Работаю в качестве контент-менеджера с сайтом на платформе «ExpertPlus CMS». По личному опыту — это одна из удобных CMS на рынке для ведения интернет-магазинов. Здесь есть все, что нужно для создания контента, управления заказами и ведения торговли в целом. Радует, что платформа обновляется — отлаживаются старые механизмы, появляются новые фичи.
Например, добавились ЧПУ, шаблоны для мета-тегов, краткое и расширенное название товара и прочее. Это важно для развития системы, все-таки, мир не стоит на месте. По инструментарию — есть база пользователей, полный блок для работы заказами, складской учет, можно настроить разные способы оплаты и доставки, есть блок статистики по товарам или по заказам.
Для продвижения есть SEO-шаблоны, встроенный инструмент рассылок (при этом пользователи по желанию могут отказаться от рассылки, вся информация есть в разделе по пользователям). Для новичков, я знаю, что есть большой выбор готовых дизайнов интернет-магазинов на любой вкус. Это бюджетно и отлично для старта бизнеса.
Секретные тарифы мегафон или как платить меньше за связь
Когда магазин раскрутится, то можно перейти на индивидуальную разработку под специфические задачи. ExpertPlus работают с разными CMS (в том числе, 1С-Битрикс) — исходя из бюджета можно выбрать подходящее. Нас устраивает собственная платформа «ExpertPlus CMS».
2 февраля 2021
Работаем с данной компанией с 2011 года, нареканий нет, есть разные платформы, разные условия, в разное время разными услугами пользовались, есть даже возможность создать сайт бесплатно. Поддержка обычно реагирует моментально, я пишу на почту, в скайп или в Вотсап! Обслуживание сайтов не дорогое, но качественное, есть разные акции!
22 декабря 2020
С Эксперт Плюс работаем уже несколько лет, делали нам сайт с нуля, за это время сайт претерпел множество изменений и доработок, ребята показывают себя только с лучшей стороны, работы делаются в срок и качественно на наш взгляд, в отличии от других компаний куда мы обращались, только обещают. Были в процессе работы и споры и разногласия — все было, но в целом мы удовлетворены их работой. Отдельно хочется отметить Алексея, не спит по ночам — отвечает на все вопросы которые возникают по работе сайта. Вообщем Спасибо за круглосуточную поддержку. Удачи и процветания Вам ребята.
25 ноября 2020
С данной компанией работаем давно, создали хороший сайт интернет магазина по автозапчастям. Когда возникают какие то вопросы быстро помогают с их решением. Работать с ними нравится, будем продолжать сотрудничать.
Ткани Шелковый Рай
3 ноября 2020
Компанию «Эксперт Плюс» случайно нашел в интернете, когда решил открыть интернет-магазин. Хочу сказать сразу, что я ни секунды не пожалел, когда обратился к ним за помощью.
Меня грамотно проинформировали, вежливо разложили все по полочкам, всегда отвечают на звонки, или быстро перезванивают, объяснили с чего лучше начать продвижение магазина, помогли выбрать шаблон, наиболее подходящий под мой товар. Хочу отметить, прежде, чем я обратился в компанию «Эксперт плюс», конечно же я мониторил и другие, подобные СЕО-компании..
Скабееву сняли на скрытую камеру! Видео слили в сеть! Россияне не должны были это знать!
Выбрал «Эксперт плюс», т.к. доступные цены, на порядок ниже, чем у конкурентов, отличный выбор шаблонов с сайтами, что называется на любой вкус и цвет! Уже на протяжении, более 5 лет сотрудничаю с этой компанией, большое СПАСИБО всему персоналу, но особенно хочу отметить работу Дмитрия (СЕО-специалиста) и Алексея (специалиста по модулям). Рейтинг моего сайта уже наступает на пятки крупным конкурентам и это после непродолжительного продвижения. Большое Вам спасибо ребята за Вашу работу. Всем кто ценит качество и доступность РЕКОМЕНДУЮ! С ув., Сергей
1 августа 2019
Сначала о самом «конструкторе интернет магазина»
1. Модуль подключения к Яндекс Кассе — не рабочий. Более того, модуль использует протокол, от которого ЯК отказались уже с пару лет как. Под новый, действующий протокол Яндекс Кассы, похоже, нужно переписывать весь код магазина. Хотите, чтобы магазин хоть как то мог взаимодействовать с ЯК — от 9 000 рублей.
