Что такое метрические программы на сайтах

Яндекс.Метрика – один из двух самых популярных сервисов для аналитики в России. Основные плюсы:

4966 просмотров

• Бесплатная
• Обладает широчайшим функционалом
• Имеет удобный и понятный интерфейс

А еще ее можно интегрировать с сервисами коллтрекинга, сквозной аналитики и множеством других систем.

Метрику ставят на большие сайты, лендинги, Дзен-каналы. И в этой статье мы расскажем, как установить и использовать эту систему на своем сайте.

Регистрация в Яндекс.Метрике

Для того чтобы войти в кабинет Яндекс.Метрики, необходимо иметь аккаунт на Яндексе. Завести его просто:

• Заходите на сайт Яндекса ya.ru
• В правом верхнем углу нажимаете на кнопку «Войти» и в открывшемся окне либо нажимаете кнопку «Создать ID», либо входите с помощью одной из имеющихся учетных записей соцсетей или Google

Вход в Яндекс ID

• Если выбрали кнопку «Создать ID», останется только заполнить свои данные и нажать на кнопку «Зарегистрироваться»

После этого заходите на сайт сервиса metrika.yandex.ru и нажимаете кнопку «Добавить счетчик». В открывшемся окне заполняем поля:

Что такое МЕТРИЧЕСКИЕ КНИГИ и как их ИСКАТЬ

• Имя счетчика – любое произвольное имя, по которому вы сможете определить, к какому ресурсу этот счетчик относится. Например, «Главный сайт» или «Название компании».
• Адрес сайта – указываем основной домен сайта. Если сайт открывается и по другим доменам, их следует указать в поле «Дополнительные адреса». Если необходимо собирать данные по поддоменам – поставьте галочку у пункта «Включая поддомены». Таким образом один счетчик Яндекс.Метрики будет учитывать переходы по всем указанным адресам.

Создание счетчика Яндекс.Метрики

Рекомендация: чтобы обезопасить статистику от учета данных сайта, на который кто-то установил ваш счетчик по ошибке, поставьте галочку у пункта «Принимать данные только с указанных адресов». Тогда Метрика гарантированно будет учитывать данные только вашего ресурса.

Дальше остается выбрать часовой пояс, в котором работает компания, перевести курсор «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» в положение Вкл, принять условия и нажать кнопку «Создать счетчик». Все, счетчик готов к установке на сайт.

Примечание: включенная функция «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» позволяет анализировать поведение пользователей на сайте и в отчетах просматривать, как посетители скролят сайт, куда нажимают, как заполняют форму и так далее. Этот инструмент помогает в анализе юзабилити сайта, а значит способствует повышению конверсии.

Установка счетчика на сайт

После нажатия кнопки «Создать счетчик» вы попадете на страницу способов добавления счетчика на сайт.

Страница способов добавления счетчика Яндекс.Метрики на сайт

Перед добавлением можно включить опцию «Электронная коммерция» и отчет «Контентная аналитика». Первая подойдет интернет-магазинам, так как позволяет отслеживать взаимодействие посетителей с товарами. Второй актуален для контентных ресурсов – он позволяет лучше оценивать взаимодействие пользователей со статьями сайта.

ГЕН-ТОК № 68. Про метрические книги и переписи от создателя сайта metrics.tilda.ws

Установка через HTML-код

Выбирая этот способ, вам необходимо скопировать код счетчика (расположен ниже на этой же странице) и разместить его в пределах тегов или как можно ближе к началу страницы. В большинстве современных CMS и конструкторов сайтов есть отдельные поля для вставки кодов счетчиков аналитики.

Код счетчика Яндекс.Метрики

Установка через плагины CMS и конструкторов сайтов

У Яндекса предусмотрены готовые интеграции Метрики для разных систем управления сайтами.

Варианты плагинов для CMS для установки счетчиков Яндекс.Метрики

В большинстве случаев в таком плагине достаточно указать номер счетчика. Его можно найти либо на странице инструкции:

Номер счетчика Яндекс.Метрики перед установкой на сайт

либо в списке счетчиков:

Номер счетчика Яндекс.Метрики в списке счетчиков

Если плагина для вашей CMS нет и отдельное поле для добавления кодов в или в админке тоже отсутствует, код счетчика нужно вставить в поле произвольного html-блока, расположив его как можно ближе к началу страницы.

