Что такое критерии эффективности программы

Одним из этапов развития знаний о процессах труда в системе управления предприятиями должна стать разработка подходов к определению его уровня и к разработке критериев оценки эффективности мероприятий, направленных на повышение уровня работоспособности и продуктивности персонала. Улучшению работоспособности способствует мотивирование персонала. Внедрение на практике результатов исследования процессов мотивации труда работников позволит лучше использовать трудовой потенциал предприятий.

Влияние мотивации на работу

Мотивация – это совокупность сил, которые заставляют человека выполнять какую-либо работу. Эти силы могут иметь внутренний и внешний характер. Внутренние силы, которые заставляют человека достигать цели, называются мотивами, а внешние – стимулами.

Уровень мотивации труда — это величина, характеризующая мотивированность работников, их стремление к труду для достижения как личных целей, так и целей компании. Апробация подхода к оценке уровня мотивации труда персонала предприятий дает возможность эмпирическим путем определить диапазон значений показателя мотивации в зависимости от специфики и сферы деятельности компании.

Критерии эффективности коучинга (Алексей Улановский)

Что такое критерий?

На подготовительном этапе исследования необходимо разработать критерии, по которым будет осуществляться оценка результативности механизма по улучшению определенного процесса на предприятии. Под критерием эффективности следует понимать меру оценки эффективности, при которой выбираются определенные средства достижения поставленной задачи.

Для субъекта критерий становится ориентиром, к которому должно стремиться оцениваемое явление в своем развитии. Критерий связан с установленным заданием и условиями его выполнения, он должен устанавливать и определять уровень достижения поставленных задач.

Разработка критериев по оценке эффективности деятельности предприятия

По своей природе критерий является качественно и количественно определенным. При разработке критерия следует принимать во внимание ряд правил. Во-первых, название критерия должно соответствовать его сущности. Во-вторых, критерий должен быть четким и понятным, а также он должен отвечать определенной цели и способствовать поддержанию определенных стратегий или инициатив.

Кроме того, следует установить, является ли определение данного аспекта эффективности возможным. Если да, то с помощью каких методов. Целесообразно установить, можно ли выразить критерий в математических терминах и записать формулу; понятна ли система измерения; понятно ли, какие данные необходимы для расчетов. Также необходимо установить, насколько точными будут полученные данные, допустима ли некоторая потеря детализации, определить, как часто следует проводить подобные расчеты; установить, достаточно ли эта частота для того, чтобы отследить влияние мероприятий на улучшение показателей; определить, откуда должны поступать данные для отслеживания критериев; определить, кто именно отвечает за сбор, составление и анализ данных; каким образом будут использованы полученные данные.

Что такое KPI? Ключевой показатель эффективности сотрудника

Интегральный показатель как способ определения эффективности деятельности работы

Есть множество критериев оценки эффективности работы сотрудников предприятия. Одним из них является графоаналитический метод. Значение результирующего индикатора определяет длину вектора, образуя пятиугольник эффективности труда. Здесь показателями и критериями оценки эффективности деятельности персонала компании выступают основные функции менеджмента:

• планирование;
• принятие решений;
• мотивирование;
• контроль;
• организация.

Если значения всех результирующих индикаторов будут находиться в диапазоне от 1 до 2, то уровень эффективности труда является высоким, если все показатели находятся в диапазоне 1-0,5 – уровень мотивации характеризуется как «средний», уровень эффективности характеризуется как «низкий», когда значение результирующих параметров находятся в диапазоне от 0 до 0,5.

Применение пятиугольника

Пятиугольник может иметь правильную и неправильную форму. Если его форма правильная – организация в равной степени использует инструменты, способствующие увеличению эффективности труда по всем функциям управления. Неправильная форма пятиугольника означает, что один вектор развит больше других или все векторы развиты по-разному. Это свидетельствует о неполном использовании трудового потенциала на предприятии.