2. Отсутствует модуль загрузки/выгрузки каталога товаров в формате XML. Хотите залить каталог товаров в свой магазин — от 10 000 рублей. С нас взяли 13 000 (с кривым описанием товаров, не полным попаданием в разделах описания товаров).
3. Отвратительнейшая поддержка пользователей — отвечают в лучшем случае в течении суток, или не отвечают вообще.
О самой компании «Эксперт плюс»
Мне лично названивал некто дмитрий. Фамилию не называл. Обещал комплекс работ по продвижению интернет-магазина и сео-оптимизации. Ровно до момента, пока им перечислили 30 000 рублей. После перечисления денег всё резко изменилось.
Первый контакт удалось установить только через 2 недели после собственного обращения в поддержку. К моему реальному изумлению, оказалось что они «делали» не то, о чём обговаривалось по телефону и договорились, а то, что они «считают нужным для продвижения».
На требование вернуть деньги за не выполненную работу и не исполненные обязательств — ПРЕДЛОЖИЛИ ВЕРНУТЬ ПОЛОВИНУ — то есть 15 000 рублей. «Типа мы же работали».
Добровольно вернуть деньги отказались. Пришлось обратиться к юристу для взыскания.
Как краткое резюме — даже своему врагу бы не порекомендовал никогда и ни при каких условиях обратиться в «эксперт плюс». Конечно, ежели не желаете быть обманутыми.
Что понравилось: Плюсов нет. Ни одного.
Что не понравилось: Всё описано в отзыве. Любой чих стоит денег. Отвратительная техподдержка.
Комментарий «Эксперт Плюс»
К счастью, вы, Михаил, нам известны, поэтому я отвечу на ваш отзыв аргументами и по существу.
1. Да, наша платформа не идеальна, как и любая другая. Мы стараемся развивать ее и улучшать с каждым днем. Наша платформа является SAAS (облачным) решением для создания интернет-магазина онлайн и находится в ТОП-7 подобных платформ, однако в нашей платформе есть ряд преимуществ: цена на обслуживание (она минимальная среди конкурентов), количество и качество бесплатных шаблонов на выбор (35 шаблонов, по своей функциональности превосходят шаблоны любой другой подобной платформы), поддержка и мелкие работы по магазину в рамках тарифа обслуживания (такая услуга имеется только у одного из конкурентов). Сравнение с другими подобными платформами можно увидеть в нашем обзоре https://www.expertplus.ru/information/stati/93/
Платформа не является бесплатной, бесплатно можно пользоваться ей 15 дней. Далее от 350 рублей в месяц.
Разработка индивидуального дизайна — от 35000 рублей, поэтому откуда у вас информация про 15000 рублей, нам неизвестно.
2. Интересно, что «полностью убогим функционалом магазина» вы пользуетесь с марта текущего года и собирались пользоваться и далее, если бы не сложившаяся ситуация, но о ней ниже.
В целом, функционал, плюс-минус одинаковый с платформами конкурентов, но проводя анализ платформ (по ссылке выше) мы делаем вывод, что наша платформа выигрывает, если не у всех, то у большинства конкурентов по функционалу.
Модуль подключения к Яндекс.Кассе — это не показатель функционала. Да, действительно, Яндекс с 01.01.2019 (7 месяцев на текущий момент) перешел на новый протокол для оплаты, при этом старый протокол продолжает работать и будет это делать до 01.01.2020 г. В нашей платформе система оплаты Яндекс.Касса как работала, так и работает. Проблемы, возникшие у вас при подключении к Яндекс.Кассе мы помогли вам решить в рамках тарифа обслуживания. Мало того, в рамках тарифа обслуживания мы реализовали для вас дополнительный модуль к Яндекс.Кассе — передача данных для формирования кассового чека.
На счет 9000 рублей — это, видимо, выдуманная информация.
3. Модуль загрузки/выгрузки каталога товаров в формате XML действительно отсутствует. Все дело в том, что данный формат очень редко стандартизирован. Мы обработали десятки XML файлов разных магазинов и каждый, как правило, содержит свою структуру и названия тегов.
Сделать универсальный модуль загрузки для такого формата нецелесообразно, т.к. это необходимо 1 клиенту из 50 или 100, а временные затраты на разработку довольно велики. Поэтому загрузка файлов XML формата происходит в индивидуальном порядке за отдельную плату. Вы все верно указали — от 10000 рублей. Касаемо закачиваемой информации — какая информация была в предоставленном вами файле, ту мы и закачали, ничего своего мы туда не дописываем.
