Добрый день! 23.05.2022 у меня со Сберегательного счета списалась комиссия в размере 500 р. якобы за услугу Мультибонус. В 2021 году я отключал услугу Мультибонус от Сберегательного счета перед тем как уволиться с Почта Банка, у меня как у клиента Осталась карта Вездедоход по которой действует Мультибонус бесплатно. В ходе разбирательства я оставил обращение в контакт центре 4131760.
На обращение пришёл ответ, что 18.05.2022 услуга была продлена автоматически, без моего ведома. Банк в одностороннем порядке может продлить отключённым услугу? В ходе разбирательства оператор мне сообщила что не видит того что бы я ее отключал. Так же 500 рублей списались авансом за услугу Мультибонус за 2023.
Я попросил услугу повторно отключить, и задал вопрос если услуга оплачивается авансом и отключается то возможно вернуть комиссию. Ответ получил что не возвращается согласно условиям Мультибонус. Что это за условия которые авансом списывают полную стоимость услуги, и которая не возвращается при отключении, при том что данной услугой пользоваться не буду.
Карта МИР от Почта Банка. Подробный обзор условий
Негативное отношение выражаю именно к претензионному отделу, сотрудники которого не разобравшись отвечают по типовой форме. Очень жаль что на клиентах которые дают транзакционную активность такое отношение, с таким походом будете терять клиентов!
Новым клиентам рекомендую проверяйте все свои услуги которые подключает, а если отключаете то делайте это в отделении с написанием заявления, что бы было подтверждение факта отключения.
Администратор народного рейтинга
2022-06-11 14:43:08
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
19.06.2022 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Источник: www.banki.ru
ВТБ и «Почта банк» объединили бонусы
Кэшбэк обоих банков можно будет потратить на покупку товаров и услуг в каталоге «Мультибонуса»
ВТБ и «Почта банк» первые на российском рынке объединили программы лояльности. Так, с 1 февраля кэшбэк в виде баллов будет начисляться на общий счет в программе ВТБ «Мультибонус», сообщает РБК со ссылкой на представителей кредитных организаций.
Теперь клиенты «Почта Банка» будут получать бонусы, которые можно конвертировать в рубли по курсу 1=1 или потратить на покупку товаров и услуг в каталоге «Мультибонуса», в том числе на авиа- и железнодорожные билеты, бронирование гостиниц, аренду авто, билетов в кино Из-за присоединения к программе лояльности ВТБ «Почта банк» отказался от прямого начисления кэшбэка в рублях на карты.
Сейчас в программе «Мультибонус» зарегистрировано более 7,5 млн пользователей. В результате объединения программ лояльности число пользователей увеличится на 13 млн клиентов, надеются в ВТБ. Увеличится транзакционная активность по картам, будут привлечены новые клиенты и повышена лояльность существующих, уверены в «Почта банке».
МУЛЬТИПОДПИСЬ — КОМУ ВЫГОДНО? | Давайте разбираться
На рынке это первый случай, когда два банка объединили свои программы лояльности на единой площадке для списания бонусов и создают единый баланс, отмечает руководитель проектов Frank RG Анна Стогниенко, добавляя, что «Почта Банк» — «дочка» ВТБ, который владеет почти половиной его акций, поэтому для них это логичный шаг.
Ранее Сбербанк разрешил тратить свои бонусы на маркетплейсе «Беру» рассказал. Пользователи площадки могут оплатить ими до 99% от стоимости заказа. В течение прошлого года «Спасибо» обменивали на абсолютно разные товары: от 15 килограммов собачьего корма, кофейных зерен и детской коляски до «Яндекс.Станции», газового котла и сварочного аппарата.
Источник: www.sostav.ru
Почта-Банк и ВТБ объединили программы лояльности
Для удобства клиентов были объединены два приложения – Почта Банк Онлайн и «Мультибонус». К программе лояльности «Мультибонус» подключаются дебетовые и кредитные карты «Вездедоход» Почта Банка, а также карты, выпускаемые к сберегательному счету.
Программа «Мультибонус» позволяет клиентам накапливать бонусные вознаграждения за покупки по картам ВТБ и Почта Банка, чтобы использовать их на покупку товаров, авиа- и железнодорожных билетов, бронирования гостиниц, аренду автотранспорта, билетов в кино и т.д. (всего более 15 тыс. доступных позиций в каталоге).
В объединенном личном кабинете удобно отслеживать состояние бонусного счета, прогноз начислений, а также переводить бонусы в рубли по курсу 1:1 и перечислять их на свой счет (для клиентов ВТБ – в рамках опции «cashback».Также действует возможность доплаты за бонусные покупки рублями, доступно повышенное начисление бонусов (до 14%) за покупки у партнеров программы «Мультибонус» – более 100 известных брендов и гипермаркетов.
На сегодняшний день «Программу «Мультибонус» используют более 7,5 млн клиентов ВТБ, по ряду ключевых показателей она признана одной лучших на рынке. Согласно прогнозам, интеграция бонусных приложений позволит дополнительно привлечь в программу «Мультибонус» 13 млн клиентов Почта Банка.
Источник: bosfera.ru