Booking com что это за программа и нужна

Слово «букинг» незнакомое, но если посмотреть в англо-русский словарь, то сразу становится все понятно. В переводе с английского оно означает «бронирование» или «резервирование». Чаще всего приходится сталкиваться с этим словом, отправляясь в путешествие, при возникновении забронировать отель или автомобиль. Booking com — это официальный сайт, работающий во многих странах мира, поэтому отправляющийся в путешествие турист может быть уверен в предоставляемом сервисе.

Что такое Букинг

С понятием booking в туризме приходится сталкиваться каждому, кто отправляется в поездку, особенно если требуется произвести бронирование отел. В поисках необходимо пересмотреть ни один сайт, для того чтобы подобрать наиболее подходящий вариант по комфортности и по стоимости.

Наиболее популярным запросом, при поиске остается booking сом. Пользуясь букинком можно найти жилье (квартиру), забронировать гостиницу, не только в Москве, но и на территории всей России. Букинг ру предоставляет возможность аренды автомобиля, броню апартаментов. Это удобный способ бронирования и приобретения номера в отеле, гостинице по приемлемой стоимости. Букинг ком позволяет произвести выбор, сравнивая цены на 30 сайтах находящихся в топе.

Как пользоваться сайтом Booking.com?

Бронирование на сервисе

Букинг бронирование отелей позволяет зарегистрировать то жилье, которое необходимо. В некоторых случаях, при поиске отеля нет возможности найти тот, который вам рекомендовали знакомые. В этом случае на сайте будет только его описание, а вот бронь можно будет сделать непосредственно на сайте, который и предоставляет сервис отдыха.

Полная информация о сервисе Букинг.ком

Основана организация была в 1996 году. Изначально это был маленький голландский стартап, занимающийся бронированием на рынке онлайн. Всего по территории мира существует 198 офисов, в 70 странах мира и в них работает около 17 тысяч человек.

Обратите внимание! В компанию включено Booking Holdings Inc, NASDAQ и BKNG.

При открытии компании по бронированию, основной миссией было дать возможность людям совершать новые открытия. Для того чтобы было проще это сделать, компания облегчает путешествия при использовании цифровых технологий. Сайт предлагает большой выбор для проживания: это может быть огромный отель или гостиница эконом-класса, дом в деревне или на даче, возможность остановиться в маленьких семейных отелях или в Vip-апартаментах.

Выбор жилья на время отдыха возможен в 231 стране мира. Кроме того, при необходимости получения информации от сотрудников сервиса, можно связаться по контактному номеру телефона и клиентам предоставляется возможность получения информации на 40 языках мира.

Для комфортного пользования услугами, сайт был переведен на 40 языков мира.

Обратите внимание! Комиссия за бронирование не взимается. В случае если в процессе поиска клиентом будет найдена более низкая цена, то компания гарантируется, что будет возвращена разница стоимости проживания.

Официальный адрес регистрации компании — Амстердам. Booking com официальный сайт — расположен по ссылке.

Но если говорить о зоне ответственности, то в каждой стране отдельная компания несет ответственность за предоставленные услуги. Они оказывают помощь клиентам и гарантируют качественное предоставление информации на рынке туризма.

Обратите внимание! Главный офис компании находится в Амстердаме, все компании, которые есть по территории разных стран мира не оказывают хостинга, не имеют отношение к сайту. Они являются вспомогательным инструментом в системе бронирования и помогают пользователю подобрать все необходимое. Все компании, которые являются представительствами в разных странах мира, не наделены правом, выступать в роли агента.

Для получения информации от официального представителя сервиса, можно связаться по контактному номеру телефона + 31 0 20 712 56 09. При необходимости уточнении информации о бронировании потребуется предоставить номер подтверждения, а также пин-код, который изначально был предоставлен при выборе отеля.

Для того чтобы понимать насколько обширна территория сервиса, стоит воспользоваться букинг ком, официальный сайт представляет огромное количество агентов по всему миру. Наиболее крупными среди них являются:

• Австрия;
• Бельгия;
• Болгария;
• Кипр;
• Дания;
• Испания;
• Франция;
• Италия;
• Россия;
• Япония;
• Китай;
• Канада;
• США;
• Турция;
• ОАЭ;
• Новая Зеландия;
• Австрия.

Это лишь несколько стран, в которых востребованы услуги сервиса.

Для получения информации при нахождении в России, можно связаться по телефону — 499 271 87 36. Для международных звонков можно связаться по номеру + 44 20 332 026 12.

Чтобы найти тот отель, который необходимо, рассмотрим пошагово правила заказа на сайте.

Букинг в странах мира

Пошаговая инструкция использования сайта

Букинг ком официальный сайт предлагает возможность выбора отелей. Для выбора, переходим на сайт.