В платформе идет модуль загрузки/выгрузки из Excel — это наиболее удобный и популярный формат для работы с каталогом. Также есть возможность синхронизации с 1С, работы с платформой по API.
4. Касаемо ответов службы поддержки. Среднее время ответа — от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от текущего времени и загруженности сотрудников. Гарантированное максимальное время ответа техподдержки не превышает 24 часов. Кому к спеху — всегда может позвонить по телефону в рабочее время или написать в онлайн-чат на сайте. Поэтому здесь вы опять обманываете.
Итого, из пунктов которые вы указали, вы обманули во всех:
1. 15000 рублей — нет такой цены на разработку дизайна.
2. Яндекс.Касса не стоит 9000 рублей, она работает в нашей платформе и не требует никаких доработок. Просто вы не смогли подключить ее самостоятельно.
3. Здесь все верно за исключением кривых описаний товаров. Что предоставили, то мы и загрузили на сайт.
4. Полная ложь, особенно касаемо «не отвечают».
5. Число сотрудников в штате — 7 человек, также есть внештатные сотрудники. Все работы выполняются профессиональными специалистами. Вы общались с менеджером, техническим специалистом и директором. Да, наша компания не большая, но за время своего существования (более 15 лет) добилась определенных успехов в своей работе.
Мы создали платформу интернет-магазина — готовое решение для таких компаний, как ваша и которым вы в данный момент пользуетесь. Так же мы помогаем подобным вашей компании начать свой интернет-бизнес, экономя время и средства на создание интернет-магазина, направляя высвободившиеся средства на рекламу и развитие бизнеса. С нашим участием выросло большое количество компаний, которые успешно работают и зарабатывают.
А теперь предыстория и сама причина отзыва Михаила.
Как уже было написано выше, в марте 2019 года Михаилом был создан интернет-магазин. Мы за 13000 рублей помогли загрузить каталог товаров из предоставленного XML файла некоего поставщика. В рамках тарифа обслуживания помогли подключиться к Яндекс.Кассе и реализовали модуль передачи данных для формирования кассового чека в Яндекс.Кассе. Были и другие мелкие просьбы и консультации, которые были успешно решены.
Спустя какое-то время Михаил изъявил желание начать SEO-продвижение своего сайта, на что ему были предложены варианты — 3 тарифа: за 10, 20 и 30 тыс. руб., каждый из которых имеет свои опции. Все они описаны на соответствующей странице нашего сайта https://www.expertplus.ru/uslugi/seo-prodvizhenie-internet-magazina-saita/ как и работы проводимые в рамках этих тарифов.
После предварительных договоренностей, обсуждения плана работ и других согласований нами был выставлен счет и оплачен Михаилом 28.06.2019. С этого момента и началось все самое интересное.
Свои пожелания по продвигаемым запросам (66 запросов и ряд брендов для подбора запросов) Михаил прислал 01.07.2019. Согласно тарифу продвижения мы постепенно подбираем 3000 запросов (обычно это занимает 2-4-6 месяцев). 10.07.2019 Михаилу был отправлен на согласование список из 600 запросов часть). Без их утверждения дальнейшие работы по оптимизации невозможны. Кроме этого 10.07.2019 был сделан и отправлен первичный аудит сайта, в котором даны критические рекомендации по исправлению тех или иных моментов, необходимых для дальнейшего продвижения (все они требовали обсуждения и согласования).
Также были выполнены следующие работы: поверхностный анализ конкурентов, установка счетчиков, добавление сайта в вебмастер и ряд настроек в нем, настройка файла robots.txt, sitemap.xml, добавление в справочники, проверка индексации, настройка ЧПУ, редиректы, https и т.д. Полный чек-лист порядка 50 пунктов. Что необходимо по нему — вносятся изменения на сайт, выполняются настройки и т.д. Все важные работы по чек-листу были проведены.
В ответ на наше письмо от 10.07.2019 с подобранными запросами, аудитом и рекомендациями, 16.07.2019 Михаил написал вопрос «Как продвигается работа?». К этому моменту в отсутствие реакции на наше письмо мы начали работы по приведению в порядок основных страниц сайта (главная + текст на ней, о компании, контакты, оплата, доставка) + приведение в порядок общего оформления сайта.
