Что делать если не работает программа Microsoft

Не запускается Microsoft Store Windows 11? Проверьте подключение к Интернету, убедитесь в установке последнего обновления, сделайте сброс всего софта или кэша, подтвердите вход в учетную запись, используйте средство устранения неполадок, проверьте дату / время на ПК, выполните восстановление или сделайте другие работы. Ниже подробно рассмотрим, в чем могут быть причины сбоев в работе Microsoft Store Windows 11, почему магазине не запускается, и каким образом их решить вопрос.

Причины

Для устранения неисправности важно понимать, почему в Windows 11 не работает Microsoft Store и не запускается при попытке в нее войти. Это может быть обусловлено следующими причинами:

1. Проблемы с подключением.
2. Сбой параметров времени / расположения.
3. Отсутствие входа в учетную запись.
4. Неполадки в магазине приложений.
5. Загрязнение кэша.
6. Системные сбои.
7. Устаревшая версия Виндовс 11 и другие причины.

Это лишь основные причины, почему Microsoft Store не запускается на Windows 11. Но их понимания достаточно для самостоятельного устранения проблемы.

Виндовс 10. Микрософт приложения. Если не работает, исправляем.

Что делать

Теперь подробно разберемся, что делать, когда не открывается Microsoft Store в Windows 11.

Проверьте Интернет

Банальная причина — отсутствие подключения к Сети. Для проверки сделайте следующее:

1. Войдите в «Настройки».
2. Кликните на «Сеть и Интернет».
3. Убедитесь в подключении по Вай-Фай и проверьте его свойства.
4. Проверьте скорость с помощью speedtest.net.
5. Решите вопрос с провайдером, если имеются проблемы.

Убедитесь во входе в учетную запись

Если в Windows 11 не работает магазин, причиной может быть выходит из учетной записи. Для проверки этой версии перейдите в «Настройки» Виндовс 11 (Win+I), а здесь зайдите в «Учетные записи» и убедитесь, что вы вошли под своими данными.

Обновитесь

Причиной того, что в Windows 11 Store не запускается, может быть устаревшая версия. Для решения вопроса софт необходимо обновить.

Чтобы загрузить новый Microsoft Store, сделайте следующие шаги:

1. Кликните на кнопку Win+R.
2. Введите в появившееся окно ms-windows-store: // home в поле пуска и кликните «Ввод».
3. Жмите «Да» для получения права администратора, если такой запрос возникает.
4. Кликните на символ действия справа вверху.
5. Жмите на «Загрузить обновления».
6. Войдите во вкладку «Загрузки и обновления», а далее «Получить обновления».
7. Дождитесь установки нового софта, а после перезагрузите ПК / ноутбук.

Не работает Microsoft Store в Windows 11 — Что делать?

Если в Windows 11 не открывается магазин, попробуйте обновить его вручную. Для этого сделайте следующее:

1. Загрузите файл по ссылке mediafire.com/file/5r0mdku9a2j8mp7/Windows_11_Store.msixbundle/file .
2. Запустите файл установки и кликните «Да» в запросе контроля учетных записей.
3. Кликните «Установить» / «Переустановить» и обновитесь.

Проверьте правильность установки даты / времени

Если не запускается магазин в Windows 11, проблемой может быть неправильное время / дата. Для исправления проблемы выставьте правильные сведения. Сделайте следующее:

1. Войдите в настройки Виндовс.
2. Кликните на «Время и язык».
3. Перейдите в «Дата и время».
4. Убедитесь, что информация указана правильно. Важно, чтобы расположение и часовой пояс были установлены верно.

Запустите средство устранения неполадок

Если не работает магазин Microsoft Store в Windows 11, попробуйте запустить сервис устранения неполадок. Алгоритм действий такой:

1. Войдите в «Настройки».
2. Перейдите в системное меню.
3. Опуститесь вниз и перейдите в меню «Устранение неполадок».
4. Запустите средство устранения проблем и следуйте инструкции.