На главной странице необходимо ввести данные, где планируете останавливаться. Требуются данные: город, дата планирования остановки, количество номеров, а также человек, которые будут останавливаться. Сервис самостоятельно найдет необходимое количество отелей, а также позволить клиенту подобрать тот, который подойдет больше всего.

При выборе отеля букин кинг клиент имеет возможность сделать поиск расширенным. Для этого достаточно ввести следующие показатели:

• Необходимое количество звезд отеля для более комфортного проживания;
• Возможность подобрать варианты размещения. Оператор предлагает возможность выбрать возможность размещения в апартаментах отеле хостеле, квартире;
• Количество дополнительных услуг. Это может быть бассейн, спортивный зал, питание в номере, наличие парковки;
• Наличие внутри номера удобств— ванная, душевая кабина, кондиционер, электрооборудование, какой вид из окна может быть представлен;
• Возможность выбора номера в зависимости от района города, от отдаленности от мест отдыха, а также удаленности от моря или океана;
• Клиентам предлагаются выбрать сеть отелей или остановиться в сетевых гостиницах, которые пользуются большим успехом.

В случае если турист не может самостоятельно подобрать отель, есть возможность посоветоваться с друзьями, которые ранее отдыхали в том или ином месте, а после на букинге выбрать необходимый номер в лучшей гостинице.

Офисы букинга в России

Кроме того, сайт предлагает возможность произвести заказ дополнительных услуг при их наличии в гостинице. Предлагается остановиться на долгое время или произвести время посуточно.

Как правильно выбрать номер

Букинг номеров — возможность выбора номера. Прежде, чем выбрать номер, лучше ознакомиться с отзывами, которые оставляют те, кто когда-либо отдыхал на территории отеля. На сайте отелей, может быть большое количество фотографий номеров. Но, несмотря на это, в отеле может быть не так хорошо, как кажется на фотографиях. В случае если с отзывами все в порядке и туриста они устраивают, тогда стоит обратить внимание на стоимость.

Как правило, своим клиентам отель предлагает номера, по разной стоимости, поэтому клиент имеет право выбрать номер, где ему будет комфортнее. Но при выборе номера с минимальной стоимостью, обязательным условием является обращение внимание на то, что по условиям букинга невозможно будет в дальнейшем при отказе от него, вернуть деньги. Также клиент не сможет отменить заказ номера с минимальной стоимостью.

Другой вариант стоимости более дорогой, но при этом в одном номере есть возможность получения завтрака, а в другом номере нет.

Обратите внимание! Если еще нет четкого решения о поездке, но есть необходимость забронировать номер для отдыха, лучше выбрать жилье более дорогое, так как по условиям букинга предоставляется возможность произвести отмену с возвратом денежных средств.

Номера по букингу

Как произвести оплату

Основное удобство использования сервиса заключается в возможности оплаты. Оплата за бронь производится любым удобным способом. Но, несмотря на это, есть несколько ограничений, на которые стоит обратить внимание.

• Ряд отелей не принимает оплату кредитной картой;
• Требование оплаты наличными средствами;
• Необходимости произвести оплату в полном объеме.

Все ограничения, которые могут возникнуть при оплате, прописаны на сайте букинга, поэтом прежде, чем воспользоваться бронированием и покупкой, стоит с ними ознакомиться. После того, как произведена покупка номера на время отдыха и внесена необходимая сумма, на адрес электронной почты, указанной при регистрации, поступит сообщение со всей информацией. При внесении изменений в дату приезда, отъезда или выбора номера, на электронную почту будет поступать подтверждение с изменениями.

Оплата возможна в любой валюте.

Букинг авто

На сервисе предоставляется возможность выбора автомобиля, на котором можно будет путешествовать по городу, где турист проводит отдых. Сайтов, где предлагается арендовать автомобиль, много. Возможность выбора автомобилей есть на сайтах sixt.com, arguscarhire.com

Важно! Используя букинг авто, стоит обратить внимание на то, есть ли возможность его отмены, в случае если автомобиль не потребуется на отдыхе. Иначе, просто оплата будет произведена, а возврат при отказе не будет произведен.

Одним из немаловажных условий является наличие или отсутствие страховки. Особенно это важно в том случае, если выбирается автомобиль высокого класса. Наличие страховки для дорогого автомобиля обязательно.

Если клиент сервиса, разберется с условиями предоставления сервиса, а также тем, что предлагает та или иная компания, путешествия и отдых будут организованы на высшем уровне.

Преимущества и недостатки букинга

Все, кто пользовался букингом, могут отметить то, что при использовании сайта клиент получает ряд преимуществ и это действительно так. Среди них можно выделить:

• Возможность проведения заказа независимо от того, прошла ли регистрация на сайте в личном кабинете или нет;
• Возможность снизить стоимость бронирования номеров отеля. Стоимость проживания снижается практически во всех отелях мира;
• Цены на букинг.ком минимальные. Это сервис, который предлагает аренду жилья по минимальным ценам. Заказ номера возможен напрямую на сайте.

