Что за программа селлер

Из личного кабинета Озон Селлер поставщики маркетплейса управляют продажами на площадке: выставляют товары, цены, запускают акции, общаются с покупателями и следят за финансами. В статье разбираем функционал Озон Селлер 2023. Узнаете, как выглядит кабинет, кто может им воспользоваться и как зарегистрироваться.

Программа для маркетплейсов SelSup помогает продавать на маркетплейсах новичкам и опытным селлерам. Автоматизация избавляет от ошибок, рутины и повышает точность расчётов. Из SelSup можно управлять продажами сразу на 5 площадках. Все товары и заказы собираются в одном окне. Сможете смотреть аналитику по бизнесу в целом или по каждой площадке в отдельности.

14 дней бесплатно.

В этой статье:

1. Кто может пользоваться личным кабинетом Озон Селлер
2. Как зарегистрироваться на Озон Селлер
3. Обзор функционала личного кабинета селлера
4. Раздел «Товары и цены»
5. Раздел «FBO Озон»
6. Раздел «FBS Озон»
7. Раздел «Финансы»
8. Раздел «Аналитика»
9. Раздел «Продвижение»
10. Раздел «Рейтинги»
11. Раздел «Отзывы»

Кто может пользоваться личным кабинетом Озон Селлер

Маркетплейс Озон работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Физические лица могут торговать на Озон в статусе самозанятого.

МАРКЕТПЛЕЙС OZON / Как начать продавать на Озон / Регистрация на Ozon / Ozon Seller

ИП и юрлицам можно продавать на Озон товары собственного производства либо купленные для перепродажи. Маркетплейс строго следит за документами. Нужно будет загрузить:

• сертификаты, декларации, отказные письма на товар,
• лицензию на товарный знак, если продаёте под своим брендом,
• договор с правообладателем, если используете чужой товарный знак.

Самозанятые могут продавать на Озон только те товары, что изготовили сами. Получить сертификат, оформить товарный знак или продавать товары с обязательной маркировкой самозанятые не могут. Зато на Озон хорошо идёт декор для дома, украшения и аксессуары ручной работы. Их можно продавать на Озон без ИП.

При регистрации Озон сразу проверяет документы на бизнес.

Чтобы зарегистрировать на Озон юрлицо в качестве продавца, понадобится приложить полный пакет документов с:

• свидетельством о регистрации,
• ОГРН,
• выпиской из ЕГРЮЛ,
• ИНН,
• паспортом гендиректора,
• решением о назначении директора,
• приказом на директора и бухгалтера.

Индивидуальному предпринимателю нужны:

• паспорт,
• свидетельство о регистрации ИП,
• ОГРНИП.

Самозанятому хватит паспорта и ИНН.

Электронный документооборот с Озон раньше был обязательным условием сотрудничества. Теперь он подключается добровольно. Исключений три:

• продажа товаров с обязательной маркировкой Честный знак,
• продажа ювелирных изделий,
• продажа товаров, которые подлежат обязательной сертификации в системе «Меркурий»,
• поставки на склад «Хоругвино (негабарит)», в распределительные центры и дарксторы.

Как зарегистрироваться на Озон Селлер

Регистрация на Озон занимает около суток, если документы порядке.

Чтобы зарегистрироваться на Озон, зайдите на сайт seller.ozon.ru.

Вход в личный кабинет Озон Селлер доступен по номеру телефона или через Госуслуги.

Дальше нужно будет ввести данные организации, придумать название магазина, выбрать категорию товаров и указать расчётный счёт.

Обязательное условие Озон — прикрепить сканы документов на бизнес. Документы на товары можно загрузить при регистрации или позже, когда будете создавать карточки.

Озон проверяет документы продавца и если всё в порядке, активирует аккаунт. Проверка занимает около суток. Останется принять оферту Озон и наполнить витрину товарами.

После регистрации заходить на Озон Селлер можно по электронной почте.

Обзор функционала личного кабинета селлера

Записали подробное видео с обзором личного кабинета Озон:

Стартовая страница личного кабинета поставщика Озон выглядит так:

При входе в личный кабинет селлер видит дашборд с аналитикой продаж. На графике можно узнать, сколько товаров заказано и продано за определённый день — в рублях или в штуках, и увидеть результаты за последние 2 недели.

