Call manager что это за программа

Содержание

Callmanager Express как офисная телефонная станция — быстрый старт

Решил систематизировать свои знания по теме, да и народу наверное полезно должно быть — помню что в свое время когда искал почти ничего существенного в сети не нашел.

кому интересно — велком под хабракат

Введение

Callmanager Express — встроенный функционал Cisco IOS с фичсетом SP Services и выше, реализованный на маршрутизаторах семейства ISR: 18xx, 28xx, 38xx.
От платформы зависит количество поддерживаемых пользователей (точнее телефонов). Максимум поддерживается 250 телефонов на роутере 3845. Аналоговые порты FXO/FXS и девайсы подключаемые через SIP/H323 транки не считаются — только SCCP и SIP терминалы, регистрирующиеся на самом маршрутизаторе.

Функционала предоставляемого данной IP ATC более чем достаточно для функционирования среднего офиса (а 250 человек это по моему сильно поболе среднего офиса). Плюс к тому тот же самый маршрутизатор позволяет организовать выход в интернет (можно через нескольких разных провайдеров), организовать безопасность (DMZ, firewall, IPS), подключение для удаленных пользователей и филиалов (IPSEC, SSL VPN, DMVPN) да и вообще почти все что угодно, со специальными модулями при большом желании можно и кофеварку подключить. 🙂

Регистрация телефона Yealink на Cisco UCM(CUCM) — проще простого!

Перейдем к делу.

Базовая конфигурация:

Для начала основные понятия. Cisco рекомендует использовать для IP телефонов отдельный VLAN — это позволяет изолировать голосовой трафик с целью обеспечения безопасности и упростить настройку QOS в сети. Такой VLAN принято называть Cisco-Voice. Православные коммутаторы умеют сообщать телефону о наличии такого VLAN при помощи протокола CDP. Пользовательский трафик со второго Ethernet порта телефона, предназначенного для подключения компьютера пользователя, как правило передается не тегированным.

Пример настройки порта на коммутаторе (2960 и старше) для подключения IP телефона:
interface FastEthernet0/1/2
switchport voice vlan 101
macro description cisco-phone
spanning-tree portfast

В простейшем случае коммутатор подключается к маршрутизатору при помощи транкового порта и на маршрутизаторе требуется создать L3 интерфейс для терминирования Voice-Vlan. Это может быть как Ethernet сабинтерфейс, так и виртуальный SVI, в зависимости от типа порта на маршрутизаторе.

Пример:
interface GigabitEthernet0/0.101
description Cisco_Voice
encapsulation dot1Q 101
ip address 10.1.1.1 255.255.255.0
ip nbar protocol-discovery

Далее нам надо раздать телефонам IP адреса. Здесь кроется один важный нюанс — телефоны Cisco конфигурируются при помощи XML файла создаваемого самим Callmanager для каждого телефона. Телефоны скачивают свой конфиг по tftp с маршрутизатора. Первое что делает телефон после включения и инициализации прошивки — пытается найти на tftp сервере файл SEPxxxxxxxxxxxx.cnf.xml, где xxxxxx это MAC адрес телефона.
Значит нам нужно сообщить телефону об IP адресе tftp сервера. Это делается при помощи отдельной опции в DHCP ответе.

Установка CUCM — очень просто!!!

Пример настройки DHCP сервера для телефонов на маршрутизаторе:
ip dhcp pool phone
network 10.1.1.0 255.255.255.0
default-router 10.1.1.1
option 150 ip 10.1.1.1

Опция 150 как раз указывает на tftp сервер — в нашем случае он совпадает с IP адресом на интерфейсе терминирующем Voice-Vlan.

Итак связность телефонов и IP АТС мы обеспечили, пора начать создавать конфигурацию самой АТС.

