Брикс 24 программа что это

Как пользоваться «Битрикс 24»: шпаргалка для новичков

Если в вашей компании неверно выстроены коммуникации, персонал работает медленно — возникает хаос и неразбериха. «Битрикс24» позволяет оптимизировать бизнес-процессы внутри организации. Вместо десятков сервисов и приложений для выполнения всех операций используется единая платформа.

Рассказываем, как пользоваться программой «Битрикс 24». Представляем пошаговые инструкции с фото.

Подключим и настроим «Битрикс24» под запросы вашего бизнеса.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Программа «Битрикс 24»: что это и как с ней работать

«Битрикс24» — это набор программных инструментов для организации работы компании. Объединяет все каналы коммуникаций для взаимодействия с клиентами и позволяет управлять бизнесом из одного интерфейса. Подходит для предпринимательства любого формата, а также стартапов. Возможности «Битрикс24»:

• организация командной работы в онлайн-офисе (создание видеоконференций, чатов для обсуждения бизнес-процессов с сотрудниками);
• учет потенциальных и постоянных клиентов («Битрикс24.CRM»);
• отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплаты;
• планирование задач;
• создание сайтов и интернет-магазинов по готовым шаблонам, разработанным под разные виды бизнеса;
• интеграция сервиса с конфигурациями «1С»;
• удобная коммуникация с клиентами;
• автоматизация бизнес-процессов;
• планирование рабочего времени;
• ведение расширенной аналитики.

Можно сказать, что «Битрикс 24» — это программа, которая объединяет всех клиентов и сотрудников компании, «подсказывает» персоналу, как работать, упрощая его труд. Доступна в двух вариантах:

Президент Казахстана принял участие в Диалоге БРИКС+

1. Облачный сервис. Представлен в виде веб-приложения. Поставщик ПО размещает его на арендованном сервере, обеспечивает безопасность доступа и хранения данных, обновление программы, создание и восстановление резервных копий. Чтобы приступить к работе, достаточно зарегистрироваться в облачном сервисе.
2. Коробочное решение. Пользователь приобретает программу и устанавливает на своем ПК, настраивает под запросы бизнеса.

Для облачного сервиса доступно несколько тарифов («Бесплатный», «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз»), которые различаются количеством подключаемых пользователей и набором функций. Коробочная версия представлена в редакциях: «Интернет-магазин + CRM», «Корпоративный портал» и «Энтерпрайз».

К облачной версии «Битрикс24» можно подключиться бесплатно, но ее функциональность максимально урезана. Коробочное решение — только на платной основе. Но есть демо-версия с пробным периодом 30 дней.

Доступно мобильное приложение «Битрикс24». Его можно бесплатно скачать, установить на свой смартфон и прямо с него управлять бизнесом.

Источник: online-kassa.ru

Чем интересна площадка БРИКС+ для Казахстана

Что такое Битрикс 24 в двух словах: описание всех функций программы Bitrix24 – для чего нужна и как с ней работать

О широких возможностях этой системы сегодня говорят постоянно. Поэтому предлагаем рассмотреть, что это такое за программа — Битрикс 24 (Bitrix24), какими особенностями она обладает, чем поможет бизнесу и так далее. Постараемся осветить все области, в которых ее стоит использовать, от маркетинга в общем до отдельно взятых процессов, обязательно проанализируем ее плюсы и минусы, чтобы вы поняли, почему ее стоит взять на вооружение. Сразу отметим, что это комплексный сервис, настолько глобально охватывающий все аспекты деятельности компании, что переход на него часто сравнивают с переездом в новый офис. Когда вы «перевезете» все, то увидите, настолько просторнее и удобнее стало трудиться, сколько долгосрочных перспектив открылось.

Что такое Битрикс24 в двух словах

• менеджеры могут быстрее получать и анализировать сведения о целевой аудитории;
• благодаря CRM сокращается время заключения сделок, и данные по каждой из них остаются в базе;
• гибкая настройка прав позволяет исключить случаи несанкционированного доступа.

И так далее – это лишь основные особенности.

