Компания Booking.com, основанная в 1996 году в Амстердаме, прошла путь от маленького голландского стартапа до одного из мировых цифровых лидеров в сфере путешествий. Миссия Booking.com, подразделения Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), — делать путешествия доступными каждому.
Инвестируя в технологии, которые помогают путешествовать без хлопот, Booking.com предлагает миллионам гостей потрясающие варианты досуга, транспортные услуги и невероятное жилье, начиная от домов и заканчивая отелями и не только. Будучи крупнейшей в мире туристической платформой как для известных брендов, так и для предпринимателей разного уровня, Booking.com помогает владельцам объектов размещения по всему миру привлекать гостей и расширять бизнес.
Платформа Booking.com переведена на 43 языка. На ней доступно для бронирования более 28 миллионов заявленных единиц размещения, среди которых более 6,6 миллионов в домах, апартаментах и других уникальных объектах размещения. Куда бы вы ни отправились и чем бы ни захотели заняться, Booking.com поможет вам в этом. Служба поддержки компании работает круглосуточно и без выходных.
Как пользоваться сайтом Booking.com?
Офис Booking.com B.V. расположен в Амстердаме, Нидерланды, а 198 офисов вспомогательных компаний находятся более чем в 70 странах: Аккра — Амман — Амстердам — Анталия — Атланта — Афины — Бангалор — Бангкок — Барселона — Берлин — Бильбао — Богота — Больцано — Бордо — Бостон — Братислава — Брисбен — Брюссель — Будапешт — Бухарест — Буэнос-Айрес — Ванкувер — Варшава — Вашингтон — Вена — Венеция — Верона — Вильнюс — Гамбург — Гвадалахара — Гонконг — Гонолулу — Гранд-Рапидс — Гуанчжоу — Даллас — Денвер — Джидда — Джокьякарта — Дубай — Дублин — Дубровник — Дюссельдорф — Загреб — Зальцбург — Измир — Инсбрук — Ираклион — Йоханнесбург — Каир — Калгари — Канкун — Касабланка — Катания — Кейптаун — Кембридж — Киев — Коломбо — Копенгаген — Ко-Самуй — Краков — Куала-Лумпур — Кута (Бали) — Ларнака — Лас-Вегас — Лас-Пальмас-де-Гран-Канария — Лилль — Лима — Лимасол — Лион — Лиссабон — Лоле (Португалия) — Лондон — Любляна — Мадрид — Майами — Малага — Манила — Манчестер — Марракеш — Мельбурн — Мехико — Милан — Монпелье — Монреаль — Москва — Мумбаи — Мюнхен — Найроби — Натал — Наха — Новый Орлеан — Нью-Дели — Нью-Йорк — Окленд — Орландо — Осака — Осло — Панама — Пальма-де-Майорка — Париж — Пекин — Порту-Алегри — Прага — Пхукет — Рейкьявик — Ренн — Рига — Рим — Римини — Рио-де-Жанейро — Салланш — Салоники — Сан-Диего — Сан-Паулу — Санто-Доминго — Сан-Франциско — Сан-Хуан — Санкт-Петербург — Сантьяго — Сан-Хосе — Саппоро — Севилья — Сеул — Сиань — Сидней — Сингапур — Сиэтл — Сорренто — София — Сочи — Сплит — Стамбул — Стокгольм — Страсбург — Тайбэй — Таллин — Тбилиси — Тель-Авив — Токио — Торонто — Трабзон — Фару — Финикс — Флоренция — Фрайбург-им-Брайсгау — Франкфурт-на-Майне — Фукуока — Хайкоу — Ханой — Хельсинки — Хошимин — Хьюстон — Циндао — Цюрих — Чеджу — Чикаго — Чэнду — Шанхай — Эдинбург — Янгон..
Компания Booking.com B.V. зарегистрирована в торговом реестре Коммерческой Палаты Амстердама, Нидерланды, под номером 31047344. Регистрационный номер НДС — NL805734958B01. Регистрационный номер Ведомства Нидерландов по защите информации — 1288246.
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ BOOKING.COM / ТУТОРИАЛ
Что предлагает Booking.com?
Огромный выбор
На Booking.com можно забронировать самые разнообразные варианты проживания: от стильных городских квартир и уютных загородных мини-гостиниц до роскошных курортных отелей на пляже.
Низкие цены
Booking.com гарантирует, что вы можете получить лучшую цену. Если найдете дешевле, мы вернем разницу в стоимости — вы всегда остаетесь в выигрыше.