Сбросьте кэш

В ситуации, когда Майкрософт Сторе не работает на Виндовс 11, сбросьте кэш магазина. Часто он не запускается из-за заполнения разны мусором. Сделайте следующие шаги:

1. Кликните комбинацию Win+R.
2. В появившемся окне введите пропишите wsreset.exe .
3. Подтвердите действие путем нажатия на «ОК».

После этого проверьте, запускается Microsoft Store на Windows 11 или нет.

Восстановите Майкрософт Сторе

Один из шагов, что делать, если не запускается Microsoft Store на Windows 11 — восстановление магазина. Пройдите следующие шаги:

1. Войдите в настройки ОС, а далее перейдите в меню приложений.
2. Выберите пункт «Приложения и функции».
3. Прокрутите вниз и выберите Майкрософт Сторе, а после откройте дополнительные параметры.
4. В меню «Ремонт» кликните на кнопку «Восстановить».

Сбросьте магазин

Если приложение не запускается, для решения вопроса может помочь сброс Microsoft Store на Windows 11. Алгоритм действий такой:

• Кликните на Win+I.
• Выберите «приложения».
• Жмите «Приложения и функции».
• Найдите Microsoft Store.
• Жмите кнопку действия и выберите «Дополнительные параметры».

• Кликните «Сброс».
• После завершения процедуры рекомендуется сделать восстановление, о котором упоминалось выше.

Обновите Виндовс

Когда не запускается Microsoft Store на Windows 11, причиной может быть устаревшая версия самой ОС. Для решения вопроса зайдите в настройки Виндовс, а там «Параметры», «Обновление …» и «Проверить обновление …».

Используйте инструменты SFC или DISM

Как вариант, попробуйте восстановить системные файлы, если Microsoft Store не запускается на ОС Windows 11. Для этого сделайте такие шаги:

1. Кликните на Win+R.
2. Введите wt.
3. Жмите на Ctrl+shift+Enter для входа в терминал Виндовс.
4. Введите sfc / scannow и жмите «Ввод».
5. Перезапустите ПК.
6. Пройдите шаги 1-3 инструкции.
7. Введите DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth.
8. Дождитесь завершения сканирования и перезапустите ПК / ноутбук.

Если не помогает

В случае, когда все равно не запускается магазин Microsoft Store на Windows 11, войдите в настройки Виндовс, а далее «Центр отзывов». Здесь жмите на «Сообщить о проблеме» и следуйте инструкциям. Выберите проблему и добавьте отзыв.

Как видно, существует много причин, почему не запускается магазин Майкрософт Сторе, и не меньше способов, как восстановить его работоспособность. Начините с простых шагов в виде обновления и очистки кэша, а в завершение попробуйте сброс и восстановление. В комментариях расскажите, какой из рассмотренных выше методов вам помог, и какие еще шаги можно реализовать.

Источник: windowstips.ru

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, что делать, если не открывается Microsoft Store в Windows 10 или Windows 11. Если вы видите код ошибки под номером 0x80072EFD, то сначала используем способ под номером 8. Если этот вариант не сработает, используем остальные методы, описанные в статье.

Сразу хочу предупредить, что программы Software Repair Tool и Troubleshooter, которые были разработанные компанией Microsoft – сейчас не работают, поэтому использовать их бессмысленно, не тратьте время. Начинайте с первого способа. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы – пишите в комментариях.

Способ 1: Проверка службы

Сама программа работает напрямую с конкретной службой, нужно попробовать её перезапустить.

1. Одновременно зажимаем кнопки:

+ R

1. Находим в списке «Службу установки Microsoft Store» – кликаем по неё правой кнопкой мыши (ПКМ) и заходим в свойства.

1. Убедитесь, чтобы «Тип запуск» был в состоянии «Вручную». Поменяйте настройку, если она не такая, и нажмите по кнопке «Применить».
2. После этого один раз нажмите по кнопке «Остановить». Подождите секунд 5, а потом нажмите «Запустить».

Способ 2: Устранение неполадок

В системе есть несколько встроенных функций, которые имеют возможность восстанавливать поломанные компоненты системы. Можно попробовать одну из таких функций запустить.

