Программные системы мониторинга СМИ (СМСМИ, англ. Mass Media Monitoring Systems, MMM) позволяют отслеживать публикации в средствах массовой информации (телевидение, радио, газеты, журналы, блоги) и формировать отчёты о таком анализе.
Чтобы претендовать на включение в категорию Систем мониторинга СМИ, программный продукт должен иметь возможности:
- Сбор информации: система должна собирать информацию из различных источников, включая онлайн и офлайн СМИ.
- Анализ данных: система должна обрабатывать полученные данные с использованием различных методов анализа, например, текстового анализа, машинного обучения и статистических методов.
- Классификация и группировка: система должна классифицировать и группировать полученные данные, чтобы пользователи могли легко осуществлять поиск и фильтрацию.
- Аналитика репутации: система должна позволять пользователям отслеживать имидж своей компании или организации в сообщениях СМИ, анализировать тональность информационных поводов и их значимость.
- Автоматическое оповещение: система должна автоматически уведомлять пользователей о новой информации в реальном времени.
- Система отчётности и аналитики: система должна предоставлять удобный интерфейс для генерации отчётов и аналитической информации на основе собранных данных.
Читать далее
Сравнение Системы мониторинга СМИ
Выбрать по критериям:
Подходит для
Специалист
Малый бизнес
Средний бизнес
Корпорация
Администрирование
Импорт/экспорт данных
Многопользовательский доступ
Что важно знать о СМИ? Как выбрать СМИ и как с ними взаимодействовать?
Наличие API
Отчётность и аналитика
Тарификация
Ежемесячная оплата
Ежегодная оплата
Единовременная оплата
Оплата потребления
По запросу
Развёртывание
Сервер предприятия
Мобильное устройство
Персональный компьютер
Облако (SaaS)
Графический интерфейс
Веб-браузер
Поддержка языков
Азербайджанский
Белорусский
Бенгальский
Болгарский
Венгерский
Вьетнамский
Грузинский
Индонезийский
Итальянский
Каталонский
Латвийский
Монгольский
Нидерландский
Норвежский
Персидский
Португальский
Украинский
Французский
Хорватский
Английский
Нет продуктов
Руководство по покупке Системы мониторинга СМИ
1. Что такое Системы мониторинга СМИ
Программные системы мониторинга СМИ (СМСМИ, англ. Mass Media Monitoring Systems, MMM) позволяют отслеживать публикации в средствах массовой информации (телевидение, радио, газеты, журналы, блоги) и формировать отчёты о таком анализе.
2. Зачем бизнесу Системы мониторинга СМИ
Мониторинг СМИ в компании – это систематический рабочий процесс анализа и оценки публикаций в СМИ с целью контроля и управления репутацией компании, а также для сбора информации о рынке, конкурентах, тенденциях и событиях, которые могут повлиять на бизнес компании.
В рамках бизнес-процесса могут использоваться различные инструменты автоматизации и аналитики для сбора, фильтрации, анализа и отчётности о новостях и публикациях в СМИ. Благодаря этому процессу компании могут оперативно реагировать на возникающие риски и возможности, а также принимать решения на основе фактов и аналитических данных.
Какие СМИ должны проходить процедуру регистрации?
Ключевым инструментом для выполнения такого бизнес-процесса являются современные Системы мониторинга СМИ.
3. Образцовые примеры Системы мониторинга СМИ
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Brand AnalyticsПалитрумЛабОфициальный сайт
Медиалогия для SMMМедиалогияОфициальный сайт
4. Назначение и цели использования Системы мониторинга СМИ
Системы мониторинга СМИ предназначены для сбора и анализа информации, которая публикуется в СМИ (средствах массовой информации), таких как газеты, журналы, телевизионные и радио программы, интернет-издания, социальные сети, системы сбора отзывов, официальные пресс-службы компаний, организаций и учреждений и прочие источники.
СМСМИ позволяют отслеживать обсуждение бренда, компании, продукта, услуги или события в СМИ, оценивать репутацию и приоритеты конкурентов, следить за изменениями в законодательстве или настроениях общества и принимать оперативные решения на основе полученной информации.
