Успешное использование любого элемента и компонента системы управления во многом зависит от планирования исследовательских работ. Отсутствие плана исследования системы управления ведет, как правило, к безвозвратным потерям времени и других ресурсов, а в конечном итоге — к невозможным получения эффективных результатов познавательной деятельности.
Применительно к каким-либо видам, процессам в утилитарном о смысле организацию следует понимать как целесообразную человеческую деятельность по подготовке, устройству и налаживанию чего-либо. Такой подход является более продуктивным по отношению к любым видам деятельности, связанным с организацией разнообразных видов работ (например, по разработке и постановке продукции на производство, программному обеспечению управления и т.п.), в том числе к организации исследований системы управления.
В соответствии с этим организация исследования системы управления может рассматриваться как совокупность форм, методов, руководств, методик, регламентов и работ по упорядочению ведения исследовательской деятельности по изучению данной системы (элемента, подсистемы) и созданию благоприятных условий для достижения определенной цели (для прикладных исследований). Среди работ следует отметить распределение между исполнителями исследовательских функций, полномочий, ответственности и ресурсов (в том числе временных — по срокам выполнения).
Лекция 2. Программа социологического исследования 2.6. Гипотезы исследования
Во второй главе: приведем общую характеристику организации ОАО «КАМАЗ»; изучим разделы и подразделы бизнес-плана на 2009 г организации.
Глава 1. Программа исследования
1.1 Основные понятия
Любое исследование начинается с составления его программы. Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат. По существу, она является документом, в котором излагаются исчерпывающие сведения о планируемой исследовательской работе, и характеризуется форма конкретизации целей исследовании. [6, с 339]
Структурно программа, в основном включает:
1) титульный лист
2) список исполнителей и соискателей;
3) основная часть (обоснование актуальности проведения исследования, его цели и задачи, объект, предмет, ресурсы, методы и используемые технические средства, условия проведения, ожидаемые результаты, календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ; смету затрат; источники финансирования, контроль за ходом исследования).
Организующим документом проводимых исследований СУ (система управления) следует признать план, в соответствии с которым реализуется программа исследовательских работ. Он представляет собой обоснованный комплекс директивно устанавливаемых параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. План составляется с учетом всех реальных организационных возможностей, выделяемых ресурсов и сроков исполнения.
Лекция 2. Программа социологического исследования. 2.2. Объект исследования и модель результата
Независимо от формы отображения практически всегда план исследования является конкретным продолжением намеченной ранее программы исследовательских работ. Однако, при выполнении исследований могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, нарушающие технологию плановых работ, обуславливая необходимость корректировки. Поэтому в ряде случаев, особенно при проведении сложных исследовательских работ, следует разрабатывать соответствующие алгоритмы, предусматривающие возможность возвратных операций исследования. Такой подход требует составления гибких исследовательских планов, в которых указываются «диапазонные» сроки выполнения операций.
Программу рассматривают как средство достижения цели, форму ее конкретизации, а план — как организующий фактор последовательного движения к цели. [4, с 47]
Программа разрабатывается на основе:
· определения и осознания целей развития организации (фирмы, корпорации, предприятия, офиса и пр.);
· определения проблем ее развития;
· выделения ключевых проблем.
Программа должна давать ясный ответ на вопросы:
· зачем необходимо проводить исследование;
· какими средствами и методами.
Она должна содержать:
· обоснование предмета исследования (важность и актуальность проблемы);
· ее роль относительно других проблем;
· необходимые условия для успешного решения проблемы (финансирование, кадровое обеспечение, организационные условия, временные ограничения и пр.).
1.2 Программа исследования как часть структуры бизнес-плана
В условиях рынка и конкуренции предпринимателям и менеджерам предприятий нельзя полагаться только на опыт, интуицию и видимые удачные обстоятельства, поэтому можно сказать, что основой основ прикладного исследования при совершенствовании управления являются вопросы бизнес-планирования прикладных исследований СУ. Каждое такое исследование должно проводиться не ради самого исследования, а для получения новых знаний о СУ и улучшения результатов предпринимательской деятельности.
При этом достижение первой указанной цели, в свою очередь, позволяет получить в последующем полезные социальные, экологические, экономические и другие эффекты. Все это обуславливает проведение работ по бизнес-планированию целесообразности исследований СУ с их обоснованием.
