Что за программа amber

AMBER CRM – это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи.

Ппрограммный продукт AMBER CRM (рус. ЭМБЕР ЦРМ) от разработчика ЭМБЕР предназначена для контроля продаж и достижения КПЭ менеджеров по продажам, автоматизации документооборота при оформлении сделок, работы с задачами и контроля их выполнения в коллективе. Система в целом AMBER CRM нацелена на повышение эффективность продаж в средних и крупных компаниях.

Программное обеспечение AMBER CRM решает следующие задачи:

• Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате.
• Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна.
• Увеличение эффективности работы менеджеров.
• Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI.
• Увеличение объёма повторных продаж и возвращенных клиентов.
• Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчётов.
• Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки.
• Обмен данными между используемыми системами.

Решение AMBER CRM включает в себя следующие функциональные возможности:

Amber App Tutorial

• Регистрирация поступающих обращений по каналам любого типа: Почта, Телефон, Сайт, Мессенджеры, Социальные сети. Распределение обращений по менеджерам, согласно установленным правилам.
• Ведегие базы клиентов, контактов и коммуникаций в едином удобном формате с разделением прав доступа, согласно внутренней политике.
• Выполнение звонков клиентам непосредственно из системы, отправка писем, прослушивание записей разговоров с клиентами, создание лидов из карточек звонка.
• Использование чат-ботов для упрощения коммуникаций с клиентами и снижения нагрузки на менеджеров.
• Создание коммерческих предложений и иные необходимых документов на основе встроенных шаблонов.
• Настройка воронки продаж и лидов, согласно существующим в компании правилам и процессам.
• Ведение сделки в системе от получения лида до оплаты, либо доставки клиенту.
• Ведение в системе сервисного обслуживания клиентов и работа с рекламациями.
• Планирование встреч, звонков, командировок, формирование стандартных отчётов.
• Постановка задач и контроль их выполнения, делегирование и декомпозиция в случае необходимости.
• Анализ выполнения планов продаж в различных срезах и контроль выполнения КПЭ, расширение функционала Системы собственными отчётными формами.
• Рассчёт бонусов менеджерам, согласно действующей системе мотивации.
• Планирование лидогенерации и продаж компании по подразделениям, филиалам, менеджерам, контроль план-факт.
• Вывод на информационную панель разнообразных необходимых для контроля показателей в виде графиков и диаграмм.
• Интеграция с 1C, IP-телефонией, почтой, сайтами, мессенджерами и соцсетями.

Подробнее: https://amber-soft.ru/products/amber-crm/
Читать далее

Управление списком лидов (потенциальных клиентов) в CRM-системе AMBER CRM от разработчика ЭМБЕР

Создание карточки лида в Системе управления взаимоотношениями с клиентами AMBER CRM

Управление маркетинговыми кампаниями в программном обеспечении AMBER CRM

Работа с почтовыми рассылками в программном продукте AMBER CRM

Поиск потенциальных клиентов и генерация холодных лидов в ПО AMBER CRM

Назначение системы AMBER CRM

Разработчик системы AMBER CRM

Компания-разработчик

Страна

Головной офис

Москва, Москва

Веб-сайт

Главная страница

Социальные сети

Вопросы и ответы

Есть ли у AMBER CRM демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Какие есть варианты оплаты за использование AMBER CRM?

Располагает ли AMBER CRM программным интерфейсом приложения (API)?

Существует ли дистрибутив AMBER CRM под операционные системы семейства Linux?

Какие существуют варианты установки AMBER CRM?

Поддерживается ли в AMBER CRM английский язык?

Популярные аналоги AMBER CRM

SugarCRM – это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.

Битрикс24.CRM – это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.

FreshOffice — это CRM платформа, объединяющая несколько приложений, для эффективного управления бизнесом.

Microsoft Dynamics CRM – это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг.

amoCRM – это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.

Zoho CRM – это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.