Ниже отображается рейтинг продавца на Озон.

Оценка товаров — это оценка, которую ставят покупатели в отзывах.

Индекс цен помогает продавцу проанализировать свои цены в сравнении с конкурентами. Озон показывает, сколько товаров стоят дороже, чем у конкурентов, сколько на уровне, и даёт подсказки, как изменить цены. Продавец может согласиться или оставить этот пункт без реакции.

Если Озон замечает, что с ценой что-то не так, он блокирует товар и тут же сообщает об этом селлеру.

Ниже на дашборде отображаются инструменты для продвижения на Озон: бонусы для продвижения, трафареты, подписка Ozon Premium. Иногда маркетплейс бесплатно даёт бонусы, чтобы продавцы продвигали свой товар.

Подписка Ozon Premium платная. Стоит 2990 рублей в месяц. За это продавец получает расширенную аналитику продаж, приоритетную поддержку по телефону, курсы от университета Озон и скидку на рассылку бонусов.

Ниже идут данные по заказам по FBO Озон. Видно статус заказов: сколько на сборке, сколько ожидают отгрузки и уже доставлены.

Рядом данные по FBS Озон: сколько заказов ожидают сборки, готовы к отгрузке сегодня или позже. Также отображается количеством товаров для возврата, которые находится в пунктах выдачи.

Продажи по категории показывают динамику продаж по одной категории. Озон выбирает самую продаваемую из ваших.

Последний блок показывает, сколько вы тратите на хранение товаров на складах Озон, и ваши обороты.

Также на главной странице Озон публикует свои новости, напоминает про акции, показывает конкурентную позицию продавца среди аналогичных магазинов.

Продавец может подключить гибкий график выплат или воспользоваться кредитом от Озон по программе Ozon Invest. Программа сразу рассчитывает сумму и процент.

Гибкий график выплат позволяет выводить деньги чаще, но за это придётся платить комиссию.

Раздел «Товары и цены»

На этой странице продавцы управляют ассортиментом, карточками товаров и ценами.

• Список и добавление товаров.

При входе на страницу селлер видит список своих товаров. Можно поставить фильтры: вывести товары в продаже, без фото или в архиве.

Контент-рейтинг карточки показывает, насколько она заполнена. Чем больше данных в карточке, тем выше её позиция.

По каждому товару можно проверить видимость карточки, статус, объёмный вес товара и цены со скидками и без.

На этой же странице можно скачать файлы для обновления цен, штрихкодов, список товаров и остатки по FBO и FBS Озон.

Добавлять товары на витрину можно несколькими способами:

• вручную по одному,
• массово через шаблон — можно добавлять товары из одной категории,
• перенести с Вайлдберриз — подходит для категорий Одежда, Обувь и Красота,
• загрузить по API, например, с SelSup.

Правила создания карточек на Озон строже, чем у Вайлдберриз. Если допустить хоть одну ошибку в написании, система не даст сохранить товар. Нужно следить, чтобы название точно совпадало со словарём Озон.

С Вайлдберриз на Озон переносится только самая основная информация. Остальное надо всё равно заполнять вручную.

Быстрее и проще создавать карточки товаров в SelSup — программе для маркетплейсов, которая автоматизирует все процессы. Вручную нужно создать всего одну карточку товара. Словари подтягиваются автоматически, многие поля надо просто выбрать из списка. Чтобы создать остальные товары, нужно выгрузить таблицу и просто скопировать значение. Готово.

Сотни и тысячи товаров можно загрузить за пару минут.

Вот как выглядит окно для добавления товара в SelSup:

На маркетплейсе можно создавать свои штрихкоды Озон, но маркировку OZN не получится использовать на других площадках. Если продаёте товары на разных маркетплейсах, лучше сгенерировать штрихкод на Вайлдберриз и использовать его на Озон.

Если подключить SelSup, будет ещё проще. Штрихкод генерируется автоматически при создании карточки товара на Озон и на любой другой площадке. Никакие другие программы не понадобится. Штрихкод SelSup можно использовать на всех маркетплейсах.

В разделе Товары также загружаются изображения товаров и артикулы.