Уровень трудового потенциала работников определяется с помощью интегрального показателя, значение которого может находиться в диапазонах от 0 до 2,5, от 2,5 до 5 и от 5 до 10. Если значение интегрального показателя — от 0 до 2,5, то это свидетельствует о низком уровне потенциала. Диапазон 2,5-5 свидетельствует о среднем уровне. Высокий уровень трудового потенциала труда достигается при значении показателя от 5, однако для некоторых предприятий — от 7.

Достижение высокого эффекта от деятельности работников предприятия

Принимая управленческие решения, следует учитывать, что низкий показатель уровня трудового потенциала сотрудников приводит к низким темпам роста результативности труда, а высокий показатель ­– одна из предпосылок достижения быстрых темпов роста как путем повышения мотивации, так и путем непосредственного участия в принятии решений, планировании, организации и контроле своей деятельности.

Следует отметить возрастающую роль инструментов мотивации труда при неопределенности будущей ситуации, недостаточном уровне информированности или распространении дезинформации в трудовом коллективе, отсутствии знаний и опыта в области планирования, отсутствии уверенности в финансовой и социальной стабильности членов коллектива. Проблема достижения необходимого эффекта от работников является актуальной не только для стран с переходной экономикой, она во всем мире беспокоит прогрессивных ученых и политиков, руководителей предприятий и менеджеров.

Разработка критериев оценки эффективности деятельности в условиях обострения конкуренции становится очень важной. Рост заработной платы, который происходит соответственно росту производительности труда или несколько опережает ее, создает благоприятные стимулы к поиску самых передовых преимуществ в конкуренции.

Вместе с тем нельзя недооценивать также социального эффекта стимулирующих мер. Снижение мотивирующей и стимулирующей роли оплаты труда и доходов приводит к противоположному эффекту – падению производительности труда, неэффективного использования рабочего времени, деградации качества трудового потенциала и другим негативным социально-экономическим последствиям. Возникает вопрос об определении основных критериев оценки эффективности работников, поскольку влияние на трудовой потенциал имеют экономические и социальные измерения.

Критерии оценки эффективности деятельности работников

Основой для исследования эффективности методов мотивации труда является система критериев, характеризующих комплексное и системное воздействие на объект управления. К ним можно отнести движение персонала, его квалификацию, а также то, как улучшение работы сотрудников предприятия будет влиять на основные экономические показатели самой фирмы.

Помимо всего этого, существуют и другие критерии, например, условия труда и его организация. Здесь надо учитывать, сколько раз работник не вышел на работу по неуважительной причине, сколько раз он опоздал. Также необходимо обратить внимание на количество сотрудников, которые имеют свободный график, и сколько человек на предприятии работают по совмещению.

Показатели оценки эффективности деятельности сотрудников фирмы

Учитывая все критерии оценки эффективности необходимо разработать систему показателей. В связи с этим стоит группировать все критерии эффективности методов труда по признаку однородности:

• показатели движения персонала;
• социального и психологического климата;
• экономические трудовые показатели;
• показатели организации труда;
• образовательно-квалификационного уровня;
• социально-экономической и инновационной активности.

Для оценки эффективности методов, направленных на улучшение результативности труда персонала, необходимо провести исследование качественных и количественных критериев оценки эффективности труда. К количественным показателям относятся фонд оплаты труда, потери от брака, совокупные расходы на персонал и т. д.; к качественным – удовлетворенность трудом, степень свободы при принятии решений и информированность персонала о деятельности предприятия. Для того чтобы получить необходимую информацию о качественных показателях, надо использовать результаты различных социометрических или социологических опросов, например, опрос по исследованию уровня мотивационного механизма в компании.

Показатели образовательно-квалификационного уровня персонала влияют на такие экономические показатели предприятия, как количество освоенных инновационных видов продукции, затраты предприятия, объем товарной продукции, фондоотдачу и производительность труда.

Экономические показатели

Затраты на улучшение продуктивности труда способны не просто повысить результативность работы персонала, но и способствуют улучшению деятельности всей компании. Главный из критериев оценки эффективности деятельности предприятия – прибыль. Основная задача любого предприятия заключается в получении прибыли, поэтому именно на это направлены все мероприятия по улучшению отдельных процессов в компании.

