источник: crm.ru

Набор инструментов
для совместной работы

Одной из самых известных CRM-систем на сегодняшний день является Битрикс 24. Однако это не просто программа для систематизации и автоматизации продаж и маркетинга. Битрикс 24 — это многофункциональный корпоративный портал, содержащий в себе не только CRM, но и внутреннюю соцсеть, телефонию, видеоплатформу для проведения онлайн-конференций.

После внедрения CRM Битрикс 24 вы сможете не только управлять продажами, проектами и маркетингом, но и наладить внутреннюю коммуникацию между сотрудниками разных отделов, проводить сквозную аналитику, контролировать работу персонала. В Битрикс 24 сотрудники общаются и обсуждают рабочие задачи во внутреннем чате, в формате живой ленты, при необходимости к таким обсуждениям можно привлечь и клиентов.

Из-за большого количества разнообразных функций особенно важна грамотная настройка CRM Битрикс 24 под задачи и бизнес-процессы именно вашей компании. Мы, как официальный интегратор Битрикс 24, помогаем разобраться с внутренней архитектурой продаж и настроить работу CRM таким образом, чтобы гарантированно увеличить число закрытых сделок, повторных продаж, снизить процент отказов и нарастить количество вернувшихся клиентов.

Перед покупкой необходимо определиться, облачным или коробочным решением Битрикс 24 вы будете пользоваться. В первом случае вы оплачиваете доступ к системе, работа которой организована на серверах компании Битрикс. При выборе коробочного варианта вы приобретаете программный продукт, который устанавливается на сервер компании и встраивается в существующую IT-структуру.

Структура и рабочие инструменты CRM Битрикс 24

В рабочей области CRM Битрикс 24 есть следующие разделы:

• Лиды
• Сделки
• Счета
• Предложения
• Контакты
• Компании
• Аналитика
• Мои дела
• Настройки

“Лидом” становится любой первый, “холодный” контакт (звонок, заявка с сайта, входящее письмо или сообщение и др.). Система добавляет его автоматически либо сотрудник делает это вручную. Так же можно импортировать уже имеющуюся базу (формат .csv). В процессе работы с лидом его можно конвертировать в другие элементы CRM Битрикс 24 (Контакты, Компании или Сделки, а также во все эти элементы одновременно).

Ключевая задача деятельности, то есть продажа, реализуются в разделе “Сделки”. Это главный элемент, формирующийся либо вручную, либо путем конвертации лида, и в процессе работы трансформирующийся в “Предложение” или “Счет на оплату”.

И для раздела “Лиды”, и для раздела “Сделки” можно выбрать удобную форму представления. “Список” — это привычный табличный вид, в котором удобно редактировать любые элементы. Также можно выбрать вид виртуальной доски с набором элементов-стикеров — “Канбан”. В этом случае вы легко перемещаетесь по разным стадиям (статусам) сделок (лидов) и видите системную, общую картину. Также сделки можно представить в виде воронки продаж.

Карточки элементов разных разделов Битрикс 24

Во время работы сотруднику компании нужно параллельно обрабатывать лиды, закрывать текущие сделки, выставлять счета. CRM Битрикс 24 позволяет делать это прямо из общего списка в любом разделе (Сделки, Компании, Контакты), просто кликнув на интересующий его элемент.

Внутри карточки любого элемента можно:

• создавать новые разделы, поля или группы полей;
• добавлять значения полей, скрывать их;
• отслеживать связи элемента внутри системы;
• планировать новые задачи;
• оставлять комментарии;
• отслеживать историю работу с элементом;
• делать звонки и отправлять сообщения в любые сторонние источники (мессенджеры, социальные сети)

Можно настроить “общий” и “личный вид” карточки любого элемента. Поскольку это один из основных инструментов работы менеджеров, они могут самостоятельно настроить его визуальное представление. “Общий” вид создает администратор системы, возврат к нему производится одной кнопкой.

Сервис “Задачи и проекты” в Битрикс 24

Сервис “Задачи и проекты” не является частью CRM Битрикс 24 — это отдельный элемент корпоративного портала, предназначенный для эффективного управления рабочими процессами.

Задача может создаваться вручную (например, руководителем подразделения или самим сотрудником), либо автоматически, по шаблону (для типовых задач). При создании задачи можно установить сроки ее исполнения, ответственных, важность,а также добавить теги. После нажатия кнопки “Поставить задачу” она появится в новых задачах у ответственного сотрудника, о чем он получит соответствующее уведомление.

Работая с задачей специалист сможет вести чек-лист выполнения, добавлять комментарии к разным этапам (по необходимости). Нажатием кнопки “Завершить” сотрудник заканчивает работу, а его руководитель после этого получает уведомление и может принять сделанное или отправить задачу на доработку.

