Что за программа bitrix24

Содержание

Битрикс24.CRM — это один из сервисов, входящих в состав облачного (SaaS) продукта «Битрикс24». Хотя помимо облачных продуктов, предпринимателям и организациям предлагаются коробочные версии (устанавливаемые на свои сервера).

История

Нельзя описать CRM Битрикс24 не упомянув создателей, а последних сразу два. Компания «Битрикс», основанная в 1998 году на средства АКБ «Инвестбанка», и «1С», основанная в 1991 году — это крупнейший разработчик продуктов для малого бизнеса и корпоративного сектора на российском рынке, который разрабатывает и внедряет собственные решения, а также владеет или входит в состав акционеров других значимых программных продуктов. Речь идет о таких известных брендах как «Бука» (известный дистрибьютор игр), «Мегаплан», UMI, amoCRM, «МойСклад» и других. Число дочерних компаний «1С» превышает 200.

В случае с Битрикс24 — в 2007 году была создана отдельная дочерняя компания под названием «1С-Битрикс», которая занимается разработкой не только облачных, но и коробочных решений для бизнеса (управление сайтом, мобильные приложения, готовые решения для госорганизаций, медучреждений и т.д.).

What is Bitrix24

Компания Битрикс изначально предлагала несколько продуктов под названиями «Инфо-портал» и «Арендуемые магазины». Продажи велись с 1999 года по 2004.

Собственная CMS (система управления контентом) начала проектироваться и разрабатываться с 2000 года.

И уже в 2001 году на ней полноценно функционировал интернет-супермаркет Softkey.

А в 2003 году компания сделала ставку на распространение своего продукта через сеть партнеров.

Уже через год (в 2004-ом) это дало плоды — среди партнёров числилось более 100 компаний.

В том же 2004 году Битрикс обеспечил совместимость с решениями компании «1С».

В 2005-ом году был запущен портал BitrixTemplates, где можно было подобрать и приобрести готовые шаблоны для CMS, он работает и в настоящее время.

В 2006 году на CMS «Битрикс: Управление сайтом» работает более 2500 сайтов компаний.

С того же года компания вводит сертификацию web-разработчиков.

А в конце года входит в число лауреатов «ПРЕМИИ РУНЕТА 2006» в номинации «Технологии и инновации».

С 2007 года запускается сертификация партнеров и после объединения с компанией «1С» обеспечивается полная совместимость CMS с продуктом «1С: Предприятие 8».

В 2008 году компания выпускает новые продукты «Корпоративный портал» и «Управление сайтом ASP.NET» (последний совместно с компанией Microsoft), а также становится лауреатом «ПРЕМИИ РУНЕТА 2008» (теперь уже в номинации «Экономика и Бизнес»).

В 2009 году 1С-Битрикс выпускает собственный образ виртуальной машины, совместимый с продуктами VMware, для быстрого разворачивания окружения. Разрабатывает решения для органов государственной власти и учебных заведений, а также обеспечивает наилучшую совместимость с серверным ПО Microsoft — Windows Server 2008 R2.

В 2010 году были выпущены коробочные продукты, а также «Сайт конференций», веб-антивирус, добавлены функции видеозвонков, переработана концепция пользовательских интерфейсов (была названа «Эрмитаж»), создана «Экспертная лаборатория» для оценки и анализа серверов, качества готовых проектов.

Bitrix24 Tutorial for Beginners | FREE All-In-One Project Management, Collaboration & CRM Software)

В 2011 году был разработан продукт для медучреждений и запущен собственный Маркетплейс, внедрена поддержка веб-кластеров. Получена еще одна «Премия Рунета».

В 2012 году был взят курс на «облака» — запущен облачный сервис «Битрикс24», в большинстве решений была интегрирована собственная CRM. В CMS было реализовано взаимодействие с CDN для ускорения доставки содержимого сайтов, а также «облачный бекап». «Корпоративный портал» теперь может интегрироваться с соцсетями, кроме того, выпущены мобильные приложения и клиенты для Windows, Mac OS.

