Забудьте о медных проводах и телефонных трубках. Сегодня, с помощью компьютера, подключенного к Интернет и гарнитуры вы можете принимать звонки в любое время и в любом месте при содействии голосовой VoIP-телефонии.
Бесперебойная внутренняя и внешняя коммуникация — один из краеугольных камней повседневной деловой деятельности. В настоящее время передача голоса по Интернет-протоколу все больше становится золотым правилом современного общения. Проще говоря, это проверенная технология, которая позволяет людям делать звонки через мировую паутину. Разработанный в 1995 году стандарт стал более стабильным и надежным благодаря развитию широкополосной связи и превратился в универсальное решение для все большего числа предприятий и обычных пользователей.
Итак, протокол VoIP — что это и как работает? Это подробное руководство для начинающих расскажет вам практически обо всем, что касается формата, и поможет извлечь из него максимум пользы.
Что такое VoIP?
VoIP — это технология, которая преобразует ваш голос в цифровой сигнал, позволяя совершать вызовы непосредственно с компьютера, VoIP телефона или других устройств, управляемых данными. Иными словами, это телефонная связь, предоставляемая через глобальную сеть. Вы также можете услышать, что это называется: IP-телефония, Интернет-телефония или услуга широкополосной связи.
IP – телефония | Что это и с чего начать?
IP-телефония — это легкий способ осуществить беседу без использования телефонной линии.
Как работает IP-телефония
VoIP (Voice over IP) в переводе означает «передача голоса по IP» или «передача голоса по интернет» — это цифровая технология, преобразующая голос вызывающего абонента в набор цифровых данных (единицы и нули) и отправляющая его по целевому адресу, используя для этого Интернет-соединение. Ресивер получает голос и декодирует его обратно в звук для воспроизведения.
Даже если вы не совсем понимаете, что такое IP-телефония, вполне вероятно, что уже работали с ней. Наиболее известными компаниями-брендами, использующими данную технологию, являются: Skype, Viber и Google Voice.
Многие корпорации используют IP звонки для своих центров обработки вызовов, обеспечения бесперебойной работы удаленных сотрудников или для разговоров с международными клиентами. И рядовые граждане общаются со своими друзьями и знакомыми по всему земному шару.
Для работы с VoIP система может быть:
С телефоном и адаптером — применяя специальные адаптеры, вы совершаете IP вызов со старого стационарного устройства. VoIP адаптер подключаются либо к телефонной розетке в стене, либо к маршрутизатору.
С компьютером — существуют десятки программ для голосовой телефонии и звонков всем, у кого также установлено соответствующее приложение, включая Google Talk и Apple FaceTime. Некоторые из них, такие, как Skype, используются для звонков на обычные или мобильные номера.
Со смартфоном — вы используете свой гаджет для голосовых вызовов с использованием определенных программ.
Провайдеры домашней широкополосной связи предлагают IP-телефонию как часть своих услуг. Например, это входит в базовый состав любого пакета широкополосной системы передачи.
В любом случае ваш поставщик интернет-услуг предоставит всю необходимую информацию.
Также рекомендуем: обзор оптического модема Huawei echolife hg8245 — характеристики и порты
Какое IP-оборудование нужно
Точное оборудование для подключения и работы с Интернет-телефонией, зависит от того, какому методу вы отдадите приоритет.
Первое, что понадобится, — это широкополосное соединение — предпочтительно волоконно-оптическое, так как оно более надежное. И желательно безлимитное, чтобы вы разговаривали столько, сколько посчитаете нужным.
Телефония с адаптером: IP адаптер и совместимые IP-телефоны. Если подключаетесь к маршрутизатору, также потребуется совместимый роутер.
Для работы с компьютером:
- ноутбук или настольный компьютер с подключением к Интернет,
- подходящая IP программа для компьютера,
- гарнитура,
- динамики,
- микрофон.
Гарнитуры лучше для разборчивости и качества звука, чем динамики. Они имеют дополнительный бонус — избавляют вас от прослушивания разговора. Но можно обойтись и без них.
Со смартфоном: мобильный телефон, подключенный к беспроводной сети Wi-Fi и установленное приложение.
