Что за программа маркетплейс

Быстрее всего из каналов продаж в онлайне растут маркетплейсы. Приток в основном за счет начинающих продавцов. Интернет пестрит историями успеха чуть ли не школьников, делающих миллионные обороты на Ozon, Wildberries и других площадках. Привлекают условия: не нужен сайт, платежная система, затраты на рекламу, даже хранение и доставку товара может взять на себя маркетплейс.

Но так ли все просто? Ведь около 90% начинающих селлеров бросают торговлю в первые месяцы.

В этой статье разбираем все важные вопросы перед стартом продаж — какой товар лучше продавать, какую платформу выбрать, какие ошибки допускают новички и как их избежать.

На маркетплейсах важно следить за товарными запасами, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль, чтобы не попасть на штрафы или блокировку. Для этого подходит МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки со штрихкодами, контролируйте доставки в пути, смотрите реальную прибыль, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

ТОВАРНЫЙ БИЗНЕС НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ / Как работает маркетплейс Вайлдберриз, Озон, Ламода, Амазон?

Что такое маркетплейсы и как они работают

Маркетплейс — это огромная торговая площадка. В отличие от агрегаторов, клиенты покупают прямо там, без перехода на сторонние сайты.

По сути маркетплейс сводит в одном месте продавцов и покупателей. Это как рынок, чему соответствует происхождение термина (market по‑английски — рынок). В каждой товарной категории — множество поставщиков, которые конкурируют между собой по ассортименту и цене.

Практически все площадки предлагают следующие услуги:

• Инструменты аналитики, которые помогут спрогнозировать спрос и расширить ассортимент;
• Маркетинг и продвижение среди конкурентов внутри сервиса;
• Электронный документооборот;
• Работа с возвратами: сотрудники маркета сами забирают товар, который не подошел, и привозят обратно на склад.

Для потребителя плюс маркетплейса — в выборе. Сравнить предложения, почитать отзывы, заказать наиболее выгодный вариант с доставкой до дома или пункта выдачи. Платформа несет ответственность за сервис. Если что‑то не устроило, товар можно вернуть.

С одной стороны, маркетплейсы — это просто. Запустить торговлю там быстрее и дешевле, чем открыть собственный интернет или розничный магазин. С другой стороны, это такой же бизнес, который требует усилий.

Важно следить за трендами, конкурентами, акциями, которые объявляют маркетплейсы. Если один продукт не пошел, то надо улучшать контент, искать новую продукцию, вкладываться в маркетинг, а главное — пробовать и пробовать.

Официальный амбассадор Ozon

Для селлеров (продавцов) плюс — в делегировании процесса продаж. Вам не надо делать свой сайт, вкладывать деньги в его продвижение. У маркетплейсов уже есть аудитория. Вы как будто арендуете точку на рынке с сумасшедшей проходимостью. Только платите не фиксированную стоимость, а отдаете комиссию с каждого заказа.

Маркетплейс это… Понятно объяснил! Про Wildberries, Ozon и Amazon!

О популярности маркетплейсов говорит статистика. Лидирует по всем показателям Wildberries. В таблице — данные за 2022 год:

Плюсы открытия своего магазина на маркетплейсе

• Доступ к широкой аудитории и, как следствие, кратное увеличение количества сделок и оборота.
• Сформированная база клиентов, которые приходят за покупками — не придется настраивать рекламу, заниматься SEO и иными способами привлекать аудиторию.
• Экономия на аренде помещений. При этом можно торговать сразу на нескольких площадках.
• Нет необходимости регистрировать интернет‑магазин. Продавцу доступны готовые решения, отлаженные процессы, рекламные инструменты, советы по работе с личным кабинетом.
• Не нужен колл‑центр, чтобы обрабатывать обращения — этим занимаются специалисты маркетплейса.

Минусы

• Зависимость от условий площадки, в том числе от уровня клиентского сервиса.
• Высокая конкуренция — площадки заинтересованы в большом количестве партнеров.
• Большие расходы, в том числе комиссии, скидки, возвраты.