Для чего нужен Битрикс 24, что он дает бизнесу

По сути, эта система оцифровывает все основные направления деятельности и деловые процессы компании. Рассмотрим те сферы влияния, ради улучшения которых его и стоит внедрять.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Маркетинг

Новые возможности обеспечивает пятерка инструментов, и мы предлагаем рассмотреть каждый.

Сквозная аналитика

Это раздел, помогающий отслеживать рекламные кампании и оценивать их эффективность. В него можно интегрировать все циклы продвижения, запущенные в ЯД и ВК, Google Ads, Facebook, Instagram, связав их с CRM. После чего просматривать вкладку «Отчеты» и знакомиться со следующими показателями:

• продажи;
• окупаемость;
• результативность менеджеров;
• лиды;
• влияние трафика.

CRM-маркетинг

Он позволяет разбить базу клиентов на секторы по нужным параметрам и настраивать, планировать, осуществлять рассылки (SMS, email, внутрисистемные) отдельно по каждому. Причем для создания сегментов необязательно пользоваться только существующей базой – можно подгружать их извне.

В итоге все операции проводятся на одной платформе, что еще раз подчеркивает назначение Bitrix24. Не приходится юзать внешнюю почту и зависеть от ее доступности, или тратить время, выясняя, почему нарушилась интеграция с Unisender.

Сайты

Представляет собой конструктор для простого создания визиток и даже многостраничников. Берите за основу предустановленные шаблоны, добавляйте HTML-код, пользуйтесь другими возможностями. Однозначный плюс такого решения – автоматическая связь с остальными пользователями. Например, человек напишет вам в чат в режиме онлайн, и вы тут же увидите его сообщение в CRM.

Интернет-магазин с центром продаж

Это «двойной» инструмент, обычно рассматриваемый вместе, так обе его части взаимосвязаны максимально тесно.

Первая позволяет сделать и запустить e-shop – несложный, зато с очень удобной и наглядной витриной. Дизайн не блещет мощными эффектами, но зато возможностей хватает для 95% компаний. Есть интеграция с CRM – каждая заявка присваивается к конкретному контакту. Удобно, что все работы по созданию страницы – редактирование шаблона, выбор вариантов доставки и оплаты, добавление фото – проводятся в одном разделе.

Вторая убыстряет и упрощает сам заказ, внимание, она ориентирована на мобильные продажи и поэтому дает возможность:

• оперативно проинформировать целевую аудиторию о себе, предложениях, акциях;
• провести оплату прямо в окне чата;
• предоставить контактные данные и/или записать клиента на услугу.

Все сообщения пользователей показываются в режиме онлайн – менеджер может ответить незамедлительно (выбрав подходящее действие).

Товары

Данный инструмент помогает учитывать все позиции магазина и разделять их по нужным параметрам, например, по цене, величине налога, особенностям описания. Причем эта вкладка еще дорабатывается, то есть она уже доступна к применению, но ожидается, что со временем ее функционал станет еще шире: он не настолько богат, как у 1С, но для интернет-магазинов с малым или средним количеством позиций его вполне хватит.

Продажи

Данный глобальный раздел позволяет по-другому взглянуть на систему Битрикс 24: что это, как не программа для повышения прибылей? Можно увеличить свои доходы за счет упрощения обработки заказов, убыстрения реакции на них, более эффективного взаимодействия с целевой аудиторией. Преуспеть в этом помогут 3 инструмента, к рассмотрению которых мы переходим.

Телефония, обратные звонки, открытые линии, онлайн-консультант, формы захвата на сайте

Эта группа функций отвечает за удобство коммуникаций, важность которых сегодня нельзя недооценивать, ведь они напрямую влияют на репутацию фирмы. Вежливое общение, своевременные и компетентные ответы повышают лояльность ЦА, и наоборот – пара-тройка проигнорированных запросов, и позитивный имидж уже подмочен.

Поэтому все вышеперечисленные элементы встроены по умолчанию и даже привязаны к CRM – для оптимизации обслуживания и улучшения конверсии обращений. С ними менеджеры фирмы получают возможность общаться с клиентами в единой среде, так, чтобы руководство могло услышать каждую беседу.

