Выбираем приоритетную карту в Сбербанк Онлайн
В том случае, если у клиента банковской организации имеется сразу несколько банковских карт, может сложиться такая ситуация, при которой будет не удобно получать переводы или же производить определенные операции через мобильное приложение, так как постоянно будет необходимость проверять, какая именно карта была выбрана для перевода.
Возможность установить приоритетную карту сделала процесс использования сразу нескольких дебетовых карт более простым и удобным в плане получения переводов по номер телефона и проведению некоторые операций с его участием.
Стоит отметить, что возможность установки приоритета будет уже в том случае, если у пользователя имеется более одной именно дебетовой карты, так как на кредитные карты подобное не распространяется.
Что стоит знать об установки приоритета?
Как в Сбербанк Онлайн сделать карту приоритетной
Установка приоритета на определенную карту производится непосредственно самим клиентом банка, вследствие чего необходимости обращаться в отделение организации, длительное время ожидать очередь – отсутствует. Провести процедуру можно будет в приложении Сбербанка или же на официальном сайте банковской организации – особой роли это не играет, в обоих случаях процедура выбора основной карты достаточно простая и понятная.
Как восстановить отображение скрытой карты в приложении Сбербанк
В приложении на телефоне
Наиболее простой способ, так как практически всегда вход в личный кабинет у пользователя уже произведен, и для того, чтобы провести какие-либо действия в мобильном приложении, достаточно будет просто ввести установленный пароль.
В том случае, если приложение не установлено на мобильное устройство, скачать его достаточно легко в любом сервисе загрузок приложений. Стоит отметить, что программа является кроссплатформенной, то есть она может быть установлена буквально на любое мобильное устройство, которое поддерживает выход в интернет.
После установки приложения потребуется войти в личный кабинет по номеру карты. Для подтверждения личности клиента на привязанный номер телефона придет соответствующее СМС с кодом для осуществления входа.
Далее перед пользователем появиться основная страница, на которой будут отображены все карты в соответствующем разделе. Для того, чтобы сделать определенную карту приоритетной или основной, необходимо:
- Нажать на нее, далее перейти в настройки;
- Найти соответствующий пункт «Приоритетная карта» и активировать его путем повторного выбора определенной карты из представленного списка.
Вот и все, теперь все переводы по номеру телефона будут приходиться именно на эту дебетовую карту.
На сайте банка в «Сбербанк Онлайн» с компьютера
Процедура установки приоритета на банковскую карту в личном кабинете на официальном сайте мало чем отличается от проведения данной процедуры в мобильном приложении.
Также необходимо будет:
- Произвести вход в личный кабинет и перейти в настройки карт;
- Далее выбрать раздел настройки приоритетной карты и из представленного списка выбрать именно тот продукт, который и должен стать основным для зачисления средств при переводе их по номеру телефона.
Стоит отметить, что кредитная карта приоритетной стать не может, а потому в представленном списке кредитных карт попросту не будет.
Как понять какая карта приоритетная?
После того, как все необходимые действия будут проведены, пользователю банковской организации будет предоставлено сообщение о том, что выбор приоритетной карты прошел успешно.
В некоторых случаях на это может потребоваться около часа, однако практически всегда сразу после выбора карты в предоставленном списке для установки на нее приоритета будет представлена зеленая подсветка и соответствующая надпись, которая говорит о том, что данная карта выбрана в качестве приоритетной.
В том случае, если возникли определенные проблемы с определением наличия приоритета на карте, можно будет связаться со службой поддержки и специалисты четко ответят на вопрос, какая карта стала приоритетной и была ли вообще выбрана такая карта.
Частые вопросы
«Какую карту можно сделать приоритетной?»
Приоритет может быть установлен на любую дебетовую карту, которая была открыта в банковской организации в любой момент времени. То есть клиент банковской организации может произвести открытие, например, виртуальной банковской карты, и тут же установить на нее или другую карту приоритет.
Возможности установить приоритет нет на кредитные карты, так как изначально предполагалось получение переводов именно на карты, которые не являются кредитным банковским продуктом. К тому же, в том случае, если средства будут зачисляться на кредитную карту, не факт, что затем их можно будет использоваться в полном объеме, вследствие чего у клиентов могут возникать определенные сложности. Возможно, в будущем что-то измениться, но на сегодняшний день действует данное ограничение.
«Что будет, если я отменю выбор приоритетной карты?»
