Что такое программа anydesk

Удаленная поддержка набирает обороты. Бизнес постепенно адаптировался к работе в условиях пандемии. Теперь перед ним стоит новая задача: сделать процесс удаленной поддержки качественным и эффективным, а не просто работающим.

Прогресс не стоит на месте, появляются новые ИТ-продукты, которые отвечают запросам времени. Например, AnyDesk – молодое развивающееся решение с современным интерфейсом и доступной тарифной сеткой.

Наша команда не смогла пройти мимо. Мы реализовали интеграцию ITSM 365 с AnyDesk. В этой статье расскажем, как сделать удаленную поддержку удобной для пользователя и специалиста.

Для чего

AnyDesk – это программа удаленного рабочего стола. C ее помощью можно подключаться к устройству пользователя, передавать файлы, совместно работать и общаться в режиме онлайн. При этом AnyDesk обеспечивает надежное и безопасное подключение.

Почему AnyDesk

Инструмент имеет много аналогов: Zoom, TeamViewer. Но AnyDesk не уступает этим сервисам. Среди базовых преимуществ:

Новая схема развода мошенников через Anydesk. Разводила на проводе. Как разводят людей.

• Бесплатная версия. Необязательно покупать лицензию, чтобы пользоваться всеми главными фичами приложения.
• Многоплатформенная поддержка. AnyDesk работает на различных платформах и операционных системах: Windows, Mac OS, iOS, Android и других.
• Простота интерфейса. На экране ничего лишнего, все интуитивно понятно. Также программа не требует административных прав или установки. Просто скачайте файл (3 МБ) и готово.
• Безопасность по умолчанию. AnyDesk использует стандартную банковскую технологию TLS 1.2, что защитит компьютер от несанкционированного доступа. Алгоритм асимметричного шифрования RSA 2048 проверит каждое соединение.
• Кастомизация.★ Возможность персонализации интерфейса позволяет настроить удаленный рабочий стол с учетом требований корпоративного стиля компании.

★ Доступно только на платной версии.

Как работает

Посмотрим, как организована удаленная поддержка с помощью AnyDesk, на примере.

1. Поступает заявка

У Андрея из бухгалтерии проблемы с VPN, поэтому он обратился в службу поддержки.

2. Специалист создает сессию поддержки

Сергей из ИТ-отдела берет заявку в работу и хочет подключиться к компьютеру Андрея, чтобы удаленно решить проблему.

Все что нужно – нажать на кнопку «Сессия AnyDesk».

В окне создания сессии Сергей может сам выбрать одно из устройств Андрея или оставить поле пустым, чтобы выбор остался за пользователем.

3. Пользователь выбирает устройство

Андрей получает комментарий со ссылкой. Он переходит по ней, выбирает свое устройство с AnyDesk ID или создает новое. Далее ждет, когда подключится специалист.

4. Специалист начинает сессию

Специалисту приходит комментарий со ссылкой для подключения. Дело за малым – перейти по ссылке!

Специалист Сергей подключился к устройству Андрея и теперь может помочь ему.

Особенности

• Интеграция доступна на платной и бесплатной версиях приложения. Преимущества платной версии: возможность кастомизации, автоматическая синхронизация списка устройств из AnyDesk с ITSM 365.
• Идентификатор из AnyDesk привязан к ИТ-активам ITSM 365. У пользователя может быть несколько устройств. Мы можем подключиться к любому. Пользователю не придется каждый раз заново вводить AnyDesk ID. Вся нужная информация – в списке его устройств в ITSM 365.

Что в итоге

Интеграция ITSM 365 и AnyDesk делает удаленную поддержку простой и удобной:

Как подключиться со своего компьютера к другому с помощью AnyDesk? Анидеск безопасен?

• Работаем в одном интерфейсе. Специалист создает сессию и подключается к ней в ITSM 365. Никаких лишних окон!
• Фиксируем всю информацию. Вся история сессий и информация по ним хранится в нашей системе.
• Экономим время специалиста. Пользователь сам может установить AnyDesk и выбрать устройство, к которому требуется подключение. Специалист не тратит время, чтобы объяснить, как и что делать.

Как подключить

Сейчас мы проводим бета-тестирование интеграции с AnyDesk, поэтому первым двум клиентам мы настроим ее бесплатно. Для остальных – подробная инструкция по подключению модуля.

Источник: itsm365.com

AnyDesk

Программа для удаленного доступа и управления компьютером

Яндекс.Браузер — быстрый браузер с защитой от мошенников и вредоносных сайтов.

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP

Тип лицензии:
Условно-бесплатное

Языки: Английский, Русский
Полезные статьи
Снимки экрана 3

AnyDesk — программа для удаленного доступа и управления компьютерами. ПО пользуется большой популярностью как у рядовых пользователей, так и у профессиональных системных администраторов локальных сетей, вынужденных постоянно следить за стабильностью работы большого количества сетевых машин.