Отзывы о платформа интернет-магазина Expert plus (ЭкспертПлюс)
С данной компанией работаем давно, создали хороший сайт интернет магазина по автозапчастям. Когда возникают какие то вопросы быстро помогают с их решением. Работать с ними нравится, будем продолжать сотрудничать.
Аква-партнер 3 января 2021 в 16:59
Комментарий
С Эксперт Плюс работаем уже несколько лет, делали нам сайт с нуля, за это время сайт претерпел множество изменений и доработок, ребята показывают себя только с лучшей стороны, работы делаются в срок и качественно на наш взгляд, в отличии от других компаний куда мы обращались, только обещают. Были в процессе работы и споры и разногласия — все было, но в целом мы удовлетворены их работой. Отдельно хочется отметить Алексея, не спит по ночам — отвечает на все вопросы которые возникают по работе сайта. Вообщем Спасибо за круглосуточную поддержку. Удачи и процветания вам ребята.
Сергей 28 декабря 2020 в 23:22
Комментарий
Компанию «„Эксперт Плюс»“ случайно нашел в интернете, когда решил открыть интернет-магазин. Хочу сказать сразу, что я ни секунды не пожалел, когда обратился к ним за помощью.
Меня грамотно проинформировали, вежливо разложили все по полочкам, всегда отвечают на звонки, или быстро перезванивают, объяснили с чего лучше начать продвижение магазина, помогли выбрать шаблон, наиболее подходящий под мой товар. Хочу отметить, прежде, чем я обратился в компанию «„Эксперт плюс»“, конечно же я мониторил и другие, подобные СЕО-компании..
Выбрал «„Эксперт плюс»“, т.к. доступные цены, на порядок ниже, чем у конкурентов, отличный выбор шаблонов с сайтами, что называется на любой вкус и цвет! Уже на протяжении, более 5 лет сотрудничаю с этой компанией, большое СПАСИБО всему персоналу, но особенно хочу отметить работу Дмитрия (СЕО-специалиста) и Алексея (специалиста по модулям). Рейтинг моего сайта уже наступает на пятки крупным конкурентам и это после непродолжительного продвижения. Большое вам спасибо ребята за вашу работу. Всем кто ценит качество и доступность РЕКОМЕНДУЮ!
С ув., Сергей,
tkanimilano.ru Ткани Шелковый Рай
Пономарев Н. 8 ноября 2020 в 14:39
Комментарий
О компании ЭкспертПлюс узнал от знакомой, у нее сайт косметики на платформе expertplus.ru, и она была довольна и поддержкой и продвижением. У меня уже был магазин на битриксе, требовалось только продвижение. В итоге я выбрал эту компанию, ниже расскажу почему.
Я не люблю, чтобы меня разводили на деньги, поэтому очень долго выбирал компанию для продвижения моего магазина автоаксессуаров.. разбирался и изучал что вообще значат все эти непонятные для простого обывателя слова, которыми так любят пускать пыль в глаза «продвинутые» менеджеры… Изучив предложение 7 компаний, 3 я отмел сразу — уж очень был непонятным сленг менеджеров, невнятно описывали объемы ежемесячных работа по сайту, пугал опыт в 1 год и при этом большое количество восторженных пятизвездочных отзывов, по-видимому проплаченных.
Оставил 4 договора с разницей в цене от 28 до 94 тысяч. Начал разбираться, что входит в услуги продвижения интернет-магазина, стоимость которой различается в разы в зависимости от статуса компании или желании заработать на безграмотности заказчика. И разобравшись, понял, что принцип работы и набор услуг очень схож. Кроме этого в 2-х компаниях честно сказали, что если я не буду взаимодействовать (предоставлять необходимую информацию для улучшения сайта, выполнять рекомендуемые изменения на сайте), то и эффективность будет невысокой. Поблагодарил за честность, взвесив все за и против, я решил не переплачивать за имя компании, и пойти в ЭкспертПплюс за той же услугой, но по приемлемой для меня цене.
Привлекла меня не только цена, и рекомендация знакомой, но и то, как доступно Дмитрий (менеджер) объяснил ход и объем работ по сайту, на понятном мне языке без отпугивающего спец. сленга. Я понял, что и дальше сработаемся. Также для меня было плюсом, что компания больше 10 лет специализируется именно на работе с интернет-магазинами – и создает и продвигает, то есть знают о них все необходимое.
