Что такое программа каршеринга

В настоящее время каршеринговые сервисы стремительно набирают обороты и даже захватывают регионы. Кто-то отказался от личного автомобиля в пользу каршерингового, а кто-то по-прежнему обходит эти машины стороной. Давайте попробуем разобраться в том, что же это за такое иностранное слово, которое у всех уже на слуху, как устроен каршеринговый сервис и как он функционирует?

В качестве примера возьмем некий каршеринговый сервис «N» и рассмотрим взаимодействие всех составляющих этого сложного механизма.

Удаленное управление автопарком, как оно происходит через CRM оператора

Все автомобили отображаются на карте в режиме реального времени, как у клиента, так и у оператора call-центра. Для того, чтобы информация постоянно обновлялась и актуализировалась, сервер «опрашивает» машины с определенным тайм-аутом. Оператор видит весь автопарк в CRM и может управлять абсолютно любой машиной вне зависимости от того, находится ли эта машина в текущей аренде или же в статусе «свободна». На скриншоте ниже — пример CRM:

Пробую каршеринг ДЕЛИМОБИЛЬ | Как пользоваться каршерингом? | удобно ли?

Достаточно кликнуть по машине и мгновенно открывается диалоговое окно с возможностями по управлению:

Для пользователей CRM доступны следующие опции (набор опций зависит от конфигурации и модификации установленного в нее телематического оборудования):
— удаленная блокировка/разблокировка дверей;
— удаленная блокировка/разблокировка двигателя;
— открытие форточек автомобиля;
— удаленный автозапуск автомобиля;
— управление звуковым сигналом автомобиля.

Геозоны сервиса

Геозона сервиса – область, обозначенная на карте, в рамках которой действует конкретный каршеринговый провайдер. Т.е в пределах данной зоны оператор гарантирует, что клиентское приложение и телематическое оборудование будут корректно работать. Как происходит отслеживание того, что машина покинула геозону?

Все очень просто! Геозона – полигон точек. Определенная заданная область (на скриншоте ниже – это город Пермь). Покинул автомобиль геозону или наоборот вернулся – определяется вхождением координат Latitude https://habr.com/ru/articles/453926/» target=»_blank»]habr.com[/mask_link]

Все про каршеринг: что это такое, цены, правила и законы

Арендовать автомобиль на три недели, чтобы доехать до любимой бабушки в деревне, погостить и вернуться обратно — это прокат. Взять машину на полчаса, чтобы быстро сгонять в гости к друзьям в соседнем районе, — это каршеринг. О нюансах читайте в статье.

Обзор каршеринга Делимобиль, как начать от начала аренды до конца, поездки где промокод? 2023 года

• Что такое каршеринг и как он работает
• Правила каршеринга: очевидные и невероятные

• Основное правило: снимайте все!

Что такое каршеринг и как он работает

В последнее время каршеринг , появившийся в России 10 лет назад, стал очень популярным. При этом многие до сих пор не очень понимают, чем каршеринг отличается от проката.

Каршеринг — это система краткосрочной аренды с поминутной оплатой. Сам термин собран из двух слов: car (английское «автомобиль») и sharing (поделить), буквальный перевод — что-то вроде «делим авто». На одной и той же машине в течение одного дня могут поездить несколько человек подряд. Все расчеты за аренду осуществляются через смартфон.

Как работает каршеринг на практике? Очень просто.

Каршеринговые автомобили «раскиданы» на парковочных местах по всему городу. Машина может находиться и на большом паркинге у торгового центра, и на свободной стоянке во дворе жилого дома. Автомобиль заказывают через специальное мобильное приложение, к которому привязана банковская карта для оплаты.

Там же пользователю покажут ближайшую к нему машину . Водитель резервирует ее, находит, разблокирует смартфоном, садится и едет. В конечной точке маршрута он через приложение завершает поездку и паркуется в разрешенном месте. Деньги за поездку списываются с банковской карты автоматически.