За счет открытых линий комментарии из разных сетей удобно собираются в одном окне. Виджеты фидбэка позволяют минимизировать время реакции на входящие сообщения, вся информация по клиенту содержится и накапливается в его личном досье.

Воронка лидов и сделок

Достаточно важная часть Bitrix24, что это такое? Инструмент, который наглядно показывает сразу несколько существенных вещей:

• состояние продаж каждого отдела компании или даже конкретного ее сотрудника, на каком этапе находится та или иная покупка;
• насколько быстро менеджеры реагируют на обращения представителей ЦА.

Причем не составляет труда разделить объекты по направлениям деятельности – для наглядности просмотра и анализа, а также для упрощения составления отчетности. И следующие шаги тоже максимально упорядоченные за счет CRM: переходы между стадиями осуществляются посредством логичных действий. При заключении договора подключается юрист, автоматически получающий данную задачу, и тому подобное.

Аналогичным образом настраивается какой угодно процесс: допродажи через определенный промежуток времени, повторные звонки клиентам и так далее.

Доступ и безопасность

Гибкая настройка прав работы с документами, файлами, ресурсами позволяет эффективно распределять полномочия и предупреждать случаи несанкционированного копирования и распространения важной информации. Допустим, если сотрудник ведет какую-то сделку, руководитель может пригласить его в закрытый чат и обсудить с ним проект, но не предоставлять ему доступ ко базе данных полностью или ко всем коммуникациям управленцев высшего звена.

Задачи

Вспомните, какое определение мы давали Битрикс 24: описание программы начиналось с того, что это комплексный продукт для достижения бизнес-целей. А о получить нужные результаты можно за счет качественного исполнения поручений, для грамотной постановки которых и предназначен данный раздел сервиса.

Он позволяет с помощью функций закрепить за каждым сотрудником определенный объем работы. На практике это уменьшает количество ошибок, недопонимания и даже производственных конфликтов, помогает соблюдать дедлайны, исключает случаи потери важной информации.

При этом руководители могут:

• организовать эффективное взаимодействие по SCRUM или диаграмме Ганта;
• отслеживать, на какой стадии находится исполнение;
• составлять подробную отчетность по отделам и лицам;
• ставить задачи не только подчиненным, но и внештатному персоналу, подрядчикам и даже клиентам.

Еще одна удобнейшая опция для данного раздела – чек-листы: с ними максимально просто разбивать поручения на несколько стадий и поэтапно сверять решение вопроса. Для регулярно повторяемых видов работ предусмотрены шаблоны: можно настроить один из них, а потом запускать в клик по мере необходимости – налицо экономия времени. Также предусмотрены роботы, которые будут делать все вышеперечисленное автоматически, с нужной периодичностью.

Коммуникации

Посмотрим, с помощью каких инструментов они реализованы в системе Битрикс24, что это такое, как действуют, описание всех функций постараемся дать кратким, но емким.

Панель управления показывает текущие и недавние взаимодействия. С нею вы в любой момент посмотрите, когда, с кем и где общались, а значит не потеряете важное сообщение.

Чаты с удобством заменят собой даже лучший из корпоративных мессенджеров. Могут быть закрытыми – для ограниченного круга лиц, войти в один из них можно лишь по приглашению – или открытыми, они уже со свободным доступом и видны всем.

Календарь становится сверхфункциональным планировщиком – трудового дня, недели, месяца. Назначайте собрания и совещания, выбрав подходящее оформление и вынося ключевые вопросы на повестку дня, и проводите их в соответствии с графиком.

Живая лента по порядку отображает события, актуальные для компании и ее сотрудников: проведенные голосования, идеи и проекты, сообщения клиентов и так далее; что-то похожее вы наверняка видели в популярных соцсетях.

Рабочие отчеты упрощают общение «по вертикали власти». Подчиненные показывают, что сделали, руководители оценивают результаты и распределяет новые получения – есть качественная обратная связь.

Документы

Еще одно преимущество, которое дает система Битрикс24, что это за раздел? По сути, это выделенный Диск (так и называется), предоставляющий как общее, так и личное пространство для содержания и каталогизации самых разных файлов.