Некоторые провайдеры действуют по-другому и могут потребовать специальное оборудование для IP-телефонии. Свяжитесь с ними для получения дополнительной информации.
Преимущества и недостатки услуг IP-телефонии
Плюсы: основное преимущество IP-телефонии заключается в том, что она намного дешевле, чем обычные звонки со стационарных телефонов, особенно для звонков за границу. На самом деле, с некоторыми настройками — например, с использованием FaceTime — это абсолютно бесплатно.
IP связь дает более чистый звук, особенно на оптике. И, если группа людей в доме или офисе, должна одновременно совершить вызов — это лучший вариант, чем выделение нескольких линий.
Минусы: с другой стороны, качество связи зависит от скорости соединения со всемирной паутиной — медленный трафик означает телефонные звонки очень плохого качества. Тем не менее, если вы используете оптоволокно, все должно быть в порядке.
Есть также ряд вещей, доступных со стационарного телефона, которые отсутствуют в IP-телефонии. Многие операторы фиксированной связи предлагают дополнительные функции — например, голосовую почту или ожидание вызова. Отдельные номера не всегда могут быть вызваны посредством Интернет, например, запросы к аварийным или спасательным службам.
Также читайте: что такое Direct Wi-Fi, в чем отличие от обычного Wi-Fi
Некоторые часто встречающиеся вопросы
Ниже приведены неоднократно повторяющиеся вопросы по IP-телефонии.
Можно ли сохранить свой старый номер телефона?
Это зависит от вашей настройки IP-устройств. Большинство провайдеров позволяют перенести старый номер. Некоторым, однако, потребуется новый.
Для большинства приложений и программного обеспечения необходимо зарегистрироваться и войти в свою учетную запись, поэтому обычный номер не всегда необходим.
Какова цена IP-телефонии?
Опять же, это зависит от настроек. Звонки из приложения в приложение почти всегда бесплатны. На стационарный или мобильный номер может стоить недорого. За другие услуги IP операторы потребуют ежемесячной платы.
Должен ли я избавиться от своего стационарного телефона?
Вам в любом случае потребуется аренда линии для получения широкополосного доступа, поэтому не будет иного выбора, кроме как оставить его.
Если вы полагаетесь на возможность звонков, которые недоступны через бесплатный IP-телефон, или использовать функции, присущие только для стационарных устройств, стоит сохранить телефонную линию в качестве резервной. Однако, если вы звоните изредка — можно обойтись вообще без нее.
Пишите в комментариях ниже, какую информацию добавить или убрать по теме: IP-телефония — руководство для начинающих. Открыт для предложений по оформлению и наполнению страницы.
Источник: elcomienzo.ru
Обзор VoIP-сервисов
В статье я не буду пояснять, что такое VoIP, как настраивать программу-клиент (обычно все данные есть на сайте провайдера). Остановлюсь лишь на клиентах для ПК и сервисах VoIP
Клиенты под Windows
X-Lite (Бесплатный)
Bria (Платный, от той же компании)
Отличия: Во втором можно задать несколько провайдеров SIP, и звонить и получать звонки на все настроенные аккаунты.
Оба клиента работают быстро и легки в настройке.
Клиенты под Линукс
Я пользуюсь ekiga, и все устраивает.
Клиенты под Мак
Подскажут в комментах
Сервисы VoIP
Сразу оговорю — все цены даю в рублях. Курс на день поста: €=44,71, $=31,05
В целом все провайдеры похожи, но есть некоторые отличия.
SIPNET
Пожалуй, самый известный sip-провайдер рунета.
Особенености
Большое количество инструкций для настройки клиентов
Удобное пополнение счета
Возможность заказа звонка (по двойному тарифу)
К провайдеру ааптировано большинство устройств на российском рынке
Цену нужного вам направления можно узнать тут: http://www.sipnet.ru/orderandpay/tariffs.php
PCTel
Особенености
Цена — 1 рубль на все звонки по России (да, и мобильные).