Установка через систему управления тегами

Если у вас на сайте установлен Google Tag Manager, просто добавьте в него код счетчика (доступен на странице инструкции), не забыв в GTM добавить триггер «Все страницы».

Добавление счетчика Яндекс.Метрики через Google Tag Manager

Проверка работы счетчика

После того как Метрика установлена, найдите ее в списке счетчиков, перейдите в настройки (шестеренка в правой части строки счетчика), введите в поле проверки адрес сайта и нажмите «Проверить».

Проверка установленного на сайте счетчика

Если счетчик не найден, это может быть по следующим причинам:

• На сайте используются блокировщики рекламы
• Загрузка счетчика Метрики инициализируется каким-то действием на сайте
• Счетчик не был установлен на странице или был удален с нее
• На сайте используется переадресация, при которой не передаются параметры URL

Как настроить Яндекс.Метрику

В этом же разделе настроек вы можете скорректировать установленные при создании счетчика параметры, подключить сайт к Вебмастеру, а также установить дополнительные цели сайта.

Напомним, что на этапе создания счетчика мы включили функцию «Автоматические цели», которая отслеживает следующие параметры:

• Клик по email
• Клик по номеру телефона
• Клики по кнопкам
• Переходы в мессенджеры
• Отправки формы
• Покупки

И ряд других. Дополнительно можно установить цели по посещению конкретных страниц, количеству просмотров страниц, JavaScript-событиям и настраивать отслеживание составных целей, например, последовательное посещение разделов с кликом по кнопке.

Также в разделе можно настраивать доступы на просмотр и управление счетчиком, отправку еженедельных отчетов в Телеграм и подключать учет данных из Яндекс.Директ, Турбо-страниц и отчетов группы «Звонки», если у вас подключена услуга коллтрекинга.

Отдельно стоит сказать про фильтры. Чтобы счетчик не учитывал ваши заходы и не выдавал искаженные данные, переведите курсор учета ваших визитов в положение Вкл.

Настройка фильтров Яндекс.Метрики

Отчеты Яндекс.Метрики

На главной странице счетчика представлены виджеты с основными данными сайта. По умолчанию там присутствуют:

• Графики по посетителям
• Диаграмма по источникам трафика
• Диаграмма по типам устройств, с которых были заходы на сайт
• Диаграмма по возрасту аудитории
• Графики с параметрами посещения
• Графики с топовыми поисковыми фразами и страницами захода

Вид главной страницы можно настраивать под себя, добавляя и убирая виджеты отчетов.

В Яндекс.Метрике представлены десятки разных отчетов, которые можно разделить на несколько крупных разделов:

• Посещаемость. В отчете можно посмотреть сводные данные по показателям посещаемости по дням в виде цифр и графика.

Отчет по посещаемости в Яндекс.Метрике

• Источники. Позволяет смотреть данные по переходам из поисковых и рекламных систем, социальных сетей, рекомендательных систем, мессенджеров, а также информацию по поисковым запросам, которые привели посетителя на сайт как в органической выдаче, так и в платных каналах.

• Аудитория. Собирает информацию по полу, возрасту, географии, интересам пользователей и их поведению на сайте. Этот отчет помогает понять, ту ли целевую аудиторию вы привлекаете, и насколько ваш сайт удовлетворяет ее потребностям.

• Содержание. Тут можно смотреть, через какие страницы пользователи попадали на сайт, с каких покидали ресурс и какие страницы чаще всего просматривают. Например, определив страницу выхода, с которой больше всего пользователей покинуло сайт, можно ее доработать или установить кнопки и формы, чтобы повысить конверсию и снизить процент ушедших пользователей.

• Технологии. Этот отчет в Метрике показывает с каких устройств, браузеров и операционных систем пользователи заходили на сайт вплоть до разрешения дисплея и наличия блокировщика рекламы. Эти показатели позволяют определить, насколько хорошо ваш сайт отображается на разных устройствах и под какие устройства и браузеры его нужно затачивать в первую очередь.