Чтобы стать клиентом каршеринга , выполните шесть простых действий:

1. Выберите компанию и скачайте на смартфон ее приложение.
2. Загрузите документы (страницы паспорта с фото и регистрацией, водительское удостоверение) и внесите в форму личные данные.
3. Сделайте селфи со страницей паспорта, где фото, и тоже загрузите в приложение.
4. Поставьте подпись в пользовательском соглашении.
5. Дождитесь проверки документов и личных данных. Сроки проверки — от пары часов до нескольких дней.
6. После одобрения заявки привяжите к аккаунту в каршеринге банковскую карту для оплаты.

Все! Можете начинать искать ближайший автомобиль.

Правила каршеринга : очевидные и невероятные

Официальные правила пользования каршерингом прописаны в договоре и просты для понимания. Главное — помнить, что это не ваша машина, и вести себя не как дома, а как в гостях, причем у малознакомых людей. За нарушение правил водителя оштрафует сервис: с карты просто спишут нужную сумму.

В каршеринговом автомобиле нельзя:

• курить;
• пачкать и/или портить салон и сиденья;
• перевозить животных без переноски;
• нарушать ПДД;
• передавать руль другому человеку.

Поведение водителя фиксируется видеокамерой в салоне. Отключать или заклеивать ее нельзя — за это грозят штраф и черный список. Больше пользователь не сможет брать машину в каршеринг .

Оспорить штраф, например, за порчу салона, вполне реально. Речь об этом пойдет ниже.

Еще одно правило каршеринга : стаж водителя — минимум год.

Наряду с официальными есть и негласные требования , как пользоваться каршерингом без нервотрепки.

Основное правило : снимайте все!

Перед тем как сесть за руль и «принять» машину в пользование через приложение, сфотографируйте ее на смартфон со всех возможных ракурсов и снаружи, и внутри. Если на корпусе или в салоне заметили какие-либо повреждения, например, царапины, вмятины, пятна или мусор на сиденьях, обязательно зафиксируйте их отдельным кадром или даже несколькими.

Так вы покажете, что дефекты были до вашей поездки, и ответственность за них ляжет на предыдущего пользователя. В противном случае штраф спишут с вашей карты. Без тщательной фотофиксации доказать, что это не вы испортили машину, будет сложно.

Если вы нашли на автомобиле серьезные «травмы» — сразу же сообщите об этом в техподдержку каршеринга , все сфотографируйте (или снимите на видео) и отмените поездку.

Обязательно проверьте колеса. Если они спущены, лучше всего не брать эту машину и поискать другую поблизости.

Откройте бардачок: там должны лежать документы на автомобиль и страховка. Если их на месте не окажется, сфотографируйте пустой бардачок, откажитесь от поездки и сообщите о проблеме в техподдержку.

Сидя за рулем, но еще не принимая машину в пользование, проверьте салон и работу всех систем. Обычно сервис дает на это несколько минут. Если что-то не работает, например, «глючат» фары, отменяйте поездку. Если под сиденьем вдруг обнаружился предыдущий водитель, звоните в «скорую», полицию и в техподдержку каршеринга — именно в таком порядке.

Про предыдущего водителя — это не шутка. Такая дикая история произошла с менеджером Олегом, который собирался на каршеринге «с ветерком» долететь на свидание с девушкой. Но обнаружил в салоне пожилого мужчину без сознания. Оказалось, что водитель припарковался и завершил поездку, но потом ему неожиданно стало плохо и он «отключился» прямо в машине, скатившись с сиденья на пол. Все закончилось хорошо: человека откачали, Олега не оштрафовали, девушка простила ему опоздание за героическое спасение больного.

Завершив поездку, сфотографируйте автомобиль еще раз: как издалека, чтобы было видно, что он припаркован по правилам, так и вблизи, чтобы показать отсутствие повреждений. Эти снимки помогут, если с машиной после расставания с вами случится что-нибудь нехорошее и сервис будет искать виновника.

А в Совкомбанке вы всегда сможете приобрести автомобиль в рассрочку с картой «Халва». Льготные условия по автокредиту доступны всем владельцам карты.

Для тех автолюбителей, кто хочет испытать что-то новое на наших дорогах, Совкомбанк запустил программу: автомобили Chery и Exeed в беспроцентную рассрочку на срок до 2,5 лет и с нулевым первоначальным взносом. Льготные условия доступны всем владельцам карты «Халва».