Настройка Callmanager

Существует возможность создать базовую конфигурацию для Callmanager при помощи ответов на простые вопросы в CLI. Делается это командой telephony-service setup в режиме конфигурирования:

— Cisco IOS Telephony Services Setup —

Do you want to setup DHCP service for your IP Phones? [yes/no]: no

Do you want to start telephony-service setup? [yes/no]: yes
Configuring Cisco IOS Telephony Services :

Enter the IP source address for Cisco IOS Telephony Services :10.1.1.1
Enter the Skinny Port for Cisco IOS Telephony Services : [2000]:
How many IP phones do you want to configure : [0]: 10
Do you want dual-line extensions assigned to phones? [yes/no]: yes
What Language do you want on IP phones :
0 English
1 French
2 German
3 Russian
4 Spanish
5 Italian
6 Dutch
7 Norwegian
8 Portuguese
9 Danish
10 Swedish
11 Japanese
[0]: 0
Which Call Progress tone set do you want on IP phones :
0 United States
1 France
2 Germany
3 Russia
4 Spain
5 Italy
6 Netherlands
7 Norway
8 Portugal
9 UK
10 Denmark
11 Switzerland
12 Sweden
13 Austria
14 Canada
15 Japan
[0]: 0
What is the first extension number you want to configure (maximum 32 digits): 100

Do you have Direct-Inward-Dial service for all your phones? [yes/no]: no

Do you want to forward calls to a voice message service? [yes/no]: no

Do you wish to change any of the above information? [yes/no]: no
CNF-FILES: Clock is not set or synchronized, retaining old versionStamps

—- Setup completed config —

В итоге получаем следующий результат в конфиге роутера:
router#sh run | b telep
telephony-service
max-ephones 10
max-dn 10
ip source-address 10.1.1.1 port 2000
auto assign 1 to 10
max-conferences 4 gain -6
transfer-system full-consult
server-security-mode non-secure
create cnf-files version-stamp Jan 01 2002 00:00:00
!
!
ephone-dn 1 dual-line
number 100

ephone-dn 10 dual-line
number 109

ephone 1
no phone-ui speeddial-fastdial
no multicast-moh
device-security-mode none
keepalive 30 auxiliary 0

ephone 10
no phone-ui speeddial-fastdial
no multicast-moh
device-security-mode none
keepalive 30 auxiliary 0

Скрипт создал для нас базовую конфигурацию, создал 10 внутренних двухлинейных (dual-line) номеров командами ephone-dn, и создал 10 «болванок» для IP телефонов управляемых по SCCP командами ephone.

Как мы уже знаем, телефоны идентифицируются по MAC адресу.
Скрипт включил режим авторегистрации телефонов командой auto assign 1 to 10 , теперь «новый» телефон будет стучаться на tftp сервер, Callmanager «увидит» попытку регистрации от неизвестного телефона, и, если еще есть свободные места из запрошеных 10 — пропишет телефон у себя в конфиге.
Таким образом первые 10 телефонов автоматом получат номера от 100 до 109.

Мы же пойдем своим путем и добавим пару телефонов вручную:
router(config)#ephone 1
router(config-ephone)#mac-address 001B.D460.EAE6
router(config-ephone)#type 7912
router(config-ephone)#button 1:1 ; первому телефону дадим номер 100 указав для него ephone-dn1

router(config)#ephone 2
router(config-ephone)#mac-address 0022.9004.C1DC
router(config-ephone)#type 7941
router(config-ephone)#button 1:10 ; второму телефону дадим номер 109 указав для него ephone-dn10

не забудем перегенерить конфиги для телефонов (это нужно не всегда, но для надежности)

SIP и Call Manager. Часть 1 Теория

Session Initiation Protocol (SIP) — один из наиболее важных и самых распространенных сигнальных протоколов. SIP поддерживает наибольшее количество вендоров. SIP продолжает распространяться и уже сейчас является идеальным протоколом для подключения различных систем VoIP.
Именно поэтому на обсуждение этого замечательного протокола мы выделим несколько статей

Хотя цикл статей SIP и Call Manager заостряет внимание по работе SIP и CUCM (CUCME), данный материал применим и к другим системам, использующим SIP.

SIP был разработан как альтернатива для H.323, в отличие от которого SIP стал намного проще. SIP базируется на интуитивно понятной логике World Wide Web, его очень просто внедрять. SIP гораздо проще дебагить, поскольку все его внутренние команды производятся прямым текстом.