Общеизвестным инструментом рассматриваемого вида планирования на предприятии выступает так называемый бизнес-план. Применительно к прикладному исследованию СУ он представляет собой документ, предотвращающий начало проведения исследования и определяющий его цели, обосновывающий на основе анализа все проявляющиеся при этом проблемы, определяющий источники финансирования, пути и способы достижения поставленных целей.
Цель бизнес-плана — подтвердить с помощью конкретного анализа и расчетов, что идеи, связанные с прикладным исследованием, практически осуществимы. [6, с 343]Бизнес-план должен быть идеально документирован. Поскольку он может детально изучаться будущими инвесторами, кредиторами и т.п., поэтому должен быть написан теми, кто будет его исполнять.
К созданию бизнес-плана следует привлекать в ряде случаев специалистов сторонних организаций. Однако не исключается возможность привлечения к этой работе и вкладчиков, инвесторов, которые могли бы усилить потенциал организаторов, исполнителей и специалистов сторонних организаций, участвующих в разработке бизнес-планов.Структура бизнес-плана различается в зависимости от целей его исследования и других обстоятельств.
Можно рекомендовать следующий типовой вариант структуры бизнес-плана:- Титульный лист- Содержание- Перечень условных обозначений- Введение должно: раскрывать актуальность проблем исследования СУ применительно к данному предприятию. В нем следует: указывать конкретный вид бизнеса, которым занимается или предполагает заняться предприятие; обосновать необходимость составления бизнес-плана; исключительно кратко, практически в реферативной форме, дать информацию о том, для кого, в частности для внутренних и (или) внешних пользователей, предназначается данный план, что от них требуется; изложить пути и средства, необходимые для успешного проведения исследования.По существу, введение должно содержать такие сведения, которые пользователю бизнес-плана помогли бы определить целесообразность более детального изучения всех других материалов плана, т.е. в определенной мере оно представляет своего рода резюме всех материалов данного документа.Основные разделы.1.
Цель, объект, предмет, задачи, методология и методика исследования СУ.2. Характеристика и потенциал предприятия (история, характеристика, состояние производственных фондов).3. Описание вида предпринимательской деятельности.4. Описание продукции.5. Оценка рынков сбыта.6. Описание и оценка конкурентов (определение средств соперничества с конкурентами).7. Прогноз сбыта продукции.8.
Стратегия маркетинга (определение целевых рынков сбыта).9. План маркетинга.10.План производства (оборудование, потребность в трудовых ресурсах и т.д.).11. План ресурсного обеспечения исследования СУ (финансового, информационного, технологического, персоналом).12.
План функционально-организационного исследования СУ (функционального, управленческого — технологического, методического, организационно-структурного).13. Процедуры принятия решений (пути исследования).14. Анализ прибыльности исследования СУ (прибыльность и окупаемость затрат на проведение прикладного исследования).15.
Финансовая стратегия и требования к инвестициям (обоснование и сущность финансовой стратегии предприятия при реализации прикладного исследования).16. Финансовый план (объем выпуска, объемы реализации, НДС, показатели прибыли и рентабельности и т,д.)Цель, объект, предмет, задачи, методология и методика исследования СУ.
В простой и доступной форме в данном разделе формулируется в первую очередь цель исследования СУ и обоснование его необходимости применительно к имеющимся условиям. Постановка этой цели во многом зависит от конкретного предназначения бизнес-плана.
Здесь, кроме того, следует однозначно определить объект и предмет исследования, а исходя из этого и ранее сформулированной цели привести решаемые задачи.Так, в случае предназначения бизнес- плана для инвесторов необходимо отметить, что данное исследование является наиболее предпочтительным по сравнению с альтернативным, чтобы потенциальный инвестор с самого начала изучения плана формировал свое позитивное отношение к нему. Вот почему требуется показать привлекательность предлагаемого вида бизнеса и достижимость поставленной цели, а главное – дать однозначную информацию о том, что нужно предприятию от инвестора и чем будут оправданы предназначаемые объемы инвестиций с коммерческой точки зрения.В зависимости от поставленной цели и задач необходимо кратко изложить методологию, включающую описание предполагаемых к использованию методов, принципов и других методологических положений, и методику исследования.Оценка рынка сбыта. «Описание и оценка конкурентов», «Прогноз сбыта продукции», «Стратегия маркетинга» и «План маркетинга», — во многом несут общую целевую нагрузку и имеют одну и ту же направленность.
