Основная продукция — это передовые решения в области информационных технологий. Прикладные программные продукты используются в работе финансовыми органами, органами Федерального казначейства, территориальными органами Росфиннадзора, администраторами неналоговых поступлений, распорядителями, централизованными бухгалтериями и обычными бюджетными учреждениями. В учебном центре ежегодно обучаются более 500 специалистов. Компания также предлагает проведение семинаров по проблемным вопросам организации бюджетного учета.
Клиенты
На сегодняшний день наши программные продукты используются почти во всех субъектах РФ, что говорит о верно выбранном направлении развития и о высоком качестве предоставляемых услуг. Компания предлагает свои решения «под ключ», обеспечивая при этом индивидуальный подход к каждому клиенту. Выполняются все работы по комплексному внедрению и плановому сопровождению, включая исследование первоначальных запросов, обучение, пуско-наладочные работы, плановое и сверхоперативное сопровождение, развитие решения на основании скрупулезного анализа потребностей заказчика.
Запись вебинара «Практика организации мониторинга муниципальных программ» 29 мая 2015 года в 14:00
Наиболее значимые успешные проекты:
- «Центр-КС» — казначейское исполнение доходов и расходов федерального бюджета и кассовое обслуживание территориальных бюджетов.
- «Бюджет-КС» и «Бюджет-WEB«- планирование и исполнение бюджета субъектов, муниципальных образований и поселений.
- «Смета-КС» — централизованный бухгалтерский учет для поселений, финансовых органов, распорядителей и бюджетный учет для получателей бюджетных средств.
- «Зарплата-КС» — централизованный расчет заработной платы для поселений, финансовых органов и получателей бюджетных средств.
- «Кадры-КС» — централизованный учет сотрудников для поселений, финансовых органов и получателей, а также сбор кадровой информации распорядителями.
- «Дело-КС» — профессиональная система делопроизводства, позволяющая обеспечить движение документов и поручений по всей ведомственной вертикали распорядителя.
- «Администратор-Д» — администрирование неналоговых поступлений.
- «Ревизор», «Финансовый контроль» — автоматизация контрольно-ревизионной деятельности.
- «Свод-КС» и «Свод-WEB» — формирование сводной отчетности и отчетности консолидированного бюджета.
- «АРМ — Руководителя» — доведение до руководства оперативной информации о ходе исполнения бюджета и других аналитических данных в графической форме с применением WEB — технологий.
Коллектив
Коллектив состоит из талантливых и опытных специалистов. Политика направлена на привлечение только высококлассных кадров с высшим профессиональным образованием.
Партнеры
Компания формирует собственную сеть представителей в регионах. Работает специальная региональная партнерская программа, направленная на организацию наиболее благоприятных условий для внедрения программных продуктов компании, которые не только выгодны для партнеров, но и очень удобны и привлекательны для потенциальных клиентов.
Запись вебинара по ПК «Свод СМАРТ» 25 июня 2015 в 14.00
Качество
Особое внимание в процессе производства уделяется качеству продукции. Компания непрерывно работает с клиентами, исследуя их потребности, как на данный момент, так и на перспективу. Отзывы клиентов позволяют уверенно говорить о том, что все необходимые изменения вносятся в срок и соответствуют их нуждам, а сбор отчетности происходит быстрее и качественнее, что выгодно отличает решения Кейсистемс от других аналогичных продуктов. Компания имеет лицензии на образовательную деятельность, работу со средствами защиты информации, работу со сведениями, составляющими государственную тайну и другие. Система менеджмента качества сертифицирована по ГОСТ Р ИСО
Технологии
Все программные продукты компании реализованы в многоуровневой архитектуре и масштабируются от однопользовательской системы до комплекса охватывающего целый субъект РФ. В качестве хранилища данных может использоваться как настольная СУБД, так и распределенная система хранения на территориально удаленных серверах. Используются WEB, SMART и OLAP — технологии.
Развитие
Большое внимание уделяется перспективным направлениям и передовым технологиям. Все разработки выполнены на самых современных платформах и с использованием передовых технологий. Активно применяются современные средства защиты информации, автоматизированные средства электронного взаимодействия, аналитические системы и Интернет — технологии.
Источник: bujet.ru
Презентация на тему Каталог программных продуктов «КЕЙСИСТЕМС» Линейка программных продуктов компании Кейсистемс охватывает все сферы государственного и муниципального.
сферы
государственного и муниципального
управления. Все программные продукты
компании организованы в многоуровневой
архитектуре – от однопользовательской
системы до комплекса, охватывающего
целый субъект Российской Федерации
(муниципальное образование).
Функциональные возможности решений
реализованы и постоянно актуализируются
строго в соответствии с нормами
действующего законодательства.
