Клиенты Сбербанка стали жаловаться, что им перестали начислять бонусы «Спасибо». Лайф разбирался, с чем это связано и как быть тем, кто не получил долгожданную скидку.
— Встречал немало отзывов, что Сбербанк может не начислить бонусы «Спасибо», а теперь вот сам попал в такую ситуацию. В конце июля оплатил картой Сбербанка годовую подписку на «Okko Спорт» в рамках акции «Получайте 15% «Спасибо» при покупке по карте Сбербанка годовой подписки (акция до сих пор действует). Срок выплаты — 40 рабочих дней. По сей день бонусы на мой счёт не зачислены.
Писал в поддержку «Спасибо» по электронной почте. Сначала сослались на правила другой акции, потом, после моих замечаний, всё же 17.09 приняли обращение, — написал жалобу на форуме banki.ru один из клиентов Сбербанка из Москвы.
Ещё один клиент из Москвы, Андрей, обратился с подобной жалобой чуть раньше. Только ему вообще перестали начислять бонусы «Спасибо», хотя он совершает покупки через Интернет регулярно. Были жалобы и на то, что бонусы появлялись, но через какое-то время исчезали. Кстати, аналогичные жалобы регулярно появляются и в других банках. Мы рассмотрели истории клиентов Сбербанка как самой крупной кредитной организации в стране.
Бонусы СберСпасибо БЕСПЛАТНО — АБУЗИМ СБЕР
Почему могут возникнуть проблемы с бонусами?
По сути, бонусная программа — это инициатива банка, который предоставляет финансовые услуги. Нужно внимательно ознакомиться с условиями начисления бонусов для того, чтобы понять, может ли банк сам списать бонусы, говорит старший аналитик информационно-аналитического центра «Альпари» Анна Бодрова.
— Самая простая причина исчезновения бонусов — отсутствие динамики использования этих баллов. Срок действия «Спасибо» — три года, после истечения бонусы аннулируются. Программа списания активизируется в последние дни каждого месяца, — рассказывает эксперт.
Она также пояснила, что пропасть бонусы могут в случае, если клиент отказался от банковской карты или, например, от участия в бонусной программе. Также бонусы могут исчезнуть, если были начислены ошибочно.
Что делать, если бонусы списали?
Чтобы не попасть в спорную ситуацию с банком, необходимо внимательно ознакомиться с правилами бонусной программы. Зачастую клиенты банка, соглашаясь на участие в таких программах, знают только общие условия начисления бонусов, но не правила их аннулирования. Соответственно, когда бонусы списываются, необходимо в первую очередь проверить, были ли у банка основания это сделать.
— В большинстве случаев речь будет идти о правомерном списании бонусов. Это касается и случаев, когда бонусы не начислены. Надо разбираться в условиях акции. Если банк нарушает условия бонусной программы, стоит написать жалобу. Возможно, ситуация будет разрешена специалистами банка, — рассказал Лайфу адвокат, партнёр юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов.
По словам члена Адвокатской палаты Москвы Александра Иноядова, если банк не соблюдает правила акции, то речь может идти о нарушении банковских правил и регламентов. Это может являться поводом для обращения в Центральный банк, выполняющий контрольные и надзорные функции.
Как конвертировать бонусы СберСпасибо в рубли
— В связи с этим, кроме электронного обращения, правильно направить в банк досудебную претензию, после ответа на которую решить вопрос о целесообразности судебной защиты прав потребителя и/или обращения в Центробанк, — пояснил Александр Иноядов.
Адвокат Денис Фролов в свою очередь отметил, что привлечь банк к ответственности будет довольно сложно, так как обычно условия бонусных программ прописаны таким образом, чтобы минимизировать риски кредитной организации. Если не были выполнены условия рекламной акции, то можно ссылаться на нарушения федерального закона «О рекламе».
В пресс-службе Сбербанка ответили Лайфу, что описанная клиентом выше ситуация не является системной и относится к категории информации, содержащей персональные данные.