Но, несмотря на то, что сервис удобный и дает возможность купить место в отеле по минимальной стоимости, стоит отметить и недостатки. Среди наиболее явных является то, что на сайте регулярно появляется ненужная реклама, которая не интересует пользователя. Это единственный минус, на который стоит обратить внимание.

Воспользовавшись единожды сервисом, турист в дальнейшем будет использовать его, так как это не только удобно, но и выгодно.

Источник: turproezdka.ru

Секреты и преимущества Booking.com | Как выгодно найти отель

На сегодняшний день сайтов по онлайн бронированию гостиниц достаточно много. В статье пойдет речь о известном агрегаторе Booking.com. Компания работает с 1996 года, а это значит что за ее плечами 20-ти летний опыт. На сегодняшний день Booking.com является лидером туристического рынка.

Теперь рассмотрим почему вообще стоит уделить внимание онлайн-бронированию через booking, а не через официальные сайты отелей или оплачивать номер непосредственно по приезду в город или место отдыха.
Преимущества онлайн-бронирования относительно покупки номера на месте:

• Цена. Забронировать номер через booking можно задолго до даты поездки, например за 3-4 месяца. Таким образом планируя поездку на юг России летом, бронь можно осуществить зимой. Если же понадеяться и попытаться забронировать номер по факту заселения, то есть риск того, что будут доступны только дорогие номера или еще хуже, что номеров не окажется вовсе;
• Гарантия. Бронируя отель через booking вы точно знаете, что по приезду вас будет ждать номер в гостинице, а не вероятность того, что все номера уже проданы.

Почему лучше воспользоваться бронированием через booking, а не на официальном сайте отеля:

• Акции Партнерский интерфейс booking предоставляет отельеру очень гибкую систему формирования цены на номера. Поэтому на сайте часто можно встретить объявления о скидках и акциях. Официальные сайты гостиниц, как правило не синхронизируют акции проводимые ими на Booking.com с акциями проводимыми на сайте. Случается это потому, что множество сайтов отелей просто не приспособлены для гибкого и адаптивного управления ценами номеров. Кроме того, у отеля просто может не быть официального сайта;
• Гарантия. Booking.com выступает гарантом сделки. У сервиса есть русская служба поддержки, которая оперативно поможет решить любые вопросы. В случае если вас не заселят по существующей брони, Booking возьмет решение спора на себя и вам вернут деньги. Надо оговориться, что такие ситуации очень редки, потому что вам приходит подтверждение брони и вы можете совершить звонок по указанному в брони телефону и удостовериться, что номер забронирован вами;
• Прозрачность Гибкая манипуляция сервисом позволяет выбрать тот отель, который удовлетворяет вашим требованиям к бронированию. Например на этапе бронирования можно отсечь отели, которые требуют частичную или полную предоплату, удерживают часть средств на карте плательщика за совершенное бронирование, взымают комиссию в случае отмены брони.

Как выбрать отель?

Расположение
Один из важных критериев выбора гостиницы — это ее расположение. О том куда и как вы будете ездить из гостиницы лучше подумать заранее. В этом случае очень удобно пользоваться картой на сайте бронирования. Например гостиницы около аэропорта стоят дешевле, чем гостиницы в центральной части города. Аэропорт практически всегда находится на большом расстоянии от города.

Но стоит помнить о том, что заплатив за номер в гостинице в центре города вы сэкономите свое время на дороге.

Отзывы
На сайте бронирования вы можете прочитать отзывы о гостинице. На основании этих отзывов агрегатор выставляет рейтинг гостинице. Система отзывов работает так, что отзыв может оставить только постоялец этого отеля. Таким образом полностью исключается возможность манипулирования рейтингом.

На сайте всегда достоверные и актуальные комментарии, оставленные предыдущими постояльцами. На основании оценки, которая складывается из отзывов, можно сделать вывод о качестве сервиса. Если в случае с крупной сетью отелей сомнений в качестве сервиса нет, то с местными гостиницами всегда есть риск. Отзывы помогут сделать правильный выбор.

Фотографии
На сайте бронирования можно увидеть только фотографии, размещенные самими владельцами гостиниц. Как правило, это фотографии с лучшего для отельеров ракурса. На таких фотографиях часто нельзя разглядеть детали и качество отделки, иногда трудно составить общее впечатление о гостинице и месте ее расположения. В реальности номер будет выглядеть хуже. В этом случае можно воспользоваться дополнительным сервисом TripAdvisor, где подлинные отзывы и фотографии о гостинице оставляют сами пользователи.