Основные отличия каршеринга от проката

Главное отличие — время аренды. В каршеринге тарификация поминутная, это удобно для недолгих поездок в городе или по ближайшим пригородам. Напрокат автомобиль часто берут на несколько недель или месяцев. В каршеринге долгосрочная аренда окажется дороже проката.

Совет. При выборе вида аренды внимательно изучите и сравните условия , которые предлагают каршеринг и прокат. Подсчитайте, во сколько обойдется поездка в том и другом случае. Сейчас для расчетов и сравнений доступно множество онлайн-калькуляторов.

Второе отличие: документы и оплата. В каршеринге вы один раз регистрируетесь онлайн через приложение и затем для аренды машины вам нужен только смартфон и водительские права. Деньги с карты спишут после завершения поездки в приложении.

Чтобы взять авто напрокат, вам нужно будет связаться с компанией, предоставить необходимые документы, выбрать подходящую модель из имеющегося парка, подписать договор, заплатить, оставить залог. Только после этого можно уже, наконец, ехать. Каршеринг экономит время водителя, что актуально для коротких поездок.

Третье отличие: уход за автомобилем. Каршеринг с этой точки зрения — что-то вроде туфель для боулинга. Надели их, погоняли шары, сняли, сдали обратно и забыли. А прокатный автомобиль — как резиновые сапоги дедушки на даче. Если пошли в них на рыбалку и увязли в болоте, то помывка и просушка — за ваш счет.

Четвертое отличие: заправка. Согласно правилам каршеринга , пользователь машины обязан проследить за тем, чтобы бензина в баке было достаточно для следующей поездки. Количество топлива в бензобаке высвечивается в приложении. Если водитель оставил автомобиль с мигающим топливным индикатором, его оштрафуют. Штрафы у разных компаний разные: от 300 рублей до 1 тысячи.

У каждой компании есть свои правила дозаправки. Если заправка разрешена где угодно, ее стоимость вернется на бонусный счет аккаунта минутами аренды. Для компенсации надо сфотографировать чек и отправить его через приложение в техподдержку.

Другой вариант: в бардачке лежат топливные карты определенных компаний, именно на эти заправки и надо ехать. В этом случае топливо уже оплачено каршеринговым сервисом, от водителя требуется только заправиться и расплатиться предложенной картой.

Совет. Всегда перед поездкой проверяйте по индикатору самого автомобиля (а не в смартфоне!) количество бензина в баке. Приложения иногда привирают насчет топлива или попросту «глючат». Если подозреваете, что бензина не хватит, лучше завершить аренду и подыскать поблизости другой автомобиль. Это проще, чем потом возиться с компенсацией заправки.

Ольга опаздывала к стоматологу, взяла ближайший каршеринг и помчалась, не проверив уровень топлива в баке, потому что в приложении все было хорошо. Посреди дороги машина встала: бензина нет. Отбеливание отменилось. Сначала пришлось ждать эвакуатор, а потом долго и трепетно общаться с ГИБДД и техподдержкой каршеринга, доказывая, что пустой бак — не вина Ольги, а глюк софта, и штрафы ей выписали ошибочно.

Автомобиль, взятый в прокате, можно вернуть на стоянку с сухим бензобаком. И ничего вам за это не будет. Пятое отличие: страховка в случае ДТП. Авария на каршеринге обойдется водителю в кругленькую сумму, если он виноват в ДТП. В прокате ОСАГО и каско включают в оплату аренды машины, так что выплаты будут значительно меньше или их не будет вовсе.

Каршеринг или такси

Ответ на этот вопрос зависит от целого ряда факторов. Первый из них — длительность поездки. Если ехать недалеко и маршрут проверенный, каршеринг , скорее всего, будет дешевле, чем такси. Если же поездка долгая и по незнакомому району, оптимальным выбором будет такси. Второй неочевидный момент — парковка. Такси приедет в ту точку, куда его вызвали.