Экономические показатели и критерии оценки эффективности деятельности персонала и, как следствие, предприятия отыгрывают самую важную роль. Основными показателями, которыми можно измерить эффективность мероприятий по улучшению трудового потенциала, являются следующие:

• трудоемкость;
• фонд оплаты труда;
• численность персонала;
• фонд рабочего времени;
• средняя заработная плата;
• валовые издержки на персонал;
• рентабельность издержек на персонал;
• отдача расходов на персонал.

Экономические критерии

К экономическим критериям оценки эффективности деятельности предприятия принято относить доход, прибыль издержки, размер валовой, реализованной и товарной продукции, рентабельность, фондоотдачу, а также то, насколько предприятие использует свои мощности. Безусловно, главный критерий – прибыль. Увеличиваться прибыль компании может либо за счет увеличения дохода, либо из-за уменьшения издержек. Но наиболее эффективный способ увеличить прибыль – снизить затраты и увеличить доходы.

Для достижения целей руководство предприятия должно учитывать ориентацию основных принципов, которые являются основой для анализа эффективности методов по улучшению производительности труда персонала. К ним можно отнести эффективность, оперативность, системность, объективность и т. д.

Критерии оценки эффективности управления операционными системами

Цель оценки заключается в получении необходимой информации об эффективности механизма управления на предприятии. Этот механизм направлен на удовлетворение потребностей и целей фирмы. Результативным он может стать только в случае достижения гармонии интересов, потребностей и целей заинтересованных сторон.

Цель операционной системы заключается в том, чтобы обеспечить эффективную реализацию поставленных компанией целей и задач. Главный показатель эффективности для операционной системы – то, как реализуются поставленные цели. Чтобы определить эффективность, необходимо определить цели количественно, после чего надо сравнивать фактически достигнутые цели с тем, что было запланировано руководством.

Выбор критериев и показателей для оценки эффективности управления осуществляется индивидуально для каждого предприятия, а перечень индикаторов при оценке будет варьироваться. В качестве примера можно привести совершенствования коллективно-договорного регулирования, что может сказаться на улучшении условий и оплаты труда.

Источник: businessman.ru

Что такое критерии эффективности программы

Оценка эффективности проекта: этапы, методы и инструменты

Время прочтения: 20 минут
Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!

Нажимая кнопку, я принимаю условия публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Оставьте заявку

Для приглашения в тендер, пожалуйста, оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться

Нажимая кнопку, я принимаю условия публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

1. Что такое оценка проекта?
2. Какие существуют методы оценки проекта?
3. Инструменты для оценки проекта
4. Этапы оценки проекта
5. Заключение

Оценку проекта нужно рассматривать как отдельный и важный этап его реализации. И конечно же, оценка невозможна без предварительного тщательного планирования, которое помогает сформировать «фундамент» будущего проекта.

Оперируя результатами оценки, руководитель проекта может оперативно и своевременно вносить изменения в работу команды и внедрять коррективы, необходимые для выполнения работы качественно и в срок.

Поговорим о том, какие этапы, методы и инструменты можно использовать для того, чтобы оценить проект.

Что такое оценка проекта?

Под оценкой проекта стоит понимать процесс измерения успешности и результативности проекта. Оценка отдельных его этапов помогает увидеть, нужно ли применить дополнительные инструменты и ресурсы для того, чтобы проект в итоге соответствовал ожиданиям заказчика и выполнил свои задачи. Важно регулярно доводить до сведения заказчика проекта результаты его промежуточных оценок. Это в особенности актуально, если в процессе необходимо обосновать дополнительные затраты.

Какие существуют методы оценки проекта?

У любого проекта есть, как минимум, три этапа, когда оценка наиболее эффективна и необходима:
Предпроектная оценка

Предварительная оценка всего проекта, результаты которой нужно показывать всем сторонам, участвующим в его реализации. Это работа «на берегу», и она поможет собрать команду под проект, правильно спланировать сроки его выполнения, разработать эффективную методологию и критерии оценки.