Как мы бронируем отели через Booking.com

Забронировать отель на Booking.com может каждый. Кому-то хватит фотографий отеля или места его расположения, но конкретно мы пользуемся для бронирования отеля пользуемся Booking.com в связке с некоторыми другими сайтами, что существенно повышает шансы сравнять ваши ожидания с реальностью.

Вы выбрали подходящий отель, который устроил вас по цене и месту дислокации, теперь перейдем к его детальному изучению. Первое на что мы обращаем внимание это на отзывы об отеле. Как правило если одна и та же проблема фигурирует в нескольких отзывах, то и вас она каснется тоже. Принимайте решение на основании отзывов — готовы ли вы примириться с гипотетической проблемой.

Также обратите внимание на ответы отельеров на отзывы. Как правило по тону ответа можно сложить безошибочное впечатление об отношении к гостю в конкретном отеле.

Как отсматривать отзывы решайте для себя сами, можно начать с негативных, и попытайтесь представить готовы ли вы примириться с описанными там проблемами. Можно знакомиться с отзывами в порядке их поступления от свежих к старым.

Если вы остались довольны представленными отзывами, следует получше изучить интерьер номеров и сам отель. Агрегатор Booking.com предоставляет только те фотографии, которые отобрали непосредственно отельеры, поэтому можно быть уверенным, что они не будут выставлять на показ недостатки своих гостиниц. Узнать как на самом деле выглядят номера нам помогут все те же отзывы, некоторые из которых представлены с фотографиями. Как правило люди фотографируют именно то, что их не устраивает.

Важное замечание! Версия сайта Booking.com для домашних компьютеров (ПК) существенно отличается от версии для планшетов и мобильных телефонов. А именно в мобильной версии отсутствуют фотографии в отзывах и эти отзывы нельзя сортировать по ключевым критериям. Таким образом мы вам советуем для выбора отеля использовать полноценную версию Booking.com.

Кроме самого Booking.com фотографии отеля можно посмотреть на сайте TripAdvisor, где фотографии об объекте оставляют уже не отельеры, а гости этих отелей. Это кстати не исключает того, что на Tripadvosor’е нет фотографий отельеров.

И последний ключевой момент, который поможет нам окончательно определиться с выбором отеля, это осмотр местности с помощью Google карт и конкретно сервиса Google Street view. Для этого на карте находим нужный отель, после чего берем желтого человечка в правом нижнем углу экрана и перетаскиваем его на синюю полоску рядом с отелем. Синими линиями отмечены дороги по которым проехал Google-мобиль и соответсвенно нанес их изображения на карту. В случае с большими территориями сетевых отелей или санаториев, то как правило там машины не ездят, в этих случаях спасут точки на карте, местами они присутствуют.

Иногда такая процедура дает нам правильное представление о расположении отеля, о возможном неблагоприятном соседстве его с другими объектами, такими как большие дороги, ночные клубы, трамвайные или ЖД пути. Наличие таких соседей может пагубно сказаться на качестве вашего отдыха.

При оформлении бронирования в форме письма вам будет предоставлена возможность задать дополнительные вопросы в отель. Вы можете воспользоваться этой опцией, тогда с вами свяжется работник отеля по телефону или в письме.

Надеемся что после этой инструкции вы сможете качественно бронировать отели через агрегатор Booking.com и каждое ваше бронирование будет оборачиваться только удовольствием.

Воспользуйтесь формой, чтобы найти подходящие варианты отдыха:

Источник: turisticum.ru

Как забронировать отель на букинге?

Booking.com – система онлайн бронирования отелей, которая помогает самостоятельному туристу подобрать жилье. Сайт постоянно совершенствуется и увеличивает количество отелей-партнеров. Пользоваться им удобно и просто. Если вы до сих пор не бронировали жилье на сайте букинг.ком и по каким-то причинам не разобрались или опасаетесь интернет-сервисов, то данная статья развеет ваши страхи и поможет совершить первую бронь отеля. А опытные путешественники, возможно, откроют себя новые функции букинга, которыми раньше не пользовались.

Не хочу читать, хочу 1000 рублей скидку

Официальный сайт

Официальный сайт системы бронирования Booking.com помогает найти и зарезервировать проживание по всему миру. Он работает на русском языке. База бронирования букинга включает более 200 тысяч отелей в 164 странах. Больше всего отелей в букинге представлено из стран Европы, по Азии и СНГ он пока уступает аналогичным системам бронирования.

Главная особенность booking.com – отсутствие комиссии со стороны клиента. Если вы бронируете отель в системе, то комиссию сайту заплатит отель. Многие туристы думают, что цена номера на сайте отеля может быть ниже, чем на букинг. Но это не так. Стоимость либо совпадает на обоих сайтах, либо на сайте отеля дороже, чем на букинге.

При этом на системе онлайн бронирования намного больше функций, отчего пользоваться ей удобнее.

