У нас небольшой бутик-отель в центре Омска. Мы открылись в 2015 году и примерно через месяц стали использовать программу Bnovo PMS (причем, ребята позвонили нам сами, предложили провести обучение, дали бесплатный период для ознакомления с программой). Это было одним из самых удачных наших решений. Сейчас, как и в 2015 году, Bnovo PMS вместе с channel-manager OTA Gateway стоит примерно 125 рублей в день, кол-во каналов практически неограниченно, сама программа классная, модуль бронирования очень удобный, настраивается прямо в программе, бесплатно устанавливается на сайт программистами Bnovo.
Плюсы
Очень простая в использовании и, в то же время, многофункциональная программа. Очень легко и быстро усваивается новыми администраторами. Кроме собственно работы с системами бронирования, позволяет анализировать работу отеля по самым разным параметрам. Очень профессиональная и всегда доступная техподдержка. Соотношение цена-качество в пользу клиента.
Минусы
В самой программе минусов нет. Было бы здорово, если бы Вы сделали еще и мобильную версию, типа Pulse Booking.com. Пусть даже, как дополнительную платную опцию.
Bnovo pms. Отзыв. Система управления отелем бинова. Реальный опыт использования
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Лия
2 года назад
Планирую протестировать платформу.
Плюсы
Сознательно отложила все дела и внимательно слушала спикеров, от начала до конца.
Благодарю Bnovo и всех спикеров за предоставление актуальной и бесценной информации!
1. В рамках интенсива тема раскрыта полностью. За один день удалось охватить/понять нововведения, политику ведущих платформ, была получена информация о дополнительных источниках трафика. Я получила ответы на все свои вопросы, много инсайтов.
2. По результатам был составлен to do list — это то, что я планирую сделать в ближайшем будущем, прорисован стратегический план.
3. Впечатлила организация, с 11.00 до 19.00 тайминг строго соблюдался, процесс был полностью отлажен, под контролем.
Рекомендую всем, кто хочет развиваться и развивать свой бизнес!
Минусы
Отзыв взят с сайта startpack.ru
IGMAR reception
2 года назад
Отдельная благодарность Екатерине Юнчиц. С первых дней работает и помогает нам, нет ни одного запроса касательно работы , который остался не решенным .
Плюсы
Прекрасная площадка, если сравнивать с другими программами ей лично в нашем случае нет равных . Удобный интерфейс , великолепная техподдержка которая всегда поможет и ответит на все вопросы . Молодцы . У Вас отличная команда . Мы довольны, что нашли именно Вас .
Минусы
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Анна Чернигина
2 года назад
Начало было многообещающим, сейчас думаем о смене программы.
Плюсы
Минусы
1. Тех. поддержка только обещает, но ничего не делает.
Обзор Bnovo PMS и Channel Manager. Плюсы и минусы. Личный опыт.
2. Шахматка очень долго прогружается
3. Отчетность некорректная.
4. Очень много нареканий от сотрудников, висит программа, гости ждут подолгу, нервничают.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Олег Козыров
2 года назад
рекомендую однозначно для небольших отелей — 100%, для больших сказать не могу, не владею информацией.
Плюсы
Постоянно прибавляются новые очень полезные опции (интеграция с электронными замками, с CRM, Google и Яндекс путешествиями), иногда это происходит у первых среди компаний, предлагающих управление отелем. Очень отзывчива не только поддержка, но и генеральный директор, который всегда в курсе, на передовой ((во всех конференциях отельеров), сервисы приемлемы по цене для небольших отелей (у меня 22 номера).
Минусы
Бывают (редко, в год сталкивался от одного до трёх раз) недоступности системы в течение нескольких часов. В таких случаях доступна архивная версия — все видно, но невозможно внести новую бронь. Но это бывает (по общению с отельерамт с другими системами управления отелем) у всех.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Владимир Прусаков
2 года назад
Общее впечатление крайне положительное! Видна максимальная вовлечённость руководства и команды в работу. Да, бывают косяки, это неизбежно при быстром росте, тем более в IT компании. Но плюсы и удобство в работе всё перевешивают.
Плюсы
Очень легко пользоваться, очень приятная цена. Всё быстро и интуитивно, довольно просто работать даже с мобильного телефона (мобильного приложения пока нет).
Изначально при подключении мы состыковали Bnovo с фискальным регистратором и программой миграционного учета Скала ЕГПУ, что всем советуем сделать.