SIP работает на базе так называемых session invitations которые базируются на модели session invitation/responce. Т.е. одна сторона производит запрос на использование определенной функции или метода, а другая сторона подтверждает либо отклоняет.

Как и H.323 SIP является протоколом типа peer-to-peer.
В этой структуре существует понятие User Agent или клиент(например телефон), который может инициировать сессию (звонок).
Для того чтобы UA могли находить друг друга, SIP позволяет создать инфраструктуру обслуживающих серверов — Proxy Servers.
UA осуществляет множеcтво действий через Proxy Server: registrations, invitations to sessions и т.д.

Компоненты архитектуры SIP

Как было отмечено ранее, клиенты или участники сессии называются User Agents (UA).
UA может выступать в виде двух ролей:
— User Agent Client (UAC): Клиентское приложение инициирующее запрос SIP.
— User Agent Server (UAS): Серверное приложение которое получает SIP invitation и возвращает отправителю response от имени пользователя.

Один и тот же UA может работать и как UAC, и как UAS, это зависит от того кто инициировал request.
UAC инициирует запрос, а UAS принимает этот запрос.

С точки зрения архитектуры компоненты сети SIP можно разделить на две категории:

Clients (endpoints)
— IP Phone — От сессии к сессии выступает как UAC или UAS.
— Gateway — Может работать как UAC или UAS и обеспечивает множество сервисов. Чаще всего соединяя разные сети, например сеть SIP и сеть PSTN.
Servers — Обслуживающие устройства видов Registrar, proxy, redirect, location

SIP Servers

Существует несколько видов SIP серверов:

Registrar server: Используются для регистрации UAC. Регистрация UAC необходима для отслеживания его текущего местоположения. Registrar server часто располагается рядом с остальными серверами, например Location Server.
Proxy server: Выполняет посредническую роль. Получает запросы SIP от UAC и затем проксирует эти запросы от имени клиента на следующий SIP server. Следующим сервером может быть другой Proxy server или UAS.
Redirect server: Отдает клиенту информацию «о том куда ему идти» или next hop. В результате UAC пересылает invotation на сервер, указанный в redirection message. В отличие от Proxy server, который идет за клиента сам куда надо, Redirect server предлагает клиенту все сделать самому.
Location server: Сервер обеспечивает resolve addresses, т.е. понять тем или иным способом где находится абонент с данным адресом. Для resolve addresse могут использоваться самые разные механизмы: Finger protocol, whois, Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) и т.д. Registrar server может также участвовать в резолвинге.

Примеры SIP Architecture

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_architecture_components_ciscomaster.ru.jpg

На первом рисунке приведены компоненты SIP и их взаимодействия.
Обратите внимание, что SIP — это сигнальный протокол. Сам по себе поток RTP (телефонный разговор) не идет непосредственно через сервера SIP.
Безусловно сервер SIP может в себе совмещать и к примеру шлюз, но сессии SIP и RTP все равно будут подниматься отдельно.

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_architecture_examples_ciscomaster.ru.jpg

На следующем рисунке изображены примеры подключений в архитектуре SIP.

SIP Call Flows: UAC-to-UAS

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_sip_call_flow_uac_to_uas_ciscomaster.ru.jpg

На рисунке схематично изображен звонок SIP непосредственно от клиента UAC на сервер UAS.
Это самый простой случай, когда SIP клиент и SIP сервер общаются без посредников. Такое возможно если архитектура сети это может позволить. В сложных сетях для связи клиента с сервером необходимо участие SIP сервера-посредника.

SIP Call Flows с использованием Proxy Server

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_sip_call_flow_with_proxy_ciscomaster.ru.jpg

Наличие в сети Proxy Server прозрачно для клиента. Благодаря Proxy Server становится возможным централизованный контроль и управление процессом Call Setup. UAC теперь не должен как-то узнавать координаты UAS. Еще раз обратим внимание: Proxy Server участвует лишь в сигнализациии для Call Setup. Сессия RTP устанавливается между UAC и UAS.

SIP Call Flows с использованием Redirect Server

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_sip_call_flow_with_redirect_ciscomaster.ru.jpg

Redirect Server знает путь до UAS, но вместо того чтобы пересылать INVITE по назначению, Redirect Server возвращает UAC координаты следующего UA к которому нужно обратиться. Redirect Server во многом похож на Proxy server. Redirect Server тесно связан с Location Server, от которого собственно он узнает пути.

