Группа компаний «Сервис Плюс» — российский системный интегратор в розничной торговле, поставщик комплексных проектов по технологическому оснащению и автоматизации бизнес-процессов.
Выручка млрд. ₽
Количество сотрудников компании
Компания «Сервис Плюс» создана в 1992 году группой единомышленников как поставщик специализированных технологий для торговых предприятий. Компания занимается автоматизацией предприятий розничной торговли и распределительных центров, поставкой на пищевые промышленные предприятия упаковочного и контрольного оборудования, интеграцией и поставкой мобильных ИТ-решений. Также компания осуществляет техническое обслуживание POS- терминалов и торгового ИТ-оборудования.
Представительские офисы продаж компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Владивостоке. В компании развита партнёрская сеть по продаже программных решений и оборудования, которая охватывает всю территорию России и Белоруссии.
Финансовые показатели
Совокупная выручка компании (CNews Analytics):
Александр Беляков, «Сервис Плюс». Detail For Retail
- 2010 г. — 1 850 000 тыс. руб., (+12,8%)
- 2009 г. — 1 612 000 тыс. руб., (-41,4%)
- 2008 г. — 2 750 000 тыс. руб., (+8,0%)
- 2007 г. — 2 550 131 тыс. руб., (+43,6%)
- 2006 г. — 1 776 402 тыс. руб.
Продукты и услуги
Сегодня компания «Сервис Плюс» предлагает решения для автоматизации предприятий торговли, общественного питания, торговое оборудование, а также системы безопасности для розничной торговли
Автоматизация предприятий торговли (семейство «СуперМаг»)
- Торговая система «СуперМаг»
- «СуперМаг УКМ 4» (фронт-офис)
- «СуперМаг Плюс» (бэк-офис)
- «СуперМаг Аналитика» (BI)
- «СуперМаг Мобайл» (мобильное приложение)
ИТ-оборудования для торговых предприятий
- POS-терминалы
- Фискальный регистратор
- Весы с печатью
- Торговые весы
- Сканеры штрих-кода
- Принтеры этикеток
- Терминалы сбора данных
- Прайс-чекеры
- Мониторы и дисплеи
- Инфокиоски
- Весовые упаковщики-маркировщики
- Системы самообслуживания
История
2013: Регистрация торговой марки CheckWay в США
В 2013 г. состоялась регистрация торговой марки CheckWay® в Бюро по регистрации патентов и торговых марок США.
1994-2012
В 1994 г. компания выполнила первое внедрение «СуперМаг» в супермаркеты «Центр международной торговли» и «Новый Колизей», а также первые международные проекты: система FineLabel выведена на рынок Западной Европы. Развитие дилерской сети в Центральной части России, на Урале и Западной Сибири. Начало разработки Программного обеспечения для автоматизации торговли – «СуперМаг Плюс» бэк-офис и «СуперМаг УКМ» фронт-офис. Комплексные поставки оборудования, его установка и обслуживание на ряде крупных торговых предприятий РФ.
В 1995 г. — Первая инсталляция Торговой системы «СуперМаг», положившая начало дальнейшим массовым продажам ПО. Внесение первого в России POS-терминала «IPC-POS» в Государственный реестр контрольно-кассовых машин.
Секреты продаж и сервиса — интервью с техническим директором «Сервис Плюс» Афсун Гаджиев
В 1996 г. «Сервис Плюс» начала создавать региональную сеть дилеров и центров технического обслуживания. «Магазин под ключ» — активное развитие программы по комплексной автоматизации магазинов на базе ПО «СуперМаг».
В 1997 г. подписано дистрибьюторское соглашение с Siemens Nixdorf. В результате этого партнерства на рынке представлено кассовое решение премиум-класса. Совместно с United Card Service на основе кассовой системы «СуперМаг-УКМ» разработан и внедрен первый аппаратно-программный комплекс для приема оплаты по пластиковым картам. Создан филиал в г.Минск, Республика Беларусь — «Сервис Плюс Минск». Расширение сотрудничества с Универмагами России: ЦУМ, ГУМ, Седьмой Континент, ДЛТ и др.
В 1998 г. компанией начато партнерство с производителями ПО в сфере автоматизации ресторанов, аптек, бутиков и DIY. Комплексная автоматизация ряда сетей супермаркетов самообслуживания — нового типа магазинов для России.