Таким образом, каждый пользователь сможет хранить:

• персональные папки и данные;
• информацию о тех группах, владельцем которых он является;
• ссылки на те ресурсы, к которым его пригласили.

Плюс, у всех сотрудников будет свободный доступ к инструкциям, регламенту, реквизитам, по умолчанию даже с возможностью редактирования. Внимание, реализована синхронизация с Google Docs и Microsoft Word – для облегчения работы.

Бизнес-процессы

Их встроенный конструктор очень мощный и позволяет автоматизировать практически любую регулярно осуществляемую последовательность действий, убыстрить и упростить каждую из операций. Можно оптимизировать прием заявки на отпуск, согласование оплаты или возврата товара, проведение модернизации оргтехники и многое другое.

Что не получится реализовать в системе

Выше мы много писали о том, что дает Битрикс24, но объективности ради стоит рассмотреть и то, что не удастся сделать с ее помощью.

Товарный и складской учет

Программа не сможет в одиночку справиться с широким разнообразием ассортимента крупной компании. Ее придется совмещать с 1С, которая позволит быстро выписывать документы, регистрируя все изменения позиций.

Бухучет

Эту зону также потребуется закрывать при помощи другого софта, например, Контур.Бухгалтерия. Зато, если грамотно объединить инструменты двух разных представителей ПО, можно наглядно отслеживать списание денег, их поступление на счета и иные финансовые операции.

Управленческий учет

Отразить затраты на заключение сделок и на изготовление продукции, к сожалению, тоже не получится. Рентабельность деятельности – как конкретного сотрудника, так и отдела или всей компании – придется оценивать, используя сторонние решения.

Система фиксации себестоимости производства

Понять, в какую сумму обойдется тот или иной этап выпуска товаров, с помощью рассматриваемого ПО не удастся. Зато получится оптимизировать оказание услуг и взаимодействие подчиненных в процессе их предоставления.

Кадровый учет

Для него нужен такой специализированный софт как 1С: ЗУП, который отлично подходит для фирм со штатом более 20 человек.

Источник: www.cleverence.ru

Битрикс24 — подробное описание системы и особенности использования

Развитие бизнеса на сегодняшний момент практически невозможно без использования качественного программного обеспечения. Разработчики со всего мира постоянно трудятся над созданием софта для данных целей. На российском рынке лидером в этом направлении является компания 1С. Ее комплекс «Битрикс24» уже много лет пользуется широкой популярностью среди владельцев компаний, предприятий и т.д.

Это материал про услугу «Внедрение CRM».

«Битрикс24» (международное название Bitrix24) — это программный комплекс (или сервис — как кому удобнее), предназначенный для оптимизации ведения бизнеса и контроля за производственным процессом. Сразу хотелось бы отметить, что его привлекательность заключается в том, что вам не придется приобретать собственный сервер, поскольку все данные будут находиться в облачном хранилище. Если кто-то переживает, что таким образом может произойти утечка какой-либо ценной информации о компании, то такие волнения напрасны — все данные хорошо защищены, и доступ к ним будут иметь только авторизованные пользователи.

Система «Битрикс24» богата на функциональные возможности. Ее описание содержит информацию о том, что это программный комплекс. Основными его функциями являются:

• создание корпоративной сети компании (только после предварительной регистрации участников рабочей группы);
• контроль за работой организации (включает в себя формирование заданий, контроль за их исполнением и ведение статистической отчетности);
• хранилище для файлов. В зависимости от тарифа, который выбран администратором компании, различается объем дискового пространства;
• конструктор для создания сайтов;
• приложение для осуществления звонков по IP-телефонии.
• прочие дополнительные возможности (чат, календарь, социальная сеть закрытого типа и т.д.).

Чтобы начать пользоваться возможностями Bitrix, необходимо пройти процедуру регистрации. Здесь следует упомянуть о том, что особенности этого процесса напрямую зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний момент существует 3 тарифа — бесплатный и 2 платных (Команда и Компания).

Их отличие состоит в том, что на бесплатном тарифе может быть зарегистрировано не более 12 человек. Кроме того, он имеет несколько ограниченный функционал, но для небольшой организации этого более чем достаточно. Если в вашей компании работает более 12 человек, то нужно будет выбирать один из платных пакетов.