Адресация SIP

Для определения IP адреса UAS, UAC выполняет процедуру address resolution.

Address Registration

Для того чтобы принимать звонки endpoint должен зарегистрироваться на Registrar Server. После регистрации информация об UAC помещается в Location Database, которой может воспользоваться Proxy Server, если понадобится связаться с данным UAC.

Address Resolution

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_sip_address_resolution_ciscomaster.ru.jpg

Если endpoint производит попытку подключения, она должна в конечном счете получить IP адрес destination endpoint, т.е. из адреса SIP получить IP адрес.
Чаще всего Address Resolution выполняет Proxy Server.
Proxy Server может использовать локальную таблицу хостов, DNS lookup, или обратиться к Location Server.

SIP и кодеки

Перед инициализации потока RTP обоим сторонам необходимо «договориться» о таких параметрах как
— Transport protocol (RTP, порты UDP)
— Type of media (аудио или видео)
— Format of media ( кодеки аудио и видео)

SIP использует Session Description Protocol (SDP) для негоциирования кодеков аудио и видео. Технически SIP использует модель Offer/Answer , т.е. инициирующая сторона предлагает Offer list of capabilities — список ее устраивающих кодеков в порядке убывания. Принимающая сторона выбирает устраивающий ее кодек и формирует ответ.

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_sip_early_offer_ciscomaster.ru.jpg

Существуют два метода обмена сообщениями SDP Offer/Answer: Early Offer и Delayed Offer.
При Early Offer session initiator (тот кто звонит) отсылает свой Offer во время первого же Invite.
Cisco gateways поддерживают оба метода, но по умолчанию стоит Early Offer.

sip_i_call_manager._chast_1_teoriya_sip_delayed_offer_ciscomaster.ru.jpg

При Delayed Offersession initiator шлет только Invite, но Offer отсылает called device (тот кто принимает звонок).
Delayed Offer рекомендуется для SIP trunks. В CUCM есть возможность выбрать тот или иной метод.

Мы рассмотрели основные вопросы теории SIP. В следующих частях мы обсудим прикладные вопросы, а именно настройку SIP на оборудовании Cisco: CUCM, CUCME а также IOS Gateway.

Источник: ciscomaster.ru

Cisco CallManager

Cisco CallManager представляет собой центральный, управляющий компонент решения Cisco IP телефонии. Это программный комплекс, отвечающий за управление установлением телефонных соединений, а также обеспечивающий целый ряд дополнительных функций, таких как:

настройка и управление системой IP телефонии с помощью удобного графического интерфейса, в том числе настройка IP телефонов, шлюзов, настройка номерного плана, сбор и анализ статистической информации о функционировании системы и т. д. (предусмотрена возможность централизованной удаленной настройки системы);
дополнительные функции для пользователей в системе корпоративной IP телефонии, в том числе поддержка аудиоконференций, интеграция с корпоративной директорией абонентов на базе протокола LDAP и др.;
интеграция с пользовательскими приложениями, в том числе с системой голосовой почты / унифицированной обработки сообщений (Unified Messaging), системой интерактивных голосовых меню / автоматическим оператором (IP IVR/AA) и т. д.;
поддержка открытых интерфейсов, таких как TAPI, JTAPI, XML для разработки телефонных приложений.

В качестве аппаратной платформы для программного обеспечения Cisco CallManager используются серверы Cisco Media Convergence Server (MCS). В настоящий момент предлагаются две модификации серверов MCS — MCS 7815, MCS 7825-1133 и MCS 7835-1266, MCS-7845, различающихся по своей производительности и аппаратной комплектации. Возможна также установка программного обеспечения Cisco CallManager на ряд серверов HP-Compaq и IBM (требования к аппаратной конфигурации серверов оговоренны в документации на ПО CallManager).

