Что за программа клиент платформ

Разработчики могут использовать технологии на стороне клиента для самостоятельного создания мобильных приложений с использованием конкретных платформ и шаблонов, реализуя кроссплатформенный подход. Учитывая факторы, которые влияют на принятие решения, разработчики могут создавать следующие варианты приложений:

• нативные одноплатформенные приложения на языках Objective C, Java и т. п.;
• кроссплатформенные приложения на основе Xamarin, .NET и C#;
• гибридные приложения на основе Cordova и их разновидности.

Нативные платформы

Для создания нативного приложения используются языки программирования для конкретных платформ, пакеты средств разработки, среды разработки и другие инструменты, предоставляемые поставщиками ОС.

iOS

Операционная система IOS, спроектированная и разработанная компанией Apple, используется для создания приложений на устройствах Apple: iPhone и iPad.

• Языки программирования: Objective-C, Swift.
• Среды IDE: Xcode.
• Пакет SDK: пакет SDK для iOS.

Android

Самая популярная в мире ОС Android, разработанная компанией Google, используется для создания приложений, которые могут работать с самыми разными смартфонами и планшетами.

Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система

• Язык программирования: Java, Kotlin.
• Среды IDE: Android Studio и средства разработчика Android.
• Пакет SDK: Android SDK

Windows

• Язык программирования: C#
• Среды IDE: Visual Studio, Visual Studio Code.
• Пакет SDK: Пакет Windows SDK

Преимущества нативных платформ

• Хорошее взаимодействие с пользователем.
• Высокопроизводительные приложения с высокой скоростью отклика и возможностью взаимодействия с нативными библиотеками.
• Хорошо защищенные приложения.

Недостатки нативных платформ

• Приложение работает только на одной платформе.
• Создание приложения требует от разработчиков больше ресурсов и затрат.
• Затруднено повторное использование кода.

Кроссплатформенные и гибридные приложения

Кроссплатформенные приложения позволяют один раз создать нативное мобильное приложение, предоставить код в совместное использование и запускать его в iOS, Android и Windows.

Xamarin

Платформа Xamarin принадлежит корпорации Майкрософт. Она используется для создания надежных кроссплатформенных мобильных приложений на языке C#. В Xamarin есть библиотека классов и среда выполнения, которая работает на многих платформах, в том числе iOS, Android и Windows. Она также компилирует нативные приложения (без интерпретации), обеспечивая высокую производительность. Xamarin сочетает все возможности нативных платформ, а также предоставляет собственные мощные возможности.

• Язык программирования: C#
• Среды IDE: Visual Studio в Windows или Mac.

React Native

Выпущенная в 2015 г. компанией Facebook, платформа React Native на базе JavaScript с открытым кодом используется для создания реальных мобильных приложений для iOS и Android, и использующих нативную отрисовку. Она основана на библиотеке React для JavaScript, созданной Facebook для разработки пользовательских интерфейсов. Эта платформа предназначена не для браузеров, а для самих мобильных платформ. React Native использует в качестве строительных блоков не веб-компоненты, а нативные компоненты.

Что такое ВИПНЕТ — ViPNet / Клиент, Координатор, Администратор, CSP, Деловая почта

• Язык программирования: JavaScript
• Среды IDE: Visual Studio Code

Unity

Движок Unity используется для создания игр. С его помощью вы можете создавать высококачественные приложения C# с двумерной или трехмерной графикой для разных платформ, в том числе Windows, iOS, Android и Xbox.

Cordova

Cordova позволяет создавать гибридные приложения с помощью Средств Visual Studio для Apache Cordova или Visual Studio Code с расширениями для Cordova. Благодаря гибридному подходу вы можете применять готовые компоненты веб-сайтов и использовать приложения на основе веб-сервера в качестве размещаемых приложений на основе Cordova.

Преимущества кроссплатформенных приложений

• Повышение удобства использования кода благодаря применению одной базы кода для нескольких платформ.
• Выход на более широкую аудиторию, распределенную между разными платформами.
• Значительное сокращение времени разработки.
• Простота запуска и обновления.

Недостатки кроссплатформенных приложений

• Снижение производительности.
• Недостаточная гибкость.
• Каждая платформа имеет уникальный набор функций и возможностей, которые делают нативные приложения более интересными.
• Увеличение времени на разработку пользовательского интерфейса.
• Ограниченные средства.