Отчет по разрешению экранов пользователей в Яндекс.Метрике

• Мониторинг. Позволяет отслеживать нагрузку на сайт, чтобы избежать неполадок с его работой.
• Электронная коммерция. Отчет по продажам, доходам, среднему чеку и другим параметрам, необходимым для интернет-магазинов.

Все представленные варианты отчетов можно совмещать друг с другом, чтобы, например, посмотреть с каких устройств чаще всего заходят мужчины в возрасте 45+.

Карты и Вебвизор

В Яндекс.Метрике отчеты «Карты» и «Вебвизор» позволяют оценить поведение пользователей на сайте. Вебвизор, например, дает возможность посмотреть запись визита каждого отдельного пользователя. Тут можно увидеть, как пользователь скроллил страницу, на каких разделах останавливался, на какие страницы переходил и так далее.

Запись визита пользователя с мобильного телефона в Вебвизоре Яндекс.Метрики

В отчете «Карты» можно посмотреть:

• Карту ссылок и увидеть, на какие ссылки и разделы кликает больше всего пользователей. Чем более теплый цвет ссылки, тем чаще на нее нажимают. На представленном скриншоте самой часто посещаемой ссылкой меню является раздел «Цены».

Карта ссылок в Яндекс.Метрике

• Карта кликов показывает, в какие части сайта пользователи кликали чаще всего. Иногда некоторые элементы выглядят кликабельными, но на деле таковыми не являются. Пользователи нажимают на них, но ничего не происходит, что вызывает негатив. Этот отчет позволяет выявить и исправить такие места.

Карта кликов в Яндекс.Метрике

• Карта скроллинга показывает, как пользователи листают страницу и какой процент долистывает ее до конца.

Карта скроллинга сайта в Яндекс.Метрике

• Аналитика форм позволяет увидеть, как пользователи заполняют формы и что в них можно улучшить.

Заключение

Яндекс.Метрика – это один из самых точных сервисов аналитики сайта. Его постоянно дорабатывают и совершенствуют, повышая точность и удобство использования. Сама компания Яндекс заинтересована в том, чтобы Метрика сайтов стояла на как можно большем количестве веб-ресурсов, так как таким образом они собирают огромнейший массив данных, необходимых для совершенствования текущих и создания новых сервисов компании.

Как и сказано выше, Метрика удобный сервис для аналитики, но только для аналитика сайта. Поэтому, чтобы получать больше точных данных об эффективности рекламы, необходимо отслеживать обращения в компанию со всех рекламных источников. В этом помогает сервис для отслеживания звонков — Коллтрекинг. Помимо данных о количестве звонков, вы будете получать и другую статистику:

• сколько они длились;
• в какое время были произведены;
• сможете самостоятельно прослушать их и оценить работу менеджера.

Большой плюс этого способа в том, что все процессы автоматизированы, и вы получаете данные о звонках и конверсиях, а также сможете интегрировать Яндекс.Метрику.

Чтобы узнать как это сделать, смотрите видео

Источник: vc.ru

РКН: Использование аналитики может привести к блокировке сайта

Неправильное использование сервисов аналитики «Google Analytics» и «Яндекс-метрика» может привести к ограничению доступа к сайту, заявил Роскомнадзор.

Таганский суд Москвы 19 декабря по иску Роскомнадзора к французскому регистратору доменов Gandi SAS вынес решение о блокировке сайта «коллективного голосования» 2019.vote. Ранее, 14 декабря, было опубликовано решение о добавлении сайта в реестр нарушителей обработчиков ПД в качестве обеспечительной меры по иску, а с 7 декабря началось ограничение доступа к сайту провайдерами:

Представитель Роскомнадзора объяснил, что в конце ноября на сайт поступили жалобы от нескольких неназванных граждан, которые пожаловались на незаконную обработку их данных на странице «умного голосования». После этого сотрудники ведомства провели собственную проверку, которая подтвердила наличие нарушений закона о персональных данных: форма для сбора данных на сайте Навального не соответствовала критериям, прописанным в законе, кроме того, на ресурсе не было прописанной политики конфиденциальности. Также Ампелонский добавил, что данные пользователей хранятся на зарубежных серверах, что противоречит законодательству.