Нюансы

При заключении договора о сотрудничестве внимательно изучите все условия. Например, об обязанности участвовать в акциях. Одна из самых больших сложностей: сервисы вынуждают селлеров делать скидки, иначе предложение просто не попадает на первые страницы выдачи.

Если вы продаете продукцию не своего производства, у вас должно быть право на реализацию и использование чужого товарного знака. То есть нужен специальный документ — разрешение от поставщика. Маркетплейс в любое время может запросить его.

Статья по теме: Товарные знаки на маркетплейсах: как зарегистрировать и использовать

Схемы работы на маркетплейсах

Существуют три основные схемы продаж: FBS, FBO и DBS. Разница в том, кто занимается фулфилментом — хранит товары, комплектует их, упаковывает и доставляет. Продавец может делать это сам (FBS) или делегировать площадке (FBO). А в случае DBS — доставка сразу со склада продавца, минуя склад площадки.

На FBS вам понадобится собственный склад, который нужно оформить в личном кабинете платформы. Вы загружаете карточки товаров, указываете остатки, упаковываете заказы после оплаты, печатаете документы. Вы сами привозите заказ и документы в пункт выдачи маркетплейса или передаете курьеру, после того как клиент оплатит.

Все, что потребуется — отгрузить продукцию на склад маркетплейса, который собирает и доставляет заказы. При этом вы платите за хранение, даже если товар не продается.

DBS отличается тем, что абсолютно за все этапы отвечает селлер — от продажи до отгрузки. Этот вариант подходит для дорогих и крупногабаритных вещей.

Принцип работы по схемам одинаковый, есть разница в названиях:

Доставка силами селлера

Отгрузка на склад площадки

Доставка силами селлера

Доставка силами селлера

Также у каждой площадки свои тарифы на доставку и хранение продукции (данные на май 2023):

FBO: 1‑80 кг: 100‑2450 руб.

FBO: Логистика: 4‑6% от цены в зависимости от объемного веса, последняя миля: за 1 позицию от 13 до 250 руб.

30‑90 руб. за единицу

До 25 кг: 3% от стоимости заказа (не менее 50 и не более 500 руб.)

От 25 кг: 3% от стоимости заказа (не менее 500 и не более 1000 руб.)

Стоимость заказа до 500 руб. — бесплатно

FBO: 5% от цены (13‑250 руб.)

Крупногабаритный предмет: 250 руб. за заказ

FBS: >2‑31,5 кг: 159‑659 рублей

FBS: Логистика: 4‑6% от цены в зависимости от объемного веса, последняя миля: за 1 позицию от 60 до 350 руб.

FBS: 5% от цены (60‑350 руб.)

Крупногабаритный предмет: 400 руб. за заказ

Сдача груза курьеру: Мск и Спб — 399 рублей, другие регионы — 349 руб., в пункт приема — бесплатно

Экспресс: 5,5% (20‑500 руб.)

Стоимость рассчитывается в специальном Excel-калькуляторе на сайте площадки

Экспресс: 5% от цены (60-350 руб.)

Крупногабаритный предмет: 400 руб. за заказ

Хранение на складах маркета по схеме FBO

Первые 60 / 90 дней — бесплатно.

До 5 кг: 1 руб. в день

5-25 кг: 5 руб. в день

25-80 кг: 5 руб. в день

Первые 30 дней — бесплатно

Далее — 0,15 руб. за литр в сутки

Зависит от конкретного логистического комплекса компаний

Первые 60 дней — бесплатно

Далее — от 0,8 руб. в сутки

Зависит от оборачиваемости.

До 120 дней — бесплатно

120-150 дней: 0,2 руб. за литр

От 150 дней: 0,45 руб. за литр

Статья по теме: Подробное сравнение FBS и FBO: плюсы и минусы

В любом случае, какую бы схему вы ни использовали, важно правильно оформить товар. На каждом экземпляре — этикетка со штрихкодом. Плюс наклейка с кодом на упаковке. На маркетплейсах жесткие регламенты к поставкам. Если не выполнить требования, товар не примут.

Но прежде чем начинать торговлю, необходимо определиться с тем, что вы будете продавать.