Работаем почти год, пока нареканий нет. Вижу работу и вижу результат, а это главный показатель того, что работаем в нужном направлении. Улучшаю мой магазин по мере возможности, доработки по сайту на Битрикс тоже заказываю у них, если сам не справляюсь.
Спасибо ребятам и надеюсь, на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Мой совет — не переплачивайте, в продвижении, как и везде — главное найти ответственных и добросовестных специалистов.
Борис 31 октября 2020 в 12:40
Комментарий
Создал сайт электроники на платформе expertplus.ru. Разобраться помогли специалисты компании, конечно, пришлось повозится с каталогом и заполнением характеристик и фильтрами, но это везде было бы так. После того, как разобрался с конструктором, проблем с работой по сайту не возникает.
Не разделяю таких негативных отзывов, которые увидел здесь, они даже отпугнули сначала, но пообщавшись, понял, что ребята нормальные, все что обещают — делают. Меня ни разу не подвели. Похоже люди впервые столкнулись с сайтами и слабо понимали, что это трудоемкий процесс и результат в первый месяц ждать глупо.
Юлия Мильштейн 29 марта 2020 в 20:25
Достоинства
Доступны в любое время
Недостатки
Несущественные
Комментарий
Сайт делали на их платформе бесплатно. Но просто сайт без продвижения не работает, поэтому решились. Делаем у них же, доверяем полностью, идем на необходимые доработки. Работа идет интенсивно, есть результаты и с каждый месяцем видим прирост клиентов. Сами отслеживаем по Метрике кто-откуда, конверсию и всё остальное.
Надеюсь, что карантин не помешает нашем успешному дальнейшему сотрудничеству.
Хоменко О. 20 февраля 2020 в 20:13
Достоинства
Бесплатная админка с широким функционалом
Недостатки
Любые дополнения за деньги
Комментарий
Долго выбирал конструктор сайта, чтобы бесплатно, интуитивно понятно и с большим функционалом. Остановился на этом СМS. Сайт получился простенький, но полноценный — всё, что нужно для продаж имеется. В моей тематике этого достаточно. Конечно, нужно еще продвигать его и давать на него рекламу. Старался разобраться во всём сам, но просто не хватает на это времени.
Поэтому знакомлюсь с разными тарифами компании выбирая оптимальный. Что-то мне подсказывает, что у нас всё сложится.
Андрей 4 февраля 2020 в 19:31 , отредактирован 11 февраля 2020 в 8:34
Комментарий
После наполнения товаром, сайт действительно был готов к продажам (весь функционал заложен). Но мне захотелось оформить как-то сайт, выделить его, начал сам разбираться, но понял, что это надолго. Заказал продвижение в поисковых системах (средний тариф). Получил рекомендации по развитию сайта, конечно не все мне было в них понятно, но доверился и дал добро на доработки.
Пришлось потратится на заполнение информации по товару, но в итоге на 5—7 месяцы уже пошли продажи (рекламу пока не давал), все с поиска. Так что начал уже отбивать свои вложения.
Конечно это только начало, и дальше, надеюсь, только большое! но для нового сайта, считаю нормальный результат. В другой конторе за большие деньги (в 1,5—2 раза) мне обещали результаты через год, а я уже продаю.
Спасибо, специалистам! Надеюсь, и на дальнейшее плодотворное сотрудничество! … – показать
Михаил 1 августа 2019 в 17:36 , отредактирован 2 августа 2019 в 9:42
Комментарий
Сначала о самом «конструкторе интернет магазина»:
1. Якобы «бесплатный конструктор» интернет-магазина — сырой, с кучей недоделок. Убогие бесплатные шаблоны.
Хотите заказать дизайн — от 15 000 рублей.
2. Полностью убогий функционал магазина. Модуль подключения к Яндекс Кассе — не рабочий. Более того, модуль использует протокол, от которого ЯК отказались уже с пару лет как. Под новый, действующий протокол Яндекс Кассы, похоже, нужно переписывать весь код магазина.
Хотите, чтобы магазин хоть ка к то мог взаимодействовать с ЯК — от 9 000 рублей.
3. Отсутствует модуль загрузки/выгрузки каталога товаров в формате XML.
Хотите залить каталог товаров в свой магазин — от 10 000 рублей. С нас взяли 13 000 (с кривым описанием товаров, не полным попаданием в разделах описания товаров).