В заседании 19 декабря в качестве одного из аргументов истец привел то, что на сайте используются системы аналитики «Google Analytics» и «Яндекс-метрика» в нарушение Закона о защите персональных данных и Условий их использования. В качестве доказательства были приведены фотографии HTML-кода сайта в браузере Opera. Эту информацию сегодня РКН подтвердил в официальном пресс-релизе на своем сайте:

Речь идет о требованиях Федерального закона «О персональных данных» и Условий использования GoogleAnalytics, предусматривающих обязанность администрации сайта при сборе персонифицированной информации о посетителях данного сайта уведомлять их о сборе данных, получать согласие на их обработку и размещать документ, регламентирующий политику конфиденциальности в отношении собираемых данных.

Однако данные требования администратором сайта 2019.vote не были выполнены.

Таким образом, речь шла не о претензиях Роскомнадзора к метрическим программам компаний Google, ООО «Яндекс», а о неисполнении администратором сайта 2019.vote требований метрических программ «GoogleAnalytics», «Яндекс.Метрика», указанных в Условиях их использования.

В связи с чем Таганским районным судом города Москвы за невыполнение, в том числе вышеперечисленных требований, принято решение об ограничении доступа к сайту до устранения выявленных нарушений.

К сожалению, в пресс-релизе не уточнено, какие именно категории «персональных данных» собирают сервисы аналитики. Так, при изучении официального сайта РКН можно найти комментарии, где говорится, что ФИО, номер телефона или email могут не являться персональными данными, а счетчики собирают менее чувствительные данные вроде IP-адреса (при этом просмотреть его целиком не дают). Например, ФИО сами по себе не считаются ПД:

3. Вопрос: Является ли обработкой персональных данных размещение фамилии, имени и отчества без иной дополнительной информации?

Ответ: Размещение на страницах сайтов в сети «Интернет» фамилии, имени и отчества без дополнительной информации, позволяющей идентифицировать физическое лицо как субъекта персональных данных, не может свидетельствовать об обработке персональных данных конкретного физического лица.

Номер телефона с точки зрения РКН не является ПД:

Вопрос: Является ли обработкой персональных данных, осуществление телефонных звонков с целью проведения телефонных опросов граждан?

Ответ: Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Абонентский номер (номер телефона) это выделяемый абоненту номер, (совокупность цифровых знаков) при заключении с абонентом договора об оказании услуг телефонной связи. Данный номер служит для обозначения и возможности идентификации конечного оборудования абонента в сети связи при соединении с ним абонентских устройств из чего следует, что номер телефона без указания на его владельца не является информацией, на основании которой это лицо (субъекта персональных данных) можно однозначно идентифицировать и его использование не может подразумевать обработку персональных данных его владельца.

Например, фотография, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты позволяют идентифицировать человека достаточно точно. А фотография и имя «Оля» персональными данными считаться не могут, как и отдельно взятый адрес электронной почты или номер телефона. Речь идет именно о совокупности данных.

К сожалению, многие сайты, использующие сервисы аналитики, не уведомляют посетителей, и не получают их согласие на сбор данных. Таким сайтам, во избежание блокировки, стоит срочно принять меры по исправлению ситуации. К примеру, если открыть исходный код сайта «Сервер органов государственной власти РФ» gov.ru, то можно увидеть использование «Google Analytics» и «Яндекс-метрики», при этом предупреждение о сборе данных не выводится и согласие пользователя на сбор данных не спрашивается.

Стоит заметить, что полноценная блокировка работы сайта на территории РФ пока не обеспечивается. По сообщению некоторых пользователей, сайт доступен у их провайдеров при использовании DNS-сервера 8.8.8.8 от компании Google. Судя по записям (от 4.12 и от 14.12) на сайте Роскомсвобода, сайт сменил уже более 330 IP адресов, а «за компанию» доступ мог быть ограничен, по оценке, к 362 доменам.

Хабрапользователям, использующим сервисы аналитики, рекомендуется проверить, соблюдаются ли на их сайтах требования регулятора.