В 2014 году CMS получила технологию «Композитный сайт», которая уменьшает время загрузки страниц в сотни раз по сравнению с предыдущими решениями. Представлен сервис управления серверной нагрузкой. А Битрикс24 получил ощутимое расширение функционала: виртуальная АТС, почта и др.

Сегодня продуктами «1С-Битрикс» пользуется свыше 3 млн. компаний, а в дилерской сети значится более 11 тыс. партнеров.

Возможности

Битрикс24 — это комплексный сервис, а не просто классическая CRM-система. Среди функций:

возможность создания полноценного интернет-магазина (верстка адаптирована в том числе и для мобильных устройств);
функциональный веб-клиент для корпоративной почты;
универсальный контакт-центр (объединяет в себе все доступные каналы общения с клиентами);
таск-менеджер (имеется возможность назначения ответственных, осуществления контроля хода выполнения комплексных задач и т.п.) и корпоративный календарь;
телефония (собственный сервис) и SMS-сообщения, чат и видеозвонки;
облачный диск для хранения корпоративных документов и другой информации;
управление персоналом;
корпоративные документы (хранение нескольких версий и истории изменения);
социальная сеть (в Битрикс24 можно обсудить практически все — письмо в почте, полученную задачу, учебные материалы и т.д.);
приложения для всех популярных систем (мобильные ОС Android и iOS, клиенты для Mac OS, Windows, Linux);
непосредственно CRM.

К возможностям CRM-системы можно отнести (помимо стандартных для большинства «воронки продаж», хранении клиентской базы, лиды и т.п.):

возможность приобретения как облачного решения, так и коробочной версии (stand-alone), при этом переход между версиями возможен;
режим «Канбан» (особый вариант представления данных для наилучшего достижения результата);
мультиворонки продаж (различные направления сделок);
расширенная аналитика и возможность создания собственных отчетов;
история всех действий в системе (таймлайн);
миграция с других CRM-систем (импорт, экспорт, перенос клиентских баз и т.п.);
рассылки (доступны email, SMS-рассылки, рассылки через мессенджеры и даже инфо-звонки);
автоматизация продаж (роботы для связи с клиентами, для показа рекламы в сетях, триггеры, напоминания и бизнес-процессы);
выставление счетов и интеграция с платежными системами;
распознавание лиц клиентов;
управление правами доступа;
коммерческие предложения;
бесплатные формы для обратного звонка на сайт, а также чат, форма для сбора контактов;
сегментация клиентов;
управление каталогом товаров;
автоматическое заполнение форм.

Если каких-то функций не хватает, их можно реализовать за счет подключения дополнительных модулей.

Интеграция

CRM Битрикс24 может интегрироваться с сайтами, телефонией, сервисами SMS-рассылки, продуктами «1C», сервисами аналитики, банками, платежными системами, мессенджерами, справочными системами и др.

Для основных задач функционал реализован на базе собственных решений, для всего остального есть маркетплейс или API.

С телефонией

Собственный сервис телефонии Битрикс24 открывает все возможности, доступные для виртуальных АТС, при необходимости можно подключить офисную АТС или использовать сторонний сервис (в каталоге приложений более 80 решений от ведущих провайдеров услуг и сервисов).

Вместе с тем, телефония Битрикс24 предлагает интеграцию по API и собственное приложение (софтофон).

С сайтами / CMS

Автоматический обмен данными возможен с CMS собственного производства — «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Для остальных CMS необходимо заказывать или реализовывать модули своими силами (если в каталоге выбранной CMS нет готовых решений). Обмен данными будет происходит по API.

В маркетплейсе Битрикс24 имеются приложения для интеграции от сторонних разработчиков.

Акции

Битрикс 24 регулярно проводит акции и предлагает скидки для своих клиентов.

Однако, так как основной канал продаж — сеть партнеров, то ориентироваться необходимо на цены партнеров и их действующие акции (они могут кардинально отличаться от тех, что предлагает сам сервис).