Как выбрать товар для маркетплейса

У селлеров есть два варианта: продавать свое или закупать что-то для сбыта на стороне.

Самые популярные товары

Список примерно одинаковый для всех маркетплейсов. К ним относятся:

• Одежда и обувь, аксессуары;
• Все для детей;
• Продукты питания;
• Косметика и парфюмерия;
• Все для дома и дачи;
• Все для животных;
• Электроника и бытовая техника;
• Предметы для хобби и творчества.

Статья в тему: Самые продаваемые товары на Ozon

Запрещенные товары: что нельзя продавать на маркетплейсах

В основном требования аналогичны для всех маркетплейсов. Если вкратце, нельзя размещать и продавать все, что опасно и запрещено законом для дистанционной торговли, например:

У Озон есть дополнительный список запрещенных категорий, среди которых одежда и обувь секонд-хенд, живые животные и насекомые, с пометкой «Не для продажи».

Часть продуктов можно продавать только при доставке своими силами. Это крупные вещи типа строительных материалов, автозапчастей, душевых кабин, стоматологические установки и все, что требует особых условий хранения: растения, пестициды, агрохимикаты.

Актуальный полный список смотрите в справочных материалах площадок.

Как определить выгодную нишу

Если вы производитель, у вас уже есть магазин, а маркетплейсы — дополнительный канал продаж. Рисков тут меньше, потому что спрос сформирован и продажи идут.

Когда продаете чужой товар, тщательно считайте экономику, будет ли это выгодно. Минимальная для торговли наценка должна быть 100 процентов. Условно говоря, купили за тысячу, продали за две. А лучше больше, чтобы маржинальность была выше. Иначе расходы «съедят» прибыль.

Естественно, надо «оставаться в рынке». Превышение средних по конкретной категории цен даже на 10% чревато отсутствием заказов, если это товар массового спроса. Цена для большинства покупателей на маркетплейсах — фактор выбора № 1.

Чем меньше конкуренция, тем больше денег вы заработаете. Это главное правило.

В сети выложены сотни роликов под названием «Топ самых продаваемых товаров на Ozon, Wildberries и других площадках». Изучить, что пользуется спросом — можно и нужно. При этом не стоит слепо ориентироваться на рейтинги. Узнали вы лидеров и думаете «пойду-ка я торговать одеждой или продуктами питания». Еще варианты — электроника, косметика, книги.

Они как раз занимают верхние позиции рейтингов.

Статья по теме: Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция

А теперь задумайтесь. Вы не одиноки в своем желании, и вместе с вами ту же электронику продает куча компаний. В основном гиганты рынка — они первыми зашли на маркетплейсы, у них миллионные обороты и безграничные возможности для демпинга. «Опустить» цены для крупной торговой сети — пустяк, ведь она все равно выйдет в прибыль за счет объемов.

Нечто «суперэксклюзивное» — другая крайность. Низкий спрос, мало прибыли, проблемы с масштабированием. К новинкам люди относятся настороженно. В этом кейсе автор рассказывает, как в 2017 году прогорел на корейской косметике. Это сейчас ее все знают, а тогда не очень.

Ищите то, что уже неплохо продается на маркетплейсах и где нет крупных игроков. Проще конкурировать с малым бизнесом, такими же новичками.

Как узнать спрос на определенный товар

Зарегистрируйтесь как покупатель на Ozon или Wildberries. Добавьте товар в корзину. Запишите, сколько штук в наличии у каждого продавца и ежедневно отслеживайте это количество. Если получается 25-30 заказов в неделю — то есть от 100 в месяц, — спрос есть.

Где брать товар

Назовем самые простые варианты.

Закупка партии в Китае

При обилии ширпотреба там можно найти и хороший товар. Выгода — в стоимости. Китайское = почти всегда дешевое. Если угадаете с выбором, наценка и, соответственно, прибыль будут 500% и выше. Минус — риски с качеством и доставкой, партия может застрять на таможне.

Российские производители

В идеале договоритесь с поставщиком из своего региона. Многие селлеры так выбирают товар. Сначала изучают продукцию местных предприятий, потом «пробивают» спрос и уровень конкуренции на маркетплейсах.