1. Открываем «Пуск» и заходим в «Параметры» системы. Или зажимаем клавиши:

+ I

1. Если у вас Windows 10, заходим в раздел «Обновление и безопасность». Если у вас Windows 11, то переходим в раздел «Система».

1. В левом блоке открываем вкладку «Устранение неполадок». В основном блоке листаем вниз и находим ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок» (в 11 «винде» вместо слова «Дополнительные» – «Другие»).

1. Нужно найти «Приложения из Магазина Windows» – и запустить средства устранения неполадок.

1. Как только функция закончится, пробуем еще раз запустить Microsoft Store.

Способ 3: Сброс и исправление

В «Пуск» – «Параметры» – найдите раздел «Приложения» (Приложения и возможности). Листаем список всех установленных программ и находим Microsoft Store. В десятке просто кликаем по ней и открываем ссылку с дополнительными параметрами. В 11 версии нужно нажать по трем точкам, чтобы открыть контекстное меню.

Листаем вниз и находим две команды. Сначала попробуем «Исправить» проблемы, которые могли возникнуть во время работы программы. После этого пробуем еще раз запустить приложение. Если это не поможет, пробуем выполнить полный «Сброс».

Способ 4: Восстановление системных файлов

Microsoft Store – это системная утилита, которая встроена в Windows, начиная с версии 8. Поэтому мы можем попробовать запустить функцию восстановления всех системных файлов. В первую очередь посмотрите на само подключение в правом нижнем углу экрана. Если вы видите поверх значка крестик или желтый треугольник, читаем инструкции:

• Красный крестик.
• Желтый треугольник с восклицательным знаком.

Если с подключением к интернету все порядке, и вы спокойно заходите на различные сайты – проводим другие манипуляции:

1. Закройте все запущенные программы.
2. Нам нужно запустить командную строку с правами администратора. Проще всего это сделать через поиск – вводим полное название, а потом в правом блоке выбираем команду «Запустить от имени администратора».

1. Подождите, пока процедура закончится, и перезагрузите операционную систему. После этого опять запускаем консоль с правами админа и вводим уже другую команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Способ 5: Сброс временных файлов Microsoft Store

Почти у всех программ, работающих с интернетом, есть свой кеш, который позволяет ускорить работу приложений и системных утилит. Такой же кэш есть и Windows Store – можно попробовать его сбросить.

1. На клавиатуре находим и зажимаем две клавиши:

+ R

1. Далее вводим и применяем команду:

1. После этого проверьте работу программы.

Способ 6: Повторная инсталляция

В Windows 10 и 11 есть возможность переустановить даже встроенные системные программы. Но сделать это через раздел «Программы» в «Параметрах» или «Панели управления» вручную невозможно. Нужно запускать отдельную функцию с помощью командной строки. Консоль запускаем с правами администратора – это очень важно, в противном случае функция не сработает.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach

Если это не поможет, попробуйте дополнительно сбросить работу всего центра обновления – это приложение также работает с магазином. Поочередно вводим три команды:

net stop wuauserv

move C:WindowsSoftwareDistribution c:WindowsSoftwareDistribution.bak

net start wuauserv

После этого нам нужно перезапустить компьютер, чтобы при повторной загрузке ОС, запустился чистый «Центр обновлений Windows».

Способ 7: Перерегистрация

Если прошлые шаги не дали никакого результата, можно сбросить настройки регистрации и зарегистрироваться повторно. В таком случае модуль, работающий с магазином попробуем повторно подключиться к вашей учетной записи. Для этого запускаем PowerShell с правами администратора – для этого кликните ПКМ по кнопке «Пуск».

Копируем и вставляем команду:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

Способ 8: Как исправить код 0x80072EFD

Если при запуске программы вы видите конкретный код ошибки 0x80072EFD – значит есть проблема со службой сетевого протокола, а значит система банально не может связаться с сервером. В первую очередь нам нужно проверить, чтобы у вашего сетевого адаптера были включена поддержка IPv6.

+ R

1. Вы увидите все ваши сетевые подключения. Выберите именно то, которое вы используется для коннекта с интернетом. Если это проводное подключение, то выбираем «Ethernet». Если беспроводное – «Wi-Fi». Кликаем ПКМ и заходим в свойства.

