Rendez-Vous — мультибрендовый магазин премиум-класса. Работает с 2000 года. Портфель бренда насчитывает более 100 имен — Calvin Klein, ASH, Katy Perry, Lacoste, Marc Jacobs, Nando Muzi. Открыто более 100 фирменных магазинов по всей стране, функционирует развитый интернет-магазин с собственной доставкой.
Задача
У Rendez-Vous уже было мобильное приложение. Но оно требовало обновления — код и дизайн давно устарели, а клиенты очень неохотно пользовались им.
Магазину нужно было новое красивое приложение, которое подчеркивало бы премиальный статус бренда, было функциональным и рассказывало обо всех возможностях. Например, о программе лояльности и о собственном сервисе ремонта обуви.
Вызовы
Перезапустить мобильный канал продаж и привлечь в него новый поток клиентов. Старой версией Rendez-Vous пользовались мало и неохотно из-за устаревшего дизайна и слабой функциональности. Нужно было сильное приложение, способное повысить конверсию, довести пользователя до покупки и увеличить прибыль компании.
Корпоративный фильм о работе в Rendez-Vous (Рандеву) — Обновленная версия
Что получилось
Приложение в фирменном стиле Rendez-Vous — светлое, лаконичное, функциональное.
Есть все элементы, необходимые современному fashion-магазину: stories с подборками товаров, обзор товара 360, отзывы с фотографиями. Система рекомендаций собирает персональные подборки для пользователей.
Все дополнительные сервисы магазины доступны в приложении в режиме одного окна. Можно воспользоваться картой лояльности, отследить статус товаров в ремонте, узнать про переработку обуви. Программа лояльности тоже привязана к приложению, скидку в офлайн-магазинах можно получить по коду из профиля.
Как мы это сделали
Нативные приложения для двух платформ
У Rendez-Vous широкий ассортимент товаров — от демократичный марок до премиума. Целевая аудитория тоже разная. Чтобы охватить все сегменты, разработали два нативных приложения: на языке Swift для iOS и языке Kotlin для Android. Акцент сделали на более дорогом сегменте — UX-прототип собирали так, чтобы он хорошо смотрелся на iPhone.
Фокус на стиль
Создали UI-дизайн, который полностью соответствовал образу бренда — стильный и современный магазин изысканной обуви. В стиле использовали актуальные акценты — светлые цвета, минимализм, яркие кнопки в фирменном цвете Rendez-Vous.
Баннеры стали важной частью пользовательского опыта. Они выглядят как развороты глянцевых журналов и создаются специально для мобильного приложения. Это отдельная ветка работы для контент-менеджеров — для нее мы создали отдельный гайд и передали команде Rendez-Vous.
Баннеры под мобильное приложение нужно создавать отдельно: если просто взять баннеры из веба, они будут плохо читаться
Fashion-нюансы
Включили все элементы, без которых невозможно представить модное приложение:
Stories и подборки товаров. Stories — площадка для вдохновения, конкурсов и пользовательского контента. Подборки от стилистов Rendez-Vous помогают сократить путь пользователя регистрации до покупки.
Сторис. Полезный контент об осознанном потреблении, уходе за обувью, новых коллекциях и сочетаниях повышает вовлечённость пользователей
Подробные фотографии, видео и обзор 360. При покупке обуви важны детали. Добавили инструменты для того, чтобы показать товар лицом и снять возражения пользователя — круговой обзор, фото, видео на модели.
Товар показан со всех сторон — чтобы покупатель мог рассмотреть всё так же внимательно, как при покупке в офлайне
Отзывы с фотографиями. Честные и подробные отзывы укрепляют доверие к бренду и лояльность клиентов. А значит, растут конверсия и объем продаж.
Рекомендации
Rendez-Vous предлагает клиентам персональные подборки с готовыми образами — это увеличивает объем выручки и прибыль от каждого пользователя. Чтобы настроить функцию подборок, интегрировали API платформы Retail Rocket с приложением.
Легкий поиск
Предложили пользователю все возможные варианты поиска — по меню, по фотографии, когда приложение показывает похожие варианты из существующего ассортимента. Есть поиск по штрихкоду — если нужного размера на оказалось в офлайн-магазине, можно быстро проверить, есть ли он в офлайне или в другой торговой точке.
Простое оформление заказа
Максимально сократили путь пользователя от выбора товара до покупки. Например, оформить товар для самовывоза можно за 6 кликов.
Все в одном приложении
В профиле клиента — все важные данные. Виртуальная карта лояльности, информация о бонусах, карта с магазинами и графиком работы — можно прямо из приложения построить маршрут до ближайшей офлайн-точки. Здесь же хранятся данные по заявкам на ремонт в сервисах Rendez-Vous.
Аналитика для поиска точек роста
Rendez-Vous нужно было сделать мобильное приложение одним из ключевых каналов продаж. Для этого нужно было эффективно работать с маркетинговыми данными, поэтому мы интегрировали приложение с сервисами AppMetrica и Firebase. Итог — подробные отчеты по финансовым и рекламным каналам и полные данные о каждом привлеченном пользователе.