4. Отвратительнейшая поддержка пользователей — отвечают в лучшем случае в течении суток, или не отвечают вообще.
О самой компании «эксперт плюс»:
1. Не буду утверждать на 100%, но очень похоже, что вся эта «шаражкина контора» состоит из 3-х «специалистов» — алёши, димы и саши — типа программист, типа сео-оптимизатор и типа директор. Во всяком случае представляются именно так.
2. Основная задача у этой троицы — взять деньги под любым предлогом. Мне лично названивал некто дмитрий. Фамилию не называл. Обещал комплекс работ по продвижению интернет-магазина и сео-оптимизации. Ровно до момента, пока им перечислили 30 000 рублей.
После перечисления денег всё резко изменилось. Первый контакт удалось установить только через 2 недели после собственного обращения в поддержку. К моему реальному изумлению, оказалось что они «делали» не то, о чём обговаривалось по телефону и договорились, а то, что они «считают нужным для продвижения». На требование вернуть деньги за не выполненную работу и не исполненные обязательств — ПРЕДЛОЖИЛИ ВЕРНУТЬ ПОЛОВИНУ — то есть 15 000 рублей. «Типа мы же работали».
3. Добровольно вернуть деньги отказались. Пришлось обратиться к юристу для взыскания.
Как краткое резюме — даже своему врагу бы не порекомендовал никогда и ни при каких условиях обратиться в «эксперт плюс».
Что понравилось: Плюсов нет. Ни одного.
Что не понравилось: Всё описано в отзыве. Любой чих стоит денег. Отвратительная техподдержка. … – показать
ExpertPlus 7 апреля 2020 в 14:48 , отредактирован 8 апреля 2020 в 9:48
Уважаемый Михаил, спасибо за то, что оставили свой отзыв о работе нашей компании. Многое из перечисленного Вами не соответствует действительности, поэтому позвольте еще раз разъяснить некоторые вещи ниже по пунктам.
1. Выбирая бесплатные универсальные шаблоны, нашей или любой другой платформы, нужно понимать, что они не могут на 100% отвечать всем требованиям и пожеланиям всех пользователей. При этом каждый при необходимости имеет возможность «заточить» сайт под себя с помощью незначительных дор аботок (что в итоге выйдет в разы, а то и в десятки раз дешевле индивидуальных разработок с нуля).
Про разработку индивидуального дизайна Ваши сведения не верны, данная услуга стоит у нас от 35000 рублей.
2. Также не соответствует действительности и то, что Яндекс.Касса стоит 9000 рублей – она заложена в нашей платформе (подключение бесплатно) и не требует никаких доработок. Просто вы не смогли подключить ее самостоятельно.
По поводу Вашего высказывания про «Полностью убогий функционал магазина» Вероятно, Вы просто не разобрались с функционалом нашей платформы. Мы сами, как никто другой, заинтересованы в развитии и улучшении платформы ExpertPlus, так как сами же работаем с нашими интернет-магазинами и занимаемся их продвижением в поисковых системах. Поэтому, мы с уверенностью можем заявить, что как раз весь полезный функционал интернет-магазина и SEO-функционал для успешного продвижения уже заложен в платформе. А дополнительные индивидуальные доработки (по желанию клиентов), как и везде, стоят денег (за работу специалиста). При этом наши расценки одни из самых низких на рынке.
Наша платформа входит в топы лучших платформ для создания интернет-магазинов. Её преимущества:
• цена на обслуживание (минимальная среди конкурентов),
• поддержка и мелкие работы по магазину в рамках тарифа обслуживания (такая услуга имеется только у одного из конкурентов),
• множество универсальных бесплатных шаблонов,
• по функциональности наши интернет-магазины превосходят сайты подобных платформ, также у нас заложен весь полезный SEO-функционал.
Более подробное сравнение с другими подобными платформами наглядно представлено в нашем обзоре http://www.expertplus.ru/information/stati/93/. Из проведенного анализа мы делаем вывод, что наша платформа выигрывает, если не у всех, то у большинства конкурентов по функционалу.
Вы критикуете интернет-магазин на нашей платформе, но, с Ваших же слов, собирались пользоваться им и далее, если бы не сложившаяся ситуация, но о ней ниже.