В каталоге продуктов «Кейсистемс» можно
подробную информацию о программных
комплексах компании,готовые предложения
для учреждений и организаций, решения
наиболее актуальных вопросов современной
бюджетной политики, а также последние
новости о решениях компании, в том числе
о реализации информационных проектов в
субъектах Российской Федерации.
Слайд 3
Сфера деятельности
Клиенты
Продукты
Разработка, внедрение и сопровождение программных решений
для государственной финансовой системы Российской Федерации
Компания «КЕЙСИСТЕМС»
органы, органы Федерального казначейства, территориальные органы Росфиннадзора, администраторы поступлений, распорядители и получатели бюджетных средств
«Бюджет-КС» и «Бюджет-WEB» — планирование и исполнение бюджета субъектов, муниципальных образований и поселений
«Смета-КС» — централизованный бухгалтерский учет для поселений, финансовых органов, распорядителей; бюджетный учет для получателей бюджетных средств; подготовка и передача пакетов отчетности в нижестоящие организации
«Кадры-КС» — централизованный учет сотрудников для поселений, финансовых органов и получателей бюджетных средств
«Зарплата-КС» — централизованный расчет заработной платы для поселений, финансовых органов и получателей бюджетных средств
«Дело-КС» — профессиональная система делопроизводства.
позволяющая обеспечить движение документов и поручений по всей ведомственной вертикали распорядителя.
«Ревизор-КС» — автоматизация контрольно-ревизионной деятельности
«Свод-WEB» — формирование бюджетной отчетности
«Администратор-Д» — администрирование поступлений в бюджетную систему
Слайд 4АДМИНИСТРАТОР-Д
Слайд 5Решаемые задачи
Слайд 6Функциональный состав
Слайд 7
Общий функциональный состав
Бухгалтерский учет по администрируемым поступлениям
(128Н);
Обеспечение многопользовательского настраиваемого доступа пользователей к данным
режимам комплекса;
Подготовка и передача пакетов отчетности и структурированных файлов в нижестоящие организации;
Возможность функционирования в едином информационном пространстве нескольких администраторов одновременно;
Печать квитанций ф. ПД-4 со штрих-кодом на оплату плательщику;
Ведение нескольких лицевых счетов администратора;
Формирование оперативной отчетности по платежам в любом разрезе (лицевых счетов, ОКАТО, кодов дохода, плательщиков и т.д.).
Прием и обработка информации по администрируемым поступлениям из органа Федерального казначейства;
Автоматизированный (прием реестров платежей физических лиц из банков) и ручной учет квитанций ф. ПД-4;
Составление, уточнение бюджетной росписи по администрируемым платежам;
Анализ поступлений относительно плановых показателей;
Оформление и передача в орган Федерального казначейства документов на уточнение вида и принадлежности платежа и возврат плательщику излишне или ошибочно уплаченных сумм;
Ведение электронных карточек плательщиков;
Учет договора аренды и расчет по ним;
Прием произведенных начислений из программного обеспечения сторонних производителей;
Слайд 8
Слайд 9Общая схема автоматизируемых процессов
ПК «Администратор-Д» –
комплексное
решение, основанное
на всестороннем многолетнем
анализе
методологических схем учета,
используемых администратором дохода
на различных уровнях бюджетной
системы РФ, охватывающее обработку всех информационных потоков.