Удобно переносить брони в другую категорию одним движением мышки, также в программе легко отобразить, что гость проживал сутки в одном номере, а потом переселился в другой. В TravelLine эти манипуляции заметно сложнее и там при переселении гостя криво отображается общая стоимость проживания и предоплата.
Еще нравится, что команда Bnovo не стоит на месте — ежемесячно выходят какие-то обновления, появляются новые удобные инструменты, проводятся обучающие эфиры с экспертами. Слышат обратную связь.
Минусы
Не всегда быстро работает поддержка.
Не понятным оказался залог в 5 тыс рублей на комиссию Google. Когда нам пришёл первый счёт рублей в 150 за бронь с Гугла, мы попросили списать эту сумму с депозита, на что нам ответили отказом. Получается, что 5 тыс рублей наших денег всегда должны висеть где-то на депозите.
Когда откроют границы, очень надеемся, что канал CTrip появится в списке партнеров Bnovo.
Источник: wechoose.pro
Bnovo отзывы
Bnovo — облачная модульная система управления средствами размещения российского производителя Bnovo, одного из лидера на рынке программного обеспечения, существующего с 2012 года. Система предназначена для управления продажами, контроля операционной деятельности и повышения эффективности отелей, хостелов, апартаментов и других типов средств размещения.
Введение
Цель данной статьи заключается в информировании пользователей и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.
Оставлять отзывы – это отличная привычка, которая информирует пользователей, развивает потребительскую культуру. Новый отзыв — сигнал для любого бренда, а для покупателя подсказка при выборе той или иной услуги.
Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.
Отзывы о Bnovo
Плюсы:
постоянно реализуют новый функционал, так необходимый на быстроразвивающемся рынке
Минусы:
новый функционал в начале немного сбоит, но исправляют быстро
В целом:
однозначно лидеры рынка
Bnovo отзывы, пример 34
Очень удобное расположения центральнго офиса ,прямо в центре Питера и в паре минут от метро. ДА и забронировать номер в любом отеле можно в любое время суток. Главное чтобы терминал найти нужный)
Достоинства
быстро
Bnovo отзывы, пример 33
Меня пока что все устраивает в этой компании, нареканий придумывать не хочу. Но как любого человека настораживает, что нет вообще отрицательных отзывов. Все положительные и только от сотрудников компании. А фирма появилась не вчера. Неужели настолько все идеально?
В чем фишка, народ, признавайтесь?
Недостатки
подозрительно как то
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 32
Имею небольшой отель в Крыму, и пару лет уже сотрудничаю с Бново. Все их продукты работают отменно, даже не представляете на сколько облегчается работа. Советую всем, кто завязан в этом бизнесе.
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 31
Счастлива работать в успешной it-компании, приносить пользу индустрии гостеприимства, работать вместе с настоящими профессионалами и в сплоченном коллективе.
Достоинства
Мудрое управление, карьерный рост, очень комфортные условия труда.
Недостатки
Нет.
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 30
Начал в Биново работать с декабря 18 года, с того момента перевел 4 гостиницы и 2 хостела под их систему, чуть позже отказался от Вубука в пользу их продукта ОТА Gateway, все радовало, но последние два месяца – ужас. Попробуйте позвонить в поддержку, задайте сложный вопрос
Недостатки
Пока у вас все хорошо работает – вы можете испытывать чувство комфорта с этой программой. Но до первой “аварии”, как только у вас случится проблема с Биново или их менеджером каналов OTA GATEWAY – поддержка оставит вас наедине с проблемой, будет постоянно рассказывать что передали вашу проблему в тех.поддержку, и тянуть один вопрос месяцами.
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 29
Работаю больше года, скучать тут не приходится. Много интересных людей, много сложных задач, много возможностей и перспектив.
Достоинства
Качественный, современный, востребованный продукт. Сильные руководители и команда. Высокий уровень зарплат. Удобная локация.
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 28
На стадии подключения очень классный саппорт. А если что-то идет не так – все сразу не так радостно и оперативно. Что шло не так: на airbnb постоянно открывались даты, которые не должны быть доступны. Причем случайным образом. Почему – объяснить не смогли.
Достоинства
Норм саппорт на стадии подключения, защита от овербукинга хоть и не стабильная
Недостатки
Безразличие к существующим пользователям
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 27
Работаю уже пол года в компании и довольна всем, так как нахожусь в компании, где все вокруг увлечены своим любимым делом.
И для меня это важно работать в такой атмосфере и быть частью команды.
