Что такое программа бетховен

«Бетховен» – одна из самых крупных российских сетей товаров для животных. Компания пришла к нам с задачей разработать новое мобильное приложение. К тому моменту они уже проверили гипотезу о том, что оно будет востребовано их клиентами. Для этого они запустили простое приложение, созданное на основе коробочного продукта.

Гипотеза подтвердилась: пользователи были готовы заказывать через новый для компании канал продаж. Но возможностей коробки активно растущему бизнесу не хватало, и компания решила создать новое приложение с нуля.

2016 просмотров
О чём в этой статье

• Как системный подход к задаче решает
• Как CJM помогла Бетховену
• Как функциональность определила дизайн
• Как мы с Бетховеном делали удобное флоу заказа
• Как учли все нюансы в программе лояльности
• Как улучшили рейтинг приложения в сторах
• Как повысили безопасность приложения

Бетховен зоомагазин — активация и регистрация карты

Сеть зоомагазинов Бетховен запустила собственную программу лояльности, каждый участник которой может возвращать часть своих расходов на покупки. Оформите бонусную карту магазина, активируйте и зарегистрируйте ее одним из удобных способов, и оплачивайте баллами новые товары.

Классическая музыка Бетховен Лучшее Classical music Beethoven

Как получить карту

Стать участником программы лояльности и получить бонусную карточку очень просто. Для этого необходимо совершить покупку на сумму свыше 300 рублей, и попросить кассира зоомагазина выдать вам ее совершенно бесплатно. Уже при первой покупке карту можно использовать для начисления баллов на счет.

Важно! Использование накопленных бонусных баллов становится возможным только после активации и регистрации карты.

Как активировать карту

Активация карты производится одним из следующих вариантов:

1. На сайте www.bethowen.ru в личном кабинете;
2. В мобильном приложении магазина;
3. По номеру горячей линии;

Активация карты в личном кабинете

Чтобы активировать бонусную карту Бетховен на сайте www.bethowen.ru, необходимо предварительно зарегистрировать личный кабинет участника. Для этого в профиле нужно запросить пароль, используя e-mail или номер сотового телефона.

Получить пароль

На выбранный источник, поступит шести значный цифровой код, который требуется ввести в новое окно и нажать кнопку «Подтвердить».

Далее войдя в личный кабинет, в разделе «Бонусная карта» нажимаем кнопку «Активировать».

Людвиг Ван Бетховен. Краткая биография великого композитора. Факты из жизни

Активировать

И заполняем ее номер оправляя на проверку с базой данных.

Важно! Так же вы можете оформить виртуальную карточку, которая является аналогом пластиковой и обладает тем же функционалом.

В завершение останется в анкету участника заполнить фамилию, имя, пол, дату своего рождения и питомца, и отправить данные на регистрацию.

На телефон в смс поступить информация по номеру карты и успешной ее регистрации.

Внимание! Аналогичным образом происходит процесс регистрации карты через мобильное приложение.

Активировать карту по телефону

Для пользователей без доступа к интернету есть более простой способ активации. Нужно позвонить по телефону 8 800 555-22-11 и в устной форме продиктовать оператору номер карточки, свои личные и контактные данные. Для входа в учетную запись далее можно использовать свой контактный телефон в качестве логина.

Как получить бонусы

Накопление бонусов происходит по особой прогрессивной системе. Чем больше расходов в магазине вы производите, тем выше процент возврата средств. Расчет производится по следующей схеме:

• От 10 до 20 тысяч рублей — 5%;
• От 20 до 30 тысяч рублей — 7%;
• От 30 тысяч рулей и выше — 10%;

Так же дополнительные 100 подарочных баллов начисляются сразу после активации карты.

Как использовать бонусы

Бонусные баллы используются для их обмена на скидки. С их помощью можно сэкономить до 90% от следующей покупки. Расчет производится по схеме: 1 бонус = 1 рублю. Для оплаты нужно сказать об операции кассиру до внесения денежных средств. Если покупатель не успел сообщить о списании до получения кассового чека, баллы за эту покупку не могут быть использованы.

Важно! При списании баллов через интернет потребуется подтвердить операцию с помощью кода из смс.

Как узнать баланс

Проверить бонусный баланс, сумму накоплений и размер кэшбека можно одним из следующих способов:

1. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
2. По телефону колл-центра;
3. У кассира зоомагазина;

Важно! Время жизни бонусных баллов на балансе не органичено.

Источник: promodoc.ru

Бонусная программа Бетховен

Программа лояльности «Бетховен» – это бонусная программа лояльности, позволяющая ее участникам совершать выгодные покупки в розничных магазинах «Бетховен», на сайте www.bethowen.ru, в мобильном приложении «Бетховен».

С Бонусной картой «Бетховен» вы сможете получать Бонусы за все покупки, а также специальные привилегии только для владельцев карт. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки (1 бонус = 1 рубль). Для списания Бонусов карта должна быть активирована.

Для того, чтобы стать участником программы лояльности «Бетховен», необходимо зарегистрироваться в ней одним из следующих способов:

пройти регистрацию на сайте www.bethowen.ru или в мобильном приложении «Бетховен»;

пройти регистрацию на кассе в любом розничном магазине «Бетховен».

Для каждого участника программы лояльности с момента вступления формируется бонусный счет, на котором ведется учет накопленных бонусов.

Участником Программы может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет, использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации, выразившие добровольное согласие на участие в Бонусной программе, путем получения бонусной карты и её добровольной активации и/или использующее бонусную карту.

Активация бонусной карты производится после привязки ее к номеру телефона.

По звонку на горячую линию

Привязать номер телефона можно в личном кабинете, мобильном приложении, на кассе в розничном магазине.

На один номер телефона можно активировать только одну бонусную карту.