В 1999 г. подписан контракт с первым иностранным клиентом – IКЕА. Реализованы первые в России проекты локализации иностранного торгового ПО и адаптации его к российским требованиям: локализованы и сертифицированы кассовые системы CALYPSO и PQS. Заключено дистрибьюторское соглашение с Teraoka/DIGI; начаты поставки весовой техники. Адаптация под Российские требования программного обеспечения и электронного оборудования для сети Гипермаркетов «IKEA», Первой сетью гипермаркетов на территории России.
В 2000 г. «Сервис Плюс» разработала программное обеспечение для управления весами в магазине; реализовала комплексные интеграционные проекты с весовым оборудованием. С помощью «Сервис Плюс» запущен первый магазин IКЕА в России. За год продано более 1000 POS-терминалов. Первые проекты «под ключ» по автоматизации сетей в Казахстане, Киргизии и Украине.
Создание дочерней Компании «АСЦН» Авторизованный Сервисный Центр Никсдорф — как головной организации по сервису и ремонту на территории Российской Федерации. Успешный запуск первого гипермаркета «IKEA» в России, положивший начало успешному и многолетнему сотрудничеству.
В 2001 г. компания поставила, сертифицировала и запустила кассовую линейку в нескольких первых гипермаркетов Metro Cash Carry.
В 2004 г. в связи с расширением географии крупных сетевых клиентов компания приступила к развитию собственного регионального сервиса; разработала типовой проект регионального сервис-центра, открыла первые собственные региональные сервисные центры. В тот же период начаты массовые продажи фискальных регистраторов собственного производства; отдел исследований и разработки преобразован в департамент .
В 2005 г. «Сервис Плюс» начала поставки компьютерно-кассовой системы экономкласса для региональных сетей. Общее количество инсталляций торговой системы СуперМаг® превысило 1000 магазинов. Интеграция и локализация ПО сети HyperGlobus для работы в России. Открытие гипермаркета.
В 2006 г. компания локализовала и начала продажи системы визуализации маркетинговых акций Prestige, а также приступила к продвижению новых программных продуктов собственного производства: SuperKit (управление складскими комплексами) и Lillо (управление ресторанами). Начало совместной программы «Партнерство экспертов: Oracle и «Сервис Плюс». Положено начало успешного сотрудничества с ЗАО «Тандер» по поставке кассового и весового оборудования для автоматизации сетей магазинов «Магнит» различного формата.
В 2007 г. компанией открыт 14-й региональный сервисный центр. В том же году «Сервис Плюс АРТ» становится официальным участником партнерского наблюдательного совета Oracle. Комплексные поставки оборудования и торговых систем в магазины сети «Алмали», Азербайджан. ИТ-аутсорсинг: инсталляция торгового ИТ-оборудования при открытии магазинов «Перекресток».
В 2008 г. — Создано направление Business Intelligence и программное обеспечение на базе ORACLE BI. Менеджмент качества разработки, производства оборудования и ПО подтвержден по ISO 9000.
В 2009 г. — Автоматизация гипермаркетов «Твой Дом». Автоматизация кассовых узлов в сети «Копейка».
В 2010 г. — В России открыты французские гипермаркеты KIABI на оборудовании «Сервис Плюс». Внесен в госреестр, и начато массовое производство фискального регистратора СП402ФР-К. Кассовое ПО «СуперМаг УКМ 4.0» получило сертификат «SAP Certified Integration»[1]. Расширение линейки бюджетного оборудования «CheckWay» – сканеры, клавиатуры, весы. Получен статус лучшего в мире дистрибьютора весового оборудования DIGI в 2010 году.
В 2011 г. Крупная поставка системных весов с печатью DIGI в «Десяточке» (3 гипера и 30 дискаунтеров). Реализация крупных проектов по открытию новых гипермаркетов «Седьмой континент», «Магнит», «Лента», «O`Кей», Real, «Мегастрой», «Три кота» в крупнейших городах России. Автоматизация и переход на «СуперМаг» региональных сетевых магазинов «Копилка» (Липецк, Курск), РЕМИ (Владивосток), Shifa (Казань, Альметьевск), Шубинский (Чебоксары), «Слата» (Иркутск). Выпуск нового POS-оборудования и периферии под маркой CheckWay, усовершенствованный и компактный системный блок CheckWay POS 77 становится хитом продаж компании. Группа компаний «Сервис Плюс» выступает партнером Саммита Retail Business Russia 2011[2].
