На данной странице приводится толкование (значение) фразы / выражения «этическая программа», а также синонимы, антонимы и предложения, при наличии их в нашей базе данных. Мы стремимся сделать толковый словарь English-Grammar.Biz, в том числе и толкование фразы / выражения «этическая программа», максимально корректным и информативным. Если у вас есть предложения или замечания по поводу корректности определения «этическая программа», просим написать нам в разделе «Обратная связь».
- Теория
- Грамматика
- Лексика
- Аудио уроки
- Диалоги
- Разговорники
- Статьи
Основы делового протокола и этикета
Все права на сервисы и материалы, находящиеся на сайте EnglishLib.org, защищены. Использование материалов возможно только с письменного разрешения владельца и при указании прямой активной ссылки на EnglishLib.org.
Источник: englishlib.org
Этические программы: от проекта к регулярному менеджменту
Однако наличие всех элементов системы этического исполнения не гарантирует того, что все нормы корпоративной этики не останутся на бумаге, а все специально созданные подразделения – без работы. Систему необходимо запустить, поддерживать фокус внимания к этической проблематике на основе применения этических инструментов в реальной деятельности. Эти функции выполняют этические программы.
Этические программы в той или иной мере вовлекают сотрудников в процесс совершенствования этической системы в компании и создания инструментов поддержания этики. Можно выделить следующие ключевые направления этических программ:
1. Этика в повседневной деятельности сотрудников компании (анализ этических проблем в компании)
К этой области относится оценка соответствия текущей деятельности принятым этическим нормам. Как правило, невозможно сразу предусмотреть все этически сложные ситуации. Создание банка этических проблем, которые существуют в организации, их классификация, выделение наиболее часто встречающихся сложных ситуаций возможно только после создания этического кодекса и только после вовлечения сотрудников в процесс соотнесения с ним реальной деятельности. В ходе этой программы также могут быть созданы технологии работы с этическими проблемами, описаны примеры желательного и нежелательного поведения в виде кейсов, стандартов, процедур.
Правила поведения в современном обществе. Деловой этикет. Анна Чаплыгина и Валерий Мартыненко
В рамках этого направления также разрабатываются и поддерживаются механизмы, призванные заблаговременно выявлять области сомнений и этических дилемм в деятельности сотрудников.
2. Этическая компетентность
Одними из основных элементов этической системы являются способность сотрудников распознавать сложные этические ситуации и умение разрешать их с помощью этических инструментов (кодекс, инфраструктура). Обучение прикладной этике наиболее эффективно проходит на специальных семинарах-тренингах, в рамках которых моделируются реальные этические дилеммы. В ходе этой программы выделяются и согласуются между собой все группы этических принципов – корпоративные, профессиональные, универсальные.
Кроме обучения этике сотрудников проходит и подготовка внутренних тренеров, готовых обучать сотрудников прикладной корпоративной этике.
3. Этика в управлении
Одной из наиболее этически нагруженных является должность руководителя. С одной стороны, в процессе управления людьми проявляется большое число этических дилемм, с другой – руководитель является основой системы исполнения кодекса: лично транслирует этические нормы в действии, разбирает этические конфликты подчиненных, консультирует по поводу сложных этических ситуаций. В связи с этим руководитель должен обучаться принципам этичного лидерства, хорошо ориентироваться в этической проблематике. В ходе такого обучения рассматриваются этические проблемы менеджмента с точки зрения линейных руководителей, разрабатываются корпоративные стандарты в области этичного управления.
Приведенные выше этические программы – это только иллюстрации нашего изложения. В реальности этической программой может становиться любой внутрикорпоративный проект, направленный на совершенствование системы исполнения этических норм.
В завершение хотим зафиксировать внимание на следующих выводах. Этика становится неотъемлемым элементом менеджмента. В этой статье предпринята попытка описать «бизнес-процесс этического менеджмента». На наш взгляд, его основная черта – в отсутствии единого шаблона морального стандарта, другими словами, в том, что у каждого человека имеется свое понимание этических норм. Этический менеджмент в организации – это, прежде всего, диалог по поводу ценностей, определения «что такое хорошо и что такое плохо».