В комплекте с программным обеспечением Cisco CallManager поставляется набор дополнительных функциональных и служебных приложений, в том числе: приложение Cisco CallManager Attendant Console (графическая консоль секретаря), Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA — программное приложение для обеспечения взаимодействия руководителя и секретаря), программное приложение для организации аудиоконференций, приложение Bulk Administration Tool (BAT), представляющее собой средство для автоматизации ряда настроек в системе, CDR Analysis and Reporting Tool (CAR) для анализа статистики по телефонным соединениям в системе и набор средств для мониторинга системы администратором Admin Serviceability Tool (AST).

Основные системные возможности Cisco CallManager

Гибкие возможности по настройке плана нумерации и маршрутизации телефонных звонков (а также возможность модификации номера вызывающего и вызываемого абонента в процессе принятия решения о маршрутизации телефонного соединения, создание различных планов нумерации для различных групп устройств и др.).
Управление установлением телефонных соединений в режиме реального времени, управление дополнительными функциями телефонных аппаратов.
Контроль за использованием полосы пропускания для размещения телефонных звонков (Call Admission Control) как внутри кластера CallManager, так и между кластерами.
Автоматический выбор альтернативных маршрутов установления телефонного соединения (функции Alternate Automatic Routing [AAR]* и Automated Route Selection [ARS]).
Автоматический выбор алгоритма сжатия голоса в зависимости от набранного телефонного номера.
Возможность построения распределенной системы IP телефонии.
Организация кластеров серверов CallManager (до 8 серверов), что позволяет обеспечить дополнительные возможности с точки зрения масштабируемости и отказоустойчивости:

поддержка до 2 500 IP телефонов на один Cisco CallManager (до 7 500 телефонов при использовании MCS-7845*);
максимальное количество звонков в час (BHCC) составляет 50 000 на один сервер Cisco CallManager (до 100 000 при использовании MCS-7845*);
максимальное количество звонков в час (BHCC) составляет 125 000 на кластер Cisco CallManager (до 250 000 при использовании MCS-7845*);
максимум 10 000 устройств (в том числе IP телефонов) на кластер Cisco CallManager (до 30 000 телефонов при использовании MCS-7845*);
прозрачность поддержки пользовательских функций внутри кластера;
взаимодействие между кластерами с использованием H.323 Gatekeeper (опционально);
поддержка резервирования основных функциональных компонентов, в том числе серверов CallManager, голосовых шлюзов и автоматической перемаршрутизации звонка через телефонную сеть общего пользования;
автоматическая перерегистрация IP телефона на один из резервных серверов CallManager в случае потери связи с основным для данного телефона сервером CallManager;
тройная отказоустойчивость для телефонов, шлюзов и приложений (таких как, например, IP IVR) при выходе из строя одного из CallManager.

графический web-интерфейс для централизованной настройки и управления системой, в том числе возможность удаленного адмимнистрирования системы;
для настройки гранулированных прав доступа и ограничения доступа различных администраторов сети IP телефонии к просмотру и модификации различных настроек Cisco CallManager предусмотрены возможности Multiple CallManager Admin Access Levels (MLA). Для каждой группы администраторов возможно задать оперделенный уровень прав доступа (доступ только на чтение, на чтение и изменение или нет доступа) к конкретным настройкам, в CallManager или к группам настроек. Кроме того, предусмотрено ведение журнала, где регистрируется факт доступа конкретного администратора к системе и произведенные им изменения в конфигурации системы;
поддержка SNMP MIB для входящих в систему устройств и приложений;
сбор статистической информации о телефонных соединениях, которая может быть использована в дальнейшем для мониторинга системы и решения задач биллинга;
встроенные средства мониторинга системы и средства сбора и просмотра отладочной информации.

Основные пользовательские функции

Поддержка пользователских функций телефонных аппаратов, в том числе:

поддержка нескольких телефонных линий на одном телефонном аппарате;
обеспечение высокого качества голоса;
функция CallWaiting, позволяющая принять одновременно 2 звонка на одну телефонную линию;
постановка звонка на удержание (Hold);
перевод звонка: безусловный, по сигналу «занято» или в случае, когда абонент не отвечает на звонок в течение определенного времени;
организация телефонных конференций;
ускоренный набор (Speed Dial);
повторный набор номера (Redial);
функция отзвона при занятости абонента (CallBack) (с версии CallManager 3.3);
перехват телефонных звонков (CallPickup, Group CallPickup);
функция автоматического ответа на телефонное соединение (AutoAnswer), при этом голос автоматически выводится в гарнитуру или на громкую связь;
индикация информации о телефонном соединении;
индикация наличия голосового сообщения (Message Waiting Indicator, MWI);
настройка звукового сигнала (звонка) для каждой линии телефонного аппарата;
ряд других настраиваемых возможностей.