Источник: maintransport.ru

Внедрение Битрикс24

Самое важное направление для нас. И самое сложное для наших клиентов. Поэтому мы начинаем интеграцию CRM-системы с полного погружения в ваши бизнес-процессы. Анализируем, корректируем и выбираем оптимальный пакет CRM, который решает конкретные задачи вашего бизнеса.

Систематизируем логику работы компании и поддерживаем команду клиента после внедрения. В рамках поддержки проводим обучение ваших сотрудников и объясняем, как решать повседневные задачи эффективнее с помощью CRM-системы.

Преимущества внедрения Bitrix24

Стоимость внедрения Битрикс 24 быстро окупается. Экономия рабочего времени ваших сотрудников на повседневные задачи.

Ваша компания может быстро адаптироваться к работе в системе Битрикс24 за счет профессионального обучения специалистами INFULL технологии.

Реализация пакета занимает от 1 до 3 недель. Срок зависит от задачи, поставленной клиентом.

Благодаря технической поддержке, вы можете быть уверены в том, что специалисты INFULL технологии ответят на любые вопросы, связанные с CRM системой.

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.

Масштабирование
Разнообразие тарифов, позволяет постоянно совершенствовать CRM систему
Хотите внедрить CRM-систему для
автоматизации работы отдела продаж?
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Увеличьте системность и доход
вашего бизнеса до 40%
Заполните бриф на
внедрение прямо сейчас
Расчет стоимости
за 24 часа
Внедрение системы
в течении месяца
Скидка на
внедрение 20%
Обучение вашего
персонала
Бесплатная
поддержка
Удаленная консультация
эксперта бесплатно

Этапы работ

Первая встреча с менеджером

Это вводная встречая, менеджер поймет ваш запрос и сообщит, сможем ли мы его решить с Битрикс24. При необходимости проведет онлайн-демонстрацию работы системы на примерах вашего бизнеса.

Старт первого этапа работ

Начинаем глубокий и детальный аудит ваших процессов. Специалист ИНФУЛЛ погрузится в ваш бизнес, чтобы составить корректное задание на (ЗНВ) и наиболее эффективно настроить CRM.

Составляем и согласовываем подробное ТЗ

На данном этапе бизнес-аналитик составит задание на внедрение (ЗНВ). Этот документ, по сути являющийся техническим заданием, детально опишет ваш будущий Битрикс24. После подготовки документа бизнес-аналитик согласует его с Вами.

Выполняем работы по настройке Битрикс24

Специалист настраивает CRM в соответствие с согласованным заданием на внедрение. Если в рамках задания требуется доработка или интеграция, то эти работы также выполняются на данном этапе.

Обучаем Ваших сотрудников

Специалист компании Инфулл приезжает и проводит обучение в группах, наше обучение проводится очно. А также вы можете приехать для обучения к нам.

Сопровождаем Бизнес. Поддерживаем изменения

В рамках стартового внедрения Битрикс24 у вас уже будет пакет сопровождения (2 месяца). Далее мы предположим продлить поддержку, чтобы ваша CRM всегда была актуальна, а ваши сотрудники — обучены и вовлечены.

Какие задачи способен
решить Битрикс24

Единая
экосистема
компании
Объедините всю компанию в единую эффективную систему
Проектное
управление
Выстраивайте и управляйте проектами, используя удобный интерфейс
Автоматизация
бизнес-процессов
Разбивайте процессы на этапы, контролируйте эффективность, снижайте расходы
Готовые
интеграции
Битрикс24 уже интегрирована с множеством удобных сервисов IP-телефонии, аналитики, маркетинга и др.
Качество
сервиса
Автоматизация приведет к значительному повышению уровня удовлетворенности клиентов
Управляйте
финансами
Автоматизация финансового учета, контроль доходов и расходов, выставление счетов

Результаты внедрения
CRM в вашу компанию

Рост продаж
Продуктивные сотрудники
Качественный клиентский сервис
Автоматизиро-
ванный бизнес

Возможности
Облако или коробка? Какой тариф облака выбрать? Какую редакцию коробки выбрать?

