Что за программа sprecord

Содержание

Особенности SpRecord А и АТ

Модель		Поддержка внешних программ
A	AT	Программы:
—	+	Автосекретарь и Автообзвон SpRobot
+/-	+	Такcи-Мастер
+	+	Rander

Подключение системы записи разговоров SpRecord E1

Модель		Возможности программы SpRecord
A	AT	Функции активной работы с линией:
—	+	Базовый Автосекретарь
—	+	Автоответчик
—	+	Автонабор телефонного номера из программы просмотра записей

Обзор. Система записи SPRecord от АСУ 21 век. Сергей Ретивых — тренинг активные продажи по телефону

Модель		Работа с библиотекой (для разработчиков ПО)
A	AT	Получение информационных данных:
+ + + + + + +/-	+ + + + + + +	начало/окончание записи; номер телефона; получение аудиопотока с линии; файл звукозаписи; направление и тип звонка; состояние линии; состояние сеанса связи: вызов, ответ, занято и др.
A	AT	Управление и работа с каналами:
— — — — + +	+ + + + + +	поднятие и опускание трубки; набор номера; Flash; направление аудиопотока в линию; распознавание DTMF сигналов (команд); включение/отключение записи и др.

Автосекретарь Базовый и SpRobot

Возможности голосовой почты	Базовый	SpRobot
Число голосовых ящиков	1	не ограничено
Редактирование сообщения абонентом	нет	есть
Доступ к ящику голосовой почты	через компьютер	через компьютер и телефон

Возможности Автосекретаря	Базовый	SpRobot
Алгоритм голосового меню	фиксированный	любой
Количество уровней голосового меню	1	не ограничено
Контроль вызова (определение занято, не отвечает, абонент ответил)	нет	есть
Составление отчетов	нет	есть
Запуск по расписанию	нет	есть

Источник: www.sprecord-spb.ru

Системы регистрации и записи телефонных разговоров

Адаптеры SpRecord предназначены для подключения телефонных линий через USB порт к персональному компьютеру. Используются стандартные телефонные разъемы.

Последняя версия адаптеров отличается возможностью подачи сигналов в телефонную линию и регулировкой порогов напряжения, что позволяет корректно работать на стандартных и низковольтных мини-АТС.

Адаптеры SpRecord A

SpRecord A8

Количество каналов — 8;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер — 16;
Максимальное количество каналов на компьютер — 128;
Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.

SpRecord A4

Количество каналов — 4;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер — 16;
Максимальное количество каналов на компьютер — 64;
Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.

SpRecord A2

Количество каналов — 4;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер — 16;
Максимальное количество каналов на компьютер — 32;
Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.

SpRecord A1

Количество каналов — 1;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер — 16;
Максимальное количество каналов на компьютер — 16;
Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.

Адаптеры SpRecord AT

Модель AT позволяет обеспечить работу автоответчика, автосекретаря, автоматическое соединение с удаленными абонентами, передачу и получение голосовых данных. На базе АТ может быть построена многофункциональная система сбора и обработки различной информации.

Использование библиотеки SDK позволяет создавать собственные программные приложения или проводить интеграцию в уже имеющееся программное обеспечение.

Начиная с версии 3.90, SpRecord содержит следующие функции: автоматическое распределение входящих звонков на внутренние линии мини АТС, Автоответчик, одноуровневый Информатор, Автонабор номера из программы просмотра записей.

SpRecord AT4

SpRecord AT2

Количество каналов — 2;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер — 16;
Максимальное количество каналов на компьютер — 32;
Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.

SpRecord AT1

Адаптеры SpRecord AU1

SpRecord AU1 — автономное устройство, предназначенное для регистрации и записи телефонных разговоров на SD-карту памяти с аналоговых телефонных линий.

Основные возможности: — количество каналов: 1;
— питание от телефонной линии (резервное — от 3 батарей типа ААА); — поддержка АОН: СallerID FSK / DTMF; — набор номера: DTMF, импульсный; — SD-карта: SD/SDHC.

Организация журнала звонков в формате html с регистрацией: — даты, времени и продолжительности разговора; — исходящего/входящего номера; — имени абонента (при наличии в справочнике абонентов на карте памяти); — ссылки на файл с записью разговора.

Журнал звонков можно просматривать с помощью любого интернет-браузера.