До автомобиля каршеринга еще нужно добраться. И часто бывает так, что каршеринг припаркован неудачно: с парковки либо не выехать вовсе, либо приходится совершать хитрые маневры, которые заметно удлинят время поездки и «съедят» всю выгоду в деньгах между каршерингом и такси. То же касается и финала маршрута: такси выгрузит вас и поедет дальше. С машиной каршеринга , если свободной стоянки нет, придется повозиться, разыскивая парковку, и оплатить время, потраченное на поиски.

Третий фактор: в такси вы не сидите за рулем, от вас ничего не зависит. Если случится авария, вы будете ни при чем. И можете вообще уйти по своим делам, оставив контакты для связи. С каршерингом в случае ДТП вам придется дожидаться ГИБДД. Наконец, перевозка детей.

По закону для ребенка в салоне должно быть либо детское кресло, либо бустер. Далеко не каждая находящаяся поблизости машина каршеринга предлагает эти услуги. А такси можно сразу вызвать с детским креслом. То же касается и животных. Небольшую собачку в такси можно провезти без переноски, если согласится водитель.

В каршеринге за отсутствие переноски с вашего аккаунта спишут штраф за нарушение правил перевозки животных. Конечно, если вы просто любите водить, то выбирайте каршеринг .

Правила перевозки детей в такси

Какой каршеринг лучше выбрать

Если в 2012–2016 годах каршеринг реально работал только в Москве , то в 2023-м эта услуга представлена уже в десятках российских городов. Везде разные условия и цены . Лучше всего ознакомиться со списком каршеринговых сервисов своего города и изучить, что они предлагают водителям. Цены на сервис зависят от модели автомобиля и вида аренды (поминутно или посуточно).

В 2023 году ожидается новый виток роста спроса на каршеринг . Еще один тренд: увеличение парка китайских автомобилей из-за ухода западных брендов. Изучите варианты, зарегистрируйтесь в нескольких сервисах и оцените удобство приложения каждого: насколько быстро загружается, часто ли виснет и глючит.

Обязательно почитайте в сети отзывы автолюбителей: люди часто пишут о таких проверенных на личным опыте нюансах, которые не спрогнозирует ни одна нейросеть. Как сказано в известной поговорке — «Дьявол кроется в деталях», и привлекательное на первый взгляд предложение оказывается вовсе не таким выгодным при более пристальном изучении.

Например, обратите внимание на то, сколько бесплатного времени дает сервис с момента бронирования машины до начала аренды. Здесь как раз будет уместна «Песенка про пять минут»: «Разобраться, если строго, даже в эти пять минут можно сделать очень много». Оцените парк автомобилей компании. Есть сервисы, предлагающие только легковушки разных классов — от «эконом» до «премиум».

Цены зависят от выбранной модели машины. В других сервисах арендовать можно фургон, что удобно для перевозки габаритных предметов. Существуют и каршеринги-люкс, в гараже которых – последние модели легендарных автомобильных брендов. Цены соответствующие.

Но и тут есть свои подводные камни: иногда люксовые машины каршеринга выглядят непрезентабельно — немытые, поцарапанные, явно знававшие лучшие времена. Очевидно, что переплачивать за «убитый» BMW нет смысла. Наконец, бонусные программы. Многие сервисы дарят постоянным клиентам скидки и бесплатные минуты.

А Совкомбанк предлагает льготные автокредиты как на новые, так и на подержанные автомобили. Заполните заявку онлайн и сразу на сайте рассчитайте ежемесячный платеж.

Вам не придется затягивать с покупкой машины, если вы возьмете автокредит в Совкомбанке. С помощью него можно купить как новое, так и подержанное авто. Выберите подходящую программу и рассчитайте ежемесячный платеж прямо сейчас!

Угнали аккаунт!

1. Сразу же «отвяжите» от аккаунта банковскую карту и заблокируйте ее.
2. Обратитесь в техподдержку каршеринга с заявлением о краже аккаунта и ваших персональных данных.
3. Потребуйте заблокировать «угнанный» аккаунт.
4. Напишите заявление в полицию. Это необходимо, ведь если машина под вашим аккаунтом в каршеринге попадет в ДТП, то вы будете избавлены от подозрений. Также заявление можно приложить в качестве материалов дела и в суде получить компенсацию морального вреда.
5. Обратитесь в банк за перевыпуском карты.

