Что за программа solarwinds

Приложение SolarWinds Service Desk для Android предоставляет вашим техническим специалистам и конечным пользователям мгновенный доступ к основным возможностям службы поддержки прямо с их мобильных устройств. Ваши технические специалисты могут работать с инцидентами и предоставлять услуги из любого места, а с недавно включенной версией для конечных пользователей ваша служба поддержки доступна в любое время из любого места, обеспечивая вашим сотрудникам доступ к поддержке и ресурсам, которые им необходимы для продуктивной работы.

Для техников:
— Получать уведомления в режиме реального времени
— Отслеживание открытых и входящих билетов
— Назначить или переназначить активные инциденты
— Обновление и устранение проблем
— Справочные исторические данные для устранения неполадок

Для сотрудников:
— Отправьте билет (например, сломанное устройство)
— Запросить услуги (например, доступ к приложению)
— Доступ к статьям самообслуживания
— Проверить статус запроса

Solarwinds : How to monitoring your network | NETVN

— Добавляйте комментарии, чтобы открывать тикеты

Последнее обновление
19 мар. 2023 г.

Безопасность данных

arrow_forward

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Источник: play.google.com

Как SolarWinds делает мониторинг сети простым и понятным

Сеть – важнейший элемент информационной структуры любого предприятия, который играет определяющую роль для ее производительности и доступности. Это важно и в «обычных» условиях работы. А в ситуации, когда большая часть персонала компании работает удаленно, от состояния сетей передачи данных и вовсе зависит существование бизнеса. Ситуация «у нас сеть рухнула» всегда становится для администраторов причиной мигрени. И, чем сложнее инфраструктура – тем больше таблеток приходится принимать, чтобы избавиться от головной боли.

Впрочем, страдают мигренью далеко не все администраторы. Те, кто ведет мониторинг сети при помощи специальных инструментов, от крупных неприятностей избавлены.

Зачем вести мониторинг сети

Экономия времени, которое обычно уходит на поиск неисправностей – уже достаточное основание для того, чтобы вести мониторинг корпоративной сети на постоянной основе. Он дает возможность обнаружить проблемный участок за несколько минут, а детальная информация позволит найти выход из ситуации. При этом причина проблемы может быть элементарной, а потому и неочевидной.

The SolarWinds Platform

К примеру, в одной из компаний при помощи средства мониторинга администраторы выяснили, что у сетевых принтеров банально не хватало памяти, и это приводило к периодическим проблемам в сегменте сети, к которому они были подключены. Проблема возникала периодически – в тот момент, когда пользователи загружали технику большим количеством «тяжелых» заданий на печать.

Но мониторинг должен быть еще и удобным. Вот другой пример, из опыта компании (а она, на минутку, имеет инфраструктуру из более чем трех сотен серверов). Там применялось устаревшее решение, которое …будило по ночам администратора, когда выходил из строя один из кластеров, при том, что два других, имевшихся у компании, продолжали работать и вполне успешно обслуживать корпоративные системы.

При этом неуместный «будильник», не дававший сотруднику спать по ночам, был только одной проблемой системы мониторинга. Помимо интеллектуальных оповещений ей не хватало еще и других возможностей: создания шаблонов, развертывания мониторов на сервере и т. д.

Сквозного мониторинга всего стека технологий в компании добились благодаря переходу на решения SolarWinds.

Также
по теме

Три причины популярности SolarWinds

SolarWinds, пожалуй, самый популярный у заказчиков производитель продуктов для мониторинга сетей. К примеру, компания стала лидером пусть неформального, но очень показательного опроса, в котором участвовали пользователи Хабра. Ее упоминали чаще всего (20 % проголосовавших) среди аналогичных коммерческих продуктов. Мировой опыт только подтверждает выбор пользователей из России: продуктами SolarWinds пользуются более 90 тысяч компаний, в числе которых такие гиганты, как Microsoft, NASA и государственные органы США.

В чем причина такой известности? Пожалуй, в объеме продуктового портфеля компании. В него входит почти полтора десятка различных инструментов, в том числе – три универсальных, Network Performance Monitor (NPM), Network Traffic Analyzer (NTA) и Network Configuration Manager (NCM). Об их назначении красноречиво говорят названия. А мы рассказали об этих решениях в обзоре продуктового портфеля SolarWinds.

Но важно не только богатство выбора, который дает заказчикам SolarWinds. У компании – простая и понятная политика лицензирования. Если при покупке коммерческого продукта в большинстве случаев нужно заплатить, прежде чем получить софт, а затем его установить и настроить, то с SolarWinds эти действия можно совершить в обратном порядке. Преимущество очевидное: так и развертывание происходит быстрее, и пригодность продукта (а значит – и оправданность его приобретения) для нужд компании становится понятной с первого взгляда.

Ну а третье достоинство инструментов SolarWinds, которые оказывают решающее влияние на выбор в их пользу – удобство использования. Все дело в наглядности. К примеру, в NPM состояние сети отображается в режиме реального времени на информационных панелях. В результате на поиск конкретной проблемы тратится минимум времени, а меры по восстановлению быстродействия принимаются гораздо быстрее.

AppStack

Хороший пример наглядности – технология AppStack, которая поддерживается в продуктах SolarWinds. Она выводит на информационную панель состояние каждого элемента инфраструктуры, показывая, какой из них работает нормально, требует внимания или имеет проблемы, требующие вмешательства.

Такая визуализация помогает не только администраторам. Наглядное представление пригодится и менеджменту, которому приходится переводить технические показатели на язык денег: оценивать издержки из-за простоя оборудования и обосновывать необходимость модернизации и инвестиций в новое оборудование и сервисы.