Адаптеры SpRecord AU1DC

Адаптеры SpRecord AUPRO

Возможность просмотра записей без вынимания SD-карты при помощи подключения по USB.

Основные возможности: — количество каналов: 1;
— питание от блока питания 5В; — поддержка АОН: СallerID FSK / DTMF; — набор номера: DTMF; — уведомление о записи при исходящем/входящем звонке тоновым сигналом с ограничением количества тонов; — голосовое приветствие и уведомление о записи при входящем звонке (выдается перед соединением с абонентом); — SD-карта: SD/SDHC; — просмотр записей без вынимания SD-карты при помощи подключения по USB. (Редактирование и удаление файлов производится только через кардридер); — Защита от записи на SD-карту при просмотре записей на ПК.

Журнал звонков можно просматривать с помощью любого интернет-браузера.

Адаптеры SpRecord TT

Система SpRecord TT предназначена для записи разговоров с телефонной трубки любого телефонного аппарата, в том числе аналогового, системного, гибридного, VoIP-телефона и др.

Систему SpRecord TT целесообразно использовать в том случае, когда запись непосредственно с телефонной линии невозможна (например, в случае использования системных телефонных аппаратов или VoIP-телефонов с шифрованным потоком).

Количество каналов: 1;
Подключение: USB порт 2.0.

В связи с тем, что адаптер SpRecord TT подключается не к телефонной линии, а к трубке телефонного аппарата, система имеет ряд ограничений:

отсутствует возможность определения вызывающего/вызываемого номера абонента;
отсутствует возможность определения направление вызова;
в некоторых случаях (нестандартное расположение контактов трубки телефона) требуется дополнительное конфигурирование системы при помощи специальной утилиты.

Адаптеры SpRecord ISDN E1

SpRecord ISDN E1-S

Адаптер SpRecord ISDN E1-S позволяет подключаться к цифровой 30-и канальной линии между АТС и производить запись разговоров. Подключение осуществляется в разрыв линии (последовательно).

Количество линий E1 – 1;
Подключение к ПК – два порта USB 2.0;
Записываемых голосовых каналов – 30;
Поддерживаемые сигнализации: DSS1/Q.931, QSIG.

SpRecord ISDN E1-PC

Система SpRecord ISDN E1-PC в отличие от SpRecord ISDN E1-S выполнена в виде платы для установки в Slim-корпус в стандартный слот PCI или PCI-e.

Адаптер имеет два разъема RJ45 для подключения к двум АТС в разрыв линии и сдвоенный разъем USB для подключения к внутренним USB-портам компьютера.

Количество линий E1 – 1;
Подключение — два внутренних порта USB 2.0.;
Записываемых голосовых каналов – 30;
Поддерживаемые сигнализации: DSS1/Q.931, QSIG.

SpRecord VoIP Resident (устройство записи и лицензия на 1 канал)

Программно-аппаратный комплекс SpRecord VoIP Resident является автономной системой для автоматической записи VoIP-разговоров.

Устройство анализирует ТОЛЬКО SIP и связанный с ним трафик (RTP), весь остальной трафик пересылается по назначению без всякого анализа и изменения.

Преимущества: — автономное устройство, не требующее подключения к компьютеру.;
— простая и удобная настройка, не требует наличия коммутатора с зеркалированием портов; — Возможность интеграции с SpRecord Cloud.

Основные возможности: — поддерживаемые VoIP-протоколы: SIP; — поддерживаемые аудио-кодеки: G.711 (alaw, ulaw), G.729, GSM; — доступ к записям по сети (по протоколу FTP); — выдача тонового сигнала предупреждения о записи разговора; — выдача голосового сигнала предупреждения с возможностью его замены; — HDD SSD 32Гб, доступно для записи 24Гб. По запросу возможна установка диска большей емкости.

Количество одновременно записываемых разговоров (МАКСИМУМ 10) определяется приобретенными лицензиями.

Программа записи VoIP-разговоров

Программный комплекс SpRecord VoIP предназначен для автоматической записи VoIP-разговоров.

Основные возможности SpRecord VoIP

VoIP-протоколы: SIP;
Аудио кодеки: G.711, G.723, G.729, GSM 6.10;
Хранение записанных разговоров в локальной или сетевой папке;
Доступ к записям по сети;
Прослушивание разговоров в режиме онлайн;
Ускоренное/замедленное воспроизведение записей без изменения тембра голоса;
Выдача тонового сигнала, предупреждающего о записи разговора.