Будущее туманно

Сейчас каршеринг очень популярен, особенно в больших городах. Сохранится ли эта популярность в дальнейшем, сказать трудно. Сторонники и противники каршеринга выступают с противоположными прогнозами. Впрочем, когда-то люди считали, что автомобиль — это развлечение, которое быстро наскучит, а вот лошади будут всегда. Здесь должен быть большой смайлик.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Источник: sovcombank.ru

Что такое каршеринг и как им пользоваться, чтобы не попасть на деньги

Каршеринг — краткосрочная, чаще поминутная, аренда автомобилей. Поиск машины и подписание договора происходят через приложение в смартфоне.

Сейчас каршеринг переживает невероятный бум в столице, но только приходит в другие большие города и пока ещё кажется чем-то новым. Хотя его история началась в 1948 году, когда в Швейцарии появился небольшой кооператив, в котором люди могли арендовать машину.

Правда, ещё десятки лет развитию подобной услуги сильно мешало отсутствие технологий. Поэтому каршеринг в современном понимании, когда машину стало возможным оставлять где угодно, распространился в Европе только в конце 2000-х с развитием мобильного интернета и смартфонов.

В Россию каршеринг пришёл сравнительно недавно — на рубеже 2012–2013 года — с компанией Anytime. Но активно развиваться начал с 2015-го, когда на рынке появились другие операторы: «Делимобиль», YouDrive и Car5.

По данным издания «Трушеринг» на ноябрь 2018 года в России 27 действующих операторов каршеринга. И готовятся к запуску новые.

Как развивается каршеринг в России и чем он отличается от европейского

Существенных различий между российским и европейским каршерингом нет. Регистрация и оплата аренды происходит одинаково. Отличаются лишь некоторые доступные пользователю функции и стоимость: в Европе дороже.

В России система развита пока только в Москве. Из-за высокой стоимости платной парковки столичным водителям проще арендовать машину, чем использовать свою или брать дорогостоящее такси. Пытаясь разгрузить трафик, правительство выделяет каршерингам льготы на платные стоянки, но только если их автопарк соответствует стандартам городской программы. Как утверждают в департаменте транспорта, одна машина в системе каршеринга способна заменить до 10 личных автомобилей.

Антон Рязанов
руководитель «Яндекс.Драйва»

Кроме столицы каршеринг будет развиваться в Санкт-Петербурге — это второй рынок в России. Как только там начнёт расширяться зона платной парковки, город ожидает настоящий бум каршеринга. Ещё один перспективный рынок — Сочи. Основная аудитория каршеринга — отдыхающие, и в городе более выражена модель длительной аренды.

Но до регионов каршеринг в ближайшее время вряд ли доберётся. По сравнению с мегаполисами там ещё плохо развита система платных парковок, а стоимость такси относительно ниже. Это главные факторы, которые позволяют каршерингу расти.

В то же время в западных странах каршеринг уже активно интегрируется в транспортную систему. В Швейцарии, например, услуга уже включена в единое приложение для пользования общественным транспортном, привязанное к транспортной карте Swiss Pass.

Несмотря на это, российский рынок каршеринга развивается невероятно быстро.

Юрий Николаев
издатель сайта о каршеринге truesharing.ru

По объёму автопарка российский рынок каршеринга уже перегнал большинство стран. На октябрь 2018 года мы оцениваем общий автопарк в России более чем в 18 000 машин, из них почти 13 000 в Москве. За этот год совершено более 17 миллионов поездок — последние две цифры подтверждают в Департаменте транспорта.

Что лучше: каршеринг, такси или личное авто

Не стоит рассматривать каршеринг как полную альтернативу личному автомобилю или такси. В зависимости от ситуации у каждого варианта будут свои преимущества и недостатки.

Каршеринг vs такси

Главное преимущество каршеринга перед такси: вы сами сидите за рулём, контролируете стиль вождения и выбираете музыку. Не нужно заставлять себя поддерживать разговор с болтливым таксистом или извиняться, если вдруг пришлось изменить маршрут.