Еще одним значимым вопросом сегодня становится экология жизни человека в организации, проблема совмещения личных ценностей и интересов с ценностями и интересами компании. Этот внутренний конфликт игнорировать нельзя. Диалог между компанией и сотрудниками по поводу общих правил и норм взаимодействия, ценностей и целей развития становится условием формирования сильной внутренней корпоративной идентичности.
КЕЙС-СТАДИ № 1
(пример компании Корпоративные финансовые технологии)
Общество с ограниченной ответственностью “Компания Корпоративные Финансовые Технологии» (“Компания КФТ”) родилась не так давно, в 1998 году и, тем не менее, за несколько лет своего существования уже приобрела определенную известность на рынке как профессиональная структура в области стратегического управления.
Компания специализируется на предоставлении комплексных управленческих услугах для инвесторов по вопросам эффективного управления их бизнесом.
Миссия компании — это “содействие развитию института эффективного собственника в России, СНГ и странах Балтии путем предоставления инвесторам качественных управленческих услуг, соответствующих высоким профессиональным и этическим нормам бизнеса, направленных на достижение максимальной эффективности управления их активами при обеспечении справедливой и соответствующей прибыли собственникам компании и создании условий для самореализации каждого члена команды.”
Стратегия КФТ предполагает управленческую интеграцию, достижение высоких темпов роста активов клиентов, серьезное и долговременное участие в проектах национального масштаба.
Один из самых перспективных и высокотехнологичных — проект ТрансТелеКом, предназначенный для строительства и эксплуатации современной сети волоконно-оптической связи. При непосредственном участии экспертов КФТ была создана стратегическая концепция компании, определяющая ее логику и цели вхождения на рынок телекоммуникаций. Помимо этого, КФТ занимается рядом других направлений российской экономики. В частности, одним из крупнейших проектов также является работа с предприятием “Трансвок”, выпускающим волоконно-оптический кабель.
Несмотря на многогранное сотрудничество с представителями разных сфер бизнеса, КФТ — это самостоятельная, высокопрофессиональная структура, которая проводит независимую маркетинговую политику на рынке услуг по стратегическому управлению.
В пакете компании бизнес-анализ деятельности предприятий, разработка экономически целесообразных бизнес-проектов, построение системы корпоративного управления предприятиями и организациями с целью увеличения их стратегического потенциала и капитализации.
КФТ также осуществляет стратегический контроль за внедрением различных разработок, юридическое, финансовое сопровождение, аудит.
И, наконец, в зону деятельности КФТ входит обеспечение компаний высокопрофессиональным персоналом. Она делегирует менеджеров в высшие управленческие структуры, что не может не влиять на корпоративную культуру как КФТ, так и компаний-партнеров. Фактически в КФТ воплощены принципы “виртуального слияния” с клиентами: наши клиенты интегрированы с нами в плане корпоративной культуры.
Партнерские отношения у КФТ существуют с самыми разноплановыми компаниями. Но они связаны едиными технологиями ведения бизнеса, стандартами (например, по работе с персоналом) и подходами к правовому обеспечению — то есть по всем направлениям придерживаются международных стандартов. Многие наши сотрудники имеют опыт работы в международных консалтинговых компаниях, и это не может не влиять на корпоративную культуру и КФТ, и ее партнеров.
Команда КФТ — инициативная группа единомышленников. Она объединена нравственными, этическими принципами ведения бизнеса, что всегда сказывается на подборе сотрудников. Если рассматривать корпоративную культуру компании с точки зрения типологии, но она близка к предпринимательской культуре, в которой ориентация на эффективность бизнеса включает в себя личностное развитие каждого сотрудника.
Принципы, на которых основана корпоративная культура КФТ, прописаны в специальном документе, выдаваемом каждому сотруднику. В нем дается история создания Компании, разъясняются миссия, цели и стратегические приоритеты. Далее декларируются принципы корпоративной культуры.