CRM и управление клиентской базой

CRM программа для управления бизнесом, помогает без ошибок устраивать диалог с покупателем, а так же помогает систематизировать данные о клиентах и сделках.

Проектный и HR менеджмент

Определяйте роли и права доступа для каждого сотрудника. CRM поможет новому сотруднику легко понять рабочий процесс и быстро ознакомится со структурой компании.

Внутренние коммуникации

Назначайте задачи и контролируйте выполнение, отправляйте файлы и голосовые сообщения. Общайтесь в чате и обсуждайте планы.

Автоматизация продаж

Автоматизируйте свои продажи с помощью роботов. Работники будут получать напоминания, а клиенты сообщения о статусах их заказов.

Облачная
версия

Подходит небольшим компаниям для быстрого старта.
Запускается из браузера. Работает на серверах 1С-Битрикс.
Предоставляет удаленный доступ к порталу и документам из любой точки мира.
Позволяет не тратиться на отдельный сервер и не вкладывать большой бюджет в CRM.
Регулярно обновляется. Устанавливайте обновления в несколько кликов.

Коробочная
версия

Подходит средним и большим компаниям, которым требуется корпоративный портал с возможностью сложной интеграции и глубокой доработке.
Работает локально. Устанавливается на сервер компании.
Для работы не нужен доступ к интернету.
Предоставляет возможность доработать систему под любые нужды компании.
Позволяет интегрировать систему с различными сервисами.

CRM и управление клиентской базой

CRM программа для управления бизнесом, помогает без ошибок устраивать диалог с покупателем, а так же помогает систематизировать данные о клиентах и сделках:

программа для управления;
бизнесом, помогает без ошибок;
помогает систематизировать данны;

CRM программа для управления бизнесом

Помогает без ошибок устраивать диалог с покупателем, а так же помогает систематизировать данные о клиентах и сделках:

Приобретайте Битрикс24 у партнера, который о вас заботится!

Вы получите
неограниченную поддержку
и консультации
Часы на настройку,
доработку и обучение в
подарок
Разработанные нами
приложения для наших
покупателей — бесплатно
Молниеносно
выставляем счета
Партнер
1С-Битрикс
Возможно приобретение
поэтапно

Тарифы Битрикс24

Коробочная версия
Облачная версия

базовый набор возможностей
расширенный
профессиональный
Энтерпрайз
a
Максимальные возможности для всей компании
Энтерпрайз
Максимальные возможности для всей компании
В таблице указаны не все возможности тарифов, а их основные отличия.

С полным описанием тарифов и описанием коробочных версий можете ознакомиться на официальном сайте https://www.bitrix24.ru/prices/

Для эффективной работы небольших компаний и отделов продаж
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
Место в облаке i

Храните файлы в Битрикс24.Диск. Это безопасно и надежно. Вся ценная информация останется в компании. Синхронизируйте Диск с компьютером, чтобы всегда работать с актуальной версией документа.

CRM помогает вам продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи. Пользуйтесь большим количеством полезных инструментов.

Задачи и проекты i

Планируйте задачи, контролируйте их выполнение в указанные сроки. Работайте вместе над большими проектами. Все задачи и документы будут собраны вместе, и каждый участник легко сможет отслеживать процесс выполнения работ.

Офис, совместная работа i

Общайтесь с вашими коллегами быстро при помощи чатов или видео-звонков. Храните все необходимые документы на диске. Используйте удобный планировщик встреч в вашем календаре.

