«АМАДЕУС» — система бронирования авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Входит в четверку крупнейших мировых систем. По некоторым показателям занимает первое место в мире, таким как, например: количество туристических агентств, использующих «АМАДЕУС», количество терминалов.
Основана в 1987 году. Штаб-квартира компании находится в Мадриде (Испания) является одним из крупнейших в мире центров баз данных гражданского назначения, специализирующихся на туризме. Ежедневно в Центре осуществляется более 480 миллионов транзакций и обрабатывается более 3 миллионов бронирований. Компания имеет 5 региональных центров и 3 центра по всему миру.
Персонал компании насчитывает свыше 8,9 тыс. человек. Компьютерная система обеспечивает доступ к бронированию авиабилетов, гостиниц, круизных туров, прокату автомобилей для более чем 104 тыс. туристических агентств. Системой также пользуются свыше 36 тыс. представительств различных авиакомпаний для бронирования и продажи билетов, а также 134 авиакомпании — для хранения и управления ресурсами (расписанием, рейсами, тарифами). В системе содержится информация о 95 % мест на регулярных рейсах авиакомпаний всего мира. [3]
Amadeus. Как создать бронь?
Использование системы «Амадеус» позволяет узнать график полетов рейсов 753 авиакомпаний, возможность забронировать места на рейсы 423 авиакомпаний.
Из российских авиакомпаний в «Амадеус» представлены: Аэрофлот, Трансаэро, Пулковские авиалинии, Ист Лайн, Уральские авиалинии, а/к Сибирь, а/к Самара, Красноярские авиалинии, Калиниградские авиалинии, Кавминводавиа, Центравиа, авиакомпании под кодом ТКП.
Система также обеспечивает доступ к ресурсам 51 000 гостиниц, 48 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, железными дорогами, круизными и страховыми компаниями.
«Амадеус» концентрирует в себе информацию о заказе билетов на рейсы международных авиакомпаний, аренде автомобилей, бронировании мест в гостиницах и представляет собой самую объемную базу данных. КСБ «Амадеус» доступна через компьютерные сети и работает на автономных системах. Воспользоваться ею могут уже около 170000 профессионалов, работающих в сфере путешествий и туризма на всех пяти континентах.
Кроме того, «Амадеус» позволяет мгновенно бронировать услуги местных компаний, включая железнодорожные, фирм, занимающихся морскими пассажирским перевозками и даже распространяющих билеты на всевозможные культурные мероприятия.
«Амадеус» является самой популярной компьютерной системой бронирования и способна оказывать большее количество международных услуг, чем любая другая подобная система. За считанные секунды «Амадеус» позволяет любому агенту в реальном времени получить самую точную на данный момент информацию для бронирования, дополняя сервис высокоразвитыми функциями управления, что еще более повышает продуктивность его работы. Вся данная информация является гарантированно «нейтральной», то есть никому из компаний, предоставляющих свои услуги, не отдается предпочтение. Это дает пользователям истинное представление о доступных вариантах. [3]
Амадеус Урок 1
«Амадеус» предлагает самый надежный спектр услуг сферы путешествий и туризма, а также предоставляет полный инструментарий управления, доступный из любого места.
«AMADEUS Air» — это система, обеспечивающая доступ к cамому обширному выбору международных авиарейсов в мире, предоставляя в режиме реального времени расписания полетов более 400 авиалиний. [4]
Здесь гарантируется совершенно точная, до последней минуты скорректированная информация о рейсах до любого пункта назначения в мире. Это обеспечивает большую доступность последних сведений о свободных местах.
«AMADEUS Fare Guote» — крупнейшая и тем не менее простая в использовании база данных по тарифам авиалиний. Вся нужная информация доступна с помощью одного запроса. Здесь быстрое и простое получение комбинированных цен для сложных маршрутов с предоставлением возможных скидок — и все это в одной операции.
Система «AMADEUS Hotels» предлагает точную информацию о размещениях ориентировочно в сетях отелей и гостиниц во всем мире. Дополнительно эта система предоставляет очень ценные сведения о местонахождении гостиницы, наличии свободных мест, о видах услуг и специальных расценках, оговариваемых конкретным агентством. С помощью разнообразных легко читаемых и настраиваемых экранов можно предложить клиентам именно тот номер в гостинице, который больше всего им подходит.