В первую очередь, это принцип порядочности. Всемерно поощряется честность, способность соблюдать нормы и правила, уважение к делам компании и к ее членам. Был проведен “мозговой штурм” по выработке “Правил и стандартов делового корпоративного взаимодействия в Компании”. Разработанный в итоге документ теперь вывешен в офисе компании.
Кроме принципа ответственности существует принцип последовательности. Сотрудники компании — приверженцы принятых стратегических решений. Хотя это не означает, что решения никогда не изменяются. Уже несколько раз проводились круглые столы, на которых некоторые стратегические приоритеты компании пересматривались, прояснялись позиции, по-другому расставлялись акценты. Но это были последовательные, логические шаги с точки зрения миссии, стратегических ориентиров и целей.
Одним из принципов корпоративной культуры КФТ является ориентированность на клиентов. Так или иначе, но все устремления сотрудников направлены на создание продукта, востребованного клиентом. При этом интересы клиентов стоят не ниже интересов инвесторов и акционеров.
Тот, кто практически занимался стратегическим управлением в бизнес-проектах, хорошо понимает, как сложно достичь баланса между интересами акционеров и топ-менеджеров. Это пытаемся делать мы, проводя в жизнь свои идеи с помощью мероприятий, на которых озвучиваются, проясняются интересы собственников и одновременно соотносятся с интересами клиентов. Получается некая буферная зона между этими интересами, и она весьма полезна для конструктивной работы.
Очень важный принцип корпоративной культуры КФТ — креативность. В компании поощряется новаторство, ориентация на успех, самоотдача и творческий подход к делу. В КФТ регулярно проводятся установочные мозговые штурмы, круглые столы, после которых происходят реальные изменения к лучшему взаимопониманию.
Принцип командности — известная панацея от многих бед, подстерегающих любую компанию. Несмотря на ценность индивидуальности и личного мнения, в компании принято придерживаться командных решений. В конце концов, цель у всех одна. Коллективный разум используется весьма эффективно. Реализуется процедура, которая соответствует активной генерации идей, эффективному обмену мнениями.
Профессионализм — принцип, бесспорно важный для корпоративной культуры КФТ. Компания ожидает от сотрудников эффективного выполнения поставленных задач на базе имеющихся у них знаний, опыта и способностей. Как уже отмечалось, сотрудниками являются профессионалы высокого уровня, относиться к которым с позиции силы и принуждения было бы по меньшей мере странным.
Не так давно была подготовлена и утверждена Концепция развития персонала компании. Она акцентирует, что сотрудники от природы талантливы, инициативны, нацелены на достижения, устремлены к максимальной самореализации. Снижение их активности происходит как следствие каких-либо неоптимальных условий работы, неэффективного руководства. А усердие и инициатива обязательно будут замечены, признаны и оценены.
Позитивным моментом является то, что в компании приветствуется принцип самообучения, которое происходит через принятые всеми цели, диалог, разнообразные формы общения друг с другом. Мотивационная составляющая в корпоративной культуре очень важна. Поэтому Департамент по управлению персоналом во главе с вице-президентом Екатериной Прохоровой сейчас разрабатывает действенную систему мотивации, которая ориентирована не только на денежную компенсацию, но и на смысловую структуру индивидуальной мотивации сотрудников. Было проведено анкетирование, в ходе которого каждый сотрудник попытался проранжировать свои ценностные мотивы. При выработке мотивационных подходов решено ориентироваться не только на денежные варианты компенсаций (что обязательно), но и на систему ценностей каждого сотрудника в отдельности.
На культуру компании благоприятно воздействуют и многие другие корпоративные мероприятия. Перечислю лишь некоторые. Каждый новый специалист должен быть представлен всем сотрудникам. Каждому специалисту вручается буклет о компании — ее истории, особенностях, приоритетах. Сотрудники постоянно информируются о мероприятиях внутри компании и за ее пределами.
Топ-менеджеры принимают участие в международных мероприятиях. Президент компании постоянно представляет КФТ в различных международных сообществах. Обмен информацией между сотрудниками происходит постоянно — как через доску объявлений, так и по электронной почте. Именинников всей командой поздравляют с днем рождения. В конце каждого месяца проводится День именинника.