— Положение о банковской и коммерческой тайне не позволяет нам представлять такую информацию третьим лицам. Банк проводит необходимую проверку и проинформирует клиента о результатах, — ответили в пресс-службе Сбербанка.
Источник: life.ru
Продвинутый уровень оплаты услуг ЖКХ в Сбере: теперь можно обменять потраченные рубли на бонусы от СберСпасибо
Пресс-служба Сбера подтвердила, что теперь при оплате привычных услуг можно обменять потраченные рубли на бонусы от СберСпасибо.
После того как оплатите коммуналку через СберБанк Онлайн, в течение трёх рабочих дней вы автоматически становитесь участником акции. Поменять рубли за бонусы можно в течение 45 дней на сайте, в приложении СберСпасибо или в приложении СберБанк Онлайн в разделе СберСпасибо.
Инструкция на примере СберБанк Онлайн:
- В разделе СберСпасибо нажмите «Подробнее» — «Конвертировать бонусы в рубли». Там отображаются доступные для обмена платежи;
- Выберите платёж и укажите, сколько бонусов вы хотите обменять на рубли;
- Подтвердите списание бонусов.
Деньги должны быть зачислены на карту не позднее следующего рабочего дня. Курс бонуса к рублю зависит от вашего уровня привилегий в программе СберСпасибо и может составлять от 0,5 до 0,75 рубля за 1 бонус.
Источник: www.ixbt.com
Отзывы о Спасибо от сбербанка бонусная программа
Давно зарегистрирована уже в программе Спасибо от Сбербанка. Чтобы стать ее участником, надо иметь дебеотовую карту банка, номер телефона и пройти не сложную регистрацию. Это поощрительная система позволяет получать кэшбэк и тратить его на оплату дальнейших покупок.
Как работает система?
- Kari
- Бургер Кинг
- Читай-город
- Пегас Туристик
- Тез-Тур
- Канцлер
- Киномакс
- Синема парк
- Л’Этуаль
Нравится то, что даже оплата коммунальных услуг через Сбербанк онлайн тоже считается покупкой и от нее так же начислаются бонусы. Я коплю свои вознаграждения долго, зато потом приятно их тратить в магазинах. Чаще всего бывает так, что я забываю о бонусах, а где-то в магазине или аптеке мне предложат ими расплатиться. Пусть даже 50-100-200 рублей, а приятная скидка! Так что отличная штука — Спасибо от Сбербанка!
11.08.2018 05:22
19 Апреля 2016, 14:17
Город: Самара
Авторитет: 2.1429
Отзывов: 0, быстрых: 4
Экономия превыше всего!
Достоинства:
Невероятно удобно пользоваться этими бонусами, оплачивая покупки
Недостатки:
Не выявила
Давно пользуются Сберкартой Сбербанка России. Два года назад приобретая планшетный компьютер продавец порекомендовал подключить опцию «СПАСИБО от Сбербанка», чтобы начислилось побольше бонусов при покупке. Последовав его рекомендациям, я была приятно обрадована количеством начисленных бонусов. Подключить эту программу возможно в любом банкомате, при чем о том, что программа подключена на номер сотового телефона приходит соответствующее сообщение. Это очень удобно!
С тех пор я стараюсь везде расплачиваться Сберкартой, особенно в магазинах,где на кассе есть пометка ввиде значка СПАСИБО. Начисляются бонусы в нашем городе во многих магазинах, а вот потратить — в очень немногих возможно.
Очень приятно тратить указанные бонусы в различных магазинах и аптеках, оплачивая бонусами до 50% от суммы покупки.
За последнее время все меньше стало магазинов и аптек,которые предлагают расплачиваться бонусами.
Активно пользовалась бонусами в магазине «Детский мир», «Связной», «Пятерочка», аптеках «Здоровые люди», «Будь здоров» и других.
Важно,что один бонус равен одному рублю.
А узнать о количестве бонусов на вашей карте возможно путем отправки смс сообщения на номер 900 «СПАСИБО NNNN», где N — последние 4 цифры номера вашей карты.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
28 Марта 2016, 21:51
Город: Пермь
Авторитет: 4.6154
Отзывов: 0, быстрых: 34
Приятная программа.
