Calltouch что это за программа

Calltouch: обзор функций с примерами

Сервис автоматически оценивает эффективность не только рекламы, но и всего бизнеса. Отчеты покажут, откуда клиенты приходят в компанию, и насколько окупаются инвестиции в маркетинг.

Благодаря этому предприниматель, маркетолог или руководитель отдела как малого, так и крупного бизнеса оптимизируют бюджет, уменьшают стоимость клика и работают только с целевой аудиторией. И всё это в одном интерфейсе — не нужно вручную сводить данные или бегать по рекламным кабинетам.

Для быстрых зайчиков. Если Вам не терпится протестировать сервис, то переходите по ссылке -> Calltouch (по промокоду In-scale – скидка 50% на первый месяц использования сервиса, предложение действует для новых клиентов и распространяется только на ПО).

Функционал

Теперь разберемся, как работает сервис сквозной аналитики и как реализованы возможности разных тарифов.

1. Сквозная аналитика

Сквозная аналитика Calltouch состоит из отчетов, которые обновляются автоматически – не нужно вручную вводить данные. Они покажут источники трафика и продаж, лидогенерацию рекламных кампаний, затраченный бюджет, стоимость клика и множество других метрик.

— Дашборд

Начнем с Дашборда. В нем собрана только главная информация — для быстрой оценки эффективности рекламы и продаж.

Виджет справа — воронка продаж. Она покажет, как бюджет конвертируется в выручку. То есть весь путь от клика/звонка до сделки. Её можно настроить так, как удобно. Например, эта воронка показывает конверсию на разных этапах, количество кликов и средний чек.

— Все источники

А чтобы узнать все нюансы вплоть до CTR и количества лидов отдельно взятой кампании, нужен отчет «Все источники».

Здесь также объединяется статистика по онлайн- и офлайн-источникам рекламы. Например, если вы используете листовки или крутите рекламу на радио, то сможете вручную добавить в отчеты потраченный бюджет. Система автоматически рассчитает долю такого трафика и множество других параметров.

Точно также Вы узнаете количество показов, кликов, стоимость лида, ROI по рекламным кампаниям.

— Отчеты Яндекс.Директ и Google Ads

С их помощью вы узнаете, что приносит вам больше лидов: какая-то конкретная рекламная кампания, сеть (КМС и РСЯ) или поиск, мобайл или десктоп. Так выглядят отчеты «Яндекс.Директ» и «Google Ads».

— Отчет по времени

Если хотите узнать, какое время для компании самое конверсионное и продуктивное на лиды, тогда Вам в помощь отчет «Время и дни недели». В нем можно сравнить несколько периодов, если нужно, например, после оптимизации рекламных кампаний оценить, стало больше продаж или нет.

Отчет также фиксирует все обращения, что превращает сервис в «мини-CRM»: журналы звонков, заявок, лидов, сделок, клиентов.

Все данные собираются благодаря интеграциям с рекламными системами, CRM и скрипту Calltouch на сайте. Если хотите получить полное представление о маркетинге, надо интегрироваться со всеми площадками, с которыми работает бизнес. Сервис сэкономит Ваше время и автоматически соберет весь маркетинг в удобные и понятные отчеты.

По теме:

2. Коллтрекинг

Коллтрекинг Calltouch – это отслеживание источников звонков. Благодаря этому инструменту Вы узнаете, откуда клиенты звонят в компанию: через рекламу в Google Ads или Яндекс.Директ, CPA-площадки, поисковики и т.д.

Важно, коллтрекинг — это один из методов сквозной аналитики, ведь заявки могут поступать из форм на сайте. То есть в отчетах сквозной аналитики Calltouch Вы увидите лиды со звонков: как со статических, так и с динамических номеров наравне с другими.

Но если хотите узнать подробности, то нужен отчет «Журнал звонков», где указаны источники обращений, тип звонка, дата, время и многое другое, включая запись разговора. Также из отчета можно узнать, сколько было уникальных, обратных, неудачных и целевых звонков.

Calltouch гарантирует точность определения источника выше 96%. Это позволяет узнать, какая реклама приносит продажи и лиды, а какая просто расходует рекламный бюджет.

По теме:

3. Обратный звонок

Это виджет для вашего сайта, который соединит клиента с вашей компанией за 30 секунд. Виджет легко настраивается, например, по времени и рабочим часам, а также кастомизируется в соответствии с дизайном вашего сайта.

Обратный звонок поможет не потерять лиды. После того, как клиент оставит свой телефон в форме, он будет автоматически соединен с первым освободившимся оператором. Если последнему не удалось связаться по оставленному номеру, а затем клиент вышел на контакт сам, то в Calltouch это обращение будет учтено как самостоятельный дозвон. Это позволит не «спамить» его звонками.