Слайд 10Схема организации информационного взаимодействия со структурными подразделениями(Вариант
1)
Слайд 11Схема организации информационного взаимодействия со структурными подразделениями(Вариант
2)
Слайд 12Получение сведений об оплате госпошлины и штрафов
через СМЭВ или СЭД(СУФД)
Слайд 13
Слайд 14
Схема документооборота между ТУ ФК и Администратором
из банковского счета с приложенными платежными поручениями
1. Выписка из лицевого счета
2. Информация из расчетных документов
3. Справка органов ФК
4. Запрос на выяснение принадлежности платежа
5. Справка о перечислении поступлений в бюджеты
6. Выписка из сводного реестра
7. Протокол
Расчетные документы на возврат плательщикам
1. Уведомления об уточнении вида и принадлежности платежа
2. Заявки на возврат
3. Запрос на аннулирование заявки
Администратор доходов бюджета
Кредитная организация/ платежный агент
Орган Федерального казначейства
Администратор
доходов бюджета
Слайд 15
Ведение нескольких счетов бюджета в комплексе
АДМИНИСТРАТОР 1
Лицевой
счет 1
АДМИНИСТРАТОР 2
АДМИНИСТРАТОР 3
Лицевой счет 1
АДМИНИСТРАТОР
РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
Лицевой
Слайд 16
Контроль данных, принятых из ТУ ФК
АДМИНИСТРАТОР
ВЫПИСКА ИЗ
ЛИЦЕВОГО СЧЕТА
Платежные
поручения
Справка
ОрФК/зачеты
СПРАВКА О ПЕРЕЧИСЛЕНИИ ПОСТУПЛЕНИЙ В
в разрезе:
1. администраторов
2. ОКАТО
3. кодов доходов
Слайд 17
Формирование аналитической отчетности по платежам и операциям
в любом разрезе, за произвольный период с
возможностью проведения нарастающих итогов
Слайд 18
Уведомление об уточнении вида и принадлежности
казначейства
Платежное
поручение/квитанция/
запрос/уведомление
Возможно формирование уведомления об уточнении вида и
принадлежности платежа без заявления плательщика
Орган
Федерального казначейства
Кредитная организация/ платежный агент
Заявление плательщика об уточнении вида и принадлежности платежа
Администратор
доходов бюджета
Уведомление
об уточнении вида и принадлежности платежа
Слайд 19
Уведомление об уточнении вида и принадлежности
казначейства
Запрос на выяснение принадлежности
платежа/квитанция
Справки органа Федерального
казначейства/зачеты
Орган
Федерального казначейства
Уведомление об уточнении вида
и принадлежности платежа
Администратор доходов бюджета
Слайд 20
Документы на возврат
Заявление плательщика
на возврат
Запрос на аннулирование
Формируется
в случае обнаружения ошибки
в заявке
Орган
Федерального
казначейства
Кредитная организация/ платежный агент
Заявка на возврат
Администратор доходов бюджета
Источник: thepresentation.ru
Как организовать качественное обслуживание муниципальных и бюджетных организаций — Опыт «Кейсистемс-Иваново»
«Кейсистемс-Иваново» внедряет и сопровождает программные продукты среди заказчиков своей территориальной принадлежности.
Раньше для учета и контроля поступающих обращений использовали обычную электронную таблицу — аналог Excel. Но на бОльших масштабах с учётом заявок возникают проблемы.
Внедрение Okdesk позволило решить проблемы с потерей обращений, прогнозировать нагрузку на службу поддержки и поднять уровень удовлетворенности клиентов качеством решения заявок. Теперь пользователи ставят оценки и компания получает оперативную обратную связь.
«Кейсистемс-Иваново»
Взамен чего
Итоги внедрения
- Внедрение Okdesk вместо Excel, который не справлялся с объемом в 100 заявок в день.
- Оптимизация загруженности специалистов, отвечающих на телефонные звонки, за счет интеграции с IP-телефонией и автоматической подстановки данных о клиенте в заявку.
- Прогнозирование нагрузки на службу поддержки.
- Рост качества обслуживания. 96,4% заявок имеют положительную оценку со стороны клиентов.
- Система учета заявок, как осознанная необходимость
- Прогнозирование нагрузки на службу поддержки
- Система учета заявок — помощник в избежании конфликтов
Рядовому обывателю часто кажется, что государственные организации — сильно забюрократизированные и не очень зрелые в части автоматизации структуры.
К счастью, это всего лишь миф.
С учетом следования законодательству, множеству нормативных и правовых актов, а также учитывая масштабы работы с населением без специализированных решений невозможно представить работу современной администрации города или любого другого муниципального учреждения.
Именно такие решения разрабатывают и внедряют в компании «Кейсистемс». А её региональные официальные представители обеспечивают соответствующее качество услуг и гарантируют максимально быстрое решение проблем с используемым программным обеспечением.
В нашем очередном интервью директор «Кейсистемс-Иваново» Игорь Зверев рассказал, почему именно бюджетные организации заинтересованы в качественной поддержке и насколько сложно ее обеспечить.
Okdesk: Игорь, в первую очередь, расскажите, чем занимается официальный представитель «Кейсистемс»?
Игорь Зверев: ООО «Кейсистемс-Иваново» — официальный представитель на территории Ивановской, Владимирской, Вологодской, Костромской, Нижегородской, Новгородской и Ярославской областей. Наша основная задача — внедрение и сопровождение программных продуктов среди заказчиков нашей территориальной принадлежности.
Okdesk: Кто ваши клиенты и каковы масштабы поддержки?
Игорь Зверев: Наши решения предназначены для автоматизации задач по исполнению бюджета, проведения закупок для государственных и муниципальных нужд, администрирования поступлений, похозяйственного учёта, планирования бюджета, учёта государственного и муниципального имущества и других. Именно поэтому 100% всех наших клиентов — органы государственной власти и местного самоуправления. На текущий момент на поддержке только у нас около 500 организаций, которые обращаются до 100 раз в день по вопросам поддерживаемого программного обеспечения.