1. Включите галочку напротив протокола версии IPv6 и нажмите «ОК».

1. Теперь нам нужно зайти в редактор реестра:

+ R

1. Проходим по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpip6Parameters

1. Двойным щелчком левой кнопкой мыши открываем параметр:

1. Скопируйте букву с нашего сайта:

1. Теперь с помощью вставки этого символы введите параметр:

ПРИМЕЧАНИЕ! С помощью клавиатуры ввести букву x – нельзя, только с помощью копирования и вставки.

1. Жмем «ОК» и перезагружаемся.

Что делать если ничего не помогло?

Итак, ни один из способов нам не помог, а Microsoft Store так и не запускается и не работает на Windows 10 или 11.

• В первую очередь проверьте, чтобы у вас на компьютере были выключены VPN и Прокси.
• Проверьте, чтобы в параметрах стояли правильные настройки даты и времени. Если при включении у вас постоянно дата сбрасывается – читаем эту инструкцию.
• Попробуйте отключить защиту антивируса – проще всего это сделать, нажав правой кнопкой мыши в трее по значку программы и выбрав остановку защиты.

• Проверьте компьютер на наличие вирусов. Можно использовать встроенный защитник – «Пуск» – «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Запускаем проверку». Если у вас стоит сторонний антивирусник – используем его.
• Если проблема появилась недавно – выполните откат системы до точки восстановления.
• Выполните комплексную чистку компьютера от всего лишнего.

На этом все, дорогие и любимые читатели портала WiFiGiD.RU. Если ваша проблема не решилась, а магазин в Windows все равно не работает – пишите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.

Источник: wifigid.ru

Методы решения проблемы неработающего Microsoft Store

К хорошему привыкаешь быстро… До недавних пор только обладатели смартфонов имели возможность пользоваться магазинами приложений с огромной каталогизированной библиотекой программ на все случаи жизни. Теперь такая возможность появилась и у приверженцев настольных компьютеров с установленной Windows 10. К сожалению, иногда Microsoft Store «бастует»: отказывается грузить понравившиеся программы, а то и вовсе не работает. Сегодня мы рассмотрим основные причины неработоспособности Windows Store и способы их устранения.

Почему не запускается Windows Store

Встроенный в «десятку» магазин приложений может оказаться неработоспособным по целому ряду причин:

• из-за повреждений в системном реестре, относящихся к настройкам программы;
• по причине блокировки антивирусным ПО;
• сбои в работе службы WSService, ответственной за функционирование магазина;
• ошибки, возникшие при некорректном выполнении обновлений системы;
• переполнение кэша Windows Store;
• повреждение системных файлов;
• проблемы с интернетом (использование неработающих или заблокированных прокси, сбои на стороне сервера и пр.).

Проявляться неполадки с магазином тоже могут по-разному. Например, пиктограмма приложения пропала с рабочего стола, нет её и в меню «Пуск». Или после клика на иконке Microsoft Store просто не запускается.

Часто работа магазина прерывается в самом неожиданном месте с выдачей сообщений с кодами ошибок типа 0x80072efd, 0x800706d9 и подобных. Наконец, магазин может в принципе работать, но крайне медленно, при этом Microsoft Store не может скачивать приложения.

Методы решения проблемы

Первый совет стандартный в таких случаях – попробуйте перезагрузить компьютер. Если сбой случайный, то в дальнейшем о проблеме можно забыть надолго. И только если это не помогло, можно приступать к более конкретным действиям.

Встроенный инструмент для диагностики/устранения неполадок

Первое, что рекомендует сделать разработчик приложения – использовать встроенное в ОС Windows средство диагностики. Многим оно не нравится, но следует признать, что существенную часть проблем такие сервисы решить в состоянии. В нашем случае следует воспользоваться несколькими такими инструментами – «Магазин Windows Store», «Диагностика подключения к интернету», «Центр обновления» и другими.