В том случае, если необходимость в использовании приоритетной карты пропадет, выбор можно будет легко отменить. В этом случае средства опять же будут зачисляться на различные карты при осуществлении переводов по номеру телефона. В том случае, если у пользователя остается всего одна дебетовая банковская карта, то необходимости в использовании приоритета и вовсе нет.
«Я выбрал(а) приоритетную карту. Переводы, отправленные мне по номеру телефона, сразу станут поступать на нее?»
Да, после того, как определенная карта будет выбрана приоритетной и придет уведомление о том, что выбор приоритетной карты прошел успешно (если оно не высветилось сразу), все переводы, которые будут осуществляться в данный банк по номеру телефона, будут зачисляться непосредственно на приоритетную карту. По мере необходимости приоритетную карту можно будет изменять.
«Если у меня несколько телефонов, подключенных к услуге «Мобильный банк», куда будут поступать деньги?»
В том случае, если каждая отдельная карта зарегистрирована на отдельный номер телефона, то средства будут зачисляться именно на ту карту, к которой номер привязан. Если же имеется два или более номеров телефонов, на которые оформлено две или более карт – для каждого номера можно будет выбрать свой приоритетный продукт.
«Куда придет перевод, если приоритетная карта заблокирована или закрыта?»
На новую приоритетную карту или же на любую имеющуюся карту случайным образом, так как настройки для перевода на определенный счет сбрасываются.
«Основной для переводов лучше сделать обычную карту, или виртуальную?»
Разницы нет, владелец карт выбирает тот вариант, который оказывается более удобным непосредственно для него, главное – чтобы карта была дебетовой.
Источник: vbankeonline.ru
Как скрыть карту в «Сбербанк онлайн»
Специально для клиентов Сбера создан сервис, в котором предусмотрен огромный функционал. С помощью приложения можно оплачивать счета, делать переводы, брать кредиты, а также управлять счетами и картами. Сегодня узнаем, как скрыть карту в «Сбербанк онлайн» в мобильном приложении и вернуть обратно.
Что такое «скрытая карта»?
При желании вы можете настроить отображение своих банковских инструментов. То есть легко скрыть карточку, чтобы ее не было видно в кабинете пользователя. Кроме того, «пластик» будет «спрятан» и в устройствах самообслуживания.
Эту процедуру проводят, если не хотят, чтобы кто-то посторонний увидел наличие еще одной карточки. К тому же это позволит обезопасить себя, если ваш смартфон с сервисом от Сбера потеряется или его украдут. В данном случае у преступников просто не получится снять наличные или расплатиться карточкой.
Следующая причина, по которой некоторые изменяют параметры видимости, – чтобы карточки все время не мелькали постоянно. Это позволит не допустить незапланированной оплаты за покупку не с дебетового «пластика», а с кредитки.
Как скрыть карту в «Сбербанк онлайн» на телефоне Андроид бесплатно
Вы всегда можете сделать эту процедуру на своем смартфоне. Для этого:
- авторизируемся в приложении от Сбера;
- кликаем по интересующему счету, карточке или вкладу;
- выбираем «Действия» или раздел с настройками, жмем «Скрыть».
Можно настроить, чтобы карточный счет отображался исключительно в приложении, а в терминале или банкомате его не было видно, тогда можно воспользоваться расширенными опциями и нажать «Выбрать, где именно».
Но как в «Сбербанк онлайн» скрытую карту сделать видимой? Нужно просто нажать «Профиль» слева в верхнем углу, далее найти «Настройки», раздел с безопасностью, и сделать восстановление отображения банковских инструментов.
Если хотите воспользоваться максимальным уровнем секретности, кликните «Скрыть везде», но помните, что если захотите опять вернуть видимость, нужно будет обращаться в банковскую организацию.
Как в «Сбербанк онлайн» скрыть карту в личном кабинете?
Для этого следует зайти на основной сайт и пройти авторизацию для входа в ЛК. Далее:
- выбираем раздел с настройками в главном меню или кликаем по значку шестеренки;
- в меню слева переходим в «Безопасность и доступы»;
- открываем параметры видимости;
- отмечаем место, где планируем скрывать банковский инструмент, это может быть программа на смартфоне, ЛК «Сбербанк онлайн», а также аппараты самообслуживания;
- убираем отметку возле интересующего инструмента и сохраняем все корректировки.
Для подтверждения данной процедуры придет сообщение, так что нужно нажать «Подтвердить по SMS» и вписать шифр из присланной СМС-ки.