Традиционны корпоративные празднования: День рождения Компании, подведение итогов и празднование Нового года и др. Особенное внимание уделяется детям сотрудников: для них устраиваются конкурсы рисунков, бизнес-игры, в которых можно заработать реальный “приз” от Президента Компании.
Особенные праздники, которые обязательно отмечаются сообща — Дни Рождения бизнес-проектов. Также проводятся разного рода мероприятия, связанные с повышением корпоративной культуры: обучение, тренинги. По электронной почте рассылаются правила делового бизнес-этикета. Для некоторых категорий работников, в частности, водителей, секретарей, проводятся специальные тренинговые занятия по этикету.
На ближайший год в КФТ уже принят бизнес-план, в котором зафиксирована стратегическая задача компании — способствовать развитию корпоративной культуры, в бизнес-проектах. В ближайших планах — проведение презентационных мероприятий (командных, обучающих) в компаниях, с которыми КФТ сотрудничает.
Корпоративная культура компании не может принимать застывшую форму. Например, на ней сказывается изменение стратегических приоритетов. Далее — у КФТ разные партнеры. Во время сотрудничества происходит взаимодействие, взаимообогащения корпоративных культур, что не позволяет им устояться, окаменеть. Проводятся встречи с акционерами, что иногда сильно влияет на транслирование некоторых приоритетов в нашей работе, в том числе и в корпоративной культуре.
Корпоративная культура КФТ сочетает в себе российские и западные черты. Предпосылки в том, что львиная доля сотрудников пришла из западных компаний. Естественно, они привносят элементы западных корпоративных культур. Например, сотрудники, работавшие в PricewaterhouseCoopers, привносят элемент деловой структуризации: умение мыслить логически, говорить по существу. Сама английская речь приучает мыслить коротко и лаконично.
Сотрудники, пришедшие в КФТ из западных компаний, отмечают, что здесь больше простора для инициативы, творчества, новаторства. С этой точки зрения, за границей меньший спектр свободы. Идеальный вариант — если корпоративная культура КФТ впитает
КЕЙС-СТАДИ № 2
Кодекс корпоративной этики ОАО «ФСК ЕЭС».
I.Базовые принципы.
10 программ этического обучения
Программы этического обучения необходимо проводить для того, чтобы ваши сотрудники могли выявлять и решать этические проблемы, исходя из своих моральных принципов. Важно, чтобы вы и ваша команда прошли этическое обучение сотрудников чтобы репутация вашей компании не была запятнана, а моральный дух на рабочем месте оставался высоким благодаря безопасной, этичной рабочей среде. Чтобы помочь вам в поиске лучшего учебного материала, мы собрали 10 программ этического обучения на выбор.
1. Этика и кодекс поведения (EdApp)
Этика и кодекс поведения являются основой лучшей рабочей среды, которая будет производить трудолюбивых, преданных сотрудников. На сайте курс “Этика и кодекс поведения от EdApp позволит вам эффективно донести до своих сотрудников ценности компании, то, как вы ожидаете от них отношения друг к другу, принципы, по которым работает компания, и другие этические нормы поведения, которые от них ожидаются. Кодекс поведения и этический кодекс – это немного разные вещи, и этот курс, который также фокусируется на обучение многообразию и инклюзивности будет рассмотрен и тот, и другой, чтобы сотрудники могли понять различия и важность каждого из них.
Плюсы: Эта программа этического обучения является бесплатной для включения в программу обучения вашей компании, она предоставляется посредством микрообучение и может быть пройден вашими сотрудниками в любое время и в любом месте. Одним из главных плюсов курса является то, что он редактируемыйпоэтому не стесняйтесь адаптировать его к конкретным потребностям вашей организации.
Почему стоит учиться с его помощью: В этой программе представлен широкий спектр тем, которые охватят практически все, что необходимо пройти вашей команде, чтобы стать полностью готовой к работе. Рассматриваются такие темы, как многообразие и инклюзивность, честность, объективность, конфиденциальность, профессиональное поведение и многое другое.