справочник пропущенных звонков для данного IP телефонного аппарата;
справочник размещенных ранее телефонных звонков для данного телефонного аппарата;
справочник принятых ранее телефонных звонков для данного телефонного аппарата;
корпоративный телефонный справочник;
персональный телефонный справочник абонента.

CallManager Cisco

CallManager Cisco – это программно-аппаратный комплекс IP АТС , предоставляющий пакет услуг по унифицированным коммуникациям. Система обеспечивает управление голосовыми и видео-сессиями, сервис обмена мгновенными сообщениями, организацию веб-конференций, голосовую связь (как посредством телефонных линий, так и посредством IP устройств, через ПК, планшеты, смартфоны, аналогичные интеллектуальные устройства). IP АТС Cisco Call Manager поддерживает множество коммуникационных устройств, в том числе, системы видеоконференции, IP-телефоны, видеотелефоны, IP конференц-телефоны, а также прочие устройства голосовой связи, допускающие коммуникацию посредством VoIP .

Cisco предлагает два вида IP АТС:

– решение Cisco Unified Communications Manager , который представляет собой программное обеспечение, устанавливаемое на выделенный сервер;

– упрощенная версия с базовым набором услуг – Cisco CallManager Express, встроенная во все ISR -маршрутизаторы Cisco серий 1900/2900/3900 .

Лицензирование пользователей и установка различных приложений

В стоимость любой IP АТС включаются лицензия сервера и лицензии пользователей. Лицензия сервера приобретается для того, чтобы осуществлять взаимодействие между внешними и внутренними каналами голосовой связи, составлять статистику сетевых переговоров, а также совершать администраторские настройки сети. Лицензия пользователя дает возможность одному или нескольким коммуникационным аппаратам, относящимся к одному пользователю, совершать и принимать звонки, а также осуществлять прочие операции, предлагаемые Cisco CallManager. Также следует приобрести дополнительные приложения, такие, как сервисы UnifiedContactCenterExpress и WebEx для значительного расширения возможностей клиентов данной IP-АТС .

Преимущества IP АТС на основе CallManager Cisco:

надежность предоставляемого соединения;
простота в использовании;
умеренная стоимость;
поддержка разнотипных сетевых устройств для связи;
масштабируемость до 40000 пользователей, а также
возможность расширения до 80000 пользователей
при помощи модуля для расширения.

Коммуникационные возможности

CiscoCallManager предлагает расширенные функции связи для корпоративных клиентов. Функцию объединение нескольких номеров (почтовых адресов) одного пользователя в «единый» номер (почтовый ящик) и управление вызовами (возможность переадресации, перехвата звонков, пейджинга и пр.). Звонки с ПК при помощи программного телефона.

Возможность проведения конференций: конференции по запросу (до 10-ти участников) и конференции Meet-me – запланированные конференции с заранее установленным номером для дозвона (до 24-х участников). Функции автосекретаря (ввод внутреннего номера, голосовое меню, а также консоль на ПК для управления вызовами посредством компьютера). Голосовая почта (обмен сообщениями между клиентами данной IP-АТС ). Возможность одновременной поддержки нескольких телефонных линий для одного номера (так называемый call-center) Cisco UnifiedMobility благодаря данной технологии, пользователи также могут совершать вызовы внутри единого предприятия как при помощи рабочего стола Cisco , так и при помощи обычного мобильного телефона.

