Бонусно накопительная программа что это

Бонус

Бонус – это премия, надбавка, дополнительное вознаграждение, поощрение. На практике бонус предоставляется при достижении определенных результатов. Таким результатом может быть:

• привлечение определенного числа клиентов;
• сокращение накладных расходов;
• достижение определенного объема продаж и т.д.

Бонус может выплачиваться в виде премии: денежными средствами или товаром, а также предоставляться в виде дополнительной скидки со стоимости (цены) товара. В этом случае бонус предоставляется продавцом на последующие партии закупаемого товара, в соответствии с условиями договора о купле-продаже товара.

Задача бонуса

Основная задача бонуса – поощрение и мотивация к постоянным взаимоотношениям: покупкам товара, пользованию услугами.

Принципы установления системы бонусов

При установлении бонусов необходимо руководствоваться следующими принципами:

1. Необходимо определиться с целями введения бонусов. Так бонусы могут предоставляться с целью сохранения имеющихся клиентов (укрепление лояльности клиентов), привлечения новых клиентов, создания спроса на новый товар или услуги.
2. Применение бонуса должно обеспечивать положительный эффект, который может выражаться как в увеличении клиентской базы, так и в достижении высоких экономических показателей.
3. Стоимость бонуса должен учитывать как интересы покупателя, так и интересы продавца.
4. При разработке системы скидок или стоимости бонуса должен учитываться размер первоначально установленной (базовой) цены, которую изначально рекомендуется устанавливать максимально высокой.
5. Размер бонуса обычно зависит от цены изделия. На дорогой товар с медленной скоростью реализации предоставляются более дорогие бонусы, чем на дешевый, небольшого размера, быстро реализуемый товар.
6. При установлении скидок или бонусов должен учитываться характер эластичности спроса на реализуемую продукцию, поскольку снижение цен не всегда может привести к увеличению объемов продаж, так как многие товары относятся к группе не эластичных.

Размер бонуса

Размеры бонуса – это общепринятая или специально оговоренная величина, обычно устанавливаемая в процентах от суммы закупок (так называемый «оборотный бонус», т.е. от суммы, на которую закуплены товары в течение определенного периода).

Бонусно-накопительные программы Magic Lime Academy. Математический алгоритм — как это работает?

Условия для предоставления бонуса

Бонусы компании можно получить безо всяких условий, то есть они достаются каждому, кто проявит интерес к продукции.

Либо бонусы начисляются при выполнении определенных условий продавца.

Такими условиями могут быть:

• оплата товара безналичным способом;
• заказ и покупка товара через интернет;
• самовывоз закупленного товара;
• совершение заказа в пределах установленного времени;
• покупка определенного вида товара и т.д.

Компания может использовать бонусы постоянно или в определенный период времени.

Бонусно-накопительная программа- что это?

Так бонус может предоставляться в праздничные дни, юбилей предприятия, или какому-нибудь по счету покупателю.

Виды бонусов

На практике различают следующие виды бонусов:

• бонусная карта;
• подарок за покупку;
• накопительная скидка;
• ретро-бонус;
• опцион.

Бонусная карта

При покупке клиенту оформляют бонусную карту, на которую в дальнейшем начисляются бонусы.

Накапливая эти баллы покупатель может получать скидки либо полностью оплачивать те или иные товары.

Как правило, размер скидки в таких случаях составляет от трех до пятнадцати процентов.

Преимуществом данной системы является то, что она позволяет наиболее удобным способом накапливать баллы. Начисленные баллы не сгорают, и тратить их можно на различные продукты компании. При этом у клиента вырабатывается мотивация делать несколько покупок у одной фирмы. Также необходимо отметить, что система использования баллов является прозрачной и понятной для клиента.

При этом встречается и такой вариант, при котором бонусы необходимо использовать в течение месяца. То есть, если клиент не воспользовался полученными баллами, то по истечению определенного периода времени бонус сгорает. Это делается для того, чтобы у покупателей вырабатывалась мотивация к совершению покупок на постоянной основе.

Подарок за покупку

Бонус в виде подарка за покупку является одним из самых распространенных видов бонусных акций.

Как правило, данный вид маркетинговой политики заключается в мотивации покупателя бонусным подарком за приобретаемый товар совершать закупки в дальнейшем.

Накопительная скидка

Накопительная скидка предоставляется покупателю в случае закупки товара на установленную заранее сумму в определенный период времени.