Сайты и лендинги i
Создавайте красивые и функциональные сайты за считанные минуты.
Создайте функциональный интернет-магазин и начните продавать в считанные минуты.
Контакт-центр i
Пользуйтесь встроенной телефонией Битрикс24. Настройка и интеграция не требуется.
Администрирование i
Максимально допустимое количество администраторов для каждого тарифа.
CRM-Маркетинг i

Проводите рекламные кампании, сегментируйте вашу базу клиентов и отправляйте email, смс-рассылки, сообщения в соцсети и мессенджеры прямо из CRM-системы.

Сквозная аналитика i

Центр продаж i

Теперь вы прямо в чате можете моментально принимать оплату от клиентов, записывать их на услуги и предлагать товары. Вся информация сразу адаптирована для мобильных устройств.

Поддержка i

Поддержка клиентов прямо в онлайн-чате в вашей CRM действует на коммерческих тарифах. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей, видео и вебинарам.

Для эффективной работы небольших компаний и отделов продаж
Место в облаке i

Храните файлы в Диске. Это безопасно и надежно. Вся ценная информация останется в компании. Синхронизируйте Диск с компьютером, чтобы всегда работать с актуальной версией документа.

CRM.Битрикс24 помогает вам продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи. Пользуйтесь большим количеством полезных инструментов.

What is Bitrix24?

Access to the service via the browser. The portal is hosted on your server and can be modified for your company’s tasks.

Windows/MacOS application

Full access to your cloud or boxed Bitrix24. The app takes care of making calls and syncing documents on disk.

Mobile application

Convenient work with the main functions of the service. The app interacts with your cloud or boxed Bitrix24.

Tasks and projects

Sites and online stores

Bitrix24.CRM

Bitrix24.CRM helps you sell more

Communication with the client

All calls, emails, and chats with customers on the site and in social networks are saved in CRM.

Mobile CRM

Access to all CRM and payment terminal in the mobile app.

Sales plan and reports

Distribute the plan among employees, monitor the load on managers and analyze sales.

Calls from CRM

You rent a room or connect your telephony, and all calls and conversation records are saved in the CRM.

Simple CRM

You can see how many requests are being processed, at what stage, and who is currently handling them. Use Kanban (Board) to see all the movements of trades.

Automation, robotization

CRM itself guides the client through the funnel: from the first contact to a successful transaction. CRM robots send emails, sms, voice messages to customers, show ads, and set tasks for managers.

The entire history of the transaction is visible: from the first request of the client (texts of letters, sms and chats, records of calls and meetings) to their assessment of the work of your employees. The card contains comments and all scheduled tasks for the client.

Bitrix24.Office

Bitrix24.Office helps to work together

Working groups

Join working groups: open, closed, with external contractors, clients in the extranet, distribute access rights between participants.

Bitrix24. Disk

Store documents on a disk inside the company. Edit files, discuss with colleagues. Disk automatically syncs files and documents with your computer.

Working with documents

View documents immediately in the app without downloading them. Edit them together online via MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice and on your local computer.

Reports to the Manager

Get your work reports on time and forget that you need to be constantly reminded about them. Adjust the plans of your colleagues, check the reports with what was planned.

Virtual presence in the office

Working in Bitrix24, you can see in real time which employees are currently active, and who has already completed the working day. This greatly simplifies remote work.

How to quickly notify all employees about the news at the same time? Write a post in the General feed. This simplifies discussions, saves time, and speeds up decision-making.

The planner will help you choose a meeting time that is suitable for all participants. Invite to meetings those who are not in your Bitrix24. Add the right person to the list of participants by e-mail. A reminder will be sent to the specified address.

Robotization (RPA)

In a few minutes, you will set up a business process yourself without a programmer, which will guide the document you need through all the stages and all those responsible. Each participant immediately receives all the information on it and can react instantly.

Business processes

Business processes will speed up coordination within the company: invoices, vacations, business trips will be automatically sent along the specified chain to the right employees. Business processes are configured using a simple graphical editor.

Working time tracking

Record the beginning and end of the working day and take into account the time worked. Create timesheets for different work modes: shift work, hourly or fixed time tracking schedules, free mode.