Модуль подключения к Яндекс.Кассе — это не показатель функционала. Да, действительно, Яндекс с 01.01.2019 (7 месяцев на текущий момент) перешел на новый протокол для оплаты, при этом старый протокол продолжает работать и будет это делать до 01.01.2020 г. В нашей платформе система оплаты Яндекс.Касса работает. Проблемы, возникшие у вас при подключении к Яндекс.Кассе мы помогли вам решить в рамках тарифа обслуживания. Мало того, в рамках тарифа обслуживания мы реализовали для вас дополнительный модуль к Яндекс.Кассе — передача данных для формирования кассового чека.
Еще раз повторю, дополнительные деньги за эти действия мы НЕ брали.
3. Модуль загрузки/выгрузки каталога товаров в формате XML действительно отсутствует, так как данный формат очень редко стандартизирован. Мы обработали десятки XML файлов разных магазинов и каждый, как правило, содержит свою структуру и названия тегов. Сделать универсальный модуль загрузки для такого формата нецелесообразно.
Поэтому загрузка файлов XML формата происходит в индивидуальном порядке за отдельную плату. Вы все верно указали — от 10000 рублей. Касаемо загрузки кривого описания товаров – мы загружаем на сайт информацию из файла, предоставленного нам клиентами. То есть ничего своего мы туда не дописывали, это все, что Вы нам предоставили.
В платформе идет модуль загрузки/выгрузки из Excel – это наиболее удобный и популярный формат для работы с каталогом. Также есть возможность синхронизации с 1С, работы с платформой по API.
По числу сотрудников в штате – тоже неверная информация. И с SEO-специалистом Вы, Михаил, не общались. С Вами общались менеджер, технический специалист и директор.
А теперь предыстория и сама причина отзыва Михаила.
Как уже было написано выше, в марте 2019 года Михаилом был создан интернет-магазин. Мы за 13000 рублей помогли загрузить каталог товаров из предоставленного XML файла некоего поставщика. В рамках тарифа обслуживания помогли подключиться к Яндекс. Кассе и реализовали модуль передачи данных для формирования кассового чека в Яндекс. Кассе.
Были и другие мелкие просьбы и консультации, которые были успешно решены.
Спустя какое-то время Михаил изъявил желание начать SEO-продвижение своего сайта, на что ему были предложены варианты — 3 тарифа: за 10, 20 и 30 тыс. руб, каждый из которых имеет свои опции. Все они описаны на соответствующей странице нашего сайта https://www.expertplus.ru/uslugi/seo-prodvizhenie-internet-magazina-sa как и работы, проводимые в рамках этих тарифов.
После предварительных договоренностей, обсуждения плана работ и других согласований нами был выставлен счет и оплачен Михаилом 28. 06. 2019. С этого момента и началось все самое интересное.
Свои пожелания по продвигаемым запросам (66 запросов и ряд брендов для подбора запросов) Михаил прислал 01. 07. 2019. Согласно тарифу продвижения, мы постепенно подбираем 3000 запросов (обычно это занимает 2-4-6 месяцев). 10. 07. 2019 Михаилу был отправлен на согласование список из 600 запросов (1-я часть).
Без их утверждения дальнейшие работы по оптимизации невозможны. Кроме этого 10. 07. 2019 был сделан и отправлен первичный аудит сайта, в котором даны критические рекомендации по исправлению тех или иных моментов, необходимых для дальнейшего продвижения (все они требовали обсуждения и согласования).
Также были выполнены следующие работы: поверхностный анализ конкурентов, установка счетчиков, добавление сайта в вебмастер и ряд настроек в нем, настройка файла robots.txt, sitemap.xml, добавление в справочники, проверка индексации, настройка ЧПУ, редиректы, https и т. д. Полный чек-лист порядка 50 пунктов. Что необходимо по нему — вносятся изменения на сайт, выполняются настройки и т. д. Все важные работы по чек-листу были проведены.
В ответ на наше письмо от 10.07.2019 с подобранными запросами, аудитом и рекомендациями, 16.07.2019 Михаил написал вопрос «Как продвигается работа?». К этому моменту в отсутствие реакции на наше письмо мы начали работы по приведению в порядок основных страниц сайта (главная + текст на ней, о компании, контакты, оплата, доставка) + приведение в порядок общего оформления сайта.