В Истории обновлений показывается, насколько успешно прошла массовая загрузка товаров через Excel файл. Чтобы исправить ошибки, нужно скачать файл с ошибками, а потом загрузить его заново. Понять, что не так, бывает сложно.

Когда загружаете товары через SelSup, даже если произошла ошибка, программа покажет, что именно нужно исправить.

• Сертификаты качества и документы на бренды.

Загрузите сертификаты на товар, чтобы подтвердить их безопасность.

Если работаете под своим товарным знаком, загрузите лицензию в личный кабинет Озон перед стартом продаж.

В Озон можно менять цены двумя способами: проставлять на каждый штрихкод в интерфейсе или массово через таблицу.

Маркетплейс помогает поставщикам строить стратегии ценообразования на Озон. Если выбрать стратегию, стоимость товаров будет меняться автоматически.

Озон следит за товарами продавцов, которые одновременно торгуют на Вайлдберриз. Если площадка замечает, что на Вайлдберриз цена снизилась, то потребует от селлера пересмотреть стоимость товара на Озон. Чтобы избежать такого сценария, лучше не переносить товары с Вайлдберриз через шаблон. Так они останутся в тайне.

Озон предлагает продавцам самостоятельно проставить ссылки на товары на других маркетплейсах, чтобы отслеживать стоимость и автоматически пересматривать её. Если это сделать, вы не сможете устанавливать разные цены на площадках.

Раздел «FBO Озон»

Этот раздел посвящен продажам со склада маркетплейса. Можно готовить заявки на поставку, смотреть акты о расхождениях по результатам поставки, отслеживать стоимость услуг и выбирать склады.

Если нужно забрать товар со склада Озон, заявка на вывоз тоже заполняется здесь.

На странице есть список складов Озон с адресами. Отображаются только те, что доступны продавцу.

Раздел «FBS Озон»

На этой странице можно следить за заказами, видеть возвраты по FBS и realFBS, отменять заказы и обновлять информацию по остаткам товаров на складе. В разделе Логистика добавляются склады по FBS Озон и realFBS.

Чтобы актуализировать остатки на своём складе, нужно скачать файл и вручную заполнить его. Файла с готовыми остатками на Озон нет. Это неудобно.

Контроль за остатками создаёт хлопоты селлерам, если нет автоматизации. Отмены заказов по инициативе продавца снижают рейтинг, и за них штрафуют.

SelSup обновляет остатки товаров сам. Селлеру ничего делать не надо. Программа сама считает и передаёт информацию на все ваши маркетплейсы. Никаких отмен заказов и волокиты.

Раздел «Финансы»

В Финансах отображаются отчёты комиссионера за период. Отчёты Озон формируются два раза в месяц: с 1 по 15 число и с 16 по 30-31 число.

Можно посмотреть свой баланс на сегодня, увидеть количество заказов, возвратов и узнать сумму к перечислению.

Отчёт Озон — это основная информация по продажам, на которую ориентируются продавцы.

Отчёты Озон запутанные. SelSup избавляет продавцов от необходимости разбираться с начислениями на Озон. Программа для маркетплейсов автоматически считает расходы и прибыль и показывает продавцам уже готовые цифры. Отображается только самое необходимое. Бухгалтер не понадобится.

SelSup показывает финансовую аналитику по всем вашим организациям, маркетплейсам и за любой период. Чистая прибыль, маржинальность, выручка, расходы по статьям — всё это есть в SelSup.

Аналитика SelSup позволяет оценить рентабельность каждого товара.

Товарная аналитика показывает полную картину по каждой позиции: закупки, остатки, цены, продажи, возвраты, маржинальность, прибыль, расходы, выручку, эффективность.

Товарный остаток позволяет оценить динамику остатков на складе и узнать, сколько товара осталось на каждом из складов — своих и маркетплейсов.

ABC-анализ помогает сформировать ассортимент магазина с максимальной эффективностью Показывает, какие товары приносят прибыль, а какие нужно убирать.

В товарной аналитике можно оценить динамику продаж, проверить статус всех заказов по FBO и FBS Озон.

В личном кабинете селлер Озон может посмотреть список всех отчётов с маркетплейса.