2. Политика по борьбе со взяточничеством и коррупцией (EdApp)
Взяточничество и коррупция – два слова, которые вы, как руководитель или лидер, никогда не захотите, чтобы кто-то в вашей компании был обвинен в них. Пусть члены вашей команды и вы сами пройдете через курс “Политика борьбы со взяточничеством и коррупцией с сайта EdApp который научит вас тому, как обеспечить законность действий вашей команды. Курс “Политика борьбы со взяточничеством и коррупцией” дает определение взяточничества и коррупции, чтобы ваша команда знала, какое поведение является неприемлемым, тем более что существует так много различных видов коррупции, таких как сговор, вымогательство, хищение, инсайдерская торговля и многое другое. Курс хорошо информирует нас о том, что наша политика по борьбе со взяточничеством и коррупцией должна начинаться с порога. Оценка риска взяточничества и коррупции еще до приема на работу является ключевым моментом в минимизации риска возникновения подобных ситуаций в будущем.
Плюсы: Табуированные темы иногда лучше всего обсуждаются, когда вся команда может участвовать в групповых дискуссионные площадки и если они доставляются уникальными способами, которые помогают сломать лед и неловкость при обсуждении этих тем. В EdApp также есть примеры геймификации для повышения вовлеченности и участия.
Почему стоит учиться с его помощью: Запишите свою команду на этот курс, чтобы они поняли, что такое взяточничество и коррупция, как оценить риск взяточничества и коррупции, а также узнали инструменты, которые они могут использовать для предотвращения подобных случаев, независимо от их местонахождения.
3. Обучение этике на рабочем месте (Skillpath)
Если вам нужен курс, в котором рассказывается о важности наличия этического кодекса на рабочем месте и кодекса поведения, обязательного для всех сотрудников, вы можете рассмотреть этот курс. Курс “Обучение этике на рабочем месте от Skillpath предлагает сотрудникам оценить свои собственные этические убеждения и обсудить, как они могут их улучшить, чтобы сделать рабочую среду более этичной. Это один из самых подробных курсов по этическому обучению на рабочем месте. Это четырехмодульный курс, каждый модуль которого посвящен жизненно важным темам, начиная от образования и заканчивая соблюдением норм.
Плюсы: Очень подробный и ориентированный на результат курс
Минусы: Курс довольно длительный и не бесплатный.
Почему стоит учиться с его помощью: Запишите свою команду на курс, в котором дается определение этики и этичного поведения, поддержания и поддержки хорошей этики, понимания и соблюдения кодекса поведения и, в конце концов, обеспечения соблюдения этих правил.
4. Оценка обучения этике и соблюдению нормативных требований (Ethics Compliance Training» width=»600″ height=»248″ />
Плюсы: Этот курс имеет ряд преимуществ, таких как несколько форматов, семинар и асинхронное обучение.
Минусы: К сожалению, курс довольно длительный и может занять слишком много времени для профессионалов, работающих в режиме реального времени. Кроме того, этот курс не является бесплатным.
Почему стоит учиться на нем: Курс проводится в живой увлекательной манере, а все занятия проводят профессионалы в области этики и соблюдения нормативных требований.
5. Глобальный курс по борьбе с взяточничеством и коррупцией (EVERFI)
В наши дни не так легко найти глобальные курсы, поэтому этот курс – глоток свежего воздуха. Сайт Глобальный курс по борьбе с взяточничеством и коррупцией от EVERFI научит ваших сотрудников выявлять нарушения антикоррупционного законодательства, показывая им реальные сценарии, давая советы по соблюдению специфики работы, рассматривая конкретные примеры, а затем проверяя их понимание, чтобы убедиться, что они знают, как соблюдать законы о борьбе с коррупцией и взяточничеством. Курс охватывает такие законы, как Закон Великобритании о борьбе со взяточничеством, ОЭСР и FCPA. Этот курс по борьбе с коррупцией и взяточничеством поможет сотрудникам понять правила, которые защищают вашу компанию от коррупции и взяточничества, изучая различные сценарии коррупции и работая над улучшением времени реакции ваших сотрудников при столкновении с коррупцией и другими полезными темами.