Правда, если вы плохо ориентируетесь в городе, то при отсутствии навигатора можете накатать на приличную сумму или попасть в пробку. В такси вы заранее знаете конечную сумму поездки — кому-то так комфортнее. Впрочем, «Яндекс.Драйв» готовится опробовать фиксированный тариф, когда заранее можно будет узнать стоимость поездки, но пока эта услуга не доступна.

Каршеринг комфортнее, если в пути нужно сделать несколько остановок, когда вы разъезжаете по работе или просто решили прокатиться с друзьями. Но если сильно торопитесь — лучше выбирать такси. Потому что в нужный момент машины поблизости может не оказаться, придётся тратить время на то, чтобы найти её, осмотреть, проверить документы. И хотя добраться до аэропорта на каршеринговом автомобиле можно дешевле, есть опасность попасть в ДТП и не улететь вообще.

Каршеринг vs личный автомобиль

Личный автомобиль выгоден, если приходится регулярно отправляться в длительные поездки. Но в городе пользоваться каршерингом выходит в целом дешевле: вы берёте машину только тогда, когда она нужна. Сверх того учитывайте затраты на мойку, бензин и обслуживание личного автомобиля. Кроме денег, это ещё и время, и просто лишняя головная боль. В каршеринге об этом заботится компания.

С одной стороны, свой автомобиль — это психологический комфорт. Вам не приходится сталкиваться с мусором или поломками в салоне после неаккуратных пользователей, вы не чувствуете лишней ответственности, оставляете свои вещи в машине и больше ни с кем её не делите.

С другой стороны, каршеринг — это свобода. Вы в любой момент можете оставить авто в положенном месте и забыть о нём.

Какие предложения есть на рынке

Сейчас самые крупные операторы каршеринга — это «Яндекс.Драйв», «Делимобиль», BelkaCar, YouDrive и Anytime. Ещё два молодых, но заметных оператора — «МатрёшCar» и TimCar.

Автопарки сервисов постоянно пополняются. Арендовать уже можно не только бюджетные Renault Kaptur, Volkswagen Polo или Huyndai Solaris, но и премиальные Mercedes-Benz, BMW Series 3/5, Audi A3/Q3, и даже Jaguar, Ferrari и Porsche. Конечно, и тарифы, и требования к водителям при аренде таких машин обычно выше.

Цены на использование машин варьируются. Нужно учитывать и другие отличия в условиях: какой необходим возраст и стаж для конкретного автомобиля, в каких аэропортах предусмотрена парковка, какая есть бонусная система.

Обратите внимание, что у некоторых компаний стоимость минуты меняется в зависимости от времени и загруженности дорог. Если машина нужна надолго, уточните, во сколько обойдётся суточный тариф. Иногда он бывает выгоднее поминутной аренды, а у отдельных операторов активируется автоматически при достижении определённой суммы.

Стоимость поездки, руб./мин.	Стоимость ожидания, руб./мин.	Бесплатная ночная парковка	Суточный тариф, руб.	Возраст и стаж
Яндекс.Драйв	от 5 (динамическая)	от 2 (динамическая)	23:30–05:30 вне зелёной зоны	нет	от 21 года; от 2 лет
Делимобиль	от 3	2,5	00:00–05:59	от 1 999	от 19 лет; от 1 года
BelkaCar	от 8	от 2	00:00–06:00	от 2 000	от 21 года; от 2 лет
YouDrive	от 8	от 3	20:00–08:00 вне зелёной зоны	от 6 900	от 20 лет; от 2 лет
Anytime	от 7	от 2	нет	от 2 400	от 19 лет; от 1 года
TimCar	от 3,9	от 1,9	23:00–06:00	от 2 000	от 20 лет; от 1 года
МатрёшCar	от 9	от 2	22:00–6:00	от 2 200	от 21 года; от 2 лет

Не спешите регистрироваться во всех сервисах сразу. Хотя общая концепция схожа, детали и правила у всех немного разные, и будет не просто запомнить их с первого раза.

Юрий Николаев

Операторы активно борются за пользователей — цены и условия часто меняются и обновляются. Поэтому периодически сравнивайте тарифы и правила разных каршерингов.

