Тут на МВидео выложили статью про 10 лучших приложений для записи звонков на смартфонах, а на 4pda выложили статью, что Гугл совсем запрещает запись звонков на Андроиде. Тема мне близка, т.к. недавно занимался разработкой приложения для записи звонков и все вышло не так как хотелось. Что и как — далее подробно.
* Цель статьи рассказать свой путь и принять обратную связь и ваши идеи, мысли, размышления.
Кто я? Что я? Я разработчик, занимаюсь разработкой сервиса виртуальной АТС для корпоративных клиентов. И, конечно, есть клиенты, у которых есть не только офисные работники, которым достаточно поставить стационарные SIP-телефоны или раздать в офисе/складе/магазине SIP-DECT-трубки.
В чем проблема?
Есть менеджеры «в полях». Которые весь день на объектах, в разъездах. И постоянно на созвоне. На созвоне с клиентами, партнерами, офисным бекендом. С точки зрения шефа эти менеджеры на мобильниках немного бесконтрольны. И хотелось бы знать с кем они разговаривают, как долго и о чем. Чисто хотя бы чтобы после разруливать конфликты проще было, кто что кому обещал или нет сделать.
Теперь СМАРТФОН ПИШЕТ ВСЕ 🔥 это круче чем Запись звонков MIUI на Xiaomi 💥
Обычно запись звонка, прослушанная обеими сторонами совместно, резко проясняет ситуацию. Хотя по разному бывает?
В общем, служебную запись звонков менеджеров в разъездах сделать не повредит.
Какие варианты решения? Разные операторы связи и виртуальных АТС предлагают и FMC, и SIP-клиент, более продвинутые — ВАТС сразу с симками.
Какой еще есть вариант?
И, конечно, можно использовать приложение для записи. Для корпоративных клиентов есть облачные сервисы. Вы ставите на смартфон приложение, которое записывает звонок и передает его в облако. Затем вы смотрите в веб-интерфейсе отчеты по звонкам и слушаете записанные звонки со всех смартфонов подключенных к сервису. Удобно?
Вполне.
Решил воспользоваться таким сервисом. К сожалению, выбор указанных смартфонов на сайте был неактуален, часть моделей уже отсутствовала в продаже, на других были оговорки. Почему часть смартфонов записывает звонки, другая записывает, но только при определенных условиях, а третья вовсе не записывает?
Во-первых, Android и iPhone. Могу быть не точен, но iPhone не записывает звонки. Вероятно, так было изначально, ориентир на приватность-конфиденциальность-защиту. Видел заметку, что где-то просочились скрины каких-то бизнес-функций для Айфона и вот там есть запись звонков. Но правда или нет, достоверно не знаю, может быть кто-то в комментариях прояснит тему.
Для Андроида все немного проще. Андроид был 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 и вот сейчас 11-я версия платформы, 12 на подходе. Гугл с каждой версией платформы меняет свою политику, делая ее более «строгой». Т.е. многие приложения записи работали легко на 4,5,6 версиях, а вот позднее стали записывать только при определенных условиях, либо переставали записывать вовсе.
При каких условиях могли записывать? Например, выбор другого источника звука. Т.е. в Андроиде есть LINE, и есть MIC. Вроде с 7 версии Андроид использовать LINE уже не получится, т.к. будет только либо один канал (исходящий, т.е. ваша речь) либо тишина во время записи телефонного разговора.
КАК ВКЛЮЧИТЬ ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА НА ЛЮБОМ ANDROID ТЕЛЕФОНЕ
А если выставить MIC, то можно записать, что идет с микрофона и если ваш собеседник громко говорит, то микрофон уловит это с динамика или громкой связи и запишет. Прикольно, не так ли?
Почему свое приложение?
Вернемся к моей истории. Позвонив в поддержку сервиса и попросив предоставить хотя бы одну модель, купив которую я бы смог точно записать звонок. Но поддержка сервиса затруднилась ответить. И не подсказала мне какой смартфон купить.