Источник: learn.microsoft.com

Что такое CDP

Внутри CDP данные не только хранятся, но и объединяются по каждому клиенту с помощью cookie-файлов, номеров телефона, электронных почт, User ID и других идентификаторов. В результате создаётся единый профиль клиента. Далее маркетологи используют профили, чтобы создавать персонализированные предложения и настраивать рекламу.

Зачем нужна CDP

Объединить клиентские данные

Если у компании много разных сервисов, в которых хранятся клиентские данные, с ними трудно работать. Что-то можно упустить, о чём-то забыть, какая-то часть данных просто потеряется.

CDP извлекает и группирует данные отовсюду — из сайтов, онлайн и офлайн-магазинов, соцсетей, программ и приложений.

Потом эти данные переносятся в единое хранилище — клиентскую базу. В итоге база содержит всё, что компании удалось собрать о клиентах: имена, возраст, количество заказов, длительность звонков и многое другое. Когда маркетологи запускают акцию или планируют рекламу, они открывают базу — и вся информация о клиентах у них перед глазами.

Персонализировать взаимодействие с клиентами

Внутри CDP компания не только хранит клиентские профили, но также сегментирует их по возрасту, потребностям, интересам, финансовому положению и другим признакам.

Сегментация позволяет оценить, какой объём аудитории есть у компании. Это полезно, например, перед запуском персонализированной акции. Если аудитории достаточно, акцию запускают. Если мало — не запускают, чтобы не потратить деньги на активность, которая не принесёт достаточное число заявок.

Анализировать поведение клиентов

В единые профили CDP попадает информация, как клиенты взаимодействуют с компанией, что у неё покупают, как часто возвращают товар, сколько времени проводят на сайте, какими услугами интересуются и многое другое.

Дальше компания может всё это изучить и скорректировать работу сайта, магазина, склада. Так в CDP видно, какие товары клиенты чаще всего заказывают на сайте. Компания может заранее закупить популярный товар в большем количестве по оптовой цене, чтобы он всегда был в наличии, когда клиенты придут за ними на сайт.

Строить гипотезы и просчитывать спрос

В CDP попадает информация, какой товар клиенты покупают часто, в каком объёме и по какой цене.

Например, известно, что последний квартал 80% клиентов купили азиатские смартфоны. Маркетологи могут предположить, что и в следующем месяце клиенты будут выбирать смартфоны тех же производителей и спланировать акции, рекламу и почтовые рассылки, связанные с этими гаджетами.

Настроить единую программу лояльности

Если компания использует систему лояльности, в CDP можно настроить единую программу для всех каналов продаж. Единая программа — это система бонусов, которая работает и в розничных, и в интернет-магазинах.

Улучшить отношение клиентов к компании

С помощью единых профилей в CDP маркетологи настраивают персонализированные рекламные рассылки. В результате покупатель видит не всю рекламу, которые есть у компании, а только ту, что может быть ему интересна и полезна. Ненужная, неактуальная реклама не раздражает клиента, а значит он не испытывает негатив и в сторону компании.

Какие данные собирает CDP

Идентификационные

Идентификационные данные — это любые данные, которые помогают определить личность. К ним относятся:

• фамилия и имя;
• возраст;
• пол;
• адрес проживания;
• контакты — номер телефона, электронная почта;
• ссылки на аккаунты в соцсетях;
• место работы и должность.

Эти сведения составляют основу единого профиля клиента.

Описательные

Описательные данные дополняют идентификационные и дают более ясное представление о клиенте. Среди них:

• уровень дохода;
• наличие собственного жилья и личного транспорта;
• предыдущие места работы и карьера;
• семейное положение и количество детей;
• интересы и хобби.

Поведенческие и количественные

Поведенческие и количественные данные показывают, каким образом и как долго клиент взаимодействует с компанией. К ним относятся:

• данные о покупках — оплаты, возвраты, доставка;
• данные о действиях с почтовыми рассылками — количество открытых писем и переходов из них на сайт;
• активность покупателей — посещение сайта или приложения, просмотр товаров, вопросы технической поддержке, отзывы.

Качественные

Качественные данные — это мнения, озвученные покупателями. Они позволяют бизнесу понять, что за люди его клиенты, какой у них вкус, что им нравится и почему они поступают так, как поступают. Качественные данные включают:

• информацию о предпочтениях в еде, одежде, досуге;
• ответы на такие вопросы, как «почему вы купили именно этот товар?», «как вы оцениваете службу доставки?», «порекомендуете сервис друзьям?».