При этом накопительная скидка рассчитывается от суммы приобретенного покупателем товара и распространяется на все последующие покупки клиента.

Ретро-бонус

«Ретро-бонус» – это вознаграждение, которое выплачивается поставщиками своим дистрибьютерам при выполнении определенных условий продаж.

Это может быть реализация определенного объема продукции или продажа товаров на определенную сумму и т.д.

Таким способом поставщики или производители товаров мотивируют своих дистрибьютеров как можно активнее выполнять условия договора и реализовывать максимальное количество товаров торговым сетям в самые короткие сроки.

На практике существуют следующие варианта выплат ретро-бонусов:

• денежная выплата, которая заключается в возврате части стоимости покупки;
• поставка бонусного товара бесплатно.

Опцион

Под опционом понимается бонусное право, но не обязательство клиента, осуществить покупку товара на протяжении определённого отрезка времени по специальной бонусной цене.

• Агентский договор
• Товарный и коммерческий кредит
• Опцион

Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на бухгалтерском форуме.

. : расходы на предоставление покупателю бонусов могут учитываться в составе внереализационных . установлена прямая пропорциональная зависимость величины бонуса от размера поставок. Взаимозависимость . опровергает обоснованность его начисления, выплата бонуса произведена позднее. Постановление АС . Налогоплательщик пояснил: договоры о предоставлении бонуса (премии) для сохранения определенного объема . дохода; непредоставление возможности получения бонусов иным покупателям не имеет значения .

. может предусматривать различные премии или бонусы покупателю ( п. 4 ст. 421 . к основному товару (сувениры, подарки, бонусы) без взимания с него отдельной . , при которых предоставляется скидка (премия, бонус), необходимо подтвердить документально ( письмо УФНС . расходов в виде премии (скидки, бонуса) является дата предъявления документов, которые . от реализации при предоставлении скидок (бонусов). Ответ подготовил: Эксперт службы Правового .

. раза» социальные взносы и прочие «бонусы» в тот момент, когда они . отраслей» с учетом нерабочих дней. Бонусом за это станет отсрочка уже . ) на одного сотрудника. Для ИП бонус — плюс один МРОТ на самого .

. поставщиками/подрядчиками есть нюанс получения бонусов и скидок для дизайнеров, о . в интересах клиента оформить такой бонус официально не получится. Что было . совокупная выручка бизнеса в целом; бонусом это позволяет компании спокойно применять . подрядчика и Сопровождения по выплате бонусов за клиента (что характерно для . отраслей дизайна), бонус официально выплачивается в виде агентского . размере и вообще самом факте бонуса не знает, как и ранее .

. которых покупателю предоставляются премии (скидки, бонусы). Договор, в частности, может предусматривать . , предусмотренной в договоре. Применяемая система бонусов и премий как раз подразумевает . виде предоставляемого покупателю вознаграждения (премии, бонуса, скидки) возможно учитывать также и . учета предоставляемых покупателю вознаграждений (премий, бонусов, скидок). При этом выбор способа . .) — Энциклопедия решений . Скидки и премии (бонусы) за выполнение определенных условий гражданско .

Стимулирование аптечных сетей бонусами (денежными премиями) – один из приоритетных . налоговом учете. Стимулирование аптечных сетей бонусами (денежными премиями) – один из приоритетных . применении НДС в отношении премий (бонусов), полученных дилерами от поставщиков (производителей . аптечным организациям. Стороне, выплачивающей такие бонусы, на этапе заключения договора (прямого . применении НДС в отношении премий (бонусов), полученных дилерами от поставщиков (производителей .

. наложении штрафа. И как неприятный бонус: грозит опасность в виде блокировки . наложении штрафа. И как неприятный бонус: грозит опасность в виде блокировки .

. со стороны производителей лекарственных средств (бонусы за объемы, за открытую выкладку . мер в области ценообразования (скидки, бонусы, совместные покупки). Итак, цель ценностного .

. получении покупателем от продавцов премий (бонусов) за приобретение определенного объема товаров . на сумму выплачиваемой (предоставляемой) премии (бонуса) не изменяется, либо при отсутствии .

. работник вправе претендовать на получение бонуса (который предусмотрен трудовым договором и . из установленных показателей для расчета бонуса за год. При новом рассмотрении .

. получении покупателем от продавцов премий (бонусов) за приобретение определенного объема товаров . на сумму выплачиваемой (предоставляемой) премии (бонуса) не изменяется, либо при отсутствии .