Чтобы точно записывались звонки, то вооружившись Android Studio и Asus ZenPhone на Android 6, написали совместно с коллегой (мы ж программисты. ) первый вариант своего приложения для записи звонков. Все работало отлично, но.
Но Android 6 уже устарел в 2019 году, кругом был Android 7, 8, набирал обороты Android 9. У клиентов, которым я дал потестировать приложение, был уже не тот Андроид что у меня. Тут стало понятно, что с LINE больше не запишешь. И почему не всякий смартфон порекомендуешь. Нюансов добавляет то, что даже рабочая модель смартфона может проапгрейдиться до следующего Андроида и потерять возможность записывать звонки. Т.е. доступные Android API станут нефункциональными.
Тут, пожалуйста, дальше читайте выразительно с придыханием: «это был жесткий облом!»
На самом деле были еще варианты.
Какие были требования к приложению для записи?
1. Собственно запись телефонного разговора.
2. Отслеживание событий звонка: начало, ответ, завершение.
3. Загрузка записанных звонков на сервер.
4. Понятный интерфейс.
Как видите, приложение не умело первый пункт — запись звонков. Ок.
С событиями в Андроид, конечно, тоже песня еще та. Их нет. Есть состояния. Во всех исходниках на гитхабе, которые работают с телефонией есть примерно один и тот же код, который переводит изменения состояния телефона в события. Т.е. например, телефон перешел из состояния покоя в состояние RINGING — значит в этот момент мы должны сделать все, что надо сделать на старт звонка. да это все обернуто в вашу функцию onStartCall ))
И еще прикол: вы не поймаете стандартным средством момент ответа на исходящий звонок, вопрос на Stackoverflow висит уже не первую пятилетку.
Ок, худо-бедно, второй пункт из требований программно сделать можно. Как собственно и 3.
Что все-таки делать с записью?
Кто-то скажет: «О, так можно же еще и рутовать устройства, там запись работает».
Да, возможно можно. Но очень хотелось бы, чтобы пользователь купил смартфон (возможно из какого-то рекомендованного списка), поставил приложение, сделал пару простых настроек, и вуаля! у него все работает: звонки записываются, передаются в CRM, отчеты строятся.
Все эти танцы с рутованием, версиями Андроидов, заменой номеронабирателя и т.д. хотелось бы оставить где-то сбоку. Хотелось чтобы для простого пользователя было все очень просто и понятно.
Так ведь есть же смартфоны со встроенной функцией записи?
Да, есть смартфоны, которые умеют записывать звонки штатной звонилкой, даже если у них Андроид 7, 8, 9 и 10. Это смартфоны брендов Oppo, Tecno, Realme. Т.е. штатная звонилка записывает разговор и складывает его в директорию.
У этих смартфонов свои оболочки — ColorOS, HiOS, Realme UI.
Для некоторых смартфонов Huawei и Honor можно использовать хаки с 4pda и также активировать функцию записи разговоров.
Сначала я не рассматривал такой вариант. Хотелось, чтобы одно приложение и звонки записывало, и передавало события по звонку и записи на сервер. Но если мы откажемся от одной функции, это же не значит, что мы совсем ничего делать не будем?
Поэтому можно использовать такой вариант: записывается звонок штатным средством, а события и загрузку записанных разговоров на удаленный сервер делаем нашим приложением.
При событиях звонка — можно делать разные полезные вещи — например, на входящий звонок получать инфо о звонящем клиенте. А после передачи записи ее можно прикрепить к клиенту в CRM, и распознать запись в текст, и какие-то еще полезные штуки.
Фиксация данных по звонку в CRM позволяет проанализировать работу менеджера: с кем разговаривал, когда и как долго, запись — о чем шел разговор. Конечно, приложение должно быть сервисом, который будет постоянно висеть и слушать события звонка. На некоторых оболочках происходит принудительная выгрузка из памяти резидентных сервисов, поэтому может понадобиться установить особое разрешение для приложения в режиме энергосбережения.
callagent
Результат всех моих изысканий и проб — в открытом доступе на гитхабе приложение callagent. Написано на Kotlin.