Поиск задачи легко осуществляется через фильтры, при этом руководители могут отслеживать историю выполнения задачи (в ее карточке) и автоматически запрашивать ее статус (с помощью пинг-сообщений), отслеживать ситуацию в режиме реального времени.

Связанные задачи легко объединяются в проекты, для управления которыми используются различные инструменты планирования: Сроки, Мой план, Канбан (виртуальная доска), Календарь, Диаграмма Ганта. Это помогает планировать работу оптимально удобным для сотрудника методом, фильтруя задачи по датам, дедлайнам, с помощью диаграммы Ганта или виртуальной доски.

При работе с проектами пользователь сможет сортировать их по активности, отслеживать выполненные, активные и просроченные задачи по каждому проекту (инструмент “Счетчики”), а также общую эффективность работы по конкретному проекту.

Создавать проекты и задачи и управлять ими можно в форме “Канбан”. Мы поможем настроить такую виртуальную доску задач для каждого сотрудника на вкладке “Мой план”. Это поможет вашим специалистам эффективнее планировать свое время и системно подходить к решению рабочих вопросов.

Документы

Помимо сервиса “Задачи и проекты” на портале Битрикс 24 реализован раздел “Документы”, доступный на любом платном тарифе. Он помогает вашим сотрудникам совместно работать с нужными им документами, редактировать их, настраивать разный уровень доступа. При работе с разделом мы поможем настроить автогенерацию документов, которая позволит создавать нужный документ одним нажатием кнопки.

Аналитика и отчеты

В CRM Битрикс 24 очень мощный раздел “Аналитика CRM”. С его помощью можно структурировать данные о всех ключевых показателях работы компании. В “базовую” комплектацию входят отчеты по лидам, сделкам, счетам и делам, а также раздел “Старт CRM” — для оценки активности работы сотрудников, выведения аналитики по продажам, клиентам, сделкам, счетчиков по менеджерам (для оценки эффективности работы каждого).

Настройка CRM Битрикс 24 в обязательном порядке предполагает настройку индивидуальных отчетов по вашим запросам. Мы как официальный интегратор Битрикс 24 поможем вашим специалистам по продажам и руководителям настроить работу отчетного блока под ключевые показатели, с которыми они работают, по любым необходимым индивидуальным параметрам.

Для анализа показателей продаж в CRM Битрикс 24 вы сможете пользоваться не только классической, но и конверсионной воронкой, которая поможет отследить слабые места в процессе продажи. В этом отчете можно увидеть, например, какие этапы продажи были пропущены на незавершенной сделке, и проанализировать таким образом весь объем данных по тем или иным характеристикам лидов и сделок.

Сквозная аналитика

В CRM Битрикс 24 есть продуманный внутренний сервис сквозной аналитики, позволяющий оценить такие показатели как эффективность рекламной кампании, влияние роста трафика сайта или других каналов на рост продаж, конверсию разных каналов рекламы и продаж и др. Это отличная альтернатива различным платным сервисам сквозной аналитики, и мы, как официальный интегратор CRM Битрикс 24, научим ваших специалистов ей пользоваться.

Управление сотрудниками

Важной частью работы любой CRM являются возможности управления сотрудниками компании. В CRM Битрикс 24 в специальном разделе можно сформировать внутреннюю структуру компании (иерархию отделов), создать (или импортировать из другой программы) список всех сотрудников с должностями и контактами.

Заполнение этого раздела информацией является обязательным этапом работы с системой, поскольку данные из этого раздела нужны для формирования и распределения рабочих задач, контроля деятельности персонала, а также мы будем использовать их в настройке CRM Битрикс 24 при распределении прав доступа на портал.

Инструменты коммуникации с клиентами и между сотрудниками

Битрикс 24 предоставляет компании широкий выбор каналов коммуникации и с клиентами, и между сотрудниками внутри организации. Интересным инструментом внутреннего взаимодействия являются чаты между сотрудниками — внутренний мессенджер, функционал которого позволяет создавать задачи, назначать встречи из диалога и передавать файлы. Чат можно использовать для внутрикорпоративного общения или, при необходимости, пригласить в него клиента или партнера.

Еще одним важным инструментом внутрикорпоративной коммуникации в Битрикс 24 является Живая лента, в которой можно не только обсуждать рабочие вопросы, но и согласовывать документы, публиковать приказы, ставить задачи и др.