5. Обзор основных функций и возможностей Системы мониторинга СМИ
Администрирование Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе. Импорт/экспорт данных Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией. Отчётность и аналитика Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
6. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы мониторинга СМИ
Применение систем мониторинга СМИ в работе компании имеет несколько полезных преимуществ:
- Отслеживание общественного мнения. Системы позволяют компании получать информацию о том, что говорят о ней в СМИ и мнениях людей. Это помогает понять, какие аспекты бизнеса нужно улучшить, а также на какие новые тренды нужно обратить внимание.
- Реагирование на кризисные ситуации. Системы мониторинга СМИ позволяют компании быстро определить кризисные ситуации и принять необходимые меры. Например, если в СМИ появилась негативная информация о компании, она может быстро отреагировать и минимизировать возможные негативные последствия.
- Определение конкурентной среды. Мониторинг СМИ также дает информацию о конкурентах компании. Это помогает понять, что делает конкуренты правильно, и как можно улучшить свой бизнес, чтобы быть более конкурентоспособным.
- Оценка эффективности рекламных кампаний. Системы мониторинга СМИ позволяют оценить, насколько успешными были рекламные кампании компании. Например, можно узнать, сколько людей узнали о продукте или услуге из-за рекламы, и сколько из них проявили заинтересованность.
- Разработка стратегий. Использование систем мониторинга СМИ позволяет компании лучше понимать своих клиентов и их потребности. Это помогает разрабатывать более эффективные стратегии в продвижении продукции и услуг, а также в улучшении качества обслуживания клиентов.
7. Отличительные черты Системы мониторинга СМИ
Чтобы претендовать на включение в категорию Систем мониторинга СМИ, программный продукт должен иметь возможности:
- Сбор информации: система должна собирать информацию из различных источников, включая онлайн и офлайн СМИ.
- Анализ данных: система должна обрабатывать полученные данные с использованием различных методов анализа, например, текстового анализа, машинного обучения и статистических методов.
- Классификация и группировка: система должна классифицировать и группировать полученные данные, чтобы пользователи могли легко осуществлять поиск и фильтрацию.
- Аналитика репутации: система должна позволять пользователям отслеживать имидж своей компании или организации в сообщениях СМИ, анализировать тональность информационных поводов и их значимость.
- Автоматическое оповещение: система должна автоматически уведомлять пользователей о новой информации в реальном времени.
- Система отчётности и аналитики: система должна предоставлять удобный интерфейс для генерации отчётов и аналитической информации на основе собранных данных.
Источник: soware.ru
5 систем мониторинга СМИ и соцмедиа
Можно долго расписывать, насколько важны для любого бизнеса маркетинговые исследования, анализ медиапространства и работа с обратной связью. И еще дольше — насколько увеличилась их значимость с возрастанием роли интернета в маркетинге. А можно привести в пример цитату основателя Amazon.com Джеффа Безоса, которая объясняет это коротко и наглядно:
49 599 просмотров
“Если вы сделаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом 6 друзьям. А если вы сделаете клиента несчастным в интернете, об этом узнает 6 000 человек”
Джефф Безос, Основатель Amazon.com
Более того — подобная логика касается и положительных отзывов. Именно поэтому так важно отслеживать, что аудитория думает о вашей компании и что о ней пишут СМИ. Чтобы облегчить эту задачу сейчас существует множество специальных сервисов и инструментов. В основном для аналитики упоминаний прибегают к двум направлениям — к мониторингу СМИ и мониторингу соцмедиа. Какие-то компании специализируются на одном из этих направлений, другие стремятся к комплексной медиааналитике, охватывающей мониторинг как СМИ, так и соцсетей.
Сегодня рассмотрим некоторые из российских систем мониторинга.
Медиалогия вышла на российский рынок в 2003 году и изначально специализировалась на мониторинге СМИ, однако сейчас занимается и мониторингом соцмедиа. У компании также есть отдельный продукт для реагирования в соцмедиа — “Инцидент”.