Компоненты системы SpRecord VoIP

Asterisk
Устанавливается на виртуальный компьютер и используется для выдачи тонового предупреждения во время разговора.
Сервер Записи SpRecord VoIP
Сервер Записи является главным компонентом в системе SpRecord VoIP. Он собирает информацию о разговорах, которые записываются Модулями Записи, и сохраняет ее в базе данных.
Модуль Записи SpRecord VoIP
Модуль Записи «слушает» сетевой трафик на компьютере, где он установлен, выделяет VoIP-разговоры и сохраняет их в локальной/сетевой папке.
Модуль Прослушивания SpRecord VoIP
Этот модуль позволяет Клиенту «Записи разговоров» прослушивать сохраненные звукозаписи. Он должен размещаться на компьютерах, на которых установлен Модуль Записи. Если в качестве хранилища записей разговоров выбрана сетевая папка, то на том компьютере, где находится сетевая папка, также должен быть установлен Модуль Прослушивания.
Клиент администрирования (управления) SpRecord VoIP
Используется для отображения записываемых в данный момент разговоров, для настройки Модулей Записи и Сервера Записи. Может располагаться на любом компьютере в сети.
Клиент «Записи разговоров» SpRecord VoIP
Позволяет просматривать содержащуюся в базе данных информацию о записанных разговорах и прослушивать файлы звукозаписей. Может располагаться на любом компьютере в сети.

Автосекретарь и Автообзвон

Автосекретарь SpRobot

Основные возможности Автосекретаря SpRobot:

круглосуточная обработка входящих звонков;
многоуровневое голосовое меню (IVR);
соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора;
контроль вызова внутреннего номера (Автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
справочная служба (автоинформатор);
одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
управление Автосекретарем через IP-сеть (локальная,Internet);
выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MSSQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
выполнение скриптов Visual Basic.

Автообзвон SpRobot

Основные возможности Автообзвона SpRobot:

автоматический обзвон клиентов (абонентов) по списку;
автоматическое информирование (обзвон) клиентов о чем-либо;
обзвон при срабатывании датчика, по расписанию или вручную;
гарантия доставки сообщения;
просмотр состояния номеров, статистики и результатов обзвона абонентов;
экспорт отчетов и статистики в MS Excel, OpenOffice.org Calc;
оповещение на нескольких телефонных каналах;
импорт списка абонентов из любой базы данных;
произнесение любых данных (номера телефона, чисел, даты/времени, суммы в рублях);
многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
управление Автообзвоном через IP-сеть (локальная, Internet);
выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MSSQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
выполнение скриптов Visual Basic;
подтверждение поднятия трубки абонентом, если в линии вместо гудков звучит мелодия, или отвечает робот сотового оператора.

Для работы программы SpRobot необходимо устройство SpRecord AT.

Перед установкой SpRobot на компьютере должна быть установлена программа SpRecord версии 3.9 и выше.

ЭЛСИ-сервис в Telegram

Адрес: 300025, г. Тула, пр. Ленина 108, оф. 220

Тел.: +7 (4872) 584-150

телекоммуникационное оборудование телефонные станции атс мини-атс мини атс купить атс купить мини-атс агат sip ip dect gigaset yeastar yealink fanvil ericsson-lg aria soho ipldk ipecs emg80 ipecs emg100 ipecs emg800 ipecs sbg-1000 ipecs-lik ipecs-mg ipecs-ucp ipecs-cm w-soho монтаж мини-атс установка мини-атс программирование мини-атс

Источник: atsvtule.ru

Запись телефонных разговоров SpRecord

SpRecord A1 Система записи телефонных разговоров

Система записи телефонных разговоров для аналоговых линий Адаптер для записи телефонных разговоров на жесткий диск ПК Подключение к ПК через USB порт Доступ к базе звукозаписей по сети с разграничением прав пользователей

SpRecord A2 Система записи телефонных разговоров

(1) В наличии Артикул — C979

Адаптер для записи телефонных разговоров на жесткий диск ПК с аналоговых линий Количество каналов — 2 Подключение к ПК через USB порт

SpRecord A4 система записи телефонных разговоров на компьютер 4 канала

(1) В наличии Артикул — C980

Система записи телефонных разговоров на компьютер для аналоговых линий по низкой цене Адаптер для записи телефонных разговоров на компьютер Количество каналов записи — 4 Максимальное количество каналов на 1 компьютер — 64 Подключение к ПК через USB Определение входящих номеров Определение.