Процесс регистрации в бесплатном тарифе довольно просто — нужно лишь ввести основные данные о себе и компании. Никаких документов предоставлять не придется. Для регистрации на платном пакете нужно будет предоставить отдельные виды документации и указать о себе более подробные сведения. Собственно, на этом процедура регистрации в «Битрикс24» завершена и можно начинать пользоваться доступным функционалом.

После завершения регистрации необходимо присвоить комплекс технических возможностей для каждого пользователя (сотрудника компании). Данный процесс фактически является созданием корпоративной социальной сети. Из всех зарегистрированных пользователей остается один основной (так называемый системный администратор), который и будет заниматься распределением ролей. Для каждого сотрудника можно оставить полный набор возможностей или присвоить отдельные роли. Данный вопрос решается на уровне самой компании и разработчики Bitrix24 не имеют к нему никакого отношения).

Существует возможность переносить всю информацию с облачного хранилища на свой сервер. Для этого понадобится отдельная программа, которую можно скачать на сайте разработчиков «Битрикс». Однако данное решение остается непосредственно за руководителем компании и зависит во многом от особенностей производственного процесса.

В зависимости от целей использования системы каждый может выбирать именно те функциональные возможности, которые ему необходимы. Конструктор сайтов позволяет создавать уникальный дизайн с последующим его размещением на отдельном хостинге и открытием к нему общего доступа. Благодаря планировщику заданий (CRM) и календарю можно контролировать весь рабочий процесс и формировать статистическую отчетность. Правда, в бесплатном тарифе возможности этого несколько ограничены, но при желании имеющегося функционала вполне достаточно для оптимизации и организации контроля на работе.

Программа «Битрикс24» позволяет всем пользователям создавать, размещать и редактировать документы непосредственно в облачном хранилище. В качестве основы для создания разработчики используют функционал от Google G Suite, MS Office365, MS OfficeOnline, что обеспечивает полную совместимость форматов.

Примечательно то, что на сегодняшний момент «Битрикс24» работает не только на русском языке — к нему добавлено еще и 11 иностранных. Таким образом, данное программное обеспечение можно смело считать полноценным международным продуктом. Благодаря круглосуточной работе поддержки сбои в работе данного программного комплекса практически исключены. За всю историю развития Битрикс (а это более 8 лет) произошло всего 2 сбоя в работе программы. Пользователи тогда недоумевали, что это с «Битрикс24» произошло, однако их данные в итоге были восстановлены в полном объеме.

Таким образом, «Битрикс24» является универсальным программным продуктом для ведения бизнеса. Благодаря единому функционалу предприниматели и бизнесмены со всего мира могут объединяться между собой и вести даже интернет-сотрудничество. Недостатков в данной программе практически нет.

А благодаря мощным инструментам руководство и IT-специалисты той или иной компании могут обойтись без покупки иного программного обеспечения. Прочитав отзывы о данном продукте, вы, возможно, найдете в нем какие-то недостатки. Однако смеем вас уверить, что после регистрации и подробного изучения функционала все вопросы у вас отпадут. Весь интерфейс системы является вполне понятным — с ним может разобраться даже пользователь без опыта. А благодаря возможностям использования в оффлайн режиме применять программу можно в любой точке мира.

Источник: cetera.ru

Битрикс — что это такое

В любом бизнесе ничего не обходится без автоматизации различных процессов. Чтобы подробнее разобраться, как работают такие системы, для начала нужно понять некоторые базовые понятия.

Что такое CRM система

Если следовать общепринятому понятию, то Customer Relationship Management (CRM) — это специальное ПО, которое помогает заказчику взаимодействовать с исполнителями и клиентами для получения большей выгоды и полезных данных. Это как простой анализ участников системы, так и построение схемы обслуживания, разработка новой стратегии маркетинга. В общем, полное улучшение и модернизация бизнеса.