Что делает callagent?
При первом запуске необходимо настроить приложение: указать свой номер и адрес вашего сервера, куда со смартфона будут приходить события, данные по звонку и запись разговора.
Что такое события и данные по звонку?
Это данные в формате JSON. События (events) — это начало звонка, ответ, завершение звонка.
Данные по звонку (calldata) — это все данные по звонку: время начала, длительность, номер звонящего (формируется по завершению звонка).
Как работает приложение?
Приложение висит как сервис — вы всегда видите в трее иконку callagent, а в штроке уведомлений будет висесть оповещение о запущенном сервисе. При звонке приложение отслеживает события и отправляет данные каждого события (events) на сервер.
По завершению звонка приложение формирует данные по звонку (calldata) и также отправляет на сервер.
Затем находит в указанной директории запись звонка (запись делается штатными средствами прошивки) и тоже отправляет на сервер.
Что делать с этими данными?
В репо есть пример сервера. Т.е. вы можете получить данные на сервере и обработать как вам надо.
Ниже скрин моего тестового веб-интерфейса, где видны все полученные данные, а также результат последующей передачи данных в CRM.
callagent неприхотлив, немного места в трее занимает, не сильно памяти кушает. Несколько пользователей активно пользуется каждый день, их шеф собирает много данных и все анализирует.
И так что в итоге?
Т.е. получается, что мы можем записывать служебные разговоры у менеджеров и передавать их на сервер, если выдадим им определенные смартфоны, включим в штатной звонилке запись звонков и поставим callagent, чтобы он передавал записи на сервер. А на сервере с данными по звонкам и записями делаем все по потребностям бизнеса.
Репозиторий callagent
В репозитории исходники приложения в открытом доступе, вы можете скачать готовую apk или собрать свою apk-шку из исходников.
В репо есть также список смартфонов, которые точно записывают разговоры.
P.S. В общем, эта заметка — сбор моих немногочисленных знаний по этой теме, приобретенных в попытке разобраться с записью звонков и сделать свое приложение записи. Не сильно разбираюсь в Android API, возможно что-то можно было бы сделать иначе.
Надеюсь, кому-то будет интересно и полезно. Вопросы, идеи, мысли буду рад обсудить — или в комментариях, или в телеграм-группе https://t.me/callagent
Использую в быту запись разговоров сейчас по умолчанию. Т.е. записываются все звонки — звонят ли банки, родные, обзвонщики. Иногда очень удобно переслушать, что говорили, что сообщили.
Неудобно, что записи на мобильных идут в одноканальном режиме. Может быть на каких-то смартфонах можно и двухканальную запись включить? Двухканальную запись было бы удобно отправить в Яндекс на распознавание диалога и получение записанного диалога в тексте.
Презентация callagent на Asterconf 2021, посмотреть презентацию.
Ссылки на заметки, которые побудили переложить свой опыт на хабр:
Источник: habr.com
Как записать разговор по телефону во время вызова или на диктофон
По какой-то причине нужно сохранить телефонный разговор? В большинстве смартфонов на Андроиде сделать это очень просто. Для этого можно использовать встроенную опцию или сторонние приложения. А вот владельцам Айфонов такая функция недоступна. Но что делать, если важно не потерять информацию?
В этом материале расскажем, как записать разговор по телефону на Андроид и Айфон.
Нельзя сделать универсальную инструкцию для абсолютно всех моделей телефонов. Но мы объясним, какие способы можно использовать для записи. А пользователь сам выберет тот, который актуален для его гаджета. Фото: apkpure.com
Можно ли записывать разговор
На этот вопрос ответит статья 138 УК РФ. Запись частного телефонного звонка не запрещена в России. Но при условии — что вы в нём участвуете. Поэтому записывать своё общение вы можете, это не противозаконно. А вот если вы не участвуете в телефонном звонке и решили специально записать его, то это уже незаконно.
За такое умышленное действие можно получить штраф 80 000 рублей или наказание в виде исправительных работ до 1 года.