Бывает, что необходимо скрыть «пластик» с истекшим периодом действия, или человек больше ее не использует. Это выполняется очень легко.
Переходим в параметры видимости и ищем выплывающий перечень с картами. После того, как он откроется, будут видны и все остальные карточки. Снимаем отметки с тех, что хотим спрятать, и подтверждаем все это секретной цифровой комбинацией из SMS.
После чего лишние карточки не будут видны. Как в «Сбербанк онлайн» удалить карту из скрытых? Тут уже придется пойти в офис Сбера со своим паспортом, только сотрудник может в этом помочь.
Так что если вы не знаете, как скрыть карту в «Сбербанк онлайн» для перевода или для других целей, воспользуйтесь функционалом банковского сервиса. Вы потратите на это всего пару минут.
Карта скрыта, но клиент ничего не корректировал
Многие пользователи рассказывают о том, что карточка в программе не отображается, хотя изменения никто не вносил, но будет видна фраза «У вас 1 скрытая карта Сбербанк». Это может быть по нескольким причинам:
- на «пластике» блокировка;
- картой практически не пользовались, поэтому она была скрыта в авторежиме.
Блокировка могла быть установлена из-за некорректного заполнения при выпуске разных счетов на измененные сведения клиента. Часто такое происходит, если сменилась фамилия или менялся паспорт. Тогда необходимо срочно идти в банк и подтверждать обновленные данные.
Следующая причина, по которой карта стала скрытой – нет договорных документов на обслуживание физлиц. Если вы решили это изменить, то тоже нужно обращаться в Сбербанк, делать подтверждение информации и подписывать новый договор.
Как посмотреть скрытые карты в «Сбербанк онлайн»?
Для этого следует зайти в настройки в ЛК и в «Безопасность». В подпункте с параметрами безопасности выбираем «Восстановление отображения продукта». В появившемся окошке устанавливаем отметки возле «пластика» или счета, нуждающегося в восстановлении.
Как и в остальных случаях, это подтверждается кодом из СМС-ки. Еще в этом подразделе вы сможете проверить, какой именно невидим пластик.
Вот так просто и быстро вы можете при желании скрыть карту в «Сбербанк онлайн» на смартфоне в мобильном приложении или на сайте, а потом вернуть обратно. Это можно делать и для повышения безопасности.
Источник: rubankcard.ru
Куда могли «пропасть» банковская карта и счёт с деньгами из СберБанк Онлайн?
Ещё пару часов назад вы заходили в онлайн банк и наблюдали на главной странице счёт с вашими деньгами. Однако, в настоящий момент ни денег, ни самого счёта с привязанной к нему картой в СберБанк Онлайн не отображается. Куда они могли деться? Попробуем разобраться в этой статье.
В этот момент я пытался расплатиться за свои покупки на кассе в продуктовом магазине. Однако меня ждало разочарование, продавец мне сказала: «Извините, но банк не одобрил вашу операцию». Как так может быть, подумал я? Буквально же вчера получил аванс, и деньги на карте точно должны быть! Хорошо что у меня осталась привычка носить наличные. Я расплатился за свои покупки, отошёл в сторону и открыл приложение СберБанк Онлайн. Действительно, мой основной счёт с деньгами куда то пропал:
Почему исчезают счета из СберБанк Онлайн?
На самом деле, причиной сложившейся ситуации стало не «таинственное исчезновение» счёта и привязанной к нему карты. Подобное бывает, как правило, при блокировке счёта непосредственно службой безопасности СберБанка (для справки, свой счёт заблокировать также можете и вы сами). Другими словами, ваш счёт никуда не пропал, а был заблокирован, чтобы сохранить ваши деньги в целости. Почему СберБанк может заблокировать ваши счета? Ситуаций может быть несколько:
- алгоритмы банка посчитали, что данные карты, которая привязана к счёту, стали известны мошенникам,
- банк посчитал, что на вашем смартфоне установлена вредоносная программа (вирус), которая может считывать ваши пароли,
- доступ к вашей учетной записи в интернет-банке получили мошенники,
- и некоторые другие причины.
Как «вернуть» свой счёт?
Чтобы дальше тратить деньги, вам нужно не вернуть свой счёт (фактически он никуда и не пропадал), а просто отобразить его. Приложение может скрывать те счета, которые в настоящий момент заблокированы и пользоваться которыми невозможно.