В 2012 г. Внедрение системы самообслуживания Selfservice Checkout в сети Гиперглобус. Новинка — СП 601: для российского рынка адаптирован первый фискальный регистратор от IBM. Новинка — ГЛОНАСС в ТСД: терминал сбора данных M3 Orange оснащен ГЛОНАСС в 2012 году. «Сервис Плюс» в рейтинге Deloitte Technology Fast 500 EMEA 2012 [3].
1993: Начало поставок POS-терминалов и запуск разработки ПО для торговли
В 1993 г. компанией начаты поставки на российский рынок POS-терминалов и средств автоматической идентификации. Образован центр технического обслуживания. Создан отдел исследований и разработки. Начата разработка программного комплекса для автоматизации торговли под маркой «СуперМаг» и системы печати этикеток FineLabel. Начало формирования дистрибуторской сети на территории РФ по продаже и сервисному обслуживанию электронного оборудования для торговли.
Разработка и внедрение «Системы безналичных расчетов» на нескольких крупнейших предприятиях России и Белоруссии.
1992: Основание компании
Компания «Сервис Плюс» образована в 1992 г. Целью компании было предложение решений для автоматизации торговых и складских предприятий на основе современных ИТ.
Время создания компании совпало с Указом Президента РФ Б. Ельцина «О свободе торговли», положившему начало быстрому росту торговли в России и повышенному спросу на специализированное компьютерное оборудование и ПО. В период становления Компании значительные усилия направляются на изучение международного опыта в сфере розничной и оптовой торговли, адаптации его к Российским условиям и внедрению его на наиболее передовых предприятиях России. Параллельно Компания устанавливает партнерские отношения с рядом лидирующих зарубежных производителей электронного оборудования для торговли, заинтересованных в развитии бизнеса на территории России. Первый клиент, первая поставка, установка и комплексное обслуживание – «Reebok Россия».
Примечания
Ссылки
Источник: www.tadviser.ru
Программные продукты для магазинов
Современная торговля максимально автоматизирована. Различное оборудование применяется практически на всех этапах процесса — от решения логистических задач и сбора информации для аналитики до расчетов с покупателями. Но техническая сторона вопроса — не единственный аспект, которому нужно уделять внимание. Вторым критически важным аспектом является отечественное ПО, а именно программы для магазина, от которых зависит функциональность техники, а также быстрая, рациональная и комплексная реализация бизнес-процессов.
Виды и возможности современного ПО
Торговое программное обеспечение чрезвычайно разнообразно. Оно может быть глобального уровня или решать отдельные задачи. В общем случае программа для магазина может принимать вид такого софта для торговли в целом и POS в частности как:
- для кассы самообслуживания (интегрированная кассовая система);
- для розничного магазина в целом;
- торгово-складская;
- кассовое программное обеспечение (программа для кассового терминала);
- другой специализированный софт от российских разработчиков.
Одной из наиболее передовых является торговая компьютерная программа СуперМаг — программа для магазина (отечественное программное обеспечение, разработанное для импортозамещения). Это комплексное решение для управления:
- кассовой линейкой;
- лояльностью и отношениями с покупателями;
- розничной сетью;
- онлайн заказами и пр.
Кроме того, торговое программное обеспечение позволяет проверять валидность акцизной марки в режиме реального времени, распознавать товары на кассе самообслуживания, а также решать другие специфические задачи.
Как минимум любой торговой точке необходима программа кассового терминала, но не стоит этим ограничиваться. Возможности современного ПО намного шире. Наша компания предлагает купить в Москве разнообразное программное обеспечение, которое повысит эффективность и прибыльность торговли.
Продолжая использовать сайт servplus.ru, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробная информация на странице Политика по обработке персональных данных
Источник: servplus.ru
Программа дополнительного обслуживания «Сервис Плюс»
Фирменный сервис бытовой техники Bosch в Москве и Санкт-Петербурге предлагает вам воспользоваться новой услугой — Программой дополнительного обслуживания «Сервис Плюс».