В итоге материалы этих разделов должны определять стратегию маркетинга и план маркетинга на предприятии.Ошибки в оценках рынков сбыта, конкурентов и т.п. могут обойтись предприятию весьма дорого и иметь непоправимые последствия. Поэтому прежде чем формулировать стратегию и переходить к разработке плана маркетинга, необходимо провести серьезные маркетинговые исследования, привлекая в нужных случаях сторонние специализированные организации и используя современный аппарат маркетинга.В рамках раздела «Оценки рынков сбыта» в первую очередь следует изучить рынки сбыта своей продукции, что позволит определить свои целевые рынки.
Прогноз сбыта продукции. Должен содержать материалы прогноза рыночного спроса для определенных целевых рынков. Такой прогноз составляется на конкретный период (календарный год по месяцам или кварталам и т.п.). Именно спрос, потенциал и прогноз рынков позволяют определить соответственно на каждом из целевых рынков спрос на продукцию предприятия, прогноз сбыта в целом и требуемый объем производства продукции на предприятии.
Глава 2. Программа исследования на примере ОАО «КАМАЗ»
2.1Краткая характеристика предприятия
К середине 60-х годов 20-го века экономике СССР стало не хватать парка грузовых автомобилей. Даже резко повысив объём выпуска моделей того времени, не удалось бы обеспечить необходимый рост грузооборота.В августе 1969 г. Совет Министров СССР принял Постановление о строительстве комплекса заводов по производству большегрузных автомобилей в Набережных Челнах.
Челны расположены в центре страны. Судоходные реки Кама и Волга, близость железной дороги решали все проблемы с обеспечением будущего автогиганта строительными материалами, сырьем, оборудованием, комплектующими. По проекту он должен был производить 150 тыс. большегрузных автомобилей и 250 тыс. двигателей в год.
13 декабря 1969 г. был вынут первый ковш земли на площадке строительства Камского автозавода. Май 1974 г. В экспериментальном цехе управления главного конструктора КАМАЗа собран первый двигатель. 16 февраля 1976 г. С главного сборочного конвейера автомобильного завода сошел первый камский грузовик.Устав акционерного общества «КАМАЗ» утвержден на общем собрании 11 августа 1990 года. АО «КАМАЗ» — первое акционерное общество, созданное в Советском Союзе в постперестроечное время.
Единый производственный комплекс группы организаций ОАО «КАМАЗ» охватывает весь технологический цикл производства грузовых автомобилей — от разработки, изготовления, сборки автотехники и автокомпонентов до сбыта готовой продукции и сервисного сопровождения.
Источник: smekni.com
Методологическая часть программы.
Подготовка социологического исследования непосредственно начинается не с составления анкеты, а с разработки его программы, которая считается обязательным документом социологического исследования. Цель программы — представить общую схему или план будущего мероприятия, изложить концепцию всего исследования, описать приемы и средства изучения определенного явления или процесса.
Программа социологического исследования включает в себя подробное, четкое и завершенное изложение следующих разделов: методологического и методического.
В методологический раздел программы входят:
— формулировка и обоснование проблемы;
— указание цели исследования;
— определение объекта и предмета исследования;
— логический анализ основных понятий;
К методическому разделу относятся:
— определение обследуемой совокупности;
— характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации;
— логическая структура инструментария для сбора социологической информации;
— логические схемы обработки полученных данных.
Определяющей частью любого исследования является глубокое и всестороннее обоснование методологических подходов и методических приемов изучения социальной проблемы.
Методологическая часть программы.
Формулировка и обоснование проблемы.
Разработка методологической части программы начинается с постановки проблемы. Социальной проблемой называют существующую в реальности, в окружающей нас жизни противоречивую ситуацию, носящую массовый характер и затрагивающую интересы больших социальных групп либо социальных институтов. Например, незнание причин увеличения безработицы или снижения жизненного уровня населения.
При формулировке проблемы исследования необходимо точно выразить проблемную ситуацию и в то же время не давать чрезмерно широких и абстрактных определений. Обычно первоначальная абстрактная проблема в определенный момент приобретает четкий, завершенный вид.
Браться за изучение нескольких проблем в рамках одного исследования нецелесообразно, поскольку это усложняет инструментарий и делает его излишне громоздким, что в свою очередь снижает качество собираемой информации и оперативность исследования (что ведет к старению социологических данных).
Указание цели исследования.