До момента активации возможно только накапливать Бонусы за покупки, а тратить их можно только после активации Карты.

Начисление Бонусов происходит с первой покупки.

Размер начисляемых бонусов увеличивается от суммы накоплений по Бонусной карте:

• От 0 рублей — участник получает «Бронзовый» статус с размером начисляемых бонусов 3% от стоимости покупки;
• От 15 000 рублей – участник получает «Серебряный» статус с размером начисляемых бонусов 5% от стоимости покупки;
• От 30 000 рублей – участник получает «Золотой» статус с размером начисляемых бонусов 7% от стоимости покупки;
• При достижении на Бонусной карте суммы накоплений 60 000 рублей Участник получает «Платиновый» Статус Бонусной карты с повышенным размером начисляемых бонусов равным 10%. «Платиновый» Статус Бонусной карты сохраняется в течение 12 месяцев с момента его получения. В случае, если Участник, в течение 12 месяцев с момента получения Статуса Бонусной карты «Платиновый», не совершает покупок на 60 000 рублей, что соответствует сумме накоплений для получения данного Статуса Бонусной карты, клиент переходит в «Золотой» статус с размером начисляемых бонусов 7% от стоимости покупки.

В розничном магазине моментально, после оплаты покупки.
При самовывозе из розничного магазина, в течение 24 часов, после пробития чека на кассе.
При курьерской доставке, в течение 7 календарных дней с момента доставки.

К сожалению, нет. Бонусы не начисляются на следующие товары/услуги:

• Товары, участвующие в ценовых рекламных акциях (товары со скидками);
• Товары, приобретаемые с применением купона на скидку, полученного от Организатора или его партнера;
• Товары, приобретаемые с применением скидки за количество упаковок товара;
• Товары, приобретаемые с применением скидки, действующей при использовании Участником функции «Автозаказ»;
• Услуги доставки;
• Прочие отдельные виды товаров, список которых утверждает Компания: CESAR, FELIX, FRISKIES, GOURMET, CHAPPI, KITEKAT, NATURE’S TABLE, ONE, PEDIGREE, PERFECT FIT, SHEBA, WHISKAS, MAGNET AND STEEL, CATSAN, БАРСИК, ЗООНИК.

В соответствие со статусом Бонусной карты бонусы начисляются на товары: Ambrosia, Polife, Golosi, Duke’s Farm, Royal Farm, TUNDRA, Pro Cat, Pro Dog, Счастливый Гурман, HAPPY FRIEND, ОБЖОРКА, SPECIAL DOG, LE CHAT;CHOMPER, Foxie, Хорошка, Catsby .

На товары, не входящие в этот перечень, бонусы начисляются в размере 1% от стоимости покупки.

Для списания бонусов карта должна быть активирована.

Накопленными бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров на которые предусмотрено списание бонусов.

При списании 1 бонус дает 1 рубль скидки.

При покупке в розничном магазине предъявите Бонусную карту (физическую карту или назовите номер телефона, к которому привязана карта или покажите штрих-код виртуальной карты из мобильного приложения «Бетховен») на кассе и сообщите о желании списать Бонусы. Может потребоваться назвать код подтверждения, направленный в СМС сообщении.

При оформлении заказа необходимо ввести номер Карты и нажать на значок списания Бонусов, далее в появившемся окне ввести код подтверждения, направленный в СМС сообщении.

Бонус за покупку — это бонусы, которые начисляются на бонусный счет участника программы лояльности за покупку. Размер начисления бонусов за покупку различается в зависимости от статуса Бонусной карты.

Промо-бонусы начисляются на бонусный счет в рамках маркетинговых акций и других мероприятий, а также за различные действия клиентов.

Действие Промо-бонусов может распространяться как на все товары вне зависимости от категорий, коллекций или артикулов, так и только на определенные товары, выделяемые по категориям, коллекциям или артикулам.

У одного Участника бонусной программы может быть только одна активная карта.

Все начисляемые бонусы имеют срок жизни.

Срок действия Бонусов за покупки равен 90 (девяносто) дней с момента их начисления.

Промо-бонусы — подарочные и начисляемые по Акции — действуют от нескольких дней до нескольких месяцев — согласно условиям, указанным в условиях акции. Условия акции содержатся в информационном сообщении с предложением принять в ней участие и на странице акции на сайте

Нет, срок действия бонусной карты не ограничен.

Бонусами можно оплатить все товары за исключением услуг доставки и груминга, а также товаров, принимающих участие в акциях и распродажах.

Вы можете воспользоваться картой, сообщив кассиру номер телефона, который был указан при активации Карты. Если анкетные данные владельца в системе зарегистрированы, Карта будет найдена, а Бонусы будут начислены или списаны. Может потребоваться назвать кассиру проверочный код, который будет направлен на зарегистрированный номер телефона в СМС.

Если ваша карта указана в профиле клиента в мобильном приложении «Бетховен», то вы также можете списать бонусы с карты. Покажите штрих-код кассиру и сообщите, что вы хотите списать Бонусы.

Нет. Бонусы можно только оплатить часть покупки в соответствие с правилами программы лояльности

Нет, такой возможности не предусмотрено.

При возврате товара начисленные за его покупку Бонусы аннулируются (списываются), а списанные возвращаются.

Если при совершении покупки были дополнительно начислены бонусы за выполнение условия акции, при возврате товара они также аннулируются (списываются).

При возврате покупки в розничном магазине бонусы списываются/возвращаются сразу. По заказу интернет-магазина операция выполняется в течение 30 минут.

Изменить персональные данные можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Либо обратившись на Горячую Линию «Бетховен» по телефону: +7 (495) 120 22 11

Нажмите, здесь, чтобы ознакомиться с правилами бонусной программы.

Источник: www.bethowen.ru