Учредители малого и среднего бизнеса пренебрегают подобными полезными программами, а зря. По факту они обеспечивают автоматический учет и контроль каких-либо данных внутри системы. Даже простая запись в Excel являетс я таковой, если приносит практическую пользу и помогает в оптимизации, улучшении бизнеса, то есть, если система показывает свою работоспособность на практике. В конце концов, в любом бизнесе нужны учет и автоматизация для конкурентоспособности и повышения фактической прибыли.

Важно! Многие молодые разработчики используют в своих записях аббревиатуру ЦРМ, которая является совершенно недопустимой, ведь русские буквы никак не соотносятся с английскими словами. Поэтому, встретив, например, сокращение Битрикс ЦРМ, стоит знать, что речь идет про CRM, хоть и написано неправильно.

Очень часто разработчики имеют свое мнение о том, какие критерии применить по отношению к CRM системам. И они совпадают именно с тем, чему соответствует предлагаемый к покупке продукт. В большинстве случаев такая система продвижения очень навязчива и явно демонстрирует свои агрессивные способы завоевания аудитории. В свою очередь зарубежные компании делают продукт для клиентов, учитывая его пожелания.

К сведению! Не существует каких-либо обобщенных стандартов и критериев, которые можно применить для CRM. Под такую характеристику можно подогнать все что угодно.

Для чего нужна CRM система

Чаще всего начинающие бизнесмены не понимают пользы и необходимости внедрения системы автоматизации в свое дело. Они больше доверяют традиционным и уже довольно устаревшим методам, которые являются более трудоемкими и менее надежными.

CRM — не только инструмент, а ещё и отличный помощник в выявлении огромного количества мелких неисправностей и неточностей в бизнесе. Если обобщено, то CRM нужны для:

• контроля работы всех сотрудников и нахождения единого стандарта. Без стандартизированной системы каждый работник ведёт какой-либо учет по-своему, как научили в институте или на прошлом месте работы. Например, звонки клиентам и отправка писем могут совершатся не с корпоративного адреса/телефона, а с личного. Подобные моменты часто встречаются в процессе деятельности. Система контроля и учета позволит записывать все такие случаи в общую базу и наладить нормальный ход работы;
• не потерять ни одного клиента, ведь бывает так что операторы просто путаются и не успевают всех обзвонить. А на начальных этапах бизнеса, особенно в России, конкуренция очень высока, и каждый клиент на счету, ведь их привлечение стоит больших денег и потраченного времени. База данных позволит получить полный отчет по каждому звонку и операции, которая проводится внутри системы;
• CRM систем существует множество, и каждая оснащена набором решений и программных методов, которые отражают видения автора на рабочую схему бизнеса. То есть после покупки и процесса настройки, нужно сразу приступить к тестированию обновления. К примеру, Bitrix оснащен специальной системой телефонии. У малого бизнеса отделом продаж руководит владелец бизнеса, который не обладает багажом знаний о правильной работе маркетинга. А система помогает не только с обзвоном, но и дает информационную поддержку для покупателя. Следуя простым подсказкам, можно увеличить коэффициент полезного действия каких-либо отделов внутри компании;
• для развития любого бизнеса очень важно накопить внушительную базу со статистикой, она и будет главной опорой для отдела аналитики и для повышения общей доходности бизнеса. Планировка более осознанного плана работы — залог успеха компании.

Эти четыре момента учтены практически в любой CRM системе. Но есть и множество других возможностей, которые зависят только от типа и вида выбранного продукта.

Кому нужны CRM системы

Нужно понимать, что не всем видам бизнеса нужны CRM системы, и если владельцу пытаются навязать такой продукт, например, программу Битрикс, не стоит сразу соглашаться.

Это решение нужно только тем компаниям, которые работают с клиентами напрямую и стараются увеличить число потенциальных покупателей. Она необходима, если главным инструментом бизнесмена является контакт с клиентом и сбор информации о них. Речь идет про оптовые компании, маникюрные салоны, интернет-магазины и т. д. Именно таким фирмам нужны бережное отношение к входящим запросам и отличные отзывы от каждого клиента.

Что такое CRM Bitrix 24

Что такое Битрикс? Это самая известная и удобная система автоматизации работы бизнеса на данный момент. Программа является платной. Присутствует два варианта ее получения для работы: коробочное издание и облачная подписка. Скачать новую версию Bitrix 24 можно на официальном сайте.

