Что делать если телевизор пишет нет доступных программ

Содержание

Кроме трудностей с настройкой DVB-T2 каналов часто у пользователей возникают другие проблемы. Из самых частых это зависание картинки, что говорит о плохом уровне сигнала. Также возникает ситуация, когда каналы исчезают, перестают показывать. Для каждой проблемы можно самостоятельно выяснить причину и в большинстве случаев выполнить устранение.

Описание проблемы

Когда телезрители говорят, что пропали цифровые каналы на телевизоре или приставке, речь может идти про разные ситуации.

Часть пользователей имеет ввиду, что исчезли каналы из телевизионного списка. То есть телеканалы изначально были настроены, сохранены в память телевизора или приставки, и показывались. Но в определенный момент список обнулился. Ни одной программы не осталось, или конкретный канал был удален из списка без действий с вашей стороны. На экране не пишется сообщение «Нет сигнала», так как антенна исправно работает и передает телесигнал на телеприемник. Вместо этой надписи может быть другая, например, «Каналы не настроены» или похожая.
Другие зрители под проблемой подразумевают, что пропало цифровое телевидение. Тогда речь идет не про каналы, а про наличие показа, то есть сигнала. Для телевидения стандарта DVB-T2 присуще появление надписи на экране телевизора «Нет сигнала», «Слабый сигнал», «Проверьте антенный кабель» и другие похожие. Сами каналы не пропадают, программы можно увидеть в списке на цифровой приставке или телеприемнике, и даже переключится на них. Но результатом будет не отображение картинки, а уведомление об отсутствии сигнала.

Обе ситуации возникают по разным причинам. Ниже рассмотрено почему пропадают каналы на цифровом телевидении (сбиваются) или не показывают.

Телевизор PHILIPS 42PFL5604H12 настройка

Причины пропадания телевизионных каналов

Пропадать могут все бесплатные 20 каналов или их часть. Так, часто телевизор ловит только 10 каналов, а не 20. Иногда исчезают конкретные номера, например, пропал первый канал с цифрового эфирного телевидения.

Полное исчезновение каналов с телевизионного списка означает, что произошел системный сбой устройства – телевизора или цифровой приставки. В таком случае необходимо заново выполнить поиск телеканалов через настройки телевизионной техники.

Если пропала только часть каналов (1 или 2 мультиплекс), попробуйте настроиться через нужную частоту цифрового ТВ.

На карте ЦЭТВ определите по ближайшей вышке номер ТВК необходимого пакета каналов.
Перейдите в режим ручного поиска, задайте номер канала и начните поиск. Успешным результатом будет появление каналов первого или второго мультиплекса.

Способ можно применить и для поиска всех двадцати каналов. Но проще воспользоваться автоматической настройкой. В таком режиме телевизор просканирует все частоты и добавит все возможное, что сможет найти.

Если результата от повторного поиска нет, значит, проблема в приемнике. Попытаться вернуть работоспособность техники можно попытаться двумя способами:

Нет сигнала на телевизоре?! Нажмите волшебную кнопку и картинка появиться!

Перейдите в настройки и найдите пункт, который отвечает за обновление программного обеспечения. Если доступна новая версия программы, выполните обновление. Возможно, что работа операционной системы возобновится. Затем снова сделайте поиск в ручном или автоматическом режиме.
Если обновление не помогло, или новых версий ПО не обнаружено телеприемником, сделайте сброс устройства до заводских настроек. Выполняется так же, через меню настроек техники. Для сброса обязательно потребуется ввести PIN-код. Это четырехзначный код подтверждения для выполнения экстренных настроек. Код по умолчанию, если не менялся лично, «0000», «1111», или «1234».

Если ни одно из действий не решило проблему, вероятно, причина в аппаратном сбое. Исправить ситуацию и вернуть работу телевидения получится только после ремонта. Нужно обращаться в сервисный центр по гарантии или воспользоваться услугами платного ремонта.

Телевизор перестал показывать, но каналы есть

Причин возникшей ситуации намного больше, чем в первом случае.

Ретранслятор в данный момент находится на обслуживании или ведутся ремонтные работы по восстановлению работоспособности трансляции.
Появились проблемы на стороне зрителя.

Каждый пункт можно разделить на множество подпунктов.

Проверка ретранслятора

Перейдите на сервис rtrs.ru.
Посмотрите, нет ли уведомлений о том, что сейчас проблемы с работой вышки в вашем регионе.
Вверху можете выбрать регион и изучить таблицу. Провайдер регулярно уведомляет дату и время, когда телевидение не будет работать, причину приостановки показа.

