Что такое программа retail

Сервис RetailCRM заточен под работу интернет-магазинов и подойдет для любого бизнеса, который ставит себе цель максимально эффективно работать с клиентами.

Система автоматизирует и упрощает бизнес-процессы, благодаря чему менеджеры начнут обрабатывать больше заказов, а Вы быстро настроите программу лояльности и успешно займетесь CRM-маркетингом, чтобы удерживать и возвращать покупателей. И, как следствие, увеличите количество продаж не только через сайт, но и мессенджеры.

RetailCRM ─ полностью российское ПО, поэтому Вам не придется внезапно попрощаться с настроенной экосистемой в каких-либо спорных ситуациях на рынке црм-систем.

Базовые функции RETAILCRM

Программа позволяет решить главные задачи в e-commerce ─ автоматизировать полный цикл продаж, объединить онлайн- и офлайн-продажи, генерировать лиды, повышать средний чек и получать аналитические отчеты.

Где скачать хороший Windows 7, 8, 10? Запрет торрента, что такое oem и retail.

Начнем с тех возможностей, которые встречаются у всех црм-систем, но сделаем упор на нюансы для RetailCRM.

1. Заказы

В разделе собраны все имеющиеся заказы. Для быстрого доступа к ним настраивайте фильтры ─ например, по номеру заказа, ответственным менеджерам, ФИО покупателя или статусу оплаты. Благодаря этому любой сотрудник сможет отследить нужные заказы, а руководитель ─ проконтролировать работу сотрудников.

Фишка. Специальные значки телефона, VIP или Bad укажут на необходимость позвонить клиенту или его статус: постоянный/VIP или трудный.

Особенность программы ─ в том, что она собирает заказы с сайтов, соцсетей, мессенджеров и маркетплейсов, и Вам не придётся соображать, как же перенести 500 или 10 000 позиций вручную. Если Вы подключите интеграцию с логистическими службами, то сумма доставки будет автоматически рассчитываться в карточке заказа.

А в самом низу списка сервис покажет валовую прибыль и общую сумму всех заказов.

Здесь же можно создать новый заказ, указав его состав, ФИО и контакты покупателя, нужный склад, способ оплаты и условия доставки. Вот как выглядит форма для внесения данных:

2. Клиенты

Тут удобно собрана вся информация о покупателях. Подробные фильтры помогут быстро найти нужного клиента.

При выборе формата «Список» Вы получите перечень всех клиентов с контактными данными, указанием ответственного менеджера, общего количества заказов, их суммы и среднего чека. В подразделе «Корпоративные» отображается та же информация, только для клиентов-организаций.

Отдельно в «Программу лояльности» вынесены данные участников с номерами бонусных карт, их уровнями и статусами (чем больше сумма заказов, тем выше статус), а также суммами бонусов и заказов.

А в подразделе «Письма и SMS» хранится база под рассылки. Здесь можно узнать статус письма («Доставлено», «Открыто» и т.д.), увидеть его содержимое, а также данные получателей.

Познавательный мультфильм о ритейле

Из карточки покупателя. Вы можете сразу перейти к истории коммуникаций, перезвонить или прослушать записи звонков. Кроме того, видны ключевые показатели клиента ─ средний чек, LTV, маркетинговый сегмент (об этом расскажем ниже). Все данные защищены и будут доступны для просмотра, даже если один из каналов будет заблокирован.

3. Аналитика

Здесь можно сформировать отчеты и проанализировать результаты работы бизнеса, чтобы строить и корректировать эффективную воронку продаж, отрабатывая узкие «горлышки».

3.1. Заказы

Отслеживайте ключевые показатели по заказам: доходы, средний чек, количество заказов и повторных продаж, среднее время выполнения задачи и т.д. Кроме того, анализ воронки продаж позволит понять, как распределяется целевая аудитория, по этапам от первого контакта до сделки.

Отчеты по типам доставки и способам оформления покажут, откуда приходит больше заказов: из корзины на сайте магазина, по звонку, через мессенджеры и т.д. Эти отчеты помогут определить, что работает эффективнее (баннеры, контекст, поиск и т.п.) и сэкономить на нерабочих каналах связи с покупателями.