Система «AMADEUS CARS» предлагает возможности бронирования в режиме реального времени, обеспечивая взаимодействие с основными компаниями проката автомобилей в тысячах населенных пунктов в сотнях стран. Можно получить информацию из базы данных узнать о специальных расценках и предложениях, квотировать тарифы в местной валюте. Клиент может сам узнать об условиях и услугах соответствующей компании, а также уточнить минимальные требования относительно возраста и квалификации, предъявляемые к водителю этой компанией и в данной стране.
«AMADEUS_Россия» предлагает ряд вариантов, разработанных таким образом, чтобы оптимально отвечать деловым потребностям и бюджету туристского агентства. «AMADEUS_Россия» предлагает ряд вариантов, разработанных таким образом, чтобы оптимально отвечать деловым потребностям и бюджету туристского агентства.
«Амадеус» идеально подходит для планирования путешествий и связанных с отдыхом услуг во всем мире. Данная система предлагает полные ресурсы, охватывающие все заслуживающие внимания культурные мероприятия, происходящие в данной стране, а это значит, что можно предложить своим клиентам самый полный выбор с одного и того же терминала. Здесь предоставляется весь спектр услуг:
- — туристические поездки — возможность выбора услуг более 1000 туроператоров, обслуживающих многочисленные пункты назначения по всему миру;
- — железная дорога — надежное расписание и возможность бронирования железнодорожных услуг по Европе;
- — пароходства — бронирование средств морского транспорта, выписывание билетов по большинству направлений;
- — культурные мероприятия — бронирование билетов в театры и на концерты почти по всей Европе;
- — страхование — немедленное страхование через российские страховые компании, отвечающие требованиям клиентов, которые отправляются в деловые и туристические поездки.
Пользуясь системой «Амадеус», можно получить наиболее эффективный сервис не только с помощью обслуживающих систему людей, но благодаря исчерпывающему набору инструментальных информационных средств управления, помогающих в бизнесе и маркетинге. [2]
«Амадеус» предоставляет следующие средства:
- — получение и сохранение данных о клиенте («профиль заказчика»), таких, как номера контактных телефонов, паспортные данные и пожелания по поводу предстоящего путешествия;
- — автоматизированное выписывание билетов и других документов для путешествия;
- — немедленная выписка счета с учетом маршрута поездки;
- — автоматизированные записи, электронным путем связывающие фирму с выбранной банковской системой.
«Амадеус» укомплектована высококвалифицированным штатом профессионалов в сфере путешествий и туризма, которые знают и понимают потребности специфических местных рынков. Обслуживание на родном языке страны, обучение и поддержка справочной службы всегда к услугам клиентов.
В рамках сотрудничества «Amadeus Global Travel Distribution» и «Аэрофлот — российские международные авиалинии» в России создана Национальная маркетинговая компания. [4]
Партнерство во имя развития — именно эта философия является движущей силой, направляющей развитие продуктов и услуг компании «Амадеус». Полная нейтральность и независимость всех продуктов «Амадеус» помогает представить клиентам всеохватывающую картину вариантов отдыха и путешествий. [4]
Источник: vuzlit.com
Система бронирования Амадеус (Amadeus)
Система бронирования Амадеус служит для бронирования, покупки и оформления проездных билетов всех типов, круизов и туров, бронирования отелей, аренды автомобилей и оформления страховки. Система предоставляет свои услуги туристическим агентствам и туроператорам, компаниям, специализирующимся на деловом туризме и бизнес-поездках.
Система бронирования Амадеус
Услугами компании пользуются ведущие туроператоры в 195 странах мира. Система является крупнейшим оператором транзакций. Использование Амадеус позволяет повысить качество и скорость работы туристических операторов и агентств. Система предоставляет комплексное решение всех вопросов, возникающих при планировании путешествия.
Амадеус предоставлят IT платформу для успешной работы туристических компаний.
Система Амадеус предоставляет доступ к многочисленным ресурсам, необходимым для успешного ведения туристического бизнеса:
- ➤ Авиакомпании. Амадеус сотрудничает с 693 авиакомпаниям в том числе с 60 низкобюджетными перевозчиками, из которых 440 предоставляют услуги предварительного бронирования.