Дополнительно перейдите на картографический сервис РТРС. Вбейте свой адрес с номером дома. Нажмите на дом и посмотрите статус вещания ретрансляторов, каждого мультиплекса. В нормальном состоянии статус будет «Вещание».

Изменилась частота вещания

Каждый мультиплекс передается определенной частотой. Бывает, что после ремонта или по другим причинам частота меняется. Следовательно, ранее настроенные каналы перестают работать. Частота изменяется, а на предыдущей полосе сигнал отсутствует.

Тогда нужно перенастроить каналы любым способом – автопоиском или ручным.

Нарушилась работа антенна

Возможно, сильные порыв ветра изменил положение антенны. Для нормального приема сигнала антенна должна быть направлена в сторону телестанции. Это гарантирует максимальный уровень поступаемого сигнала на антенну. Если антенна ранее была закреплена ненадежно, то любое внешнее воздействие6 может немного или сильно повернуть конструкцию. Следовательно, сигнал либо сильно ослабляется на телевизоре, либо пропадает совсем.
Обрыв цепи. Под обрывом подразумевается не физический обрыв, а нарушение цепи в плане передачи сигнала. Например, кабель может сильно перегнуться, внутри обламывается металлическая жила. Значит, линия нарушается, сигнал не поступает на телеприемник. Если кабель с медной жилой, волноваться не стоит, так как проводник устойчив к сильным изгибам. Прекратиться передача сигнала может и в местах соединений. Самые вероятные места – соединение кабеля с антенной, штекерами. Проанализируйте внешне перечисленные места и осмотрите кабель на предмет внешних повреждений. Сильные загибы кабеля и перекручивания уже становятся поводов для проверки цепи.

Диагностика цепи

В пункте выше написали, что сигнал может перестать поступать на телевизионную технику. Можно с точностью определить, что проблема именно в этом.

По ссылке откройте карту цифрового телевидения.
В строку поиска введите точный адрес проживания или тот, где настраивается телевизионный прием. Поисковая строка является «умной», поэтому будет предлагать возможные адреса по мере ввода, чтобы было проще ввести правильно.
Нажмите на свой или близко находящийся дом. Выскочит окно с характеристиками транслирующих вышек.
Выпишите абсолютно все параметры. Каждое значение будет нужно как для проверки, так и максимальной точной настройки.

На этом этапе нужны номера ТВК (соответственно и частота телеканала) для обоих мультиплексов.

Далее нужно определить уровень или вообще наличие сигнала на телевизионном аппарате.

Откройте настройки телевизора и перейдите в раздел ручного поиска.
В зависимости от производителя и модели телевизора сценарий дальше может немного отличаться. Нам нужна шкала уровня сигнала. На части моделей шкала располагается сразу в «ручном меню». На других марках предварительно нужно выполнить дополнительное действие – нажать на кнопку «Добавить» или «Создать» (например, на телевизорах Samsung). Затем отобразится необходимая шкала.
Кроме шкалы обязательно будет строка, где выбирается номер телевизионного канала. Выставьте значение в соответствии с тем, которое ранее взяли на карте покрытия.

Затем проанализируйте шкалу.

Ситуация	Причина	Что делать
Нет сигнала на телевизоре совсем	Где-то нарушена цепь. Возможно, повреждение соединений на эфирном приемнике или с переходниками (штекерами, разъемами).	Проверить всю телесистему, организованную дома. Начиная от антенны (исправности, направления) до кабельной линии, соединительных штекеров, разъемов. При обнаружении проблем, исправить недочеты.
Слабый сигнал	Gотери сигнала в цепи или изначально образуется слабый уровень на антенне.	Аналогичные действия, как и при полном отсутствии телесигнала. В первую очередь проверьте расположение и направленность антенны. Затем убедитесь, что все соединения прочные и присутствует хороший контакт.