Текущая оценка

Она помогает «держать руку на пульсе» и видеть, что все процессы идут по плану, команда работает слажено и соблюдает график работ, а предусмотренного бюджета хватает в полной мере. И текущая оценка проекта должна показывать, удалось ли вам и вашей команде достичь запланированных промежуточных целей.

Послепроектная оценка

На этом этапе вы можете понять, какие методы в ходе реализации проекта сработали, а какие оказались нерабочими. Такую оценку нужно проводить в команде и коллективно рассматривать и анализировать ее результаты. Благодаря такому анализу в дальнейшем при работе над этим или другим проектом вы сможете избежать проблем.

Процесс оценки проекта

Методология оценки проекта должна и может базироваться на опыте ваших реализованных проектов. И конечно же, вы можете масштабировать такой опыт не только на ваши рабочие проекты, но и на стартапы, и личные задачи.

Вот несколько наиболее эффективных и рабочих методик, которые помогут вам правильно организовать и провести оценку своего проекта.

Экспертная оценка

Этот качественный метод подразумевает, что вы привлекаете эксперта, у которого уже есть накопленный опыт работы над схожими проектами. Применяя накопленный опыт и экспертизу, такой специалист сможет вам указать на слабые и сильные стороны реализации проекта, показать оптимальные пути достижения целей.

Это индивидуальная экспертная оценка и ее качество, разумеется, всецело зависит от профессионализма сотрудника, который проводит такой аудит. Можно пойти по более сложному пути и для экспертной оценки: собрать рабочую группу из сотрудников, ответственных за отдельные направления проекта. В рамках рабочей группы каждый их них выдвигает предложения по разным оцениваемым показателям, по оптимизации работы и проч. Задача руководителя проекта заключается в том, чтобы систематизировать и обобщить эти выводы.

PERT

Один из наиболее известных методов в проектном управлении — это PERT (Program Evaluation Review Technique). Эта количественная методика применяется тогда, когда нужно оценить время на реализацию отдельных задач по проекту. Цель — понять, сколько времени вы должны заложить на выполнение проекта. Причем в ходе расчетов нужно просчитать как оптимистичный, так и пессимистичный сроки. Для этого используйте простую формулу:

Источник: topfacemedia.com

Оценка эффективности предприятия: критерии и методики

Финансовые результаты предприятия напрямую зависит от того, насколько грамотно организованы все производственные процессы. Бизнес теряет больше прибыли, если сотрудники показывают слабую эффективность работы, а фактические показатели сильно отстают от плановых. Чтобы этого не допустить, нужна оценка эффективности предприятия.

Рассмотрим, зачем бизнесу проводить оценку эффективности, как можно это сделать, и что стоит учесть при исследовании.

Зачем оценивать эффективность предприятия

Оценка эффективности предприятия выявляет несовершенства в работе организации, из-за которых бизнес расходует лишние ресурсы и недополучает прибыль. Если в компании неграмотно распоряжаются финансами или используют неквалифицированный персонал, именно исследования помогают это определить.

За счет оценки эффективности бизнеса может:

• более эффективно использовать производственные ресурсы;
• определить факторы, которые влияют на доходы организации;
• выявить проблемы в системе управления;
• идентифицировать неэффективный персонал, который нуждается в замене и переобучении;
• узнать, какие товары и услуги наиболее важны для прибыли;
• определить наиболее перспективные и прибыльные направления;
• найти дополнительные возможности для увеличения прибыли;
• оценить грамотность использования производственных фондов.

Оценка эффективности организации дает четкую картину о состоянии бизнеса. Она помогает руководству принимать стратегические решения на основе конкретных данных, а не на ощущениях. Это снижает риск неграмотного распределения ресурсов организации, перерасхода бюджета и других ошибок.

Этапы оценки эффективности предприятия

Предприятие — система, которая состоит из множества элементов: персонал, логистика, технологии, оборудование, сырье, сбыт, финансы. Чтобы составить четкую картину, нужно исследовать из них по отдельности или в связке с похожими объектами. Все потому, что каждая сфера отличается своими критериями эффективности.