Если у Вас сеть магазинов, то Вы сможете оценить эффективность каждого из них по размеру среднего чека. Скорость работы менеджеров покажет график времени нахождения в статусе.

3.2. Активность клиентской базы

Отслеживайте в отдельной вкладке «Аналитики» активность клиентской базы и изменения в ней. Например, RFM-анализ покажет прогноз поведения клиентов на основе их прошлых действий. Так Вы поймете, какие клиенты для магазина ключевые, кто чаще и больше покупает, а значит, требует усиленного внимания.

Также здесь Вы увидите пути, по которым клиенты пришли в Ваш бизнес, и узнаете, в каких городах их больше всего.

3.3. Товары

Здесь можно отследить число товаров в группах, а главное ─ получить отчет по ABCXYZ-анализу, т.е по вкладу в общий объем продаж и по регулярности реализации. Товары высокой важности ─ основа Вашего ассортимента, а вот на остальные стоит обратить больше внимания с точки зрения маркетинга или в целом пересмотреть товарную сетку.

3.4. Менеджеры

Отчет позволяют определить рейтинг менеджеров как для руководителей, так и для самих сотрудников. Оценивайте уровень топ-специалистов но количеству клиентов, среднему чеку или доходу, эффективности их работы со звонками и чатами.

Подробный график активности каждого сотрудника покажет его действия на всех этапах воронок для работы коллектива.

3.5. Коммуникации

Просматривайте статистику по магазинам и по клиентам для писем или SMS. Также выбирайте временной промежуток, за который будут отображаться собранные данные. Интервал устанавливается в конкретных днях, либо выбирается относительная дата, например, полгода.

В отчетах по массовым рассылкам писем хранится общая статистика по их отправлению, в том числе в виде воронки статусов, которая показывает переходы статусов писем в процентном соотношении. Например, из 2038 писем отправка удалась на 100%, было доставлено 1981 письмо (92,8%), открыто ─ 1098 (58,1%), осуществлено переходов ─ 271 (14,3%), жалоб на спам ─ 47 (2,5%), отписок ─ 0 (0%).

3.6. Финансы

Наглядно отслеживайте динамику расходов и доходов за определенные периоды времени. При этом Вам будут видны постоянные и переменные расходы.

Здесь же расположен маркетинговый отчет, с помощью которого Вы проанализируете показатели эффективности по выбранной статье маркетинговых расходов. Для этого CRM-система собирает информацию о расходах магазина на привлечение клиентов, доходе и прибыли от полученных заказов с указанных источников привлечения.

В результате анализа на графике отображается, насколько эффективно магазин тратит деньги на рекламу и сколько прибыли приносит определенный канал сбыта.

4. Товары и склад

Просматривайте карточки в подразделе «Товары», ищите конкретные продукты по артикулу, ценам или конкретным магазинам, сверяйте артикулы, наличие в магазинах и базовую стоимость. Блок «Товарные группы» позволяет объединять товары в категории, например, аккумуляторы, зарядные устройства и т.д.

Отслеживайте, какие товары отгружены в службу доставки, с какого склада, если их несколько и точное время отгрузки. В подразделе «Забор товара со склада» сверяйте, с какого склада будет отгружен товар, какому заказу он принадлежит, сколько единиц нужно забрать и кто отвечает за данный заказ.

В «Перемещениях и остатках» узнавайте подробности о каждом товаре — информации курьера, склада, даты создания заказа и отгрузки товара, контакты всех причастных лиц от склада до места доставки. А также проверяйте остатки товара по всем магазинам, в том числе забронированные товары.

5. Финансы

Большая таблица всех Ваших финансов покажет расход по различным статьям от затрат на доставку или офис до вложений в SEO или контекстную рекламу. Расходы распределены по группам для удобства, здесь же можете добавить статьи траты средств через кнопку “Новый расход”.