Как пользоваться каршерингом

Регистрация

Для регистрации подготовьте водительское удостоверение и паспорт. Скачайте приложение каршеринга, которым хотите воспользоваться. Вас попросят сделать чёткие фотографии прав, прописки, паспорта и селфи с паспортом.

Договор использования сервиса вы подписываете прямо в приложении. Не забудьте внимательно его прочитать.

Самая главная и распространённая ошибка пользователей — это халатное отношение к условиям сервиса и чтению договора. Пользователи думают, что именно с ними ничего не произойдёт и читать договор не обязательно. Отсюда вытекает целый пул проблем, связанных с незнанием правил сервиса: штрафы, списания денег (не всегда обоснованные), блокировки, эвакуация машины и так далее.

Юрий Николаев

После этого привязываете банковскую карту — оплата за поездку списывается с неё автоматически. Расчёт происходит либо целиком в конце поездки, либо частями при достижении определённой суммы. Уточняйте это заранее в условиях использования.

Не откладывайте регистрацию в сервисе до самой поездки: службе безопасности требуется время, чтобы проверить информацию о вас. Обычно эта процедура занимает не более часа, но иногда может растянуться и на несколько суток.

Выбор машины

В приложении открывается карта, на которой видны свободные машины. Выбираете ту, что ближе к вам — в сервисе указаны адрес, где стоит авто, номер, количество доступного бензина.

Убедитесь, что пункт назначения находится в зелёной зоне — территории, где можно завершать аренду, — или спланируйте другой маршрут. Если собираетесь в аэропорт — уточните, есть ли парковка для данного сервиса в нужном аэропорте и как до неё добраться.

Далее бронируете машину. Вам даётся бесплатное время, чтобы добраться до неё. У большинства сервисов оно составляет 20 минут. У «Яндекс.Драйва» рассчитывается динамически в зависимости от расстояния — от 5 до 20 минут, плюс 5 минут на осмотр. После истечения этого времени начисляется оплата за ожидание, обычно 1,5–3 рубля за минуту.

Осмотр автомобиля

Важная часть — осмотр машины и проверка документов. Если вы всё-таки не поленитесь и прочтёте договор, то увидите, что до начала аренды вы должны сообщить сервису обо всех повреждениях и загрязнениях автомобиля, которые заметите. Если вы этого не сделаете, ответственность за них ложится на вас.

То есть с вас могут списать деньги за повреждения машины и оставленный мусор, даже если вы в этом не виноваты. Поэтому всегда делайте фотографии: запечатлейте место парковки, кузов и салон. Повторите то же самое после завершения аренды, отправьте фото оператору и храните их у себя: загрузите в облачное хранилище или приватный канал в Telegram. На мелкие царапины и потёртости операторы могут не обращать внимания, но лучше сфотографировать и их.

Для спокойного сна и возможности оспорить любую претензию фотографировать стоит всё и всегда. Четыре фотографии по кругу, на которые затрачено не больше минуты, могут помочь оспорить штраф на десятки тысяч рублей. Чем больше будет задокументированных доказательств того, что вы завершили аренду по правилам и без повреждений, тем лучше.

Юрий Николаев

Сейчас в приложениях некоторых операторов можно посмотреть фотографии повреждений, сделанные ранее другими пользователями, и прислать только новые.

Проверьте в бардачке СТС на автомобиль, полис ОСАГО и топливную карту (если она должна быть по условиям сервиса). Если их не оказалось или бумаги испорчены, сообщите оператору.

Если всё в порядке — подписываете акт приёма-передачи автомобиля прямо через приложение и начинаете аренду.

Поездка

Далее вы просто заводите машину и отправляетесь в путь. Будьте аккуратны на дороге и не торопитесь, пытаясь сэкономить несколько рублей на аренде.

Если вам нужно сделать остановку, переведите авто в режим ожидания. Машина останется за вами, а плата за минуту будет ниже, чем за аренду. И лучше снова сделать фото — на случай, если с машиной что-то случится, пока вы отсутствуете.