Ваша выгода от приобретения Программы:
Бесплатный ремонт
- Бесплатный ремонт крупной бытовой техники Bosch в течение 6 или 12 месяцев*. Вы не платите за вызов, рабочее время мастера и комплектующие в случае неисправности Прибора.
Любые неисправности
- Сертификатом покрывается устранение большого спектра причин поломок — от заводского брака до неправильной эксплуатации владельцем прибора и механических повреждений.
Консультация мастера
- Консультация опытного мастера фирменного сервиса при оформлении Сертификата и качественный сервис от профессионалов, которые обучены производителем бытовой техники.
Возможность выбора
- Вы можете неоднократно оформлять в течение семи лет с момента покупки/производства прибора один из двух вариантов Программы на выбор: на 6 месяцев или на 1 год.
Назад Продолжить
Как приобрести сертификат Программы?
У инженера фирменного сервиса
Сразу после окончания ремонта бытового прибора — вы платите только за Сертификат.
По звонку в контактный центр
С последующим вызовом мастера, диагностикой и оформлением Сертификата инженером.
Позвонить на горячую линию
Назад Продолжить
Стоимость оформления Программы:
В Москве и области:
| Способ оформления Сертификата | Комментарий | Период действия Программы | Стоимость |
| У инженера фирменного сервиса во время его визита с целью ремонта прибора | Вы оплачиваете только стоимость Сертификата | 6 месяцев | 990 ₽ |
| 1 год | 1 590 ₽ | ||
| По звонку в контактный центр | Необходимо оплатить дополнительно выезд мастера и диагностику прибора: Выезд — от 720 ₽ Диагностика — от 750 ₽ |
6 месяцев | от 2 460 ₽ |
| 1 год | от 3 060 ₽ |
В Санкт-Петербурге и области:
| Способ оформления Сертификата | Комментарий | Период действия Программы | Стоимость |
| У инженера фирменного сервиса во время его визита с целью ремонта прибора | Вы оплачиваете только стоимость Сертификата | 6 месяцев | 990 ₽ |
| 1 год | 1 590 ₽ | ||
| По звонку в контактный центр | Необходимо оплатить дополнительно выезд мастера и диагностику прибора: Выезд — от 630 ₽ Диагностика — от 750 ₽ |
6 месяцев | от 2 370 ₽ |
| 1 год | от 2 970 ₽ |
Почему выгодно приобрести Программу «Сервис Плюс»?
- Это «страховка»** от поломок прибора на 6 или 12 месяцев, которая может быть «активирована» в любой момент в течение семи лет с момента покупки прибора.
- Вы не платите за ремонт, если участвуете в Программе: за выезд инженера, за рабочее время, диагностику и устанавливаемые при ремонте комплектующие.
- Программа дополнительного обслуживания предоставляется фирменным сервисом от производителя: прибор будет обслужен профессионалами, которые имеют многолетний опыт работы, проходят регулярные тренинги и используют оригинальные комплектующие.
- Стоимость Сертификата гораздо меньше стоимости ремонта, и при этом не зависит от стоимости самого прибора.
- Сертификатом покрывается устранение большого спектра причин поломок — не только по вине производителя, но и вызванных нарушением условий эксплуатации, неправильным хранением, установкой, механическими повреждениями и т.д.
Вопросы и ответы
Что именно входит в Программу?
Программа состоит из следующих услуг, оказываемых Исполнителем:
1. Консультация Клиента по вопросам эксплуатации Прибора, а также по подбору дополнительных принадлежностей и подходящих средств по уходу для Прибора.
2. Однократное устранение неисправности Прибора в течение срока действия Программы и/или диагностика Прибора в случае, если заявленная Клиентом / Предъявителем неисправность не подтвердилась во время визита Исполнителя. Устранение неисправности подразумевает под собой ремонт Прибора и/или замену комплектующих Прибора на выбор Исполнителя по адресу нахождения Прибора в пределах территории действия Программы. Воспользоваться услугой по устранению неисправности можно не ранее чем через 7 (семь) дней с даты оформления Сертификата программы. Замена Прибора на новый в рамках данной Программы не осуществляется.
Когда Сертификат прекращает свое действие?