Больше информации про SolarWinds и работе с данным ПО вы найдете на нашем YouTube-канале, где мы запланировали целый цикл тематических вебинаров.

Источник: www.syssoft.ru

Взлом года. Всё, что известно о компрометации SolarWinds на данный момент

Ха­керы ата­кова­ли ком­панию SolarWinds и зарази­ли ее плат­форму Orion мал­варью. Мно­гие уже называ­ют слу­чив­шееся самой мас­штаб­ной ата­кой года, в которой, конеч­но, подоз­рева­ют рос­сий­ских пра­витель­ствен­ных хакеров. Сре­ди пос­тра­дав­ших чис­лятся такие гиган­ты, как Microsoft, Cisco, FireEye, а так­же мно­жес­тво пра­витель­ствен­ных агентств США, вклю­чая Гос­деп и Наци­ональ­ное управле­ние по ядер­ной безопас­ности. Одна­ко «спис­ки жертв» попол­няют­ся каж­дый день, а экспер­ты делят­ся все новыми деталя­ми слу­чив­шегося. В этом матери­але мы соб­рали все, что извес­тно о взло­ме SolarWinds на сегод­няшний день.

Атаку заметили

В середи­не декаб­ря 2020 года круп­ные запад­ные СМИ, вклю­чая Reuters, Washington Post и Wall Street Journal, неожи­дан­но сооб­щили, что аме­рикан­ские влас­ти ста­ли жер­твой мас­штаб­ной ата­ки пра­витель­ствен­ных хакеров. Жур­налис­ты писали, что в резуль­тате инци­ден­та были ском­про­мети­рова­ны как минимум Минис­терс­тво финан­сов США и Наци­ональ­ная адми­нис­тра­ция по информа­тике и телеком­муника­циям при Минис­терс­тве тор­говли США.

Га­зета Washington Post ссы­лалась на собс­твен­ные источни­ки, сог­ласно которым от атак пос­тра­дали и мно­гие дру­гие пра­витель­ствен­ные учрежде­ния в США (это ока­залось прав­дой, но под­робнее чуть ниже). Агентство Reuters, в свою оче­редь, писало, что инци­дент был приз­нан нас­толь­ко серь­езным, что в Белом доме соз­вали экс­трен­ное заседа­ние Совета наци­ональ­ной безопас­ности США.

Вско­ре пос­ле этих пуб­ликаций собс­твен­ный от­чет о про­изо­шед­шем обна­родо­вали пред­ста­вите­ли ИБ‑ком­пании FireEye и тем самым толь­ко под­лили мас­ла в огонь. Дело в том, что сама FireEye тоже ока­залась в чис­ле пос­тра­дав­ших и, мож­но ска­зать, иссле­дова­тели изу­чали слу­чив­шееся «изнутри».

Из отче­та FireEye ста­ло понят­но, что неиз­вес­тные зло­умыш­ленни­ки доволь­но дав­но ском­про­мети­рова­ли ИТ‑ком­панию SolarWinds, которая раз­рабаты­вает для пред­при­ятий ПО, помога­ющее управлять их сетями, сис­темами и инфраструк­турой. Про­ник­нув в сеть SolarWinds, зло­умыш­ленни­ки снаб­дили плат­форму Orion, пред­назна­чен­ную для цен­тра­лизо­ван­ного монито­рин­га и управле­ния, вре­донос­ным обновле­нием. В резуль­тате мно­жес­тво кли­ентов SolarWinds уста­нови­ли заражен­ную вер­сию плат­формы и, сами того не зная, впус­тили хакеров в свои сети.

Ском­про­мети­рован­ными офи­циаль­но приз­наны вер­сии 2019.4 HF 5, 2020.2 (без исправ­ления) и 2020.2 HF 1.

Де­ло осложни­лось тем, что в спи­сок кли­ентов SolarWinds вхо­дят более 400 круп­ней­ших аме­рикан­ских ком­паний из спис­ка Fortune 500, а так­же мно­гие пра­витель­ствен­ные учрежде­ния, бан­ки, медицин­ские заведе­ния и более мел­кие биз­несы.

Как взломали?

Офи­циаль­ные пред­ста­вите­ли SolarWinds пока не сде­лали post mortem отчет об инци­ден­те (для это­го еще слиш­ком рано), поэто­му точ­но неиз­вес­тно, как имен­но хакеры сумели про­ник­нуть в сеть ком­пании. Одна­ко пос­ле того, как об ата­ке ста­ло широко извес­тно, мно­гие СМИ обра­тили вни­мание на заяв­ления ИБ‑иссле­дова­теля Винота Кумара (Vinoth Kumar), который утвер­ждал, буд­то учет­ные дан­ные от сер­вера обновле­ний SolarWinds еще в 2018 году были сво­бод­но дос­тупны в офи­циаль­ном репози­тории ком­пании на GitHub. По сло­вам Кумара, он заметил эту утеч­ку в нояб­ре, а пароль от сер­вера был эле­мен­тарным: solarwinds123.

Ку­мар писал, что, исполь­зуя эти учет­ные дан­ные, он сумел заг­рузить файл на сер­вер ком­пании и тем самым доказал, что сис­тема небезо­пас­на, о чем и уве­домил SolarWinds еще в нояб­ре 2020 года. В ито­ге утеч­ку устра­нили 22 нояб­ря.

Присоединяйся к сообществу «Xakep.ru»!

Членство в сообществе в течение указанного срока откроет тебе доступ ко ВСЕМ материалам «Хакера», позволит скачивать выпуски в PDF, отключит рекламу на сайте и увеличит личную накопительную скидку! Подробнее

Мария Нефёдова

Блондинка, гик, книжный червь, синефил. Редактор ленты новостей; иногда автор Сцены.

Источник: xakep.ru