Заправка

Обычно сервисы сами заправляют свои автомобили, но если вдруг возникла необходимость в дозаправке, свяжитесь с оператором. В сервисе вам дадут подробные инструкции по заправке и компенсируют стоимость бонусными баллами или дополнительным временем аренды.

Завершение аренды

Зоны, где можно оставить машину, указаны в приложении сервиса. Припаркуйте автомобиль в разрешённом для этого месте. Заберите личные вещи и оставленный мусор. Проверьте, закрыты ли окна, двери, багажник.

Аренда завершается тоже через приложение. Не забудьте ещё раз сделать несколько фото.

Чего точно не стоит делать

Передавать автомобиль другим людям

Это грубое нарушение правил каршеринга, за которое предусмотрен значительный штраф. У сервиса есть много способов понять, что произошла передача руля другому человеку. В части автомобилей может быть установлен видеорегистратор с записью происходящего в салоне. Кроме этого, мы используем машинное обучение для фиксации изменения стиля вождения в поездке.

Антон Рязанов

Штрафы за это нарушение серьёзные — от 50 000 до 100 000 рублей.

Использовать автомобиль в качестве такси

Если решили подзаработать на арендованном авто, будьте готовы выложить 10 000 рублей в качестве штрафа.

Портить телематическое оборудование

Телематика — основа контроля и безопасности каршерингового автомобиля. За попытку её отключения штраф грозит серьёзный — до 300 000 рублей.

Перевозить животных без переносок, клеток, сумок

Суть запрета — избежать порчи салона. Поэтому важно, чтобы животное не соприкасалось с обивкой. Штраф за загрязнение салона у операторов различается: от 2 000 до 5 000 рублей.

Перевозить стройматериалы и крупногабаритные грузы

Рискуете повредить машину и заплатить штраф. Лучше перестрахуйтесь: закажите грузовое такси или арендуйте грузовое авто.

Лихачить

Датчики в машине укажут на ваш стиль езды — зафиксируют все превышения скорости, резкие торможения и опасные манёвры. Дрифт, участие в гонках и другие виды опасной езды на арендованной машине обойдутся пользователю минимум в 30 000 рублей.

Сливать бензин

Оператор может выявить, что объём топлива, который вы заправили, меньше, чем тот, за который заплатили по топливной карте или чеку. Есть и другие способы уличить пользователя:

В «Яндекс.Драйве» есть специальный алгоритм, который с данных телематики поймёт, что пройденное расстояние не соответствует потраченному топливу. Мы проведём расследование и если выяснится такое, то пользователь будет заблокирован, а также применены административные меры согласно законодательству.

Антон Рязанов

Поэтому сэкономить не получится. Штраф за проступок составит 10 000–20 000 рублей.

Курить в салоне

Штраф за курение в арендованном авто — от 2 000 рублей. А некоторые сервисы ещё и предлагают бонусы тем, кто «сдаёт» курящих пользователей.

Оставлять машину с открытыми окнами, дверями, багажником

Такие нарушения могут обойтись в 15 000 рублей.

Оставлять автомобиль вне разрешенной зоны парковки

Если автомобиль эвакуируют, вам придётся оплачивать штраф и услуги эвакуации. Штраф за оставление машины на газоне может быть от 50 000 до 100 000 рублей. Если завершите аренду вне зелёной зоны — заплатите около 10 000.

Избегать общения с оператором

Не стесняйтесь уточнять нужную информацию у операторов и задавать вопросы. В случае непредвиденной ситуации не бойтесь сотрудничать с сервисом. Компании часто идут навстречу своим пользователям и не бросают их.

В моей практике был случай, когда аренда не завершалась из-за отсутствия связи и оператор попросил переставить машину в другое место. Деньги компенсировали на бонусный счёт. Вообще, мы часто видим в сообществе отзывы, когда операторы компенсируют разные случаи. Это значительно проще, чем отмывать негатив в социальных сетях.

Юрий Николаев

Старайтесь давать обратную связь — с вашей помощью сервисы становятся лучше.

• Купить машину или ездить на такси: что выгоднее для вас
• Как купить подержанный автомобиль: исчерпывающее руководство
• Как продать машину: исчерпывающее руководство

Источник: lifehacker.ru