В разделе Финансы большое количество отчётов, данных, документов. Часть расходов фигурируют в отчётах, другие — в документах. Чтобы получить общую картину, селлеру нужно просмотреть всё, выписать цифры, собрать воедино и посчитать. Это долго. Через SelSup — проще.

Там уже всё готово.

Раздел «Аналитика»

Озон показывает селлерам, как идут их продажи, заказы, насколько эффективны акции, какая конверсия с карточек товаров.

Отображается динамика продаж. По графикам можно оценить общие тренды торговли, но для принятия управленческих решений лучше смотреть Финансы.

Если хотите увеличить ассортимент товаров в магазине, здесь можно узнать, что лучше продавать на Озон.

Расширенная аналитика доступна только по подписке Ozon Premium за 2990 рублей в месяц. Бесплатный набор инструментов скромный.

Тариф с аналитикой от SelSup стоит 4000 рублей при годовой подписке. За это вы получаете аналитику по всем маркетплейсам, полный финансовый учёт, набор инструментов для работы с товарами и заказами, готовые интеграции с Честным знаком, службами доставки и 1С. Так выгоднее.

Раздел «Продвижение»

Озон предлагает селлерам массу инструментов для раскрутки своих товаров и увеличения продаж.

Можно участвовать в акциях Озон, запускать свои, продвигать товары в поиске, дарить баллы за отзывы, давать персональные скидки по запросу, выходить в прямые эфиры и предлагать рассрочку на покупки.

Чтобы оценить эффективность акции заранее, скачайте файл с описанием из Озон и загрузите его в SelSup. Программа покажет, сколько вы можете заработать.

Все инструменты продвижения Озон платные. Не забывайте закладывать расходы в цену товара. SelSup поможет рассчитать оптимальную стоимость товара с учётом всех ваших затрат и скидок.

Раздел «Рейтинги»

Бесплатно Озон показывает только рейтинг цен и доставки по FBS и realFBS. Расширенные данные доступны по Ozon Premium, например, оценка работы по FBO и общения с покупателями.

В этом же разделе отображаются жалобы покупателей на товар, например, по браку.

Раздел «Отзывы»

В этом разделе продавцы видят отзывы покупателей и отвечают на вопросы.

Кроме основных разделов в личном кабинете селлера есть дополнительные. Они более мелкие.

В правом верхнем углу личного кабинета Озон находится блок с настройками.

Там можно добавлять сотрудников, бренды, настроить витрину, получать ключ API для работы с сервисами, например, с SelSup. В этом же разделе находятся договоры.

Чтобы связаться с поддержкой Озон, нажмите знак вопроса в верхнем правом углу. Откроется окно справочного центра. Ответы можно поискать по разделам из перечня. Если ответ на вопрос не нашёлся, то обратитесь в поддержку Озон — напишите сообщение.

Ответ придёт в Чат — значок сообщения в правом верхнем углу страницы. Там же отображаются сообщения покупателей и просто уведомления Озон.

Программа для маркетплейсов SelSup помогает селлерам продавать товары на любых площадках. Выходите на Озон с помощью SelSup — будете следить за аналитикой, вести учёт товаров, финансов, быстро обрабатывать заказы и делать поставки. Подключение за 1 день.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

Источник: selsup.ru

Озон Селлер — полная инструкция для продавцов на 2023 год

Лилия Снытко Редакция «Текстерры»

По данным исследования DATA INSIGHT «Селлеры на Российских маркетплейсах», Озон – на втором месте по популярности у продавцов. За 2022 год к маркетплейсу присоединились более 230 тыс. селлеров, объем заказов вырос на 90% до 174,6 млн.

Регистрация в Озон селлер

Чтобы начать продавать на Озон, нужно зарегистрироваться на сайте или в приложении Озон Селлер для Android и IPhone. Вот пошаговая инструкция для активации кабинета селлера:

• На сайте Озон Селлер нажимаете на кнопку «Стать продавцом»

• При наличии Озон ID (вход без пароля) авторизуйтесь по номеру телефона. Если нет — создайте Озон ID. Если код вашей страны отличается от +7 выберете из предложенного списка нужный.