Обратный звонок не единственный виджет, который можно использовать для сбора заявок:

— Промо. Форма для анонса акций и спецпредложений на сайте.

— Промо-лендинг. Буквально за 10 минут, без верстальщиков и дизайнеров, вы сможете сделать страницу с промо-акцией или спецпредложением, добавив на неё форму обратного звонка. Затем можно смело использовать её в рекламе, разместив, например, на карточке компании в Яндекс.Картах, e-mail или sms-рассылке.

— Мультикнопка. Все виджеты связи в одном: пользователь выбирает то, что ему удобно: Telegram, Viber, WhatsApp и т.д.

— Умная заявка. Как обратный звонок, только вместо телефона пользователь оставляет почту.

— Прозвон пропущенных. Соединит оператора или сотрудника с не дозвонившимся клиентом.

— Facebook и VK Leads. Моментальная обработка заявок из этих социальных сетей. Пользователи оставляют свои контакты не выходя из соцсети. Пользователю же не придется уходить из социальной сети, чтобы совершить покупку.

Все, что ему нужно – это оставить свой номер в форме виджета Calltouch. Скрипт автоматически свяжет его с менеджером или оператором, а вы больше не теряете лиды из-за того, что менеджеры не передали их вовремя отделу продаж или колл-центру.

— Call to Visit. Для вызова такси в конкретную точку прямо из сайта.

Используя виджеты и формы для увеличения конверсии, Вы сможете оптимизировать работу колл-центра и не потеряете ни одного лида.

4. Антифрод

Антифрод Calltouch – это технология, которая вычислит сомнительные звонки в компанию, распознает накрутку телефонных обращений от рекламных подрядчиков, например, CPA-площадки.

В «Журнале звонков» подозрительные звонки получат тег от Антифрода.

А в отчете «Антифрод» можно узнать долю сомнительных звонков ко всем и их периодичность по временным срезам.

Отключая недобросовестные CPA-площадки, Вы не тратите бюджет на фродовые звонки и контролируете рекламных подрядчиков.

5. Предикт

Предикт Calltouch – это речевая аналитика, которая изучает и распознает речь клиентов, определяет тип звонка. Если коллтрекинг отслеживает источник звонка, то Предикт покажет, каким он был. Что умеет инструмент:

• Превращает разговор в текст;
• Определяет пол звонящего, целевым или нет был звонок;
• По какому продукту/услуге обратился клиент.

Соответствующие теги будут автоматически появляться в «Журнале звонков». Точность выше 90%.

Предикт Calltouch требует обучения, ведь у каждого бизнеса свои критерии целевых обращений, продукты и услуги. Минимальная выборка – 150 звонков из «Журнала звонков»: менеджеру надо вручную протегировать звонки, затем это будет делать система.

6. Оптимизатор

Оптимизатор Calltouch – это автоматическое управление контекстной рекламой в Яндекс.Директе и Google Ads. Сервис предлагает 2 стратегии оптимизации рекламы: максимум конверсий по стоимости лида или максимум конверсий по бюджету.

Если не хочется полностью доверять автоматизации рекламу, то можно следовать рекомендациям и подсказкам Оптимизатора. Есть возможность назначить ставки – не нужно переключаться из одного рекламного кабинета на другой.

7. Электронная торговля

Модуль e-commerce Calltouch – сквозная аналитика для интернет-магазинов. Сервис отследит то, что важно для любой онлайн-коммерции: добавления и удаления из корзины, выручку по ним, просмотры товаров и конверсию на разных этапах продаж.

Используйте модуль e-commerce Calltouch, чтобы отследить изменение конверсии после редизайна или оптимизации рекламных кампаний.

Коротко о главном

Сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой Calltouch позволяет оптимизировать рекламные кампании и связывает статистику по ним с реальными продажами. То есть вы получаете оценку не только эффективности рекламы, но и всего бизнеса. Все лиды и каждая копейка маркетингового бюджета под контролем. Напоследок плюсы и минусы сервиса:

• Интеграция с большим количеством сервисов, CRM и рекламными платформами;
• Удобные и понятные отчеты, графики и таблицы;
• Точный коллтрекинг – 96%;
• Техническая поддержка 24/7.

• Совсем неопытный пользователь не сразу разберется во всех тонкостях настройки и подключения.

По теме:

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Что такое Calltouch. Обзор функций и возможностей системы сквозной аналитики

Как понять, какой рекламный канал приносит больше всех заявок?

Каждый день на сайт вашей компании заходят клиенты и проявляют активность, находясь в поиске информации, услуг и товаров. Также вы наверняка используете различные средства рекламного продвижения сайта компании. Это может быть Google Adverts, Яндекс Директ, продвижение с помощью SEO-инструментов. Как понять, какой рекламный канал приносит больше всего заявок и в какой из них лучше вкладывать больше средств?