Выгода — в надежности. Проблемы с доставкой гораздо проще решить, чем при поставках из Китая. Минус — меньше прибыль. Обычно наши производители выставляют жесткие требования по размеру закупки, зажимают скидки за объем и не сотрудничают с физлицами / самозанятыми.

Расчет экономики

Когда вы определились с товаром, обязательно посчитайте расходы / доходы. Особенно расходы, в которые входят:

• Стоимость
• Упаковка
• Транспортные расходы
• Комиссия маркетплейса
• Эквайринг, если принимаете онлайн-платежи
• Банковское обслуживание
• Аренда склада
• Зарплата персонала, если нанимаете сотрудников

А еще налоги с выручки.

Даже если вы работаете в одиночку, храните товар дома и не используете онлайн-кассу, от большинства из статей расходов никуда не деться. Торговля на маркетплейсах — тот же бизнес со всеми вытекающими проблемами.

Не забывайте о требованиях площадок к остаткам. У продавца товар должен быть всегда в наличии, с достаточными запасами. Иначе ваш аккаунт могут заблокировать. Это самый жирный минус маркетплейсов: вы полностью зависите от чужих условий. Аккаунт заблокирован = нет продаж = нет бизнеса.

Особенно это важно для тех, кто возит продукцию из Китая. От заказа до получения и отправки на склад маркетплейса проходит в среднем 60‑90 дней. Значит, в любой момент времени у вас в оборотном капитале должно быть товара минимум на 3 месяца.

Статья в тему: Как считать юнит-экономику для маркетплейсов

Как выбрать маркетплейс

Торговых площадок в России — десятки. При выборе обратите внимание на:

В каждой товарной категории он свой. Например, по одежде и обуви на Ozon комиссия в среднем 5%, на Wildberries — от 5 до 15%, на Aliexpress — от 5 до 8%.

Оплата за заказы падает не напрямую селлеру, а на счет маркетплейса. Дальше уже перечисляют продавцу за вычетом комиссии. Некоторые площадки делают это раз в неделю, некоторые — на следующий день.

• Условия поставки

Если вы работаете по схеме FBO, у маркетплейсов строгие условия — куда и в какое время необходимо привезти товар. Изучите их «на берегу», чтобы не допускать ошибок, иначе поставку на склад не примут.

Еще одна особенность FBO. Представьте, что вы хотите забрать товар со склада маркетплейса. Это бывает сложно. На Ozon, например, процесс может растянуться на несколько месяцев.

• Требования к продавцу

У площадок разные требования к партнерам: отказать в размещении товара могут из-за незарегистрированной торговой марки или статуса продавца.

• Регулирование цен

У Ozon есть система, которая отслеживает цены на других площадках, и если ваш товар дороже, его могут заблокировать. Если робот Ozon видит, что, например, на Wildberries доступно более дешевое предложение, селлер должен понизить цену (при этом Wildberries может выставлять скидки самостоятельно)

• Особенности документооборота

Ozon ведет только электронный документооборот (ЭДО) и каждый селлер обязан его подключить. На Wildberries не так. Там все происходит в личном кабинете.

• Выгрузка на платформу и модерация

Для старта торговли на некоторых маркетплейсах достаточно предоставить прайс-лист и каталог, а у других есть модерация. Она откажет, если описание товара сделать не по правилам, поэтому важно настроить автоматическую выгрузку.

В МоемСкладе есть интеграции со всеми популярными маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и т.д. На площадку передается информация о товарах, модификациях и остатках: если товар закончится, сервис автоматически скроет его на маркете, что защищает продавца от блокировки.

Далее — кратко о известных маркетплейсах в России.

Wildberries

Лидер рынка по обороту и количеству заказов (4,5 миллионов в день).

Работает с 2004 года.

Приоритетные категории — одежда, обувь и все для дома.

У Wildberries масса технических и организационных проблем: теряются поставки, долгие приемки, нет контроля на складах. Всегда продавец виноват, на все претензии — плохо упаковали. При этом на Wildberries очень много трафика, клиентов, продаж и сложностей. Последние перекрываются количеством покупателей.