• На указанный номер поступит звонок или проверочный код из смс, эти цифры нужно ввести в появившееся поле и нажать «Зарегистрироваться». Также можно войти по электронной почте, куда придет проверочный код, который нужно ввести в поле. Не используйте адрес почты с окончанием на «*.co» или «*.su» система не сможет его зарегистрировать.

• Если все сделали правильно, появится окошко регистрации продавца. Нужно выбрать страну из которой будут продажи. Если вдруг ошиблись, изменить страну нельзя, можно только создать новый кабинет селлера.
• Далее надо выбрать тип организации: ИП, ООО, Самозанятый, ПАО и другие. Требования к заполнению анкеты зависят от выбранного формы деятельности. Например, для ИП нужно указать название магазина, систему налогообложения и реквизиты счета. У юрлиц — устав, свидетельство ИНН и ОГРН. Для самозанятых минимальные требования – только ИНН и копия паспорта.

Проверка документов займет от 1 до 3 раб.дней. Озон щепетильно относится к заполнению анкеты, отказ может быть при наличии опечаток или орфографических ошибок. После удачной проверки заявитель получает официальный статус продавца Озон. Теперь нужно подключить ЭДО (электронный документооборот) для формирования отчетов и поставок на склад.

Озон сотрудничает с двумя системами – «Сфера Курьер» и «Контур.Диадок». При подключении можно настроить интеграцию со своим оператором.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Карточка товара селлера

Для продаж, необходимо добавить карточки товаров.

Обратите внимание: алгоритмы Озона учитывают, соответствует ли название товара информации в карточке, есть ли подробное описание и характеристики. Даже если чего-то не хватает, такая карточка отобразится в поиске, но будет не первой в списке. Вот, что нужно учитывать.

• Название. Не нужно пытаться вклинить в него описание товара. Также не стоит добавлять ключевые слова. Указывать нужно понятное название, по которому покупатель сразу поймет о чем речь.
• Описание и характеристики, пары предложений будет мало. Стоит написать преимущества товара, состав, вес, габариты, полезные свойства, страну производителя, как использовать, условия хранения и противопоказания (если есть). Чтобы после прочтения у покупателя не возникло вопросов.
• Rich-контент, загрузить описание с картинками, видео, инфографику товара, добавить изображение товара с разных ракурсов (вид сбоку, сзади и т.д). Хорошо заходит лайфстайл снимков, например для одежды и аксессуаров, это помогает понять, под какой наряд носить, например, сумку. Фотографии должны быть четкими без надписей на них, аля «лучший» или «хит сезона». Можно добавить скриншоты отзывов и мнение экспертов. То есть сделать содержательную карточку товара.

Дмитрий Новосельцев, директор магазина SantehSmart:

«Лучше добавить максимум информации в карточку товара. Если она не нужна пользователю, он просто не пролистает фотографии, проигнорирует рич-контент или не будет смотреть видео. Но для аудитории, которая более скрупулезно подходит к выбору товара, расширенный контент может стать ключевым критерием выбора. Тогда чаша весов переместится в сторону вашего предложения на маркетплейсе».

Успешно обходить других селлеров без помощи команды маркетологов непросто. Алгоритмы маркетплейсов показывают прежде всего карточки с оптимизированными текстами, информативными фото и видео, максимально заполненными характеристиками. Работать с этим самому, особенно при средних и больших объемах товаров довольно сложно – не остается времени на развитие самого бизнеса. Мы создаем такой контент 14 лет и занимаемся продвижением на маркетплейсах.

Схемы продажи на Озон

После активации в кабинете нужно выбрать схему работы селлера на площадке. Их три:

1. FBO — продавец доставляет свои товары на склад маркетплейса или пользуется кросс-докингом: привозит товар в удобный пункт приема, откуда его отгружают на склад сотрудники Ozon. Все остальное делает Озон: принимает оплату, хранит, собирает и доставляет заказы. Селлер платит комиссию за продажу, логистику и хранение, получая доход за вычетом этих отчислений. При данной схеме работы нужно только следить за остатками на складе и отправлять новые заказы на Ozon.
2. FBS — селлер хранит товары на своем складе. Самостоятельно следит за новыми заказами, собирает и отвозит (можно вызвать курьера Озон) их в пункт приема или сортировочный центр Озон. При такой схеме продавец платить комиссию за логистику и продажу.
3. RealFBS продавец отвечает за хранение и доставку товара самостоятельно или пользуется любой транспортной компанией. Селлер платить комиссию за продажи.Такую схему выбирают поставщики, у которых в городе нет складов и пунктов приема Озон.