Так, например, с помощью Яндекс Метрики вы сможете отследить количество заходов на сайт, получить информацию о целевых переходах, чатах с менеджером и заявках в форме обратной связи. Эту информацию можно анализировать, однако нельзя отследить звонки, а ведь именно через них происходит большинство продаж.

Для этого существует технология коллтрекинга — она помогает понять, с какого именно канала продвижения услуг компании поступил звонок и отследить их количество. Это работает следующим образом:

Статический коллтрекинг Calltouch

Статический коллтрекинг заключается в следующем механизме работы. Данные отдельные номера размещаются на каждом канале рекламы. Так, например, вы можете раздавать визитки на мероприятии, создав под него отдельный номер, а потом отследить количество заявок, которые получила компания именно с этого мероприятия, оценив эффективность проделанной для организации ивента работы. Также Calltouch предоставляет возможность динамического коллтрекинга.

Динамический коллтрекинг Calltouch

Пользователи заходят на сайт по различным ключевым фразам. Динамический коллтрекинг автоматически присваивает каждому пользователю, который зашёл на сайт свой индивидуальный номер. Так, при первом звонке, менеджер видит, по какому ключевому слову зашёл на сайт каждый пользователь, а также множество других данных о потенциальном клиенте: браузер пользователя, местонахождение и множество других параметров. Эти данные можно считать хорошей базой для сквозной аналитики.

Для чего нужна сквозная аналитика и как её настроить

С помощью сквозной аналитики, в едином окне, вы получаете полную информацию по циклу продажи: от лида до выручки с него. С колтач очень просто анализировать, избегая больших затрат по времени на составление таблиц в Excel, сложных отчётов и их сопоставление. Как же начать пользоваться системой и как её настроить?

Как начать пользоваться Calltouch?

1. Выберите тариф и зарегистрируйтесь в личном кабинете Calltouch.
2. Разместите скрипт Calltouch на вашем сайте.
3. Настройте интеграции с рекламными системами и CRM. Это необходимо для анализа продаж и отслеживания эффективности того или иного источника рекламы. Например, интеграция Calltouch с amoCRM осуществляется через виджет в амо.
4. Получайте удобные подробные отчеты. Данные будут собираться автоматически.

Как снизить стоимость привлечения клиента с помощью Calltouch?

Система сквозной аналитики Calltouch показывает, как каналы привлечения клиентов конвертируются в заявки, и сколько вашей компании стоит одна заявка. Можно посмотреть, какие лиды вышли дешевле, какие — дороже и, исходя из этих данных — оптимизировать рекламные бюджеты компании, а также каналы трафика рекламы. Это всё можно увидеть и проанализировать в различных отчётах Calltouch о лидах, трафике, ключевых фразах и т. д.

Как отследить эффективность менеджеров с помощью Calltouch?

Calltouch обладает простой системой анализа звонков. Каждый звонок, который поступает в компанию, записывается и анализируется по нескольким параметрам: время ожидания на линии, продолжительность, канал поступления и т. д.

Каждый звонок можно послушать в ускоренной перемотке с любого места разговора менеджера и клиента, отследить все взаимодействия, связанных с звонком. Все звонки сохраняются в системе в течение двух месяцев, их также можно скачать, ставить на целевые звонки с различных каналов обращения тэги, работать с другими данными клиента, анализировать автоматически формируемую статистику.

Также система может автоматически работать со звонками и обрабатывать их с помощью звукового анализа обращений с помощью сервиса Calltouch Predict.

Выводы

Calltouch — удобный сервис сквозной аналитики, который позволяет отслеживать и контролировать эффективность оффлайн- и онлайн-рекламы, управлять маркетингом и закрывать все задачи бизнеса по сложной аналитике процессов. Система интегрируется со всеми необходимыми бизнесу сервисами, обладает рядом уникальных возможностей и поможет оптимизировать бюджеты и увеличить продажи.

Источник: ifabrique.ru

Коллтрекинг от CallTouch: обзор, отзыв и настройка сервиса

Calltouch – это система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой.

Данный сервис рассчитан для компаний, предназначен для работы с большими объемами данных. С его помощью можно получать информацию о финансовой прибыли с разных источников трафика, эффективности работы менеджеров и т.д.

Бесплатный тариф: ?
Развертывание:

Облако

Характеристики сервиса

• Веб-аналитика
• Для мобильных приложений
• E-commerce аналитика
• Визуализация данных
• Тепловые карты
• Запись экрана пользователей
• Анализ до ROI
• Встроенная CRM
• Встроенный коллтрекинг
• Встроенное управление рекламой
• Статический коллтрекинг
• Динамический колллтрекинг

Маркетинговые продукты Calltouch

На сайте компании представлены все продукты, которые можно использовать:

1. Сквозная аналитика — это сбор статистики по всем рекламным источникам, которые вы используете. Составление важных отчетов для управления бизнесом.
2. Коллтрекинг – определяет источник входящих звонков.