Источник: potelevizoram.ru

Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

Если на телевизоре Samsung не открывается одно приложение, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
Выберите пункт «Повторная установка».
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение. Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

Откройте «Настройки».
Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
Выберите пункт «Сеть».
Выберите пункт «Состояние сети».
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
Выберите пункт «Настройки IP».
Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома). Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
Нажмите «OK» для сохранения параметров.
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки. Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Нет времени читать? — Смотрите

Источник: www.samsung.com

Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-C]

Ситуация На каналах DVB-C возникает одна из следующих проблем: • Не хватает одного или нескольких каналов. • Каналы не обнаружены. • При выборе канала появляется сообщение об ошибке “Нет сигнала” (No signal). • Отображается размытое или пикселизированное изображение (макроблоки). • Обрывается звук. • Переключение каналов занимает долгое время. • Отображается черный экран, звук и изображение отсутствуют. • При переключении каналов отображается цветной экран.

Проверка

Убедитесь в том, что: • Каналы установлены на телевизоре (телеприставка не используется). • Выбран источник [Просмотр телевизора] (Watch TV).

Ответ

На встроенном тюнере телевизора сохраняется список каналов, предоставленный станцией вещания (поставщиком телеканалов) с помощью сигнала DVB (кабельное, наземное телевидение). Список каналов транслируется на уникальной частоте. Для оптимальной
трансляции телеканалов DVB-C (наземное/антенное телевидение), установленных на
телевизоре, требуется постоянное качество и сила сигнала.

1. Избегайте потери сигнала.

На сигнал могут оказывать негативное воздействие внешние факторы. Примите
следующие меры предосторожности. • Не проводите кабель рядом с электронным оборудованием. Электронные устройства могут приводить к возникновению помех. • Во избежание потери сигнала используйте экранированный кабель. • Подключайте кабель антенны от точки входа напрямую к телевизору. Если при прямом подключении (без использования разветвителей, рекордера или телеприставки)
качество и/или сила сигнала выше, потеря сигнала вызвана внешним оборудованием. Если возникает проблема с поиском или отображением каналов/программ на телевизоре, выполните следующие действия.

2. Оцените входящий сигнал DVB-C.

Постоянный сильный сигнал обеспечивает непрерывную трансляцию изображения. Примечание. Чем выше сила и качество сигнала, тем меньше вероятность возникновения проблем с изображением и звуком.

Для определения уровня входящего сигнала необходимо провести несколько измерений. ● Выберите канал, на котором возникает проблема. ● На нужном канале нажмите кнопку OPTIONS на пульте дистанционного управления Philips. Для телевизоров Android: выберите Предпочтения > [Информация о канале] (Channel Info). Для других моделей: выберите [Информация о канале] (Channel Info). Отобразится информация о силе и качестве входящего сигнала для данного канала.

3. Отсутствие каналов или проблемы на определенных каналах.

Если какие-то каналы отсутствуют или на определенных каналах появляются проблемы, обновите список каналов.

Обновите каналы

• Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: Конфигурация > [Поиск каналов] (Search for channels) > [Обновить каналы] (Update channels) > Начать. или Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > [Обновить каналы] (Update channels) > Начать. или Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > [Обновить каналы] (Update channels). Если обновление каналов не решило проблему, выполните повторную установку каналов.

Переустановка каналов (вариант 2)

Извлеките модуль CI+ из порта CAM телевизора (если применимо).
• Чтобы переустановить каналы DVB-S, выполните следующие действия. Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: Конфигурация > [Установка каналов] (Channel installation) > [Переустановить все каналы] (Reinstall all channels) > [Ваша страна] (Your country) > [Антенна DVB-T] (Antenna DVB-T) > Настройки > [Сканирование частот] (Frequency scan) > [Полное сканирование] (Full scan).
или
Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > Начать.
или
Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > Начать. После настройки каналов установите модуль CI+ CAM обратно в телевизор (если применимо). *Названия пунктов меню телевизора могут немного отличаться. *Обратитесь к поставщику услуг, чтобы уточнить: * можно ли улучшить входящий сигнал; не изменены ли частота и/или идентификатор сети каналов DVB-C; будет ли в дальнейшем транслироваться канал; не изменено ли положение канала в списке каналов.

Что делать, если не удается улучшить качество и силу сигнала?