Достоинства:
Участие в бонусной программе бесплатное, бонусы начисляются за любые траты по карте.
Недостатки:
В большинстве магазинов бонусов начисляют всего 0,5% от суммы покупки; мало мест, где этими бонусами можно расплатиться.
Приятное дополнение к обычным тратам по любой карте Сбербанка. Расплачиваясь карточкой, вы автоматически получаете на свой бонусный счёт 0,5% от суммы покупки или иногда больше (например, в сети «Виват» 2,5%). Потом накопившиеся бонусы можно использовать для оплаты вместо денег. Правда, принимают их далеко не везде.
В нашем городе бонусами «Спасибо» можно, например, расплатиться в аптеках «Планета здоровья», супермаркетах сети «Виват», ювелирном магазине (название точно не скажу), «Евросети», МТС. Участие в программе абсолютно бесплатное и добровольное. Если у вас несколько карточек Сбербанка (например, дебетовая и кредитная), бонусный счёт у них один, общий, и какой бы из своих карт вы ни расплатились, бонусы вам всё равно начислят. Лично я уже один раз за накопившиеся бонусы взяла в салоне МТС смартфон, несколько раз платила ими в «Вивате». Хорошая программа, обязательно участвуйте, от неё одни приятности
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
17 Января 2016, 12:10
Город: Прокопьевск
Авторитет: 4.7619
Отзывов: 0, быстрых: 62
Хороший, пусть и небольшой бонус
Достоинства:
- Копятся баллы
- Ими можно оплачивать некоторые покупки
Недостатки:
- Слишком мало магазинов, где бонусами можно воспользоваться
Наличные деньги я не очень люблю, так как порой набирается очень много мелочи. Поэтому большинство своих покупок оплачиваю картой от Сбербанка, даже мобильный телефон пополняю с помощью Сбербанк Онлайн.
Год назад узнала, что есть такая услуга, как Спасибо от Сбербанка. Довольно таки приятная услуга. Я просто оплачиваю покупки и платежи с помощью карты, а за это капает небольшой бонус. Мелочь, а приятно. Количество накопленных бонусов можно посмотреть в Сбербанк Онлайн.
В дальнейшем такими Спасибо можно оплачивать покупки в определенных магазинах. Еще один плюс, это то, что 1 бонус равен 1 рублю. Вот только магазинов, где эти бонусы можно потратить очень мало.
В нашем городе таких всего 3. Это Евросеть, МТС и Кари. Если в первых двух мы можем оплатить 100 процентов (нужно заплатить всего один рубль) от стоимости покупки, то в Кари всего 50 процентов.
Приятно, что такой крупный банк не забывает своих потребителей, и делает пусть не большие, но все равно подарки.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
28 Декабря 2015, 15:34
Город: Москва
Авторитет: 3.1915
Отзывов: 0, быстрых: 96
Неплохо придумано
Достоинства:
Можно заплатить за телефон
А можно заплатить в партнёрах банка
Недостатки:
Маленький процент за покупки
Являюсь клиентом сбербанка и для того, чтобы не снимать наличные денежные средства, пользуюсь обычной зарплатной карточкой на регулярной основе: покупаю продукты, бытовую технику, заправляю автомобиль. И за один месяц моих трат, возвращаются бонусами в размере 700 рублей (бонусов). Неплохо же. Как говорится, за своё же тебе возвращается своё, но в очень минимальном размере.
Бонусы можно потратить на оплату телефона, в организациях общественного питания у которых с банком есть партнёрские отношения и других местах. Платишь рубль за покупку определённой суммы и получаешь всё, что хотел практически за бесплатно. Главное, чтоб этих баллов хватило. Так же очень удобно то, что ты можешь посмотреть количество набранного в сбербанк онлайн.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
19 Декабря 2015, 20:25
Авторитет: -80.0059
Отзывов: 1, быстрых: 136
Неплохая программа
Достоинства:
Копятся баллы
Недостатки:
Мало магазинов для этой программы
Когда я подключила эту услугу к своей карте Маэстро, то увидела торговые пункты, которые работают с этой программой. И тут я разочаровалась — названия были малознакомые, я о них и не слышала. Думала, где же я буду их искать и что там покупать? Поэтому я на какое то время забыла об этом «спасибо».