Нужно ли предупреждать собеседника о том, что ведется запись? Если разговор касается бытовых вопросов, вы участвуете в нём и не собираетесь передавать аудио третьим лицам, обнародовать его — делать это необязательно.
Без согласия собеседника незаконно получать информацию, которая касается персональных данных, коммерческой тайны, сведений о частной жизни. Если вы не предупредили о записи, а разглашение информации привело к потере репутации собеседника, вам будет грозить административная ответственность и штраф до 10 000 рублей для физ лиц.
Если вы живете в другой стране, лучше ознакомиться с местным законодательством. Так как запись звонков может быть вообще запрещена или разрешена в случае уведомления другого говорящего о том, что идёт запись.
Как записать телефонный разговор
На Андроид
Важно: такая опция может вообще отсутствовать на вашей модели смартфона. Проверить это можно в меню «Настройки» — «Приложения». Если утилиты с названием «Диктофон» нет, то встроенная опция отсутствует.
Как записать телефонный разговор на Андроид? Нужно:
- выбрать номер и набрать его;
- на экране вызова появится кнопка «Запись» (обычно находится в правом нижнем углу). Кнопка станет активной после того, как второй абонент «поднимет трубку». Тогда сразу можно нажать на «Запись» (она начнётся). Остановить её можно, нажав второй раз на кнопку.
Также запись автоматически завершится после того, как вы «положите трубку».
Простой способ записать входящий или исходящий звонок. Иллюстрация: Елизавета Чупикова, Фотосклад.Эксперт
Также иногда возможно включить автоматическую запись. Спрятана настройка обычно в: меню «Настройки» — «Приложения» — «Телефон» — «Запись вызовов». Здесь нужно активировать бегунок у фразы «Записывать вызовы автоматически».
Где сохраняются записи?
Есть несколько вариантов:
- отдельная папка в утилите «Проводник». Например, в Xiaomi: MIUI — sound_recorder — call_rec;
- в приложении «Диктофон». Нужно зайти в программу — нажать на 3 полоски в правом нижнем углу — выбрать «Записи вызовов»;
- в журнале вызовов. Встречается не во всех моделях. Но, например, есть в Redmi 9С. В журнале будет значок микрофона у того звонка, который записан.
Достаточно нажать на микрофон, чтобы открылась запись, после чего её можно прослушать, удалить, переслать. Иллюстрация: Елизавета Чупикова, Фотосклад.Эксперт
Если встроенной опции нет, можно воспользоваться сторонними приложениями. Например, Запись звонков: CallRec. В программе можно оставлять комментарии к звонкам, синхронизировать записи с GoogleDisk.
Все подобные утилиты похожи. Они чаще всего условно бесплатные. В обычную версию входит ограниченный набор опций. Например, в CallRec можно записывать аудио без ограничений. Но послушать можно только 1 минуту, нельзя переслать аудио сразу из приложения в мессенджеры. Также есть баннеры с визуальной рекламой, которые могут отвлекать.
В платной версии нет рекламы и есть доступ ко всем возможностям.
На Айфоне
У iOS нет такой встроенной функции. Поэтому единственное решение — пользоваться сторонними утилитами, которые можно скачать в AppStore. Стоит отметить, что все подобные приложения платные. Даже если само скачивание бесплатное, то за полноценное использование (запись, прослушивание, скачивание треков) придётся платить.
Примеры программ из AppStore:
– Call Recorder — IntCall, Call Recorder Lite for iPhone, RecMyCalls — приложения с высоким рейтингом на английским языке. Записанные файлы можно пересылать в мессенджеры и по почте, сохранять на виртуальное облако. Цена за тарифы варьируется от региона и оператора. Во время разговора создаётся третий виртуальный участник (грубо говоря — это само приложение), который записывает и сохраняет разговор. Поэтому важно, чтобы оператор поддерживал возможность конференц-связи;
– TapeACall Pro: Запись звонков — утилита на русском, цена — 999 рублей. Работает, как и все подобные приложения, за счёт создания промежуточного, третьего, виртуального абонента. Важно, чтобы оператор поддерживал функцию конференц-связи (где могут общаться 3 участника). По дизайну подобно англоязычным, указанным выше.