Приложение обеспечивает отличный коннект и может совершенно безопасно использоваться в самых различных ситуациях, связанных с получением практически полноценных root-прав на чужом ПК.

Как работает программа AnyDesk?

AnyDesk — кроссплатформенное приложение, которое поддерживает русский язык и прекрасно совместимо с операционными системами Windows 32/64 (XP, 7, 8, 10), macOS, Linux и Android. Пользователям предлагается две версии программы:

• Бесплатная— имеет стандартный набор функций и предназначена для домашнего использования;
• Платная— улучшенная версия программы, функционал которой больше придется по вкусу системным администраторам.

Процесс использования программы Anydesk довольно прост. Если нужно подключиться к удаленному ПК, достаточно ввести сетевой адрес машины в поле «Другое рабочее место» и нажать на кнопку «Соединить». При попытке первого соединения сработает защита брандмауэра, о чем вас уведомит всплывшее окошко. Для отключения блокировки нажмите «Разрешить доступ», после чего соединение будет установлено.

Функции AnyDesk

Функционал программы Anydesk довольно обширен и позволит вам работать с удаленной машиной практически точно так же, как и со своим собственным компьютером. Что же касается наиболее значимых функций, то к ним можно отнести:

1. Action; Request elevant. Данная функция позволят отправлять запрос на получение на удаленном ПК административных прав. Такая «фишка» понравится всем, кто регулярно сталкивается с необходимостью установки программ на сетевые машины или занимается их настройкой.
2. Switch sides. Функция используется для быстрой корректировки направления доступа и позволяет сделать удаленный компьютер управляющим, а управляющий – удаленным;
3. Ctrl + Alt + Del. Известное всем пользователям сочетание клавиш, которое в Anydesk используется для входа на компьютер.
4. Take screenshot. Функция быстрого создания скриншота. Достаточно внести нужные настройки рабочего окна один раз и программа запомнит их на все последующие случаи.

Отдельно следует упомянуть некоторые дополнительные функции Anydesk. Например, функция отключения звука удаленного ПК поможет вам улучшить качество коннекта при плохом интернет-соединении, а режим просмотра позволит наблюдать за действиями стороннего пользователя без вмешательства в его работу. Как видите, даже бесплатная версия Anydesk удовлетворит пользовательские запросы большинство юзеров, так что ее можно смело рекомендовать как полноценную замену приевшемуся TeamWeaver.

Настроить программу сможет каждый, кто хоть немного разбирается в программном обеспечении и имеет опыт работы с компьютером. Интерфейс очень прост и дружелюбен, поэтому никаких проблем с предварительной настройкой у вас никогда не возникнет.

Программу Anydesk может смело претендовать на звание лучшей программы в категории «Софт для удаленного доступа и управления компьютерами». Она отлично подойдет как для обычных домашних пользователей, так и профессиональных системных администраторов, решающих различные специфические задачи и нуждающихся в стабильных и надежных приложениях для контроля за локальной сетью.

Источник: www.softsalad.ru

AnyDesk

AnyDesk — популярная программа для удаленного доступа и управления одним или несколькими компьютерами.

Прежде чем бесплатно скачать AnyDesk на русском языке, предлагаем ознакомиться с ее функциональными возможностями и посмотреть, что нового в последней версии.

Обзор программы

В отличие от аналогичных программных продуктов, AnyDesk имеет простой интерфейс, а также высокую скорость отображения картинки (до 60 кадров в секунду), благодаря технологии DeskRT. Для подключения к удаленному компьютеру через Интернет вам не придется постоянно вводить реальный IP-адрес или номер порта, достаточно вести ID-номер рабочего места, который формируется при запуске программы на удаленном компьютере.

Системные требования

• Система: Windows 10, Wndows 8 (8.1), Windows XP или Windows 7 (32-bit / 64-bit) / Mac OS X / Linux.

Возможности программы

Удаленный доступ
	Подключение к одному или нескольким удаленным рабочим местам (например, подключение к домашнему компьютеру из офиса и наоборот). Благодаря высокой производительности можно не только удаленно администрировать компьютеры, но и работать на них (например, на одном вести CRM-систему, а на другом редактировать фотографии в PhotoShop).
	Автоматическое подключение к удаленному компьютеру. Однако, в целях безопасности необходимо установить пароль для доступа к клиентской машине.
	Создание скриншота удаленного рабочего стола в формате PNG и сохранение его на локальной машине.
	Прием/передача содержимым буфера обмена.
Установка прав доступа
	Установка прав доступа к компьютеру. Например, разрешить доступ, если на рабочем столе открыто окно AnyDesk.
Прочее
	Настройка графического ускорения, подсказок, а также качества изображения и звука.
	Введение справочника удаленных компьютеров.
	Поддержка прокси-серверов.

Что нового в последней версии?

• ​​​​​ Исправлены ошибки.

Скриншоты программы

Источник: programdownloadfree.com