Этот продукт представлен в двух вариантах:

• динамический коллтрекинг – пользователь видит уникальный номер телефона на сайте, следовательно, получаем максимальную информацию для анализа.
• статический коллтрекинг – привязка одного номера телефона к определенному рекламному источнику.

1. Обратный звонок – виджет обратного звонка на Ваш сайт. Прост в использовании и установке, оплачивается по тарифу.
2. Предикт – система автоматически определяет тип обращения, было ли оно целевым или нет. Инновационная технология, построенная на лингвистическом анализе. После определения 300 звонков и сообщений в ручном режиме система начинает проставлять в автоматическом режиме.
3. Оптимизатор – автоматическое управление контекстной рекламой, для сокращения затрат.
4. Антифрод – система автоматического выявления сомнительных звонков.

В личном кабинете представлен список аккаунтов, на которых может быть несколько сайтов.

После выбора аккаунта, можно посмотреть общую статистику по всем сайтам.

Интеграции

Нажмите на интересующий сайт и попадете в меню отчетов. На верхней панели и самые важные разделы: отчеты, настройки, интеграции, продукты.

В разделе «Интеграции» есть возможность подключить сразу все популярные сервисы рекламы, аналитики и CRM-системы.

Настройка Calltouch

Настройка Calltouch индивидуальная, поэтому стоит внимательно ознакомиться с каждой предложенной опцией.

Отчеты в сервисе «Колтач»

Простой интерфейс облегчает работу с отчетами, которые представлены по всем источникам. Сверху наглядный график из 3-х лучших источников, можно посмотреть по звонкам, заявкам, обратным звонкам, лидам и сессиям. Также интегрирован удобный фильтр.

На странице отчета указана информация от сервиса до ключевого слова. Также стоит обратить внимание на сравнение периодов и сегментов

Одной из особенностей сервиса «Колтач» является журнал звонков, лидов, заявок, где можно прослушать поступившие звонки, изучить источники рекламы, с которых они поступили.

Продукты

Здесь можно настроить маркетинговые продукты

Отзыв о Calltouch

Сервис Calltouch легко интегрируется с CRM-системами (amoCRM, Битрикс24 и т.д.), что делает его удобным и полезным инструментом для управления рекламой и аналитики.

Видеообзор сервиса Calltouch

Метки поста: Увеличение конверсии

Промокод на сервис CallTouch

У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.

Источник: gruzdevv.ru

Calltouch

Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.

Скидка при подключении Calltouch Лидс
50 % на первый месяц
Calltouch в соцсетях
Мы ответим на все ваши вопросы.
Телефон: 8 800 505-87-09

Мы позвоним вам в ближайшее время.

Описание Calltouch

Calltouch — это сервис для построения полноценной сквозной аналитики от показов и бюджета рекламы до лидов, сделок и ROI.

Автоматически собирает информацию со всех источников: рекламные площадки, системы аналитики, CRM-системы и связывает с данными вашего сайта. Позволяет сравнить эффективность каналов рекламы и кампаний, объявлений и ключевых фраз, определить, какой рекламный канал приносит обращения, а какой только тратит деньги впустую. Это данные сoобщест ва Стартпак. Сочетает в себе множество инструментов для повышения конверсии сайта и автоматизации рутинной работы.

• Подробная статистика с сайта по всем обращениям, включая: звонки, коллбэки, заявки, чаты и корзины — позволит видеть полную картину по конверсиям в виде удобных отчетов, анализировать данные и делать правильные выводы об эффективности рекламных каналов.
• Сквозная аналитика от клика до кассы: отчеты Яндекс.Директ и Google Adwords показывают количество звонков и заявок по каждому ключевому слову и затраты на них. При интеграции с CRM-системой — выручку по каждому ключевому слову.
• Платформа Calltouch Лидс: позволяет звонить, отправлять SMS, показывать рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов.
• Онлайн-чат Calltouch: неограниченное число операторов в чате и интеграция статистики по чату в систему аналитики.
• Отчет по активности по времени суток и дням показывает, в какие часы и дни недели чаще и больше обращаются посетители и позволяет оптимизировать работу колл-центра.
• Отчеты по сайтам донорам и многоканальным последовательностям.
• Отчеты по технологиям: по устройствам, браузерам и ОС.
• Calltouch Predict — автоматическое определение цели звонка и тегирование, текстовая расшифровка разговоров и поиск по слову или фразе.

Источник: startpack.ru