. получении покупателем от продавцов премий (бонусов) за приобретение определенного объема товаров . на сумму выплачиваемой (предоставляемой) премии (бонуса) не изменяется, либо при отсутствии .

. , кредитов, уступок в цене, стимулов, бонусов за результаты, штрафов или других . сумма была обещана в качестве бонуса за результаты в случае завершения . результата (например, организация либо получает бонус за результат, либо нет). 54 . к исполнению в договоре (например, бонус может зависеть от передачи организацией .

. реализовать программу лояльности. При этом бонусы не будут привязаны к конкретному . играх, покупку игровых предметов или бонусов. Изначально сотрудничать с банком по . . Удобный инструмент для стимулирования персонала бонусами на питание или оплаты командировочных .

. свершения. Возможно, придумать какие-либо бонусы (не обязательно это должна быть . на совещании, придумайте какой-либо бонус. И коллегам будет приятно, и .

Источник: www.audit-it.ru

Бонусная программа.
Бонусная система.

Система лояльности, которая основана на поощрении клиентов бонусными рублями за совершенные покупки. Бонусы начисляются на карту. Ими можно оплатить определенную компанией часть следующей покупки.

• Бонусная программа лояльности ОТ ЧЕКА
• Накопительная бонусная программа лояльности

Чем полезны бонусы?

Бонусная программа лояльности по популярности соперничает с дисконтной. Однако если скидки применяются прямо в момент покупки, то бонусы клиент потратит только при повторных посещениях магазина. Клиентам такая система понятна, потому что за каждую покупку они получают определенное количество бонусных рублей, которыми можно оплатить будущие приобретения.

Компании тоже удобно пользоваться бонусами, так как они экономят прибыль. Предоставляя скидку, магазин теряет прибыль. Бонусы же позволяют сохранить ее. Дело в том, что чаще всего клиенты используют только часть накопленных бонусов. Кроме того. компания может обменивать бонусы не на скидки, а на подарки.

Это позволяет реализовать нужный товар или познакомить клиентов с еще не популярными новинками. При этом если клиент совершит только одну покупку, компания не потеряет прибыль, ведь он не получит скидку и не потратит начисленные бонусы.

Бонусная система позволяет отслеживать результат и корректировать работу магазина в соответствии с ним. Важно отслеживать разницу между начисленными и списанными бонусами. В среднем прибыль составляет 50-80%. Если же бонусы списываются, но не начисляются, значит, реализуется только товар по акции. Прибыль при этом теряется.

Подобная ситуация не должна возникать чаще двух раз в год, иначе программу лояльности нужно срочно менять, вносить коррективы.

Важно!

Если списывается больше бонусов, чем начисляется, Вы теряете от 150% прибыли. Нужно срочно обратиться к компании, которая занимается Вашей программой лояльности. Она пересмотрит эту программу, внесет коррективы или предложит другую.

Каких результатов ждать и как регулировать процесс работы с бонусами?

Компания может регулировать работу бонусной системы в зависимости от своей бизнес-стратегии.

Можно устанавливать повышенные или пониженные начисления в зависимости от сезонного спроса, за покупку определенного вида товаров или их всех, для всех клиентов или для определенной группы. Точно так же можно настраивать объем списания. Данная система позволяет регулировать условия.

Например, чем больше сумма чека, тем больше бонусов можно начислить или списать. Также можно поощрять клиентов большим количеством начисляемых или списываемых бонусов за покупку того товара, который Вам необходимо реализовать.

Источник: modzi.ru

Бонусно накопительная программа что это

В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом ,

в сети — фиолетовым .

В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание программы

Бонусная программа лояльности основана на выдаче карты лояльности и начислении клиенту кэшбека (бонуса) с последующей возможностью этим кэшбеком расплачиваться. Для создания бонусной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел «Лояльность»:

1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье, для нового интерфейса программы инструкция здесь).

2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.

Для создания бонусной программы лояльности создайте один из следующих типов акций:

• Фиксированные бонусы. Начисляется одинаковый размер (процент) бонуса при каждой оплате.
• Накопительные бонусы от суммы. Размер начисляемого бонуса растет с увеличением суммы, потраченной клиентом.
• Накопительные бонусы от количества визитов. Размер начисляемого бонуса растет с увеличением количества визитов клиента.
• Накопительные бонусы в рамках визита. Размер накоплений может расти в зависимости от трат клиента в рамках конкретного визита.