Knowledge Base

Arrange the instructions so that they are easy to read and apply. Create training materials-this will speed up the adaptation of new employees. Smart templates will help you make your articles look beautiful, even if you don’t know much about design.

HD chats and video Calls, HD video conferences

Chat, make video calls, create private chats, open channels. Record video calls, show off your screen. Your clients and contractors will quickly connect to the call via the link, without registering in Bitrix24.

8,000,000+ organizations have chosen Bitrix24 Register free

Bitrix24.Automation

Digitize your business processes and don’t worry about routine operations

Business processes

A business process is an algorithm that can be used to automate typical operations within a company.

The business process designer is a visual automation tool. With it, setting up business processes is easy and even interesting. You don’t need to program anything and have experience writing code. All work is carried out in a simple interface, which can be understood by anyone who knows how to hold a mouse in their hands:)

Business processes can be started automatically when creating a lead, transaction, contact, and company. To do this, enable the checkbox in the parameters of the business process template

manually;
via email tracker;
automatically on an incoming call (if the corresponding function is enabled in the telephony settings);
via the CRM form on your website;
via the REST API or from the Marketplace app.

Robots and triggers

Working with clients and sales consists of many routine operations-scheduling meetings, working with mail and calls, setting tasks and monitoring their implementation.

What is a «robot»? This is a pre-planned algorithm for processing leads and deals, which is triggered when the item has moved to the desired status. For example, the robot can set a task when a new lead arrives, schedule a meeting, send a letter, or even inform the boss about a delay in working with the client. You can configure the behavior of robots directly in the lead or trade card. These settings will be saved for all elements.

Robots in Tasks — a tool for automating the workflow. They significantly accelerate the work of the company, increase the efficiency of employees and organize the implementation of large tasks and projects.

But what if you need non-linear logic? For example, for some user actions, skip stages or even close a trade or lead. For such situations, you can set special triggers.

A «trigger» is a specific user action, such as calling or visiting a site. As soon as this action works, the document will switch to the desired status. For example, if a user has filled out a form on the site — we have all the necessary information, and we can immediately move the lead to the Quality lead status.

Business robotics (RPA)

Business robotics (RPA) is a tool for automating company processes. You can automate almost any process of the company, especially in which several people are involved. If you are planning a business trip, with RPA you do not need to rush around the offices to collect signatures of your superiors, and then go to the accounting Department to coordinate all expenses.

Bitrix24 has long had business processes that companies use to automate their work. We received a lot of feedback where our customers asked us to simplify the tool. This was especially true for small processes such as the approval of a simple report.

Creating a process in RPA is similar to working with robots in CRM or tasks. First, you create the stages that the process moves through, and then you add actions to each stage of the process. For example, for a business trip process, you can create the «Business Trip Approval» and «Payment for tickets and Accommodation» stages. First, we send the manager the task to approve the business trip, and then immediately send all the information to the accountant for payment.

Источник: ibrain.pro

История

Возможности

Интеграция

С телефонией

С сайтами / CMS

Акции

Внедрение Битрикс24

Преимущества внедрения Bitrix24

Этапы работ

Какие задачи способен решить Битрикс24

Результаты внедрения CRM в вашу компанию

CRM и управление клиентской базой

CRM программа для управления бизнесом

Приобретайте Битрикс24 у партнера, который о вас заботится!

Тарифы Битрикс24

What is Bitrix24?

Bitrix24.CRM

Bitrix24.CRM helps you sell more

Bitrix24.Office

Bitrix24.Office helps to work together

Bitrix24.Automation

Digitize your business processes and don’t worry about routine operations

Business processes

Robots and triggers

Business robotics (RPA)

Для чего нужна программа компилятор

Программа смешанное белье для чего

Токси риск программа для чего

Программа аршин метрология для чего

Программа чек пфр для чего

Для чего предназначена программа стили

Для чего нужна программа тренажер

Для чего нужна программа apkpure

Какие задачи способен
решить Битрикс24

Результаты внедрения
CRM в вашу компанию