Эти термины используются для определения различных бизнес-процессов внутри организации, где основная ответственность за взаимодействие с клиентами возложена на фронт-офис, а все производство и фоновая обработка задач, необходимых для предоставления качественного продукта или услуги, возложены на него. бэк-офис, следовательно, оба являются ключевыми частями организации. Мы часто слышим эти термины, говоря о официальной работе и различных обязанностях. И то, и другое — разные области здания или помещения, где работают сотрудники. И то, и другое — это те места, где сотрудники выполняют канцелярскую работу или профессиональную деятельность, а также другие виды деятельности, связанные с бесперебойной работой бизнеса.
Оглавление
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Разница между фронт-офисом и бэк-офисом
- Что такое фронт-офис?
- Что такое Бэк-офис?
- Фронт-офис и бэк-офис. Инфографика
- Ключевые отличия
- Сравнительная таблица
- Заключение
- Рекомендуемые статьи
Что такое фронт-офис?
Часть офиса, которая берет на себя ответственность за взаимодействие с клиентами компании, будь то существующие или новые, известна как фронт-офис. В этом разделе также решаются задачи продаж и маркетинговых услуг, а также предоставление послепродажного обслуживания. Сотрудники должны обладать хорошими навыками, чтобы быть частью этой команды.
Стоит ли инвестировать в S-Group.io — Мой взгляд
Сотрудники, работающие во фронт-офисе, напрямую взаимодействуют и ведут дела с клиентами компании. Именно они обязаны принимать и размещать заказы от имени клиентов и следить за тем, чтобы клиенты были очень довольны предоставляемыми услугами. Поскольку он отвечает за удовлетворенность клиентов, этот раздел в значительной степени отвечает за рост доходов компании.
Что такое Бэк-офис?
Бэк-офис компании в основном состоит из административного отдела. Этот раздел обеспечивает беспрепятственное выполнение всех операций, чтобы повседневная деятельность шла гладко. Сотрудники этого раздела не имеют прямого взаимодействия с клиентами компании.
Это помогает в повседневной административной работе, а также в разработке и производстве продуктов и услуг. Хотя у них нет прямого контакта с клиентами, сотрудники бэк-офиса являются неотъемлемой частью компании, поскольку они несут ответственность за повседневную деятельность.
Фронт-офис и бэк-офис. Инфографика
Ключевые отличия
Основные отличия заключаются в следующем:
- Фронт-офис компании занимается прямым общением с существующими и новыми клиентами, тогда как бэк-офис не взаимодействует с клиентами.
- Во фронт-офисе есть отделы продаж и маркетинга, а в бэк-офисе есть административный отдел, финансовый и бухгалтерский отдел. Бухгалтерский отдел Бухгалтерский отдел занимается подготовкой финансовой отчетности, ведением главной бухгалтерской книги, оплатой счетов, подготовкой счетов клиентов, расчетом заработной платы и многим другим. Другими словами, они несут ответственность за управление общим экономическим фронтом бизнеса. Читать далее, отдел кадров, складское хозяйство и т. д.
- Основной обязанностью фронт-офиса является получение доходов и увеличение доходов компании. Напротив, обязанность другого заключается в снижении общих затрат на бизнес.
- Фронт-офис помогает разработать стратегию для заключения новых сделок, а бэк-офис помогает обеспечить соблюдение требований.
- Фронт-офис пытается заключать новые сделки, чтобы бизнес рос, тогда как бэк-офис занимается производством товаров и услуг.
- Важный момент различия возникает, когда в игру вступает заработная плата. Поскольку сотрудники фронт-офиса приносят доход организации, заработная плата сотрудников фронт-офиса выше, чем у сотрудников бэк-офиса.
- Хотя сотрудники фронт-офиса пытаются думать, что именно они выполняют самые важные функции, реальность такова, что они сильно зависят от работы другой стороны, поскольку они обеспечивают хорошее выполнение всех процессов, будь то администратор, HR или IT. Более того, с годами роль некоторых бэк-офисных функций претерпела экспоненциальные изменения. Например, раньше роль ИТ в основном сводилась к аппаратному обеспечению. Тем не менее, в настоящее время ИТ-команда в инвестиционных банках состоит из людей, которые разрабатывают важную техническую инфраструктуру, обеспечивающую основные операции.
Сравнительная таблица
ОсноваФронт-офисБэк-офисОпределениеЭто раздел, который напрямую взаимодействует с клиентами. Это раздел, который выполняет повседневные административные функции.Вовлечение клиентов Он имеет прямое участие и взаимодействие с клиентами. Он не имеет прямого участия или взаимодействия с клиентами.