Цель — модель ожидаемого конечного результата (решения проблемы), который может быть достигнут только с помощью проведения исследования.
Ориентация на поставленную в программе цель служит необходимым критерием эффективности предпринятых методологических, методических, организационных процедур.
Целью исследования может быть:
— получение описательной информации о проблемной ситуации, сбор социальной статистики;
— анализ причин формирования проблемной ситуации и разработка прогнозов ее возможного развития, оценка эффективности возможных вариантов управленческих воздействий на проблемную ситуацию;
— разработка практических рекомендаций по управленческому воздействию на изучаемую ситуацию;
— формирование предложений по созданию специализированных функциональных подразделений .
Определение цели исследования обеспечивает нормативную функцию программы как официального документа, утверждающего взаимные обязательства заказчика и социолога по поводу конечного результата исследования.
Определение объекта и предмета исследования.
Объектом социологического исследования в широком смысле выступает носитель той или иной социальной проблемы, в узком — люди или объекты, способные дать социологу необходимую информацию. Объектом исследования может быть любой социальный процесс, сфера социальной жизни, трудовой коллектив, какие-либо общественные отношения, документы. Главное, чтобы все они содержали социальное противоречие и порождали проблемную ситуацию. Чаще всего объектом выступает социальная группа — студенты, рабочие, матери-одиночки, подростки и т.п.
Предмет исследования — это те или иные идеи, свойства, характеристики, присущие, например, данному коллективу, наиболее значимые с практической или теоретической точки зрения, т.е. то, что подлежит непосредственному изучению.
Другие свойства, черты объекта остаются вне поля зрения социолога.
Логический анализ основных понятий.
Логический анализ основных понятий — это логическое структурирование исходных понятий, определяющих предмет исследования, точное объяснение их содержания и структуры.
Логический анализ предполагает точное объяснение содержания и структуры исходных понятий, а на этой основе уяснение соотношения свойств изучаемого явления. Впоследствии он поможет правильно объяснить полученные результаты. Итогом подобной процедуры выступает теоретическая модель предмета исследования.
Формулировка гипотез и основных задач исследования.
Предварительное выдвижение гипотез может предопределить внутреннюю логику всего процесса исследования. Гипотезы — это явно или неявно выраженные предположения о характере и причинах возникновения изучаемой проблемы.
Гипотезы должны быть точными, конкретными, ясными и касаться только предмета исследования. В зависимости от того, как сформулированы гипотезы, часто зависит то, какими будут методы исследования.
Для формулирования гипотезы надо располагать некоторой предварительной информацией, основанной на результатах прошлых исследований или данных экономики, статистики, психологии. Описательные, поисковые исследования могут не иметь гипотез, но аналитические, изучающие причинные связи, функциональные зависимости, как правило, всегда базируются на гипотезах о том, какие именно параметры связаны зависимостями, каковы характер, направленность и сила таких зависимостей.
Формулирование гипотез — это разработка логических опор для сбора и анализа эмпирических данных. Если авторами исследования были сформулированы гипотезы, то эмпирические данные служат для их проверки: подтверждения или опровержения. Если гипотез не было на «входе» исследования, то на «выходе» социолог, как правило, беспомощно описывает в отчете процентные распределения ответов на вопросы анкеты и предлагает тривиальные практические рекомендации, очевидные на уровне здравого смысла.
Методическая часть программы.
Определение обследуемой совокупности.
Одной из важнейших процедур методической части социологического исследования является определение обследуемой совокупности. После уточнения объекта исследования решается вопрос о количестве и характере той совокупности людей, которые должны быть охвачены исследованием. Опрос всех людей, составляющих объект исследования (а это могут быть тысячи, десятки или сотни тысяч людей), был бы нерационален. Это удлинило бы время его проведения, а значит, затянуло бы сроки получения нужной информации, потребовало значительных финансовых затрат. Поэтому большинство социологических исследований имеет не сплошной, а выборочный характер.
Другими словами, по довольно строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по социально-демографическим и другим признакам структуру изучаемого объекта. Эта операция носит название выборка. От правильности ее осуществления в огромной степени зависят качество и достоверность социологической информации. Данное обстоятельство обязывает тщательно поработать над выборкой. В последующем она, с учетом особенностей и динамики объекта исследования, может быть уточнена и выделена в отдельный документ.
В проекте выборки указываются принципы выделения из объекта той совокупности, в которой, собственно, и будет проведен опрос, обосновывается техника его проведения, обозначаются подходы к определению достоверности полученной информации.
Характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации.
При проведении социологических исследований наиболее часто планируются следующие основные методы сбора информации, входящие в методическую часть программы:
Опрос — самый распространенный вид исследования в современной социологии, с помощью которого она получает до 90 % информации. Опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению (общественные, коллективные и межличностные отношения, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях).
Существуют две основные разновидности социологического опроса:
При анкетировании опрашиваемый (респондент) сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. Оно может быть также очным и заочным (почтовый опрос, прессовый — через газету, журнал).
Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исследователь сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме оно может быть прямым (“лицом к лицу”) и опосредованным (по телефону).
В зависимости от источника первичной социологической информации различают опросы массовые и специализированные.
В массовом опросе основным источником информации выступают представители различных социальных групп, деятельность которых непосредственно не связана с предметом анализа.
В специализированных опросах главный источник информации компетентные лица, чьи профессиональные или теоретические знания, жизненный опыт позволяют делать авторитетные заключения.
Анализ документов.
Документальной в социологии называют любую информацию,
фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кинопленке.
Классификация документов:
По способу фиксирования информации:
— рукописные и печатные документы;
— записи на кино- или фотопленке, на магнитной ленте.
По целевому назначению:
— целевые (материалы, которые были избраны самим исследователем);
— наличные (материалы, составленными независимо от социолога, ради каких-то других целей). Обычно именно эти материалы и называют документальной информацией в социологическом исследовании.
По степени персонификации:
— личные (карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры или анкеты и бланки, заверенные подписью), характеристики, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи);
— безличные (статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний).
В зависимости от статуса документального источника:
— официальные (правительственные материалы, постановления, заявления, коммюнике, стенограммы официальных заседаний, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т.д.);
— неофициальные (многие личные материалы, упомянутые выше, а также составленные частными гражданами безличные документы (например, статистические обобщения, выполненные другими исследователями на основе собственных наблюдений);
— материалы средств массовой информации: газет, журналов, радио, телевидения, кино.
По источнику информации:
— первичные (составляются на базе прямого наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации совершающихся событий);
— вторичные (представляют обработку, обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных источников).
По прямому содержанию:
— исторические и научные архивы,
— архивы социологических исследований.
Под наблюдением в социологии подразумевают прямую регистрацию событий очевидцем.
В отличие от обыденного научное наблюдение отличается тем, что:
а) оно подчинено ясной исследовательской цели и четко сформулированным задачам;
б) наблюдение планируется по заранее обдуманной процедуре;
в) все данные наблюдения фиксируются в протоколах или дневниках по определенной системе;
г) информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.
Классификация наблюдений производится по различным основаниям:
По степени формализованности:
— неконтролируемое (или нестандартное, бесструктурное). Исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом.
— контролируемое (стандартизованное, структурное). Исследователь регистрирует события по детально разработанной процедуре.
В зависимости от положения наблюдателя:
— соучаствующее (или включенное). Исследователь имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы «изнутри».
— стимулирующее (одна из модификаций включенного наблюдения). Исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку для того, чтобы лучше выявить состояния объекта, в обычной ситуации «непросматриваемые».
— простое наблюдения. Исследователь регистрирует события «со стороны».
В обоих случаях наблюдение может производиться открытым способом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия.
По условиям организации:
— полевые (наблюдения в естественных условиях).
— лабораторные (в экспериментальной ситуации).
В целом же наблюдение как метод сбора первичных данных либо наводит на гипотезы и служит трамплином для использования более представительных методик, либо применяется на заключительной стадии массовых обследований для уточнения и интерпретации основных выводов.
Эксперимент.
Эксперимент служит не только методом сбора данных, но и в той или иной степени видоизменяет действительность. Для выявления причинно-следственных связей между изучаемыми явлениями вносятся целенаправленные изменения в изучаемые объекты. Обычно эксперимент используется для проверки на практике теоретических расчетов. Обязательным условием эксперимента является наличие наряду с экспериментальной группой — группы контрольной, где никакие изменения не вносятся.
Логическая структура инструментария для сбора социологической информации.
Логическая структура инструментария позволяет увидеть, на выявление каких свойств предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов. Кроме того, она позволяет определить порядок расположения вопросов в инструментарии. Для сбора первичной социологической информации определяются операционные понятия (напр., полученное образование), индикаторы (напр., уровень образования), тип шкалы измерений (напр., оценочная). Существуют определенные правила для разработки инструментария, требования к содержанию, к типу употребляемых вопросов (напр., в анкете) и т.д.