Конфликты интересов на рабочем месте часто являются основным источником этических расхождений. Одной из причин возникновения таких конфликтов интересов является незнание. К сожалению, во многих случаях незнание не является оправданием.
Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники избегали этических казусов, лучший способ сделать это – просветить их относительно того, что представляет собой конфликт интересов с точки зрения соблюдения этических норм. Это Онлайн-курс обучения по конфликтам интересов от EVERFI создан в интерактивном режиме и ориентирован на сотрудников, чтобы эффективно донести до них способы распознавания и предотвращения конфликтов интересов в офисе. Конфликты интересов бывают разных форм, таких как личные, семейные или финансовые, и могут привести к ухудшению морального состояния сотрудников, снижению производительности и общей прибыльности вашей организации.
Плюсы: Затрагивает тему, которая не всегда находится в центре внимания, но очень важна.
Минусы: Может быть сложно развернуть, так как он не на платформе LCM.
Почему стоит учиться с его помощью: Этот этический тренинг для сотрудников охватывает темы, которые могут помочь выявить возможные ситуации, способные привести к конфликту интересов. Курс также доступен онлайн и является настраиваемым.
9. Банковская этика (Lorman)
У нас не так много курсов, специально посвященных этике в финансовом секторе, но этот курс курс “Банковская этика от Lorman является отличным учебным материалом в этой области. Профессионалы финансовой отрасли имеют множество возможностей взаимодействовать с законом в силу характера своей работы, поэтому, если это ваша отрасль, вам следует подумать о курсе, который поможет вам и вашей команде понять важность поддержания надлежащей этики и программ соответствия, который научит вас, как вести внутренние и внешние расследования, а также ознакомит вас с этическими требованиями, которые должны соблюдаться при представлении интересов клиентов вашего учреждения. Это курс, который делает все это и даже больше.
Плюсы: К курсу также прилагаются сопутствующие учебные материалы, такие как курс по банковской этике по требованию и онлайновая аудиоверсия курса.
Минусы: К сожалению, этот курс довольно нишевый, поэтому в зависимости от сферы деятельности вашей организации вам, возможно, придется включить в свой список дел и другие курсы.
Почему стоит учиться на нем: Вооружите членов своей команды инструментами, позволяющими правильно ориентироваться в этических водах, которые лежат между финансовой индустрией и законом.
10. Онлайн-тренинг по дискриминации, домогательствам и чувствительности (Traliant)
Дискриминация и домогательства – это два аспекта этического обучения и соблюдения норм, о которых все сотрудники должны знать все и полностью их соблюдать, если вы хотите иметь безопасный и продуктивный коллектив. На сайте Онлайн-курс по обучению дискриминации, домогательствам и чувствительности от Traliant поможет вам создать культуру уважения, инклюзивности и цивилизованности путем обучения ваших сотрудников и менеджеров тому, что является приемлемым поведением и что следует делать для предотвращения дискриминации, преследования и домогательств. Trailiant считает, что, повышая осведомленность и поощряя позитивное поведение и действия на рабочем месте, они могут создать долгосрочную стратегию, которая избавит ваше рабочее место от этих нежелательных нарушений.
Плюсы: Курс довольно гибкий, поскольку он доступен для многих отраслей, таких как розничная торговля, промышленность и производство, здравоохранение, строительство, гостиницы и рестораны.
Минусы: Длительность курса может помешать сотрудникам уделить внимание ему полностью, особенно тем, у кого коротким периодом вниманияи некоторые могут не уловить весь смысл передаваемого сообщения.
Почему стоит учиться на нем: Курс охватывает определение дискриминации, домогательств и сексуальных домогательств и поможет вашей HR-команде избежать дискриминации при приеме на работу. В курсе также рассматриваются такие темы, как ответные меры, вмешательство стороннего наблюдателя, неосознанные предубеждения.
Источник: www.edapp.com