SpRecord A8 система записи телефонных разговоров 8 каналов

(1) В наличии Артикул — C981

Система записи телефонных разговоров для аналоговых линий 8 канальный адаптер для записи телефонных разговоров на жесткий диск ПК Количество каналов — 8 Макс. количество каналов на компьютер — 128 Подключение к ПК через USB Определение входящих номеров Определение исходящих номеров

SpRecord MT1 Система записи телефонных разговоров

(2) В наличии Артикул — C20564

Система записи телефонных разговоров для аналоговых линий с сетевым портом. Запись ведётся на внутренний накопитель.

SpRecord MT2 Система записи телефонных разговоров

(1) В наличии Артикул — 20565

SpRecord MT4 Система записи телефонных разговоров

(1) В наличии Артикул — 20566

SpRecord M8 Система записи телефонных разговоров

(1) В наличии Артикул — 20567

SpRecord AU1 Автономное устройство записи

(1) В наличии Артикул — C3671

Автономное устройство записи телефонных разговоров на SD-карту памяти для городских телефонных линий с одним подключенным телефоном Количество каналов: 1 Питание от телефонной линии

SpRecord AT1 Система записи телефонных разговоров

(1) В наличии Артикул — C4769

Система записи телефонных разговоров с автоответчиком, поддержкой автосекретаря и автообзвона Количество каналов — 1 Подключение — USB порт 1.1 или 2.0.

SpRecord AT2 cистема записи телефонных разговоров

(1) В наличии Артикул — C6792

Двухканальная система записи телефонных разговоров на компьютер Подключение через — USB порт 1.1 или 2.0.

Преимущества использования систем записи телефонных разговоров на компьютер:

Регистрация переговоров диспетчерских служб

Повышение трудовой дисциплины в отделе продаж

Снижение затрат на междугородные разговоры

Ведение базы телефонных заказов

Разрешение конфликтов с клиентами

Запись важных телефонных звонков и конференций

Повышение уровня безопасности, предупреждение различных преступных деяний

Сокращение каналов утечки коммерческой информации

Альтернатива устаревшим комплексам с магнитоленточными носителями при использовании в диспетчерских службах, call-центрах и других случаях записи телефонных переговоров

Контроль за телефонными разговорами престарелых родителей

Внедрение системы контроля качества работы компании на основе системы записи телефонных переговоров на компьютер — является одним из самых простых и эффективных способов повышения прибыли компании.

Эту технологию развития бизнеса активно пропагандируют многие консалтинговые компании при оптимизации работы отделов продаж и клиентского сервиса, взымая при этом многотысячные гонорары

Мы предлагаем улучшить и оптимизировать работу вашей компании напрямую — без услуг посредников, внедряя различные системы записи телефонных разговоров на компьютер

Все предлагаемые системы записи предназначены для записи телефонных разговоров и подключения телефонных линий через USB порт или PCI слот к персональному компьютеру, различные по количеству записываемых каналов — начиная от 1 до 8 аналоговых телефонных линий и заканчивая профессиональными системами записи до 30 каналов по цифровому потоку E1 ISDN PRI.

При подключении к АТС используются стандартные телефонные разъемы типа RJ11.
Системы записи телефонных разговоров отличаются возможностью подачи сигналов в телефонную линию и регулировкой порогов напряжения, что позволяет корректно работать на стандартных и низковольтных мини-АТС.

Запись разговоров осуществляется на жесткий диск обычного персонального компьютера (системы Sp Record, Незабудка, Спрут) или на SD-карту без использования компьютера (системы записи Icon).

Запись телефонных разговоров на компьютер

Прослушивание телефонных разговоров

Используя системы записи телефонных разговоров и периодически прослушивая телефонные разговоры своих сотрудников, вы имеете возможность улучшить качество работы всех отделов компании и тем самым повысить удовлетворенность клиентов, что не заставит себя долго ждать в виде увеличения дохода в самые кратчайшие сроки (от 2-5 месяцев).

Потому что повторные обращения клиентов — это самый эффективный способ обеспечения роста прибыли компании.