Результат
- Увеличился показатель Retention rate. Люди устанавливают новое приложение Rendez-Vous, сохраняют его на своем телефоне надолго, регулярно возвращаются.
- Увеличилась конверсия. Функциональность приложения направлена на то, чтобы эффективно довести пользователя до покупки.
Источник: surf.ru
Rendez-Vous
Rendez-Vous – онлайновый маркет, в котором продаются сумки, одежда, обувь и аксессуары. Устраивайте шопинг с помощью приложения с доставкой по территории РФ.
Меню. Через него вы можете перейти в персональный кабинет, каталог товаров, виртуальную корзину, к розничным магазинам и актуальным известиям.
Фильтры. Используйте их, когда будете искать ту или иную продукцию. Предусмотрено одновременное применение нескольких фильтров и их параметров.
Поиск. Пользуйтесь лупой. Впишите в поисковую строку, например, «белые кеды», и ознакомьтесь с подборкой соответствующей обуви. Ищите по расцветке, артикулу и т.д.
Изображения. Изучайте детали изделия и структуру материала посредством качественных фотографий. Нажмите на фотокадр и откройте его во весь экран, рассматривая с любого угла.
Привилегии. Применяйте скидки и получайте бесплатное ремонтирование с помощью карты Privilege. Программа отображает актуальные сведения о счёте и номинале вашей карточки.
Бронирование. Понравилась какая-либо вещь? Забронируйте её в одном из торгующих в розницу магазинов. Заберите её в день бронирования.
Примерка. Желаете померять модель до покупки? Сделайте это при получении заказа внутренней службой доставки либо в розничном филиале Rendez-Vous.
Магазины. Задействуйте приложение в качестве навигатора: розничные точки демонстрируются на карте России либо перечнем в алфавитном порядке.
Источник: apktake.com
App Store Rendez-Vous. Удобная покупка обуви и аксессуаров
В наше время совершить любую покупку можно прямо из дома или любого другого места, где у вас имеется доступ в сеть. Хороший интернет-магазин – важная составляющая любой торговли, а в последнее время к этому вполне можно присовокупить и качественное мобильное приложение. В рамках данного обзора мы поговорим о приложении магазина Rendez-Vous, при помощи которого за считанные минуты можно приобрести обувь, а также дополнить образ оригинальным аксессуарами, создав собственный уникальный стиль.
Вид ПО: Магазин обуви и аксессуаров
Разработчик/Издатель: IS ZERO
Версия: 2.0
iPhone + iPod touch: Бесплатно [Скачать из App Store]
Приложение достаточно простое в обращении и сразу же после установки можно приступать к поиску подходящих вам вещей. Разделы в каталоге Rendez-Vous следующие: женская и мужская обувь, сумки и аксессуары, средства для ухода, календарь событий, поиск магазинов и настройки параметров. Кроме того, отдельными разделами представлены новинки и скидки.
Каждый раздел, будь то женская или мужская обувь, сумки или все остальные аксессуары, обладает обширным набором фильтров, используя которые, можно значительно сузить рамки поиска и быстрее отыскать ту пару обуви или, скажем, перчаток, которые вы хотите приобрести. Материал, цвет, фасон, размер, сезон – все это и многое другое можно указать в параметрах поиска при установке фильтра.
Каждая вещь в ассортименте магазина содержит набор качественных фотографий, подробное текстовое описание характеристик, а также возможность купить или проверить наличие в ближайших магазинах. Кроме того, для каждой пары обуви вы сразу же можете подобрать подходящие аксессуары, чтобы гармонично дополнить образ. Любую позицию из каталога можно добавить в избранное, просмотреть похожие товары, а также приобрести средства для ухода.
Все магазины Rendez-Vous также можно просмотреть из приложения. Они отсортированы по городам, благодаря чему вы всегда сможете найти ближайший, где бы ни находились. Кроме того, все новости магазина, модные события, презентации и многое другое расположено в разделе с календарем, где все удобно разнесено по датам и содержит подробное описание. Таким образом, пользователь всегда будет в курсе и никогда не пропустит ничего интересного.
В настройках приложения есть возможность убрать те или иные разделы каталога из главного меню, узнать некоторые подробности о магазине и уходе за обувью, а также особенности доставки и возврата товаров. В приложении можно зарегистрироваться и подключить к нему свою карту Rendez-Vous. Что касается впечатлений, то интерфейс хорошо продуман, а пользоваться подобной версией магазина однозначно удобно.
Rendez-Vous – это пример того, как мобильное приложение может стать двигателем торговли и помочь пользователям совершать покупки в любом удобном для них месте. Даже если вы не любите совершать покупки онлайн, то в приложении вы найдете достаточно необходимой информации, чтобы использовать ее перед походом в магазин. Еще раз отметим удобный каталог и возможность дополнять образ подходящими аксессуарами, а также проверку наличия товаров в магазинах – эти функции действительно полезны для покупателей.
iPhone + iPod touch: Бесплатно [Скачать из App Store]
Юзабилити: 5, Функциональность: 5, Интерфейс: 5, Вердикт: 5
(Проголосуйте первым за статью!)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Источник: www.iphones.ru