Но однажды, придя в аптек «Будь здоров» и расплатившись пластиковой карточкой, была приятно удивлена, я впервые услышала, что у меня там куча баллов. Купила дорогое лекарство за 50 процентов. И теперь часто пользуюсь этой аптекой. А откуда ещё собираются эти баллы, так и не поняла.Просто, наверное, не все магазины запомнила, да и отдельные товары в торговых точках продаются с отметкой «спасибо». Вот и накапливаются.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
17 Декабря 2015, 05:54
Город: Иваново
Авторитет: 127.0591
Отзывов: 1, быстрых: 464
Весьма выгодно
Достоинства:
Выгодно использовать
Легко подключить
Недостатки:
Бонусной программой Спасибо от Сбербанка я пользуюсь уже года три. Подключила ее сразу же в офисе банка, когда получала карты. Я оформляла сразу и на дебетовую, и на кредитную.
Действует эта программа достаточно просто. Я расплачиваюсь картами в магазинах и мне начисляются бонусы в виде этих самых спасибо. Одно спасибо = одному рублю.
На первый взгляд, кажется, что немного. Но если начать пользоваться, то скидки получаются приличные.
Обычно я накапливаю некоторую сумму скидок (спасибо) и применяю в нужный момент. Например, однажды я отправилась покупать балетки за 2399 рублей. Воспользовалась накопленными балами, и получила их почти даром — за 150 рублей. Сплошная выгода. Рекомендую всем подключить.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
22 Ноября 2015, 12:45
Город: Москва
Авторитет: 3.8961
Отзывов: 0, быстрых: 56
Покупки со скидками
Достоинства:
+ накопленные баллы дают скидки при покупке
Недостатки:
— медленно копятся баллы
Пользовалась этой акцией от Сбербанка чуть больше года, узнав о ней от знакомых. Подключить услугу вообще не представляет сложности. После подключения остается только покупать товары или пользоваться услугами компаний-партнеров программы и получать «Спасибо» на карту.
Копились у меня, конечно, медленно, так как я покупала товары только у одного партнера программы — в магазине «Детский мир». Пару раз мне удалось купить товары за «спасибо», получилось дешевле более чем на 50%, что очень порадовало. Когда расплачиваешься картой в магазине, на кассе спрашивают хочу ли я расплатиться бонусами, кто-то соглашается, кто-то копит дальше. На данный момент я пользуюсь «зарплатной» картой другого банка, у которого нет подобной программы, это немного расстраивает. Я считаю, что подобные программы очень выгодны и интересны клиентам банков.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
12 Октября 2015, 12:24
Город: Челябинск
Авторитет: 5.0847
Отзывов: 0, быстрых: 103
Предложение от Сбербанка
Достоинства:
Можно копить бонусы
Недостатки:
Небольшой процент
Сбербанк в числе первых предложил своим клиентам бонусную программу Спасибо. В то время это являлось интересной опцией, когда можно копить баллы 1:1, они же — рубли, просто рассчитываясь за покупки пластиковой картой. Поключиться к услуге не составляет труда, это можно сделать в любом их банкомате или отделении.
Я тоже являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка. Но я не активный ее пользователь. По этому счету у меня проходит минимум средств, и за покупки я предпочитаю расчитываться наличкой, мне так удобнее контролировать расходы. Поэтому данное предложение от Сбера считаю для себя не интересным. А учитывая, что сейчас имеются другие, аналогичные бонусные программы с процентами в 2-3 раза поприятнее — еще и не выгодным.
Тем более, что перечень магазинов, принимающих эти самые бонусы, достаточно ограничен и ценники в них не всегда самые интересные.