6. Задачи

В разделе со всеми задачами менеджеров у любой можно посмотреть дату исполнения, привязанного клиента или руководителя, а также статус выполнения. Новые задачи ставятся здесь же через кнопку в углу экрана. Не стоит недооценивать этот блок из-за простоты визуала и настроек ─ без него любая CRM становится в разы менее функциональной.

7. Менеджеры

Список всех сотрудников предоставит информацию об общем количестве заказов у каждого из них, сумме продаж и среднем чеке. Так Вы наглядно убедитесь в том, кто из менеджеров проявил себя лучше других, и увидите общую картину их работы.

Здесь же добавляйте новых менеджеров, указывая стандартные контактные данные и роль в системе.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Теперь поговорим о том, что отличает RetailCRM от конкурентов и делает ее максимально эффективной в работе.

1. Чаты

Работайте с обращениями из соцсетей и мессенджеров в одном окне. Каждое новое сообщение сопровождается оповещением, а непрочитанные диалоги видны в шапке. Рядом с аватаркой пользователя отображается иконка мессенджера, на которого назначен диалог, а также название канала, которое задается при настройке интеграции с мессенджером.

В блоке справа просматривайте данные клиента и проставляйте теги, например, “купит в магазине” или “потенциальный покупатель”.

В целом чаты в RetailCRM работают почти как известные мессенджеры, что облегчает работу с ними ─ можно удалять чаты, пересылать сообщения коллегам (правда, так теряется доступ к диалогам), прикреплять файлы и т.д. Есть здесь и функция быстрого ответа (иконка молнии справа от поля ввода ─ для отправки шаблонных ответов на самые популярные вопросы.

Из уникальных фишек RetailCRM отметим возможность прямо из диалога оформить заказ и выбрать способ доставки. Менеджер будет видеть детализированную сумму заказа.

2. Рассылки

Здесь хранятся сводные данные по всем email- и sms-рассылкам. Для каждого письма или сообщения по данным в таблице можно оценить Open Rate, т.е. процент открываемости, а также количество переходов по ссылкам из писем (в карточке каждой рассылки это заказы с UTM). Этот раздел CRM полезен для оценки существующих рассылок и работы над ошибками.

3. Сегменты

Это части заказов, разделенные по конкретным параметрам. Например, в сегменте с отменой заказа собраны клиенты, у кого был отказ от покупки за последний месяц. Настраивайте и добавляйте сегменты по своим потребностям: по полу клиентов, регулярности их заказов, сумме чека и т.д.

Благодаря этой функции Вы отметите слабые точки в маркетинге. К примеру, большое количество сегментов с отказом или с одним-единственным заказом свидетельствует о том, что Вы уделяете недостаточно внимания лояльности клиентов. Возможно, пора подумать над персональными предложениями или изменить бонусную программу.

4. Правила

Создавайте триггерные рассылки с помощью специальных правил ─ механик допродаж или увеличения чека. Рассмотрим встроенные правила сервиса.

«Товары регулярного потребления» отслеживают клиентов, которых нужно периодически стимулировать для совершения покупки. «Допродажи» ─ это способы предложить покупателю дополнительные товары к основной покупке для увеличения среднего чека.

«Персональные даты» позволяют формировать индивидуальные предложения, например, ко дню рождения, а «Сезоны и праздники» ─ общие, по временам года или календарным праздникам.

С инструментом «Время с последней покупки» Вы отследите, как давно клиент оформлял заказ, а через «Просмотр товаров» создадите действия в зависимости от того, какие продукты чаще просматривает тот или иной сегмент клиентов.

Вы также сможете самостоятельно создавать правила, а в соседнем разделе “Срабатывания” оцените результативность маркетинговых механик.

5. Оповещения

Помимо всплывающих уведомлений в сервисе есть боковой раздел, куда собираются все оповещения системы и новые задачи. Его можно открыть, находясь в любом другом разделе системы.

Коротко о главном

RetailCRM ─ прекрасное решение для e-commerce и ритейла, которое поможет управлять клиентами, заказами, коммуникациями и интеграциями в едином окне. Благодаря ей Вы перестанете пропускать звонки и заявки, сможете контролировать менеджеров и отслеживать действия клиентов. Больше не придется переключаться между сотней интеграций и тратить время на перенос информации вручную.