Функции AMBER CRM

Продуктовый каталог
Многопользовательский доступ
Администрирование
Управление контентом и документооборот
Колл-центр и телефония

Воронка продаж
Управление проектами
Импорт/экспорт данных
База клиентов
Отчётность и аналитика
Наличие API
Вспомогательная аналитика

Управление маркетинговыми кампаниями
Управление задачами

Информация о AMBER CRM

AMBER CRM

Средний бизнес, Корпорация
Подходит для
Сервер предприятия, Облако (SaaS)
Развёртывание
Веб-браузер
Графический интерфейс
Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления

Тарификация
Поддержка языков
Реестр российского ПО
Демо версия
Пробная версия (триал)

Свободное ПО

Краткий обзор AMBER CRM

AMBER CRM – это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи. Ппрограммный продукт AMBER CRM (рус. ЭМБЕР ЦРМ) от разработчика ЭМБЕР предназначена для контроля продаж и достижения КПЭ менеджеров по продажам, автоматизации документооборота при оформлении сделок, работы с задачами и контроля их выполнения в коллективе. Система в целом AMBER CRM нацелена на повышение эффективность продаж в средних и крупных компаниях.

Программное обеспечение AMBER CRM решает следующие задачи:

• Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате.
• Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна.
• Увеличение эффективности работы менеджеров.
• Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI.
• Увеличение объёма повторных продаж и возвращенных клиентов.
• Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчётов.
• Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки.
• Обмен данными между используемыми системами.

Решение AMBER CRM включает в себя следующие функциональные возможности:

• Регистрирация поступающих обращений по каналам любого типа: Почта, Телефон, Сайт, Мессенджеры, Социальные сети. Распределение обращений по менеджерам, согласно установленным правилам.
• Ведегие базы клиентов, контактов и коммуникаций в едином удобном формате с разделением прав доступа, согласно внутренней политике.
• Выполнение звонков клиентам непосредственно из системы, отправка писем, прослушивание записей разговоров с клиентами, создание лидов из карточек звонка.
• Использование чат-ботов для упрощения коммуникаций с клиентами и снижения нагрузки на менеджеров.
• Создание коммерческих предложений и иные необходимых документов на основе встроенных шаблонов.
• Настройка воронки продаж и лидов, согласно существующим в компании правилам и процессам.
• Ведение сделки в системе от получения лида до оплаты, либо доставки клиенту.
• Ведение в системе сервисного обслуживания клиентов и работа с рекламациями.
• Планирование встреч, звонков, командировок, формирование стандартных отчётов.
• Постановка задач и контроль их выполнения, делегирование и декомпозиция в случае необходимости.
• Анализ выполнения планов продаж в различных срезах и контроль выполнения КПЭ, расширение функционала Системы собственными отчётными формами.
• Рассчёт бонусов менеджерам, согласно действующей системе мотивации.
• Планирование лидогенерации и продаж компании по подразделениям, филиалам, менеджерам, контроль план-факт.
• Вывод на информационную панель разнообразных необходимых для контроля показателей в виде графиков и диаграмм.
• Интеграция с 1C, IP-телефонией, почтой, сайтами, мессенджерами и соцсетями.

Читать далее

Графический интерфейс

Управление списком лидов (потенциальных клиентов) в CRM-системе AMBER CRM от разработчика ЭМБЕР

Создание карточки лида в Системе управления взаимоотношениями с клиентами AMBER CRM

Управление маркетинговыми кампаниями в программном обеспечении AMBER CRM

Работа с почтовыми рассылками в программном продукте AMBER CRM

Поиск потенциальных клиентов и генерация холодных лидов в ПО AMBER CRM

Источник: soware.ru

AMBER

Low-code CRM платформа для автоматизации бизнеса. Разработка web-приложений, управление базой знаний, настройка интеграций, создание чат-ботов и когнитивных ассистентов. Входит в единый реестр российских программ Минкомсвязи
Добавить отзыв

Видеообзор AMBER

Альтернативы AMBER

Новости и обзоры AMBER

21.12.22. Платформу AMBER перевели с MS SQL на СУБД PostgreSQL

Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, выпустила новую версию платформы – AMBER 4.1.0 – и обновлении всех продуктов на ее основе. Главное новшество – переход на СУБД PostgreSQL в рамках российской политики импортозамещения. Также, в новой версии улучшено быстродействие системы, добавлена возможность запуска бизнес-процессов при открытии карточек и разделов, что открывает новые перспективы для повышения интерактивности системы. Добавлена интеграция с чат-платформой Chatwoot, популярным сервисом с открытым исходным кодом для взаимодействия с клиентами, созданным в качестве альтернативы Intercom, Zendesk и Salesforce Service Cloud.