Приводим пошаговый алгоритм:

• запускаем с помощью комбинации Windows + R консоль «Выполнить»;
• набираем команду control, жмём Ок;
• чтобы не искать в «Панели управления» нужный раздел, в строке поиска набираем «устранение» и кликаем на ссылке «Устранение неполадок»;
• в левом меню выбираем подпункт «Просмотр всех категорий»;
• высветится окно со списком доступных диагностических утилит;
• выбираем инструмент под названием «Приложения из Магазина Windows»;
• запускаем его и следуем инструкциям.

Если диагностическая утилита обнаружит неполадку и предложит совершить некое действие для её устранения – нужно ответить согласием. В итоге утилита представит отчёт, в котором перечислит все обнаруженные неполадки и их текущее состояние. Если все проблемы имеют статус «Исправлено», можно закрывать инструмент и переходить в магазин для проверки его работоспособности.

Если некоторые проблемы так и не были решены, при этом магазин в Windows 10 так и не работает, попробуйте запустить средство диагностики ещё раз, а при отрицательном результате переходить к следующему разделу, предварительно изучив отчёт и попробовав в работе другие перечисленные диагностические утилиты.

Восстановление повреждённых файлов

Поскольку Windows Store является неотъемлемой частью «десятки», в результате повреждения некоторых системных файлов работа магазина может быть парализована. Неприятность подобного рода возникает в результате целенаправленной деятельности вредоносного ПО, из-за неправильной работы деинсталляторов, в результате сбоев по электропитанию или некорректного выключения ПК, по другим причинам.

Если магазин в Windows 10 не работает из-за повреждения системных файлов, решение проблемы следующее:

• запускаем консоль командной строки, для чего в строке поиска набираем cmd и запускаем её с правами администратора (иначе она просто не запустится);
• в открывшемся окне терминала набираем sfc /scannow, жмём Enter;
• запустится сканирование компьютера с целью выявления повреждённых системных файлов. Утилита при их нахождении попытается их исправить, внеся результаты своей работы в отчёт;
• если некоторые проблемы исправить не удалось, не закрываем окно терминала и вводим команду

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Это ещё один встроенный инструмент устранения неполадок в системных файлах.

Сброс переполненного кэша «Windows Store»

Кэширование – действенный инструмент для повышения скорости выполнения файловых операций. Но если программой не предусмотрена периодическая очистка кэша, он способен разрастись до таких размеров, когда его использование вместо увеличения скорости обработки запросов приводит к прямо противоположным результатам.

Это достаточно распространённая причина, почему не открывается или не работает Microsoft Store, а решается она следующим образом:

• запускаем комбинацией Windows + R консоль «Выполнить»;
• набираем wsreset, жмём Ок;
• в панели результатов кликаем правой кнопкой мыши на утилите и выбираем запуск от имени администратора;
• появится терминальное окно (с чёрным фоном), которое некоторое время будет оставаться пустым, как только очистка кэша завершится, окно пропадёт;
• остаётся запустить магазин, чтобы проверить его работоспособность.

Произвести очистку кэша, если из-за этого не грузится Microsoft Store, можно и по-другому, с помощью инструмента «Параметры Windows». Такую процедуру можно выполнять, если у вас установлена версия «десятки» Anniversary Update или более высокая. При этом, кроме кэша магазина, будут удалены все текущие настройки, данные для авторизации. Однако на ранее скачанных программах такая кардинальная чистка не скажется.

Итак, с помощью комбинации Windows + I вызываем «Параметры Windows». Нас интересует вкладка «Приложения». В ней мы ищем строку, соответствующую Microsoft Store (в некоторых случаях она так и будет называться – «Магазин»). Кликаем на ней, в открывшемся окне выбираем пункт «Дополнительные параметры» и прокручиваем появившийся список до конца вниз, нажимаем кнопку «Сбросить». После очистки кэша снова запускаем магазин и проверяем, все ли функции в нём работают.

Повторная регистрация Microsoft Store

Если магазин Windows 10 не открывается или функционирует, но приложения не устанавливаются, можно попробовать переустановить программу. Такая процедура способна устранить многие ошибки, с которыми не справляются другие способы.