Функционал CRM объединяет в себе работу с разными каналами связи, а максимально подробный раздел аналитики позволяет точно отслеживать как базу клиентов, так и все статьи расходов и доходов компании.

При этом сервис будет удобен как для малого бизнеса (есть бесплатный тариф на 300 заказов в месяц, далее по 25 руб. за заказ), так и для крупного (тариф «Профессиональный» работает без ограничений при оплате от 1500 руб. за пользователя системы).

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Автоматизация магазина на базе Set Retail 10

Программа Set Retail широко распространена в России и станах СНГ и позволяет проводить автоматизацию торговли как в небольших магазинах, так и в гипермаркетах и больших сетях. Кассовая программа Set Retail протестирована ФГУП “ЦЕНТРИНФОРМ” для работы с ЕГАИС. Программа совместима с модулем ЕГАИС Розница.

Компания РИТЕЙЛПРОФ имеет большой опыт в проектировании, внедрении и технической поддержке кассовой программы SET RETAIL 10.

• Нам под силу запустить как небольшой розничный магазин продуктов, так и сеть огромных супермаркетов со своей системой лояльности, скидочными и бонусными картами, привлекающими большой поток постоянных клиентов в Ваш магазин.
• Мы окажем Вам помощь в установке и настройке сервера SET RETAIL 10, развернем кассовые узлы, подберем и подключим все необходимое торговое оборудование, фискальные регистраторы, сканеры штрихкода, дисплеи покупателя. Перепрограммируем кассовую клавиатуру, чтобы кассир не отвлекался от продажи в поисках нужной кнопки.
• Наша компания поможет вам завести и настроить любую систему лояльности для вашего магазина и научит Ваших маркетологов пользоваться всем функционалом, заложенным в SET RETAIL 10 разработчиками.
• В перечень услуг входят стыковки с различными конфигурациями 1С, обновление и модернизация оборудования и программного обеспечения, решение любых технических вопросов, возникающих во время использования программы.
• Мы сможем подключить ваши магазины к системе автоматического контроля кассовых операций SET PRISMA 6, которая выявляет нарушения кассиров на рабочих местах, таких как обсчет, обвес и присвоение наличных, тем самым вы сведете к минимуму потерю прибыли из-за недобросовестных сотрудников.
• Мы сможем заменить ФН и обновить программное обеспечение на кассах, согласно постоянно меняющимся требованиям законодательства с выездом к Вам.
• Подключаем эквайринг любого банка к вашему кассовому аппарату.

По всем вопросам связанным с настройкой, установкой и эксплуатацией SET RETAIL 10 звоните и консультируйтесь с нашими специалистами.

Звоните нам: 8 (495) 419 03 05

Преимущества программы

• Квалификация кассира больше не имеет значения. Все, что требуется от кассира – это провести товары через сканер. За все остальные шаги отвечает Set Retail.
• Простота в обращении. Set Retail является интуитивно понятной и простой для пользователя программой. Освоение ее интерфейса не займет много времени и не потребует специального обучения.
• Set Retail исключает возможность ошибки. Все действия кассира определяет программа, как например взвешивание весового товара или ввод количества штучного товара.
• Для доступа к кассе больше не нужен пароль. Авторизация сотрудника осуществляется посредством проведения специальной карты.
• Программа заботится о зрении сотрудников. В Set Retail предусмотрено 4 варианта цветовых схем, что позволяет каждому сотруднику выбрать более подходящую для него.
• Возврат денег осуществляется на любой кассе. Для возврата денег клиент может воспользоваться любой кассой, а не только той, в которой ему был пробит чек, что не вызывает лишнего раздражения клиента.
• Поломка кассового сервера не приведет к остановке работы. Set Retail продолжит работу даже в случае поломки кассового сервера, сохранив при этом все совершенные продажи.
• Set Retail позволяет производить комбинированную оплату. Это означает что часть суммы покупатель может оплатить наличными, а часть – с помощью банковской карты.
• Работает с широким спектром оборудования. Различные модели весов, фискальных регистраторов, сканеров, дисплеев покупателя, денежных ящиков, клавиатур, принтеров, считывателей магнитных карт.