2022. ЭМБЕР и Masterdata теперь партнеры: совместная экспертиза откроет новые возможности

«ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на отечественной платформе AMBER, и системный интегратор ИТ-решений Masterdata заключили соглашение о совместной реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов на базе BPM-платформы AMBER. Цель партнерства — объединить совместные усилия и экспертизу для оптимизации клиентских бизнес-процессов клиентов и импортозамещения зарубежных систем на отечественные аналоги на базе AMBER.Объединение проектного опыта «ЭМБЕР» и Masterdata позволит предоставлять комплексные услуги в области консалтинга, внедрения современных ИТ-решений и информационных технологий для повышения эффективности бизнеса.

2022. Планы развития платформы AMBER на 2022-2023 годы

Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на отечественной платформе AMBER, представляет планы развития платформы в ближайших версиях и релизах. Сентябрь 2022 — Планируется реализация поддержки PostGres SQL/PostgresPRO. Ноябрь 2022 — Интеграция с порталом Государственных услуг Российской Федерации в части подписания документов квалифицированной ЭЦП; Реализация интеграции с социальной сетью «Одноклассники» (OK.ru). Декабрь 2022 — Реализация интерфейса «голос-текст» и «текст-голос» для поддержки работы пользователей с ограничениями по слуху и речи; Реализация функционала формирования бизнес-процессов с голоса пользователей системы; Существенное увеличение количества интегрируемых работных сайтов. Июнь 2023 — Поддержка работы платформы на Linux/Astra Linux.

2022. Компания Amber запускает программу импортозамещения на базе отечественной платформы

Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на платформе AMBER, сообщает о запуске программы импортозамещения. Для компаний, не имеющих возможности использовать импортное программное обеспечение, предлагается специальная программа комфортного перехода на отечественную платформу AMBER. Программа предполагает перенос всего необходимого функционала и выкуп лицензий в течение 3-х лет по согласованному графику. Предложение действует для компаний, использующих программные продукты классов BPM, CRM, Service Desk, Help Desk, HRMS, ATS.«ЭМБЕР» готова предложить замещение многих решений: IBM BPM, Microsoft Dynamics (CRM), K2, Oracle BPM, Oracle Siebel, Pipedrive, Redmine, Salesforce, Terrasoft Creatio, BMC Helix ITSM, HP Service Manager и др.

2021. AMBER CRM 3.9 интегрировали с DaData, Telegram, Viber и ВКонтакте

Вышла новая версия AMBER CRM 3.9. В ней реализована интеграция с сервисом DaData, предназначенного для автоматической проверки контрагентов. Интеграция с базой данных Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) по физическим лицам полезна для оценки клиентов.

Интеграция с мессенджерами Telegram, Viber и социальной сетью ВКонтакте дает пользователям возможность переложить существенную часть коммуникаций на ботов. Кроме того, в случае необходимости подключения оператора общение с клиентами ведется в режиме одного окна, куда подтягиваются чаты из всех каналов. Также реализованы поддержка множества почтовых ящиков и папок для получения и отправки писем, поддержка множества производственных календарей, поддержка публичных ссылок.

2020. AMBER CRM интегрировали с Telegram и Viber

Вышла новая версия AMBER CRM 3.8. В ней появилась встроенная интеграция с мессенджерами Telegram и Viber. AMBER научился поддерживать функционал ботов и использовать его в любых бизнес-процессах, например, в рамках взаимодействия с клиентами во время продажи или доставки, при назначении собеседования кандидату на вакансию, при оформлении сотрудника в штат и любых других.

Теперь можно полностью управлять процессами в AMBER с помощью настраиваемых ботов без участия человека. Реализована интеграция с ФССП для проверки данных по контактам на наличие задолженностей по налогам и открытых судебных дел. Создан механизм фиксации изменения записей пользователями AMBER. Расширены возможности настройки контролов для создания форм и объектов AMBER.

2018. AMBER CRM интегрировали с сервисом проверки адресов DaData

Компания Хок Хаус Интегрэйшн выпустила новую версию AMBER CRM 3.7. Новые возможности включают интеграцию с сервисом быстрого ввода адресов и реквизитов организаций — DaData. Теперь при работе с клиентом можно оперативно вставить в карточку контрагента его адрес и реквизиты по названию организации или ИНН.