Однако, при посещении банка, услугу мне все-таки операторы подключили, тем более, что ни к чему это не обязывает.
Так вот, за 3 года накопилось у меня аж 60 бонусо-рублей.
Итог: программа может быть интересна активным/очень активным пользователям карт, предпочитающим безналичный расчет.
Был ли полезен отзыв?
да 1 нет 0
11 Октября 2015, 07:03
Город: Тамбов
Авторитет: 5.0847
Отзывов: 0, быстрых: 466
Приятные бонусы
Достоинства:
Можно обменять на скидку в магазине
Недостатки:
Раньше процент был выше
Не везде принимают
Бонусная программа от сбербанка стартовала очень давно, сначала была популярной. Сейчас же не очень. Несколько лет назад процент от потраченной суммы был выше в разы. В настоящем, если память не изменяет, всего полпроцента. Можно больше получить, но если расплачиваться картой в магазинах-партнерах банка.
Один накопленный бонус равен одному рублю. Принимают их в определенных магазинах, я копила пару лет, не тратила специально, хотела купить подарок — золотое украшение. В 585 принимали спасибо, я стала расплачиваться и мне скаали в данный момент не принимаем, когда восстановим не знаем. Сейчас трачу в кари на скидку на обувь себе и всей семье своей.
На сайте банка можно посмотреть список партнеров, кто принимают спасибо, но я в них практически никогда не хожу.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
10 Октября 2015, 13:46
Город: Верещагино
Авторитет: 2.2388
Отзывов: 0, быстрых: 26
Подарок от сбербанка
Достоинства:
Можно получить много приятных и желанных подарков
Недостатки:
Нет. Все доступно, легко и удобно
Бонусной программой «спасибо» пользуюсь уже несколько лет.
Впервые о ней услышала от друзей и с этого самого времени подключила ее ко всем своим картам сбербанка.
Для того, чтобы присоединиться к этой программе нужно привязать ее к своей сбербанковской карте в ближайшем банкомате.Если нет ни особого желания, ни возможности это сделать, то можно воспользоваться бесплатными услугами консультанта, который есть практически в любом сбербанке.
После того как программа будет активирована, Вам надо будет просто продолжать расплачиваться своими картами на них же Вам будут от каждой покупки не перечисляться бонусы (примерно 0,5 процентов от стоимости), в некоторых организациях этот процент может быть и выше (5%, 7% и даже еще выше).
Для того чтобы узнать такие магазины, где действует повышенная процентная ставка, надо зайти на официальный сайт сбербанка.
Таким образом, с помощью этих бонусов население пытаются приучить пользоваться денежными средствами безналичным путем.
В этом есть преимущества и для самих людей, так как имея при себе минимум наличных средств, снижается вероятность траты денежных средств на бесполезные покупки (проверено на себе и не только), возможность кражи денег, да и носить с собой вместо денег карточку намного удобнее.
Как я уже писала, «спасибо» капают по обеим моим картам, но их счет один, общий, при желании можно подключить еще несколько своих карт.
Чтобы посмотреть сколько баллов всего, достаточно найти поблизости банкомат, где с помощью любой из карт посмотреть бонусный баланс.
Все те годы, что я пользуюсь этой программой никаких проблем не возникало.
Примерно раз в год, я обналичиваю бонусы в ближайшем магазине — партнере, 1 бонус равен 1 рублю.
Об имеющихся партнерах можно узнать все на том же сайте.
Найти таких организаций в больших городах не составит труда, в нашем же небольшом городишке это пока только «Евросеть», немного раньше был «Связной».
Не совсем понимаю тех людей кто медлит и не хочет пользоваться отличным предложением банка, ведь покупки, то они все равно совершают. Так не лучше ли получать за это хоть что — то.
Но, видимо, осторожничают люди, впрочем, как всегда.
В целом бонусное предложение «спасибо» мне нравится, пользовалась, пользуюсь и буду продолжать пользоваться ею дальше.
А тем кто ее еще не подключил, советую сделать это немедленно.
Источник: imho24.info