На портале можно проводить видеоконференции и совещания (с клиентами или внутрикорпоративные), не ограниченные по времени, с бесплатным одновременным доступом для 48 участников. Во время события вы сможете передавать файлы разных форматов, а также выводить на экран презентации. Сервис является прекрасной альтернативой таким платформам как Zoom или Google Meetings.

Онлайн-АТС

За 990 рублей в месяц пользователи Битрикс 24 могут подключить внутреннюю АТС. Вы сэкономите не только на стоимости звонков или расходах на организацию собственной телефонии — при сохранении качества связи Битрикс 24 предоставляет клиентам неограниченное количество входящих линий, звонки с которых будут распределяться между вашими менеджерами. При этом после аренды виртуального городского номера он останется за компанией даже в случае смены фактического адреса офиса.

И конечно АТС Битрикс 24 легко интегрируется с CRM Битрикс 24, автоматически закрепляет клиента за его менеджером, переадресует звонки на мобильный (при отсутствии сотрудника в офисе), ведет запись звонков. Еще до начала разговора перед специалистом по продажам в CRM Битрикс 24 откроется вся история взаимодействия с клиентом, что поможет ему в текущей обработке лида, и увеличит конверсию входящих звонков в продажи.

Источник: mysupercrm.ru

• Звонки из CRM
  Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

• Бесплатный онлайн-чат на сайт
  Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
  Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

• Автоматизация продаж Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

• CRM-Магазин Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.

• Простое подключение CRM-Магазина
  Подключайте платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Вам не придётся ничего интегрировать и настраивать, мы уже обо всём позаботились.
  Просто выберите систему обработки платежей, авторизуйтесь, а всё остальное настроит Битрикс24.

• CRM-Терминал Мы поместили терминал в мобильное приложение. Принимайте оплату быстро и без затрат на оборудование. Курьер может предложить клиенту удобный способ оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными. После покупки клиенту придет электронный чек, а в CRM отобразится факт оплаты.

• План продаж и отчеты Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

• Генератор продаж По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

Продавайте в чатах соцсетей и в различных мессенджерах. Делайте для покупателя индивидуальную подборку позиций из товарного каталога, предлагайте заполнить форму заявки, принимайте оплату тут же через различные платёжные системы. Удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.,

Объединение сделок Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну. Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную.

• Документы в CRM Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms

• Обмен данными с 1С
  Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.

Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.

• 1С:Бэкофис Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту. Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.

• CRM-маркетинг CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу. Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

• Сайты в CRM
  За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.

Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

• Туннели продаж Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж. Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.

Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

• Рейтинг клиентов
  Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

• Сквозная аналитика
  Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.

Группируйте отчеты по сезонам или рекламным кампаниям, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг.

• Готовые CRM-системы
  Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами.

Выберете один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!

• Мобильная CRM
  Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
  Бесплатное приложение для iPhone и Android

• Коробочная версия
• Работает на вашем сервере
• Дополнительный функционал
• Возможность доработки

СБИС

обмен документами между компаниями, внутри компании и c обыкновенными людьми

Обслуживание компьютеров

Аккредитация и Регистрация на площадках

Кадровое Агентство

Помощь в трудоустройстве и подборе офис персонала в компанию

Мониторинг Закупок

Ручной поиск закупок по Вашему направлению

Автоматизация бизнеса

Разработка любых видов сайта и мобильных приложений, от интернет-магазина до корпоративных порталов.

Источник: l-gr.ru

Функционал CRM Битрикс24

Битрикс24 – многофункциональная система для ведения бизнеса, разработанная отечественной компанией 1С-Битрикс. На сегодняшний день CRM занимает лидирующие позиции как на российском, так и на зарубежном рынке – Битрикс24 поддерживает 17 официальных языков. Согласно исследованию , система стоит на первом месте по известности и количеству внедрений. 39% российских компаний, которые внедрили CRM, используют Битрикс24.

В данной статье мы поговорим о базовом функционале Битрикс24 для начинающего пользователя и разберем основные понятия, знание которых полезно при работе с системой.

Основные понятия Битрикс24

Один из базовых терминов CRM – сущность. Это область для хранения данных (лид, сделка, счет, компания, контакт).

Лид – первоначальный холодный контакт, который в будущем может стать клиентом, а может и не стать. Количество лидов позволяет понимать, насколько эффективно в компании реализованы маркетинговые инструменты.

Лиды приходят из разных источников:

• Сайт;
• Почта;
• Звонок;
• Открытые линии (социальные сети и мессенджеры).

Контакт – представитель компании. Физическое лицо, с которым взаимодействует менеджер. В карточке контакта указываются ФИО клиента, должность, электронный адрес, телефон и другие сведения. Контакты можно привязать к компании.

Компания – юр. лицо, информация о котором отображается в CRM (сфера деятельности, реквизиты, сайт и прочее). У компании может быть несколько контактных лиц, которые к ней привязаны.