Усовершенствован функционал вывода печатных форм, что уменьшает время подготовки документов. Появилась возможность множественного удаления записей. Расширены возможности по работе с фильтрами. Появились новые возможности при работе с телефонией: поддерживается предответное состояние (early media), повышено удобство работы с карточкой звонка. Расширен функционал работы с отчетами: поддерживается интеграция как с Microsoft SharePoint, так и с Microsoft Office 365.

2018. Интеграция AMBER CRM и CallTracking.ru

AMBER CRM интегрировали с сервисом колл-трекинга CallTracking.ru. Интеграция позволяет определять источники обращений с рекламных каналов, их количество и конверсии, а также позволяет анализировать эффективность рекламы путем отслеживания конвертации звонков из отдельных рекламных каналов в продажи. Интеграция AMBER CRM и CallTracking.ru способствует оптимизации маркетингового бюджета, помогает отследить достижение маркетинговых целей и определить реальную стоимость привлечения клиента по каждому каналу. Пользователи будут знать точную стоимость сделки и всегда смогут держать под контролем все важные показатели продаж.

2017. В AMBER CRM появился колл-трекинг

Компания Hawk House Integration представила новую версию CRM-системы на платформе собственной разработки — AMBER CRM 3.5. В новой версии выполнен ряд улучшений, позволивших существенно повысить быстродействие системы, добавлены новые бизнес-процессы. Реализована работа с несколькими почтовыми провайдерами в зависимости от пользовательских настроек личного кабинета. Улучшенный интерфейс работы с расширенными фильтрами, что увеличивает скорость их переключения и позволяет быстрее ориентироваться в разделах системы. Передача данных о телефонных звонках из сервиса отслеживания звонков Call Tracking в CRM, что открывает дополнительные возможности для анализа эффективности рекламы и повышает уровень обслуживания клиентов.

2017. AMBER CRM улучшила возможности планирования

Компания Hawk House Integration представила новую версию AMBER CRM 3.4. В новые возможности системы входит функционал настройки расписания исполнения сервисных задач, обновленный функционал настройки карточек объектов, позволяющий комфортно работать с большим количеством вкладок, инициализация бизнес-процесса при удалении объекта (ранее действия бизнес-процессов можно было привязывать только к созданию или изменению объекта), встроенный эталонный процесс повторных продаж, упрощающий работу менеджеров с повторяющимися сделками и стимулирующий повторные продажи, реализация функционала напоминаний и оповещений.

2017. AMBER CRM улучшила настройку прав доступа и отчетов

Компания Hawk House Integration выпустила новую версию AMBER CRM 3.2. В новые возможности системы входит мультиязычность (поддержка одновременного использования нескольких языков), дополнительный функционал, позволяющий гибкую настройку и раздачу прав пользователям и группам с учетом предустановленных условий с возможностью перераспределения прав, расширенный функционал по настройке и формированию отчетов с использованием большего количества исходных данных.

2017. Интеграция AMBER CRM и UIS

AMBER CRM интегрировали с телефонией UIS, одним из крупнейших в России провайдеров виртуальных услуг связи. Интеграция настраивается со стороны CRM-системы и позволяет ее пользователям оптимизировать работу с исходящими звонками, вести полный учет всех обращений, осуществлять звонки по клику на номер контакта в интерфейсе CRM , принимать входящие звонки и мгновенно вводить сотрудников в курс дела, хранить информацию о звонящем клиенте, которая всплывает на экране CRM в режиме реального времени во время входящего вызова, хранить историю общения с клиентами, получать статистику по всем звонкам, детальную информацию по отдельным обращениям и запись разговоров непосредственно в CRM.

2017. AMBER CRM поддерживает интеграцию с любой телефонией

Новая версия AMBER CRM 3.1 поддерживает интеграцию с любой телефонией вне зависимости от оператора стационарной связи и сервера IP-АТС, что позволяет не только повысить скорость и качество обслуживания клиентов, но и упрощает работу менеджеров. Интеграция AMBER с телефонией осуществляется с помощью универсального модуля, базирующегося на телефонной платформе Asterisk, который обеспечивает возможность сопряжения CRM-системы с сервером IP-телефонии. Благодаря новой функциональности пользователи AMBER CRM теперь могут осуществлять исходящие звонки и принимать входящие вызовы, а реализованная функция хранения записей телефонных разговоров дает руководителям возможность их прослушивания для последующей корректировки работы сотрудников.