Оценку эффективности, как и любое исследование, проводят по следующему алгоритму:

1. Формулируют проблему и ставят задачу;
2. Составляют концепцию исследования и программу;
3. Выбирают метод исследования;
4. Организуют условия для сбора информации;
5. Собирают данные;
6. Обрабатывают результаты;
7. Оформляют результат и делают выводы.

В ходе проведения исследования описывают нынешнее состояние объекта, а также оценивают его изменения в ходе времени. Объект разбирают по составу и свойствам, сравнивают его с похожими элементами системы или с идеальной моделью.

Главная задача исследования — определить изменения, которые произошли с объектом, и понять их причины. Например, если в один год на предприятии резко упали объемы производства, возможно, дело в постоянных поломках оборудования. Лишь через выявление факторов влияния на объект можно понять, как избежать тех же проблем в будущем.

Критерии оценки эффективности предприятия

В экономике не сложилось единого мнения по поводу того, как проводить анализ эффективности предприятия. Поэтому организации сами выбирают критерии и методы исследований. В одних организациях под анализом эффективности понимают исключительно измерение финансовых показателей, а на других — более обширная и целостная оценка разных аспектов деятельности компании.

Оценка результативности предприятия может включать анализ по разным критериям.

Объективные критерии – это конкретные экономические показатели, которые измеряются в числах. К ним относят выручку, чистую прибыль, рентабельность, окупаемость, производительность и прочее.
Субъективные критерии — это показатели эффективности, которые опираются на наблюдения и ощущения. Они включают эффективность персонала, профессионализм сотрудников, факторы окружающей среды и другие параметры.

Также в анализе могут использоваться другие показатели:

• финансовая устойчивость предприятия;
• расходы на единицу продукции;
• материальные и нематериальные активы;
• оборачиваемость оборотных средств;
• прибыльность;
• собственный капитал;
• платежеспособность.

Предприятие выбирает критерии оценки эффективности на основании того, какие цели и задачи стоят перед бизнесом. В каких-то случаях нужен обширный анализ разных элементов организации, а иногда достаточно провести исследование одной области.

Оценка эффективности предприятия: основные методы

Главные задачи оценки результативности — убедиться, что результаты предприятия превосходят его затраты, и найти новые способы для увеличения дохода. Поэтому часто исследование начинают именно с финансовых показателей: прибыль, рентабельность, затраты.

Но деньги — не единственный показатель того, что деятельность компании эффективна. Существуют и менее очевидные критерии качества работы предприятия, которые нельзя измерить точными числами. Поэтому важно смотреть на анализ эффективности не как на подсчет доходов и расходов, а как на полноценное обширное исследование.

Существуют десятки методик оценки эффективности. Вы можете использовать готовые инструменты или создать свои критерии и методы измерения. Рассказываем о них подробнее.

Трендовый метод

Трендовый анализ — это сравнение показателей за определенный период и установление тренда их движения. Метод помогает спрогнозировать, как будет вести себя показатель через конкретные промежутки времени.
Чтобы оценить эффективность предприятия с помощью тренда, используют:

• сравнение фактических результатов отчетного периода с плановыми показателями отчетного периода;
• сравнение фактических результатов отчетного периода с показателями прошлого периода;
• сравнение показателей за разные периоды.

Трендовый анализ помогает предсказать динамику изменений тех или иных показателей бизнеса, а также оценить эффективность некоторых производственных процессов.

Структурный метод

Структурный метод — это подход к исследованиям, при котором систему сначала рассматривают в более общем смысле, а потом разбивают на более мелкие компоненты.

• направлений деятельности компании, которые образуют прибыль;
• прибыли по отдельным видам товаров и услуг;
• динамики активов компании;
• использования прибыли организации.

Каждый элемент структуры при использовании методики подвергается отдельному анализу.

Сравнительный метод

Сравнительный анализ — это исследование, при котором сопоставляют и сравнивают разные объекты, выделяют их сходства и различия. Метод используют, чтобы сравнить:

• уровень доходности;
• показатели выручки;
• показатели операционной прибыли.

При данном виде анализа могут сравнивать два или множество компонентов по одним и тем же критериям.