- ➤ Операторы железнодорожных перевозок. В системе возможно бронирование железнодорожных билетов 102 компаний.
- ➤ 50 компаний по аренде автомобилей позволяют арендовать машину любого класса.
- ➤ Гостиницы. Амадеус предоставляет доступ к бронированию номеров в более чем 87 000 гостиниц разного класса и размера по всему миру.
- ➤ Страховые компании. Более 116 компаний со всего мира предоставляют свои услуги посредством системы Амадеус.
- ➤ Туристические операторы. В глобальной системе бронирования можно зарезервировать и выкупить туры 206 туроператоров со всего мира.
- ➤ 50 круизных и паромных компаний, позволяющих бронировать паромные перевозки, речные и морские круизы, включены в систему.
Количество партнеров Амадеус постоянно растет. Это позволяет компании занимает ведущие позиции на рынке глобальных дистрибьюторских систем.
Преимущества работы
Амадеус является крупнейшей из глобальных дистрибьюторских систем с наибольшим количеством партнеров по всему миру. Туристические компании, работающие с этой системой, получают следующие преимущества:
- ➤ Прямой доступ к бронированию авиабилетов всех мировых авиакомпаний. Предоставляется информация по наличию свободных мест на рейсах.
- ➤ Актуальная информация. Система предоставляет онлайн-поддержку своих пользователей и предоставляет всю актуальную информацию расписания движения самолетов и поездов, изменения и дополнения в расписании, отмены и задержки рейсов.
- ➤ Тарифы. В Амадеус есть прямой доступ к тарифам авиакомпаний, железнодорожных перевозчиков и гостиниц. Система предоставляет возможность бронировать и выкупать транспортные билеты и гостиничные номера напрямую без посредников.
- ➤ Сложные маршруты. Платформа Амадеус предоставляет пользователям возможность составления и бронирования сложных маршрутов и построения стыковок вручную.
- ➤ Туристические группы. В системе доступно бронирование билетов и организации размещения для туристических групп разной численности.
- ➤ Поддержка пользователей. Система бронирования Амадеус осуществляет онлайн поддержку пользователей и предоставляет всю актуальную информацию на сайте поддержки. На сайте можно ознакомиться с текущим состоянием брони.
Подключение и оплата
Подключение к системе Амадеус доступно только юридическим лицам: туристическим агенствам и операторам, компаниям, специализирующимся на пассажирских перевозках и бизнес-поездках. Для подключения к системе компания должна предоставить заверенные печатью Генерального директора копии следующих документов:
- ➤ устав;
- ➤ учредительный договор;
- ➤ свидетельство о регистрации и постановки на учет в ИМНС;
- ➤ договор аренды (субаренды) помещения;
- ➤ протокол о назначении Генерального директора/Директора;
- ➤ приказ о назначении Главного Бухгалтера;
- ➤ паспорта Генерального директора/Директора и Главного бухгалтера;
- ➤ сертификат об обучения сотрудника компании работе в системе.
После того, как порлучены все необходимые документы, заключается договор о предоставлении услуги доступа к системе Amadeus Selling Platform. Стоимость доступа составляет 6000 рублей в год. В стоимость входит также установка платформы.
Оплата производится один раз в год. После оплаты платформа Амадеус будет установлена в течение пяти рабочих дней. Пользователям системы предоставляется полная техническая поддержка продукта.
Использование
Бронирование авиабилетов и гостиниц осуществляется в режиме онлайн на основе Internet Explorer версии 6.0 SP1 или Internet Explorer 5.5. SP2. Amadeus Selling Platform представляет собой фронт-офис систему с полностью графическим интерфейсом на основе стандартного интернет браузера. Доступен также ручной ввод команд.
Приложение обладает доступным интерфейсом и легко в использовании. Платформа доступна на 9 языках, включая русский.
Персонал
Одним из условий сотрудничества с Амадеус – наличие в компании квалифицированного для работы в системе сотрудника. Квалификация подтверждается документально: сертификатом об успешном прохождении обучения работы в системе Амадеус.
Компания AviaTour-Expert Training Center предлагает обучение сотрудников туристических агентств работе в системе с предоставлением требуемого сертификата.
Источник: www.aviatour-expert.ru