Логические схемы обработки полученных данных.
Собранные в эмпирическом исследовании факты получили в социологии название данных. Данные — первичная информация, полученная в результате социологического исследования: ответы респондентов, оценки экспертов, итоги наблюдения и т.п. Данные можно определить как совокупность значений переменных, приписанных единицам исследования — объектам (людям, вещам, учреждениям).
Первичными данными называется полученная в эмпирическом исследовании статистическая информация, прошедшая известную математическую обработку и выраженная в форме таблиц с распределением ответов респондентов.
Как правило, те и другие представляют уже обработанный при помощи математики результат исследования. Обработкой социологической информации называют математико-статистическое преобразование данных, которое делает их компактными, пригодными для анализа и интерпретации.
В основе математических процедур лежит теория вероятностей, определяющая технологию составления выборочной совокупности и электронной обработки данных. К ней тесно примыкает процедура эмпирического обобщения, называемая еще статистическим выводом. В его основе лежит индукция — умозаключение от фактов к некоторой гипотезе (общему утверждению).
ТОП 5 статей:
Экономическая сущность инвестиций — Экономическая сущность инвестиций – долгосрочные вложения экономических ресурсов сроком более 1 года для получения прибыли путем.
Тема: Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ — На основании изучения ФЗ № 135, дайте максимально короткое определение следующих понятий с указанием статей и пунктов закона.
Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях — Цели достигаются с помощью различных принципов, функций и методов социально-экономического менеджмента.
Схема построения базисных индексов — Индекс (лат. INDEX – указатель, показатель) — относительная величина, показывающая, во сколько раз уровень изучаемого явления.
Тема 11. Международное космическое право — Правовой режим космического пространства и небесных тел. Принципы деятельности государств по исследованию.
Источник: pdnr.ru
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Планирование — процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определенный период времени исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило долгосрочных, планов и тактических, годовых планов маркетинга. План исследования — это основной документ подготовительного этапа исследования, обобщающий решения предыдущих уровней (поставленные задачи и методы их решения) и определяющий последующие шаги: кто, когда и где будет осуществлять запланированные исследовательские действия.
План проведения маркетингового исследования детализирует разработанный ранее общий подход к решению проблемы. Именно план маркетингового исследования лежит в основе его проведения. Для проведения работы составляем план мероприятий, который определяет последовательность действий, время его проведения, определяются ответственные лица.
Таблица 8. План маркетингового исследования
Ответственные за исполнение
Разработка плана маркетингового исследования
С 1-го августа до 2-го августа
Маркетинговый специалист (главный маркетолог)
Постановка задач маркетингового исследования
С 3-го августа до 10-го августа
Планирование и разработка выборки
С 11-го августа до 16-го августа
Разработка плана сбора информации
С 11-го августа до 17-го августа
С 11-го август до 27-го августа
Полевые работники, маркетинговый специалист,
Обработка, систематизирование и анализ данных
С 24-го августа до 28-го августа
Реализация исследования с интерпретацией информации
С 28-го августа до 31-го августа
Маркетинговый специалист (главный маркетолог)
С 31-го августа до 2-го сентября
С 2-го сентября до 3-го сентября
Следующий шаг это определение объема и процедуры отбора единиц выборки. Маркетинговое исследование проводится или с помощью сплошного обследования или с помощью выборочного обследования. Во время сплошного обследования изучаются все единицы генеральной совокупности, выборочное обследование предоставляет информацию о генеральной совокупности на основании обследования только ее части. Мы будем проводить выборочное обследование. Для этого надо определить выборку и процедуру составления выборки.
Выборка — это часть объектов исследования, которая является носителем характеристик всех единиц генеральной совокупности. А генеральная совокупность множество единиц, являющихся объектами исследования. Неслучайные процедуры составления выборки самим процессом формирования предполагают неслучайный выбор респондентов, чье мнение может отличатся от мнении генеральной совокупности в целом. Случайные процедуры предполагают составления выборки случайным образом (систематическая, простая, стратифицированная, кластерная). Выборку будем составлять случайным образам.
План формирования выборки состоит из следующих этапов:
- 1. выделение объектов генеральной совокупности;
- 2. определение метода обследования;
- 3. определение процедуры формирования выборки;
- 4. определение объема выборки.