При недостаточной силе сигнала выберите следующие настройки, чтобы предотвратить потерю сигнала: 1. Отключите автоматическое обновление каналов. • Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
Конфигурация > [Настройки каналов] (Channel Settings) > [Настройка канала] (Channel Installation) > [Автоматическое обновление каналов] (Automatic channel update) > Выкл.. или Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
[Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Автоматическое обновление каналов] (Automatic channel update) > Выкл.. или Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Автоматическое обновление каналов] (Automatic channel update) > Выкл.. • Список каналов больше не будет обновляться. Перейдите к шагу 3 выше, чтобы переустановить новый или обновленный список каналов. 2. Отключите автоматическую отправку сообщений об обновлении каналов. • Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
Конфигурация > [Настройки каналов] (Channel Settings) > [Настройка канала] (Channel Installation) > [Сообщение об обновлении канала] (Channel update message) > Выкл.. или Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
[Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Сообщение об обновлении канала] (Channel update message) > Выкл..
или Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Сообщение об обновлении канала] (Channel update message) > Выкл.. Примечание. Долгосрочное решение — рекомендуем оптимизировать качество сигнала DVB и снова включить автоматическое обновление каналов. Для оптимизации сигнала проверьте наземную антенну, передатчик и другое оборудование, отвечающее за прием сигнала.

Информация на данной странице относится к моделям: 55POS9002/12 , 32PHT4032/60 , 24PHT4032/60 , 65PUS7502/12 , 55PUT6162/60 , 49PUT6162/60 , 32PHT4132/60 , 43PUT6162/60 , 43PFT4132/60 , 32PFT4132/60 , 65PUS6412/12 , 65PUT6262/12 , 43PUS6262/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 55PUS6412/12 , 55PUT6162/12 , 32PHS5302/12 , 43PFS5302/12 , 32PHT5301/60 , 49PFT5301/60 , 43PFT5301/60 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 22PFT4031/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/60 , 24PHT4031/12 , 22PFT4031/60 , 75PUS7101/60 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/60 , 43PUT6101/60 , 55PUT6101/60 , 49PUT6101/60 , 32PFT4101/60 , 40PFT5501/60 , 32PHT4101/60 , 32PHT4201/60 , 48PFT4101/60 , 65PUS6521/60 , 43PUS6401/60 , 55PUS6401/60 , 49PUS6501/60 , 49PFT5501/60 , 24PFT5211/60 , 32PFS6401/60 , 40PFT4101/60 , 32PFT5501/60 , 49PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 43PUT4900/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 65PUS8901/12 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUT6400/60 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/60 , 50PUT6400/60 , 24PHT5210/60 , 40PUT6400/60 , 65PUS7120/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 43PUS7100/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 49PUS7150/60 , 40PFT6300/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 32PFT5300/60 , 40PFT5300/60 , 50PFT5300/60 , 48PFT4100/12 , 48PFT4100/60 , 22PFT4000/60 , 40PFT4100/60 , 32PHT4100/60 , 32PFT4100/60 , 55PFT6510/60 , 24PHT4000/60 . Нажмите здесь, чтобы увидеть больше номеров продуктов Нажмите здесь, чтобы показать меньше номеров продуктов

Ответы на часто задаваемые вопросы

(VIDEO) Как подключить пульт дистанционного управления с телевизором Philips
(VIDEO) Что такое выгорание изображения и как его предотвратить на OLED-телевизорах
(VIDEO) Как произвести сопряжение пульта с телевизором Philips
(VIDEO) Как подключить телевизор Philips к Wi-Fi
Как пользоваться магазином Google Play на телевизоре Android TV?
(VIDEO) Как транслировать контент из приложений на телевизор Philips с помощью Google Cast
Что делать при появлении сообщения [Сервер Philips не найден] (Philips Server not found)?
Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-T]
Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-C]
Как выполнять потоковую передачу на телевизор Android с помощью Google Cast?
Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-S]
Как установить (переустановить) каналы? [DVB-T-C]
Как подключить к телевизору акустическую систему?
Как записать программу на жесткий диск?
Как изменить или сбросить PIN-код на телевизоре?
Как выяснить номер модели телевизора?
Что делать, если телевизор перезагружается?
Как подключить мышь и клавиатуру к телевизору1?
Как подключить домашний кинотеатр к телевизору?
Как подключить Nintendo Wii?
Что делать, если не удается установить беспроводное подключение?
Что делать, если телевизор не реагирует на инфракрасный пульт дистанционного управления?
Что делать если не удается обновить программное обеспечение?
Как подключить телевизор к интернет по WiFi
Как обновить ПО телевизора Philips через Интернет?
Переустановка каналов на телевизоре Philips [DVB-C/T]
Как изменить порядок телеканалов? (TPM17.1)
На экране телевизора видны горизонтальные или вертикальные полосы
Как изменить формат изображения?
Что делать, если светодиодный индикатор на передней панели периодически мигает?
Что делать, если телевизор не включается?

Источник: » target=»_blank»]www.philips.ru