Возможности мониторинга СМИ
Медиалогия собирает данные из 57 000 источников — от регионального до зарубежного уровня. Вместе с текстовыми сообщениями СМИ можно анализировать ТВ-ролики. Кроме того, в системе два типа поиска: контекстный и объектный, что тоже значительно повышает эффективность работы с информацией. Для оценки упоминаний в СМИ используется МедиаИндекс, который определяется на основе цитируемости источника, позитива-негатива, роли упоминания, размера и места выхода сообщения. Сервис предоставляет PDF-оригиналы статей для прессы.
Стоимость минимального тарифа, включающего 20 000 сообщений для анализа — 36 000 рублей.
Возможности мониторинга соцмедиа
Помимо соцсетей, блогов, сайтов отзывов и форумов, Медиалогия также позволяет мониторить WhatsApp, TikTok и даркнет. В каком случае может пригодится последнее? Ну, например, если вы делаете креативную рекламную кампанию в даркнете, как кофейный кооператив “Черный”. Есть также функции поиска по Stories в Instagram и по текстам на изображениях.
Что важно — система отражает социально-демографические характеристики не только по авторам, но и по аудитории. В этих характеристиках кроме пола и возраста, можно узнать интересы, семейное положение и доходы человека. Еще один плюс сервиса — бесплатное и неограниченно тегирование сообщений по темам. Качество сообщений отражает показатель СМ Индекс, включающий вес аудитории и ее вовлеченность.
Минимальный тариф — 25 000 рублей. Он позволяет создать 5 тем и без дополнительной платы анализировать годовой архив. Лимит на объем сообщений в месяц и количество правил разметки не установлен.
Интегрум — еще один российский сервис, включающий одновременно мониторинг СМИ и соцсетей. Кроме того, предоставляет инструменты для проверки контрагентов.
Возможности мониторинга СМИ
База СМИ Интегрума включает 120 000 источников. Архив глубиной в 30 лет позволяет анализировать даже ту информацию, которая была опубликована еще до начала вашего мониторинга. Как и Медиалогия, этот сервис представляет PDF-оригиналы статей для прессы. На сайте быстрая выгрузка отчета, вы также можете получать на почту отчет автоматически сформированный системой или подготовленный редакторами. В качестве показателя веса упоминаний системой используется параметр IndEx, учитывающий количество и эмоциональную окраску публикаций, заметность упоминания, роль объекта в публикации и значимость цитируемость источника.
Тарифы на мониторинг СМИ начинаются от 15 000 рублей.
Возможности мониторинга соцмедиа
Одно из преимуществ Интегрума в мониторинге соцмедиа — отсутствие ограничений по поиску информации. Так, например, в системе не ограничено количество сообщений в теме и период мониторинга. Интегрум может оценивать репутацию компании в сосцетях с помощью своего рейтинга ISMI. На основе этого рейтинга сервисом выдается рекомендация о том, какие именно действия сейчас необходимы: допустим, отразить атаку ботов или же взаимодействовать с лидерами мнений. В случае резкого всплеска негатива в упоминаниях система пришлет пользователю оповещение.
Минимальная стоимость мониторинга соцмедиа также 15 000 рублей.
Сервис СКАН Интерфакс предназначен для мониторинга СМИ и проверки контрагентов. Несмотря на то, что у компании нет отдельного продукта для мониторинга соцмедиа, функции для анализа соцсетей можно подключить в качестве дополнительной платной услуги.
Возможности мониторинга СМИ
В базе СКАН Интерфакс 42 тысячи источников, среди которых закрытые ленты информагентств и платные издания. Благодаря объектному поиску и интеграции с сервисом СПАРК система хорошо распознает в новостях упоминания юридических лиц и одноименных компаний. Удобный инструмент СКАНа — тепловая карта, демонстрирующая самые перепечатываемые фрагменты.