Okdesk: Как устроено взаимодействие с заявителями?
Игорь Зверев: Основным наиболее популярным каналом взаимодействия остаются заявки, поступающие по телефону, потому он является самым простым для клиента. Однако мы ориентируем заявителей на работу с электронной почтой и даже клиентским порталом с возможностью самостоятельной регистрации заявок. Каждый выбирает самый удобный для себя вариант.
Система учета заявок, как осознанная необходимость
Okdesk: Как вы пришли к пониманию необходимости специализированной системы учета заявок (Help Desk)?
Игорь Зверев: Раньше мы использовали для учета и контроля поступающих обращений обычную электронную таблицу — аналог Excel. Но подобный инструмент, по моему мнению, можно использовать только при очень малых масштабах — не более заявок в день. На бОльших масштабах возникают следующие проблемы:
- сложность контроля всех заявок;
- невозможность отслеживания заявленных сроков исполнения;
- непонимание реальной загрузки и выработки сотрудников поддержки;
- контроль исполнительской дисциплины и понимание необходимости масштабировать количество исполнителей заявок;
- оценка реальной стоимости выполнения каждой заявки и бюджетное планирование календарных периодов.
С этими и другими задачами Excel или его аналоги удовлетворительно справиться не могут. Необходимо специализированное решение, и мы такое нашли, выбрав Okdesk.
Okdesk: По какому критерию выбирали систему? Что посоветуете коллегам?
Игорь Зверев: Выбор производился среди представленных на рынке облачных решений по соотношению «цена-качество». На меня произвела хорошее впечатление простота и лёгкость интерфейса, набор функциональных возможностей, в том числе и возможность вести спецификацию заявок, при вполне разумной цене. Также свою роль сыграл и положительный опыт общения с вашими представителями на этапе работы с пробной версией.
Прогнозирование нагрузки на службу поддержки
Okdesk: А к каким результатам привело внедрение и использование специализированной системы поддержки клиентов?
Игорь Зверев: Помимо решения всех озвученных проблем, с которыми не позволит справиться Excel, включая прогнозирование нагрузки на службу поддержки, мы серьезно «подтянули» удовлетворенность наших клиентов качеством решения заявок. Теперь пользователи ставят нам оценки и мы получаем оперативную обратную связь. Так, по итогам последнего месяца положительную оценку нам поставили по более чем 96% заявок. Этот уровень еще недавно казался недосягаемым.
Система учета заявок — помощник в избежании конфликтов
Okdesk: Игорь, мы знаем, что проблема начала использования любых решений, включая Help Desk, заключается часто в нежелании погружаться и осваивать что-то новое. Сотрудники также считают, что им не доверяют, пытаются начать всё контролировать и т.д. Как получилось у вас?
Игорь Зверев: Наши сотрудники довольно гладко приняли внедрение, за исключением того, что появилось требование документирования решения заявок. Вот тут мы получили «возмущение» и недовольство типа «мы же работаем». Но объяснение причин помогает. В частности, в нашем случае, документирование используется не с целью постоянного контроля за работой, а с целью помочь избежать конфликтов или разобраться в них, то есть оно защищает самих сотрудников.
Okdesk: Как-то всё у вас уж слишком легко. Есть еще над чем работать?
Игорь Зверев: Работать всегда есть, над чем, и мы постепенно движемся в нужном направлении. В этом нам в том числе помогает система KPI. А еще я бы очень хотел, чтобы сервисная поддержка была проактивной. Кстати, мои коллеги просили передать своё восхищение Вашей службой технической поддержки.
Мало того, что вы оперативно, и иногда даже ночью, отвечаете на запросы, но судя по всему, с помощью внутренней системы мониторинга вы отслеживаете со своей стороны возникающие проблемы и уведомляете нас об их устранении еще до того, как мы успели об этом сообщить. Это очень показательно! Также хотелось бы отметить то, что сервис Okdesk развивается, пополняясь новыми возможностями, в том числе и по нашим просьбам. Из последних новшеств отмечу интеграцию с телефонией, так что теперь наши специалисты тратят значительно меньше времени на технические операции по заполнению заявки, поскольку в большинстве случаев клиент и его контактное лицо определяются автоматически.
Okdesk: Игорь, спасибо большое за выделенное время и за оценку нашей работы. Очень приятно, что на «страже» наших муниципальных предприятий стоят столь зрелые компании. Побольше вам пятёрок в качестве оценок выполнения заявок!
Попробуйте Okdesk — это бесплатно
Простая и быстрая автоматизация задач по сервисному обслуживанию и технической поддержке ваших заказчиков. Внедрение без программистов. Бесплатный доступ ко всем возможностям на 14 дней.
Источник: okdesk.ru