Коллектив дружный , директора адекватные и всегда открыты к развитию по карьерной лестнице сотрудника.
Достоинства
Достойная оплата труда, офис на петроградке, чай, кофе
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 26
Уже 1,5 месяца терплю ужас с подключением шлюза оплаты эквайринга, такое впечателение что bnovo первый раз подключает шлюз. Екатерина не может понять как и что делать, короче платёжная система меня пинает в bnovo, тк подключить могут только IT специалисты именно bnovo в свою систему.
Достоинства
Умная программа
Недостатки
Не разбериха при подключении эквайринга
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 25
Работаем с биново с лета, в программе много возможностей, за нормальные деньги. Довольна,пока никаких проблем не возникало. Всегда обращаюсь к менеджеру, если что-то непонятно. Быстро подключили букинг, спасибо за это отельное, и подсказали какие площадки продаж больше подходят для нас!
Достоинства
Удобная и понятная программа
Недостатки
Пока не нашла
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 24
аботаю администратором в ХостелыРус Москвич год,
за неимением большого опыта работы с bnovo, часто звоню в службу поддержки , и мне всегда отвечают очень вежливо, грамотно и даже помогают пошагово , как первокласснику, на протяжении всего времени , проходить все этапы до конца.
Я очень
благодарна всем сотрудникам за ваше терпение , внимание и профессионализм, Благодаря Вам работать в программе bnovo, одно удовольствие. быстро легко и качественно.
Отдельная тёплая благодарность Татьяне, Анне и Марии, девушки Мегапрофиссиональны* !
Восхищает их терпение, внимательность и скорость решения любых проблем по работе в bnovo.
Спасибо Вам огромное за отзывчивость и доброе отношение к своим клиентам .
Bnovo отзывы вебмастеров, пример 23
Плюсы
Минусы
Тех поддержка в России сидит на питерском телефоне она не круглосуточная
Ждать в очереди приходится по 15 минут
Операторы на любой нестандартный вопрос просят сначала подождать, потом говорят, что этим занимается другой человек, который занят, Вам перезвонят
Никто никогда не перезванивает
Приходят только письма на имэил
главный минус: ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ТРИПАДВИЗОРОМ — на сайте информация не актуальная
С Каяком они не работают
С Ситрипом они не работают
У них нет полноценного фронтофиса онлайн (не платного не бесплатного)
Надеюсь, что мы сможем избавиться от такого «сервиса» уже очень скоро
Сейчас ищу на кого их менять
Общее впечатление: недоработанный продукт без нормальной техподдержки: не оправдывает даже те небольшие деньги, которые за себя просит
Bnovo отзывы, пример 22
Плюсы
Есть возможность заносить почасовки. Единственный плюс. Есть модуль бронирования для вк и фейсбкка.
Минусы
Были проблемы и недопонимания с обслуживанием, но они решились.
Bnovo отзывы, пример 21
Плюсы
Минусы
пока нет минусов)
Вера Шенина Добрый день ! Moscow Friends Hostel с первых дней пользуется продукцией компании Bnovo. Я как руководитель очень довольна , и рекомендую своим друзьям хостельерам . На днях в связи с расширением , открываем новы хостел , и не изменно будем дальше сотрудничать с компанией Bnovo.
Bnovo отзывы, пример 20
Плюсы
Удобство использования. Все интуитивно понятно. Сотрудники очень быстро реагируют на любую просьбу или возникшей вопрос.
Минусы
Из минусов для меня это отсутствие настройки прав доступа для сотрудников. Есть шаблонно заданные роли, для меня их не достаточно.
У нас сеть апартаментов и можем с уверенностью сказать, что без этого продукта нам было бы очень и очень тяжело. Синхронизация с основными системами онлайн бронирования, удобство новигации по странице, отзывчивый персонал. Есть бесплатный тестовый период в котором можно понять все плюсы данного решения. Если кто то еще задумывается о выборе — однозначно советую!
Справочники для регистрации организации
Bnovo отзывы, пример 19
Плюсы
Удобная шахматка, понятный интерфейс, с которым легко работать.
Минусы
Технических минусов нет — нас полностью все устраивает
Бесплатные полезные инструменты: много разных отчетов, удобная массовая рассылка и пр
Есть инструменты визовой поддержки и стыковка с кассой.
