1. Принять участие в Акции «Гарантия наличия» (далее – «Акция») могут зарегистрированные Пользователи, участвующие в Программе Лояльности.
2. Организатор акции ООО «Маркетплейс», 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6, ОГРН: 1167746803180.
3. Акция проводится Организатором при участии Продавцов в рамках Программы Лояльности для формирования и увеличения лояльности Участников Программы Лояльности к Программе, Организатору и Продавцам.
4. Сроки проведения Акции: с 1 января 2023 года по 30 июня 2023 года.
6. Чтобы принять участие в Акции Пользователю необходимо в процессе формирования Заказа согласиться с Правилами настоящей Акции посредством соответствующего функционала Сайта. В рамках Акции в целях обеспечения исполнения своего Заказа участник Акции поручает Маркетплейс при необходимости самостоятельно производить коррекцию параметров Заказа, включая возможную замену Продавца.
7. В рамках исполнения поручения участника Акции в случае, если Продавец, выбранный Пользователем в процессе формирования Заказа, не подтвердил возможность выполнения Заказа или части Заказа участника Акции, Маркетплейс при наличии возможности, указанной в п. 12 настоящих Правил, вправе для обеспечения исполнения Заказа при наличии соответствующего товарного предложения у другого Продавца произвести замену выбранного участником Акции в процессе формирования Заказа Продавца с сохранением остальных изначальных параметров запроса Пользователя. В случае если участник Акции не согласен с заменой Продавца, он вправе отказаться от предложенной Маркетплейс замены.
Что такое банковская гарантия? Примеры применения банковских гарантий по 44-ФЗ.
8. Принимая участие в Акции, участник Акции соглашается, что замена Продавца в рамках Акции не требует дополнительного согласования со стороны участника Акции.
9. Если для обеспечения исполнения Заказа участника Акции необходимо помимо замены Продавца скорректировать также иные параметры Заказа, например, срок доставки, Маркетплейс согласует такие изменения с Пользователем дополнительно.
10. Для осуществления Заказа со скорректированными параметрами требуется подтверждение нового Продавца. Маркетплейс прикладывает все усилия для обеспечения выполнения Заказа, но не может гарантировать выполнение Заказа со стороны нового Продавца.
11. Если стоимость товарного предложения у нового Продавца превышает стоимость Товара у Продавца, первоначально выбранного участником Акции, Маркетплейс начисляет участнику Акции Бонусные рубли в размере разницы цены товарных предложений, которые в целях обеспечения возможности исполнения Заказа по первоначальной цене будут применены в полном объеме для покрытия указанной разницы. Данные Бонусные рубли не зачисляются на Бонусный счет Участника Акции. В любом случае при замене Продавца в рамках Акции стоимость заказанных Пользователем товаров не может быть увеличена. В случае если в результате изменения в рамках Акции параметров Заказа стоимость Заказа уменьшилась, участник Акции оплачивает меньшую стоимость Заказа, а в случае, если Пользователь предоплатил такой Заказ, то соответствующая часть оплаченных денежных средств Пользователя подлежит возврату Пользователю. Срок возврата денежных средств зависит от банка.
Сбермегамаркет оставил клиента без денег и заказа!
12. Маркетплейс не предлагает участникам Акции какие-либо варианты замены Продавца при отсутствии возможности предоставления равноценной замены со схожими с первоначальным запросом Пользователя параметрами, таких как стоимость товарного предложения, наличие товара у Продавца, срок доставки, начисление аналогичного количества Бонусных рублей за Бонусную операцию. При невозможности замены Продавца в рамках Акции Маркетплейс не предоставляет Пользователям каких-либо дополнительных компенсаций или поощрений.
Источник: sbermegamarket.ru
Отзыв: Sbermegamarket.ru — СберМегаМаркет — Нет, нет и еще раз нет!
СберБанк подарил подписку СберПрайм на три месяца за 1 рубль и промокод 1000 рублей на заказ на Сбермаркете и СберМегаМаркете.
Группа компаний активно развивается и делает большие успехи, за исключением СберМегаМаркета.
СберМегаМаркет — это полный провал.
Во-первых, цены сравнительно выше, чем в других подобных магазинах.
Во-вторых, сайт сильно не доработан, как впрочем и приложение. Поиск работает не всегда корректно и не находит товары, которые там есть, либо находит, но совсем не то. Товар показывается весь, тот, который можно «купить» (закинуть в корзину и оформить доставку) и тот, который можно «получить сегодня» (забрать в магазине)но в каком магазине видно только, когда начинаешь оформлять заказ. Как настроить фильтр и убрать, а не выбрать товар с кнопкой «получить сегодня» я не нашла.