Для своего спокойствия вы можете отобразить свой заблокированный счёт. Для это нажмите на кнопку «Настройка» в верхнем правом углу (три точки), а затем передвиньте переключатель «Показывать на главном экране заблокированные карты» :
Как пользоваться деньгами заблокированного счёта?
Использовать деньги на заблокированном счёте можно только после визита в банк с паспортом . При входе возьмите талон «Наличные и пенсия» в электронной очереди:
увеличить картинку
Далее, у вас есть два варианта:
- Попросить специалиста снять деньги с вашего заблокированного счёте и выдать их вам наличными.
- Попросить перевести деньги на другой ваш счёт, доступ к которому у вас данный момент сохранился (или открыть новый счёт и оформить моментальную карту Momentum, если других счетов у вас нет).
Как разблокировать счёт?
Процесс разблокировки будет различаться в зависимости от того, был заблокирован счёт или карта по вашей инициативе (например, вы потеряли карту и сами решили заблокировать счёт) или по инициативе службы безопасности банка.
Счёт заблокирован лично вами
В этом случае разблокировать карту и счёт можно не выходя из дома непосредственно через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Для этого выбираем на главном окне свой заблокированный счёт и дальше просто нажимаем кнопку «Разблокировать» :
После подтверждения операции через СМС вы сможете пользоваться своим счётом и деньгами.
Карта и счёт заблокированы самим банком
В таком случае если вы будете пытаться разблокировать свой счёт самостоятельно через мобильное приложение, то вы получите такое сообщение:
увеличить картинку
При выборе пункта «Перевыпустить» карту, вам будет предложено посетить офис:
увеличить картинку
В данном случае разблокировка счёта и карты возможна только после личного визита в офис банка. По личному заявлению специалист СберБанка разблокирует ваш счёт и предложит перевыпустить вашу карту.
Для того чтобы сразу начать пользоваться своими деньгами, вы можете попросить менеджера выдать вам моментальную карту Momentum. Её преимущество в том, что не надо ждать несколько дней пока вашу карту изготовят и доставят в ваше отделение. Она бесплатна и выдаётся сразу.
А вообще, постарайтесь бережно хранить свои конфиденциальные данные. Это позволит снизить риск блокировки и потери денег.
Источник: bankstoday.net
Почему многие рекомендуют удалять с телефона Сбербанк-онлайн, мифы и правда
Сбербанк-онлайн – приложение в смартфоне, позволяющее в любой момент совершить покупку, отправить денежный перевод, оплатить услуги или штрафы. У пользователей такого приложения появились сомнения в безопасности его использования. Это связано с увеличением числа атак мошенников. Почему многие клиенты банка рекомендуют удалить Сбербанк-онлайн с телефона? Нужно ли это делать и как себя обезопасить?
Откуда берутся мифы про вредность банковских ПО?
После проведения исследований эксперты в сфере изучения информационной безопасности установили, что в банковских мобильных приложениях присутствуют уязвимые места. Такие недостатки приводят к утечке информации данных клиентов, несанкционированному доступу к приложению, а также краже денежных средств со счетов.
Специалисты выявили недостатки работы мобильного банка в клиентских и серверных частях (стороннее приложение, взаимодействующее через интернет). Установлено, что мошенники могут получить доступ к внутренней инфраструктуре банка через уязвимости.
Но такими методами злоумышленники пользуются редко, чаще применяя психологические варианты выманивания денег у доверчивых людей. Пользователи удаляют приложение, так как не до конца понимают его функционирование. Десятки текстов в интернете пестрят информацией о том, что устанавливать мобильный банк в телефон опасно. Такие месседжи написаны с целью поднятия рейтинга и не более того. Большинство доводов против мобильных приложений – всего лишь мифы.
Развенчание популярных мифов
Каждое приложение на смартфоне запрашивает у пользователя разрешение доступа к личной информации, функциям телефона, определению местоположения. В настройках приложения Сбербанк-онлайн можно увидеть расширенные разрешения доступа программы. Сервис работает постоянно, в фоновом режиме, имеет возможность отслеживать информацию, запрашиваемую в интернете, может получать данные о местонахождении клиента.
Слежка банка за клиентами
Большинство пользователей мобильных устройств боятся тотального контроля банком. После подключения мобильного банка приложение получает доступ к GPS, поэтому «Сбербанк» всегда узнает местоположение своих клиентов. Также он старается отслеживать интересы своих партнеров-клиентов. Например, после поиска через интернет интересующего товара банк предлагает альтернативные варианты с помощью всплывающей рекламы.