А карта рисков, формирующаяся в режиме реального времени, покажет факторы, которые больше всего влияют на репутацию компании. Для определения веса упоминаний используются три индекса. Индекс заметности учитывает влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации.
В Индекс репутационного риска принимается во внимание наличие различных риск-факторов: экономических, законодательных, этических и т.д. Кроме того используется Индекс прямой речи. У сервиса интуитивно понятный интерфейс, есть мобильное приложение. СКАН проводит бесплатное индивидуальное обучение по работе с системой и вебинары, можно пройти сертификацию.
Brand Analytics — самая молодая из рассматриваемых компаний, вышла на российский рынок в 2012 году. Компания занимается мониторингом и анализом социальных медиа, в более дорогие тарифы включен мониторинг СМИ.
Возможности мониторинга соцмедиа
В арсенале компании 2 основных продукта мониторинга — собственно, одноименный Brand Analytics и BA Express. Первый предназначен для большого объема упоминаний — от тысяч до нескольких миллионов в месяц. BA Express подойдет некрупным компаниям — это бюджетный инструмент с упрощенным интерфейсом, анализирующий относительно небольшое количество упоминаний (до 1-2 тысяч в месяц).
Brand Analytics также приспособлен для командной работы над проектами — вы можете совместно работать с информацией, назначать поручения, журналировать действия других членов команды. Большой плюс — если необходимого вам источника нет в базе, вы можете попросить добавить их в мониторинг — Brand Analytics бесплатно добавляет до 10 источников в месяц. Есть функция ответов прямо из системы в Facebook, Twitter, Instagram, LiveJournal, ВКонтакте. Геолокации можно мониторить по геометкам и чекинам. Доступен платный архив сообщений из соцмедиа за 8 лет.
Минимальный тариф для продукта Brand Analytics — 25 000 рублей в месяц. Начиная с тарифа стоимостью 37 000 рублей доступен мониторинг газет, журналов и ТВ. BA Express стоит 8500 рублей в месяц. Компания предоставляет бесплатный доступ благотворительным фондам.
YouScan также специализируется на мониторинге социальных медиа. У сервиса особо развиты инструменты визуального анализа, позволяющие получать информацию с изображений.
Возможности мониторинга соцмедиа
Мониторинг YouScan охватывает 500 000 источников: соцсети, блоги, форумы, сайты отзывов, мессенджеры, онлайн-СМИ. Заслуживающая особого внимания функция сервиса — анализ изображений. YouScan позволяет определять на изображениях не только текст, но и визуальные объекты, логотипы, преобладающие цвета и даже ситуации потребления.
Относительно недавно в системе появилась новая функция, позволяющая определять не только общую тональность сообщения, но и тональность по конкретным аспектам — то есть вы можете узнать, что потребитель думает о разных характеристиках продукта или услуги. Например, человек может положительно отозваться о качестве товара, но выразить недовольство маленьким ассортиментом или высокой ценой — YouScan учтет это и рассмотрит данные характеристики по отдельности. Для изучения инструментов системы есть открытая база знаний на сайте, а также видеообзоры и вебинары.
У компании 4 тарифных плана, начиная от 35 000 рублей в месяц, такой минимальный пакет включает 5 тем — в каждой доступно до 100 000 упоминаний.
Все упомянутые сервисы используют API, имеют фильтрацию спама и бот-атак. Кроме того, все они предоставляют демо-доступ к своим продуктам, поэтому вы можете попробовать каждую из систем и выбрать ту, что будет больше всего подходить под специфику конкретно ваших задач.
По ссылке вы можете посмотреть таблицу по всем 5 системам и изучить их сравнительные характеристики.
То чем раньше занимались только консалтинговые агентства и специализированные аналитические компании, теперь возможно делать in-house, непосредственно контролируя всю работу и настраивая под свои нужды. Но что еще важнее — такой формат мониторинга позволяет сделать анализ постоянным процессом, а не разовым мероприятием, что помогает выявлять все проблемы моментально, не дожидаясь, когда станет слишком поздно.
Источник: vc.ru