Например, можно забронировать отель с бесплатной отменой бронирования. Если вдруг цена номера снизится (правда такое бывает крайне редко) или вы найдете лучший вариант, можно отменить и забронировать новый номер.

Как зарегистрироваться на букинге?

Если вы до сих пор не зарегистрированы на букинге, то самое время это сделать перед бронированием. В личном кабинете вы сможете увидеть все ваши брони и при необходимости их отменить. Все прошедшие поездки также хранятся на сайте.

1. Заходите на официальный сайт Booking.com .

2. Введите свою почту и пароль.

3. Подтвердите регистрацию

Теперь можно переходить к выбору отеля.

Как забронировать номер в отеле

Расскажу, как пошагово забронировать отель на букинге самостоятельно. В этом нет ничего сложного.

1. Заходим на главную страницу. Вводим город, даты проживания и количество гостей. Нажимаем кнопку найти. Я для примера взяла город Барселону.

2. Сайт находит большое количество вариантов проживания. Но не спешите перелистывать сотни страниц в поисках своей жемчужины. Я всегда начинаю сортировать варианты с верхней строки. Тут такие варианты:

• Наши рекомендации (имеется в виду букинга),
• Самая низкая цена в начале,
• Оценка по отзывам и цена,
• Звезды и др.

Независимо от наличия критериев я всегда выбираю в этой строке сортировку по цене. Мне удобно смотреть и сравнивать отели, исходя из их стоимости. Так я сразу вижу, готова ли я доплатить за более лучший номер или между двумя соседними вариантами совершенно нет разницы.

3. Затем смотрим колонку слева.

Слева размещены различные фильтры. Самые полезные — тип питания (чем отличаются разные типы питания в отелях), тип размещения и количество звезд (что означают звезды в отелях).

Можно также отметить район проживания, если вы заранее знаете, где хотите территориально остановится, бесплатную отмену бронирования и другие факторы. Чем больше критериев вы выберете, тем меньше отелей предложит вам букинг. А значит, меньше вариантов придется изучать.

Переходим к самой ответственной процедуре. Как выбрать отель и не прогадать? Для начала ознакомьтесь, с моими критериями выбора отеля. У вас могут быть свои факторы. На букинге я первым делом смотрю карту расположения отеля.

Если это крупный город, то смотрю, насколько удобно добираться до основных достопримечательностей. В Европе проезд дорогой, поэтому выбираю исходя из соотношения цена и удобство. А на курорте смотрю удаленность от моря. Ежедневная прогулка длиной в километр до пляжа под палящим солнцем сомнительное удовольствие.

Не обязательно брать первую линию от моря, но для меня важна пешая доступность до пляжа. Иногда отели указывают, что до моря 300 метров. Вроде бы близко, но оказывается, что пляжа там нет. А до ближайшего пляжа далеко. Узнать об этом можно по карте и из отзывов путешественников.

Второе, что я всегда смотрю на букинг – это рейтинг и отзывы. Каждый отель на букинге имеет определенный рейтинг, максимум 10, но такой я пока не встречала. Обычно хорошие отели имеют рейтинг более 8.

Вот, например, отель Iberostar Paseo de Grasia в Барселоне имеет рейтинг 9,4. Его он получил на основании 501 отзыва, просто отличный показатель. У большинства отелей количество отзывов намного меньше.

Чтобы посмотреть отзывы, перейдите на страничку отеля и нажмите на количество отзывов в правом верхнем углу, как на картинке ниже.

Перед вами откроется страничка с отзывами. Сверху указаны средние баллы отелю по каждому параметру: месторасположение, персонал, чистота и др. Под ними отзывы гостей. По умолчанию букинг показывает последние отзывы на русском языке сверху. Но можно добавить и отзывы на английском.

Сортировку можно сделать не от последних, а от отрицательным к положительным.

5. Бронирование отеля

Допустим этот отель Iberostsr нам понравился, и мы хотим его забронировать. Спускаемся вниз странички и смотрим номера. В выбранном варианте ставим цифру 1.

Самый дешевый номер на двоих будет стоить 231$ и это со скидкой. Бесплатной отмены брони здесь не предусмотрено. Если заплатить чуть подороже, то возможность отмены бронирования останется. Обратите внимание, что это номер без завтрака. С завтраком цена еще немного вырастет.

Слева можно прочитать, что входит в этот номер. Помимо стандартных телевизора и кондиционера, гостям Иберостар предложат халат и тапочки.

Нажимаем кнопку забронировать и переходим к оплате.

Не забудьте забронировать номер по ссылке, и получить 1000 рублей кешбека на карту.

6. Оплата номера.

В оплате заранее я не вижу ничего страшного. Для меня это возможность подстраховаться от незапланированных валютных колебаний. Особенно при бронировании за несколько месяцев. В этом случае вам не придется увеличивать свой бюджет на отпуск, если доллар вырастет. Но если у вас есть сомнения в поездке, то тогда стоит бронировать без оплаты заранее.