2017. Вышло мобильное приложение AMBER CRM

Вышло мобильное приложение платформы предназначенной для автоматизации бизнес-процессов и повышения продаж AMBER. Мобильную версию для смартфонов и планшетов под управлением ОС Android версии 4.4 и выше можно бесплатно скачать из Google Play. Основное назначение мобильной версии AMBER – обеспечение комфортной работы удаленных сотрудников.

Пользователям доступен следующий функционал: Создание задач и загрузка задач с сервера. Оперирование всей информацией о клиентах, контактах, сделках, контрактах в рамках работы над задачами. Отправка писем и осуществление звонков. Сервис обладает геолокационной поддержкой и фиксирует координаты мест постановки задач.

2017. В AMBER CRM появился модуль BPM

В новой версии системы AMBER CRM 3.0 реализован модуль для автоматизации бизнес-процессов AMBER BPM. Он позволяет легко и просто без программирования моделировать и автоматизировать новые процессы любой сложности с помощью встроенных графических элементов.

Помимо конструктора бизнес-процессов пользователи смогут воспользоваться целым рядом дополнительных функций, расширяющих возможности настройки системы под индивидуальные особенности бизнеса. AMBER BPM реализован на базе Microsoft WorkFlow. Механизм MS WorkFlow отлично зарекомендовал себя в вопросах производительности и надежности и используется в продуктах корпоративного масштаба: MS SharePoint, MS BizTalk, MS Dynamics и других. Он позволяет обеспечить бесперебойную работу нескольких тысяч одновременно запущенных процессов.

2017. AMBER CRM внесли в Единый реестр российского ПО

CRM систему AMBER внесли в Единый реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ. Платформа AMBER предназначена для увеличения эффективности бизнеса и автоматизации стратегии взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга, улучшения бизнес-процессов компаний малого и среднего бизнеса и последующего анализа результатов. Реестр российского ПО содержит на сегодняшний день 3146 программных продуктов.

2017. AMBER CRM интегрировали с 2ГИС

AMBER CRM интегрировали с городским информационным сервисом 2ГИС для дополнительного канала генерации лидов. Благодаря интеграции с 2ГИС у пользователей AMBER появились возможности находить потенциальных клиентов по интересующему региону и профилю деятельности, заносить найденные записи в AMBER CRM, назначать ответственного менеджера, ставить задачи по исполнению и контролировать выполнение, проверять потенциальных клиентов на достоверность контактной информации, снижая риски при заключении сделок.

2016. AMBER CRM 2.6 стала удобнее для сотрудников и руководителей

Компания Хок Хаус Интегрэйшн представляет новый релиз системы AMBER CRM 2.6, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса. В данном релизе разработчики сфокусировали внимание на повышении уровня удобства использования системы. Появилась функция оперативного оповещения сотрудников о созданных в системе событиях, возможность редактирования записей в таблицах разделов без перехода в карточку объекта, справочник адресов из реестра ФИАС. Для клиентов, использующих связку AMBER CRM и IP-телефония, появилась возможность прослушивать разговоры с заказчиками непосредственно из системы. Расширены возможности по настройкам дашбордов – раздела, где руководители и менеджеры видят критически важные для бизнеса показатели в разрезе графиков и диаграмм.

2016. Вышла SaaS-версия AMBER CRM

Компания Хок Хаус Интегрэйшн выпустила SaaS-версию своей системы AMBER CRM. SaaS-решение Amber CRM предоставляет те же функциональные возможности, что и коробочная версия: управление продажами от получения лида до повторной продажи, планирование продаж и KPI менеджеров, управление маркетингом и анализ его эффективности, управление задачами, контроль просроченных задач, анализ воронки продаж и эффективности работы менеджеров, тонкая настройка прав и рабочих областей, эталонный процесс продаж и настройка системы под задачи заказчика за счет встроенных конструкторов форм, объектов, отчетов. Стоимость SaaS-версии Amber CRM начинается от 450 руб. в месяц за пользователя.