Важно: при оплате с личного счета клиента бонусы для типов акций «Накопительные бонусы от суммы» и «Накопительные бонусы в рамках визита» не начисляются.

Для накопительных бонусов укажите при создании акции следующую информацию:

1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут начисляться бонусы:

• Вся сеть – из филиалов всей сети.
• Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке «Действует в филиалах».
• Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты.

2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учет визитов для расчета суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.

Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2022, 5 после 15.08.2022.
Если поставить в поле «Дата начала учета истории» 15.08.2022, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.

3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):

• Для типа акции «Накопительные бонусы от количества визитов» -> установить кол-во визитов и размер скидки.

• Для типа акции «Накопительные бонусы от суммы» -> установить сумму, потраченную клиентом и размер скидки. Также необходимо указать какую сумму считать потраченной: сумму чека по прайс-листу или сумму чека с учетом акций и скидок.

4. Условия действия и окончания акции:

• Сгорание неиспользованных баллов: количество дней/недель/месяцев/лет.
• Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания.
• Кратность применения (визиты): можно указать, с какой периодичностью будут начисляться бонусы по акции. Например, при значении 1 – применение акции допускается в каждом визите, при значении 3 – только в каждом третьем.
  Опция «Кратность применений» используется для учета начислений бонусов по акции, а не для списаний.
• Ограничение количества допустимых применений: Определяет максимальное количество допустимых начислений по акции. При значении 0 количество не ограничено. При достижении лимита применений клиенту перестанут начисляться баллы по акции. Эта опция также используется для учета количества максимальных начислений по акции, а не для количества списаний в визитах.

Применение скидки

Важно

• Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.
• При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости количество бонусов для списания может быть изменено администратором. Подробнее об этом читайте в статье.

История использования скидок

Посмотреть историю начисления/списания, сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные бонусы можно в карточке клиента в разделе «Клиенты» > «Клиентская база» по каждой карте или в разделе «Лояльность» в окне визита.

Источник: support.yclients.com

Программы лояльности клиентов

Программа лояльности для покупателей, которая подразумевает предоставление скидки для постоянных клиентов – пожалуй, самая распространенная. Суть заключается в том, что клиент получает собственную карту для получения скидок. Такие карты достаточно распространены в разных сферах – от продуктовых магазинов до ресторанов, кафе и прочих заведений в сфере продажи товаров или услуг. Целью является увеличение объема продаж.

Существует 2 разновидности дисконтной программы лояльности:

1. Скидка постоянная, фиксированная. Клиент имеет постоянную скидку на покупки (например, 5% или 10% и т.д.).
2. Накопительная скидка. То есть, чем больше клиент покупает товаров или пользуется услугами, тем больший размер скидки он получает в итоге.

Замечание 1

Несмотря на широкую распространенность дисконтной программы лояльности, такая разновидность не является наиболее эффективной. Клиент не всегда отдаст предпочтение месту, где предлагают более низкую цену, а продавец в данном случае недополучает часть своей прибыли.

Таким образом, можно выделить ряд преимуществ и недостатков дисконтной программы лояльности. К плюсам относится:

1. Предоставление скидки покупателям – это инструмент для их привлечения.
2. Дисконтную систему просто реализовать на практике и легко регулировать.
3. Разработка программы и ее реализация на практике – это относительно недорого.
4. Для клиента обладание картой может обозначать его особенность, привилегированность.
5. Наличие накопительной скидки мотивирует чаще покупать, чтобы увеличить размер скидки.
6. Наличие скидочной карты и совершение покупок по ней увеличивает узнаваемость бренда и лояльность среди его покупателей.

К недостаткам дисконтной программы можно отнести:

1. Конкуренты также просто могут внедрить аналогичную программу.
2. При наличии у клиента нескольких скидочных карт со схожими условиями, программа утрачивает свою эффективность. Клиент будет выбирать по другим критериям, например, по удобству расположения.
3. Дисконтная программа не дает обратной связи от покупателей.
4. Прибыль продавца уменьшается за счет предоставления скидок клиентам.
5. Дисконтная программа по большей части привлекает неприбыльных клиентов. Прибыльные же выбирают место для покупок по неценовым факторам.

Не нашли что искали?

Просто напиши и мы поможем

Нужна помощь

Чаще всего скидки мотивируют к массовым, но разовым покупкам и недостаточно хорошо работают на совершение повторных покупок и формированию лояльности к бренду или продукции.