Дополнение: А. Литреев обнаружил несоответствие требованиям на сайте Госдумы в дополнение к упомянутым в статье. Также, он обнаружил, что на сайте Госдумы есть форма обратной связи, собирающая данные пользователей. По этому поводу он написал обращение в Роскомнадзор.

Дополнение. По информации пользователя Хабрахабр, сайт Сбербанка, возможно, тоже не соответствует требованиям РКН. Если зайти на сайт www.sberbank.ru с открытыми на вкладке Network инструментами разработчика, то можно увидеть множество обращений к системам аналитики: «RetailRocket» (скрипт с говорящим названием tracking.js), «RuTarget», «Google Analytics», «Google Adsense», «Яндекс-метрика» (порядка 8 счетчиков с разными id), скрипты Facebook, «Artfut.com», «Doubleclick», «Top Mail.ru». Напомним, что у РКН уже давно имеются претензии к иностранным компаниям Google и Facebook, вдобавок против последней в США ведется расследование по фактам передачи данных о пользователях сторонним компаниям.

Также, сайт Сбербанка содержит скрипт «ретаргетинга» от Вконтакте. Этот скрипт передает Вконтакте информацию о том, что данный пользователь сети заходил на сайт Сбербанка, и может использоваться для показа более релевантной рекламы, а также позволяет Сбербанку «исследовать аудиторию, которая посещает сайт». Как работает данная система, описано в документации на сайте соцсети. На ней утверждается, что:

Пиксель ретаргетинга ВКонтакте — это JavaScript-код, который вставляется в исходный код сайта и позволяет отслеживать всех его посетителей: как только человек заходит на сайт, пиксель ретаргетинга автоматически его учитывает.

Если этих возможностей недостаточно, Вконтакте предлагает более точные методы для нацеливания рекламы на определенных пользователей:

При ретаргетинге по файлу производится загрузка заранее приготовленного списка, который состоит из номеров телефонов, адресов электронной почты и/или идентификаторов (ID) страниц ВКонтакте нужных вам пользователей. Если у вас есть мобильное приложение, вы также можете загрузить список идентификаторов мобильных устройств — рекламные ID Apple (IDFA), Android и Google (GAID).

После загрузки файла на сервер все данные из него будут обработаны и сопоставлены с базой пользователей ВКонтакте.

Ни один пользователь из списка файла не узнает о добавлении в аудиторию ретаргетинга, и мы никогда не станем как-либо обращаться к ним без вашего участия.

При всем этом сайт Сбербанка не показывает пользователю предупреждение о сборе информации о нем, как и не спрашивает его согласия. Там есть лишь предупреждение про использование кук, и оно ничего не говорит про передачу данных сторонним компаниям.

Банку и соцсети стоит перепроверить соответствие механизма «регтаргетинга» действующему законодательству во избежание блокировки их сервисов.

Дополнение: по сообщениям пользователей, на странице с пресс-релизом сайта РКН также обнаружен скрипт аналитики от компании «Спутник», компанию которому составляет Яндекс-Метрика. Также, на сайте РКН имеется скрипт, который содержит в себе код для сканирования компьютера пользователя на наличие программ для анализа трафика, таких, как Fiddler. Вот пример кода для обнаружения этого инструмента:

t.src = «http://127.0.0.1:8888/FiddlerRoot.cer», t.onerror = function() < if ((new Date).getTime() — e < f) < var t = «Tool: Fiddler; Open Port: 8888»;

Кроме Fiddler, проверяется наличие программ «acunetix», «beef», «burp», «zap», «netsparker», «sleepypuppy», «sonar», «xbackdoor», «xenotix», «dominator», «littleDoctor» и использование утилит Casper.js или Phantom.js. Согласия пользователя на проведение сканирования и передачу данных компании «Спутник» сайт РКН на момент публикации не запрашивает.

Минутка заботы от НЛО

Этот материал мог вызвать противоречивые чувства, поэтому перед написанием комментария освежите в памяти кое-что важное:

Как написать комментарий и выжить

• Не пишите оскорбительных комментариев, не переходите на личности.
• Воздержитесь от нецензурной лексики и токсичного поведения (даже в завуалированной форме).
• Для сообщения о комментариях, нарушающих правила сайта, используйте кнопку «Пожаловаться» (если доступна) или форму обратной связи.