Вебинар — Основы работы в Back Office
СтратегияЭто помогает в разработке стратегии. Он отвечает за функции управления персоналом и соблюдение требований.Основная функцияЭто помогает в увеличении спроса и продаж. Это помогает в производстве продуктов и услуг.Ответственность Его основная функция — следить за продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием.
Его основная функция — следить за бесперебойной работой ежедневных процессов администрирования.ЗарплатаПоскольку сотрудники фронт-офиса приносят доход организации, заработная плата сотрудников фронт-офиса выше.
Обычно она ниже, чем у сотрудников фронт-офиса по большинству функций, хотя некоторые функции в настоящее время развиваются, что может соответствовать Обратная сторона.Зона фокусировкиОна направлена на увеличение доходов бизнеса. Она направлена на снижение себестоимости.Взаимодействия Его основная обязанность — продажи и взаимодействие с клиентами компании. Это помогает поддерживать такие функции, как управление ИТ, финансы, бухгалтерский учет, складирование и т. д.
Оба играют важную роль в развитии организации и обеспечении бесперебойной работы всех операций организации. Хотя традиционно считалось, что сотрудники фронт-офиса приносят доход и получают более высокую заработную плату, разрыв постепенно и уверенно сокращается в большинстве организаций с использованием все большего количества технологий с годами.
Многие функции, выполняемые клиентами, выполняются с помощью технологий, в основном для всего сектора BFSI. Это привело к росту известности сотрудников бэк-офиса и позволило им вносить больший вклад в часть бизнеса, связанную с получением дохода.
Рекомендуемые статьи
Это было руководство по фронт-офису и бэк-офису. Здесь мы обсуждаем основные различия между фронт-офисом и бэк-офисом, а также инфографику и сравнительную таблицу. Вы также можете ознакомиться со следующими статьями –
- Банковский чек против сертифицированного чека
- Производство против производства
- Основные отличия предпринимательства и менеджмента
- Различия между корпоративными финансами и инвестиционно-банковскими услугами
- Генеральный директор против президента
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник: voxt.ru
BackOffice
Приложение BackOffice – незаменимый помощник для Бизнес-Партнеров Siberian Wellness, не откладывающих дела и предпочитающих сразу решать даже самые сложные задачи.
С помощью BackOffice вы сможете:
— Видеть данные своего профиля.
— Вести учет финансов и отслеживать все транзакции на бонусных счетах.
— В любое время получать нужную информацию по каждому Бизнес-Партнеру в вашей структуре.
— Создать собственный бизнес-план на полгода вперед.
— Быть в курсе новостей Компании.
— Просматривать приобретенные билеты на События Компании.
Последнее обновление
22 апр. 2022 г.
Безопасность данных
arrow_forward
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Источник: play.google.com
Для чего нужен 1С Бэкофис?
Бэкофис — модуль, который дает пользователю работать с программой 1С непосредственно в Битрикс. Сотрудники предприятия могут создавать и редактировать документы в Битрикс24. Все операции дублируются как на корпоративном портале, так и с использованием платформы для ведения бухгалтерского учета. Таким образом, не нужно вносить изменения в каждой программе отдельно, при этом они будут взаимно дублироваться. Использование 1С Бэкофис и Битрикс 24 одновременно экономит время и снижает трудозатраты предприятия.
В программе вы можете создавать документы и заводить информацию о товарах, услугах, комиссии, отгрузке и оборудовании. 1С Бэкофис и Битрикс 24 автоматически дублируют эти сведения. Также вы можете назначать контрагента, участвующего в той или иной операции. В накладной указывается также номенклатура товара, количество единиц. Автоматически указываются НДС, стоимость, номер счета.
Далее вы можете распечатать товарную накладную. Документ формируется в готовом для финансовой отчетности виде. Он вносится в реестр Бэкофис 1С — Битрикс24 получает аналогичную информацию. При необходимости вы также можете отправить накладную контрагенту по электронной почте.
Преимущества 1С Бэкофис
Рассмотрим плюсы работы с 1С:Бэкофис, Битрикс24. К основным преимуществам интеграции платформы и корпоративного портала относятся следующие возможности:
- Открывать 1С или Битрикс 24 без перезагрузки персонального компьютера — непосредственно из вкладки CRM.
- Создавать и редактировать уже сформированные документы в режиме реального времени. При этом пользователь может использовать любой удобный ему браузер.
- Работать в Битрикс и Бэкофис 1С, настроенной индивидуально под нужны клиентской компании.
Все это дает возможность разграничить работу сотрудников, ведущих бухгалтерский учет и взаимодействующих с клиентами.
Рассмотрим подробнее, с какими версиями платформы может быть интегрирован корпоративный портал.