Если говорить про первый вариант, то покупатель получит свой номерной экземпляр Bitrix, который после сможет установить на свой сервер. Во втором случае работа будет происходить на серверах создателей и для неё нужно будет лишь выйти в Интернет на определенный сайт.

Обратите внимание! Бесплатный тариф представляет из себя ограниченный набор функций и урезанные возможности программы. Создан как для продвижения продукта, так и для ознакомления итогового покупателя с тем, за что предстоит отдать деньги. Совершенно не подходит для постоянного пользования и раскрытия всего функционала пакета.

Цена зависит от количества пользователей, для которых будет открыта система: от минимальных 50 до 1000+ аккаунтов от одной компании. Портал дает каждому новому участнику официальный пароль пользователя.

Важно! Система Битрикс — это, простыми словами, программа для полной автоматизации бизнес-процессов.

Где находится в Битрикс вход в личный кабинет

После запуска рабочей области перед пользователем появится панель со всеми инструментами. И при первом использовании CRM Битрикс у всех появляется вопрос, как зайти в систему.

Его решение довольно простое, вход в личный кабинет Битрикс находится чуть дальше, после панели инструментов. Сама система достаточно многогранна и в то же время обладает огромным количеством функций, что делает Битрикс СРМ очень доступной в освоении у новичков.

Обратите внимание! Адаптивная система управления и подсказки помогают разобраться с интерфейсом и виджетами программы в считанные дни.

Среди всех функций будут и те, которые не подходят под все модели бизнеса. Они будут нагружать систему, но с этим практически ничего не поделаешь. Убрать их может только программист, специализирующийся на Битриксе, и стоить это будет адекватных денег.

Битрикс — что это такое и как работает

Как происходит взаимодействие оператора и клиента в системе CRM Bitrix в админке:

• в систему приходит заявка о потенциальном покупателе, которая направляет его данные свободному оператору или записывает в общую базу данных;
• далее происходит создание сделки, расчет всех показателей. Итоговый документ высылается в обе стороны;
• после утверждения покупателем договора автоматически формируется контракт на дальнейшее сотрудничество;
• по основаниям предыдущего пункта документы отправляются на адрес базу, который система указала заранее, и уже с неё идет отгрузка и отправление товара;
• система закрывает выполненную сделку и помещает информацию о ней в архив.

И на этом все! Всего за пять не сложных шагов будет выполнена работа, которую обычный оператор проводил бы не менее получаса. Именно такой подход помогает отбивать вложенные в бизнес деньги и завоевывать авторитет быстрее, чем конкуренты.

Обратите внимание! Битрикс удобен не только огромным выбором инструментов и системой для общения внутри компании, а ещё и огромным кладезем полезных знаний.

Программисты и целый отдел дизайнеров, создававших и наполнявших платформу, позаботились о том, чтобы каждый шаг пользователя в применении был не напрасен. Для каждой кнопки в системе есть краткая инструкция, а для разделов целые страницы с подробным описанием того, как это все работает.

Bitrix — это очень гибкая система, которая окажется удивительно удобным помощником по всему ходу развития бизнеса. Чтобы убедиться в этом, достаточно попробовать бесплатную версию.

Источник: webcatcher.ru

Брикс 24 программа что это

«1С-Битрикс24» объединяет компанию: знания, рабочие инструменты, процессы, людей, эмоции — все это для достижения общих целей всей команды. Это единая точка входа к вашим задачам и проектам, календарям, документам, базе клиентов, спискам сотрудников, бизнес-чату, видеозвонкам коллегам, телефонии. Любую информацию в «1С-Битрикс24» легко найти внутренним поиском.

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Все обсуждения происходят быстро, в кругу друзей и знакомых. Представьте, что также быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами!

Установите мобильное приложение «1С-Битрикс24»

Вы всегда остаетесь на связи. Даже если вы вне офиса — в аэропорту, в кафе, в дороге — установите мобильное приложение на свой смартфон, и вы сможете просматривать «живую ленту» компании, общаться с коллегами, работать с задачами и документами, получать информацию из CRM о клиентах и сделках, следить за встречами в календаре и многое другое.