В чём отличие платформы клиентских данных от CRM-систем

CRM-система — это программа, в которой собирается и хранится клиентская база, ведутся сделки, оформляются документы по ним. Некоторые данные в CRM попадают автоматически — например, запись разговора клиента с менеджером, если настроена интеграция с коллтрекингом. Другие данные сотрудники вносят вручную.

CDP отличается от CRM следующим:

1. CDP собирает данные о клиентах с различных сайтов, сервисов, приложений, соцсетей, в том числе и из CRM. CRM собирает и хранит только историю непосредственного взаимодействия с клиентом, например, сделки, звонки, переписку. Пользовательское поведение на сайте в CRM не попадёт.
2. CDP фиксирует информацию о поведении клиентов в различных каналах коммуникаций. Это помогает маркетологам делать прогнозы. CRM фиксирует потребности клиента только, если он сам их высказал.
3. CDP исключает возможность дублирования профилей пользователей. CRM-система повторно создаст карточку клиента, если он позвонит с нового номера телефона.

Как выбрать CDP для бизнеса

Определить задачи, которые решит CDP

На этом этапе необходимо составить список проблем внутри компании, которые решатся, если внедрить CDP. Например, проблемой может быть беспорядочная база клиентов, которую необходимо поделить на сегменты по интересам и местоположению. С такой задачей как раз справится CDP.

Выбрать поставщиков CDP

Поставщики CDP могут отличаться ценой, техническими возможностями, опциями, обслуживанием, поддержкой.

Чтобы не ошибиться с выбором поставщика, покупать подписку у первого, которого покажет браузер в результатах поиска, не стоит. Надо выбрать около десяти поставщиков, сравнить их по цене и услугам, прочитать отзывы на форумах, подключить демоверсии и понять, кто подходит лучше всего.

Связаться с подходящим поставщиком

Если поставщик выбран, стоит у него уточнить, соответствуют ли действительности информация и цены на сайте. Если всё в порядке, дальше заказывают презентацию CDP, просят прислать образец договора и итоговую стоимость, чтобы распланировать финансы для оплаты.

Каким компаниям для работы нужна CDP

CDP нужна компаниям, которые накапливают большие объёмы данных о клиентах. У подобных компаний есть потребность, чтобы какая-то система:

• собирала и хранила данные;
• разделяла информацию на категории по признакам, чтобы затем использовать в маркетинге;
• обрабатывала собранные данные и представляла в виде отчётов, графиков, схем, чтобы пользователям было удобно её анализировать.

Такой системой как раз является CDP.

CDP не нужна малому бизнесу и стартапам. У таких компаний мало каналов сбыта и клиентов, а следовательно и данных. Внедрение CDP обойдётся дороже, чем польза, которую она принесёт. Стартапам и малому бизнесу информацию о клиентах проще анализировать вручную или с помощью более простых программ.

Примеры CDP на российском рынке

Mindbox

CDP-платформа Mindbox собирает клиентские данные с сайта, из мобильного приложения, CRM, рекламных кабинетов, а потом объединяет их в единые профили. При этом Mindbox не создаёт дубли профилей.

Созданные профили в Mindbox можно сегментировать по признакам — поведению, покупкам и личным данным.

Mindbox можно интегрировать с системами бизнес-аналитики, CMS, CRM, 1С, с кассами и рекламными кабинетами.

Стоимость Mindbox зависит от количества клиентов и функций, которые надо подключить. Калькулятор на сайте поможет рассчитать стоимость тарифа.

CleverDATA

Также с CleverDATA можно сэкономить рекламный бюджет благодаря исключению из рекламных кампаний посетителей, которых попали на сайт случайно или по ошибке.

REES46

REES46 собирает клиентский профиль из данных, среди которых контакты, история покупок, активность, средний чек, обращения в службу поддержки, уровень лояльности пользователей. Также у REES46 есть инструменты, которые измеряют, довольны ли клиенты товарами, которые они купили, доставкой, сотрудниками службы поддержки.

У REES46 два тарифных плана. Если на сайт заходит не больше 50 тысяч пользователей в месяц, то подписка обойдётся в 10 000 рублей в месяц. Если посещаемость сайта выше, тариф рассчитывается индивидуально. Также цена зависит от функциональности, которая нужна компании для работы.