Как записать телефонный разговор на Айфоне? Использовать для этого приложение из AppStore. Фото: apps.apple.com
Как записать разговор на диктофон
Казалось бы — что может быть проще? Но к сожалению, это невозможно. Опцию нельзя включить, пока активен вызов. Что делать? Использовать встроенную функцию записи, стороннее приложение или другой телефон.
В последнем случае звонок можно поставить на «громкую связь» (кнопка «Громкая связь» или «Динамик» на экране вызова), а второй смартфон с включенным диктофоном держать рядом.
Также можно не включать громкую связь, а просто увеличить громкость вызова до максимума (несколько раз нажать на клавишу повышения громкости). Этот вариант подойдёт, если динамики громкие. В противном случае разговор будет плохо слышно, второй телефон придётся подносить ближе, а из-за этого возможно появление скрипящих, фонящих шумов.
Где диктофон на Андроид и как его включить
Найти его можно:
- через Проводник;
- в меню, где собраны все приложения.
Если приложение не установлено, его можно скачать из PlayMarket или другого магазина приложений, которое вы используете (например: App Gallery, GetApps, RuStore).
Стандартная программа для записи голоса выглядит подобно на любом смартфоне. Немного различается дизайн (цвет, форма, размер кнопок), расположение пунктов в меню настроек.
Рассмотрим использование диктофона на примере смартфона XIaomi. Иллюстрация: Елизавета Чупикова, Фотосклад.Эксперт
Чтобы открыть утилиту, нужно нажать на значок «Диктофон».
На новом экране появится:
- значок шестерёнки в правом верхнем углу. Это меню. Тут можно изменить формат и качество записи, включить/выключить цветовые индикаторы записи поверх других приложений и т. д.;
- три полоски в правом нижнем углу — ваш список записей;
- красная кнопка — начать. Как только вы на неё нажмёте — на экране начнут меняться числа — это время (часы, минуты и секунды) записи. Чтобы остановить её, нужно снова нажать на красную кнопку. Флажок слева делит аудио на части (ставит метки, к которым можно моментально перемещаться во время прослушивания). Галочка справа — сохранить.
После этого приложение предложит сохранить аудио под нужным названием.
Запись звука на диктофон в iOS
На разных версиях iOS принцип работы этого приложения одинаковый, но дизайн немного отличается. Найти нужную программу можно в папке «Утилиты». Для записи звука можно использовать как встроенный, так и внешний микрофон.
На экране, как и у Андроида, будет красная кнопка. Если на неё нажать, начнётся запись. На экране начнут «бежать» цифры. Чтобы приостановить процесс, нужно нажать снова на кнопку в центре (на этот раз на ней будут нарисованы 2 красные вертикальные полоски). Прослушать запись можно нажав на серый треугольник.
Чтобы сохранить аудио, нужно нажать на кнопку «Готово».
Как записать разговор на диктофон на Айфоне. Фото: help.apple.com, mirinfo.ru
Аудио будет называться «Новая запись (+ присвоенный номер)». Также название может дублировать вашу геопозицию, если включена геолокация.
Где хранятся записи? В самом приложении. Вы открываете его и видите список всех аудио в хронологическом порядке. Каждую мелодию можно открыть, обрезать, прослушать, настроить качество звука, переслать другому пользователю.
Использовать «Диктофон» на iOS можно поверх других устройств. За исключением тех, что воспроизводят звук. В этом случае запись будет прервана. В iPhone 14 Pro и iPhone 14 Pro Max рабочее пространство расширено и Dynamic Island используется для управления диктофоном.
Перечисленные способы помогут вам записать разговор вживую или по телефону. Но помните, что перед записью важно убедиться, что вы не нарушаете законодательство страны, в которой находитесь.
Источник: www.fotosklad.ru
Лучшие приложения для записи звонков на 2023 год