Выбранный отель Иберостар это предусматривал.

7. Получение брони на почту и проверка в личном кабинете.

Все забронированные варианты проживания приходят к вам на почту. Также их всегда можно посмотреть в личном кабинете.

Как проверить бронирование на booking.com

Посмотреть бронирования на букинг (действующие и прошедшие) можно в личном кабинете на booking.com. Для этого нужно нажать на свою фамилию в верхнем правом углу любой страницы и выбрать строку бронирование (смотрите фото).

Как отменить бронь номера в отеле

Если вы хотите отменить бронь номера в отеле, зайдите в личный кабинет в раздел бронирования и нажмите отменить бронь.

Ознакомьтесь, как написать отзыв об отеле на букинг

Как сменить валюту на букинг

Смотреть цены на букинг можно в разных валютах. Например, в России мне удобно видеть стоимость номера в рублях, а в других странах в долларах или евро. Чтобы сменить валюту найдите сверху страницы значок валюты, как на картинке ниже, и выберите свой вариант.

Несмотря на то, что просматривать отели можно в любой валюте, оплата через сайт букинга будет проходить в местной валюте отеля. Это значит, что если вы оплачиваете с рублевой банковской карты, то немного потеряете на конвертации в доллар или евро (курс зависит от вашего банка). Если у вас есть валютная карта, то можно немного сэкономить.

Рядом со значком валюты язык сайта. Букинг автоматически определяет и устанавливает русский язык.

Хитрости букинга: как можно сэкономить на бронировании номера

О букинге слышали многие. И даже если вы им никогда не пользовались, то явно заходили на него, смотрели отели, стоимость, интересные места, куда хочется поехать. Может быть, даже и не раз. Ежедневно на букинге бронируется около 300 тысяч отелей. Вы только представьте, что это 3 ночи в секунду.

Букинг.ком, конечно, со своей стороны успешно подбадривает потенциальных клиентов. Собрались, вы скажем на Канарские острова, ищите отель, а тут надписи «Остался последний номер» и «последнее бронирование было произведено 1 секунду назад». Создается иллюзия, что нужно быстрее хватать, а то все разберут и не уведите вы Атлантического океана.

Другая хитрость букинга в красных ценах и скидках. Надписи «скидка 35% только сегодня» сразу вызывает желание забронировать. Ведь в это время в голове ты параллельно подсчитываешь, сколько евро удалось сэкономить и как ты их потратишь. На самом деле в большинстве случаев такие скидки действуют не один день. Все зависит от отеля и его заполняемости.

Иногда некоторые отели и впрямь устанавливают привлекательные цены.

И напоследок не хитрость, а способ сэкономить. У букинга сейчас проходит акция, согласно которой при бронировании по моей ссылке , вы сможете вернуть себе на карту 1000 рублей. Подробнее об этом писала тут.

1. Надежная и проверенная миллионами пользователей система бронирования отелей.

2. Большой выбор отелей в разных странах разной ценовой категории. Много фильтров, которые упрощают выбора места для проживания.

3. Цена, которую показывает букинг, окончательная. Никаких дополнительных комиссий и скрытых платежей не предусмотрено.

4. О большинстве отелей есть отзывы от реально проживших в них людях. Оставить отзыв может только человек, который бронировал отель через букинг и произвел оплату за номер. Конечно, к отзывам тоже нужно относится внимательно. У всех людей разные требования к качеству услуг. Кому-то и самая лучшая пятерка не показатель сервиса, а кому-то и в хостеле – рай.

5. У Букинга есть такой сервис, как гарантия лучшей цены. О нем мало, кто знает, потому что он на фоне яркой рекламы всевозможных отелей остается совсем неприметным. Суть его в том, что если вы нашли этот же отель с теми же самыми параметрами на других сайтах по более низкой цене, то букинг для вас ее снизит.

6. У букинга удобная система бронирования. Не хотите светить свою банковскую карту, никаких проблем. Бронируйте отель без кредитной карты на букинге, а оплату производите в самом отеле при заезде.

7. Можно отменять брони без комиссии. Изменились планы? Большинство отелей на букинге можно отменить без санкций за несколько дней до въезда. Эту информацию всегда уточняйте перед бронированием, поскольку не все отели предусматривают отмену.

8. Даже неоплаченные брони с букинга подходят для получения шенгенской визы.

Букинг. ком – популярная система бронирования отелей онлайн по всему миру. Она позволяет быстро и просто, буквально в один клик, выбрать и зарезервировать номер. Если у вас остались вопросы о том, как пользоваться сайтом booking.com, задавайте их в комментариях.

