Genesys Agent Desktop — система помогает операторам и руководителям операторской группы с помощью единого приложения унифицировать методы обработки вызовов в среде с различными типами клиентских обращений. Contact Navigator представляет собой рабочее место оператора контакт центра следующего поколения.
Genesys Agent Desktop поддерживает входящие и исходящие голосовые и прочие виды связи, включая чат, совместную работу в Интернет и электронную почту. Для голосового взаимодействия Contact Navigator располагает встроенным программным IP-телефоном, обеспечивающим стандартные функции конференц-связи, переключения вызова на другого оператора, удержания вызова, автоматического набора при проведении телемаркетинговых кампаний обзвона. Ведется статистка эффективности работы каждого оператора для самоконтроля качества его работы, что важно при ведении телемаркетинговых кампаний. Genesys Agent Desktop также позволяет осуществлять доступ к ресурсам, включая историю контактов с клиентом и информацию о продукте.
Окно программы Agent Desktop
Genesys Agent Desktop предназначен для поддержки стратегий работы на мировых рынках, обеспечивая одно- и двуязычные режимы для многоязычного интерфейса, помогая компаниям с многонациональной клиентской базой обслуживать клиентов с одинаковым качеством вне зависимости от их географического местонахождения.
Genesys Agent Desktop помогает обрабатывать новые контакты одновременно с существующими, не отвлекая внимание операторов. Каждый вызов визуально отображается в виде пиктограммы, обеспечивающей доступ к экрану, предназначенному для обработки соответствующего контакта с клиентом. Кроме того, может отображаться ключевая информация об этом клиенте.
Источник: www.tadviser.ru
Common desktop agent что это за программа и нужна ли она
Desktop Central is an integrated desktop Далее» ) Можно это как то решить? Если Вас не затруднит, покажите, Как будет выглядить выполняемая строка для установки такого софта.
[UNИХ] Программное обеспечение GNU/Linux — 10 — Пользовательский сеанс (2017-12-06)
Это уже проблемы криво написанного ПО, а не DC.
Как правило если в командной строке запросить /? y инсталлятора он выводит доступные ключи.
взять к примеру установщик 1С предприятия
Опять же вы можете с помощью стороннего ПО завернуть практически любое ПО в собственный инсталлятор, но это уже в профильных темах надо искать
Не понял, причем тут GPT. При загрузке диск был виден нормально и программа развертывания образа позволила выбрать задействованные разделы, но отказалась продолжать установку. Тут GPT явно не виноват.
На каком железе разворачивал, уже не помню. Жесткий диск, очевидно, был другой.
Как исправить — Прекращена работа программы «csgo.exe»
появилась новая проблема при попытке обновления выходит ошибка
Your AMS contract would expired:
и ссылка по которой можно найти следующий текст
Problem
You are not be able to upgrade your Desktop Central server to a later version and you are not entitled to avail the services of Desktop Central support team. This could be due to one of the following reasons:
Your AMS license has expired
You have not uploaded the renewed AMS license in the Desktop Central server.
Solution
You will have to upgrade your AMS license and upload it in the Desktop Central server. Follow the steps mentioned below to renew and upload the AMS license:
SD 9415 перевожу автора заявок в специалистов и ставлю галочку Разрешить доступ к DC.
В специалистах SD появляется, но в DC не мигрирует.
Обновил SD до 9416 не помогло.
Пере привязал DC к SD — не помогло.
Пересоздал API key у специалиста — не помогло.
p.s. версия DC 10.0.251
И похожу что проблема в DC а не в SD.
Беда в том, что DC теперь не обновляется из за AMS лицензии (один пост выше).
Пробовал поставить DC 10.0.261 и 10.0.273 не ставятся.
Как отрубить проверку AMS лицензии, может кто находил способ?
update:
замена на старые версии файлов
Успешно обновился до 10.0.290 и проблема с миграцией специалистов из SD в DC ушла.
Получилось ли у кого-то накатит FP на Windows 10 ?
Feature Pack Update for Windows 10 (1709) — Fall Creators Update (x64)
Feature Pack Update for Windows 10 (1803) — Spring Creators Update (x64)
У меня не получается.
Ссылка на репозиторий битая и следовательно вылетает ошибка, что не может скачать обновления.
Воспользовался базой знаний, переименовал ISO выложит в директорию с патчами, но он их не видит.
| Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
Источник: forum.ru-board.com