Опишем, как это сделать:

• открываем меню «Пуск»;
• выбираем в списке установленных утилит и служб аналог командной строки для «десятки» – PowerShell;
• открываем её и запускаем с правами администратора, согласившись с запросом консоли на внесение изменений в параметры ОС;
• вставляем в окошко методом копирования строку

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

жмём Enter;

начнётся процедура повторной инсталляции магазина, во время которой на экран будут выводиться строчки с перечислением выявленных проблем;

как только команда отработает, появится строчка, оканчивающаяся на system32, и это означает, что магазин установлен повторно;

для использования магазина необходимо создать новый аккаунт, удалив старый;

для этого в консоли «Выполнить» набираем cmd и запускаем консоль от имени администратора;

вводим строку Net user “своё_новое_имя_учётной_записи” /add, жмём Enter;

вводим Net localgroup Администраторы “своё_новое_имя_учётной_записи” /add, подтверждаем нажатием Enter.

Добавит новый аккаунт на ПК можно и по-другому – запустив «Параметры Windows» с использованием пункта «Учётные записи», выбрав подпункт «Семья и другие люди», где и нужно добавить новый аккаунт и ввести своё новое имя и пароль.

В результате таких действий иконка магазина появится непосредственно в «Панели задач». Запускаем магазин с новыми идентификационными данными и проверяем его работоспособность.

Проверка доступа к интернету, отключение прокси-сервера

Многие пользователи по тем или иным причинам при выходе в интернет используют прокси-сервера – они позволяют избежать локальных блокировок сайтов. Такая практика активно используется в последнее время практически на всём постсоветском пространстве. Именно использование прокси часто становится виновником того, что вы не можете зайти в магазин Windows. При этом попытка загрузить Microsoft Store заканчивается выводом соответствующего сообщения об ошибке. Решение проблемы очевидное – отключение прокси с использованием провайдерского IP.

Рассмотрим, как отключить прокси-сервер (хотя если вы его используете, то должны знать, как это делается):

• жмём комбинацию Win + I;
• в «Параметрах Windows» выбираем раздел «Сеть и интернет»;
• внизу экрана находим подраздел с настройками прокси-сервера;
• если прокси используется, соответствующий переключатель будет установлен в положение «Вкл.», а в полях параметров будут присутствовать наименование или IP-адрес используемого прокси-сервера;
• отключаем использование прокси;
• открываем магазин и проверяем, решилась ли проблема.

Восстановление системы

Если все предпринятые усилия не увенчались успехом, из Microsoft Store ничего не скачивается и вы не знаете, что делать, остаётся последний действенный способ, самый кардинальный. Как вы уже поняли, это восстановление системы. Разумеется, эта опция должна быть активирована.

В «десятке» она работает по умолчанию, и если вы её не отключали, единственной проблемой будет вспомнить, когда начались проблемы с магазином – это важно, поскольку нужно выбрать максимально близкую дату. При этом в результате восстановления все программы, установленные позже, пропадут. Правда, большинства пользовательских файлов это не коснётся.

В крайнем случае, если вы затрудняетесь с определением «правильной» даты, можно проводить процедуру восстановления последовательными итерациями, от самой последней контрольной точки к более старым, при этом у вас всегда будет возможность сделать откат до предыдущего состояния.

Рассмотрим, как производится восстановление системы:

• быстрее всего процедура запускается через консоль «Выполнить». Для этого жмём Windows + R и вводим команду rstrui.exe;
• альтернативный вариант – через «Панель управления», где следует выбрать вкладку «Восстановление»;
• выбираем опцию «Запуск восстановления системы»;
• откроется окно со списком контрольных точек в порядке возрастания дат;
• выбираем нужную дату и запускаем процесс восстановления;
• подтверждаем свои действия несколько раз;
• в результате компьютер перезагрузится, и вы сможете наблюдать строку прогресса восстановления прежнего состояния компьютера.

Обычно такой метод срабатывает, но, как мы уже отмечали, он имеет ряд ограничений и не всегда показан.

Если у вас тоже были проблемы с работой Windows Store, и вы их успешно решили не описанным здесь способом, можете поделиться своим опытом с другими пользователями в комментариях.

Источник: nastroyvse.ru