Кассовый сервер

• Цены в зале и на кассе всегда совпадают. Изменение цены товара на кассе происходит только после того, как новый ценник был распечатан.
• Простое создание ценников. Создание и редактирование ценника происходит непосредственно в Set Retail с помощью визуального редактора. При этом ценник может быть любого размера и распечатан на любой бумаге.
• Система оповещений. Система уведомит администратора торгового зала о любых проблемах на кассе.
• Кассовый сервер может быть размещен в главном офисе. Нет необходимости размещать кассовый сервер в каждом магазине, что позволяет сокращать расходы.
• Магазин полностью автоматизирован. Set Retail обеспечивает получение наименований, штрих-кодов, цен и PLU-кодов товаров; загрузку этих данных на весы и кассу; проверку актуальности все данных; сбор данных о продажах и выгрузку их в учетную систему.

Set Retail позволяет получать следующие отчеты о работе магазина

• ПРОДАЖИ ПО КАССАМ
• РАБОТА КАССИРА
• ВЕЛИЧИНА СРЕДНЕГО ЧЕКА
• МАРКИРОВКА ТОВАРОВ
• КОЛИЧЕСТВО ПОКУПАТЕЛЕЙ

Все отчеты представлены в виде простых и понятных динамических графиков.
[clear]

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Инструменты лояльности в Set Retail помогут осуществить любую задуманную Вами акцию!

• ДИСКОНТНАЯ ПРОГРАММА

Покупателю предоставляются скидки по дисконтной карте

• НАКОПИТЕЛЬНАЯ ДИСКОНТНАЯ ПРОГРАММА

При достижении покупателем определенной суммы покупок размер его скидки увеличивается

• БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

При покупке товаров покупателю начисляются бонусы, которые он впоследствии может тратить на будущие покупки

• СМЕШАННАЯ ПРОГРАММА

Покупателю предоставляются скидки и начисляются бонусы

• СЕМЕЙНАЯ ПРОГРАММА

Карточки предоставляются всем членам семьи, чьи суммы покупок или бонусов суммируются

• КОАЛИЦИОННАЯ ПРОГРАММА

Покупателю предоставляются скидки в различных магазинах по одной дисконтной карте

• КОБРЕНДИНГОВАЯ ПРОГРАММА

Банк начисляет бонусы клиенту за покупку в определенных магазинах при оплате банковской картой, принадлежащей этому банку

Модуль Set: Сегменты позволяет делать персональные предложения покупателям на основе их предыдущих покупок, тем самым увеличивая лояльность покупателей и снижая затраты на массовые предложения. С помощью данного модуля можно сформировать сегменты покупателей по товарам, социальным характеристикам, частоте визитов, объему покупок и другим характеристикам.
Создайте в Set Retail купон со скидкой на отдельный товар или весь чек. Раздайте его на улице или опубликуйте в местной газете.
Выпустите с другими, не конкурирующими с вами магазинами, единую карту лояльности. Это привлечет к вам покупателей из других магазинов.
Выпустите подарочные карты для привлечения новых клиентов.Начисляйте покупателям бонусы за покупки. Чтобы потратить бонусы, покупатель будет возвращаться в магазин и приобретать дополнительные товары.
Создавайте собственные скидочные системы. Скидки привлекают внимание покупателя.
Введите систему поощрения. Покупатель приобретает больше в случае гарантированных подарков: например третьего товара в случае покупки двух.

И это еще не все!