Можно начать звонить только после внесения 200 рублей на счёт
Оплата реализована достаточно удобно (кредитки, интернет-деньги)
SMS-Callback и просто Callback
Возможность звонить с городского номера на sip (наберите +74995034004, а затем внутренний номер абонента)
Инструкция по настройке только одной программы для ПК, не говоря о оборудовании
Оператор службы поддержки работает до 19 часов
Мое мнение:
Пытался сам пользоваться, перевести девушку со скайпа — всё радует, кроме качества связи. Постоянные бульканья, пропадания, помехи, трещание по обе стороны. Кодеки как ни менял — не помогает.
P.S. В комментариях на качество связи, однако, не жалуются.
Call With Us
Особенености
Интерфейс на английском
Можно поставить любой Caller ID без проверки подлинности
Оплата только через Google Checkout или Paypal
Тарифы одни из самых низких
Моё мнение: Недорого, слышно не идеально, но приемлемо.
Цена: ■■■■□
Качество: ■■■□□
VoIP Discount
Особенености
Дают бесплатно 200 минут в неделю по основным направлениям (в России — местные номера СПб и МСК), но только после внесения предоплаты (любой)
Регистрация только после установки специального ПО.
После 200 минут в неделю:
VoIP телефония: технология, оборудование, программы
В этой статье мы рассмотрим VoIP технологию, разберем основные достоинства и недостатки VoIP телефонии, а также оборудование и программы, которые применяются в сетях VoIP.
Проводная телефония за свое более чем вековое развитие в силу технических и экономических препятствий не смогла стать всеобщим достоянием человечества. В развитых странах телефонные аппараты были установлены во всех госучреждениях, коммерческих фирмах, практически в каждой городской квартире и сельском доме, а вот у нас стационарная телефонная связь даже в конце XX столетия оставалась для многих недосягаемой не только в отдаленных и малонаселенных районах, но и в крупных поселках. А ведь людям для оперативного решения множества частных и бизнес-вопросов необходимо иметь возможность голосового общения «здесь и сейчас».
Мобильная телефония, начавшая свою экспансию около сорока лет назад, значительно повысила доступность голосовой связи, особенно на неохваченных стационарной связью территориях, и за короткое время стала технологией массового применения.
Проводная и беспроводная технологии освоились в своих нишах и благополучно сосуществовали, не тревожимые конкурентами, еще каких-нибудь десять лет назад, когда вдруг появился третий «соперник» — VoIP-технология. И соперник этот оказался опасен, прежде всего, тем, что предоставил возможность существенно меньшей оплаты за те же минуты голосовой связи, которые могли бы быть потрачены в сетях его предшественников. Причем он может легко «внедряться» и в стационарные, и в мобильные зоны, осуществляя связь с абонентами и первой, и второй технологии речевого общения. Не говоря уже о «собственном контингенте на собственной VoIP-территории».
Технология VoIP: почему дешевле?
Для предоставления услуг стационарной телефонии необходимо было создать инфраструктуру в виде кабельных линий связи огромной протяженности. Для мобильной – построить базовые станции передачи радиосигнала. А физической средой для технологии VoIP стал Интернет, то есть провайдерам нового телекоммуникационного направления не пришлось создавать свою инфраструктуру: есть Интернет – есть возможность предложения сервисов VoIP, что и отражено в «имени» технологии – Voice over Internet Protocol – «голос по интернет-протоколу».
Затраты на строительство базовых станций возвращаются оператору в оплате за разговоры по мобильным телефонам. Провайдеры VoIP-технологии, внедрившиеся в «готовую» сеть Интернет, таких расходов на VoIP оборудование не несли, и, соответственно, в тарифах за услуги связи они не присутствуют.
Правда, название VoIP не в полной мере характеризует технологию, позволяющую осуществлять приемо-передачу не только речи (этому сегменту присвоено имя «IP телефония»), но и видеоконтента и, вообще, любых данных, представленных в цифровом виде. Однако поскольку сегодня наиболее востребована именно IP-телефония, то на ее примере мы и рассмотрим все основные технико-экономические показатели VoIP, попутно отметив, что эта технология кроме работы в Интернете может быть реализована в любых выделенных цифровых каналах, поддерживающих интернет-протокол и составляющих IP-сеть.
Итак, первое слагаемое экономичности IP-телефонии (правильнее было бы, наверно, сказать – «вычитаемое») – это отсутствие инвестиций в создание инфраструктуры, которые у операторов стационарной и мобильной связи должны окупиться, для чего они «незримо присутствуют» в их тарифах.