Возможности

Общайтесь с коллегами быстро и легко «1С-Битрикс24» объединяет информационные потоки в компании. Формат общения в «живой ленте» упрощает обсуждение рабочих вопросов. Быстрая обратная связь от коллег в сообщениях, комментариях, «лайки», опросы ускоряют принятие решений.

Управляйте задачами и проектами Работайте над задачами и проектами вместе с коллегами в «1С-Битрикс24». Планируйте сроки и ресурсы, назначайте ответственных, соисполнителей и наблюдателей, делегируйте задачи, контролируйте исполнение в чек-листе, следите за проектом в диаграмме Ганта. Счетчики напомнят вам о приближающемся сроке по задачам. Отчеты позволят сравнить плановые сроки по задаче с фактическими и определить эффективность работы.

Решайте все вопросы мгновенно в бизнес-чате Мгновенные сообщения внутри компании, чат, групповые видеозвонки (до 4 человек) повышают скорость коммуникаций. Все рабочие вопросы решаются быстрее.

Вам не нужно отдельно составлять список контактов — в бизнес-чате уже есть все сотрудники вашей компании, не нужно устанавливать дополнительные программы — бизнес-чат работает в любом браузере. В бизнес-чате можно быстро обсудить текущую задачу, идею. Вы видите участников чата с фотографиями, пишете сообщение, которое увидят все, сразу же получаете ответы. Все чаты сохраняются в истории.

Звоните коллегам, партнерам и клиентам прямо из «1С-Битрикс24» Позвоните из «1С-Битрикс24» вашему коллеге — если его нет на рабочем месте, звонок переадресуется на мобильный телефон. Звоните клиентам из CRM с возможностью записи телефонного разговора. Звоните на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом. Это удобно, быстро, к тому же, вы сэкономите значительную сумму — стоимость звонков выгоднее, чем Skype и большинство сервисов IP-телефонии.

Храните файлы вашей компании в «Битрикс24.Диск» Работайте с документами вместе с коллегами. Синхронизируйте папку на своем компьютере с «Битрикс24.Диск» и работайте с файлами, даже когда у вас нет Интернета. Подключите общую папку компании, папки рабочих групп, дайте доступ коллегам к вашим файлам. Когда ваш коллега загрузит новый документ в общую папку, файл автоматически синхронизируется с вашей папкой и вы увидите уведомление о новом файле в вашем «Битрикс24.Диске».

Создавайте и редактируйте документы онлайн В «1С-Битрикс24» вы можете просматривать, редактировать и создавать офисные документы (docx, xlsx, pptx) в онлайне без установки дополнительного офисного ПО. Работайте над документом коллективно! Откройте с коллегами одновременно один и тот же документ в «1С-Битрикс24», вносите исправления, фиксируйте правки коллег и сохраняйте свои изменения.

Управляйте отношениями с клиентами в CRM Управляйте базой клиентов, с которыми вы сотрудничаете, работайте с новыми контактами (лидами), фиксируйте все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с клиентом, выставляйте счета, стройте «воронку продаж» в CRM. Звоните клиентам из CRM. В CRM есть своя «живая лента», которая делает процесс работы отдела продаж прозрачным для руководителя. Такой формат упрощает обучение и ежедневную работу сотрудников.

Интеграция CRM с «1С» Вам не придется запрашивать и дублировать данные в разных системах, потому что CRM и «1С» автоматически обмениваются информацией, связанной с выставлением счетов и каталогом товаров. Благодаря интеграции с «1С» в вашей CRM всегда актуальный каталог товаров, «свежий» прайс-лист и правильные данные по остаткам товаров на складе.

Облачный сервис или коробочный продукт

• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться
• Достаточно любого браузера

• Размещение на собственном сервере
• Доработки интерфейса и бизнес-логики
• Многодепартаментность
• Интеграция с «1С:ЗУП»
• Active Directory/LDAP Интегратор
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
• Коннектор к MS SharePoint

Источник: 1c.ru