С какими версиями 1С работает модуль
В числе основных разновидностей платформы, с которыми можно интегрировать программу, следующие варианты:
- Управление нашей фирмой 1.6 (как 1.6.17.128, так и более поздней версии);
- Комплексная автоматизация версии (2.0 и последующие релизы);
- Управление производственным предприятием;
- Бухгалтерия предприятия 3.0 (начиная от 3.0.67.38 и далее);
- Управление торговлей 10.3 и 11 (версия 10.3.52.2 и более современные варианты).
Модуль от УТ 11 подходит также для взаимодействия с ERP 2.0 последних версий. Кроме того, для интеграции с Битрикс 24 Бэкофис 1С платформу вы можете настроить удобным вам образом, чтобы использовать вариант, доработанный в соответствии со спецификой вашего бизнеса.
Для взаимодействия платформы и корпоративного портала подходят облачные версии с тарифными планами CRM+, Команда, Компания и все коробочные разновидности.
Как работать с модулем 1С Бэкофис
По окончании настройки и подключения модуля 1С:Бэкофис интеграция Битрикс24 дает возможность обмениваться информацией между бухгалтером и менеджером. Все данные поступают в режиме онлайн, поэтому отдельно оповещать об изменениях того или иного сотрудника не требуется.
Вы можете формировать и редактировать документы, используя Бэкофис или Битрикс 24 (непосредственно в карточке корпоративного портала). В правом верхнем углу располагается список уже созданных файлов. В перечне 1С:Бэкофис или Битрикс 24 необходимо выбрать нужный вам для работы документ.
Кликните на него курсором мыши, после чего появится вкладка, в которой вы можете указать необходимые сведения. Модуль подходит как для создания накладных и других документов, так и для их редактирования. Всю информацию, которую вы вносите в Битрикс 24, Бэкофис 1С автоматически получает в режиме онлайн.
Создайте нового контрагента или выберите того, с которым уже взаимодействует ваше предприятие. Информация о действующем клиенте подгрузится в 1С из Битрикс 24. В соответствующей карточке будут указаны следующие сведения:
- наименование компании, с которой вы сотрудничаете;
- контактные данные;
- ФИО ответственного лица.
Если контрагент новый, эти данные следует внести самостоятельно. Впоследствии вы сможете находить нужного клиента, задавая один из параметров. После того как вы сохраните документ, на корпоративном портале появится карточка с его названием. Впоследствии вы можете распечатать дело или отправлять его клиенту по электронной почте.
Полная информация о документе открывается после нажатия на его название. Это полезная и удобная функция для работы всех сотрудников.
Дополнительные возможности модуля
Рассмотрим, что еще можно делать с помощью программы Бэкофис.
Реестр документов. Бухгалтер может работать только на платформе, не используя корпоративный портал (как правило, он используется менеджерами). В реестре документов ответственный сотрудник легко найдет нужную карточку, сможет открыть реестр, определить необходимый файл и выгрузить данные.
Бухгалтер может создавать и проводить документы в 1С — в Битрикс 24 всю поступающую информацию увидит менеджер, ответственный за то или иное направление работы. Таким образом, вы легко распределите задачи между сотрудниками предприятия. Бухгалтер при этом может работать только с платформой, а менеджер — с корпоративным порталом.
Обратите внимание! В реестре показана информация только о тех документах, которые еще не были отправлены контрагенту. Уже переданные сведения отображаются в списке по каждому клиенту в отдельности.
Отчеты. Битрикс 24 Бэкофис удобно использовать для передачи сведений о продажах и взаиморасчетах с контрагентом. После совершенной операции на корпоративном портале и платформе отображается информация об остатках.
Телефония. Если работа компании связана со звонками между менеджерами и клиентами, программа дает возможность сохранять записи телефонных переговоров, определяет суммарное рабочее время каждого сотрудника. Данные о клиенте вносятся в лид, который содержит записи звонков.
К кому обратиться, если возникли затруднения в работе с модулем Бэкофис
Несмотря на простоту работы Битрикс 24, Бэкофис 1С, установка модуля может вызвать определенные трудности. Специалисты компании «Авиант» оперативно устранят возникшие неполадки, настроят Битрикс 24, 1С в соответствии с работой вашего предприятия.
При необходимости мы обучим сотрудников клиентской организации, покажем, как пользоваться не только основными, но и дополнительными возможностями корпоративного портала и платформы после того, как будет завершена интеграция с Битрикс24. Если вы используете устаревший модуль, при необходимости компания «Авиант» предоставит 1С Бэкофис последней версии.
Обратившись за помощью наших специалистов, вы получите возможность вести документацию по всем финансовым операциям вашей компании, разграничить функции сотрудников, фиксировать трудозатраты менеджеров и сохранять сведения о контрагентах. При необходимости вам доступно дистанционное обслуживание, решение вопросов в режиме онлайн.
Источник: www.aviant.ru