2016. Интеграция AMBER и UniSender

CRM систему AMBER, интегрировали с универсальным сервисом доставки сообщений по каналам электронной связи UniSender. Интеграция открывает для пользователей новые возможности по использованию E-mail маркетинга: формирование целевой аудитории для рассылок на основе сегментированной базы клиентов и контактов; создание и проведение рассылок из AMBER с использованием профессиональных шаблонов UniSender; анализ эффективности проведенных рассылок и сбор статистики по отправлениям.

Источник: www.clouderp.ru

AMBER

AMBER — это платформа для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса. Цель — помочь бизнесу расти, развиваться и расширять долю присутствия на рынке, благодаря таким возможностям:

• Формирование базы потенциальных клиентов для активных продаж с учетом особенностей бизнеса.
• Встроенный эталонный процесс продаж и процесс обработки запросов.
• Интеграция системы с источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы.

• Находить новых клиентов.
• Централизованно управлять клиентами, контактами, сделками.
• Эффективно отрабатывать поступающие в компанию запросы.
• Увеличивать доход с клиентов, сумму среднего чека и объем повторных продаж.
• Выявлять проблемные места в продажах и сокращать число отказов от сделок.
• Улучшать результативность менеджеров, работающих с клиентами.
• Контролировать продажи и выполнение планов по направлениям, регионам, менеджерам, подразделениям.
• Планировать и прогнозировать продажи на основе статистики, трендов, незавершенных сделок.
• Ставить задачи сотрудникам и контролировать сроки выполнения.
• Оценивать эффективность маркетинговых инструментов.

Ключевые преимущества AMBER:

• Список до 1 000 индивидуально подобранных потенциальных клиентов при первичной поставке.
• Гарантии роста продаж, закрепленные договором.
• Интеграция с источниками поступления обращений в компанию.
• Десятки преднастроенных отчетов, позволяющих выявить проблемы, препятствующие росту продаж.
• Блок маркетинга, позволяющий планировать бюджет, формировать SWOT-анализ по конкурентам, анализировать эффективность вложенных в рекламу средств.
• Гибкая платформа: типовое внедрение осуществляется за 1-2 недели.
• Круглосуточная техническая поддержка клиентов по горячей линии.

Сервисы, с которыми у AMBER есть интеграция

Talk-Me Calltracking.ru UIS UniSender Виртуальная АТС МегаФон 1С:Предприятие 8 Microsoft Exchange Gmail Oktell Askozia

Цены на AMBER

Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

• 750 рублей/месяц за пользователя при оплате за год
• Минимальное количество пользователей — 5
• Бесплатно — 3 пользователя, 7 дней

Возможности AMBER

Платформы: Веб-приложение
Развёртывание: Облако
Доступные языки: Русский, English
Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка

Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких

Законодательство

Входит в Единый реестр российских

Работа с клиентами

Управление доступом
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
Уведомления

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка
Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами

Работа со сделками и оплатами
Внутренний поиск/фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Категории лидов

Сохранения фильтров

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Выставление счетов
Импорт данных
Оффлайн-режим
Подключение фискального регистратора

Системы лояльности
Поддержка свойств товара

Внедрение AMBER CRM в компании «Орландо-М», занимающейся продажей ароматической продукцией

Плюсы

Специалисты компании «ЭМБЕР» консультировали нас на каждом шаге с самого начала и помогли сформулировать требования к идеальному для нас решению, а потом воплотили его в жизнь. Благодаря детализации этапов в сделках, теперь нам удается выявлять и решать проблемы сразу по факту их возникновения, не теряя при этом клиентов.

Помимо стандартных шагов наш процесс учитывает комплектацию заказа на складе, необходимость напоминаний об оплате при рассрочке платежа, отправку заказа транспортной компанией, контроль расходных материалов у клиентов и другое. В результате внедрения AMBER CRM объем наших продаж увеличился, а обучение новых менеджеров проходит быстрее.

Минусы

Не хватает мобильной версии под Android, Жду ее выхода в начале 2017 года.

Наша компания осуществляет оптовую и розничную торговлю текстильной галантереей и изделиями для оформления интерьера дома и офиса. Одним из направлений ее деятельности является продажа ароматической продукции, коллекция насчитывает более 10.000 ароматов.