Кроме этого, доступна схема экспресс-доставки, работающая по принципу RealFBS. Главное условие — товар нужно собрать быстрее, чем за час, и доставить за три часа с момента получения заявки. Отгрузить можно самостоятельно, любыми службами доставки и партнерами Озон.

Комиссия и калькулятор

Комиссия селлеру Озон варьируется от 4 до 15% с каждой продажи и зависит от категории товара. Итоговый размер комиссии появится в кабинете селлера после добавления карточки товара и прохождения модерации. Узнать подробнее, как складывается комиссия за продажу можно на сайте Озон. А также можно посчитать стоимость хранения, доставки и прикинуть свой доход с учетом расходов с помощью калькулятора селлера.

Бонусы Озон селлер

Продавцу начисляются бонусы за участие в опросах и мероприятиях (1 бонус = 1 рубль), которые поступают на расчетный счет селлера автоматически. Срок их действия – ограниченный. Бонусы нельзя обменять на деньги, но можно потратить на продвижение — медийную рекламу и трафареты (оплата до 99% стоимости рекламы).

Количество бонусов селлера отображается в личном кабинете: раздел «Продвижение» — «Трафареты» —«Детализация». Если бонусы не начислили, нужно писать в техподдержку, создать заявку и обозначить ее тему. В целом по любым вопросам можно написать ВКонтакте, в чат личного кабинета, мессенджеры WhatsApp и Telegram. Но ответ можно ждать от 10 минут до 2 часов и более, зависит от сложности обращения, которое могут передавать другому специалисту.

Александр Северный, селлер на Озоне:

«К сожалению не все так радужно, как заявляет площадка. Высокие комиссии для продавцов, у меня доходит до 37% с учетом того, что я производитель товара. Часто меняются правила перевозки и просчитать расходы невозможно заранее. Подозрение, что делается это для запутывания продавцов. Техподдержка ни разу не дала ответ на вопрос — что входит в комиссию, за что снимают деньги по 2000 — 3000 каждый месяц.

Еще фишка — блокировка товара после прохождения модерации и долгой работы с площадкой. Вдруг видишь, что несколько товаров заблокированы без причин. Техподдержка дает шаблонный ответ.

Также был потерян мой товар, а на просьбы вернуть деньги я получал однотипные ответы робота.

Озон вынуждает селлеров снижать цены на товар. Если вы не готовы это делать, вы попадаете в самый низ списка. Конечно же, свою комиссию площадка не снижает, а продавцы обязаны это делать. На данный момент я почти по нулям работаю и нахожусь на площадке ради поддержания бренда. В целом, если очень нужны продажи и вы готовы к высоким комиссиям и борьбе с чатами поддержки, можете попробовать».

Серафима Грань, основатель бренда товаров для организации пространства Reorganize:

«Из нового в Озон селлер – сделали групповое редактирование товаров, чтобы какое-то одно значение можно было поменять у всех нужных товаров, а не заходить в каждый товар по очереди. Из неприятного — статус «Премиум» для продавцов стал платным – 2490 руб в месяц, который делится на два периода с 1 по 15 и с 16 по 30 числа. Для премиального продавца также учитывается рейтинг товара не ниже 4,5 и должно быть не более пяти штрафов за оценку товара и доставку. Очевидно, что эта сумма будет только расти.

Из бонусов для продавцов нам пока ничего не подошло. Мне кажется, это больше попытка продвинуть свои платные услуги под флагом поддержки. Мы пробовали рекламироваться (на Ozon это называется Трафареты), но на рекламу уходило больше денег, чем мы зарабатывали. Для нас выгодно получать трафик через продвижение в поиске и социальные сети».

Бонусы продавца покупателю

Покупатель получает бонусы продавца за покупку товаров, отмеченных определенным знаком (кружок). Их можно потратить на покупки только у этого продавца. Количество бонусов доступно в разделе «Баллы и бонусы» кабинета покупателя.