Официальный амбассадор Ozon

Ozon

Маркетплейс, который на этапе зарождения был площадкой для продажи книг, музыкальных дисков и DVD-фильмов. Сейчас это крупный универсальный маркет.

Работает с 1998 года.

В продаже на Озоне — практически все категории, в том числе уцененные в специальном разделе на сайте.

У Ozon модель бизнеса, приближенная к Amazon. Если товар потерялся по вине маркетплейса или испортился, Ozon компенсирует все потери.

Официальный амбассадор Ozon

Яндекс Маркет

Агрегатор в прошлом и самая быстрорастущая онлайн-площадка в настоящем. Приоритетное направление — электроника.

Помимо основных категорий на витрине есть уцененные и б/у товары, витринные образцы, вещи по трейд-ин.

Яндекс Маркет развивается, это интересная площадка, сейчас мы с ней работаем. Яндекс планирует большие финансовые вложения. Будет борьба за селлера и покупателя. Но пока не выстроена логистика, регистрация занимает 3-4 дня, долгая модерация карточек. Для сравнения: регистрация на Wildberries занимает 5 минут, на Ozon — 10.

Официальный амбассадор Ozon

СберМегаМаркет

СберМегаМаркет — бывший маркетплейс Goods. С 2021 года он принадлежит Сбербанку. Самые популярные категории — электроника, техника, продукты питания, все для дома.

Aliexpress

Локальная площадка китайского маркетплейса Aliexpress Россия доступна предпринимателям с 2019 года.

Для новичков действуют специальные условия: 0% на продажу первых 100 товарных единиц или в течение первых 6 месяцев — в зависимости от того, что наступит быстрее.

Для наглядности занесем в таблицу основные условия работы на площадках.

Размер комиссии за продажу

Источник: www.moysklad.ru

Что такое маркетплейс

Выясняем, что представляет собой одна из наиболее быстрорастущих и прибыльных форм торговли в сети. Поговорим о маркетплейсах: какими они бывают, как работают, почему так популярны и стоит ли примыкать к ним.

Как работают маркетплейсы

Маркетплейс (дословно переводится как «торговое место » ) – это площадка для торговцев, рукодельников, арендодателей и производителей, помогающая разыскать подходящую платежеспособную аудиторию. А для покупателей администрация маркетплейса выступает в роли агрегатора, собирающего всех продавцов (бренды, компании и индивидуальных предпринимателей) в единую базу. Получается что-то в духе цифровой ярмарки с унифицированным методом оплаты, удобной доставкой и повышенной безопасностью.

Также создатели маркетплейса курируют, наращивают, модерируют базу торговцев и иногда помогают партнерам в распространении товаров/услуг. Наличие одной или нескольких перечисленных выше опций зависит от специфики конкретной площадки, ее направленности и целевой аудитории.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина? Два ключевых фактора

Они действительно похожи. Но как это выглядит для покупателя? Он заходит на сайт, видит там список товаров, добавляет в корзину все, что ему понравилось, затем вводит платежные данные, указывает адрес доставки и ждет, когда ему привезут заказанные гаджеты/одежду/еду. Простой алгоритм, который действительно не отличить от аналогичного в случае с онлайн-магазином.

Разница заметна на стороне владельца маркетплейса. Есть два существенных отличия.

Первое отличие: нет складов и своих товаров

Интернет-магазины зачастую продают товары, которые были приобретены ими у поставщика. То есть товары, продающиеся на стандартных онлайн-площадках, хранятся у их владельцев, а дополнительные поставки осуществляются через партнеров.

У маркетплейсов зачастую нет даже складов для товаров. Взять к примеру Amazon. Большая часть товаров, которые продает эта компания, ей не принадлежит. Это десятки тысяч партнеров, выбравших Amazon в качестве площадки для торговли.

Такой подход упрощает расширение бизнеса, внедрение новых категорий товара, подключение новых партнеров и т.п. Но в то же время растет степень ответственности. Площадка для торговли не может проверить каждую единицу товара, а это повышает уровень брака и риск быть обманутым при покупке товара или услуги. Могут доставить сломанный гаджет или не предоставить такси в назначенное время.