Источник: detrip.ru

Что не так с Booking.com — главной системой бронирования отелей в мире (и, конечно, в России)

Недавно мы с женой на несколько дней поехали в Красную Поляну, а остановиться решили в пятизвездочном отеле. Куда мы отправились его искать? Конечно, на Booking.com. Мы выбрали подходящий вариант, но фотографии номеров разных категорий оказались одинаковыми, а нас интересовала разница между «боковым видом на горы» и «видом на горы». В поисках ответов мы открыли сайт отеля, где нашли не только фотографии, но и тему для этой статьи.

За 22 тысячи рублей Booking.com предлагал нам номер на три ночи с завтраками на двоих и видом на горы. Сайт отеля за те же деньги предложил бесплатный трансфер на пляж, прогулочный билет на канатку, билет на колесо обозрения «Сочи Парка», прокат велосипеда, лонгборда, роликов или самоката, тест-драйв квадроцикла, а также спа с сауной, бассейном, хаммамом и джакузи. Или же для именинников 30%-ную скидку на проживание с чуть меньшим, но не менее приятным набором бонусов. Естественно, в этот раз Booking.com впервые оказался в пролете.

У меня никогда не было претензий к Booking.com. Я накопил 42 бронирования, заработал второй genius-уровень — агрегатор любезно присвоил его, чтобы за счет небольших бонусов повышать мою лояльность к бренду. Но я задумался: раз отели предлагают такие бонусы за бронирование напрямую, наверняка у них есть причины. И решил в этом разобраться.

Уберизация путешествий. Говорим «забронировать отель» — подразумеваем Booking.com

Я помню времена добукинговых путешествий — это было то еще приключение. В 2007 году перед поездкой в Прагу я вел переписку с владельцем апартаментов две недели. Пытался узнать о возможных вариантах размещения. Просил прислать фотографии, что в эпоху медленного интернета и отсутствия камер в мобильных было муторно.

Пересылал предоплату через допотопную платежную систему: наличные нужно было нести в кассу на другом конце Москвы. Хозяин апартаментов же отправлял мне заверенное подтверждение проживания для визы вместе с туристами, которые возвращались в Россию.

Лень — двигатель прогресса, и сегодня все проблемы решаются нажатием пары кнопок на телефоне. Uber появился в 2009 году, и с тех пор уберизация стала глобальным трендом. Booking.com уже четверть века эксплуатирует похожую бизнес-модель в сфере путешествий: напрямую связывает туристов с владельцами отелей. Перелопачивать тонны ссылок вручную уже никто не готов. Букингизация сделала самостоятельные путешествия простыми и доступными.

С 1996 года Booking.com рос и совершенствовался, а вскоре и вовсе превратился в крупнейшую площадку бронирования в мире. Обычно владельцы отелей сотрудничают сразу с несколькими сервисами бронирования гостиничных номеров, чтобы привлекать больше клиентов. Среди альтернатив — Expedia, Hotels.com (принадлежит Expedia), «Островок», Trivago, Airbnb. Все они работают по одним и тем же правилам, но до успехов Booking.com им еще далеко.

Казалось бы, все хорошо. Но нет

Отношения между сервисом и отельером начинаются с заключения договора на 20 с лишним страниц. Ради сотрудничества с площадкой владельцы соглашаются соблюдать ряд условий, и зачастую они не самые приятные.

• За каждое бронирование Booking.com берет с отельера комиссию в размере 15–30 %. 15 % — базовая ставка, но если улучшать условия размещения на сервисе, например повышать отель в поисковой выдаче, то процент будет выше. До 2014 года за дополнительное продвижение гостиницы отдавали до 50 % от стоимости бронирования.
• Booking.com обязывает предлагать бронирование по самым низким ценам через него и мониторит конкурентов. Если какой-то отель нарушает договоренность, сервис понижает его внутренний рейтинг, который влияет на выдачу в поиске. За систематические нарушения отель могут временно или навсегда удалить с площадки.
• Внутренний рейтинг отеля на сайте формируется в зависимости от того, насколько хорошо тот выполняет требования площадки. В случае успеха отель может получить возможность предоставлять гостям привилегированную genius-скидку — это повышает число бронирований и снижает процент отмен. Разницу в цене при этом покрывает не Booking.com, а сами отели. Помимо этого, гостиница платит полную комиссию «Букингу».
• Все налоги отель тоже выплачивает самостоятельно, причем НДС в размере 20 % придется заплатить не только от стоимости номера, но и от комиссии сервису.
• Отелю запрещено отменять бронирования, которые подтверждены Booking.com, — в случае неповиновения придется заплатить штраф. Если у гостиницы случается овербукинг (все номера заняты, и поселить новых постояльцев некуда), то она должна найти и оплатить в другом объекте номер того же уровня или выше. Также компенсировать придется трансфер и прочие расходы, которые гость понесет из-за накладки.