Дмитрий Демьянов, наставник академии MarketGuru, селлер на Wildberries и Ozon:

«За месяц покупатель может получить не более 30 000 бонусов у одного продавца. У них есть срок действия, который указан под количеством бонусов — бонусы за покупку сгорают через 1 год после начисления, бонусы из рассылки через 7, 14 или 30 дней – зависит от выбора продавца».

Возврат товара

За возврат товара ненадлежащего качества платит продавец, в случае товара без брака за пересылку платит покупатель. Посмотреть все возвраты селлера можно в личном кабинете, выбрав вкладку FBS или FBO (схему работу селлера). Механизм расчетов при возврате достаточно скрупулезный и зависит от объема, веса и других характеристик товара. Подробнее можно ознакомиться с цифрами на сайте маркетплейса.

Как вывести средства со счета

Денежные средства можно вывести с баланса Озон на карту вашего банка. Чтобы сделать перевод, нужно зайти в кабинет селлера, выбрать вкладку «Баланс средств», нажать «Вывести деньги с баланса средств». Написать нужную сумму для вывода. В этом же окне будут реквизиты для перевода, если вы их сохранили ранее. Если реквизитов нет или их надо изменить, перейдите по ссылке и впишите их.

Как отменить регистрацию селлера

Прежде чем удалять аккаунт, нужно проверить, закрыты ли все действующие заказы, и тогда подать заявку о расторжении договора селлера и Озон.

Дмитрий Демьянов, наставник академии MarketGuru:

«Есть три варианта расторжения договора между селлером и площадкой:

• на общих основаниях по инициативе продавца;
• на общих основаниях по инициативе Ozon;
• по инициативе Ozon в связи с нарушениями со стороны продавца.

Чтобы подать заявку, нужно отправить уведомление в личном кабинете селлера с темой “Вопрос по договору” и подтемой “Расторжение договора”. Датой расторжения считается последний день следующего месяца. После получения уведомления начинается процесс расторжения: Ozon отключает продажи и другие функции, которые могут повлиять на баланс продавца.

Продавец должен обнулить остатки товаров в личном кабинете, чтобы остановить продажи и оказание услуг. Продавец заканчивает работу по всем заказам в статусе: «ожидает сборки», «передан в доставку», «спорный», «доставляется», «возвращается к продавцу». Если продавец работает по схеме FBS или FBO, до наступления этой даты он должен вывезти остатки товара со склада или сортировочного центра Ozon. После этого и до даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует личный кабинет продавца, отправляет акт сверки и закрывающий акт на подпись».

Итоги

Для работы с площадкой можно использовать три варианта:

1. FBO — продавец доставляет свои товары на склад маркетплейса или пользуется кросс-докингом;
2. FBS — селлер хранит товары на своем складе;
3. RealFBS — продавец отвечает за хранение и доставку товара самостоятельно или пользуется любой транспортной компанией

Прежде, чем заняться бизнесом, просчитайте все риски и проведите бизнес -аналитику.
В частности, уделите внимание размеру комиссии для продавцов, просчитайте, готовы ли вы снижать стоимость товаров, изучите правила перевозки и способы расторжения контрактов, если что-то пошло не так.
Для работы вам потребуется помощь юриста и бухгалтера.

Источник: texterra.ru

Что за программа селлер

Тинькофф Селлер — бесплатный сервис для работы с маркетплейсами

Аналитика продаж на маркетплейсах. Управление товарами на Ozon и Wildberries

Попробовать

Зарабатывайте больше с новым инструментом для маркетплейсов

Подробная аналитика собственных продаж

Отслеживайте доходы и расходы, чтобы контролировать бизнес и быть в плюсе

Работа с несколькими маркетплейсами

Анализируйте продажи с маркетплейсов, чтобы эффективно распределять деньги и усилия между площадками

Аналитика продаж на маркетплейсах

Смотрите актуальные для продавца данные в простом и удобном виде, чтобы понимать, как увеличить прибыль

Контролируйте комиссии, расходы на доставку и рекламу. Узнавайте заранее, сколько денег получите от маркетплейсов

Источник: www.tinkoff.ru