Мы позвонили ему и сказали, что ждем согласования (или корректировки) запросов и обсуждения выполнения рекомендаций. Дальнейшую суть разговора пересказать сложно, она пошла на повышенных тонах со стороны Михаила и закончилась бросанием трубки. Далее последовало письмо с требованием подготовить отчет (хотя отчет делается в конце отчетного периода).
Мы выполнили требование Михаила, отправив отчет 18.07.2019. По результатам отчета последовало требование (без обоснования причин) вернуть полную сумму, уплаченную за работы по SEO-продвижению. Мы пытались понять причины такого поведения, что не так. Путем долгих выяснений мы получили ответ, что причина в том, что все это время мы ничего не делали, подобранные 600 запросов — это ерунда, аудит — не аудит, верните деньги.
Нами, на протяжении 2-х недель переговоров были предложены следующие варианты:
1. Объяснить нам, что конкретно не так, что конкретно мы не выполнили, мы готовы исправить или выполнить те работы, которые не выполнили. В итоге получили ответ: вы не выполнили, что обещали, вы обманщики, вы вообще ничего не сделали, верните деньги.
2. Мы предложили вернуть сумму за вычетом фактически проведенных работ, которые были оценены в 50% от стоимости всех работ или зачесть эту сумму в счет обслуживания магазина и/или будущих дополнительных работ по нему. Получили отказ.
3. Мы предложили встретиться для обсуждения текущего вопроса и возможно, при личной встрече, мы бы нашли точки соприкосновения и смогли прийти к компромиссу, но получили ответ, что встретимся в суде.
Кто разбирается в SEO-продвижении и понимает последовательность проводимых работ, тот сможет оценить правильность наших действий и проводимой работы. Но Михаила эти результаты никак не устроили. Результатом всей этой ситуации и явился этот отрицательный отзыв.
В нашем портфолио по продвижению большое число успешных кейсов (примеры на странице SEO-продвижения). Мы работаем в этой сфере более 15 лет. И нареканий по качеству результатов продвижения нет. Есть проекты с 70—90% запросов в ТОП-10.
Зачем было начинать SEO-продвижение, чтобы через 2 недели написать «верните деньги»? Сотрудники работали и выполняли свою работу качественно и профессионально. И это не может быть бесплатно, даже если вы решили прекратить сотрудничество. Мы всячески шли на встречу и пытались решить вопрос.
Михаил, то, что Вы неправильно оценили свои возможности по обслуживанию интернет-магазина и нашу работу — это только Ваша заслуга, а не наша вина. Если Вы решили обратится в суд, то это только поспособствует тому, чтобы такие компании, как Ваша, поняли, что интернет-бизнес — это серьезный бизнес и проходимцев здесь уже нет. Любая работа, проведенная специалистами нашей компанией – это результат накопленных знаний и многолетнего опыта наших сотрудников. Имейте это ввиду при составлении своих отзывов и не забудьте про ответственность, которую Вы на себя возложили. … – показать
Источник: zoon.ru
О компании
Компания ExpertPlus основана в 2003 году. Мы начинали с разработки собственной платформы для создания интернет-магазинов на шаблонах ExpertPlus, которая и сегодня продолжает успешно развиваться и использоваться владельцами магазинов различных тематик. Кроме этого, за 20 лет практики мы детально изучили все тонкости грамотного проектирования интернет-магазинов, что помогает нам в индивидуальной разработке функциональных, продающих сайтов.
Многолетний опыт наших SEO-специалистов в работе преимущественно с интернет-магазинами, сотни проведенных анализов и аудитов конкурентных ниш, собственные успешные кейсы по продвижению интернет-проектов в поисковых системах позволили нам разработать эффективного методы продвижения интернет-магазинов различных тематик.
Сегодня веб-студия ExpertPlus оказывает полный спектр услуг от создания, сопровождения до комплексного продвижения интернет-магазинов!
- Создание интернет магазинов — шаблонные решения или индивидуальная разработка с учетом всех требований и пожеланий заказчика.
- Продвижение интернет магазинов — аудит, оптимизация, проведение комплексных работ по выведению интернет-проектов в ТОП-10 поисковых систем, рост органического поискового трафика и повышение конверсии.
- Техподдержка и сопровождение — наши специалисты всегда на связи, готовы разобраться и решить любые задачи по Вашему интернет-проекту.
Полный цикл услуг от создания до продвижения всё что нужно нашим клиентам. Мы работаем для Вас!
Источник: expertplus-web.ru