Второе отличие: собственные механизмы оплаты и доставки

Если маркетплейс не несет ответственности за качество товара, то чем он вообще занимается? Берет на себя организацию торговли. Разработчики платформы создают пространство, в котором бренды могут найти покупателей, а покупатели товар.

Администрация маркетплейса создает для обеих сторон следующие механизмы:

1. Веб-сайт и/или приложение, на котором можно заказать услуги или приобрести нужный товар.
2. Безопасную и удобную систему оплаты с взысканием комиссии с продавца, а не покупателя.
3. Безопасную и удобную систему доставки в пункты выдачи или на дом (ее стоимость обычно включается в комиссию оплаты).

Эти три аспекта обычно сложно даются отдельным онлайн-магазинам, ведь это требует больших вложений, в то время как крупные торговые площадки становятся все более технологичными и «доступными» в плане комфорта для пользователей за счет упрощения выбора, оплаты и доставки.

Lamoda, например, не владеет товаром, который продает, но обеспечивает клиентов бесплатной доставкой одежды, возможностью примерить ее и вернуть. Классические магазины одежды таким похвастаться не могут.

Некоторые маркетплейсы не предоставляют своих курьеров, а пользуются услугами других компаний. Некоторые доставляют товары почтой, кто-то использует ТК. Иногда работают курьеры и водители по найму.

Разновидности маркетплейсов

• Сервисы, агрегирующие товары определенной категории (только одежда) или разных категорий (одежда, гаджеты, продукты). К таким площадкам можно отнести Lamoda, Беру, Wildberries, Авито, Goods.ru, Ozon, Ebay.
• Площадки для оказания услуг. Причем как одного вида (заказ такси), так и сразу нескольких (фриланс-биржи без четкой направленности). Это могут быть сервисы для фрилансеров в духе FL.ru или UpWork, а также Couchsurfing, Airbnb, UBER, Яндекс.Такси, Delivery Club.
• Сервисы для обмена информацией. Это как магазин, но без физических благ. По таким моделям работают всем известные YouTube (на видео зарабатывают и бренды, и физлица) и Spotify (музыку продают и лейблы, и музыканты-одиночки).
• Инвестиционные биржи, помогающие людям покупать и продавать активы разных компаний, а также краудфандинг-сервисы. Чаще под такими маркетплейсами понимаются площадки в духе Kickstarter и Indiegogo.

Помимо четырех тематических групп, маркетплейсы делят еще по двум признакам.

По типу предоставляемых услуг

Вертикальные – в эту категорию относятся маркетплейсы, которые продают товары из разных источников, но при этом работают только в одной нише. Опять же приведу в пример Lamoda. У площадки много партнеров-поставщиков: всем известные Hhttps://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-marketpleys» target=»_blank»]timeweb.com[/mask_link]

Маркетплейс простыми словами: что такое, как это работает и какая от него выгода

Вместо вступления просто скриншот, который отлично передает актуальность данной статьи:

А теперь давайте разбираться, что такое маркетплейсы, какие площадки существуют, чем отличаются от интернет-магазинов, и какие плюсы/минусы размещения на маркетплейсах можно выделить. Поехали!

Что такое маркетплейс простыми словами

Если совсем простыми словами, то маркетплейс — это большой (просто громадный) рынок, где вы сможете найти все, что вашей душе угодно. Идентичные товары/услуги от разных продавцов (у кого-то подешевле, у кого-то подороже, у кого-то есть нужный вам цвет и размер) — вот что предлагают маркетплейсы.

А если дать более солидное определение, маркетплейс — это онлайн-платформа, где продают и/или покупают различные товары и услуги. В большинстве своем маркетплейс выступает посредником между продавцом и покупателем.

Вот самые популярные маркетплейсы:

• Wilberries
• Ozon
• Aliexpress
• Яндекс.Маркет
• СберМегаМаркет
• Ebay
• Lamoda
• Joom

Уверена, что каждый из нас не только слышал обо всех перечисленных маркетплейсах, но и не раз заказывал там товары/услуги. =)

Виды маркетплейсов

В зависимости от того, какие категории товаров/услуг предлагают маркетплейсы, их можно разделить на три вида.