«Слежку» за клиентами «Сбербанка», в первую очередь, выполняет служба безопасности. Программа работает автоматически через систему CRM, которая следит за активными действиями клиентов через приложение. Она была разработана с целью анализа, изучения клиентов. В результате финансовое учреждение предлагает не бессмысленные предложения, а продуманные шаги банка к пользователю.
Система CRM проводит анализ, реакцию на действия клиента, следит за активностью, спадом. Поэтому многие пользователи чувствуют себя беззащитными финансовыми партнерами, над которыми доминирует поставщик финансовых услуг. В результате клиент становится объектом рассылок информации, различных акций с учетом его интересов.
Задача службы безопасности – предотвратить мошеннические действия в адрес клиентов «Сбербанка». Поэтому мониторинг манипуляций с приложением ведется 24/7. Подозрительные транзакции блокируются автоматически. Поэтому в изучении клиента банком нет ничего странного, оно позволяет банку максимально эффективно взаимодействовать со своими клиентами.
Загрузка системы смартфона
Приложение Сбербанк-онлайн после первого запуска в телефоне работает в постоянном фоновом режиме. Многие клиенты полагают, что это дополнительно расходует заряд батареи, нарушает функционирование гаджета. Но это мнение ошибочно, мобильный банк никак не влияет на работу телефона, не снижает его автономность.
Может ли программа влиять на другие приложения?
Среди пользователей бытует мнение, что мобильный банк сканирует и собирает информацию о работе других приложений, запущенных в телефоне. На самом деле, никаких доказательств о том, что Сбербанк-онлайн проводит эти манипуляции, нет.
Мошенники могут получить доступ к банковским счетам
«Сбербанк» уделяет повышенное внимание безопасной работе приложений. Служба безопасности регулярно проверяет защищенность, проводит аудит. Мошенники используют несколько схем кражи денежных средств со счетов. Зачастую клиенту даже не приходит смс-уведомление о том, что со счета списались средства. Используя фальшивые документы, злоумышленники получают копию сим-карты.
Такой метод является самым востребованным среди мошенников. Также они могут подкупить сотрудника операторов сети, чтобы беспрепятственно пользоваться интернет-банком для перевода денежных средств на свои счета. Доступ в Сбербанк-онлайн можно получить через программу-клиента, которую скачивают в официальном торговом молле. Если сайт заражен вирусом, приложение направляет пользователя на скопированный сторонний ресурс. Так мошенники без труда завладевают логином, паролем.
Эффективный способ выяснить у клиента личные данные – представиться сотрудником банка. Так злоумышленники вводят в заблуждение человека, получают нужную им информацию.
Еще один вариант украсть данные клиента «Сбербанка» – привлечь кейлогеров. Это программы, которые записывают в память смартфона порядок нажатия клавиш. Потом эта информация попадает в руки недоброжелателей. Самый простой метод проникновения злоумышленников в мобильный банк – украсть телефон. Но, чтобы получить доступ к счетам, им необходимо знать логин и пароль.
Выводы
Главное при работе с приложением Сбербанк-онлайн – не сообщать никакие данные, пароли, логины никому. Даже если по телефону представились сотрудником банка. Всю необходимую информацию мошенники получают только обманным путем. Поэтому нет ничего опасного, если мобильное приложение будет установлено на смартфоне.
Сбербанк-онлайн не является вредоносным ПО, никак не влияет на работу других приложений. Для собственного спокойствия не обязательно удалять мобильный банк с телефона. Достаточно отключить разрешения доступа к некоторым действиям через меню «Настройки». Так клиента не станут беспокоить рассылки, акции, новости. Удалить приложение можно лишь по личным причинам.
Например, если клиенту редко приходится пользоваться услугами онлайн. Еще одной причиной может стать недостаточное количество оперативной памяти на смартфоне. Других аргументированных причин для удаления Сбербанка-онлайн не существует.
Банковские приложения существуют для удобства клиента при совершении онлайн-платежей, переводе денежных средств со счета на счет, оплате услуги или покупке в магазинах. Для снижения риска кражи денежных средств со счетов мошенниками не рекомендуется сообщать пароль, логин, личную информацию сторонним лицам. При совершении кражи мобильного телефона следует немедленно обратиться в отделение банка, заблокировать счета, чтобы злоумышленники не смогли завладеть денежными средствами.
Источник: it-tehnik.ru