Дополнение: Таганский суд опубликовал решение по делу. Из него можно узнать много нового, в частности:

Однако, по данным источников «whois» установлено, что услуги по предоставлению вычислительной мощности для размещения баз данных, содержащих персональные данные граждан Российской Федерации, посредством которых обеспечивается запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, постоянно подключенных к сети «Интернет»… осуществляется посредством серверных мощностей компании Cloudflare, Inc., расположенной на территории Соединенных Штатов Америки

Из этого можно сделать такие выводы:

— адрес офиса компании в Whois признается судом адресом размещения сервера с данным IP
— по whois можно определить географическое расположение базы данных сайта

Заметим, что по данным whois, сайт Единой России использует Cloudflare, и получается, он тоже рискует быть заблокированным.

Суд высказался и про использование аналитики:

Представитель истца отмечает и то, что ответчик и третьи лица используют сервисы Гугл Аналитикс и Яндекс Метрика, предназначенные для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей, их серверы также расположены на территории США, использование сервисов является действиями по сбору и обработке персональных данных, в Политике конфиденциальности интернет-ресурса 2019.vote об использовании сервисов при обработке персональных данных, сведений не содержится, что также является нарушением ФЗ № 152.

Двусмысленно толковать этот абзац нельзя: использование аналитики является сбором персональных данных. Напомним, что аналитика используется на огромном числе сайтов, включая сайт Единой России, Первого канала и «Вестей».

Хабрапользователям рекомендуется изучить решение суда, чтобы проверить, не противоречат ли ему их сайты.

Источник: habr.com

Использование сервисов Google владельцами российских сайтов ограничили

07.03.2023. АПИ — При использовании Google Analytics и других иностранных счетчиков (метрических программ) происходит трансграничная передача персональных данных. К такому выводу пришли в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Вступившие в силу 1 марта поправки ужесточили контроль за обработкой персональных данных россиян, в том числе передачей их за границу. Осуществляющим такие действия компаниям и иным лицам (операторам), в том числе владельцам сайтов, предписывается направить в надзорный орган специальное уведомление. Чиновники вправе запретить или ограничить раскрытие информации иностранцам. В первую очередь, относительно стран, «не обеспечивающих адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных». В число таких государств входят Соединенные Штаты, тогда как все страны Евросоюза и даже Украина признаются «адекватными».

В Роскомнадзоре убеждены, что новые ограничения распространяются на использование зарубежных метрических сервисов, в том числе популярного Google Analytics. По мнению Юрия Контемирова, возглавляющего профильное управление надзорного ведомства, к персональным данным относятся в том числе и собираемые счетчиками логи пользователей. Поэтому владелец российского сайта, использующий такие сервисы, обязан уведомить об этом посетителей и получить от них согласие на трансграничную передачу приватных сведений. «Согласие может быть оформлено в виде отдельного документа или заложено в форме договора-оферты, размещенного на сайте. И если посетитель продолжает использование ресурса, его [конклюдентные] действия являются акцептом условия о трансграничной передаче логов иностранному разработчику метрической программы», – заявил Юрий Контемиров в ходе состоявшегося 1 марта вебинара.

Эксперты отмечают, что персональные данные пользователей собираются и другими сервисами Google. В частности – бесплатно загружаемыми с американского сервера шрифтами Google Fonts. Владелец интернет-сайта может локализовать такие шрифты, в противном случае сведения о посетителях или их поведенческих характеристиках будут передаваться за океан.

Напомним, что еще год назад (2 марта 2022 года, сразу после начала специальной военной операции) Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) рекомендовала государственным органам исключить использование на своих ресурсах иностранных веб-сервисов подсчета и сбора данных о посетителях, в том числе Google Analytics, Youtube, Google Maps, RеСАРТСНА и других.

В нарушении приватности американский сервис обвинил и Европейский суд. На сегодняшний день использование Google Analytics уже запрещено в Италии, Нидерландах, Австрии, Франции, Дании и других странах Старого Света.

Источник: dzen.ru