Вертикальные маркетплейсы

Маркетплейсы этого типа предлагают товары/услуги одного типа, но от разных продавцов. Давайте на примерах:

ЦИАН — база недвижимости — здесь вы найдете предложения по аренде/покупке/продаже недвижимости от разных продавцов из разных регионов. Никаких кроссовок, никаких строительных материалов, ТОЛЬКО НЕДВИЖИМОСТЬ.

PartsClub — здесь представлены запчасти на любой автомобиль от разных продавцов из разных регионов.

Больше статей на схожую тематику:

• Продвижение на Яндекс.Маркете: как сделать так, чтобы товары попали в результаты поиска
• Как вывести товар в ТОП на Wildberries: основы оптимизации
• SEO-оптимизация карточки товара на Озон: какие факторы влияют на позицию в результатах поиска

Горизонтальные маркетплейсы

Маркетплейсы этого типа объединяют товары/услуги от различных продавцов по единой глобальной характеристике. Сразу пример, чтобы все стало понятно.

JEWELMARKET — здесь представлен огромный выбор ювелирных украшений: серьги, кольца, зажимы, крестики, но та самая единая глобальная характеристика, которая все это объединяет — авторская, ручная работа.

И еще один пример — KWORK — биржа, где представлены услуги дизайнеров, копирайтеров и т.п. Но глобально всех этих продавцов услуг объединяет фриланс.

Глобальные маркетплейсы

Этот вид маркетплейсов объединяет в себе два предыдущих варианта. К глобальным можно отнести такие маркетплейсы, как Ozon, Wilberries, Беру и т.п. Здесь можно приобрести все, что угодно.

Вот категории, представленные Wildberries:

Также маркетплейсы можно разделить в зависимости от участников торговли. Это знакомые нам сегменты:

C2C — в этой модели (Потребитель-Потребителю) взаимодействуют физические лица.

Например, Avito — здесь продают товары обычные люди, сами выставляют стоимость продукта (цена может быть абсолютно любой, в том числе и 0 рублей).

B2C — это модель «Бизнес-Потребителю». По ней работает большинство крупных маркетплейсов. Например, Aliexpress (про Вайлберриз и Озон уже много наговорила сегодня =)):

B2B — это модель «Бизнес-Бизнесу». Важно то, что здесь отношения между сторонами строго регулируются договорами. Пример, Alibaba — оптовый поставщик:

А в чем разница между интернет-магазином и маркетплейсом

А действительно, чем они отличаются?

Самое важное отличие состоит в том, что маркетплейс — это площадка, где представлены различные товары от различных продавцов, а интернет-магазин представляет интересы только своего бренда/бизнеса.

В книжном интернет-магазине вы найдете только книги, канцелярию, развивающие игрушки. И не найдете там одежду, обувь, спортинвентарь.

А вот на маркетплейсе вы найдете не только книги, но и много всего другого.

Еще одно существенное отличие интернет-магазинов от маркетплейсов — это наличие у первых оффлайн-точек. Вернемся к нашим примерам: у «Читай-города» есть магазины в разных городах.

Вы можете не просто заказать блокнот онлайн, но перед заказом зайти в ближайший магазин и пощупать его обложку, и, если понравится, то тут же купить (либо оформить заказ через интернет, зачастую это дешевле).

А вот у маркетплейсов есть только пункты выдачи. И до того момента, пока товар не дойдет до этого пункта, вы не сможете его потрогать, увидеть «вживую», примерить. Тут самое место для картиночки в стиле «ожидание VS реальность». =)

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

• Книга «Маркетплейсы: как заработать свой первый миллион»
• Мини-курс «Маркетплейсы: как на них продавать и как их продвигать»
• Книга «Реклама. Результат. Сверхприбыль»

Особенности работы на маркетплейсах

К таким особенностям относятся правила той или иной торговой площадки. Прежде чем начинать работу с маркетплейсами, внимательно изучите эти правила.