Второе обстоятельство, позволившее провайдерам IP-телефонии установить минимальную планку оплаты их услуг, заключается в том, что в телефонных сетях общего пользования (ТСОП, ТфОП), оплата разговора определяется его продолжительностью и протяженностью выделенного канала. А в IP-телефонии оплачивается лишь подключение к Интернету и объем переданного трафика.
Третья статья расходов провайдеров стационарной связи, закладываемая в тарифы, как это ни парадоксально звучит, — оплата пауз в разговорах. Дело в том, что в традиционных сетях с коммутацией каналов оплата считается за время «аренды» канала. И то, что паузы в разговоре, по существу, – бесполезная трата времени, биллинговая система не учитывает, а просто считает минуты «аренды» канала и умножает их на тариф. А в IP-телефонии есть механизм блокировки передачи пауз (диалоговых, слоговых, смысловых, затрачиваемых абонентом на поиск нужных слов, отвлечений от разговора и т. п.), которые могут составлять до 40-50 % времени занятия канала передачи.
VoIP телефония: оборудование и программы
Терминалы VoIP-телефонии: проводные и беспроводные телефоны, аппараты факсимильной связи, USB-, WiFi-, софт-, IP- и видео-IP-телефоны.
VoIP телефония обеспечивает приемо-передачу речи между компьютерами (с подключенными микрофонами и наушниками или динамиками), компьютером и стационарным (аналоговым и цифровым) телефоном, мобильным и IP-телефонами, а также между любыми из перечисленных видов телефонов в произвольных комбинациях. Отметим, что привычный нам аналоговый телефонный аппарат можно преобразовать в IP-телефон, включив между его входом и интернет-розеткой аналоговый телефонный адаптер (VoIP ATA).
Каждый IP-телефон (с проводным и беспроводным входом/выходом или встроенным аналоговым модемом) подключается к Сети интернет-провайдером, затем проходит регистрацию у оператора услуг IP-телефонии, получая при этом логин и пароль.
Но для использования этой технологии наличие специального аппарата необязательно, если установить на компьютере программу-клиент, имитирующую телефон, и подключить к ПК наушники и микрофон либо USB-телефон, выполняющий функции наушников и микрофона. Такой компьютерно-программный комплекс называется софтфоном (программным телефоном). ПО SoftPhone можно бесплатно скачать на веб-сайте провайдера IP-телефонии, после чего там же зарегистрировать свое устройство. Самой популярной бесплатной программой для VoIP телефонии в мире является Skype.
Разновидностью программных телефонов являются двухрежимные GSM/WiFi (сотовый/VoIP) мобильные телефоны, используемые в двух «ипостасях»: в GSM-сети они ведут себя как сотовый телефон, а в WiFi-зоне (при установленном в телефоне ПО SoftPhone) – в IP-сети. Причем во втором режиме роуминг в мобильной сети практически бесплатен.
Видеотелефон – оборудование, работающее по VoIP технологии, обеспечивает эффект присутствия в офисе абонента, находящегося «на другом конце провода», благодаря чему повышается результативность бизнес-переговоров.
Для организации голосовой связи, осуществляемой между компьютерами, IP-телефонами и видеотелефонами, достаточно соединить их кабелем с интернет-розеткой и войти в Интернет. А для связи IP-сети с ТСОП необходимо применение аналоговых VoIP шлюзов FXS или FXO. В случае же цифровых телефонных сетей ISDN (Integrated Services Digital Network) их связь с Всемирной паутиной обеспечивается цифровыми VoIP-шлюзами.
VoIP-шлюзы позволяют подключиться к сетям нескольких операторов для создания нескольких маршрутов трафика с минимальными тарифами, зарезервировать их для использования при возникновении перегрузок и отказов в сетях стационарной и мобильной связи. При этом, благодаря наличию альтернативных маршрутов, компании могут достигнуть заметного уменьшения расходов на услуги связи, увеличив к тому же доступность абонентов, находящихся в сетях, которые поддерживают различные технологии передачи голоса.