Заключение

1. CDP — это платформа, которая собирает и объединяет информацию о клиентах из разных источников данных — соцсетей, рекламных кабинетов, CRM-систем, сайтов, мобильных приложений — в единый профиль клиента. В профиль попадают имена людей, их даты рождения, места проживания, привычки, интересы, должности, уровни доходов и так далее.
2. Созданные профили клиентов можно сегментировать по признакам, например, городу проживания, а после настраивать на сегменты персонализированную рекламу или адаптировать ассортимент товаров под потребности покупателей.
3. CDP-платформа нужна компаниям, у которых большой поток клиентов и много каналов продаж. Платформа соберёт все данные, объединит их и поместит в хранилище.
4. Популярные CDP-платформы в России: Mindbox, CleverDATA и REES46.

Источник: emailsoldiers.ru

Что выбрать: мобильное приложение или мобильный клиент?

Статья предназначена тем, кто интересуется мобильной разработкой на 1С.

Информация будет полезна как разработчикам, так и специалистам других подразделений в компаниях, заинтересованных в использовании мобильных приложений.

В статье поговорим о вариантах разработки, которые поддерживает платформа 1С, и дадим рекомендации по их выбору.

Рассмотрим варианты мобильных платформ «1С:Предприятие 8»:

• мобильное приложение,
• мобильный клиент,
• мобильный клиент с автономным режимом.

Оглавление

1. Мобильное приложение
2. Мобильный клиент
3. Мобильный клиент с автономным режимом
4. Варианты интерфейса в приложениях на 1С

Мобильное приложение

Это полноценное офлайн-приложение с возможностью синхронизации данных с любой конфигурацией на 1С, другой системой (например, сайт, Directum, SAP, Microsoft Dynamics) или любой базой данных.

Мобильное приложение, разработанное на 1С, состоит из:

• мобильной платформы,
• конфигурации,
• локальной базы данных.

Пример

Купим лом — пример мобильного приложения, разработанного на платформе «1С:Предприятия». Приложение позволяет упростить процесс поиска производственно-заготовительного участка и получения актуальной информации о ценах металлолома.

Проект реализован в виде мобильного приложения, т. к. для заказчика важно наличие офлайн-режима, и пользователи приложения — из B2C сегмента.

Плюсы:

• Работает оффлайн.
• Синхронизируется с любой системой с открытым API.

Минусы:

• Каждое изменение требует перепубликации в AppStore и Play Market.
• Более высокая в сравнении с мобильным клиентом стоимость разработки.

Мобильный клиент

Мобильный клиент позволяет получить доступ практически ко всей функциональности приложений, поддерживающих работу через тонкий или веб-клиент. Мобильный клиент взаимодействует с информационной базой по протоколу HTTP/HTTPS.

Плюсы:

• Не требуется перепубликация в AppStore и Play Market при изменениях в конфигурации*.
• Размер приложения минимальный, так как данные не хранятся на устройстве, а находятся в информационной базе на сервере.

Минусы:

• Только онлайн-режим.
• Работает только с управляемыми формами.
• Используются клиентские лицензии «1С:Предприятия», такие же, как при работе через настольную версию.

Мобильный клиент с автономным режимом

Это промежуточный вариант между мобильным приложением и мобильным клиентом. Отличительной особенностью является возможность работать в оффлайн-режиме с ограничением функционала.

Пример

Приложение «ShveiCom» от команды мобильной разработки «1С-Рарус» выполнено с использованием автономного режима. Приложение предназначено для учета операций и начисления заработной платы сотрудникам швейного цеха.

Проект реализован в виде мобильного клиента с автономным режимом, т. к. для заказчика важно наличие оффлайн-режима, и пользователи приложения — сотрудники заказчика, B2E сегмент.

Плюсы:

• Работает оффлайн.
• Не требуется перепубликация в AppStore и Play Market при изменениях в конфигурации*.

Минусы:

• Автоматическая синхронизация доступна только на платформе «1С:Предприятия», начиная с версии 8.3.22.1603. В версиях младше потребуется разработка нетиповых обменов.
• Требуется адаптация существующих модулей для корректной работы в режиме Клиент-Автономный сервер-Сервер.
• На момент публикации при компиляции автономной конфигурации не учитываются расширения конфигурации, поэтому в случае адаптации модулей типовой конфигурации потребуется включение возможности их изменения.
• Разработка для типовой конфигурации может достигать стоимости разработки мобильного приложения.
• Клиентские лицензии «1С:Предприятия» используются такие же, как при работе через настольную версию.