Моментальное подтверждение
Бронирования Booking.com подтверждаются автоматически и мгновенно. Чтобы забронировать вариант, который пришелся вам по душе, нужно всего несколько действий.
Бронирование без комиссии
Мы не взимаем комиссию за оформление бронирования или другие услуги. Во многих случаях бронирование можно отменить бесплатно.
Безопасность
Каждый день мы помогаем осуществить через нашу надежную платформу сотни тысяч транзакций. Мы поддерживаем самые высокие стандарты безопасности, чтобы гарантировать сохранность ваших данных. Подробности в «Положении о конфиденциальности».
Круглосуточная поддержка
Наша команда ответит на вопросы и защитит ваши интересы на любом этапе: как после бронирования, так и во время поездки. Поддержка оказывается круглосуточно на более чем 40 языках. Не забудьте прочитать «Часто задаваемые вопросы» для путешественников.
Продвижение объектов размещения
Booking.com это развод? Обзор и отзывы
Платформа туристического сервиса Booking.com переведена на 43 языка. С ее помощью можно забронировать более 28 миллионов номеров и апартаментов по всему миру, многие из которых могут порадовать уникальностью размещения.
Кроме этого, через сервис можно забронировать авиабилеты, трансфер, получить рекомендации для туристического досуга, например, музея или уникального парка, и купить билеты в любое из предложенных заведений. Сервис также доступен для бизнес-предложений, активно сотрудничает с музеями и другими туристическими объектами, а через Booking.com можно купить билеты туда со скидками. Кажется, что все выглядит достаточно выгодно, но так ли это? Сервис Booking — это онлайн-сервис, который поможет сделать ваше путешествие наиболее выгодным, или это просто развод? Давайте разберемся.
Почему именно Booking.com
География присутствия номеров и апартаментов, где можно забронировать проживание через сервис Booking.com огромна. Сервис старается сделать бронирование проживания и проезда максимально удобным. Booking.com предлагает своим клиентам множество услуг, воспользоваться которыми можно онлайн, через веб-браузер или мобильное приложение. Преимущества сервиса:
- Огромный выбор вариантов проживания;
- Удобное мобильное приложение, доступное как в AppStore так и Google Play;
- Программа привилегий, сезонных акций и спецпредложений для постоянных клиентов;
- Низкие цены и хорошие скидки;
- Удобная система бронирования – все в одном месте, можно найти и забронировать все, что нужно для путешествия;
- Круглосуточная тех.поддержка и подробный справочный центр;
- Моментальное подтверждение бронирования;
- Рассылка со спецпредложениями по выбранным направлениям.
- Обзор самых популярных туристических объектов рядом с вашим местом бронирования.
- Сервис открыт для сотрудничества, можно зарегистрировать свой объект для сдачи в аренду.
Как зарегистрироваться на сайте Букинг ком?
В личном кабинете на сайте сервиса сохраняется ваша полная история взаимодействия с сервисом: все бронирования, даже те, что были отменены, личные данные, необходимые для бронирования и предложения от сервиса, в зависимости от вашего статуса в программе привилегий от Booking.com.
Мобильное приложение
Мобильное приложение Booking.com доступно в AppStore и Google Pla. Вы можете скачать его сами по ссылке, которую пришлют вам в сообщении, после совершения первого бронирования. Мобильное приложение компании позволит вам не только управлять своим бронированием, но и спланировать свой досуг, выбрать туристические достопримечательности, которые вы хотите посетить и приобрести билеты. Приложение позволяет просматривать отзывы отелей, выбирать номера, бронировать отели и совершать множество других операций, которые могут сделать любую поездку максимально комфортной.
Как забронировать отель на сайте Booking.com?
Вы можете забронировать любой отель, апартаменты или виллу через сервис. Для этого, как мы уже писали, даже не обязательно регистрироваться и открывать личный кабинет. Это очень удобно в том случае, если вы в дальнейшем не планируете быть клиентом Booking.com.
Как забронировать отель?
Вам нужно выбрать страну, указать время бронирования и тип жилья. На сайте можно посмотреть, где именно находится ваш объект размещения, как он выглядит, фотографии номеров, почитать отзывы от клиентов и посмотреть наиболее понравившиеся клиентам согласно рейтингу и отзывам дома и отели.