Дает возможность легко работать с многими площадками бронирования одновременно — ощутимо экономит время
Получаем бесплатные прямые бронирования через модуль бронирования
Bnovo отзывы, пример 18
Сеть мини-отелей «Oh, my Kant! «выражает огромную благодарность данной системе управления отелями! Уже больше года мы сотрудничаем с Bnovo Hotel ! Все наши объекты успешно развиваются! Очень удобная система управления, всё доступно и понятно сделано. Отличная техническая поддержка. И конечно же организация таких мероприятий, как «Bnovo Университет», очень радует!
Bnovo отзывы, пример 17
Плюсы
Очень большое число систем бронирования которые система замыкает на шахматке.
Работаешь в одном интерфейсе.
Быстро и удобно меняешь цены на номера.
Минусы
Настолько незначительны что про них сразу забываешь.
Замечательная система управления отелем. Избавляет от необходимости целый день сидеть за компьютером.
Bnovo Университет еще один плюс. Собрать столько отельеров в одном месте и дать возможность им общаться и учиться. Дорогого стоит! Спасибо Bnovo!
Bnovo отзывы, пример 16
Плюсы
Не сравнивал с другими — решил попробовать
Ми нусы
Мобильная версия модуля бронирования не будет работать на вашем сайте. Только с переадресацией на сайт Bnovo. Но даже в таком случае ваша страница с ценами и модулем не будет доступна, ибо сразу идет переадресация на их сайт.
Безобразная техподдержка — неделю не могут починить свой модуль бронирования на моем сайте. Ни звонки, ни письма мне не помогают. Жду последнего дня и упаси Боже дальше пользоваться их услугами.
Периодчески модуль бронирования просто пропадает на сайте без их предупреждения, что ведутся какие-либо работы.
Bnovo отзывы, пример 15
Плюсы
Очень легко пользоваться, очень приятная цена. Всё быстро и интуитивно, довольно просто работать даже с мобильного телефона (мобильного приложения пока нет).
Изначально при подключении мы состыковали Bnovo с фискальным регистратором и программой миграционного учета Скала ЕГПУ, что всем советуем сделать.
Удобно переносить брони в другую категорию одним движением мышки, также в программе легко отобразить, что гость проживал сутки в одном номере, а потом переселился в другой. В TravelLine эти манипуляции заметно сложнее и там при переселении гостя криво отображается общая стоимость проживания и предоплата.
Еще нравится, что команда Bnovo не стоит на месте — ежемесячно выходят какие-то обновления, появляются новые удобные инструменты, проводятся обучающие эфиры с экспертами. Слышат обратную связь.
Минусы
Не всегда быстро работает поддержка.
Не понятным оказался залог в 5 тыс рублей на комиссию Google. Когда нам пришёл первый счёт рублей в 150 за бронь с Гугла, мы попросили списать эту сумму с депозита, на что нам ответили отказом. Получается, что 5 тыс рублей наших денег всегда должны висеть где-то на депозите.
Когда откроют границы, очень надеемся, что канал CTrip появится в списке партнеров Bnovo.
Общее впечатление крайне положительное! Видна максимальная вовлечённость руководства и команды в работу. Да, бывают косяки, это неизбежно при быстром росте, тем более в IT компании. Но плюсы и удобство в работе всё перевешивают.
Источник: seciva.ru
BNOVO HOTEL — обзор функционала + плюсы и минусы
Bnovo Hotel – облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов в сфере гостиничного бизнеса. Система Bnovo Hotel предназначена для управления бизнес-процессами в хостелах, отелях, апартаментах и любой другой недвижимости, сдающейся в аренду посуточно. Облачная платформа Bnovo Hotel разработана по принципу модульной системы. В облачном сервисе Bnovo Hotel реализованы следующие модули: Бронирование, Channel Manager, PMS, Управление финансами, Управление оплатами, E-mail рассылка, Регистрация гостей в МВД, Web-консьерж, модуль RMS. Онлайн-платформа Bnovo Hotel имеет интеграции со многими сервисами, в том числе IP-телефонией, социальными сетями, сайтами бронирования.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА
Bnovo Hotel – онлайн-сервис, в котором реализован широкий спектр инструментов для автоматизации бизнес-процессов в сфере гостиничного бизнеса. Благодаря реализации по принципу модульной системы сервис Bnovo Hotel прекрасно подходит для управления, как небольшим хостелом, так и крупным отелем. В системе Bnovo Hotel реализована удобная шахматка, позволяющая отслеживать статусы бронирования, осуществлять групповое бронирование, бронирование по категориям, управление ранним заездом и поздним выездом, а также находить информацию в зависимости от заданного периода. Интеграция с социальными сетями, IP-телефонией, автоматическая передача данных в МВД предоставляет широкий круг возможностей для автоматизации рутинных процессов и помогает повысить эффективность сотрудников отеля. Также в системе Bnovo Hotel интегрированы инструменты для работы с онлайн-кассами и формирования финансовой отчетности.