Разберем базовые требования торговых площадок:

• вы должны быть зарегистрированы в качестве самозанятого, ИП, юридического лица
• вам необходимо зарегистрироваться на площадке, пройти модерацию
• у вас должны быть все документы на продукцию: сюда относятся сертификаты, лицензии, свидетельство о регистрации товарного знака либо разрешение на использование чужого товарного знака
• будьте готовы к тому, что вашу продукцию нужно будет маркировать/печатать штрих-коды, прежде чем отправить на склад маркетплейса

Более подробно правила площадок можете почитать по ссылкам: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Aliexpress, СберМегаМаркет.

И предлагаю затронуть такую тему, как способы коммуницирования торговых площадок с покупателем. Есть два вида:

Online to offline или O2O — это, пожалуй, самый распространенный способ коммуникации с покупателем. Если просто, то суть в том, что покупатель находит и заказывает online, а получает товар/услугу offline. Сразу пример: конструктор лего я заказала на WB онлайн и получила его на руки в пункте выдачи. Или заказала такси через Яндекс.Такси и в нужное время приехала машина.

Online commerce — в этом случае все онлайн. Примером может служить GooglePlay, где мы выбираем приложение/игру онлайн и скачиваем, дальнейшее взаимодействие также происходит онлайн (периодические обновления приложения/игр).

Преимущества и недостатки размещения на маркетплейсах

Из плюсов:

• Развитие бизнеса без собственного сайта, экономия на рекламе: на маркетплейсе все готово, вы сразу выходите на огромную аудиторию
• Постоянный поток «теплых» клиентов: маркетплейсы сами заботятся о том, чтобы приток заказчиков был стабильным
• Отсутствие затрат на логистику, онлайн-кассы, аренду складов и т.п., то есть абсолютно готовая инфраструктура — и тут маркетплейсы всё берут на себя
• Доверие покупателей: маркетплейс выступает гарантом сделки
• Широкая география для продаж: ваш товар могут выбрать и заказать абсолютно в любом регионе нашей необъятной родины
• Аналитика: маркетплейсы дают возможность отследить весь цикл заказа от и до

Из минусов:

• Конкуренция, что очевидно, ведь на торговых площадках присутствует множество продавцов, которые предлагаю те же товары, что и вы, и часто за более низкую цену
• Правила маркетплейсов: площадки не только берут комиссию за свои хлопоты, но также вынуждают скидывать цену на товар, проводить акции
• Изменение условий сотрудничества: можно было и не выделять в отдельный «минус», поскольку это относится к предыдущему пункту. Администрация торговых площадок имеет право менять условия сотрудничества в одностороннем порядке. Конечно, вас об этом уведомят, но вопрос в том, за сколько придет оповещение и как быстро вы сможете адаптироваться под новые правила игры
• Нет лояльных клиентов: при таком широком выборе продавцов на маркетплейсе, покупатель не запоминает у кого конкретно он приобрел товар, а значит, превратить клиента в лояльного (того, который неоднократно вернется за покупкой именно к вам) сложно
• Нет контроля: учитывая, что ваш товар передается на склад маркетплейса, вы теряете над ним контроль (упаковка, целостность, доставка). И в том случае, если покупатель чем-то из этого недоволен, то претензия/негативный отзыв будет оставлена вам, продавцу, а не площадке.

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

• Регистрация и сопровождение компании на Озон
• Инфографика для карточек товаров на Wildberries
• Цифровые товары на Wildberries

Подытожим

Маркетплейсы — это здорово, удобно, прекрасно. Но не думайте, что это решение всех проблем для вашего бизнеса. Размещаться на маркетплейсах безусловно нужно, но параллельно с основными каналами продаж. Складывать все яйца в одну корзинку не рекомендуем. =)

А еще приглашаю вас на курс «Маркетплейсы: как на них продавать и как их продвигать». За три блока вебинаров узнаете много полезных разностей: от знакомства с маркетплейсами до продаж и продвижения на маркетплейсах.

4

2

Спасибо за реакцию, она бесценна! Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда познакомьтесь с Катей и подпишитесь на нашу рассылку. ×

Источник: 1ps.ru