Если размещением займется техподдержка самого Booking.com, то после решения проблемы отелю выставят счет. В период проведения чемпионата мира по футболу московскому хостелу пришлось заплатить сервису 19 тысяч рублей из-за того, что у него не получилось предоставить гостям два забронированных номера.

Множеству отелей Booking.com обеспечивает половину клиентов, а некоторые гостиницы зависят от него полностью. Кроме того, судиться с сервисом решится не каждый — согласно договору, все разногласия с поисковиком разбирают в суде Нидерландов, и тяжба может вылиться в крупную сумму. В разных странах сайт неоднократно обвиняли в монополизме и брендджекинге — сговоре с поисковиками, которые выдают в результатах запроса только те отели, которые есть в системе бронирования. Но существенных санкций к сервису пока никто не применял.

Окей, что эти знания могут дать мне, обыкновенному путешественнику?

1. Отельеры не стремятся отказываться от сотрудничества с Booking.com, но заинтересованы в установлении отношений с клиентом без посредников. Если вы собираетесь остановиться в отеле крупной сети, не поленитесь зайти на его сайт — нередко за бронирование номера напрямую можно бесплатно получить бонусы. Большие отели могут вообще предлагать множество бесплатных дополнительных услуг. Делают они это для того, чтобы заполучить вас в качестве постоянного клиента и в будущем окупиться за счет долгосрочного сотрудничества без комиссий.
2. Отзывы на Booking.com помогают составить подборку надежных, подходящих по расположению и ценам вариантов. Они реальные: их не переписывают, не выдумывают, не накручивают. Отзыв может оставить только гость, который забронировал номер на сайте, если отель подтвердил его заезд и оплатил комиссию. После того как сделаете подборку хороших вариантов, стоит позвонить в отель и попросить скидку за прямое бронирование. Сбросить 10–15 % от стоимости (а может, и больше) вполне реально, особенно если бронировать не в высокий сезон.
3. Если Booking.com пугает вас, что 85 % всех гостиниц в городе на ваши даты забронированы, не спешите расстраиваться и торопиться занять «последний доступный номер». Многие придерживают несколько номеров для прямого бронирования, чтобы избежать возможного овербукинга. Кроме того, компании выгоднее, чтобы вы выбрали вариант подороже (помните, что от каждого заказа она получает процент). Все всплывающие предостережения, что номер забронировали «40 раз за последний час», что это «самый выгодный вариант в городе», что «остался один номер» или «вы не успели, все номера в этом отеле распроданы», только заставляют вас быстрее принять решение. Методично обзванивайте интересующие вас места и узнавайте реальную картину.
4. В странах с не очень развитой экономикой (в Узбекистане, Киргизии или Грузии) лишь немногие отели зарегистрированы в базе Booking.com. Весной я приехал в Гудаури, в котором, по заверению поисковика, все было занято. Но на деле половина номеров пустовала. Как рассказали местные, платить высокую комиссию голландскому агрегатору им невыгодно, поэтому на сервис выставляют лишь часть свободных номеров. Большинство продают через знакомых, например таксистов.

Примерно 70–80 % бронирований в моих отелях происходит через Booking.com. 20–30 % приходится на сайты гостиниц и другие площадки — Agoda, «Островок», «Броневик». Все агрегаторы работают по схожей схеме, с теми же условиями, кроме Airbnb: он берет с отельера только 5 %, а остальную часть комиссии (до 13 %) платит гость. Отключение от Booking.com привело бы меня к кризису.

Мафией сервис назвать нельзя, потому что с его условиями отельеры соглашаются сами. Но из-за монополии он нередко позволяет себе оказывать на гостиницы давление.

Работу с Booking.com я бы оценил на четыре с плюсом. Сервис помогает на старте: открываешь новый отель и без вложений в маркетинг получаешь поток гостей. Следующая задача — привести клиентов вновь, но уже напрямую. Создаешь пул постоянных клиентов, а затем даешь им скидки и промокоды. Если мне позвонит гость и попросит скидку 10–15 %, я ее предоставлю.

Агрегатор не сможет это отследить. Кроме этого, сервис выпускает много обучающих материалов, которые помогают владельцам становиться настоящими отельерами, а не просто хозяевами помещений с койками для сна. Большую работу по повышению уровня гостеприимства проделали перед чемпионатом мира по футболу в 2018 году.

Еще у нас вышла большая статья про сервис «Тинькофф Путешествия». Если вы клиент банка «Тинькофф», то узнаете о секретных фишках приложения, которые будут очень полезны путешественникам (про страховку вы точно знаете), а если еще нет, то научитесь экономии в 7 процентов на любой авиаперелет! Мир путешествий изменился — изменились и способы экономии. Как тратить деньги, силы и время на планирование путешествий в 2021 году.

Источник: perito.media