• Печать на чеке купона, предоставляющего скидки на следующую покупку
• Персональное обращение к покупателю на чеке, оповещающее об акции
• Печать на чеке купона со скидкой на товары, имеющие привязку к сделанным покупкам
• Выведение на экран дисплея покупателя информации о предстоящих акциях
• Округление цен до целых чисел в пользу покупателей
• Все акции собраны в одном интерфейсе, где их легко отслеживать и контролировать

Источник: retailprof.ru

Что такое программа retail

Лакокрасочные материалы, строительная химия, напольные покрытия и прочие

Небольшое кафе

Учет в небольшом кафе без собственного производста (напитки и десерты)
_________________________
* на конфигурациях ниже чем супермаркет

Цветы и подарки

Цветы, подарки, сувениры, праздничная атрибутика

Аптеки

Спортивные товары

Спортивный инвентарь, тренажеры

и прочее

и любой другой ассортимент

Функциональные возможности продуктов серии Айтида Retail

Организационная структура предприятия

Неограниченное количество юридических лиц

Для региональных и федеральных сетей

Учет в разрезе складов

Одновременное управление несколькими видами учета

Несколько методов расчета себестоимости

Элементы управления персоналом

Организационная структура предприятия

Неограниченное количество юридических лиц:

• Документооборот в разрезе различных юридических лиц
• Движение денежных средств по различным расчетным счетам
• Автоматическая нумерация и контроль уникальности документов
• Учет договоров с контрагентами

Для региональных или федеральных сетей:

• Раздельный учет по подразделениям (филиалам) и регионам
• Непосредственное управление подразделениями и через региональные офисы
• Работа с удаленными торговыми точками
• Управление работой центрального склада

Учет в разрезе складов:

• Раздельный учет складам в рамках торгового объекта
• Работа с удаленными торговыми точками
• Строгий учет по материально – ответственным лицам
• Возможность учета и контроля неавтоматизированных подразделений

Одновременное управление несколькими видами учета:

• Управленческий учет
• Бухгалтерский учет (возможность настройки плана счетов)
• Настройка произвольных дополнительных видов учетов

Методы расчета себестоимости:

• Расчет себестоимости по FIFO или средней цене
• Дополнительная возможность ведения учета по розничным ценам
• Ответственность МОЛ по себестоимости или ценам продажи

Управление ассортиментом

Управление каталогом товаров

Единицы измерения и штриховое кодирование

Управление товарами особого и регламентированного учетов

Учет в разрезе характеристик товаров

Учет в разрезе дополнительных свойств

Работа с комплектами и наборами

Учет услуг в розничной торговле

Управление ассортиментом

Управление каталогом товаров:

• Неограниченное количество номенклатурных единиц в справочнике
• Неограниченная структура дерева папок
• Дополнительный учет в разрезе ассортиментных групп
• Учет в разрезе кодов и артикулов
• Шаблоны формирования наименований номенклатуры
• Работа с активными и пассивными карточками товаров
• Контроль наличия обязательного ассортимента
• Управление ассортиментными матрицами
• Настройка прав доступа пользователей к папкам товаров
• Правила миграции для категорий товаров в разноформатной сети

Единицы измерения и штриховое кодирование:

• Любое количество единиц измерения для каждого товара
• Неограниченное количество штриховых кодов товара
• Штриховые коды собственные и от производителей
• Произвольные типы единиц измерения (экономические, метрические, весовые, единицы времени и площади)
• Штриховые коды для штучных и мерных товаров

Управление товарами особого и регламентированного учетов:

• Контроль бонусов поставщиков
• Работа с некондиционными и уцененными товарами
• Учет сертификатов качества и сроков годности
• Учет алкогольной продукции

Учет в разрезе характеристик товаров:

• Любое количество дополнительных характеристик товаров
• Вкус, сорт, размер, цвет, модель, коллекция…
• Учет остатков по каждой характеристике
• Продажа через кассу по штрих коду или с выбором характеристики

Учет в разрезе дополнительных свойств:

• Свойства товаров (российский/импортный, пищевой/промышленный)
• Объемно-весовые характеристики
• Ставки НДС
• Вложения в упаковках

Работа с комплектами и наборами:

• Документальное отражение сборки и разукомплектации
• Одновременный «выпуск списком»
• Калькуляционная карта комплекта
• Автокомплектация по факту реализации (коктейли, мороженое)
• Возможность комплектации на выделенном складе