Технологии Cisco UnifiedMobileCommunicator, входящей в пакет услуг CallManager Cisco, предоставляет следующие возможности:

Технология Cisco BusinessEdition — это упрощенная версия CallManager Cisco с базовым набором услуг, предоставляет следующие возможности:

оптимизация коммуникации, предоставляющая абонентам возможность переадресации входящих вызовов одновременно на несколько других телефонов;
перемещение активных вызовов между рабочим столом Cisco и любым мобильным устройством, для оптимального использования имеющегося ресурса;
упрощение управления сообщениями и перенаправление непринятых вызовов при помощи CiscoUnity ;
создание персонализированных списков доступа, которые помогают перенаправить важные вызовы на другие телефоны в случае непринятия вызова.
создание персонализированных списков доступа, которые помогают перенаправить важные вызовы на другие телефоны в случае непринятия вызова. Cisco BusinessEdition

персональное веб-администрирование при помощи веб-браузера, командной строки (CLI) и удобного графического интерфейса (GUI) для установки собственных настроек по идентификации и управлению личными вызовами, например, настраивать входящие вызовы в соответствии с именем абонента, временем суток или календарной датой;
упрощенный доступ к мгновенным сообщениям;
веб-доступ к голосовой почте и установка персональных настроек, в том числе, расстановка приоритетов голосовых сообщений по имени пользователя, идентификатору вызывающего абонента или конкретной дате, а также перенаправление голосовых сообщений и управление списками рассылки голосовой почты;
голосовое управление пользовательским интерфейсом для упрощения коммуникаций между сотрудниками одной корпорации.

Вывод

Данная IP АТС является оправданным приобретением, в первую очередь, в случае потребности объединить целые филиалы одной компании посредством голосовой связи. Использование CiscoCallManager существенно уменьшает затраты на международные и продолжительные переговоры между пользователями. Также данная установка допускает присоединение неограниченного количества клиентов, не образуя «загруженность» телефонной линии и, тем самым позволяя дозвониться на корпоративный номер всем желающим.

ВТК СВЯЗЬ

Москва м. Алексеевская
1-я Мытищинская улица, 27, стр. 2
ИНБОКС

Источник: www.vtkt.ru

Call Manager

Call Manager отзывы Call Manager программа Call Manager характеристики Call Manager ПО

Call Manager

Call Manager разработан, чтобы помочь отделам продаж в малом и среднем бизнесе, которые используют телефон в качестве рабочего инструмента, повысить свою эффективность и увеличить результаты.

Детали продукта

Dexem Call Manager — это решение для облачной телефонии, предназначенное для отделов продаж и обслуживания клиентов в эффективных компаниях. Оно предоставляет вам все необходимые данные об истории телефонных звонков, чтобы вы знали, сколько звонков вы пропустили и в какие моменты ваши клиенты звонят вам чаще всего. Подробные отчеты и функции интеграции позволят вам получить доступ к данным о телефонных звонках в привычной рабочей среде. Эти данные помогают вашей команде работать более эффективно и повышают качество обслуживания клиентов.

Источник: picktech.ru

Callmanager Express как офисная телефонная станция — быстрый старт

Введение

Базовая конфигурация:

Настройка Callmanager

SIP и Call Manager. Часть 1 Теория

Компоненты архитектуры SIP

SIP Servers

Примеры SIP Architecture

SIP Call Flows: UAC-to-UAS

SIP Call Flows с использованием Proxy Server

SIP Call Flows с использованием Redirect Server

Адресация SIP

Address Registration

Address Resolution

SIP и кодеки

Cisco CallManager

CallManager Cisco

Cisco предлагает два вида IP АТС:

Лицензирование пользователей и установка различных приложений

Преимущества IP АТС на основе CallManager Cisco:

Коммуникационные возможности

Технологии Cisco UnifiedMobileCommunicator, входящей в пакет услуг CallManager Cisco, предоставляет следующие возможности:

Технология Cisco BusinessEdition — это упрощенная версия CallManager Cisco с базовым набором услуг, предоставляет следующие возможности:

Вывод

ВТК СВЯЗЬ

Call Manager

Детали продукта

Для чего нужна программа компилятор

Программа смешанное белье для чего

Токси риск программа для чего

Программа аршин метрология для чего

Программа чек пфр для чего

Для чего предназначена программа стили

Для чего нужна программа тренажер

Для чего нужна программа apkpure