Бонусная программа лояльности

Бонусные программы лояльности имеют свои преимущества по сравнению с дисконтными и в современных условиях набирают все большую популярность. По сравнению с предыдущей разновидностью, здесь у клиента появляется мотивация для совершения повторной покупки. Многие заведения на данный момент сменили дисконтную систему на бонусную.

Определение 1

Бонусная программа лояльности – это разновидность стимулирования сбыта, суть которой заключается в получении клиентом бонусных балов после покупки им товаров или услуг. Клиент накапливает бонусы на своей карте, их количество пропорционально сумме, на которую он совершает покупки. То есть, чем больше сумма покупок, тем больше бонусных балов получит клиент на карту.

По сравнению с дисконтной программой, бонусная имеет ряд преимуществ:

• Формирует привязанность клиента к конкретному месту (или торговой сети);
• Демонстрирует индивидуальный подход к каждому покупателю;
• Является способом экономить;
• Формирует симпатию у клиента на психологическом и эмоциональном уровне.

Главной отличительной чертой бонусной системы лояльности, является то, что клиенту выгодно накапливать балы, а это значит, что для накопления определенного количества бонусов покупателю нужно совершить несколько покупок в одном и том же месте или сети.

Замечание 2

Преимущества бонусной программы лояльности:

1. Благодаря условиям программы, покупатели, в своем большинстве, становятся лояльными.
2. Мотивирует клиента к совершению, как первой, так и последующих покупок.
3. Получение данных о покупателях через заполнения анкеты с краткими сведениями.
4. Неиспользованные бонусы покупателей сгорают.
5. Клиент получает дополнительные бонусы при совершении покупок.

Недостатки бонусной системы:

1. Нет коммуникации с покупателем.
2. Для получения бонусной карты и участия в программе лояльности покупателю необходимо совершить покупку на определенную минимальную сумму.
3. Отсутствие обратной связи с клиентом.
4. Для накопления бонусов каждый раз при покупке нужно предъявлять бонусную карту.
5. Более сложная во внедрении и реализации программа, чем дисконтная.
6. Небольшой выбор вознаграждений для покупателя, при этом не каждый подарок может его привлечь.

Сложно разобраться самому?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Многоярусные системы

Многоярусные программы лояльности имеют некие общие черты с бонусной системой. Применяются такие системы преимущественно для более дорогих услуг или товаров. Внедрение многоярусной программы может быть усложнено, несмотря на то, что суть ее довольно проста. Основной идеей такой системы является то, что ценность бонусов и привилегий, которые он получает по программе лояльности, прямо пропорциональна сумме совершенных покупок.

То есть, в компании существует несколько уровней лояльности клиентов. По достижению определенной суммы предыдущих покупок статус покупателя в программе повышается. При этом он получает дополнительные выгоды: это может быть более высокий процент скидки, бесплатные услуги и т.д.

Таким образом, клиент получает краткосрочные выгоды, но и стремится к повышению своего покупательского статуса в долгосрочной перспективе. Однако так как от момента совершения покупки до получения каких-то привилегий может пройти достаточно много времени, некоторые клиенты теряют интерес к программе.

Замечание 3

Основной мотивацией клиента для совершения большего количества покупок и на большую сумму является повышение его статуса в программе. Именно поэтому данную систему применяют, в основном, в сегменте дорогостоящих товаров и услуг.

Характерной чертой для такой разновидности бонусной программы является максимально индивидуальный подход к клиентам. Именно поэтому внедрение и реализация многоярусной программы более сложная.

Партнерская система

Главным отличием партнерской программы лояльности является то, что она применяется сразу для нескольких компаний одновременно. Суть заключается в том, что покупая что-то у одного из партнеров программы, накопившиеся бонусы можно использовать при покупке других товаров и услуг у остальных партнеров. Такая система характеризуется большей масштабностью и расширяет клиентскую базу.

К выбору партнеров для участия в совместной программе лояльности стоит отнестись серьезно, поскольку интересы и потребности у целевой аудитории потенциальных партнеров должны совпадать.

Определение 2

Партнерская программа – это система, в которой клиент накапливает балы с покупок, и имеет возможность получать бонусы от других партнеров программы. Например, для банковской сферы это может быть реализовано путем получения балов за оплату покупок в партнерских сетях определенной банковской картой.

Внедрение партнерской программы лояльности подразумевает наличие двух и более компаний – участников. Такая схема называется совместное продвижение (или же кросс-маркетинг, или кобрендинг).

Источник: spravochnikvs.com