Потребители торговой марки Sony Vaio являются населения в возрасте от 15 до 60 лет, имеющие средние доходы и доходы выше среднего.
Таблица 9. Распределение населения РФ по величине среднедушевых денежных доходов
в том числе со среднедушевыми денежными доходами в месяц,руб.:
Таблица 10. Распределение населения РФ по возрастным группам (тысяч человек)
в том числе в возрасте, лет:
Общее население РФ — 143056000 (100?)
Населения в возрасте от 15 до 60 лет — 94192000 (65,8?)
Населения, имеющие доходы выше среднего — 80397472 (56,2?)
Населения в возрасте от 15 до 60 лет, имеющие доходы выше среднего -52935904 (37?)
Населения в возрасте от 15 -до 60 лет, имеющие доходы выше среднего, живущие в Санкт-Петербурге -N — 1860360 (1,3?)
Определение объема выборки рекомендуется осуществлять на основе статистического метода расчета в тех случаях, когда его применение оправдано (для количественных исследований). При отклонении исследователем статистического метода расчета необходимо аргументировать отказ от данного метода.
При определении объема выборки для больших совокупностей (когда объем выборки составляет менее 5% генеральной совокупности) могут использоваться следующие формулы.
а) Повторная выборка (при возможности повторного попадания единицы генеральной совокупности в выборку) при неизвестном объеме генеральной совокупности, при условии, что распределение контролируемого признака известно исследователю или может быть установлено на основании логических умозаключений:
где t — нормированное отклонение, которое определяется по выбранному уровню доверительной вероятности; при 95% доверительной вероятности t = 1,96; при 99% доверительной вероятности t= 2,58,
p — найденная вариация генеральной совокупности в % или в долях,
q = 100-p, в % или в долях,
— допустимая ошибка, в % или в долях.
б) Повторная выборка при известной дисперсии изучаемого признака ():
в) Бесповторная выборка (при исключении возможности повторного попадания единицы генеральной совокупности в выборку) при известном объеме генеральной совокупности и известном распределении контролируемого признака:
где N- объем генеральной совокупности
г) Бесповторная выборка при известной дисперсии изучаемого признака:
Выборка признается малой, если ее объем превышает 5% генеральной совокупности, в этом случае объем выборки может быть откорректирован:
n’ — объем выборки для малой совокупности,
n — объем статистической выборки,
N — объем генеральной совокупности.
t — 1.96, при 95? доверительной вероятности
p — 70?, предполагается, что 70? единиц совокупности пользуются компьютерной техники
Бесповторная выборка (при исключении возможности повторного попадания единицы генеральной совокупности в выборку) при известном объеме генеральной совокупности и известном распределении контролируемого признака:
Расчет выборки осуществляем с помощью этой формулы так как нам известно объем генеральной совокупности и известно распределение контролируемый признак.
И так объем выборки состоит 323 респондента.
Планирование бюджета исследования.
Стоимость исследования состоит из переменных расходов, постоянных расходов и прочих расходов, которые непосредственно связанны с проводимым исследованием.
Переменные издержки — это та часть издержек, которая меняется в зависимости от уровня выпуска продукции (сырье, материалы, заработная плата работников данного предприятия).
- 1. Переменные расходы, непосредственно связанные с выполняемым объемом работ:
- · Заработная плата специалистов.
- · Заработная плата полевых работников.
- · Заработная плата кодировщиков.
- · Начисления на заработную плату.
- · Расходы на тиражирование рабочих документов (печать, расходные материалы, аудио- и видеопленка, бумага).
Расчет размера заработной платы специалистов заменим данными об окладах работников соответствующей квалификации.
Заработная плата специалистов (оклад) — 43000 руб.
Средняя заработная плата маркетинговых специалистов в Санкт-Петербурге состоит 43000 руб. в месяц. (источник «Исследовательский центр SuperJob»).
Оклад в день — 43000/22 = 1954,5 руб.
Таблица 11. Уровень дохода маркетингового специалиста (источник «Исследовательский центр SuperJob »)
Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года)
Требования и пожелания к профессиональным навыкам
- — Навыки написания аналитических отчетов
- — Опыт участия в маркетинговых исследованиях
- — Опыт самостоятельной организации качественных и количественных маркетинговых исследований
Портрет соискателя во 2 диапазоне
Источник: vuzlit.com