Подтверждение бронирования
Подтверждение вашего бронирования вы получаете сразу по окончанию завершения процедуры бронирования. Подтверждение можно получить на электронную почту и на ваше мобильное устройство. Также, на указанный при бронировании номер телефона вам придет ссылка на скачивание мобильного приложения. При бронировании требуется внести данные банковской карты, это нужно для гарантии бронирования в объекте размещения.
Если вы не хотите оставлять данные, то можно добавить в поиск объекты, которым не требуются данные карты. Тогда ваше бронирование будет передано в объект размещения, и дальше с вами уже свяжутся по указанному адресу электронной почты. Обратите внимание, что когда вы бронируете номер апартаменты рядом часто стоят оповещения о том, что либо предоплата не требуется, либо предоплата не возвращается – это значит, что вы бронируете номер по сниженной цене, но полная стоимость бронирования будет сразу списана с вашей банковской карты.
Комиссия за услуги Booking
Сервис не взимает дополнительных комиссий. Если вы добавляете на сайт ваш объект размещения, то комиссия с сервисом будет согласована с вами заранее.
Дополнительные возможности сайта booking.com
На сайте сервиса вы можете также забронировать авиабилеты, взять в аренду машину и заказать трансфер, а также выбрать себе варианты для досуга. Система бронирования, автоматом подбирает вам все – транспорт и варианты досуга под ваши даты и места бронирования, вам не нужно будет вносить их самому.
Оплата отеля на сайте booking.com
Бронирование проживания на сайте сервиса Booking.com можно оплатить онлайн банковской картой, если такая возможность есть у объекта размещения. Все финансовые операции с сайта безопасны, согласно сертификату безопасности и информации на самом сайте. У сервиса есть еще и обширная сеть партнеров, благодаря которым вы можете сделать вашу поездку интереснее и комфортнее. Например, можно забронировать столик в ресторане, заранее.
Как оплатить отель онлайн?
При бронировании номера, вам будет нужно ввести реквизиты вашей банковской карты и дальше следовать указаниям системы. Если вы оплачиваете через мобильное приложение, то там можно привязать карту и просто выбрать ее при оплате. Также, если вы оплачиваете с сайта, под вашей учетной записью вы можете сохранить данные вашей банковской карты. Если вы находите этот же номер дешевле на другом туристическом сервисе, Booking.com готов вернуть разницу в цене.
Бонусы Booking
Как таковой программы накопления бонусных баллов у сервиса нет, но есть программа привилегий. Согласно которой, чем больше вы бронируете через сервис, тем выше ваш уровень, и большее количество скидок вам доступно. Достаточно часто клиенты с уровнем Genius могут бронировать объекты проживания со скидкой до 40%. Также могут дополнительные привилегии, например, бесплатный завтрак.
Бонус за регистрацию Букинг
У сервиса Booking.com нет дополнительных бонусов за регистрацию. Но есть множество скидочных предложений по бронированию, которые будут доступны вам после регистрации.
Дополнительные привилегии
Для своих постоянных клиентов у Booking.com есть дополнительные привилегии, например, вы можете забронировать варианты объектов размещения, часть стоимости которых будет возвращена сервисом. Если вы бронируете номер, то вам на почту приходят предложения для отдыха, которые действительны в городе, куда вы планируете поехать. Например, экскурсии по городу или сеты десертов в кафе. Бронируя их через сайт сервиса и ваш личный кабинет приложения, вы получаете дополнительную скидку.
Реферальная программа
У сервиса работает партнерская программа, которая позволит зарабатывать при бронировании через ваш ресурс до 50 евро, за каждый новый объект размещения, привлеченный вами на сайт сервиса.
Жалобы на Букинг ком
Booking.com – это один из старейших сервисов бронирования, и одно время считался монополистом в этой области. В настоящее время это один из самых крупных сервисов бронирования услуг для путешественников. Отзывов на его работу можно найти огромное количество. Как на самом портале сервиса, так и в общем, в интернете.
Отзывы преимущественно положительные. Большое количество клиентов хвалят и сам сервис, и удобство мобильного приложения и то, что с помощью сервиса удавалось очень выгодно забронировать жилье с хорошей скидкой. Многим клиентам нравится то, что через сервис Booking.com можно забронировать проживание практически в любом городе. Есть и отрицательные отзывы.
Большая часть из них связана с техническими сложностями, которые возникали при бронировании, например, когда не сразу приходили списанные с карты средства на счет отеля. Служба поддержки сервиса всегда старается максимально быстро отреагировать на подобные отзывы и, если возникло замечание технического характера, исправить его.
Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей Booking.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы Booking
Booking Holdings Inc. — туристический холдинг, владелец сервиса Booking.com базируется в Астердаме. Юридическую информацию о сервисе можно найти на сайте в разделе с юридической информацией. В своей деятельности компания регулируется нормами международного права. Контролирующий орган — Коммерческая и промышленная палата Амстердама.
Пользовательское соглашение Booking.com
Аналогом пользовательского соглашения с сервисом считается документ с правилами и условиями пользования сервисом, с которым можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте. Документ достаточно объемный и включает в себя практически все вопросы касательно взаимодействия Booking.com и клиентов. Обратите внимание на пункт касающийся средней цены и того, в каком случае возвращают разницу в цене.
Касательно комиссий — все услуги на сайте для клиента бесплатные. Комиссию платят только поставщики услуг.
Все вопросы, связанные с юридической поддержкой, следует решать через центральный офис компании и службу поддержки компании.
Безопасность сайта Booking.com
Все платежи, которые проходят через портал сервиса, защищены, сам сайт защищен сертификатом безопасности, а платежи проходят через банковские системы защиты.
Служба поддержки Букинг
Служба поддержки сервиса работает очень оперативно, круглосуточно, и в случае, если возникают какие-либо вопросы, то вы можете связаться с ними круглосуточно. Связаться можно по телефону, электронной почте, через чат в приложении, форму обратной связи на сайте.
Booking— это развод?
Booking.com долгое время считался монополистом в области бронирования через интернет, и до сих пор считается крупнейшим сервисом гостиничного бронирования. Сервис постоянно развивается, добавляя новые услуги. И теперь можно не только забронировать авиабилеты арендовать автомобили, но еще и спланировать свой культурный досуг.
Как забронировать отель через интернет на Букинге
Каждому из нас хотя бы раз приходилось снимать номер в отеле. Да, это просто и легко. Приходишь в отель и покупаешь себе номер.
А что, если сделать совсем иначе, да и на деньгах сэкономить? В этой статье мы расскажем о том, как выгодно забронировать номер в отеле через интернет.
Преимущества бронирования отеля в интернете
Конечно, забронировать жилье можно и на сайте самого отеля, но гораздо удобнее использовать для этого специальные сервисы бронирования – так вы сможете подобрать наиболее подходящий вариант.
Преимущества онлайн-бронирования номеров
Рассмотрим плюсы таких сервисов для бронирования отелей:
- Они предоставляют базу отелей по всему миру в различных ценовых категориях.
- Вы не платите комиссию за пользование сервисом. Деньги сервису предоставляет сам отель.
- Сервисы предоставляют полную информацию об отеле и дополнительных услугах , которые они предлагают.
- Бронирование через сервис может служить основанием для получения визы.
Существуют глобальные сервисы, такие как «Хотелс.ком», Яндекс.Путешествия или Booking, о котором все, конечно, слышали. Также есть локальные — для бронирования отелей в определенной стране или регионе, к примеру русский Airbnb. Однако мы сосредоточимся на самом популярном сервисе бронирования номеров в гостиницах и отелях — Букинг.
Как забронировать отель на Букинге в 2023
Официальный сайт Букинг ком: https://www.booking.com/
Как забронировать номер через интернет на Букинг? Хотя мы и будем рассматривать шаги по оформлению номера на примере Booking.com, но вы сможете легко их применить и на других сайтах. Ведь интерфейсы различных систем бронирования жилья очень похожи.
Итак, чтобы забронировать отель на booking com необходимо ввести следующие данные:
- В графе «Место» вводим город или название отеля.
- Выбираем даты заезда и выезда. Их можно определить, посмотрев на время прилета в авиабилете.
- Указываем число гостей. Если понадобится более 1 номера, об этом так же сообщаем.
- Нажимаем на кнопку «Найти» и выбираем из представленных отелей наиболее подходящий.
- Устанавливаем фильтр «Без предоплаты» (о нём подробнее чуть ниже).
- Выбираем понравившийся и нажимаем «Забронировать».
- Вводим имя, фамилию и адрес эл. почты.
- Подтверждаем бронирование.
Букинг удобен тем, что предоставляет полную информацию об отелях. При выборе обращайте внимание на следующие показатели:
- Рекомендуемые. В этом разделе показаны самые лучшие варианты. Сюда попадают гостиницы с наибольшим количеством положительных отзывов от предыдущих гостей.