Действие Сертификата и участие в Программе начинается через 7 (семь) дней с даты покупки/оформления Сертификата, и закачивается по истечении 6 месяцев или 12 месяцев (зависит от выбранной Клиентом Программы).
После проведения работ Исполнителем по обращению Клиента/Предъявителя в период действия Программы данный Сертификат прекращает свое действие досрочно и считается более недействительным.
Участие в Программе автоматически прекращается досрочно в случае кражи, утери или безвозвратного повреждения («гибели») Прибора, а также в случае проведения Исполнителем однократного ремонта Прибора или возврата Исполнителем стоимости Сертификата (в случае невозможности проведения ремонта из-за отсутствия необходимых для ремонта запчастей/комплектующих у Исполнителя и т.д.). В случаях кражи, утери или безвозвратного повреждения («гибели») Прибора возврат Исполнителем стоимости Сертификата не производится.
Сертификат необходимо хранить до окончания срока действия Программы и предъявлять по требованию Исполнителя в случае обращения.
За один раз можно купить только один Сертификат?
Вы можете оформить сразу два Сертификата, но у них будет одинаковая дата старта (если оба куплены «сегодня», то и сроки действия у них тоже будут одинаковые). Но это возможно, если вы хотите «подстраховать» себя на случай двух разных поломок.
Есть ли смысл оформлять Сертификат Программы в период действия заводской гарантии на прибор?
Да, поскольку Программа «Сервис Плюс» покрывает бОльшее количество поломок, тогда как гарантия производителя покрывает только поломки по вине производителя. Например, даже если вы сами случайно повредите прибор — такого рода поломки таже входят в перечень ремонтируемых неисправностей по Сертификату.
Есть ли гарантия на выполненные работы в случае проведения ремонта по Сертификату?
Да, такая же, как на любой ремонт, произведенный инженером нашего фирменного сервиса — 6 месяцев с даты выполнения ремонта.
Зачем оформлять Сертификат, если только что инженер починил прибор и на эти работы действует гарантия 6 месяцев?
Сертификат есть смысл оформить, чтобы защитить себя от другой поломки – отличной от той, которую только что починил инженер.
Почему Сертификат на 6 месяцев стоит так дешево — 990 рублей?
Потому что цена 990 р. действует только пока инженер находится на визите – это специальное предложение для клиента нашего фирменного сервиса. А если вы решите оформить Сертификат позже, то потребуется новый выезд мастера и диагностика, и тогда итоговая стоимость участия в Программе составит уже от 2 370 р.
Может ли предъявить Сертификат лицо, которое не является владельцем Прибора/Сертификата?
Да, поскольку Сертификат оформляется на конкретный прибор, а не на его владельца. Услуги по Программе оказываются непосредственно предъявителю Сертификата, вне зависимости от того, является ли он покупателем Прибора и/или Сертификата или нет, а также вне зависимости от места установки Прибора, если Прибор находится на территории действия Программы (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область). В случае передачи Прибора иному лицу к последнему переходят все права и обязательства по настоящему Сертификату.
Служба сервиса бытовой техники Bosch
Позвоните по номеру 8 (800) 200 29 61 и согласуйте визит мастера с сотрудником сервисной службы Bosch.
Также в любое удобное для вас время вы можете отправить заявку на вызов мастера через наш сайт по кнопке ниже.
Наш сервис для вашей техники
- Советы по устранению неисправностей
- Запасные части
- Инструкции по эксплуатации
- Аксессуары
- Средства для чистки и ухода
- Контакты
* Под бесплатным ремонтом подразумевается однократное устранение неисправности Прибора в течение срока действия Программы и/или диагностика Прибора в случае, если заявленная Клиентом / Предъявителем неисправность не подтвердилась во время визита Исполнителя. Устранение неисправности подразумевает под собой ремонт Прибора и/или замену комплектующих Прибора на выбор Исполнителя по адресу нахождения Прибора в пределах территории действия Программы.
** Программа «Сервис Плюс» не является заводской гарантией или продлением заводской гарантии на прибор. Это – дополнительная услуга. Подробные условия указаны в Сертификате.
Узнайте больше о новой технике Bosch, и технологиях, которые в ней используются.
Безупречный сервис до и после покупки.
Источник: www.bosch-home.ru