*Перепубликация мобильного клиента и мобильного клиента с автономным режимом потребуется в следующих случаях:

• Изменен адрес подключения к информационной базе.
• Конфигурация мобильного клиента и основной конфигурации различаются более, чем на 20%, и у разработчика нет доступа к закрытому ключу конфигурации, чтобы обновить подпись мобильного клиента. Изменения конфигурации отслеживаются при помощи дайджеста, включающего в себя:

• имя и внутренний идентификатор следующих объектов конфигурации:

• справочники,
• документы,
• планы видов характеристик,
• планы обмена,
• перечисления,
• бизнес-процессы.

• регистры сведений,
• регистры накопления,
• регистры бухгалтерии,
• регистры расчета.

Избежать изменений основной конфигурации можно с помощью расширения, так как они не включаются в состав дайджеста (подробнее — в руководстве разработчика по платформе «1С:Предприятия 8.3» в разделе «29.5.3. Цифровая подпись и дайджест конфигурации» на сайте 1С:ИТС).

Обратите внимание, что состав конфигурации меняется при смене релиза, что также может привести к перепубликации приложения.

Варианты интерфейса в приложениях на 1С

Есть 2 подхода разработки интерфейса в 1С:

1. Использовать стандартный конструктор интерфейса от «1С:Предприятия».

Платформа «1С:Предприятие» адаптирует формы под различные мобильные устройства, но в некоторых случаях может потребоваться разработка или адаптация форм для создания user-friendly интерфейса приложения. Интерфейс мобильного приложения на стандартном конструкторе больше подходит для B2B и B2E сегментов.

Пример

Стандартный конструктор интерфейса от «1С:Предприятия» использован в проекте «1С-Рарус:Реальная автоматизация». Мобильное приложение предназначено для просмотра и обработки заданий по автоматизации бизнеса выездными сотрудниками «1С-Рарус».

1. Использовать языки разметки HTML, CSS и язык программирования JavaScript.

Адаптация интерфейса требуется, если клиент хочет получить привычный и наглядный интерфейс. При запуске работ нужно сразу договариваться с клиентом, для каких устройств разрабатывается приложение: только для смартфонов, только для планшетов, для тех и других устройств.

Пример

В приложении «Сервис-инженер» для автоматизации деятельности выездных сотрудников создан современный, клиентоориентированный и удобный интерфейс.

В статье мы рассмотрели плюсы и минусы вариантов мобильных платформ, подытожим, в каких ситуациях их рекомендуется выбирать.

• Пользователи — внешние клиенты.
• Нет стабильного покрытия Интернетом и есть потребность работы в офлайн.
• В качестве бэкенда выступает «1С:Предприятие» или сторонние платформы.

• Пользователи — внутренний персонал предприятия.
• Конфигурация «1С» на управляемых формах.
• Отличное покрытие Интернета в рамках зоны использования мобильного клиента.

Мобильный клиент с автономным режимом:

• Пользователи — внутренний персонал предприятия.
• Конфигурация «1С на управляемых формах.
• Может пропадать связь с основной базой 1С .
• Вы готовы к рискам, описанным в минусах мобильного клиента с автономным режимом.

Автор статьи

Александр Исаев,
Инженер-программист, группа мобильной разработки

Ознакомиться с реализованными компанией «1С-Рарус» проектами по разработке мобильных приложений можно в разделе «Разработка мобильных приложений».

Заказать проект мобильной разработки

СТАТЬИ ОТ ЭКСПЕРТОВ

От экспертов «1С‑Рарус»: Установка серверной части 1С в Linux среде (сентябрь 2021)

От экспертов «1С‑Рарус»: Руководство по установке сервера 1С на Linux (декабрь 2019)

От экспертов «1С‑Рарус»: Производительность нового RLS в 1С БСП 3. Переходить или нет?

От экспертов «1С‑Рарус»: Оптимизация перезапуска рабочих процессов на платформе «1С» 8.3.15 и выше

От экспертов «1С‑Рарус»: Аварийное завершение рабочих процессов кластера «1С» и полнотекстовый поиск данных

Источник: rarus.ru