Услуги в розничной торговле:

• Учет приобретаемых услуг
• Возможность разнесения услуг на себестоимость приобретаемых товаров
• Учет оказанных услуг

Ценообразование

Установка и изменение цен номенклатуры

Допустимы различные цены продажи

Ценообразование

Категории цен:

• Неограниченное количество категорий цен продажи
• Различные розничные цены в отделах или магазинах сети
• Любое количество оптовых прайс-листов, установка соответствия для контрагентов
• Алгоритмы расчета для каждой категории цен
• Правила округления для каждой из категорий цен

Установка и изменение цен номенклатуры:

• Производится только документально
• Допустима переоценка в течение дня (без проведения инвентаризации)
• Документ имеет печатную форму, подписывается ответственным сотрудником
• Встроенные средства контроля наценки
• Визуальные средства помощи пользователю

Допустимы различные цены продажи:

• У товаров в различных отделах торгового объекта
• У различных характеристик товаров (вкус, размер, цвет и другие)
• У различных единиц измерения товаров (штука, пачка, упаковка)

Скидки и акции:

• Неограниченное количество одновременно действующих скидок
• Скидки суммовые, %, накопительные, разовые, по карте, VIP и д.р.
• Условия назначения: вручную или автоматически, по заданным условиям
• Произвольное количество одновременно действующих акций
• Контроль результатов акций
• Контроль рентабельности акций и скидок
• Неограниченное число активных карт клиентов
• Оборотные скидки по картам в условиях распределенной сети
• Возможность управления скидками и акциями из центрального офиса

Управление закупками

Оптимизация объемов и периодичности закупок, товарных остатков и задолженностей, введение дополнительного контроля над персоналом торгового предприятия, контролем цен и уровнем сервиса поставщика.

Подсистема учета заказов товара

Оформление поступления товаров

Управление закупками

Оптимизация объемов и периодичности закупок, товарных остатков и задолженностей, введение дополнительного контроля над персоналом торгового предприятия, контролем цен и уровнем сервиса поставщика.

Подсистема заказа товара:

• Неограниченное количество формул расчета потребности в заказе
• Создание собственных формул
• Заказ с учетом периодичности поставок и других факторов
• Отправка заказа поставщику в электронном виде
• Простая и полная форма контроля выполнения заказа

Оформление поступления товаров:

• Накладная поставщика и счет-фактура
• Варианты расчета налогов в накладной
• Оформление поступления терминалом сбора данных
• Возможность разнесения дополнительных услуг
• Оформление возврата поставщикам (акт возврата)
• Учет бонусов
• Подсистема контроля цен поставщиков
• Подсистема переоценки

Управление запасами

Контроль над соответствием объемов товарного остатка его оборачиваемости, сроками годности партий, отсутствием дефицита товаров фокусных групп.

Перемещение товаров между складами и торговыми объектами

Контроль сроков годности товаров и сертификатов качества

Управление запасами

Контроль над соответствием объемов товарного остатка его оборачиваемости, сроками годности партий, отсутствием дефицита товаров фокусных групп.

• Перемещение товаров между складами и торговыми объектами
• Контроль сроков годности товаров и сертификатов качества
• Проведение инвентаризаций (несколько вариантов)
• Возможность использования кассовой станции для инвентаризации
• Возможность использования терминалов сбора данных
• Списание товаров и оформление излишков
• Документальное оформление пересортицы

Управление продажами

Предпродажная подготовка товаров

Операционный день кассира

Операционный день товароведа

Документ кассовой смены

Взаимоотношения с клиентами

Управление продажами

Предпродажная подготовка товаров:

• Подсистема контроля маркировки
• Печать этикеток, ярлыков и ценников
• Предварительная фасовка (упаковка) товаров

Операционный день кассира:

• Авторизация пользователя и ведение журнала операций
• Возможность фронтальной посадки
• Настройка прав доступа к любой из кассовых операций
• Регистрация продажи по штрих коду, коду, горячими клавишами, подбором
• Прием наличной и безналичной оплаты, карт неплательщиков
• Видеоконтроль кассовых операций
• Полный перечень возможностей – в разделе кассовый модуль Frontol