Счет – специальный документ, который отправляется клиенту для оплаты товаров и услуг. Счета создаются с помощью конструктора Битрикс24 или вручную, а после автоматически сохраняются в CRM.

Воронка продаж – инструмент, показывающий распределение сделок по стадиям. Это наглядная демонстрация состояния продаж за конкретный промежуток времени. При помощи диаграмм можно анализировать этапы, на которых происходит потеря потенциальных или текущих клиентов.

Экстранет-пользователи – внешние пользователи, которых можно привлекать для совместной проектной деятельности без предоставления доступа к конфиденциальным данным компании (партнеры, поставщики, удаленные сотрудники и так далее).

Пространству Экстранет мы посвятили отдельную статью. Прочтите ее здесь.

Это далеко не все термины, которые применяются в работе с Битрикс24. Большинство определений встречаются и в других CRM-системах. Они не всегда используются в работе с корпоративным порталом. Например, с недавнего времени в Битрикс24 можно выбрать режим Без лидов и все входящие обращения будут фиксироваться сразу в сделках.

Базовый функционал Битрикс24

Функционал Битрикс24 создает единое пространство для взаимодействия сотрудников и всех процессов Вашей компании. Он включает в себя множество вспомогательных инструментов.

Самые используемые модули CRM Битрикс:

• Корпоративный чат и звонки помогут всегда быть на связи со своими сотрудниками. Обменивайтесь файлами, совершайте обычные и видеозвонки, создавайте групповые чаты, решайте совместные задачи и многое другое.

• Живая лента позволяет общаться, проводить публичные опросы и голосования, информировать об обновлениях системы, создавать задачи, прикреплять файлы, активировать бизнес-процессы, комментировать события или ставить лайки под постами.

• Битрикс24. Диск хранит все рабочие документы. Его можно подключить к ПК, разграничить права доступа сотрудников к папкам и файлам, сортировать файлы по ключевым параметрам.

• Календари Битрикс24 интегрируются с блоками CRM, позволяя видеть и анализировать информацию по встречам, событиям и поставленным задачам в едином пространстве. Календари можно синхронизировать с Android, iPhone и iPad, календарем Outlook и внешним Google-календарем.

Подробное и понятное описание — Календарь Битрикс24 .

• Почта Битрикс24, интегрированная с корпоративной почтой, позволяет получать и оперативно отправлять письма из CRM. При необходимости можно подключить несколько почтовых ящиков. Каждое письмо будет автоматически привязываться к существующим элементам CRM (лид, контакт, сделка). Вся история переписки сохраняется в Вашем корпоративном портале.

• Задачи и проекты – инструменты, позволяющие управлять задачами и проектной деятельностью в режиме реального времени, а также отслеживать загруженность и эффективность своих сотрудников.

• Контакт-центр и Открытые линии включают в себя формы взаимодействия с клиентами (социальные сети, мессенджеры, формы на сайте и прочее). Все клиентские сообщения и обращения поступают в Битрикс24, где менеджеры оперативно реагируют на запросы в письменном виде или по телефону.

Много полезного про Открытые линии Битрикс24 читайте в статье.

• Телефония поможет принимать и совершать звонки, вести запись всех разговоров, распределять звонки между менеджерами, прослушивать записи звонков и многое другое.

О телефонии Битрикс24 мы расскажем все здесь .

• CRM – фундаментальный блок CRM, нацеленный на повышение продаж с помощью учета лидов, сделок, компаний и контактов, распределения клиентов по ответственным менеджерам, постановки дел по каждому клиенту, настройки воронок продаж, выставления счетов, отслеживания отчетности, а также анализу эффективности сотрудников.

• Битрикс24. Сайты – этот инструмент позволяет создавать собственные сайты, лендинги и интернет-магазины по готовым шаблонам в несколько простых шагов без привлечения технических специалистов .

Про использование на практике объясняем здесь .

• С помощью CRM-маркетинга Вы сможете делать email и SMS-рассылки, совершать инфозвонки, создавать рекламные кампании, управлять повторными продажами и увеличивать лидогенерацию.

Мы перечислили основные инструменты Битрикс24, которые позволят Вам:

• контролировать работу сотрудников,
• управлять планами и продажами,
• общаться с клиентами,
• вести отчетность,
• проводить маркетинговые мероприятия и многое другое.

Нужны подробности? Звоните нам по тел. +7 (495) 118-39-18 или заполняйте форму ниже. Расскажем как сделать ваш бизнес эффективнее с Битрикс24.

Заказать обратный звонок

Источник: i-pusk.ru