Факторный метод

Факторный анализ — это метод исследования, который изучает взаимосвязь между значениями переменных. Инструмент основан на предположении, что известные переменные зависят от меньшего числа неизвестных переменных.
Для анализа эффективности предприятия используют факторный анализ:

• показатели выручки компании;
• показатели прибыли компании;
• использования трудовых ресурсов;
• использования производственных фондов.

При факторном анализе все связанные между собой переменные объединяют в один фактор. Также предполагается, что переменные из разных факторов показывают слабую корреляцию.

Оценка эффективности управления

Эффективность работы предприятия зависит от решений, которые принимает руководство. Если в компании работают квалифицированные сотрудники, но над ними стоит некомпетентный менеджер, его действия будут тормозить рост бизнеса. Поэтому стоит включить в анализ исследование качества управления в компании.

На предприятии обычно понимают, как оценивать финансовые результаты. Но затрудняются оценить решения конкретных людей, последствия которых видно лишь через большой промежуток времени. Из-за этого некоторые компании решают не проводить оценку, чем лишают себя более качественного менеджмента в будущем.

Оценка эффективности управления не предусматривает единого сценария — все зависит от организационной структуры, стиля управления, методов контроля и других особенностей. На предприятиях используют разные методики оценки, среди которых:

• по результатам ключевых показателей эффективности;
• экспертная;
• через опросы и интервью;
• через экономические показатели бизнеса.

При анализе эффективности руководителя смотрят не только на качество решений, но и на манеру коммуникации, авторитет, скорость, качество планирования и умение придерживаться плана.

Оценка эффективности труда и ресурсов предприятия

Оценка результативности деятельности предприятия включает исследование того, насколько грамотно организация распоряжается собственными ресурсами. В ходе анализа узнают главные показатели — оборачиваемость текущих активов, интенсивность использования активов и оборачиваемость отдельных активов.

Эффективность труда напрямую влияет на доходы предприятия. Если сотрудники нарушают трудовой распорядок или выполняют работу без соответствующих навыков, это снижает производительность и качество продукции. Поэтому организации измеряют качество работы персонала, чтобы вовремя выявить кадры, которые тормозят производственный процесс, и направить их на переобучение.

Автоматизированная оценка эффективности

Предприятие может провести оценку эффективности работников вручную с помощью тестов, опросов и интервью с руководителями. Но такой метод не отличается удобством, так как требует сложного и долгого сбора данных с их последующей систематизацией. Поэтому организации все чаще автоматизируют анализ продуктивности с помощью специальных сервисов контроля и учета рабочего времени.

Для автоматизированного анализа эффективности персонала используют специальные программы. Например, Bitcop — программное обеспечение для измерения продуктивного времени сотрудников в компании. Система сама подсчитывает время, которое человек проводит за работой, а затем показывает результаты в виде готовых изображений и графиков.

С помощью Bitcop владельцы предприятий могут провести автоматический учет рабочего времени каждого сотрудника, даже если в компании работают тысячи человек. Система отслеживает все действия персонала за компьютером в течение рабочего дня: посещения сайтов, открытие приложений и программ. Это помогает провести анализ эффективности труда в организации без сложных исследовательских методик.

Подробнее о том, как работает система учета, читайте в статье: Контроль учета рабочего времени сотрудников.

Вывод

Подытожим основные аспекты в пользу применения автоматизированных систем для исследования эффективности в компании.

• Анализ эффективности предприятия помогает найти проблемы, из-за которых бизнес недополучает прибыль.
• За счет оценки бизнес может более эффективно использовать ресурсы, определить факторы, которые влияют на доходы организации и найти новые возможности для заработка.
• Оценка эффективности компании включает анализ по субъективным и объективным критериям.
• При исследовании деятельности компании используют 4 основных метода: трендовый, структурный, сравнительный, факторный.
• Исследование эффективности также включает оценку продуктивности персонала, качества управления и правильности использования ресурсов.
• С помощью Bitcop владельцы компаний могут провести автоматический учет рабочего времени каждого сотрудника.

Источник: bitcop.ru