Операционный день товароведа:

• On-Line мониторинг остатков в торговом зале
• On-Line мониторинг текущего состояния ККМ
• On-Line пересчет оборотов по картам клиентов
• Контроль цен в торговом зале терминалом сбора данных
• Ввод новых маркетинговых акций в течение дня
• Возможность переоценки в течение дня без инвентаризации

Документ кассовой смены:

• Автоматическое формирование документа по данным продаж
• Формирование документа за произвольный период
• Раздельные или сводные документы по ККМ
• Автоматический обмен данными с ККМ по e-mail
• Подсистема разбора пересортицы
• Подсистема автоматической сборки комплектов

Взаимоотношения с клиентами:

Программные продукты «Айтида Retail» не просто обмениваются данными с кассовыми станциями, а полностью контролируют их работу, как важнейшего элемента во взаимоотношениях между торговым предприятием и покупателем.

Для осуществления такого контроля, в продуктах Айтида предусмотрены отчеты, оценивающие качество работы кассиров, а также необходимые инструменты для изучения покупателей, анализа их лояльности и предпочтений.

Оптовая торговля:

• Счет, расходная накладная (ТОРГ-12), счет-фактура
• Наличная и безналичная оплата от покупателя
• Механизм наследования и сопоставления документов
• Привязка контрагента к уровню цен (прайс-листу)
• Объемно-весовые характеристики накладных

Управление финансами

Оптимизация объемов и периодичности закупок, товарных остатков и задолженностей, введение дополнительного контроля над персоналом торгового предприятия, контролем цен и уровнем сервиса поставщика.

Управление финансами

• Приходные и расходные кассовые ордера
• Контроль наличной выручки ККМ
• Контроль безналичных видов оплат на ККМ
• Платежное поручение, банковская выписка
• Заявки на расходование денежных средств
• Учет взаиморасчетов в разрезе договоров
• Взаиморасчеты по бонусам
• График платежей

Производство продукции

Калькуляционные карты для блюд

Возможность вхождения блюда в блюдо

Производство продукции

• План-меню
• Калькуляционные карты для блюд
• Возможность вхождения блюда в блюдо
• Сезонность рецептур
• Технико-технологические карты
• Аналоги товаров и изменения действующей калькуляции
• Выпуск списком
• Дневной заборный лист, требование в кладовую
• Шахматка по блюдам и ингредиентам
• Разделка мяса-сырья на полуфабрикаты
• Акт контрольной проработки
• Акт списания специй

Работа в распределенной сети

Программные продукты компании Айтида изначально спроектированы с учетом возможности работы и в рамках одного торгового объекта, и в торговых сетях.

Работа в распределенной торговой сети

Программные продукты компании Айтида изначально спроектированы с учетом возможности работы и в рамках одного торгового объекта, и в торговых сетях. Для реализации этой задачи используются уникальные технологии:

• Айтида NetHive
• Айтида: Консолидация данных
• Айтида: Модуль обмена данными
• Айтида: Сервер удаленных подключений

Функциональные возможности продуктов серии «Айтида Retail» при работе в распределенной сети:

• Учет торговой деятельности неограниченного числа торговых объектов (филиалов)
• Возможность управления филиалами через региональные центры
• Управление работой центрального склада
• Работа в режиме с филиалами в режимах OnLine и Offline
• Сходное с электронной почтой управление «входящими» и «исходящими» папками обмена

Централизованное, децентрализованное или смешенное:

• Управление ассортиментом
• Управление ценообразованием
• Управление заказами
• Управление поставками
• Управление персоналом

Единое информационное пространство, которое создает «Айтида Retail» в распределенной сети, поможет сосредоточить большую часть элементов управления в центральном офисе компании, тем самым не только значительно оптимизировать структуру ответственности и управления, но и оставить подразделениям выполнение лишь наиболее простых операций, с которыми может справиться даже неквалифицированный персонал.

Источник: itida.ru