- Рейтинг. Отели сортируются по баллам Booking.com в категориях качества ремонта, сервиса, еды и комфорта — оценка от 1 до 10. Оптимальный вариант для бронирования — от 8 баллов: в этом случае вы можете быть ТОЧНО уверены в своем комфорте во время проживания!
- Расстояние. Букинг также ранжирует отели по удаленности от центра города. Сначала он предлагает рассмотреть варианты в центральной части, а затем на окраинах. Кроме того, вы можете выбрать отель, расположенный в определенном районе, используя фильтры поиска.
Как путешествовать, если карты Visa и Mastercard не работают в Booking?
Если вы планируете бронировать жилье на Букинге, то необходимо на сайте в левой части экрана кликнуть по галочке «Без предоплаты».
Естественно, список предложений будет заметно короче, но вы все равно сможете подобрать подходящий вариант. После выбора жилья нужно забронировать его (как рассказывали выше), а затем обязательно связаться с отелем или хозяином квартиры. Это важно, так как Букинг скорее всего попытается списать деньги с вашей карты за несколько дней до заезда, и если платеж не пройдет, автоматически отметит бронь. В своем письме можно написать, что у вас нет возможности использовать банковскую карту, и вы сможете оплатить жилье наличными на месте. Если у вас есть проблемы со знанием языка, воспользуйтесь гугл-переводчиком или напишите на английском.
Как забронировать отель самостоятельно дёшево
Если на сайте Букинг вы не нашли подходящего отеля с включенным фильтром «Без предоплаты», то бронируйте отель в других агрегаторах, таких как Я.Путешествия и Островок, где вы легко можете найти отели по всему миру в разных ценовых категориях:
Что такое отмена бронирования на Букинге?
Многие отели предлагают гостям возможность отмены бронирования (платной или бесплатной). Это особенно удобно для тех, чьи планы могут измениться в последний момент. Однако, следует иметь в виду, что отели с бесплатной отменой бронирования обычно стоят дороже. Поэтому, если вы на все 100% уверены в своих планах, лучше выбрать более дешевый вариант без возможности отмены бронирования.
Важно знать, что если отмена бесплатная, это не означает, что вы можете просто не явиться в отель без последствий. Каждый отель устанавливает определенный период, в течение которого вы можете отменить бронирование бесплатно (обычно за 1 день до заезда, но это может отличаться для каждого отеля). Если вы не являетесь в отель без предупреждения, вам может быть выставлен штраф. В большинстве случаев, размер штрафа составляет стоимость одних суток проживания, но бывают отели, которые требуют оплатить все время планируемого проживания. Подробнее о правилах отмены бронирования можно узнать, нажав на значок информации на странице бронирования.
О чем еще нужно помнить при бронировании отеля через интернет?
Номер в отеле можно забронировать не только через Booking.com и вышеуказанные сайты, но и напрямую у сетевых отелей. Как это сделать и на что обратить внимание, можно узнать в нашей отдельной статье.
Ну а теперь о том, что делать, если всё-таки придётся делать онлайн отмену своего бронирования:
- Если вам нужно отменить бронь, помните, что о разнице во времени. 24 часа до заселения считаются по местному времени. Это особенно важно, если вы забронировали гостиницу в Азии или Америке.
- Стоимость проживания может отличаться от той, что указана на сайте. Отель взимает оплату в местной валюте, а конвертация проходит по курсу банка вашей карты. Букинг, например, указывает сумму в соответствии со средним значением курса.
- Чтобы избежать неловких ситуаций и долгих ожиданий в холле, узнайте заранее время заезда и выезда из отеля.
Что нужно знать о заселении в отель
При заезде в отель вам потребуются:
- Паспорта всех гостей, которые будут заселяться в номера.
- Распечатка или QR-код подтверждения бронирования с сайта.
- Полная сумма за всё проживание. Лишь в некоторых случаях отель может запросить небольшой депозит, а полную оплату провести при выезде.
Бывают случаи, когда недобросовестные владельцы отелей выкладывают на сайты фотографии номеров, которые не соответствуют реальности. Если вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь на ресепшн с распечаткой подтверждения бронирования и выскажите свои претензии. Если переселение в другой номер невозможно или проблему не решают, обратитесь в службу поддержки сервиса, который вы использовали для бронирования номера, и проблему решат они.
Заключение
Вот и все, что нужно знать о бронировании номера в отеле на Booking. Мы рассказали о рейтинге гостиниц, необходимых при заселении документах, оплате и отмене бронирования. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Расскажите своим друзьям об этой статье в социальных сетях и ловите дешёвые отели в европейских странах!