В-третьих, срок доставки очень долгий, но как показала практика заказы приходят раньше крайнего срока, что немного радует. Тем не менее, намного комфортнее знать точную дату доставки заказа. Например, Озон или ЯндексМаркет, доставляют посылки до пункта выдачи практически всегда день в день, за редким исключением.
В-четвёртых, галочка (акция) гарантия наличия товара. Она просто для красоты, знайте об этом, и не гарантирует ровным счётом ничего. Но об этом я узнала уже после оформления заказа и отказа продавца СберМегаМаркета доставить товар.
Техническая поддержка тоже для галочки. И об этом тоже я узнала уже после. после того, как в своем личном кабинете увидела созданное от моего имени, но без моего участия обращение. На следующий день обращение перешло в статус «решено» Обращение, как я поняла, было создано по причине не передачи заказа в доставку в срок, и как только заказ передали в доставку, статус данного обращения перевели в «решено».
Срок доставки изменился на новую дату, в которую заказ так и не доставили.
Но и это еще не всё, из заказа убрали часть товаров, оповестив об этом по смс. Товар, который отменили тем не менее в продаже, т. е. его убрали из заказа только потому, что продавец не захотел отправлять товар со скидкой.
Обращение, которое было направлено по факту некачественного товара и отсутствия части товара в статусе «В работе» более 2-х недель. Продавец отказывается доставлять часть товара и требует заполнить анкету (заявление на возврат) денежных средств. В заявлении просит указать паспортные данные, адрес, телефон, банковские реквизиты и код товара, который они забыли отправить.
Про техническую поддержку СберМегаМаркета можно писать много и долго. Но самое главное, что они вобрали в себя все самые плохие качества похожих маркетов. Обращение уходит к продавцу на прямую и СберМегаМаркет не принимает участие в решении проблемы. Покупать и продавец общаются напрямую.
Если продавец и покупатель не решили проблему самостоятельно, то есть кнопка подключить СберМегаМаркет. Но она тоже для красоты. После её нажатия приходит оповещение, что кто-то, куда-то подключился и всё. Далее несколько дней тишины.
Два моих обращения, по одному заказу так и остались не решенными. Одно обращение, видимо сочли лишним, не вникая в суть и удалили его, что недопустимо!
Вывод таков, что СберМегаМаркет это рулетка. Может повезёт может нет.
Если возникнет потребность вернуть товар по какой- либо причине (брак, размер не тот и т. п.), то лучше сразу несите его на помойку и помните Нервы дороже денег.
Рекомендовать данный маркетплейс друзьям могу лишь в одном случае, это уверенность в репутации и надежности продавца. Если таковой нет проходите мимо.
Удачные покупки на СберМегаМаркете: Ноу-Хау — магазин мобильной электроники, Компания УЮТ, KRASON, my-shop, Регионторг.
Негативный осадок: MODIS — операторы магазина отказались предоставить контактную информацию, отправив на просторе сети интернет поискать её самостоятельно.
И, судя по всему, это был мой предпоследний заказ на СберМегаМаркете, последний ещё предстоит дождаться. Очень жаль, что не дорожит СберМегаМаркет своей репутацией, а так хорошо всё начиналось.
p. s.
Ещё один немаловажный факт. Негативные отзывы о товарах СберМегаМаркет не публикует. Они висят неделю на модерации затем появляется статус «Отклонено»
Небольшое дополнение от 27.10.21.
После доставки заказа с опозданием, пришло смс с информацией о начислении 200 бонусов, но часть бонусов тоже потерялись при доставке. Зачислено только 100 бонусов.
Доставка заказа ожидалась 24.10.2021 г., доставили 26.10.2021.
Источник: otzovik.com
СберМегаМаркет: описание маркетплейса, как покупать и экономить
Популярный маркетплейс СберМегаМаркет до 2021 года был известен как Goods.ru. Площадка предлагает свыше 5 млн товаров от тысяч интернет-магазинов, и этот список быстро расширяется. Каждый день менеджеры компании оформляют более 100 тыс. заказов. Кроме предоставления максимально низких цен, платформа регулярно дарит клиентам скидки и бонусы. Экономить здесь можно едва ли не на каждой покупке.
Что представляет собой СберМегаМаркет
В СберМегаМаркете продают почти все: от одежды и мебели до электроники и продуктов питания. Заказ можно оформить через официальный сайт и мобильное приложение. Последнее устанавливается на девайсы с iOS и Android. При оплате принимаются банковские карты и наличные (в момент расчета с менеджером или курьером). Также доступны рассрочка и кредит.
Можно сразу внести деньги за покупку или сделать это при получении в пункте выдачи. Если сумма чека превышает 20 тыс. рублей, разрешена только предварительная оплата.