Уникальным функционалом сервиса Bnovo Hotel является возможность подключения инструментов для создания приглашения иностранным гостям напрямую из системы Bnovo Hotel!
Для подключения данного функционала необходимо отправить заявку для создания визового кабинета.
Для отправки заявки необходимо заполнить специальную форму, в которой нужно указать данные контактного лица, название отеля, наименование юридического лица, а также реквизиты организации.
Также, в сервисе Bnovo Hotel предусмотрен визовый модуль для встраивания на сайт гостиница. При подключении данного модуля к системе, на сайте гостиницы посетителю будет предоставлена возможность заполнения визовой формы, оплата визовой поддержки, а также получить необходимые бланки на адрес электронной почты.
ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ
Bnovo Hotel – онлайн-платформа для автоматизации рутинных бизнес-процессов и ведении финансовой отчетности в области гостиничного бизнеса. Система реализована по принципу модульности и разделена на несколько удобных модулей: Модуль Bnovo PMS и Модуль для онлайн-бронирования через сайты и социальные сети. Данные модули разделяются по функционалу и в них реализованы следующие инструменты для управления: шахматка, бронирование по категории номера или отдельно по номеру, почасовое бронирование (для хостелов и апартаментов), групповое бронирование, системы автообновления квот и цен во всех системах бронирования, статистические данные о работе отеля, настройка цен и тарифов и т. д.
В системе Bnovo Hotel реализована интеграция с ГУВМ МВД России, а также система визовой поддержки.
Помимо широкого набора инструментов для управления гостиницей, онлайн-платформа Bnovo Hotel имеет гибкий функционал для персонализированных настроек аккаунта. В него входят инструменты для настройки данных о гостинице, включая геолокацию, настройка категорий и номеров, пользователей, дополнительных услуг и иных параметров.
МОДУЛЬ BNOVO PMS
Модуль Bnovo PMS включает в себя Шахматку, функционал для группового бронирования, возможность установления раннего заезда и позднего выезда, реализован функционал для почасового бронирования (для хостелов и апартаментов), инструменты для бронирования отдельного номера и номеров по категориям, инструменты для регистрации переселения гостей в другой номер, переход к данным за указанный период, а также возможность постановки задач для выполнения.
Шахматка – удобный инструмент для отслеживания статуса бронирований в отеле. Благодаря цветовой схеме можно определить статус бронирования номера, заселенности номера и получить иную информацию.
Основные данные о номере, гостях можно получить при наведении курсора на необходимый номер.
В модуле Bnovo PMS реализован функционал для бронирования как по одному номеру, так и для оформления группового бронирования.
При групповом бронирование можно одновременно указать несколько номеров одной или разных категорий. При оформлении группового бронирования можно указать наименование группы для более удобной обработки заказа.
В модуле Bnovo PMS также реализован функционал для гибкой настройки бронирования, такой как отметки о раннем заезде и позднем выезде и почасовое бронирование (для хостелов и апартаментов).
МОДУЛЬ ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ САЙТА И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Модуль онлайн-бронирование для сайта и социальных сетей является одной из наиболее главных частей онлайн-сервиса Bnovo Hotel. В данном модуле содержатся инструменты для автообновления квот и цен во всех системах бронирования, функционал для настройки тарифов и осуществления ценообразования, инструменты для сбора статистических данных и формирования отчетов, финансовой отчетности.
В разделе Управление онлайн продажами реализован функционала для подключения каналов продаж, журнал для проверки отправки обновления, а также журнал изменений, в котором возможно отследить все изменения, внесенные в систему, а также указать период внесения изменений, по которому необходимо получить информацию.
Для подключения в разделе Управление онлайн продажами доступны для подключения множество систем онлайн-бронирования и метапоисковики. В частности, для подключения в качестве Метапоисковика доступен сервис Яндекс.Путешествия. Также доступно подключение систем онлайн-бронирования: Agoda, Airbnb, Avito, 101Hotels, Hostelworld, Gethotel, OneTwoTrip!, Суточно.ру, Мультитур и многие другие системы.