В VoIP-шлюзах могут быть созданы виртуальные объекты, определяющие маршрутизацию телефонных звонков, что позволяет компании «безгранично» подключать прямые номера в любом государстве планеты (эта технология называется Direct Inward Dialing, DID).
VoIP-шлюзы — межсетевое оборудование VoIP для перевода голосового трафика между сетями традиционной телефонии и сетью передачи данных.
Еще одно достоинство IP-телефонии: возможность простого наращивания в офисе количества номеров (так называемой «номерной емкости»), что, как правило, с большим трудом удается сделать в ТфОП (и то, если у оператора стационарной связи есть техническая возможность).
Как уже отмечалось в начале статьи, привлекательность IP-телефонии для массового пользователя заключается в экономии оплаты за голосовую связь по сравнению с оплатой за такие же переговоры в стационарных и мобильных сетях. Этот показатель, конечно, важен и бизнес-сегменту, для которого, оказывается, есть еще один «бонус» — низкие затраты на создание корпоративной сети IP-телефонии (аппаратная IP АТС, программные АТС, виртуальные АТС) на основе существующей УАТС.
Подводные камни технологии VoIP
Вы уже наслышаны о достоинствах и выгодах IP-телефонии и даже неоднократно видели оборудование и программы для VoIP в работе у кого-то из своих друзей. Понравилось. И вот вы решаете внедрить ее у себя. Но рассказали ли вам о парочке «подводных камней», которые могут свести «на нет» все ваши ожидания? А они есть.
vИзвестная поговорка, утверждающая, что «недостатки есть продолжение наших достоинств», может быть отнесена ко всем без исключения технологиям. И, конечно же, к IP-телефонии. В этой технологии «хромают» качество передачи голоса и безопасность. Но эти ущербности можно устранить, если разобраться в их корнях.
Итак, в ТфОП качество речи не вызывало нареканий потому, что в этой технологии, основанной на коммутации каналов связи, «песня льется» непрерывно в одной и той же «трубе». А VoIP-технология передает ту же «песню» по частям (в свободных в данное время каналах) в соответствии с интернет-протоколом, осуществляя коммутацию пакетов данных (как это принято в передаче любой информации по Интернету). И если, например, в передаче текстов и фотоснимков, эта пакетная последовательность может закончиться «когда получится», и мы спокойно подождем ее окончания и откроем «готовое произведение», то голосовая связь работает в режиме реального времени и не ждет, когда придет следующий пакет.
Поэтому если время задержки в получении пакетов и их пропажа превышают установленные стандартом величины, это неизбежно сказывается на разборчивости, чистоте, уровне громкости, появлении эха, хрипов и других некомфорных для слухового восприятия звуков. Но, как говорится в популярном мультфильме, «неприятность эту мы переживем». Естественно, с помощью системного интегратора, который сможет произвести все работы для интеллектуальной обработки задержек получения пакетов, интерполяции (частичного восстановления) информации, находившейся в потерянных пакетах, эхоподавления и управления уровнем голосового сигнала. И будет все так же хорошо, как вам позволил увидеть на своей фирме ваш друг.
С безопасностью – сложнее, ведь в программу вашего визита на фирму друга «по умолчанию» не входила презентация на эту тему. Наверно, вам рассказывали, что разговоры по IP-телефону проще прослушивать, чем при использовании обычного стационарного аппарата. И эти слухи небезосновательны, поскольку для вмешательства в разговор, происходящий по ТфОП, необходимо физическое подключение к линии, по которой вы ведете беседу. А это довольно затруднительно (хотя и возможно).
Если же вы пользуетесь услугами IP-сети, то опытный хакер без особого труда может «вычислить» ваш IP-адрес и незаметно (программным путем) влезть в ваши разговоры, не только подслушивая их, но и блокируя и даже корректируя! И здесь, чтобы не вдаваться в излишние для читателя подробности, можно сказать, что специалисты по инсталляции VoIP-технологии, способны создать IP-сеть, уровень защиты которой будет выше, чем у традиционной проводной телефонной сети.
Выбор VoIP решений для современного офиса
Как к GSM VoIP шлюзу AddPac подключить IP телефон
Как VoIP-шлюз AddPac зарегистрировать на IP-АТС/SIP-аккаунте провайдера
Источник: skomplekt.com