Фото: предоставлено Пресс-службой
Отличаются ли цены в маркетплейсе и магазинах продавцов
Стоимость товаров устанавливают продавцы. При этом действует требование — цены на собственной торговой площадке, если она есть, не могут быть ниже, чем на маркетплейсе. Это означает, что клиент точно не заплатит больше. Еще в СберМегаМаркете есть постоянная акция «Гарантия лучших цен». Дважды в сутки сервис мониторит все прайсы и отбирает самые выгодные предложения.
Фото: предоставлено Пресс-службой
Товары, помеченные маркером «Гарантия лучших цен», трудно найти дешевле. Если покупателю подобное удастся, он получит дополнительную скидку по программе «Хочу дешевле». Достаточно нажать одноименную кнопку в карточке описания, заполнить анкету и отправить ссылку на предложение по более низкой цене. Если все верно, маркетплейс компенсирует разницу.
Работают ли бонусы и скидочные карты магазинов
Фото: предоставлено Пресс-службой
Все, кто торгует на СберМегаМаркете, поддерживают местную программу лояльности. При оплате покупки бонусными рублями клиент получает от продавца скидку в положенном размере. Маркетплейс компенсирует интернет-магазинам эти расходы. Также покупателю могут подарить дополнительный дисконт от самого торгового заведения.
Такие предложения маркированы отметкой «Скидка от продавца» (на страницах каталогов есть одноименный фильтр). Использовать при оплате дисконтную карту конкретного магазина не получится, как и выпущенный им промокод, если только это не акция, согласованная со СберМегаМаркетом.
Есть ли кэшбэк у СберМегаМаркета
После регистрации на сайте (в приложении) или авторизации через Сбер ID клиент становится участником программы лояльности. Это означает, что каждая покупка приносит ему кэшбэк в бонусных рублях. Размер компенсации указывается в описании товара (в периоды акций встречается повышенный процент). Дополнительные баллы дарят за написание отзывов и другие активные действия.
Бонусами можно оплачивать до 50% суммы чека. Владельцы карт «СберСпасибо» тоже получают кэшбэк в размере 1% от заказа. Рассчитавшись за покупку баллами, заработанными в этой программе, можно получить до 99% скидки. В одной покупке можно использовать бонусные рубли и СберМегаМаркета, и «СберСпасибо». Также они сочетаются с акцией «Гарантия лучших цен» и промокодами.
Как доставляют заказы
Доставка осуществляется по всей территории РФ. Забрать заказ можно в пункте выдачи (десятки тысяч отделений и постаматов СберЛогистики по стране) или ближайшем магазине продавца, если у того есть розничные точки продаж. В большинстве городов доступны также услуги курьера. Сроки и цена доставки отображаются в корзине заказа.
Стоимость зависит от удаленности населенного пункта, веса и размеров посылки. Существует стандартная (вес — до 20 кг, одна сторона — до 1,2 м), среднегабаритная (от 20 до 50 кг) и крупногабаритная (от 50 кг) доставка. При покупке одежды или обуви можно заказать бесплатную примерку.
Как быстро доставят товары
Это зависит от населенного пункта. В крупные города доставка обычно быстрее. Если доступна опция «Получить сегодня» и заказ оформлен в утренние или дневные часы, забрать посылку можно даже в день покупки. В остальных случаях клиенту сообщат дату и временные интервалы на этапе подачи заявки. По сравнению с другими известными маркетплейсами у СберМегаМаркета одна из самых быстрых служб доставки.
Можно ли вернуть товар в СберМегаМаркете
Маркетплейс поможет клиенту отменить заказ, но окончательное решение по вопросам возврата и обмена принимает интернет-магазин. Найти информацию об условиях можно на этой странице, введя название компании в строку поиска. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, нужно отправить запрос менеджерам СберМегаМаркета через форму в личном кабинете.
Администрация постарается объективно разобраться в ситуации, но иногда возврат или обмен невозможен из-за ограничений российского законодательства. Транспортные расходы при сдаче товара надлежащего качества обычно оплачивает покупатель, при наличии обоснованных претензий за услугу платит продавец. Деньги при отмене возвращают не позднее 10 рабочих дней.
Как получить бесплатную доставку
Подписка на программу «СберПрайм» или «СберПрайм+» дает клиенту Сбербанка много преимуществ. В первую очередь это кэшбэк, бонусы и подарки от партнеров. СберМегаМаркет дарит подписчикам бесплатную доставку на заказы, цена которых превышает 500 рублей.
Акция распространяется только на посылки стандартных габаритов (до 20 кг и 1,2 м), собранные сотрудниками логистического центра маркетплейса. Для некоторых товаров бонус недоступен. Подписку «СберПрайм» можно оформить прямо сейчас. Сбербанк дает возможность бесплатно оценить преимущества программы в течение 30 дней.